Infórmate sobre nuestras
políticas de privacidad para
aplicaciones y servicios.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad para Niños con tus hijos para ayudarlos a entender cómo Verizon Family trata la información que recopila de ellos y sobre ellos.

Verizon Family (anteriormente llamada Smart Family) permite que miembros de una familia localicen los dispositivos de los demás e incluye herramientas de control parental para que los padres (Tutores) y otras personas autorizadas (Miembros) administren y supervisen los dispositivos de los niños (Dependientes), lo que incluye establecer contactos de confianza, restricciones de tiempo de uso del dispositivo, límites de uso y filtros de contenido; pausar el acceso a internet; y monitorear la navegación en los sitios web y la actividad en las aplicaciones, el comportamiento y los eventos durante la conducción, y la actividad de llamadas y mensajes de texto a través de la red de Verizon. Verizon Family también incluye Safe Walk, una función que permite a los usuarios enviar fácilmente la ubicación en tiempo real de su dispositivo a sus contactos de emergencia; 24/7 Assist, un servicio de monitoreo profesional, y Asistencia vehicular.

Las prácticas de privacidad de Verizon Family están cubiertas por la Política de Privacidad de Verizon, así como por las prácticas que se describen aquí. Si hay un conflicto entre las dos políticas, las prácticas descritas en esta política regirán cuando utilices los servicios de Verizon Family. 

Lee la Política de Privacidad de Verizon

[Íñfórmátíóñ wé cólléct fróm Gúárdíáñs áñd Mémbérs. Íf ýóú dó ñót álréádý hávé á Vérízóñ áccóúñt, thé Vérízóñ Fámílý ápp ásks fór ýóúr émáíl áddréss áñd phóñé ñúmbér tó créáté áñ áccóúñt áñd áúthéñtícáté ýóú. Whéñ thé Vérízóñ Fámílý ápp ís íñstálléd, Vérízóñ Fámílý cóllécts íñfórmátíóñ fróm ýóúr dévícé(s), íñclúdíñg dévícé ídéñtífíérs, ÍP áddréss, dévícé týpé, ápp vérsíóñ, áñd ápplícátíóñ áñd féátúré úságé. Vérízóñ Fámílý álsó cóllécts íñfórmátíóñ fróm páíréd smártwátchés.]

Cuando los Tutores designan una línea como Dependiente de Verizon Family, los Tutores proporcionan información sobre el Dependiente, incluyendo el nombre y la foto del Dependiente, el número de teléfono y cualquier otra información del dispositivo, la fecha de nacimiento, los contactos de confianza y contactos de emergencia.

Verizon Family también recopila información sobre las funciones y ajustes que los Tutores aplican al dispositivo del Dependiente, incluidas las restricciones de tiempo y uso y los filtros de contenido. Cuando un Tutor invita a otros Tutores y Miembros a unirse a la cuenta de Verizon Family, recopilamos sus nombres y números de teléfono.

[Áddí~tíóñ~ál íñ~fórm~átíó~ñ wé c~óllé~ct fr~óm Gú~árdí~áñs á~ñd Mé~mbér~s dép~éñds~ óñ th~é Vér~ízóñ~ Fámí~lý pl~áñ, th~é dév~ícés~ úséd~, thé f~éátú~rés é~ñábl~éd áñ~d thé~ pérm~íssí~óñs g~ráñt~éd.]

[Lócátíóñ Sháríñg. Íf ýóú állów ít, wé cólléct lócátíóñ fróm ýóúr móbílé dévícé áñd, íf áváíláblé, éstímátéd lócátíóñ fróm thé wíréléss ñétwórk ás wéll ás mótíóñ áctívítý íñfórmátíóñ (fór éxámplé, íf ýóú’ré wálkíñg, rúññíñg, bíkíñg, ór íñ á véhíclé). Wíth pérmíssíóñ, wé álsó cólléct précísé lócátíóñ fróm ýóúr páíréd smártwátch.]

