Aviso de Privacidad de Verizon Family
Introducción
Consulta nuestro Aviso de Privacidad para Niños con tus hijos para ayudarlos a entender cómo Verizon Family trata la información que recopila de ellos y sobre ellos.
Verizon Family (anteriormente llamada “Smart Family”) permite que miembros de una familia localicen los dispositivos de los demás e incluye herramientas de control parental para que los padres (Tutores) y otras personas autorizadas (Miembros) administren y supervisen los dispositivos de los niños (Dependientes), lo que incluye establecer contactos de confianza, restricciones de tiempo de uso del dispositivo, límites de uso y filtros de contenido; pausar el acceso a internet; y monitorear la navegación en los sitios web y la actividad en las aplicaciones, el comportamiento y los eventos durante la conducción, y la actividad de llamadas y mensajes de texto a través de la red de Verizon. Verizon Family también incluye Safe Walk, una función que permite a los usuarios enviar fácilmente la ubicación en tiempo real de su dispositivo a sus contactos de emergencia; 24/7 Assist, un servicio de monitoreo profesional; Asistencia vehicular, y Family Line, una línea telefónica de voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) que puede ser compartida por hasta cinco miembros de la familia.
La actividad de llamadas y mensajes de texto disponible a través de Verizon Family incluye la fecha, hora y duración de las llamadas y mensajes realizados con los servicios de llamadas y mensajería de Verizon Wireless. No incluye llamadas o mensajes realizados a través de servicios de terceros como Apple iMessage, Apple FaceTime, Google Voice o Whatsapp, ni a través de servicios de redes sociales como Facebook Messenger o los mensajes directos de Instagram.
Las prácticas de privacidad de Verizon Family están cubiertas por la Política de Privacidad de Verizon, así como por las prácticas que se describen aquí. Si hay un conflicto entre las dos políticas, las prácticas descritas en esta política regirán cuando utilices los servicios de Verizon Family.
Información que recopilamos y cómo se utiliza.
Información que recopilamos de los Tutores y los Miembros. Si aún no tienes una cuenta de Verizon, la aplicación Verizon Family te solicita tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para crear una cuenta y autenticarte. Cuando se instala la aplicación Verizon Family, Verizon Family recopila información de tus dispositivos, incluidos los identificadores del dispositivo, la dirección IP, el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación y el uso de aplicaciones y funciones. Verizon Family también recopila información de smartwatches vinculados.
Cuando los Tutores designan una línea como Dependiente de Verizon Family, los Tutores proporcionan información sobre el Dependiente, incluyendo el nombre y la foto del Dependiente, el número de teléfono y cualquier otra información del dispositivo, la fecha de nacimiento, los contactos de confianza y contactos de emergencia.
Verizon Family también recopila información sobre las funciones y ajustes que los Tutores aplican al dispositivo del Dependiente, incluidas las restricciones de tiempo y uso y los filtros de contenido. Cuando un Tutor invita a otros Tutores y Miembros a unirse a la cuenta de Verizon Family, recopilamos sus nombres y números de teléfono.
La información adicional que recopilamos de los Tutores y los Miembros depende del plan familiar de Verizon, los dispositivos utilizados, las funciones activadas y los permisos otorgados.
Compartir ubicación. Si lo permites, recopilamos la ubicación de tu dispositivo móvil y, si está disponible, la ubicación estimada desde la red móvil, así como información sobre la actividad de movimiento (por ejemplo, si estás caminando, corriendo, andando en bicicleta o en un automóvil). Con tu permiso, también recopilamos la ubicación precisa de tu smartwatch emparejado.
Monitoreo de actividad de llamadas y mensajes de texto. Con tu permiso, recopilamos la lista de contactos de tu dispositivo para mejorar la información de actividad de llamadas y mensajes de texto proporcionada sobre los Dependientes en la aplicación Verizon Family.
Driving Insights. Verizon Family utiliza datos de actividad de desplazamiento, ubicación y uso del dispositivo para calcular información y comportamientos de conducción, como la ruta y la distancia del viaje, la velocidad máxima, las frenadas bruscas, las aceleraciones rápidas, las curvas pronunciadas, los posibles eventos de choque y el uso del dispositivo mientras el vehículo está en movimiento. Utilizamos esta información para calcular los puntajes de conducción de cada viaje que realices y un puntaje de conducción general. Puedes desactivar Driving Insights en Mi Perfil. Los Tutores también pueden designar a su Dependiente como pasajero o conductor.
