Consulta con tus hijos nuestra Política de Privacidad de Verizon Family para niños o, para usuarios de Gizmo, nuestra Política de Privacidad de Gizmo para niños, para ayudarles a entender cómo Verizon Family o Gizmo trata la información que recopila de ellos y sobre ellos. Si estás administrando tu wearable Gizmo a través de GizmoHub, revisa la Política de Privacidad de GizmoHub y wearables Gizmo.

Verizon Family permite a los Miembros de la familia localizar los dispositivos de los demás e incluye herramientas de control parental para que los padres (Tutores) y otras personas autorizadas por ellos (Miembros) gestionen y supervisen los dispositivos de los niños (Dependientes), incluidos smartphones, tablets y wearables, como relojes Gizmo. Verizon Family también incluye Asistencia vehicular, Safe Walk (una función que permite a los usuarios enviar fácilmente la ubicación de su dispositivo en tiempo real a sus contactos de emergencia), 24/7 Assist (un servicio de monitoreo profesional), Family Line (una línea telefónica de protocolo de voz por Internet (VoIP) que puede compartirse con hasta cinco Miembros de la familia) y una función de rastreo de mascotas.

Las prácticas de privacidad de Verizon Family están cubiertas por la Política de Privacidad de Verizon, así como por las prácticas que se describen aquí. Si hay un conflicto entre las dos políticas, las prácticas descritas en esta política regirán cuando utilices los servicios de Verizon Family. 

Lee la Política de Privacidad de Verizon

Información que recopilamos de los Tutores y los Miembros. Cuando instales la aplicación Verizon Family en tu smartphone, si aún no tienes una cuenta de Verizon, se te pedirá tu dirección de correo electrónico y contraseña para crear una cuenta que te autentique. También se te pedirá que verifiques tu número de móvil y, opcionalmente, puedes proporcionar un nombre para mostrar y una foto. Verizon Family recopila otra información de tus dispositivos, incluidos identificadores de dispositivo, dirección IP, tipo de dispositivo, versión de la aplicación y uso de aplicaciones y funciones.

Cuando los Tutores designan una línea como Dependiente de Verizon Family, los Tutores proporcionan información sobre el Dependiente, incluyendo el nombre y la foto opcional del Dependiente, el número de teléfono y otra información del dispositivo, la fecha de nacimiento, y los contactos de confianza y de emergencia. Para los Tutores y Miembros conectados a un Dependiente que usan un Gizmo, recopilamos su relación con el Dependiente para mostrarla en la lista de contactos del Gizmo. Para los Dependientes que usan relojes Gizmo compatibles, Verizon Family ofrece una opción para ingresar información médica que se mostrará en el reloj cuando alguien presione el botón SOS. Verizon Family también recopila información sobre las funciones y configuraciones que los Tutores aplican a los dispositivos del Dependiente, incluidas las restricciones de tiempo y uso, los filtros de contenido o, para los relojes Gizmo, si la copia de seguridad de contenido multimedia, las videollamadas o la respuesta automática están habilitadas.

La información adicional que recopilamos de los Tutores y los Miembros depende del plan de Verizon Family, los dispositivos utilizados, las funciones activadas y los permisos otorgados.

Compartir ubicación. Si lo permites, recopilamos la ubicación de tu dispositivo móvil y, si está disponible, la ubicación estimada desde la red móvil, así como información sobre la actividad de movimiento (por ejemplo, si estás caminando, corriendo, andando en bicicleta o en un vehículo). Con tu permiso, también recopilamos la ubicación precisa de tu smartwatch emparejado.

Monitoreo de actividad de llamadas y mensajes de texto. Con tu permiso, recopilamos la lista de contactos de tu dispositivo para mejorar la información de actividad de llamadas y mensajes de texto proporcionada sobre los Dependientes en la aplicación Verizon Family.

Mensajería de Gizmo: Verizon Family recopila información sobre los mensajes que envías y recibes de los relojes Gizmo, incluidos mensajes de texto, audio y video.

