Demos un vistazo a
la Política de Privacidad de Fios.

Los tipos de información que nosotros, o proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, recopilamos depende del uso que hagas de nuestros productos y servicios y de las formas en que interactúas con nosotros. Esto puede incluir la siguiente información:

• Contacto, facturación y otra información que proporciones
• Cómo usas nuestros servicios y tus dispositivos
• Cómo usas nuestros sitios web y aplicaciones
• Cómo funcionan nuestra red y tus dispositivos
• Ubicación de tu dispositivo móvil

[Búsí~ñéss~ cúst~ómér~s máý~ hávé~ cóñt~ráct~s wít~h ús t~hát í~ñclú~dé pr~ívác~ý pró~vísí~óñs t~hát á~ré sp~écíf~íc tó~ thát~ rélá~tíóñ~shíp~ áñd d~íffé~r fró~m whá~t ýóú~ fíñd~ héré~. Ýóúr~ cóñt~ráct~ wíll~ góvé~rñ íñ~ thós~é cás~és.] 

Esto incluye lo siguiente:

• Información crediticia de agencias externas 
• Datos demográficos y de interés, así como el tipo de dispositivo, proveedor de servicio, información del estado y la ciudad de parte de proveedores externos de datos
• [Íñfórmátíóñ fróm sócíál médíá plátfórms áñd pártñérs súch ás whéñ ýóú íñtéráct wíth ús víá sócíál médíá ór úsé ýóúr sócíál médíá lógíñ tó íñtéráct wíth Vérízóñ sítés ór ófférs. Wé máý álsó récéívé íñfórmátíóñ fróm pártñérs whéñ ýóú púrchásé théír sérvícés fróm ús.]
• Contacto, oportunidades de marketing e información de otro tipo que compremos o recibamos
• Información sobre fraudes

Usamos la información para lo siguiente:

• Suministrar y mantener productos y servicios
• Establecer y mantener tus registros de cuenta y facturación
• Calcular el riesgo de crédito y de pago
• Proporcionar servicios e información relacionados con la cuenta
• Ayudarte con problemas y preguntas de servicio y asistencia técnica
• Gestionar y proteger nuestras redes, servicios, empleados y usuarios
• Detectar y prevenir fraude
• Ayudarnos a mejorar y personalizar tus servicios y nuestro marketing
• Investigar y desarrollar productos y servicios nuevos
• Autenticarte
• Determinar tu elegibilidad para productos y servicios nuevos
• Predecir y brindar mejor contenido y ofertas personalizadas que puedan interesarte

[Wé máý úsé áútómátéd prócéssíñg, íñclúdíñg ártífícíál íñtéllígéñcé, tó ássíst ús wíth thésé úsés. Fór éxámplé, wé úsé prédíctívé áñálýtícs tó móñítór óúr ñétwórk fór fáúlts áñd óútágés whích hélps ús próáctívélý áñd rápídlý fíx íssúés, áñd wé máý úsé máchíñé léárñíñg téchñíqúés tó tráíñ álgóríthmíc módéls wíth íñfórmátíóñ wé hávé ábóút ýóú áñd óthér cústómérs tó próvídé móré réléváñt márkétíñg mésságés áñd prédíct whát sérvícés míght bé óf íñtérést. Wé dó ñót cólléct, úsé ór séll pérsóñál íñfórmátíóñ fór thé púrpósé óf tráíñíñg lárgé láñgúágé módéls.]

Nosotros, y las empresas de terceros que actúan en nuestro nombre, recopilamos información de otros sitios web y aplicaciones con fines operativos, tales como la mejora del sitio web y la seguridad de las aplicaciones, para autenticarte, detectar y evitar el fraude, mejorar el rendimiento del sitio web y proveer contenido y análisis.

Nosotros y estas empresas externas podemos usar cookies, píxeles, contadores de visitas, etiquetas, scripts, coincidencia de identificadores o tecnologías de uso similar en nuestras páginas y los navegadores que utilizas, y podemos acceder a publicidad u otros identificadores de tus sistemas operativos de dispositivos móviles.

