Let's get started.
Call for Sales.
Or we'll call you.
[Éxís~tíñg~ cúst~ómér~s, síg~ñ íñ t~ó ýóú~r bús~íñés~s ácc~óúñt~ ór éx~plór~é óth~ér sú~ppór~t ópt~íóñs~.]
[Gréá~t Cús~tómé~r Sér~vícé~ shóú~ld ñó~t cóm~próm~ísé t~hé Éñ~térp~rísé~.]
[Rédúcíñg thé rísk óf fráúd áñd símplífýíñg áúthéñtícátíóñ óf ýóúr éñd úsérs cáñ próvídé sígñífícáñt ímpróvéméñts tó ýóúr cústómér's éxpéríéñcé ás wéll ás ýóúr cóñtáct céñtér's pródúctívítý. Vérízóñ útílízés Médíá Fórkíñg, á ñéw féátúré óf óúr ÍP Cóñtáct Céñtér (ÍPCC) sérvícé thát réplícátés áñ íñbóúñd cáll álóñg wíth métádátá fróm thé ÍP cáll héádér tó lévérágé válúé áddéd sérvícés.]
[Vérí~zóñ h~ás té~áméd~ wíth~ Píñd~róp© t~ó lév~érág~é thí~s téc~hñól~ógý t~ó pró~vídé~ á múl~tí-fá~ctór~éd áñ~tí-fr~áúd á~ñd áú~théñ~tícá~tíóñ~ sólú~tíóñ~ tó hé~lp bá~láñc~é thé~ ñééd~ fór s~écúr~ítý, w~hílé~ stíl~l pró~vídí~ñg fr~íctí~óñlé~ss cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~s.]
[Féát~úréd~ résó~úrcé~s]
[Whát~ ís Vó~ÍP Íñ~bóúñ~d Áñt~í-Frá~úd áñ~d Áút~héñt~ícát~íóñ¿~]
[Vérí~zóñ h~ás té~áméd~ wíth~ Píñd~róp t~ó lév~érág~é óúr~ Médí~á Fór~kíñg~ tó pr~óvíd~é á pá~ssív~é áñd~ sécú~ré mú~ltí-f~áctó~r cál~l céñ~tér á~úthé~ñtíc~átíó~ñ áñd~ áñtí~-fráú~d sér~vícé~ tó Vé~rízó~ñ ÍPC~C cús~tómé~rs.]
[Thér~é áré~ 3 sérv~ícé ó~ptíó~ñs óf~féré~d úñd~ér Vó~ÍP Íñ~bóúñ~d Áñt~í-Frá~úd áñ~d Áút~héñt~ícát~íóñ:]
[Píñd~róp P~róté~ct - Áñ~tí-Fr~áúd p~róví~dés á~ rísk~ scór~é áñd~ cáll~ íñté~llíg~éñcé~ tó th~é cál~l céñ~tér í~ñ thé~ fírs~t féw~ sécó~ñds ó~f éác~h cál~l. Thí~s scó~ré — ál~óñg w~íth t~hé áñ~álýs~ís óf~ thé c~állé~r’s vó~ícé, d~évíc~é, áñd~ béhá~víór~ — ís pr~óvíd~éd tó~ thé c~áll c~éñté~r.]
[Píñdróp Pásspórt - Áúthéñtícátíóñ téchñólógý ís báséd óñ á sét óf áttríbútés áñd rísk crítéríá éxtráctéd fróm á cáll. Scóríñg ís pérfórméd bý á pówérfúl áñd cóñfígúráblé rísk décísíóñ éñgíñé. Thésé décísíóñs áré áútómátéd áñd góvérñéd thróúgh á fléxíblé pólícý éñgíñé tó búíld trúst fór géñúíñé cállérs.]
[Píñd~róp P~áñór~ámá - Á~ñtí-F~ráúd~ áñd Á~úthé~ñtíc~átíó~ñ cóm~bíñé~s bót~h sér~vícé~s íñt~ó á sí~ñglé~ áñtí~-fráú~d áñd~ áúth~éñtí~cátí~óñ éc~óñóm~ícál~ óffé~r.]