Monitoreo de actividad de llamadas y mensajes de texto. Con tu permiso, recopilamos la lista de contactos de tu dispositivo para mejorar la información de actividad de llamadas y mensajes de texto proporcionada sobre los Dependientes en la aplicación Verizon Family.

[Drívíñg Íñsíghts.Vérízóñ Fámílý úsés mótíóñ áctívítý, lócátíóñ, áñd dévícé úságé dátá tó cálcúláté drívíñg íñsíghts áñd béhávíórs, súch ás tríp róúté áñd dístáñcé, tóp spééd, hárd brákíñg, rápíd áccélérátíóñ, hársh córñéríñg, pótéñtíál crásh évéñts, áñd dévícé úságé whílé íñ á móvíñg véhíclé. Wé úsé thís íñfórmátíóñ tó cálcúláté íñdívídúál tríp drívíñg scórés áñd áñ óvéráll drívíñg scóré. Ýóú cáñ túrñ óff Drívíñg Íñsíghts íñ Mý Prófílé. Gúárdíáñs cáñ álsó désígñáté théír Dépéñdéñt ás á pásséñgér ór drívér.]

Safe Walk. Si eliges proporcionarla, Verizon Family recopila información de contacto de emergencia y solicita que los Tutores proporcionen un contacto de emergencia para sus Dependientes. Los contactos de emergencia reciben un mensaje de texto con la ubicación en tiempo real del dispositivo del usuario si el usuario inicia una sesión de Safe Walk o una alerta SOS durante una sesión de Safe Walk, junto con la hora de inicio y finalización de la sesión de Safe Walk.

Asistencia vehicular. Los Tutores y los Miembros de la misma cuenta de Verizon Wireless pueden activar la Asistencia vehicular para ellos mismos, y los Tutores pueden activarla para los Dependientes. Cuando se solicita asistencia vehicular, Verizon Family comparte el nombre, número de teléfono, detalles del automóvil, el servicio solicitado y la dirección proporcionada para el servicio con nuestro proveedor de Asistencia vehicular, Signature Motor Club.

24/7 Assist. Los Tutores y los Miembros de la misma cuenta de Verizon Wireless pueden activar 24/7 Assist, un servicio de monitoreo profesional proporcionado por Viiz Communications (“Viiz”). Cuando está activado, Verizon Family comparte con Viiz tu nombre, dirección residencial y contactos de emergencia. Cuando tengas una emergencia y uses 24/7 Assist, Verizon Family también compartirá la ubicación de tu dispositivo con los agentes de Viiz que usarán esta información para asistirte. Los agentes de Viiz pueden compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia o con los servicios de emergencia. Viiz es una empresa independiente y, cuando te brinda asistencia, se aplica la Política de privacidad de Viiz.

E-911. Para los dispositivos móviles conectados a la red de Verizon Wireless, recopilamos una dirección E-911 para la respuesta de emergencia.

[Íñfórmátíóñ wé cólléct fróm dévícés désígñátéd ás Dépéñdéñts (íñclúdíñg chíldréñ úñdér 13). Fór Dépéñdéñt dévícés cóññéctéd tó thé Vérízóñ ñétwórk, Vérízóñ Fámílý cóllécts móbílé dévícé íñfórmátíóñ, íñclúdíñg phóñé ñúmbér áñd thé dévícé’s máké áñd módél. Whéñ thé Vérízóñ Fámílý Cómpáñíóñ ápp ís dówñlóádéd óñ á Dépéñdéñt’s dévícé ór smártwátch, Vérízóñ Fámílý cóllécts áddítíóñál íñfórmátíóñ fróm thé dévícé, íñclúdíñg óthér dévícé ídéñtífíérs, ÍP áddréss, dévícé týpé, ápp vérsíóñ, áñd ápplícátíóñ áñd féátúré úságé.  Vérízóñ Fámílý álsó cóllécts íñfórmátíóñ fróm páíréd smártwátchés.]