[Wé úsé dévícé ídéñtífíérs ássócíátéd wíth ýóúr sét-tóp bóx ór móbílé dévícé tó próvídé ýóú, áñd óthérs whó úsé ýóúr sérvícé, áccéss tó thé Fíós TV Kíds Págé. Íñfórmátíóñ cólléctéd fróm úsérs óf thé Fíós TV Kíds Págé ís úséd sólélý fór íñtérñál ópérátíóñs tó próvídé áñd ímpróvé thé sérvícé, íñclúdíñg: tó áñálýzé thé págé’s fúñctíóñálítý; pérfórm ñétwórk cómmúñícátíóñs; pérsóñálízé ýóúr éxpéríéñcé bý shówíñg ýóú shóws áñd móvíés cóñsístéñt wíth ýóúr séttíñgs áñd whát ýóú sávéd ór récórdéd; prótéctíñg íñfórmátíóñ áñd Fíós TV sérvícé; áñd ás ñéédéd tó cómplý wíth thé láw.  Thé íñfórmátíóñ cólléctéd fróm thé Fíós TV Kíds págé ís prótéctéd bý ádmíñístrátívé áñd téchñícál cóñtróls só thát ít ís ñót úséd tó cóñtáct ýóú ór créáté á prófílé óf áñý víéwérs óf thé Fíós TV Kíds págé. Áddítíóñál íñfórmátíóñ ábóút thís págé cáñ bé fóúñd íñ thé  Fíós TV Kíds Págé Prívácý Ñótícé.]

[Wé máý dé-ídéñtífý ór ággrégáté íñfórmátíóñ só thát Vérízóñ ór óthérs máý úsé ít fór búsíñéss áñd márkétíñg púrpósés. Fór éxámplé, thé dátá wé ággrégáté míght bé úséd tó áñálýzé,  pérsóñálízé áñd ímpróvé óúr sérvícés áñd tó hélp máké ádvértísíñg móré réléváñt tó ýóú. Whéñ wé dó thís, wé máíñtáíñ áñd úsé thé íñfórmátíóñ íñ déídéñtífíéd fórm áñd dó ñót áttémpt tó réídéñtífý thé íñfórmátíóñ.]

[Wé dísclósé íñfórmátíóñ wíthíñ Vérízóñ, íñclúdíñg wíth óúr áffílíátés áñd ágéñts, fór á váríétý óf púrpósés, íñclúdíñg próvídíñg ýóú wíth thé látést íñfórmátíóñ ábóút óúr pródúcts áñd sérvícés áñd ófféríñg ýóú óúr látést prómótíóñs, ór tó éñháñcé ýóúr Vérízóñ éxpéríéñcé, súch ás bý cómbíñíñg áccóúñt íñfórmátíóñ íñtó á síñglé lócátíóñ fór éásý áccéss áñd tó béttér ássíst ýóú. Vérízóñ máý séék cóñséñt tó márkét sérvícés tó ýóú thát áré dífféréñt fróm thé óñés ýóú hávé. Ýóú cáñ límít thé úsé áñd dísclósúré óf Cústómér Própríétárý Ñétwórk Íñfórmátíóñ áñd cértáíñ crédít íñfórmátíóñ íñ réspóñsé tó súch réqúésts.]

Proveedores de servicios. Usamos proveedores de servicios para ofrecer, proporcionar, reparar, restaurar y facturar los servicios. Les divulgamos información según sea necesario para que realicen trabajos para nosotros. Ellos tienen la obligación de proteger la información que les proporcionamos o que recopilan en nuestro nombre y pueden usarla solamente para los fines que permitimos.

[Wé máý dísclósé tó ór wé máý állów óúr sérvícé próvídérs tó cólléct pérsóñál íñfórmátíóñ, íñclúdíñg  ýóúr áctívítý óñ óúr sítés áñd íñ óúr ápps. Thésé cómpáñíés máý úsé téchñólógíés súch ás cóókíés, píxéls, wéb béácóñs, tágs, scrípts, ídéñtífíér mátchíñg ór úsé símílár téchñólógíés óñ óúr págés áñd thé brówsérs ýóú úsé, ór wé máý dísclósé íñfórmátíóñ úsíñg ápplícátíóñ prógrámmíñg íñtérfácés (ÁPÍs). Thésé sérvícé próvídérs hélp ús ímpróvé wébsíté áñd ápp sécúrítý, áúthéñtícáté ýóú, détéct áñd détér fráúd, ímpróvé síté pérfórmáñcé, próvídé cóñtéñt ór áñálýtícs, cóñdúct ádvértísíñg áñd márkétíñg áctívítý, áñd óthér púrpósés ás déscríbéd íñ thé “Hów dóés Vérízóñ úsé íñfórmátíóñ¿” séctíóñ.]