Driving Insights. Verizon Family recopila datos de actividad de movimiento del dispositivo, ubicación y uso del dispositivo para calcular información y comportamientos de conducción, como la ruta y la distancia del viaje, la velocidad máxima, las frenadas bruscas, las aceleraciones rápidas, las curvas pronunciadas, los posibles eventos de choque y el uso del dispositivo mientras el vehículo está en movimiento. Utilizamos esta información para calcular los puntajes de conducción de cada viaje que realices y un puntaje de conducción general. Puedes desactivar Driving Insights en Mi perfil. Los Tutores también pueden designar a su Dependiente como pasajero.

Safe Walk. Si decides proporcionarla, Verizon Family recopila información de contacto de emergencia y solicita que los Tutores proporcionen un contacto de emergencia para sus Dependientes utilizando dispositivos compatibles con Safe Walk. Los contactos de emergencia reciben un mensaje de texto con la ubicación en tiempo real de tu dispositivo si inicias una sesión de Safe Walk o una alerta SOS durante una sesión de Safe Walk, junto con la hora de inicio y fin de la sesión de Safe Walk.

Asistencia vehicular. Los Tutores y los Miembros que estén en la misma cuenta de Verizon Wireless pueden usar la Asistencia vehicular, y los Tutores pueden activarla para los Dependientes. Cuando se solicita Asistencia vehicular, Verizon Family comparte el nombre, número de teléfono, detalles del automóvil, el servicio solicitado y la dirección proporcionada para el servicio con nuestro proveedor de Asistencia vehicular, Signature Motor Club.

24/7 Assist. Los Tutores y los Miembros de la misma cuenta de Verizon Wireless pueden activar 24/7 Assist, un servicio de monitoreo profesional proporcionado por Viiz Communications (“Viiz”). 24/7 Assist se puede usar desde tu dispositivo móvil o reloj inteligente emparejado. Cuando está activado, Verizon Family comparte con Viiz tu nombre, dirección residencial y contactos de emergencia. Si se usa con un smartwatch emparejado, 24/7 Assist también incluye detección de caídas. Cuando tienes una emergencia y usas 24/7 Assist, Verizon Family comparte la ubicación de tu dispositivo y, si corresponde, la información sobre tu caída con los agentes de Viiz que utilizarán esta información para asistirte. Los agentes de Viiz pueden compartir esta información con tus contactos de emergencia o con los servicios de emergencia, y un informe del evento estará disponible para ti y tus contactos de emergencia. Viiz es una empresa independiente y, cuando te brinda asistencia, se aplica la Política de Privacidad de Viiz.

Family Line. Si el Tutor activa esta función, Verizon Family asigna una línea telefónica VoIP y recopila y mantiene registros de todas las llamadas realizadas y recibidas mediante Family Line, los mensajes de voz dejados en Family Line, la dirección de cada miembro de la familia para fines de E-911 y sus contactos telefónicos.

Rastreo de mascotas. El collar inteligente Fi Mini es ofrecido por Fi y, cuando se empareja con una cuenta familiar, permite a las familias ver la ubicación del Fi Mini y la actividad de las mascotas en la aplicación Verizon Family. Cuando el Tutor empareja el collar inteligente, Verizon Family recopila y comparte con Fi el nombre para mostrar de la mascota, la foto, el tipo de mascota, el género, la fecha de nacimiento, el peso, la raza y el objetivo de pasos. Para facilitar el emparejamiento del collar y el seguimiento de la ubicación del Fi Mini, Verizon Family y Fi también recopilan el ID del collar y la información del router Wi-Fi residencial, como el nombre, la ubicación y el SSID. Luego, Fi pone a disposición en la aplicación Verizon Family la ubicación del Fi Mini y la información de actividad de la mascota, como el número de pasos dados. Cuando se utiliza en el modo de mascota perdida, compartimos una URL pública con la ubicación de tu Fi Mini con todos los Tutores y los contactos de emergencia de tu mascota para ayudar a localizar a tu mascota perdida. Esta URL incluye una dirección de correo electrónico proxy que permite a otros enviar mensajes a los Tutores si tienen información sobre la mascota perdida. Recopilamos todos los mensajes enviados y recibidos a través del modo de mascota perdida. Fi es una compañía independiente, por lo que se aplica la Política de Privacidad de Fi y uso de datos sobre tu mascota.