Safe Walk. Si eliges proporcionarla, Verizon Family recopila información de contacto de emergencia y solicita que los Tutores proporcionen un contacto de emergencia para sus Dependientes. Los contactos de emergencia reciben un mensaje de texto con la ubicación en tiempo real del dispositivo del usuario si el usuario inicia una sesión de Safe Walk o una alerta SOS durante una sesión de Safe Walk, junto con la hora de inicio y finalización de la sesión de Safe Walk.
Asistencia vehicular. Los Tutores y los Miembros de la misma cuenta de Verizon Wireless pueden activar la Asistencia vehicular para ellos mismos, y los Tutores pueden activarla para los Dependientes. Cuando se solicita asistencia vehicular, Verizon Family comparte el nombre, número de teléfono, detalles del automóvil, el servicio solicitado y la dirección proporcionada para el servicio con nuestro proveedor de Asistencia vehicular, Signature Motor Club.
Asistencia 24/7. Los Tutores y los Miembros de la misma cuenta de Verizon Wireless pueden activar 24/7 Assist, un servicio de monitoreo profesional proporcionado por Viiz Communications (“Viiz”). Cuando está activado, Verizon Family comparte con Viiz tu nombre, dirección residencial y contactos de emergencia. Cuando tengas una emergencia y uses 24/7 Assist, Verizon Family también compartirá la ubicación de tu dispositivo con los agentes de Viiz que usarán esta información para asistirte. Los agentes de Viiz pueden compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia o con los servicios de emergencia. Viiz es una empresa independiente y, cuando te brinda asistencia, se aplica la Política de privacidad de Viiz.
Family Line. Si lo activa el tutor, Verizon Family asigna una línea telefónica VoIP y recopila y mantiene registros de todas las llamadas realizadas y recibidas mediante Family Line, los mensajes de voz dejados en Family Line, la dirección de cada miembro de la familia para fines de E-911 y sus contactos telefónicos.
E-911. Para los dispositivos móviles conectados a la red de Verizon Wireless, recopilamos una dirección E-911 para la respuesta de emergencia.
Información que recopilamos de los dispositivos designados como Dependientes (incluidos niños menores de 13 años). Para los dispositivos de Dependientes conectados a la red de Verizon, Verizon Family recopila información del dispositivo móvil, incluidos el número de teléfono y la marca y modelo del dispositivo. Cuando se descarga la aplicación Verizon Family Companion en el dispositivo o smartwatch de un Dependiente, Verizon Family recopila información adicional del dispositivo, incluidos otros identificadores del dispositivo, la dirección IP, el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación y el uso de aplicaciones y funciones.
La información adicional que recopilamos depende del plan familiar de Verizon, los dispositivos usados, las funciones activadas y los permisos otorgados.
Compartir ubicación. Cuando la aplicación Verizon Family Companion se instala en un smartphone o tablet, y tenemos permiso, Verizon Family recopila la ubicación GPS del dispositivo del Dependiente así como la información de actividad de desplazamiento (por ejemplo, si está caminando, corriendo, andando en bicicleta o en un automóvil). Cuando el dispositivo del Dependiente está conectado a la red de Verizon, recopilamos la ubicación estimada desde la red móvil, incluso si la aplicación Companion no está instalada. Con tu permiso, también recopilamos la ubicación GPS de los smartwatches emparejados.
Monitoreo de la actividad de llamadas y mensajes de texto: Para los dispositivos de Dependientes conectados a la red de Verizon Wireless, Verizon Family recopila la actividad de llamadas y mensajes de texto, incluso si la aplicación Companion no está instalada. Si el Dependiente lo permite, también recopilamos la lista de contactos del dispositivo.
Monitoreo de actividad en internet y en aplicaciones y bloqueo de contenido: Solicitamos permiso para instalar la red privada virtual (VPN) de Verizon Family, a través de la cual Verizon Family recopila información sobre el uso de sitios web y aplicaciones móviles del Dependiente.
Driving Insights. Cuando el Dependiente activa Driving Insights, Verizon Family recopila datos de desplazamiento y ubicación para extraer la información y los comportamientos de conducción, como la ruta y la distancia del viaje, la velocidad máxima, las frenadas súbitas, la aceleración rápida, las curvas bruscas y los posibles eventos de choque, y usará esta información para calcular el puntaje de conducción de cada viaje. Si el Titular no designa al Dependiente como pasajero, también recopilamos el uso del dispositivo mientras está en un vehículo en movimiento, y usamos los datos de conducción y los datos de uso del dispositivo para calcular un puntaje general de conducción.
