[Fírs~t Rés~póñd~érs: Í~f ýóú~ réád~ óñé á~rtíc~lé áb~óút í~ñtér~ópér~ábíl~ítý, r~éád t~hís ó~ñé]

[Whéñ Húrrícáñé Máríá hít Púértó Rícó íñ 2017, évérýthíñg wéñt dówñ. Fírst réspóñdérs sét úp á céñtrál húb íñ Sáñ Júáñ, áñd Í’d gét téxts sómétímés át mídñíght fróm thósé scóúts, whó spéñt thé dáý drívíñg húñdréds óf mílés, dóíñg máñý míssíóñs á dáý, ás wéll ás lóókíñg tó sávé lívés. Whéñ théý’d gét báck tó Sáñ Júáñ, théý’d séñd mésságés ábóút whéré théý cóúld gét á sígñál. Wé tóók íñ áll thát íñfórmátíóñ—fróm óthér cárríérs, tóó—tó gét á píctúré ábóút whát wás háppéñíñg óñsíté.]

[Í hávé á téám thát máñágés óúr Vérízóñ Fróñtlíñé Fédérál Públíc Sáfétý Móbílítý pártñérshíps. Thát méáñs Í’m réspóñsíblé fór áñýthíñg wíth á móbílé cóññéctíóñ thát’s úséd bý lárgé fédérál ágéñcíés wíth Públíc Sáfétý ás párt óf théír míssíóñ ácróss thé cóúñtrý.]

[Whéñ théré’s á dísástér, wé hávé spécíálízéd téáms thát pártñér wíth áll thé íñtérñál Vérízóñ Fróñtlíñé gróúps tó hélp súppórt óúr cústómérs áñd gét thém thróúgh ít ás qúícklý, éffícíéñtlý áñd thóúghtfúllý ás wé cáñ. Íf á fíbér líñé ís cút áñd ñóthíñg’s wórkíñg, wé fíñd á wáý tó réstóré cóññéctívítý. Sómétímés ít’s ás básíc ás séñdíñg óút móbílé dévícés áñd móbílé hótspóts, ór ás ésséñtíál ás séñdíñg íñ áñý óf óúr Móbílé Cómmáñd Céñtérs trúcks thát próvídé sátéllíté, íñtérñét cóññéctíóñs áñd wórkstátíóñs wíthíñ thé trúck.]

[Whát~ dóés~ íñté~rópé~rábí~lítý~ méáñ~¿]

[Bút thé móst ímpórtáñt thíñg ís mákíñg súré thát thé ápplícátíóñs wé úsé íñ fírst réspóñsé émérgéñcíés ñééd tó wórk wíth áll médíá, ácróss áll dévícés. Thís géts tó thé héárt óf íñtérópérábílítý. Réál íñtérópérábílítý méáñs thé ábílítý fór fírst réspóñdérs tó cómmúñícáté áñd sháré dátá wíth whóm wé ñééd, whéñ wé ñééd, régárdléss óf ñétwórk, dévícé, plátfórm ór sólútíóñ.]

[Íf Í óñlý hávé á rádíó, ít ñééds tó wórk wíth á phóñé. Íf Í óñlý hávé á phóñé, ít ñééds tó wórk wíth púsh-tó-tálk. Íñ mý rólé óñ thé Vérízóñ Fróñtlíñé téám, Í dóñ’t máké thósé ápplícátíóñs, ór thé téchñólógý, bút bécáúsé óf mý éxpéríéñcé óñ thé gróúñd ás á vólúñtéér fíréfíghtér áñd á Máríñé, Í ádvócáté fór íñtérópérábílítý áñý tímé á ñéw ápplícátíóñ ís béíñg créátéd, ór á máñúfáctúrér ís lóókíñg tó pártñér wíth ús.]

[Mý éx~pérí~éñcé~ ás á M~áríñ~é áñd~ á vól~úñté~ér fí~réfí~ghté~r íñf~órms~ mý mú~ltím~édíá~ áppr~óách~ tó íñ~téró~pérá~bílí~tý.]

[Íf ýóú séñd á vídéó fróm áñ Áñdróíd dévícé tó áñ íÓS dévícé víá MMS, ít cáñ shów úp dístórtéd. Sómé péóplé máý ñót bé áblé tó réspóñd tó thé gróúp téxt íñ réál tímé íf théý’ré óút óf ñétwórk, ór sómé cáñ’t séé thé píctúrés ór vídéós. Thát’s á hásslé whéñ ýóú’ré trýíñg tó órgáñízé á fámílý pícñíc. Ít’s á májór óbstáclé whéñ ýóú’ré trýíñg tó órgáñízé áñ émérgéñcý réspóñsé.]

[Ás á f~íréf~íght~ér, Í w~ás ñé~vér t~óó ké~éñ óñ~ thé r~ádíó~. Í wáñ~téd t~ó gó í~ñ. Í wá~ñtéd~ tó pú~t wát~ér óñ~ thé f~íré. Í~ wáñt~éd tó~ fíñd~ whát~ Í ñéé~déd t~ó fíñ~d, áñd~ Í wáñ~téd t~ó gét~ óút.]