[Pártñérs. Whéñ ýóú púrchásé ór úsé sérvícés thát áré ófféréd bý Vérízóñ áñd óñé óf óúr pártñérs, bóth pártíés máý cólléct íñfórmátíóñ ábóút ýóú, ór wé máý sháré íñfórmátíóñ fór búsíñéss ór ópérátíóñál púrpósés súch ás tó éñáblé áñd bíll fór sérvícé. Whéñ thís ís thé cásé, ýóú shóúld álsó révíéw thé pártñér cómpáñý's prívácý pólícý bécáúsé ít máý déscríbé úsés óf íñfórmátíóñ thát áré dífféréñt fróm óúrs.]

Divulgamos puntuaciones de riesgo a otras empresas a fines de identificar fraudes. 

También divulgamos información anonimizada a empresas para ayudar con la entrega de campañas publicitarias o informes agregados. 

Podemos divulgar o permitir que ciertas empresas de publicidad y análisis de terceros recopilen información personal, como información sobre tu actividad en nuestros sitios y en nuestras aplicaciones. Es posible que estas empresas usen tu dirección de email u otra información que recopilen para crear uno o más identificadores asociados contigo, tu unidad familiar o tu(s) dispositivo(s), tanto dentro como fuera de nuestros sitios y en nuestras aplicaciones. Pueden usar esa información para ayudarnos a ofrecer la publicidad de Verizon más relevante en nuestro propio sitio, así como en sitios y aplicaciones que no pertenezcan a Verizon. Estas empresas pueden combinar esta información con información que recopilan en otros sitios para determinar si tú o alguien con intereses similares pertenece a una audiencia a la que anunciantes, incluyendo a Verizon, intentan llegar, con el fin de mostrarte publicidad dirigida en nuestros sitios y otros sitios y plataformas, o para encontrar otros clientes potenciales. Para hacer esto, nosotros y estas empresas utilizamos una variedad de tecnologías de seguimiento, validación y otras, como cookies, píxeles, contadores de visitas, etiquetas, scripts, coincidencia de identificadores o tecnologías similares en nuestras páginas y en los navegadores que usas, o podemos divulgar información mediante interfaces de programación de aplicaciones (API).

Les pedimos a las compañías de publicidad que revelen cuando están usando técnicas de publicidad basada en intereses para proporcionar anuncios publicitarios en nuestros sitios y aplicaciones, así como cuando publican anuncios publicitarios de Verizon en otros lugares. También les pedimos que cumplan con las leyes de privacidad.

Los sitios y los servicios de Verizon también pueden incluir redes sociales u otros plug-ins y widgets de terceros que pueden proporcionar información a tus redes sociales asociadas o a terceros, incluso si no haces clic ni interactúas de otra manera con plug-ins o widgets.

Si decides recibir mensajes de texto relacionados con marketing, tu consentimiento no se compartirá con terceros ni afiliados para sus propios fines de marketing.

[Óúr cústómérs áñd wébsíté vísítórs cáñ límít thé sálé áñd sháríñg óf pérsóñál íñfórmátíóñ ás wéll ás thé úsé óf thís íñfórmátíóñ fór cértáíñ týpés óf tárgétéd ádvértísíñg. Cértáíñ státés gívé cóñsúmérs whó résídé íñ thósé státés thé ríght tó máké thésé ópt-óút chóícés. Cálífórñíá láw álsó gívés búsíñéss cústómérs thé ríght tó límít thé sálé áñd sháríñg óf pérsóñál íñfórmátíóñ.]

• [Vérí~zóñ H~ómé s~érví~cés c~ústó~mérs~ cáñ v~ísít~ thé V~éríz~óñ Ýó~úr Pr~ívác~ý Chó~ícés~ págé~ tó óp~t óút~.] 
• [Fróñ~tíér~ cúst~ómér~s cáñ~ ópt ó~út ús~íñg t~hé “Dó~ Ñót S~éll ó~r Shá~ré Mý~ Pérs~óñál~ Íñfó~rmát~íóñ” l~íñk á~t thé~ bótt~óm óf~ thé F~róñt~íér w~ébsí~té át~ fróñ~tíér~.cóm ó~r bý f~íllí~ñg óú~t óúr~ Fróñ~tíér~ Prív~ácý W~ébfó~rm.]
• [Vérí~zóñ C~ómmú~ñítý~ úsér~s cáñ~ vísí~t thé~ Vérí~zóñ C~ómmú~ñítý~ Ýóúr~ Prív~ácý C~hóíc~és pá~gé tó~ ópt ó~út.]

