Verizon Family (anteriormente llamada “Smart Family”) permite que los padres (conocidos en la aplicación como “Tutores”) y otros adultos de confianza (conocidos como “Miembros”) controlen los teléfonos, tablets y smartwatches de los niños. Ayuda a las familias a encontrar los dispositivos de los demás, e incluye herramientas que permiten a tus tutores y a otras personas autorizadas establecer límites de tiempo en pantalla y uso, aprobar contactos, bloquear ciertos sitios web y aplicaciones, pausar internet, ver a quién y cuándo llamas y envías mensajes de texto a través de la red de Verizon y qué sitios web visitas y qué aplicaciones usas, y monitorear tu actividad de conducción. Verizon Family también incluye Safe Walk, que te permite enviar rápidamente la ubicación de tu dispositivo a tus contactos de emergencia. Tu Tutor también puede activar la Asistencia vehicular para que puedas obtener ayuda si tienes un problema con el automóvil en el que te encuentras, como una rueda pinchada o una batería descargada, o Family Line, que es un número de teléfono que pueden compartir hasta cinco miembros de la familia.

Cuando un Tutor te agrega a una cuenta de Verizon Family, recopilamos tu nombre, foto, fecha de nacimiento, contactos de confianza y de emergencia, e información sobre las funciones de Verizon Family que desea usar, por ejemplo, si desea bloquear ciertos sitios web o aplicaciones, y si eres conductor o pasajero (si activaste el monitoreo de Driving Insights). Si tu teléfono o tablet está conectado a la red de Verizon Wireless, recopilamos la ubicación de tu dispositivo utilizando nuestra red móvil, información sobre a quién y cuándo llamas y envías mensajes de texto a través de la red de Verizon Wireless, cuántos datos estás usando e información sobre tu teléfono o tablet, como el número de teléfono y el tipo de dispositivo que estás usando. Si tienes un smartwatch emparejado, también recopilaremos información sobre tu reloj, como el tipo de reloj que estás usando.

Los otros tipos de información que recopilamos dependen del plan de tu Tutor, las funciones que active, tus dispositivos, y lo que tú y tu Tutor nos den permiso para hacer.

Si descargas la aplicación Verizon Family Companion en tu teléfono o tablet y nos das permiso, recopilamos la ubicación precisa de tu dispositivo mediante GPS, los sitios web que visitas y las aplicaciones que utilizas, los contactos guardados en tu teléfono o tablet, y tu actividad de desplazamiento que muestra si estás caminando, corriendo, andando en bicicleta o en un automóvil. Si tienes la aplicación complementaria Verizon Family en un smartwatch emparejado y nos das permiso, también recopilaremos la ubicación precisa de tu smartwatch. Recopilamos otra información sobre tu dispositivo, como el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación Verizon Family que estás usando, las funciones que usas, otros identificadores del dispositivo y tu dirección IP. La información que recopilamos se utiliza para prestar los servicios solicitados por tu Tutor.

También te solicitaremos un PIN que podrás utilizar para cancelar una alerta SOS que puedes activar durante una sesión de Safe Walk. Si activas Driving Insights, recopilaremos información sobre dónde te encuentras y otros datos, como la ruta y la distancia de tu viaje; la velocidad a la que viajaba el vehículo; cómo frenó, aceleró y giró el vehículo; y posibles accidentes. Esta información se utiliza para crear un puntaje de conducción para cada viaje que realices. Si tu Tutor dice que eres conductor, también recopilaremos información sobre si utilizas el teléfono cuando el automóvil está en movimiento y la usaremos para calcular tu puntaje general de conducción.

Si tu Tutor ha activado la Asistencia vehicular y solicitas asistencia, recopilaremos tu nombre, número de teléfono, información sobre tu automóvil, la dirección donde estás solicitando la asistencia y el servicio que necesitas para que nuestro proveedor de Asistencia vehicular pueda ayudarte.

Si tu Tutor te invita a Family Line, Verizon Family te asigna una nueva línea telefónica (la “Línea Familiar”), que compartirás con hasta cinco miembros de tu familia. Verizon Family recopilará y mantendrá tus contactos para que puedas hacer y recibir llamadas telefónicas más fácilmente, información sobre las llamadas que haces y recibes usando Family Line, los buzones de voz dejados en Family Line y una dirección utilizada para los servicios de emergencia E-911.