Safe Walk. Si el Tutor proporciona contactos de emergencia para su Dependiente, este último puede establecer un número de identificación personal (PIN) que puede usar para cancelar una alerta SOS durante una sesión de Safe Walk.
Asistencia vehicular. Cuando un Dependiente solicita servicio, Verizon Family recopila el nombre, el número de teléfono, los detalles del automóvil, el servicio solicitado y la dirección del servicio, y comparte esa información con nuestro proveedor de Asistencia vehicular, Signature Motor Club.
[Fámílý Líñé. Íf áctívátéd bý thé Gúárdíáñ, Vérízóñ Fámílý ássígñs á VóÍP phóñé líñé áñd cóllécts áñd máíñtáíñs récórds óf áll cálls mádé áñd récéívéd úsíñg Fámílý Líñé, vóícémáíls léft óñ thé Fámílý Líñé, thé Dépéñdéñt’s áddréss fór É-911 púrpósés áñd théír phóñé cóñtácts.]
Cómo utilizamos la información recopilada.
Verizon Family utiliza la información que recopilamos para ofrecer, mantener y admitir los servicios de Verizon Family y para realizar análisis. También utilizamos información de dispositivos móviles recopilada de los dispositivos del Tutor y Miembro, incluidos los identificadores de dispositivos, para medir la efectividad de los anuncios de los servicios de Verizon Family.
Verizon Family no recopila más información de los dispositivos de los Dependientes de la necesaria para prestar los servicios de Verizon Family. Verizon Family no permite que los usuarios de dispositivos de Dependientes pongan su información personal a disposición del público.
La ubicación y otra información que recopilamos sobre los dispositivos de Dependientes pueden considerarse información personal confidencial según algunas leyes estatales.
Información que compartimos sobre tus Dependientes.
Divulgamos la información personal del Dependiente a otras personas en tu cuenta de Verizon Family y a proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios usan la información personal que se les divulga solo para proporcionar servicios de Verizon Family, incluidos los análisis, y están obligados a eliminar la información cuando ya no sea necesaria para brindar el servicio. No vendemos la información que recopilamos de los Dependientes como parte de este servicio o la información de o sobre los dispositivos de los Dependientes ni la compartimos para ningún otro propósito, incluida la publicidad dirigida.
Verizon Family comparte información con Mapbox para servicios de mapas y localización. También compartimos los identificadores de los dispositivos con Google Analytics para los servicios de análisis de aplicaciones con el fin de que Verizon Family pueda optimizar el rendimiento de las aplicaciones y con PubNub para enviar alertas que los Tutores configuren sobre la ubicación o la actividad de sus Dependientes. Cuando la VPN de Verizon Family está habilitada, compartimos la actividad en línea del Dependiente con Cloudflare para filtrar contenido y monitorear la actividad en internet y en las aplicaciones. Compartimos la ubicación, los datos de desplazamiento, y la información sobre el uso del teléfono durante la conducción con Cambridge Mobile Telematics para obtener puntajes de conducción y análisis de conducción, que se pueden ver en la aplicación Verizon Family. Si el Tutor ha activado la Asistencia vehicular y un Dependiente solicita el servicio, compartimos la información necesaria para responder a la solicitud con Signature Motor Club, incluido el nombre, el número de teléfono, el tipo de servicio solicitado, los detalles del automóvil y la dirección del servicio del Dependiente.
Opciones y controles.
Para Tutores y Miembros. Dependiendo de las funciones activadas, los Tutores y los Miembros dan su consentimiento para la recopilación de cierta información de sus dispositivos, incluidos la ubicación GPS y de red, datos de actividad de desplazamiento y listas de contactos del dispositivo. Pueden actualizar su ubicación GPS, los datos de actividad de desplazamiento y los permisos de contactos del dispositivo en la configuración del dispositivo. También pueden activar y desactivar Driving Insights, Asistencia vehicular, 24/7 Assist y Family Line en la aplicación Verizon Family.