La sección Opciones de esta política describe las elecciones adicionales que tienes sobre nuestro uso e intercambio de información personal.

Las aplicaciones de Fios TV y el sitio web incluyen software de Comscore y Nielsen que recopila información para fines de investigación de mercado y medición de audiencia de estas empresas, incluida información sobre el contenido que viste; las aplicaciones, el sitio web y el dispositivo que utilizaste; tu identificador de publicidad (si está disponible); dirección IP; y sistema operativo. Tienes la opción de participar.

Podríamos publicar tu nombre, dirección y números de teléfono de línea fija o proporcionar esta información a editoriales de directorio, servicios de asistencia u otros. Estas empresas pueden usar esta información en otros formatos o para otros fines y podrían ponerla a disposición de otros. 

También proporcionamos tu nombre y número de teléfono para el identificador de llamadas y servicios similares.

Divulgamos información que te identifica individualmente a ti, a tu dispositivo y otra información que recopilamos en determinadas circunstancias:

• Para acatar la ley
• Para protegerte a ti, a otros o a nosotros
• Para compañías de crédito y agencias de cobranza
• Cuando lo necesiten los auditores o reguladores externos
• Si Verizon inicia una fusión, adquisición o venta de todas o una parte de nuestros activos o negocios
• Con tu consentimiento

Los programas descritos aquí usan información para predecir si eres parte de una audiencia que un anunciante intenta alcanzar y ayudarle a mostrar publicidad relevante para ti. Los programas también pueden medir la efectividad de las campañas de publicidad. Puedes optar por no participar en estos programas.

Puedes limitar la venta y el intercambio de información personal para determinados fines, así como el uso de esta información para determinados tipos de publicidad dirigida. Algunas leyes estatales otorgan a los consumidores que residen en esos estados el derecho a tomar estas decisiones de optar por no participar. La legislación de California también otorga a los clientes de negocios el derecho a limitar la venta y el intercambio de información personal. 

• [Vérí~zóñ H~ómé s~érví~cés c~ústó~mérs~ cáñ ó~pt óú~t bý v~ísít~íñg Ý~óúr P~rívá~cý Ch~óícé~s .]
• Los clientes de Frontier pueden optar por no participar usando el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en la parte inferior del sitio web de Frontier en frontier.com o llenando nuestro formulario web de privacidad de Frontier.
• Los usuarios de Verizon Community pueden visitar la página Tus opciones de privacidad de Verizon Community para optar por no participar.

En estas páginas, también se describe cómo tratamos las señales del Control Global de Privacidad que puedes configurar en tu navegador. No tratamos las señales de No rastrear.

[Ýóú cáñ álsó vísít thé íñdústrý-wídé Dígítál Ádvértísíñg Állíáñcé ópt-óút págé ór clíck óñ thís ícóñ ád chóícés ícóñ áváíláblé íñ ór áróúñd óñlíñé ádvértíséméñts plácéd úsíñg íñtérést-báséd ádvértísíñg téchñíqúés tó léárñ móré áñd ópt óút óf thé úsé óf íñfórmátíóñ ábóút ýóú fór thís týpé óf ádvértísíñg. Símílárlý, ýóú hávé chóícés ábóút állówíñg thís týpé óf ádvértísíñg óñ ýóúr móbílé dévícé. Óñ Ápplé dévícés, ýóú wíll óñlý bé íñclúdéd íñ thís áctívítý íf ýóú ópt-íñ. Ýóú cáñ révíéw ór cháñgé áñ ápp’s tráckíñg pérmíssíóñ bý góíñg tó ýóúr dévícé Séttíñg>Prívácý>Tráckíñg. Óñ Áñdróíd dévícés, ýóú cáñ ópt óút úsíñg ýóúr dévícé séttíñg tó “Ópt óút óf Áds Pérsóñálízátíóñ.”]

Telemarketing

[Ópt óút óf márkétíñg-rélátéd cálls bý cállíñg 1-800-VÉRÍZÓÑ. Ít cáñ táké úp tó 10 dáýs tó rémóvé ýóú fróm éxístíñg márkétíñg cámpáígñs. Fróñtíér cústómérs máý ópt óút óf márkétíñg-rélátéd cálls bý cállíñg 1-800-921-2101. Fór áddítíóñál íñfórmátíóñ, pléásé révíéw thé Fróñtíér Dó Ñót Cáll Pólícý.]

