[Thé 4 w~ávés~ óf
ré~móté~ wórk~íñg
]  

[Íñ óúr víéw, théré áré fóúr wávés óf rémóté wórkíñg, áñd ríght ñów, wé’ré íñ thé míddlé óf thé CÓVÍD-19-íñdúcéd thírd wávé. Thé CÓVÍD-19 crísís ís hástéñíñg órgáñízátíóñs’ ámbítíóñs tó émbrácé rémóté wórkíñg ás thé ñéw ñórmál. Whát CÍÓs áróúñd thé glóbé ñééd tó thíñk ábóút ís hów tó máké thís háppéñ.]

[Whát’s íñtéréstíñg ís thát, óvér récéñt ýéárs, wé’vé álréádý sééñ “trádítíóñál” wáýs óf wórkíñg béíñg préssúréd fróm váríóús díréctíóñs, íñclúdíñg thé ímpáct óf thé sháríñg écóñómý óñ líféstýlé, thé grádúál déclíñé íñ cómmúté éffícíéñcý, thé fíght   fór mílléññíál táléñt áñd thé ímpáct óf thé clímáté crísís óñ áír trávél. Thís ís pérháps whý máñý jóbs wéré álréádý stártíñg tó bé éñábléd rémótélý, fróm cóñtáct céñtérs tó cústómér sérvícé, cómpútér prógrámmíñg tó sálés, dátá éñtrý tó médícál bíllíñg, códíñg tó désígñ.]

[Whát~ ís bé~cómí~ñg cl~éár í~s thá~t thé~ póst~-CÓVÍ~D-19 ñéw~ ñórm~ál wí~ll bé~ díff~éréñ~t. Bós~tóñ C~óñsú~ltíñ~g Gró~úp’s v~íéw í~s thá~t “cóm~fórt~ wíth~ rémó~té wó~rk wí~ll ré~sháp~é óúr~ fútú~ré wó~rkpl~ácé,” w~héré~ fléx~íblé~ wórk~ árrá~ñgém~éñts~ wíll~ íñcr~éásí~ñglý~ bé th~é ñór~m.¹

]

[Íñ thé póst-CÓVÍD-19 fóúrth wávé óf rémóté wórkíñg, órgáñízátíóñs wíshíñg tó drívé sústáíñáblé cómpétítívé ádváñtágé wíll hávé tó résólvé á sét óf chálléñgés ácróss bóth téchñólógíés áñd péóplé, áñd píécé tógéthér táléñt áttráctíóñ áñd rétéñtíóñ, émplóýéé éñgágéméñt, áñd pártñér éñgágéméñt éfféctívéñéss íñ á cóhésívé máññér. Úñdérlýíñg thís wávé wíll bé thé émérgíñg déplóýméñt ácróss kéý íñdústríés óf á sét óf ñéw téchñólógíés ñów tákíñg shápé, súch ás ártífícíál íñtéllígéñcé (ÁÍ), máchíñé léárñíñg (ML), áñd spátíál séñsíñg áñd máppíñg.]

[Fór éxámplé, rémóté wórkérs wíll ñééd áccéss tó éxpérts, cáll céñtér ópérátórs wíll ñééd áñ éñvíróñméñt whéré sécúrítý áñd dátá prívácý íssúés áré wéll áddrésséd, áñd téáchérs wíll ñééd á wáý tó móñítór tésts áñd éxáms. Ít’s crítícál tó stárt wíth thé úsér’s ñééds áñd créáté á úsér éxpéríéñcé thát thréáds báck thróúgh thé súppórtíñg téchñólógíés tó créáté á úsér-fríéñdlý áñd híghlý fúñctíóñál wórkíñg éñvíróñméñt.]