Información que recopilamos de los dispositivos designados como Dependientes (incluidos niños menores de 13 años). Para los dispositivos de Dependientes conectados a la red de Verizon, Verizon Family recopila información del dispositivo móvil, incluidos el número de teléfono y la marca y modelo del dispositivo. Para los relojes y dispositivos Gizmo con la aplicación Verizon Family Companion instalada, Verizon Family recopila información adicional del dispositivo, incluidos otros identificadores del dispositivo, la dirección IP, el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación, el uso de aplicaciones y funciones, y el uso de la red móvil.

La información adicional que recopilamos depende del plan de Verizon Family, los dispositivos usados, las funciones activadas y los permisos otorgados.

Compartir ubicación. Verizon Family recopila la ubicación del dispositivo del Dependiente y la comparte con los Tutores y otras personas a las que el Tutor permita. La información de ubicación incluye la ubicación precisa de los relojes Gizmo y otros dispositivos con la aplicación Verizon Family Companion instalada, así como ubicación de la red para dispositivos compatibles en la red de Verizon. La ubicación de la red se recopila y comparte incluso cuando la aplicación Verizon Family Companion no está instalada. Nuestro socio Accuweather también puede utilizar la geolocalización aproximada que identifica un área con un radio de aproximadamente ⅔ de milla alrededor del Dependiente para proporcionar actualizaciones meteorológicas si lo solicita un reloj Gizmo que sea compatible con actualizaciones meteorológicas.

Información de actividad:

• Cuando se instala la aplicación Verizon Family Companion en el smartphone o tablet de un Dependiente, Verizon Family utiliza la información de ubicación y actividad de movimiento del Dependiente para mostrar su actividad en tiempo real (por ejemplo, si está caminando, corriendo, andando en bicicleta o en un vehículo).
   
• Si el Dependiente usa un reloj Gizmo que admite el seguimiento de pasos, Verizon Family recopilará los pasos del Dependiente y los mostrará en la aplicación Verizon Family. Algunos relojes Gizmo permiten a los Dependientes llevar un registro de su propia actividad, como cuánto corrieron o anduvieron en bicicleta. Esta información de monitoreo de actividad se almacena solo en el reloj.

Información de llamadas y mensajes: 

• Para los smartphones y tablets de Dependientes conectados a la red móvil de Verizon, Verizon Family recopila la actividad de llamadas y mensajes de texto móviles, incluso si la aplicación Companion no está instalada. Con permiso, también recopilamos la lista de contactos del dispositivo. 

• Para los relojes Gizmo de Dependientes, Verizon Family recopila, dependiendo del tipo de reloj Gizmo utilizado, información de llamadas, videollamadas y mensajes de texto, incluidos mensajes de foto y video, intercambiados entre tu hijo y tú, y entre tu hijo y otras personas que permitas.

Monitoreo de actividad en internet y en aplicaciones, y bloqueo de contenido:: Solicitamos permiso para instalar la red privada virtual (VPN) de Verizon Family, a través de la cual Verizon Family recopila información sobre el uso de sitios web y aplicaciones móviles del Dependiente.

Driving Insights. Cuando se habilita Driving Insights, Verizon Family recopila información de movimiento y ubicación para calcular información y comportamientos de conducción, como la ruta y la distancia del viaje, la velocidad máxima, las frenadas bruscas, las aceleraciones rápidas, las curvas pronunciadas, los posibles eventos de choque, y Verizon Family utiliza esta información para calcular los puntajes de conducción de cada viaje. Si el Tutor no designa al Dependiente como pasajero, también recopilamos el uso del dispositivo mientras está en un vehículo en movimiento, y usamos los datos de conducción y los datos de uso del dispositivo para calcular un puntaje general de conducción.

Safe Walk. Cuando un Dependiente inicia una sesión de Safe Walk o una alerta SOS durante una sesión de Safe Walk en un dispositivo compatible, sus contactos de emergencia reciben un mensaje de texto con la ubicación en tiempo real del dispositivo del Dependiente, junto con la hora de inicio y fin de la sesión de Safe Walk.

Asistencia vehicular. Cuando un Dependiente solicita un servicio desde un dispositivo con Asistencia vehicular habilitada, Verizon Family recopila el nombre, número de teléfono, detalles del coche, el servicio solicitado y la dirección del servicio, y comparte esa información con nuestro proveedor de Asistencia vehicular, Signature Motor Club.