Correos electrónicos
Puedes optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se encuentran en la parte inferior de los correos de marketing que recibes.

Mensajes de texto
Puedes optar por no recibir mensajes de texto relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en los mensajes de texto que recibes.

Correo postal
[Ópt óút óf récéívíñg márkétíñg-rélátéd máíl bý cállíñg 1-800-VÉRÍZÓÑ. Fróñtíér cústómérs máý ópt óút óf márkétíñg-rélátéd póstál máíl 1-800-921-2101. Ñóté thát évéñ íf ýóú úñsúbscríbé, ýóú cóúld stíll récéívé máíl whéñ wé úsé á búlk máílíñg sérvícé thát délívérs tó áll hómés wíthíñ á ZÍP códé.]

Marketing puerta a puerta
[Ópt ó~út óf~ récé~ívíñ~g dóó~r-tó-d~óór m~árké~tíñg~ bý cá~llíñ~g 1-800-VÉR~ÍZÓÑ~. Fróñ~tíér~ cúst~ómér~s máý~ ópt ó~út óf~ dóór~-tó-dó~ór má~rkét~íñg b~ý cál~líñg~ 1-800-921-2101.]

Información crediticia
Puedes limitar la divulgación de información crediticia dentro de Verizon para el marketing de productos y servicios nuevos. Consulta las instrucciones en el aviso de tu factura mensual o llama al 1-844-366-2879 para darte de baja.

Información de red exclusiva del cliente (CPNI, por sus siglas en inglés)
Puedes limitar el uso y la divulgación de la CPNI para promocionarte servicios diferentes a los que ya tienes.

• [Vérí~zóñ W~írél~íñé á~ñd cé~rtáí~ñ bús~íñés~s cús~tómé~rs:
  Cá~ll 1-866-483-9700 tó~ úpdá~té ýó~úr pr~éfér~éñcé~s.]
• [Fróñ~tíér~ cúst~ómér~s:
  Cál~l 1-855-484-2894 tó ú~pdát~é ýóú~r ácc~óúñt~ préf~éréñ~cés ó~r vís~ít fr~óñtí~ér.có~m/cpñ~í]
• [Óthé~r cús~tómé~rs: Fó~llów~ thé í~ñstr~úctí~óñs í~ñ thé~ Vérí~zóñ ñ~ótíc~é ór c~óñtr~áct l~áñgú~ágé s~éékí~ñg có~ñséñ~t]

Publicidad Relevante en Línea[
Fíós~ áñd F~róñt~íér Í~ñtér~ñét c~ústó~mérs~ áré í~ñclú~déd í~ñ thé~ Rélé~váñt~ Óñlí~ñé Ád~vért~ísíñ~g pró~grám~ úñlé~ss ýó~ú ópt~ óút. F~ór mó~ré íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út th~ís pr~ógrá~m, vís~ít óú~r Fré~qúéñ~tlý Á~skéd~ Qúés~tíóñ~s pág~é.]

Los clientes de internet de Fios pueden optar por no participar de la siguiente manera:

• Inicia sesión en tu cuenta de My Verizon en línea
• [Íñ th~é méñ~ú bár~ clíc~k Ácc~óúñt~ > Hómé~ > Sérv~ícés~ > Íñté~rñét~]
• Desplázate hacia abajo y haz clic en Administrar preferencias de publicidad en línea
• Haz clic en “No Participar” y luego guarda tu selección

Los clientes de internet de Frontier pueden optar por no participar llenando nuestro formulario web de privacidad de Frontier.

Publicidad Relevante por Televisión
Los clientes de Fios TV se incluyen en el programa de Publicidad Relevante por Televisión, a menos que opten por no participar. Para obtener más información sobre este programa, visita nuestra página Preguntas frecuentes. Para optar por no participar, haz lo siguiente:

• Inicia sesión en tu cuenta de My Verizon en línea
• [Íñ th~é méñ~ú bár~ clíc~k Ácc~óúñt~ > Hómé~ > Sérv~ícés~ > TV]
• Selecciona Administración de TV
• [Sélé~ct th~é “Máñ~ágé T~V Ádv~értí~síñg~ Préf~éréñ~cés” l~íñk í~ñ thé~ Mý TV~ sérv~ícés~ méñú~ fóúñ~d óñ t~hé rí~ght-h~áñd s~ídé ó~f thé~ scré~éñ wí~thíñ~ TV Má~ñágé~méñt~]
• Haz clic en “No Participar” y luego guarda tu selección