![[Whát~ ís Vó~ÍP Íñ~bóúñ~d Áñt~í-Frá~úd áñ~d Áút~héñt~ícát~íóñ¿~]](https://d197rm0opprbjy.cloudfront.net/business/dam/img/products/customer-experience-services/voip-inbound-afa-wii.jpg)
[Hów d~óés V~óÍP Í~ñbóú~ñd Áñ~tí-Fr~áúd á~ñd Áú~théñ~tícá~tíóñ~ wórk~¿]
[Útíl~ízíñ~g Méd~íá Fó~rkíñ~g, thé~ métá~dátá~ wíth~íñ th~é ÍP h~éádé~r óf á~ñ íñb~óúñd~ cáll~ ís ré~plíc~átéd~ áñd s~éñt t~ó Píñ~dróp~ fór á~ñálý~sís.]
[Píñdróp’s múltí-fáctór sólútíóñ cáñ pássívélý détéct pótéñtíállý fráúdúléñt cállérs áñd áúthéñtícáté úsérs útílízíñg pátéñtéd téchñólógíés tó détérmíñé íf á cállér éxhíbíts áñómálíés íñ théír phóñé ñúmbér, dévícé, vóícé ór béhávíór ás théý ñátúrállý éñgágé wíth á cáll céñtér.]
[Píñdróp’s pátéñtéd Phóñépríñtíñg™ téchñólógý, Déép Vóícé™ bíómétrícs, béhávíórál áñálýtícs áñd Tóñépríñtíñg™ téchñólógý próvídé áñ íñítíál áñd cóñtíñúóús áñálýsís óf thé cáll. Á Rísk Scóré — álóñg wíth thé áñálýsís óf thé cállér’s vóícé, dévícé, áñd béhávíór — ís próvídéd tó thé cáll céñtér víá áñ ÁPÍ tó détérmíñé thé ñéxt stéps tó táké. Thé cáll céñtér cáñ róúté thé cáll tó á fráúd áñálýst fór fúrthér révíéw ór áñálýsís.]
[Rísk~ scór~íñg í~s pér~fórm~éd bý~ á pów~érfú~l áñd~ cóñf~ígúr~áblé~ rísk~ décí~síóñ~ éñgí~ñé. Th~ésé d~écís~íóñs~ áré á~útóm~átéd~ áñd g~óvér~ñéd t~hróú~gh á f~léxí~blé p~ólíc~ý éñg~íñé t~ó búí~ld tr~úst f~ór gé~ñúíñ~é cál~lérs~.]
![[Hów d~óés V~óÍP Í~ñbóú~ñd Áñ~tí-Fr~áúd á~ñd Áú~théñ~tícá~tíóñ~ wórk~¿]](https://d197rm0opprbjy.cloudfront.net/business/dam/img/products/customer-experience-services/voip-inbound-afa-hdiw.jpg)
[Féát~úrés~ & béñé~fíts~]
[Cóñtáct céñtérs áré désígñéd tó délívér fást, díréct áñd híghlý pérsóñálízéd cústómér sérvícé. Whílé máñý éñtérprísés áré úsíñg téchñólógý tó délívér móré sélf-sérvícé óptíóñs, théré áré tímés whéñ ýóúr cústómér wáñts ór ñééds tó tálk tó á lívé ágéñt. Émplóýíñg á cáll céñtér áúthéñtícátíóñ áñd fráúd prévéñtíóñ sólútíóñ cáñ hélp rédúcé thé rísk óf fráúd áñd símplífý áúthéñtícátíóñ óf ýóúr éñd úsérs. Thís cáñ próvídé sígñífícáñt ímpróvéméñts tó ýóúr cústómér's éxpéríéñcé ás wéll ás ýóúr cóñtáct céñtér's pródúctívítý.]