Fotos y videos de Gizmo: Si un Dependiente usa un reloj Gizmo que admite tomar fotos y videos, y la copia de seguridad de contenido multimedia está habilitada, Verizon Family recopila y almacena las fotos y videos tomados con el dispositivo Gizmo y los pone a disposición de todos los Tutores en Verizon Family.

Gizmo Ask & Learn: Si tu hijo usa un reloj Gizmo que es compatible con Gizmo Ask & Learn (una función que utiliza IA generativa para responder las preguntas de tu hijo sobre matemáticas, ciencias e historia) y la tienes activada, la solicitud de voz de tu hijo se transcribe en tiempo real. La transcripción de texto se usa exclusivamente para ofrecer la función Gizmo Ask & Learn y no para ningún otro propósito, incluida la mejora de cualquier modelo de IA.

Family Line. Si el Tutor activa esta función, Verizon Family asigna una línea telefónica VoIP y recopila y mantiene registros de todas las llamadas realizadas y recibidas mediante Family Line, los mensajes de voz dejados en Family Line, la dirección del Dependiente para fines de E-911 y sus contactos telefónicos.

E-911. Para los dispositivos móviles conectados a la red de Verizon Wireless, recopilamos una dirección E-911 para los servicios de emergencia.

Cómo utilizamos la información recopilada. Verizon Family utiliza la información que recopilamos para proporcionar, mantener y apoyar los servicios de Verizon Family, incluso para análisis. También utilizamos la información de dispositivos móviles recopilada de los dispositivos de los Tutores y Miembros, incluidos los identificadores de dispositivos, para medir la efectividad de los anuncios de los servicios de Verizon Family.

Verizon Family no recopila más información de los dispositivos de los Dependientes ni la retiene por más tiempo del que sea razonablemente necesario para proporcionar los servicios de Verizon Family. Verizon Family no permite que los usuarios de dispositivos de Dependientes pongan su información personal a disposición del público.

Conservamos la información de la cuenta mientras tu cuenta de Verizon Family esté activa en la aplicación Verizon Family. Conservamos los datos de ubicación, las solicitudes y respuestas de Gizmo Ask & Learn y de otras actividades durante un máximo de sesenta días, incluso hasta 60 días después de que cierres tu cuenta. Nuestras políticas exigen que conservemos los registros que contengan información personal durante el tiempo que sea necesario para fines legales, impositivos, de auditorías, de investigaciones y de seguridad, y, luego, que los eliminemos y destruyamos de manera segura.

La información de ubicación que recopilamos de los dispositivos y otra información que recopilamos sobre los Dependientes puede considerarse información personal confidencial según algunas leyes estatales. 

Divulgamos la información personal de los Dependientes a otras personas en tu cuenta de Verizon Family y a proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios usan la información personal que se les divulga solo para proporcionar servicios de Verizon Family, incluidos los análisis, y están obligados a eliminar la información cuando ya no sea necesaria para brindar el servicio. No vendemos la información que recopilamos de los Dependientes como parte de este servicio o la información de o sobre los dispositivos de los Dependientes ni la compartimos para ningún otro propósito, incluida la publicidad dirigida. 

Para Tutores y Miembros. Dependiendo de las funciones activadas, los Tutores y los Miembros dan su consentimiento para la recopilación de cierta información de sus dispositivos, incluidos la ubicación GPS y de red, datos de actividad de movimiento y listas de contactos del dispositivo. Puedes actualizar el permiso de ubicación GPS en los ajustes de tu dispositivo, pero para controlar tanto el GPS como la función de compartir ubicación de la red, debes usar la configuración de la aplicación Verizon Family. También puedes actualizar tus datos de actividad de movimiento y los permisos de contactos del dispositivo en la configuración de tu dispositivo y habilitar y deshabilitar Driving Insights, 24/7 Assist y Family Line en la aplicación Verizon Family.