Para permitir que se comparta la ubicación GPS y red, los Tutores y Miembros deben descargar la aplicación Verizon Family y dar su consentimiento. Los Tutores y Miembros pueden usar los ajustes de su dispositivo o la aplicación Verizon Family para controlar la función de compartir la ubicación GPS. Para dispositivos móviles que comparten la ubicación de la red, los Tutores y Miembros solo pueden usar la aplicación Verizon Family para controlar la función de compartir la ubicación de red. Si se desinstala la aplicación, el Tutor o el Miembro deben volver a instalar la aplicación para cambiar su configuración de compartir la ubicación de red. La ubicación de red no está disponible para ninguna línea móvil que no esté en la misma cuenta de Verizon que el Tutor que se suscribió a Verizon Family.
Para Dependientes. Cuando los Tutores configuran Verizon Family, dan su consentimiento para que Verizon Family recopile información personal de los dispositivos de sus Dependientes. Cuando los Dependientes descargan la aplicación Verizon Family Companion, Verizon Family solicita el consentimiento para recopilar cierta información según las funciones activadas, incluyendo la ubicación precisa, los datos de actividad de desplazamiento, los contactos del dispositivo y el monitoreo de la actividad en internet y en las aplicaciones.
Los Dependientes pueden cambiar los permisos en los ajustes de su dispositivo para la recopilación de datos de actividad de desplazamiento, contactos del dispositivo y ubicación GPS. Si un Dependiente cambia los permisos de Compartir ubicación en los ajustes de su dispositivo o si se desinstala la aplicación Verizon Family Companion, Verizon Family continuará recopilando y compartiendo la ubicación estimada de la red a menos que el Tutor elimine el perfil del Dependiente en la cuenta de Verizon Family. Los dependientes también pueden desactivar Driving Insights o eliminarse de Family Line en los ajustes de la aplicación Verizon Family Companion. Los tutores pueden desactivar la Asistencia vehicular para dependientes y eliminarlos de Family Line en la aplicación Verizon Family.
Algunos planes de Verizon Family piden a los Dependientes que den su consentimiento para el uso de controles antimanipulación que ayudan a evitar la eliminación de la aplicación Companion o la VPN, que se utiliza para ciertos controles parentales, como el monitoreo de la actividad en internet y en las aplicaciones o el filtro de contenido.
A los Dependientes que usan un smartphone o tablet iOS se les pide que instalen un perfil de Mobile Device Management (MDM), que incluye la instalación de una VPN. El perfil MDM ayuda a evitar la eliminación de la VPN y de la aplicación Companion. Para desinstalar la aplicación Companion o la VPN, debes eliminar el perfil de MDM del dispositivo del Dependiente. A los Dependientes que usan un smartphone o tablet Android se les pide que instalen una VPN y habiliten los ajustes de accesibilidad para la aplicación Verizon Family Companion. Una vez que se habiliten los ajustes de accesibilidad, se necesitará un PIN para desinstalar la VPN o la aplicación Companion. El PIN se puede encontrar en los ajustes de la aplicación Verizon Family del Tutor. Si se desinstala la VPN de Verizon Family, se desactivan los servicios de monitoreo de la actividad de navegación en Internet y el uso de aplicaciones de Verizon Family, pero la información sobre el tiempo en pantalla todavía podría recopilarse si el dispositivo del Dependiente utiliza un sistema operativo Android y los ajustes del dispositivo Android lo permiten.
Si un Dependiente o Tutor elimina la aplicación Verizon Family Companion del dispositivo de un Dependiente, la ubicación precisa, la actividad de desplazamiento en tiempo real, el monitoreo del tiempo de pantalla y los servicios de monitoreo de la actividad en internet y en las aplicaciones y de la actividad de conducción ya no estarán disponibles en Verizon Family.
Un Tutor puede revocar el permiso para que Verizon Family recopile información personal del dispositivo de un Dependiente eliminándolo del perfil del Dependiente, o puede revocar el permiso para la recopilación de toda la información personal eliminando el perfil del Dependiente de Verizon Family en la aplicación Verizon Family del Tutor. Verizon continuará recopilando información para brindar servicio móvil a la línea.
Los Tutores pueden revisar la información personal recopilada por Verizon Family de los dispositivos de los Dependientes. Para obtener más información o asistencia con estas opciones, o si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en verizonfamily@verizon.com.
Tus derechos según las leyes estatales.
Puedes tener derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes de privacidad estatales. Puedes leer más en la política de privacidad completa.
Última actualización: agosto de 2025