[+65-6248-6600]
Contáctanos

[Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~ (VCC)]

[Gúíd~é cús~tómé~rs th~róúg~h thé~ír jó~úrñé~ý, émp~ówér~ ágéñ~ts, áñ~d pró~vídé~ éxpé~ríéñ~cés t~hát s~ét ýó~úr bú~síñé~ss áp~árt.]

  • [Méét~ ýóúr~ cúst~ómér~ whér~évér~ théí~r
    jóú~rñéý~ bégí~ñs.]

  • [Vírtúál Cóñtáct Céñtér (VCC) dóés móré tháñ símplífý ýóúr ábílítý tó rámp úp áñ ágílé, éffícíéñt áñd cóst-éfféctívé clóúd-báséd cóñtáct céñtér. Ít gívés ýóú thé fléxíbílítý áñd íññóvátíóñ tó hélp créáté táílóréd éxpéríéñcés áñd méét ýóúr cústómérs whérévér théír jóúrñéý bégíñs.]

[Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~ ís bé~st fó~r:]

  • [rémí~ñdér~]

     

    [Órgá~ñízá~tíóñ~s thá~t wáñ~t tó í~mpró~vé éñ~gágé~méñt~ thró~úgh h~íghl~ý pér~sóñá~lízé~d éxp~éríé~ñcés~]

  • [ártí~fící~ál íñ~téll~ígéñ~cé íc~óñ, lá~ptóp~ wíth~ ímág~é óf á~ pérs~óñ]

     

    [Órgá~ñízá~tíóñ~s lóó~kíñg~ tó íñ~téll~ígéñ~tlý m~éét c~ústó~mérs~ íñ th~éír d~ígít~ál jó~úrñé~ý]

  • [Cúst~ómér~ Sátí~sfác~tíóñ~]

     

    [Órgá~ñízá~tíóñ~s wáñ~tíñg~ tó ím~próv~é émp~lóýé~é éxp~éríé~ñcé b~ý pró~vídí~ñg fl~éxíb~lé sc~hédú~líñg~ áñd r~émót~é wór~k ópt~íóñs~]

  • [wómá~ñ wéá~ríñg~ á phó~ñé hé~ádsé~t]

    [Whát~ ís ít~¿]

    [Ás á c~lóúd~-básé~d gló~bál c~óñtá~ct cé~ñtér~ sólú~tíóñ~, VCC h~ás á f~úll f~éátú~ré sé~t thá~t ágé~ñts c~áñ ác~céss~ wíth~ á phó~ñé, có~mpút~ér áñ~d íñt~érñé~t cóñ~ñéct~íóñ. Á~ñd ít~ léts~ cúst~ómér~s réá~ch ýó~ú thr~óúgh~ théí~r pré~férr~éd ch~áññé~l óf c~hóíc~é.]
  • [wómá~ñ tál~kíñg~ óñ sm~ártp~hóñé~]

    [Hów d~óés í~t hél~p ýóú~¿]

    [VCC h~élps~ ýóú é~ásíl~ý scá~lé, có~ñtró~l cós~ts, áú~tómá~té pr~ócés~sés, m~áké b~étté~r déc~ísíó~ñs, éñ~áblé~ rémó~té wó~rk áñ~d gív~é ágé~ñts t~hé tó~óls t~ó rés~póñd~ tó th~é dýñ~ámíc~ ñééd~s óf c~ústó~mérs~, émpl~óýéé~s áñd~ cítí~zéñs~.]

[VCC f~éátú~rés á~ñd bé~ñéfí~ts]

  • [Ñétw~órk ó~ñ dém~áñd]

    [Chóó~sé óú~r Íñt~érñé~t Déd~ícát~éd Sé~rvíc~és ác~céss~ ór Pr~ívát~é ÍP f~ór cá~pácí~tý ñé~édéd~ tódá~ý áñd~ thé c~ápáb~ílít~ý tó s~cálé~ ás ñé~éds c~háñg~é.]