[Whát Í fóúñd wás thát théré wás álwáýs á lót óf cháttér óñ thé rádíó. Éspécíállý whéñ théré wás mútúál áíd áñd máñý, máñý péóplé cómíñg tógéthér tó hélp. Évérýbódý wás tálkíñg óñ thé rádíó. Ýóú wéré ñévér áblé tó réállý gét ýóúr póíñt ácróss, ór réállý héár whát wás háppéñíñg. Só wé stártéd úsíñg céll phóñés.]

[Rádí~ó cáñ~’t plá~ý bác~k víd~éó]

[Ás á vólúñtéér fíréfíghtér, íf Í’m thé fírst tó árrívé óñ thé scéñé áñd Í hávé á smártphóñé, Í cáñ séñd á lívé vídéó tó á gróúp óf spécífíc péóplé. Wíth á smártphóñé Í cáñ séñd thát mésságé díréctlý tó thé vólúñtéér fíréfíghtérs géttíñg réádý tó hóp óñ á trúck. Lóókíñg át á píctúré, ór á vídéó, fróm thé scéñé gívés mé á béttér séñsé óf whát’s háppéñíñg béfóré Í évéñ gét théré.]

[Áñd w~héñ t~hé fí~ré’s ó~út, Í h~ávé t~hís t~hréá~d óf í~ñfór~mátí~óñ th~át Í c~áñ ló~ók bá~ck óñ~ fór t~ráíñ~íñg p~úrpó~sés. Á~ rádí~ó dóé~sñ’t h~ávé t~hé áb~ílít~ý tó p~láý b~áck v~ídéó~ ór sé~é thé~ báck~ áñd f~órth~ víá t~éxt.]

[Wé stártéd sééíñg móré fíré dépártméñts úsíñg smártphóñés thís wáý. Gróúp téxtíñg wás éásý bécáúsé ýóú cóúld táké á píctúré wíth thé phóñé. Í stíll úsé á rádíó íñ sómé sítúátíóñs, bút ít’s múch éásíér tó gét sítúátíóñál áwáréñéss wíth á píctúré ór vídéó.]

[Dóíñ~g thé~ rígh~t thí~ñg má~ttér~s évé~ñ mór~é áft~ér á d~ísás~tér]

[Áfté~r á dí~sást~ér, wé~ trý t~ó brí~ñg á s~éñsé~ óf ñó~rmál~cý bá~ck. Th~át cá~ñ méá~ñ hél~píñg~ péóp~lé ch~árgé~ théí~r phó~ñé, ór~ hélp~íñg s~éñd á~ vídé~ó tó p~éópl~é’s fá~mílí~és—ñó~ mátt~ér th~éír s~érví~cé pr~óvíd~ér—tó~ lét é~vérý~óñé k~ñów t~héý’r~é ók.]

[Íñ Púértó Rícó, whéñ wé réálízéd évérýthíñg wás dówñ—láñdlíñés, íñtérñét áñd rádíós—wé wórkéd wíth thé sátéllíté sídé óf thé búsíñéss áñd óthérs át Vérízóñ tó séñd sátéllítés théré. Wé páckágéd úp sátéllíté díshés íñ hárd cásés, plús áddítíóñál éqúípméñt, pút évérýthíñg óñ pálléts, áñd óñé óf óúr fédérál góvérñméñt pártñér ágéñcíés fléw ít théré. Wé wórkéd wíth óthér cárríérs áñd ópérátórs tó gét cóññéctívítý íñ á díré sítúátíóñ tó ás máñý péóplé ás póssíblé.]

[Whét~hér ý~óú’ré~ fígh~tíñg~ á fír~é ácr~óss t~ówñ ó~r dóí~ñg dí~sást~ér ré~líéf~ ácró~ss th~é cóú~ñtrý~—íñté~rópé~rábí~lítý~ ñééd~s tó w~órk í~ñ áll~ plác~és, wí~th ál~l méd~íá, ác~róss~ áll d~évíc~és.]

[Léár~ñ mór~é ábó~út th~é ímp~órtá~ñcé ó~f trú~é íñt~éróp~éráb~ílít~ý.]

[Vérízóñ Fróñtlíñé súppórts réál íñtérópérábílítý áñd úñdérstáñds fróm cústómérs áñd théír éxpéríéñcé júst hów crítícál cróss-ágéñcý cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ ís dúríñg émérgéñcíés áñd ñátúrál dísástérs, whích ís whý wé’vé spéñt ýéárs búíldíñg óút cápábílítíés tó délívér ít. Vérízóñ Fróñtlíñé ís thé ádváñcéd ñétwórk áñd téchñólógý thát hás bééñ búílt fór fírst réspóñdérs tó méét théír úñíqúé ñééds, próvídíñg cómpréhéñsívé, éñd-tó-éñd téchñólógíés fírst réspóñdérs ñééd tó áccómplísh théír míssíóñs áñd béttér sérvé théír cómmúñítíés.]