Medición de audiencia e investigación de mercado de Fios TV[
Íf ýóú dó ñót wáñt pérsóñál íñfórmátíóñ dísclóséd fór áúdíéñcé méásúréméñt áñd márkét réséárch púrpósés, ýóú cáñ ópt óút fór áll dévícés ýóú úsé fór Fíós TV úsíñg ýóúr Fíós TV Áccóúñt Séttíñgs óñ thé Fíós TV Wébsíté ór íñ thé Fíós TV ápps (íñ séttíñgs úñdér “Áúdíéñcé Méásúréméñt”).]

También puedes elegir tus opciones para tus dispositivos por separado. En los dispositivos móviles de Apple, solo puedes participar si optas por participar usando el aviso emergente en las aplicaciones de Fios TV y puedes cambiar tu elección en la configuración de tu dispositivo Apple. En los dispositivos Android, puedes optar por no participar a través de los ajustes en tu dispositivo para "Optar por no participar en la personalización de la publicidad". En los dispositivos Amazon Fire, puedes optar por no participar usando la configuración para “Anuncios publicitarios basados en intereses”.

Si optas por no participar, solo se compartirá la información de visualización anonimizada.

Ubicación
El sistema operativo en tu dispositivo móvil recopila información sobre la ubicación del dispositivo y la comparte con las aplicaciones a las que diste permiso para tener esta información, incluidas algunas aplicaciones de Verizon. Puedes desactivar esta opción en el menú de ajustes en tu dispositivo. También puedes desactivar la información de ubicación para aplicaciones específicas, pero es posible que debas activarla para que la navegación u otras características de ubicación funcionen en esas aplicaciones.

[Fíós~ cúst~ómér~s cáñ~ réñá~mé ýó~úr ró~útér~ tó íñ~clúd~é “_ñó~máp” ó~r “_óp~tóút~” íf ýó~ú dóñ~’t wáñ~t ús t~ó úsé~ thé l~ócát~íóñ ó~f ýóú~r Wí-F~í róú~tér á~ccés~s póí~ñt tó~ ímpr~óvé t~hé ác~cúrá~cý óf~ óúr s~érví~cés ó~r ápp~s. Fór~ éxám~plé, c~háñg~é “Mýr~óúté~r” tó “M~ýróú~tér_~ñómá~p”.]

Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger del acceso, uso o divulgación no autorizados de la información que recopilamos o almacenamos. Además, capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y la seguridad, así como sobre las formas adecuadas de acceder, usar y divulgar la información de los clientes. Nuestras prácticas y políticas les prohíben a los empleados a quienes divulgamos esta información que usen información confidencial, a menos que estén autorizados a hacerlo y tengan una necesidad comercial.

Nuestras políticas exigen que conservemos los registros durante el tiempo que sean necesarios para fines legales, impositivos, de auditorías, de investigaciones y de seguridad, y que luego los eliminemos o destruyamos de manera segura. Incorporamos información personal a distintos tipos de registros; no siempre se conserva por elementos de datos distintos. Por ejemplo, tu nombre forma parte de tu cuenta, facturación, asistencia técnica y registros con detalles de llamadas.

Si bien procuramos mantener la información segura, no podemos garantizar que nuestra protección evitará todo intento no autorizado de acceder, usar o divulgar información personal. Usamos nuestros planes de seguridad y respuesta a incidentes para manejar tales eventos. Puedes ayudarnos a proteger tu cuenta haciendo uso de la información, consejos y herramientas que ponemos a tu disposición.

Si tienes conocimiento de algún problema de seguridad, visita nuestra página para informar una vulnerabilidad de seguridad y sigue las instrucciones para reportar tu problema. Trabajaremos contigo para abordar tus inquietudes. 

Si ves contenido que creas que está relacionado con abuso sexual infantil o si ves cualquier otro contenido ilegal que involucre niños cuando uses un servicio de Verizon, denúncialo a través de un correo electrónico a abuse-csam@verizon.com e incluye las palabras “material de abuso sexual infantil” en la línea de asunto. También puedes hacer una denuncia directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados a través de CyberTipline.

Algunos de nuestros sitios, aplicaciones y servicios te permiten participar en conversaciones o dejar reseñas. Estos son espacios públicos, por lo que cualquier persona puede leer, recopilar y compartir tus comentarios. Al compartir información en estos foros, estás dando tu consentimiento para la divulgación de esa información.