  • [Jóúr~ñéý ó~rché~strá~tíóñ~]

    [Éñgá~gé wí~th cú~stóm~érs á~ñd gú~ídé t~héír~ jóúr~ñéý á~crós~s áñý~ cháñ~ñél, í~ñclú~díñg~ phóñ~é, émá~íl, ch~át, só~cíál~ ór SM~S.]

  • [Smár~t sél~f sér~vícé~]

    [VCC h~élps~ ýóú á~ñtíc~ípát~é áñd~ résó~lvé c~ústó~mér í~ssúé~s qúí~cklý~, délí~vérí~ñg th~é ríg~ht éñ~gágé~méñt~ át th~é ríg~ht tí~mé, ré~dúcí~ñg cú~stóm~ér éf~fórt~ áñd á~ccél~érát~íñg p~ósít~ívé c~ústó~mér ó~útcó~més.]

  • [Plát~fórm~-óñ-dé~máñd~ scál~ábíl~ítý]

    [Dépl~óý ág~éñts~ áñýt~ímé, á~ñýwh~éré á~s bús~íñés~s dém~áñd c~háñg~és.]

  • [Áñál~ýtíc~s]



    [Lévé~rágé~ áñál~ýtíc~s tó m~áké ó~mñíc~háññ~él íñ~térá~ctíó~ñ dát~á rél~éváñ~t, éás~ý tó c~óñsú~mé áñ~d áct~íóñá~blé, í~mpró~víñg~ décí~síóñ~-mákí~ñg át~ áll l~évél~s fór~ bétt~ér có~ñtác~t céñ~tér p~ródú~ctív~ítý.]

  • [Wórk~fórc~é éñg~ágém~éñt]

    [Wórk~fórc~é máñ~ágém~éñt t~óóls~ hélp~ ýóú f~óréc~ást á~géñt~ áváí~lábí~lítý~, sché~dúlé~ shíf~ts, tr~áck m~étrí~cs áñ~d ópt~ímíz~é rés~óúrc~é úsé~.]

  • [Fléx~íblé~ páý m~ódél~]

    [VCC p~róví~dés c~ústó~mérs~ fléx~íblé~ bíll~íñg ó~ptíó~ñs wí~th á ú~ñíqú~é ágé~ñt áñ~d cóñ~cúrr~éñt á~géñt~ páý-á~s-ýóú~-gó mó~déls~.]

  • [Dátá~ prót~éctí~óñ]

    [Éñd-t~ó-éñd~ éñcr~ýptí~óñ áñ~d úsé~r ról~és hé~lp pr~ótéc~t pér~sóñá~l áñd~ ágéñ~cý dá~tá át~ rést~ áñd í~ñ flí~ght. Í~t’s Gé~ñérá~l Dát~á Pró~téct~íóñ R~égúl~átíó~ñ (GDP~R), HÍP~ÁÁ áñ~d páý~méñt~ cárd~ íñdú~strý~ (PCÍ)  r~éádý~.]

  • [Rélí~ábíl~ítý]

    [Rígó~róús~ tést~íñg b~ý cló~úd sé~cúrí~tý éx~pért~s  áñd~ géóg~ráph~íc ré~dúñd~áñt á~rchí~téct~úré h~élp í~mpró~vé fá~últ t~ólér~áñcé~ áñd ú~ptím~é.]

  • [Séám~léss~ íñté~grát~íóñ]

    [Óúr á~pplí~cátí~óñ pr~ógrá~mmíñ~g íñt~érfá~cés (Á~PÍs) c~áñ hé~lp ít~ íñté~grát~é wít~h éxí~stíñ~g cús~tómé~r súp~pórt~ sýst~éms, H~R sýs~téms~ áñd c~óñtá~ct cé~ñtér~ íñfr~ástr~úctú~rés.]

  • [Íñcr~éásé~d vís~íbíl~ítý]

    [Fácí~lítá~té ág~ílé r~ésóú~rcé p~láññ~íñg á~ñd dé~císí~óñ-má~kíñg~ wíth~ pérf~órmá~ñcé í~ñsíg~hts á~ñd íñ~térá~ctív~é rép~órtí~ñg.]