Para Dependientes. Cuando los Tutores agregan un Dependiente, deben dar su consentimiento para que Verizon Family recopile, use y divulgue información personal de los dispositivos de los Dependientes. Los Tutores pueden revocar el consentimiento para que Verizon Family recopile información personal en cualquier momento eliminando el perfil del Dependiente en la aplicación Verizon Family. Verizon continuará recopilando información para brindar servicio móvil a la línea. La eliminación de la aplicación Companion de dispositivos compatibles detendrá parte de la recopilación de información de ese dispositivo, como la ubicación GPS o el monitoreo de la actividad web y de aplicaciones, pero la recopilación y divulgación de otra información continuará, incluyendo la ubicación de la red y la actividad de llamadas y mensajes.

Cuando se instala la aplicación Verizon Family Companion en los dispositivos compatibles de los Dependientes, Verizon Family solicita consentimiento para recopilar cierta información, incluyendo la ubicación precisa, los datos de actividad de movimiento, los contactos del dispositivo y el monitoreo de la actividad en sitios web y aplicaciones. Estos permisos se pueden cambiar en la configuración del dispositivo del Dependiente. Si un Dependiente cambia los permisos de Compartir ubicación en los ajustes de su dispositivo o si se desinstala la aplicación Verizon Family Companion, Verizon Family continuará recopilando y compartiendo la ubicación estimada de la red, a menos que el Tutor elimine el perfil del Dependiente en la cuenta de Verizon Family. Dependiendo de su plan de Verizon Family y del tipo de dispositivo, es posible que se les pida a los Dependientes que den su consentimiento para el uso de controles antimanipulación que ayudan a evitar la eliminación de la aplicación Companion o de la VPN, que se utiliza para ciertos controles parentales, como el monitoreo de la actividad en la web y las aplicaciones o el filtrado de contenido.

Para los relojes Gizmo, Verizon Family te ofrece opciones adicionales según el tipo de wearable Gizmo que use tu Dependiente y las funciones que elijas activar. Por ejemplo, puedes activar la respuesta automática, una función que permite que tu llamada sea contestada automáticamente por el reloj Gizmo después de diez segundos y que dura hasta 60 segundos. La respuesta automática no está disponible en el modo escolar, pero está disponible en todos los demás modos cuando tu hijo recibe una alerta de llamada entrante mediante un sonido, una vibración y/o una indicación en la pantalla del reloj. Para los relojes Gizmo con videollamadas, puedes desactivar esta función en el perfil de Verizon Family de tu hijo. Los Tutores también pueden elegir si desean activar la copia de seguridad de contenido multimedia, lo que permitirá que las fotos y los videos tomados con el reloj Gizmo estén disponibles para los Tutores en la aplicación Verizon Family. Si tu hijo usa un dispositivo Gizmo compatible con Gizmo Ask & Learn, puedes visitar el perfil de Gizmo para activar o desactivar esta función y solicitar acceso a las preguntas de tu hijo y a las respuestas proporcionadas.

Dependiendo de tu reloj Gizmo, puedes asignar entre nueve y diecinueve contactos de confianza y darles permiso para comunicarse con el Dependiente por teléfono y mediante fotos, videos, audios y mensajes de texto a través de la aplicación Verizon Family. Si lo autorizas, ciertos contactos de confianza pueden recibir controles adicionales, como la capacidad de activar la respuesta automática para sus llamadas a tu hijo y ver la ubicación de tu hijo. Solo los Tutores pueden agregar, cambiar o eliminar contactos de confianza.

Los Tutores pueden revisar la información personal recopilada por Verizon Family de los dispositivos de los Dependientes. Para obtener más información o asistencia con estas opciones, o si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a verizonfamily@verizon.com.

Puedes tener derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes de privacidad estatales. Puedes leer más en la Política de Privacidad completa o en nuestro Aviso de Privacidad de Datos de Salud. Para enviar una solicitud para acceder, eliminar o corregir información personal, visita la página de Servicios del panel de control de privacidad de Verizon, o tu agente autorizado puede enviar un formulario de consulta de privacidad para realizar una solicitud.

Para obtener más información o asistencia, puedes contactarnos por correo electrónico a verizonfamily@verizon.com, por teléfono al (800) 922-0204 o por correo postal:

Verizon Privacy Office
1300 I Street, NW, Suite 500 East
Washington, DC 20005

Última actualización: diciembre de 2025