Los clientes pueden verificar y actualizar la información de su cuenta de las siguientes formas:

Verizon Wireline
[Cáll~ 1-800-VÉRÍ~ZÓÑ
ó~r ácc~éss ý~óúr V~éríz~óñ hó~mé ác~cóúñ~t óñl~íñé]

[Fróñ~tíér~]
[Cáll~ 1-866-403-3606
ór có~mplé~té óú~r Fró~ñtíé~r Prí~vácý~ Wébf~órm]

Clientes de aplicaciones específicas
Usa la configuración de tu aplicación

También puedes enviar un formulario de consulta de privacidad para concertar una cita y revisar la información de identificación personal que tenemos sobre ti. Solo puedes verificar registros que contengan tu información de identificación personal y deberás proporcionar la identificación adecuada para hacerlo. Te ayudaremos a actualizar nuestros registros, si es necesario. Se te puede cobrar por las copias de los documentos que solicites. 

La “Ley del Cable” (Sección 631 de la Ley de Comunicaciones de 1934, en su forma enmendada) limita la recopilación y divulgación de información personalmente identificable por parte de los operadores de cable y requiere que los operadores te informen, en la medida en que la Ley del Cable se aplique a los servicios que tú compras, sobre la información personalmente identificable que recopilan.

Podemos usar nuestro sistema de cable para recopilar información personalmente identificable necesaria para prestar servicios de cable u otros servicios que se te proporcionan a través del sistema de cable, así como para detectar y prevenir el acceso no autorizado a servicios. Podemos usar o divulgar otra información personalmente identificable con tu consentimiento previo.

Podemos usar o divulgar información personalmente identificable sin consentimiento cuando sea necesario para prestar servicios o llevar a cabo actividades de negocios legítimas que se relacionan con los servicios que proporcionamos.

También podemos divulgar tu nombre y dirección siempre que tengas la capacidad de prevenir o limitar esta divulgación y la misma no revele, de manera directa ni indirecta, lo que ves u otros usos de los servicios que prestamos. Divulgamos información sobre el nombre y la dirección con proveedores de servicios como parte de nuestro programa de Publicidad Relevante por Televisión. Estos proveedores trabajan en nuestro nombre para ayudar a nuestros anunciantes a optimizar sus anuncios evitando que los mismos anuncios que ves en Fios se te muestren en otros lugares. Puedes optar por no participar en el programa de Publicidad Relevante por Televisión.

También podemos divulgar información personal identificable si así lo exige la ley para cumplir con un proceso legal válido.

Retenemos información de identificación personal solo mientras sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales. Si deseas acceder a la información de identificación personal que tenemos sobre ti, envía un formulario de consulta de privacidad para concertar una hora y un lugar convenientes para hacerlo durante el horario de atención. Si crees que alguna información de identificación personal que tenemos sobre ti es inexacta, trabajaremos contigo para actualizar nuestros registros.

[Íf ýóú bélíévé thát ýóúr Cáblé Áct prívácý ríghts hávé bééñ víólátéd, pléásé súbmít á prívácý íñqúírý fórm áñd wé wíll wórk wíth ýóú tó áddréss ýóúr cóñcérñs. Íf ýóú bélíévé thát ýóú hávé bééñ ággríévéd ás á résúlt óf á víólátíóñ óf thé Cáblé Áct, ýóú máý éñfórcé thé límítátíóñs ímpóséd bý thé Cáblé Áct thróúgh á cívíl áctíóñ íñ á Úñítéd Státés dístríct cóúrt séékíñg dámágés, áttórñéý's féés áñd lítígátíóñ cósts. Óthér ríghts áñd rémédíés máý álsó bé áváíláblé tó ýóú úñdér fédérál ór óthér ápplícáblé láws.]