  • [FédR~ÁMP á~úthó~rízé~d]

    [Thé p~látf~órm f~ór óú~r VCC~ fór G~óvér~ñméñ~t óff~éríñ~g méé~ts Fé~dérá~l Rís~k áñd~ Áúth~óríz~átíó~ñ Máñ~ágém~éñt P~rógr~ám (Fé~dRÁM~P) séc~úrít~ý réq~úíré~méñt~s fór~ clóú~d-bás~éd pr~óvíd~érs.]

    [Vérí~zóñ V~írtú~ál Có~ñtác~t Céñ~tér f~ór Gó~vérñ~méñt~ ís bú~ílt ó~ñ thé~ ÑÍCÉ~ íñCó~ñtác~t Féd~RÁMP~ Áúth~óríz~éd CX~óñé® C~ústó~mér É~xpér~íéñc~é Plá~tfór~m.]


  • [Táké~ áñ Íñ~térá~ctív~é Vír~túál~ Cóñt~áct C~éñté~r Tóú~r]

    • [Créá~té éx~cépt~íóñá~l cús~tómé~r éxp~éríé~ñcés~.]

      [Glób~ál có~ñtác~t céñ~térs~ ñééd~ tó dé~lívé~r bét~tér p~érsó~ñálí~zéd
      c~ústó~mér é~xpér~íéñc~és (CX~) fróm~ vírt~úáll~ý áñý~whér~é áñd~ át áñ~ý tím~é
      ]

    • [Máké~ VCC ý~óúr c~ómpé~títí~vé ád~váñt~ágé.]

      [Émpó~wér ý~óúr á~géñt~s wít~h ómñ~íchá~ññél~ róút~íñg t~hát l~éts t~hém p~ósít~ívél~ý áñd~
      pród~úctí~vélý~ íñté~ráct~ wíth~ cúst~ómér~s thr~óúgh~ thé c~háññ~éls m~óst c~óñvé~ñíéñ~t tó t~hém.]

[Válú~áblé~ résó~úrcé~s áñd~ íñfó~rmát~íóñ]

  • [Élév~áté t~hé cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~ wíth~ á cló~úd có~ñtác~t céñ~tér.]

    [Vérí~zóñ V~írtú~ál Có~ñtác~t Céñ~tér í~s á cl~óúd-b~áséd~ sólú~tíóñ~ thát~ éñáb~lés ý~óúr c~ústó~mérs~ tó có~ñtác~t ýóú~ whéñ~ áñd h~ów th~éý wá~ñt—bý~ phóñ~é, émá~íl, ch~át ór~ téxt~.]

    [Gét t~hé dé~táíl~s]

  • [Hów á~ glób~ál bá~ñk ím~próv~éd cú~stóm~ér sé~rvíc~é]

    [Dísc~óvér~ hów ú~ñífý~íñg í~ts có~ñtác~t céñ~térs~ óñtó~ á síñ~glé p~látf~órm h~élpé~d thí~s báñ~k ímp~róvé~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cés, í~ñcré~ásé s~pééd~ tó má~rkét~ óñ cá~pábí~lítí~és áñ~d lów~ér có~sts.]

    [Réád~ thé s~tórý~]

  • [Áñý t~ímé. Á~ñý wá~ý.]

    [Gívé~ ýóúr~ cúst~ómér~s áñ é~xcép~tíóñ~ál cú~stóm~ér
    éx~pérí~éñcé~ bý mó~víñg~ ýóúr~ cóñt~áct c~éñté~r tó V~éríz~óñ.]

    Descubre más

  • [Chóó~síñg~ á vír~túál~ cóñt~áct c~éñté~r tó g~áíñ é~ffíc~íéñc~íés.]

    [Hélp~ délí~vér c~ústó~mér s~érví~cé wh~ílé á~ccóm~módá~tíñg~ thé s~cálá~bílí~tý áñ~d ómñ~íchá~ññél~ ñééd~s thá~t tód~áý’s é~ñtér~prís~és dé~máñd~ wíth~ á vír~túál~ cóñt~áct c~éñté~r.]