[Áddí~tíóñ~ál íñ~fórm~átíó~ñ wé c~óllé~ct dé~péñd~s óñ t~hé Vé~rízó~ñ Fám~ílý p~láñ, t~hé dé~vícé~s úsé~d, thé~ féát~úrés~ éñáb~léd á~ñd th~é pér~míss~íóñs~ gráñ~téd.]

[Lócátíóñ Sháríñg. Whéñ thé Vérízóñ Fámílý Cómpáñíóñ ápp ís íñstálléd óñ á smártphóñé ór táblét, áñd whéñ wé hávé pérmíssíóñ, Vérízóñ Fámílý cóllécts thé Dépéñdéñt dévícé’s GPS lócátíóñ áñd mótíóñ áctívítý íñfórmátíóñ (fór éxámplé, íf théý’ré wálkíñg, rúññíñg, bíkíñg, ór íñ á véhíclé). Whéñ thé Dépéñdéñt’s dévícé ís cóññéctéd tó thé Vérízóñ ñétwórk, wé cólléct éstímátéd lócátíóñ fróm thé wíréléss ñétwórk, évéñ íf thé Cómpáñíóñ ápp ís ñót íñstálléd. Wíth pérmíssíóñ, wé álsó cólléct GPS lócátíóñ fróm páíréd smártwátchés.]

Monitoreo de la actividad de llamadas y mensajes de texto: Para los dispositivos de Dependientes conectados a la red de Verizon Wireless, Verizon Family recopila la actividad de llamadas y mensajes de texto, incluso si la aplicación Companion no está instalada. Si el Dependiente lo permite, también recopilamos la lista de contactos del dispositivo.

Monitoreo de actividad en internet y en aplicaciones y bloqueo de contenido: Solicitamos permiso para instalar la red privada virtual (VPN) de Verizon Family, a través de la cual Verizon Family recopila información sobre el uso de sitios web y aplicaciones móviles del Dependiente.

Driving Insights. Cuando el Dependiente activa Driving Insights, Verizon Family recopila datos de desplazamiento y ubicación para extraer la información y los comportamientos de conducción, como la ruta y la distancia del viaje, la velocidad máxima, las frenadas súbitas, la aceleración rápida, las curvas bruscas y los posibles eventos de choque, y usará esta información para calcular el puntaje de conducción de cada viaje. Si el Titular no designa al Dependiente como pasajero, también recopilamos el uso del dispositivo mientras está en un vehículo en movimiento, y usamos los datos de conducción y los datos de uso del dispositivo para calcular un puntaje general de conducción.

Safe Walk. Si el Tutor proporciona contactos de emergencia para su Dependiente, este último puede establecer un número de identificación personal (PIN) que puede usar para cancelar una alerta SOS durante una sesión de Safe Walk.

Asistencia vehicular. Cuando un Dependiente solicita servicio, Verizon Family recopila el nombre, el número de teléfono, los detalles del automóvil, el servicio solicitado y la dirección del servicio, y comparte esa información con nuestro proveedor de Asistencia vehicular, Signature Motor Club.

Cómo utilizamos la información recopilada.

Verizon Family utiliza la información que recopilamos para ofrecer, mantener y admitir los servicios de Verizon Family y para realizar análisis. También utilizamos información de dispositivos móviles recopilada de los dispositivos del Tutor y Miembro, incluidos los identificadores de dispositivos, para medir la efectividad de los anuncios de los servicios de Verizon Family. 

Verizon Family no recopila más información de los dispositivos de los Dependientes de la necesaria para prestar los servicios de Verizon Family. Verizon Family no permite que los usuarios de dispositivos de Dependientes pongan su información personal a disposición del público. 

La ubicación y otra información que recopilamos sobre los dispositivos de Dependientes pueden considerarse información personal confidencial según algunas leyes estatales.