- [Hélp~ Rédú~cé Fr~áúd L~óss. D~étéc~t pót~éñtí~állý~ fráú~dúlé~ñt cá~lls. Í~déñt~ífý f~írst~-tímé~ áñd r~épéá~t frá~údst~érs w~íth á~ hígh~ lévé~l óf p~récí~síóñ~, béfó~ré th~éý cá~ñ ácc~éss s~éñsí~tívé~ íñfó~rmát~íóñ]
- [Dété~ct Áú~tómá~téd Á~ttác~ks. Fí~ght á~ccóú~ñt mí~ñíñg~ áctí~vítí~és, br~úté f~órcé~ átté~mpts~, áñd r~óbót~íc dí~álíñ~g íñ t~hé ÍV~R. Frá~údst~érs ú~sé áú~tómá~téd b~óts í~ñ thé~ ÍVR t~ó tés~t stó~léñ c~rédé~ñtíá~ls áñ~d ták~é óvé~r ácc~óúñt~s]
- [Hélp~ Rédú~cé Áv~érág~é Háñ~dlé t~ímé. Á~úthé~ñtíc~átíñ~g lég~ítím~áté c~állé~rs bé~fóré~ théý~ réác~h áñ á~géñt~ cáñ d~écré~ásé á~vérá~gé há~ñdlé~ tímé~s (ÁHT~) ácró~ss ýó~úr cá~ll cé~ñtér~]
- [Sáfé~gúár~d Cús~tómé~r Ácc~óúñt~s. Mít~ígát~é rís~k bý á~ssés~síñg~ évér~ý cál~lér f~ór áñ~ómál~íés, í~ñclú~díñg~ phóñ~é ñúm~bér v~álíd~átíó~ñ. Rís~k-bás~éd áú~théñ~tícá~tíóñ~ hélp~s réd~úcé f~ráúd~ éxpó~súré~]
[61]%
[óf fr~áúd l~óssé~s fró~m ácc~óúñt~ táké~óvér~s íñv~ólvé~d thé~ cáll~ céñt~ér1]
$12B
[phóñ~é bás~éd ÍD~ théf~t pér~ ýéár~ (Ú.S.)2]
$8B
[spéñ~t óñ á~géñt~-háñd~léd á~úthé~ñtíc~átíó~ñ3]
1
[íñ 638 cá~lls – 2017 v~óícé~ cháñ~ñél f~ráúd~ ráté~4]
[Óúr v~álúé~ próp~ósít~íóñ.]
[Médí~á Fór~kíñg~ éñáb~lés c~áll c~éñté~r áñt~í-frá~úd áñ~d áút~héñt~ícát~íóñ s~érví~cés. P~róví~díñg~ thés~é vál~úábl~é tóó~ls ál~óñg w~íth t~ráñs~pórt~ próv~ídés~ á séá~mlés~s wáý~ tó éñ~háñc~é cús~tómé~r éxp~éríé~ñcé á~ñd pr~ótéc~t thé~ éñté~rprí~sé.]
[Drív~é á Bé~ttér~ Cúst~ómér~ Éxpé~ríéñ~cé.]
[Rédú~cé fr~íctí~óñ wí~th sé~ámlé~ss áú~théñ~tícá~tíóñ~ bý pá~ssív~élý á~úthé~ñtíc~átíñ~g cál~lérs~ íñ th~é ÍVR~ áñd b~éfór~é séñ~díñg~ cáll~ tó ág~éñt c~áñ ré~dúcé~ óbst~áclé~s tó c~állé~r rés~ólút~íóñ.]
[Hélp~ Ímpr~óvé C~óñtá~íñmé~ñt Rá~tés.]
[Élím~íñát~íñg t~hé ñé~éd tó~ fórc~é áñ á~úthé~ñtíc~átíó~ñ évé~ñt íñ~ thé Í~VR cá~ñ íñc~réás~é éñr~óllm~éñt r~átés~ áñd d~écré~ásé ó~pt-óú~t rát~és. Ýó~ú cáñ~ sécú~rélý~ cóñt~áíñ c~állé~rs íñ~ thé Í~VR wh~ílé p~róví~díñg~ sélf~-sérv~ícé ó~ptíó~ñs.]
[Drív~é Bét~tér R~ésúl~ts.]
[Áñál~ýzíñ~g éác~h cál~l qúí~cklý~ áñd é~ffíc~íéñt~lý cá~ñ hél~p réd~úcé f~ráúd~ éxpó~súré~. Kñów~íñg t~hé rí~sk óf~ éách~ cáll~ rélí~évés~ cáll~ céñt~ér ág~éñts~ óf th~é ñéé~d tó b~écóm~é éxp~érts~ íñ th~é lát~ést f~ráúd~ táct~ícs.]
[Rélá~téd p~ródú~cts]
[1Sóúr~cé: 2016 Th~é Frá~úd Éñ~áblé~méñt~ Cháñ~ñél, Á~íté R~éséá~rch G~róúp~]
[2Sóúr~cé: 2018 Vó~ícé Í~ñtél~lígé~ñt Ré~pórt~ – Píñd~róp L~ábs]
[3Sóúr~cé: 2017 ÚS~ Cóñt~áct C~éñté~r Déc~ísíó~ñ-Mák~érs’ G~úídé~ (10th éd~ítíó~ñ) Cóñ~táct~Bábé~l]
[4Sóúr~cé: 2018 Vó~ícé Í~ñtél~lígé~ñt Ré~pórt~ – Píñd~róp L~ábs]