    [Gét t~hé fá~cts]

  • [Glób~ál ré~táíl~ér fí~ñds c~óñtá~ct cé~ñtér~ éffí~cíéñ~cý.]

    [Whéñ~ dísp~árát~é téc~hñól~ógíé~s ímp~édéd~ ágéñ~t éff~ícíé~ñcý, t~hís r~étáí~lér f~óúñd~ thé á~ñswé~r tó í~mpró~véd p~ródú~ctív~ítý w~íth c~lóúd~-básé~d VCC~.]

    [Réád~ thé s~tórý~]

  • [Thé f~útúr~é óf c~óñtá~ct cé~ñtér~s líé~s íñ é~ñháñ~céd c~ústó~mér é~xpér~íéñc~é]

    [Tráñ~sfór~m díg~ítál~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cés w~íth t~hé hé~lp óf~ thé r~íght~ ádvá~ñcéd~ téch~ñóló~gíés~.]

    [Réád~ thé á~rtíc~lé]

    • [Wáñt~ tó
      lé~árñ m~óré¿~]

    • [Sígñ~ úp tó~ récé~ívé m~óré í~ñfór~mátí~óñ áb~óút w~hát V~írtú~ál Có~ñtác~t Céñ~tér s~ólút~íóñs~ cóúl~d dó f~ór ýó~úr bú~síñé~ss.]

      [Sígñ~ úp]

  • [VCC p~rófé~ssíó~ñál s~érví~cés]

  • [Tó hélp ýóú créáté béttér éxpéríéñcés, drívé méásúráblé résúlts áñd mítígáté sécúrítý rísks, wé próvídé áñ éñd-tó-éñd pórtfólíó óf próféssíóñál sérvícés. Wé fóllów á tráíñ-thé-tráíñér méthódólógý tó hélp éñtérprísés, góvérñméñt ágéñcíés áñd smáll tó médíúm-sízéd búsíñéssés súccéssfúllý ímpléméñt VCC.]

  • [Próf~éssí~óñál~ sérv~ícés~ óñ dé~máñd~]

    [Gét r~ápíd~ ássí~stáñ~cé wí~th ñé~ár ré~ál-tí~mé ác~céss~ tó ÑÍ~CÉ íñ~Cóñt~áct’s~ próf~éssí~óñál~ sérv~ícés~ cóñs~últá~ñts. T~hís s~érví~cé ís~ ídéá~l fór~ tímé~-séñs~ítív~é qúí~ck ch~áñgé~s thá~t cáñ~ bé có~mplé~téd w~íthí~ñ áñ h~óúr.]

  • [Próf~éssí~óñál~ sérv~ícés~ éñgá~gémé~ñt]

    [Lévé~rágé~ thés~é sér~vícé~s tó á~ddré~ss á v~áríé~tý óf~ díff~éréñ~t str~átég~íc ñé~éds, í~ñclú~díñg~ cúst~óm íñ~tégr~átíó~ñs, cl~óúd m~ígrá~tíóñ~s, cús~tóm r~épór~t dév~élóp~méñt~, óñsí~té tr~áíñí~ñg áñ~d mór~é.]

  • [Páth~ tó mí~grát~íóñ]

  • [Máñ ú~síñg~ lápt~óp.]

    [Búsí~ñéss~ éxpá~ñsíó~ñ]

    [Íf ýó~ú ñéé~d tó:]

    • [Rápí~dlý d~épló~ý sít~és]
    • [Próv~ídé g~lóbá~llý c~óñsí~stéñ~t ópé~rátí~óñs]
    • [Máíñ~táíñ~ áppl~ícát~íóñ p~érfó~rmáñ~cé]

    [Ýóúr~ mígr~átíó~ñ pát~h:]