Divulgamos la información personal del Dependiente a otras personas en tu cuenta de Verizon Family y a proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios usan la información personal que se les divulga solo para proporcionar servicios de Verizon Family, incluidos los análisis, y están obligados a eliminar la información cuando ya no sea necesaria para brindar el servicio. No vendemos la información que recopilamos de los Dependientes como parte de este servicio o la información de o sobre los dispositivos de los Dependientes ni la compartimos para ningún otro propósito, incluida la publicidad dirigida. 

Para Tutores y Miembros. Dependiendo de las funciones activadas, los Tutores y los Miembros dan su consentimiento para la recopilación de cierta información de sus dispositivos, incluyendo la ubicación GPS y de red, datos de actividad de desplazamiento y listas de contactos del dispositivo. Pueden actualizar su ubicación GPS, los datos de actividad de desplazamiento y los permisos de contactos del dispositivo en la configuración del dispositivo. También pueden activar y desactivar Driving Insights, Asistencia vehicular y 24/7 Assist en la aplicación Verizon Family.

Para Dependientes. Cuando los Tutores configuran Verizon Family, dan su consentimiento para que Verizon Family recopile información personal de los dispositivos de sus Dependientes. Cuando los Dependientes descargan la aplicación Verizon Family Companion, Verizon Family solicita el consentimiento para recopilar cierta información según las funciones activadas, incluyendo la ubicación precisa, los datos de actividad de desplazamiento, los contactos del dispositivo y el monitoreo de la actividad en internet y en las aplicaciones.

Los Dependientes pueden cambiar los permisos en los ajustes de su dispositivo para la recopilación de datos de actividad de desplazamiento, contactos del dispositivo y ubicación GPS. Si un Dependiente cambia los permisos de Compartir ubicación en los ajustes de su dispositivo o si se desinstala la aplicación Verizon Family Companion, Verizon Family seguirá recopilando y compartiendo la ubicación aproximada de la red a menos que el Tutor elimine el perfil del Dependiente de la cuenta de Verizon Family. Los Dependientes también pueden desactivar Driving Insights en los ajustes de la aplicación Verizon Family Companion y los Tutores pueden desactivar la Asistencia vehicular en los ajustes de la aplicación Verizon Family.

Algunos planes de Verizon Family piden a los Dependientes que den su consentimiento para el uso de controles antimanipulación que impiden la eliminación de la aplicación Companion o la VPN, que se utiliza para ciertos controles parentales, como el monitoreo de la actividad en internet y en las aplicaciones o el filtro de contenido.

Si un Dependiente o Tutor elimina la aplicación Verizon Family Companion del dispositivo de un Dependiente, la ubicación precisa, la actividad de desplazamiento en tiempo real, el monitoreo del tiempo de pantalla y los servicios de monitoreo de la actividad en internet y en las aplicaciones y de la actividad de conducción ya no estarán disponibles en Verizon Family.

[Á Gúárdíáñ cáñ révóké pérmíssíóñ fór Vérízóñ Fámílý tó cólléct pérsóñál íñfórmátíóñ fróm á Dépéñdéñt’s dévícé bý rémóvíñg ít fróm thé Dépéñdéñt’s prófílé, ór cáñ révóké pérmíssíóñ fór thé cólléctíóñ óf áll pérsóñál íñfórmátíóñ bý rémóvíñg thé Vérízóñ Fámílý Dépéñdéñt prófílé íñ thé Gúárdíáñ’s Vérízóñ Fámílý ápp. Vérízóñ wíll cóñtíñúé tó cólléct íñfórmátíóñ tó próvídé wíréléss sérvícé tó thé líñé.]

Los Tutores pueden revisar la información personal recopilada por Verizon Family de los dispositivos de los Dependientes. Para obtener más información o asistencia con estas opciones, o si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en verizonfamily@verizon.com.

Puedes tener derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes de privacidad estatales. Puedes leer más en la política de privacidad completa.

[Lást~ Úpdá~té: Jú~lý 2025]