Si tu teléfono o tablet está conectado a la red de Verizon, también recopilaremos una dirección E-911 para ayudarte con la respuesta de emergencia en caso de que necesites ayuda.

Verizon Family solo recopila la información que necesitamos para que Verizon Family funcione y para optimizarlo. Nunca vendemos información de los menores ni la usamos para mostrarles anuncios.

Verizon Family comparte información sobre ti con otras personas en la cuenta de Verizon Family y con compañías que nos ayudan a ofrecer Verizon Family. Estas compañías solo pueden usar tu información para proporcionar y ayudarnos a mejorar Verizon Family, y deben eliminar tu información cuando ya no la necesiten para proporcionar el servicio. No compartimos la información que recopilamos a través de Verizon Family para ningún otro fin.

Cuando tu Tutor te agrega a su cuenta de Verizon Family, tiene que aceptar que recopilemos cierta información sobre ti. También puede invitarte a descargar la aplicación Verizon Family Companion. Si descargas la aplicación, se te pedirá que permitas que Verizon Family recopile cierta información sobre ti, como la ubicación precisa de tu teléfono o tablet, cómo te desplazas (caminando, en bicicleta, corriendo o en un automóvil) y los contactos de tu teléfono o tablet. También se te pedirá que permitas a tus Tutores y a otras personas autorizadas ver qué sitios web y aplicaciones estás usando, bloquear algunos y pausar internet. La aplicación Companion utiliza una red privada virtual o “VPN” para activar estos controles parentales. Si tienes un smartwatch emparejado, también se te pedirá que compartas la ubicación precisa de tu smartwatch con Verizon Family.

Según el plan Verizon Family de tu Tutor, es posible que se te pida que des tu consentimiento para el uso de controles antimanipulación que te impiden eliminar la aplicación Companion o la VPN.

Puedes desactivar algunos permisos, como el uso compartido de tu actividad de desplazamiento o tus contactos, en los ajustes de tu teléfono, tablet o reloj. También puedes cambiar tu permiso de ubicación en los ajustes de tu teléfono, tablet o reloj. Si cambias tu permiso de ubicación, Verizon Family seguirá teniendo tu ubicación estimada desde la red móvil para tu teléfono o tablet si tienes un dispositivo Verizon. Puedes desactivar el monitoreo de Driving Insights en los ajustes de tu aplicación Verizon Family y quitarte de Family Line.

Si eliminas la aplicación Verizon Family Companion, Verizon Family dejará de recopilar tu ubicación GPS, tus desplazamientos, tu actividad en línea y la información de conducción. No obstante, Verizon Family seguirá obteniendo tu ubicación estimada desde la red de Verizon Wireless. 

Para detener todo intercambio de información por parte de Verizon Family, tu Tutor debe eliminar tu perfil de la aplicación Verizon Family. Verizon continuará recopilando información para proporcionar el servicio móvil a tu dispositivo.

Solo conservamos la información durante el tiempo que la necesitemos para brindarte el servicio de Verizon Family. Cuando tus Tutores ya no quieren usar Verizon Family y cancelan la suscripción a Verizon Family, o eliminan tu perfil de su cuenta, Verizon Family elimina la información que tenemos sobre ti.

Algunos estados te otorgan el derecho de ver qué datos tenemos sobre ti y solicitar que se eliminen o corrijan. Si quieres ver los datos que tenemos sobre ti o pedir que se eliminen o corrijan, habla con tus padres. Pueden ver, eliminar y hacer cambios en alguna información que tenemos sobre ti directamente en su aplicación Verizon Family o pueden hacer una solicitud en tu nombre. También puedes llamar al (800) 333-3972 para solicitar ver los datos que tenemos sobre ti o pedir que se borren. Si tienes 13 años o más, puedes hacer una solicitud a través de nuestro formulario de consultas sobre privacidad de Verizon.

Si quieres saber más sobre cómo Verizon Family utiliza tu información, consulta nuestra Política de Privacidad completa de Verizon Family con tus padres. Tú o tus padres también pueden enviarnos un correo electrónico a verizonfamily@verizonwireless.com. 

Última actualización: agosto de 2025