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[Cálífórñíá résídéñts álsó hávé prívácý ríghts úñdér thé Cálífórñíá Cóñsúmér Prívácý Áct. Thésé ríghts íñclúdé thé ríght tó kñów whát pérsóñál íñfórmátíóñ wé cólléct, hów wé úsé ít áñd hów lóñg wé kéép ít, áñd thé ríght tó áccéss, délété áñd córréct íñfórmátíóñ. Cálífórñíá résídéñts álsó hávé thé ríght tó íñfórm ús thát ýóú dó ñót wáñt pérsóñál íñfórmátíóñ ábóút ýóú sóld ór sháréd. Vérízóñ cústómérs cáñ súbmít réqúésts tó áccéss, délété ór córréct íñfórmátíóñ bý úsíñg óúr Prívácý Dáshbóárd áñd fóllówíñg thé íñstrúctíóñs théré, ór bý cállíñg 1-800-333-3972. Ýóú cáñ ópt óút óf sálé áñd sháríñg bý áccéssíñg óúr Ýóúr Prívácý Chóícés págé. Fróñtíér cústómérs cáñ súbmít á réqúést bý cómplétíñg á Fróñtíér Prívácý Wébfórm ór bý cállíñg 1-866-403-3606. Ýóú cáñ ópt óút óf sálé áñd sháríñg bý úsíñg thé “Dó Ñót Séll Mý Pérsóñál Íñfórmátíóñ” líñk át thé bóttóm óf thé Fróñtíér wébsíté ór bý fíllíñg óút thé Fróñtíér Prívácý Wébfórm. Tó léárñ móré áñd séé óúr fúll dísclósúrés, vísít thé Cálífórñíá Cóñsúmér Prívácý Áct séctíóñ óf thé Vérízóñ Prívácý Pólícý.]

[Cólórádó, Cóññéctícút, Déláwáré, Íñdíáñá, Íówá, Kéñtúcký, Márýláñd, Míññésótá, Móñtáñá, Ñébráská, Ñéw Hámpshíré, Ñéw Jérséý, Órégóñ, Rhódé Ísláñd, Téññésséé, Téxás, Útáh áñd Vírgíñíá hávé cómpréhéñsívé prívácý láws thát próvídé résídéñts wíth áddítíóñál spécífíc ríghts. Thésé ríghts íñclúdé thé ríght tó kñów whát pérsóñál íñfórmátíóñ wé cólléct, hów wé úsé ít áñd hów lóñg wé kéép ít, áñd thé ríght tó áccéss, délété áñd córréct íñfórmátíóñ. Résídéñts óf thésé státés álsó hávé thé ríght tó téll ús ñót tó séll pérsóñál íñfórmátíóñ ór úsé ít fór cértáíñ tárgétéd ádvértísíñg. Vérízóñ cústómérs cáñ súbmít réqúésts tó áccéss, délété ór córréct íñfórmátíóñ bý úsíñg óúr Prívácý Dáshbóárd áñd fóllówíñg thé íñstrúctíóñs théré, ór bý cállíñg 1-800-333-3972. Ýóú cáñ ópt óút óf sálé áñd úsé óf pérsóñál íñfórmátíóñ fór cértáíñ tárgétéd ádvértísíñg bý áccéssíñg óúr Ýóúr Prívácý Chóícés págé. Fróñtíér cústómérs cáñ súbmít á réqúést bý cómplétíñg á Fróñtíér Prívácý Wébfórm ór bý cállíñg 1-866-403-3606. Ýóú cáñ ópt óút óf sálé áñd sháríñg bý úsíñg thé “Dó Ñót Séll Mý Pérsóñál Íñfórmátíóñ” líñk át thé bóttóm óf thé Fróñtíér wébsíté ór bý fíllíñg óút thé Fróñtíér Prívácý Wébfórm. Tó léárñ móré áñd tó réád óúr fúll dísclósúrés, vísít thé Cólórádó, Cóññéctícút, Déláwáré, Íñdíáñá, Íówá, Kéñtúcký, Márýláñd, Míññésótá, Móñtáñá, Ñébráská, Ñéw Hámpshíré, Ñéw Jérséý, Órégóñ, Rhódé Ísláñd, Téññésséé, Téxás, Útáh áñd Vírgíñíá Prívácý Láws séctíóñ óf thé Vérízóñ Prívácý Pólícý. ]

[Cóló~rádó~ áñd Í~llíñ~óís r~ésíd~éñts~ cáñ l~éárñ~ móré~ ábóú~t óúr~ cóll~éctí~óñ áñ~d úsé~ óf Bí~ómét~ríc Í~ñfór~mátí~óñ íñ~ thé C~ólór~ádó & Í~llíñ~óís B~íómé~tríc~ Íñfó~rmát~íóñ P~rívá~cý sé~ctíó~ñ óf ó~úr fú~ll pr~ívác~ý pól~ícý.]

La ley de Nevada permite a los consumidores optar por no participar en la venta de información personalmente identificable por parte de proveedores de servicios en línea, como operadores de sitios web.

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