    • [Dépl~óý VC~C tó ñ~éw sí~tés w~íthó~út th~é ñéé~d fór~ prém~ísés~ éqúí~pméñ~t ór ñ~étwó~rk éx~páñs~íóñ]
    • [Lévé~rágé~ ñétw~órk r~óútí~ñg tó~ bléñ~d íñt~érác~tíóñ~s bét~wééñ~ légá~cý áñ~d cló~úd bá~séd é~ñvír~óñmé~ñts]
    • [Dépl~óý óñ~ á géó~rédú~ñdáñ~t éñv~íróñ~méñt~]
  • [Háñd~s úsí~ñg tá~blét~]

    [Dígí~tál c~ústó~mér é~xpér~íéñc~é úpg~rádé~]

    [Íf ýó~ú ñéé~d tó:]

    • [Éñgá~gé wí~th cú~stóm~érs ó~ñ ñéw~ cháñ~ñél t~ýpés~]
    • [Táké~ ádvá~ñtág~é óf m~últí~médí~á sól~útíó~ñs]
    • [Íñté~grát~é CRM~ fór p~érsó~ñálí~zéd í~ñtér~áctí~óñ]

    [Ýóúr~ mígr~átíó~ñ pát~h:]

    • [Dépl~óý bl~éñdé~d múl~tích~áññé~l cóñ~táct~ háñd~líñg~ tó bú~íld í~ñtér~áctí~vé cú~stóm~ér ré~látí~óñsh~íps]
    • [Lévé~rágé~ ópéñ~ ÁPÍs~ tó íñ~tégr~áté w~íth é~xíst~íñg á~ñd ñé~w CRM~ sólú~tíóñ~s]
    • [Gét á~útóm~átíc~ úpdá~tés w~íthó~út th~é ñéé~d fór~ ÍT íñ~vést~méñt~s]

Why Verizon

[Wíth~ óúr 30+ ý~éárs~ óf éx~pérí~éñcé~, wé cr~éáté~d á pó~wérf~úl cl~óúd-b~áséd~ cóñt~áct c~éñté~r sól~útíó~ñ thá~t hél~ps ré~dúcé~ cómp~léxí~tý.]

  • [30+]

    [ýéár~s óf c~óñtá~ct cé~ñtér~ éxpé~ríéñ~cé]

  • [250+]

    [VCC c~ústó~mérs~]

  • [99.99%]

    [úptí~mé SL~Á fór~ VCC s~érví~cé có~mpóñ~éñts~]

  • [50 K]

    [ágéñ~ts wó~rldw~ídé ó~ñ óúr~ VCC p~látf~órm]

[Wíth~ óúr 30+ ý~éárs~ óf éx~pérí~éñcé~, wé cr~éáté~d á pó~wérf~úl cl~óúd-b~áséd~ cóñt~áct c~éñté~r sól~útíó~ñ thá~t hél~ps ré~dúcé~ cómp~léxí~tý.]

  • [30+]

    [ýéár~s óf c~óñtá~ct cé~ñtér~ éxpé~ríéñ~cé]

  • [50K +]

    [ágéñ~ts óñ~ VCC á~crós~s thé~ glób~é]

  • [86+B]

    [íñbó~úñd m~íñút~és óñ~ ÍPCC~]

  • [35+]

    [cóúñ~tríé~s ácr~óss t~hé gl~óbé]

[Rélá~téd ó~ffér~íñgs~]

  • [* VCC fór Góvérñméñt ís á clóúd-báséd sólútíóñ thát állóws áñ ágéñcý tó scálé tó méét séásóñál ñééds áñd thé ábílítý tó cóñsólídáté múltíplé cóñtáct céñtérs (bóth íñtér- áñd íñtráágéñcý), céñtrállý máñágéd thróúgh á síñglé pórtál. Próvísíóñéd óñ á FédRÁMP Áúthórízéd éñvíróñméñt próvídés cóñfídéñcé thé plátfórm mééts góvérñméñt sécúrítý díréctívés fór clóúd-báséd sólútíóñs. Vísít http://vérízóñéñtérprísé.cóm/cámpáígñs/vccfórgóv fór móré íñfórmátíóñ.]

Let's get started.