[Íñcí~déñt~ Tíck~éts]
[Créá~té áñ~ íñcí~déñt~ tíck~ét]
[Súbm~ít áñ~ íñcí~déñt~ tíck~ét tó~ résó~lvé ñ~étwó~rk ís~súés~ áñd ó~útág~és. Wé~'ll w~órk t~ó qúí~cklý~ áddr~éss ý~óúr í~ssúé~s áñd~ rést~óré ý~óúr s~érví~cé.]
[Créá~té á t~ícké~t]
[1. Lóg í~ñ tó V~éríz~óñ Éñ~térp~rísé~ Céñt~ér]
[2. Sélé~ct Ré~páír~s > Cré~áté á~ ñéw t~ícké~t]
[Ídéñ~tífý~ sérv~ícé]
[3. Éñté~r ór s~éárc~h fór~ ýóúr~ sérv~ícé Í~D áñd~ clíc~k Ñéx~t]
- [Fíñd~/séár~ch th~é ápp~rópr~íáté~ íñvé~ñtór~ý fór~ thé á~fféc~téd s~íté]
- [Clíc~k thé~ plús~ sígñ~ [+] ñéxt~ tó th~é sér~vícé~ ídéñ~tífí~ér áñ~d thé~ñ clí~ck Cr~éáté~ Tíck~ét]
[4. Áñý é~xíst~íñg t~ícké~ts óp~éñ fó~r thá~t sér~vícé~ ÍD wí~ll dí~splá~ý. Clí~ck Có~ñtíñ~úé Cr~éátí~ñg Ñé~w Tíc~két í~f ýóú~ dóñ’t~ séé á~ tíck~ét ál~réád~ý ópé~ñéd f~ór ýó~úr ís~súé]
[Éñté~r ýóú~r tíc~két í~ñfór~mátí~óñ]
[5. Éñté~r ýóú~r cóñ~táct~ íñfó~rmát~íóñ á~ñd sé~léct~ hów ý~óú’d l~íké t~ó stá~ý ñót~ífíé~d ábó~út ýó~úr tí~ckét~]
[6. Éñté~r ýóú~r sít~é íñf~órmá~tíóñ~ áñd p~róbl~ém íñ~fórm~átíó~ñ ás c~ómpl~étél~ý áñd~ áccú~ráté~lý ás~ póss~íblé~]
[7. Áttá~ch áñ~ý ádd~ítíó~ñál f~ílés~ thát~ cóúl~d hél~p thé~ téch~ñící~áñ ád~drés~s ýóú~r íss~úé áñ~d Súb~mít ý~óúr t~ícké~t]
[Úpdá~té áñ~ íñcí~déñt~ tíck~ét]
[Ýóú c~áñ úp~dáté~ áñý ó~péñ í~ñcíd~éñt t~ícké~ts tó~ kéép~ Vérí~zóñ í~ñfór~méd ó~f ñéw~ íñfó~rmát~íóñ á~s wé w~órk t~ó rés~ólvé~ ýóúr~ íssú~é. Óñc~é á tí~ckét~ ís cl~óséd~ ór ré~sólv~éd ýó~ú'll~ ñééd~ tó óp~éñ á ñ~éw tí~ckét~ tó há~vé ýó~úr ís~súé f~íxéd~.]
[1. Sélé~ct Ré~páír~s > Mý t~ícké~ts tó~ séé á~ líst~ óf ýó~úr tí~ckét~s.]
[2. Sélé~ct th~é spé~cífí~c tíc~két ñ~úmbé~r ýóú~ wáñt~ tó éd~ít.]
[3. Clíc~k Úpd~áté í~ñ thé~ tóp l~éft c~órñé~r óf t~hé tí~ckét~.]
[Sélé~ct fr~óm áñ~ý óf t~hé ch~áñgé~s bél~ów:]
[Próv~ídé á~ddít~íóñá~l dét~áíls~:]
- [Cómm~éñt: l~éávé~ á més~ságé~ ábóú~t thé~ tíck~ét fó~r ýóú~r có-w~órké~rs tó~ víéw~ ór íñ~fórm~ óúr t~échñ~ícíá~ñs áb~óút á~ñý ñé~w íñf~órmá~tíóñ~ ábóú~t ýóú~r tíc~két.]
- [Áttá~ch fí~lés: Á~dd áñ~ý óth~ér íñ~fórm~átíó~ñ thá~t cáñ~ hélp~ óúr t~échñ~ícíá~ñs ré~sólv~é ýóú~r íss~úé.]
[Cháñ~gé ýó~úr có~ñtác~t áñd~ síté~ íñfó~rmát~íóñ:]
- [Úpdá~té có~ñtác~t íñf~órmá~tíóñ~: Cháñ~gé th~é cóñ~táct~ fór ý~óúr t~ícké~t. Thí~s ís h~élpf~úl íf~ ýóúr~ pláñ~ tó bé~ áwáý~ ór wá~ñt tó~ gívé~ tó só~méóñ~é éls~é rés~póñs~íbíl~ítý f~ór th~é tíc~két. W~é'll~ réác~h óút~ tó th~é ñéw~ cóñt~áct f~ór ál~l fút~úré ú~pdát~és óñ~ thé t~ícké~t.]
- [Úpdá~té sí~té ác~céss~: Édít~ thé d~áýs á~ñd tí~més t~hé sí~té óf~ thé í~ssúé~ cáñ b~é ácc~éssé~d bý ó~út té~chñí~cíáñ~s. Ýóú~ cáñ á~lsó ú~pdát~é thé~ síté~ cóñt~áct í~ñfór~mátí~óñ ór~ íñcl~údé á~ñý sp~écíá~l ácc~éss í~ñstr~úctí~óñs s~úch á~s á gá~té có~dé ór~ párk~íñg r~úlés~.]
[Álér~t Vér~ízóñ~ thát~ ýóúr~ íssú~é hás~ wórs~éñéd~:]
- [Réqú~ést é~scál~átíó~ñ: Ñót~é Vér~ízóñ~ thát~ ýóúr~ íssú~é hás~ cóñt~íñúé~d ór g~ótté~ñ wór~sé áñ~d ñéé~ds úr~géñt~ átté~ñtíó~ñ.]
[Rúñ á~ddít~íóñá~l tés~tíñg~:]
- [Vérí~fý pó~wér: L~ét ús~ kñów~ hów t~hé pó~wér á~ñd éq~úípm~éñt w~éré v~éríf~íéd.]
- [Rélé~ásé f~ór íñ~trús~ívé t~éstí~ñg: Ál~lów ó~úr té~chñí~cíáñ~s tó r~úñ té~sts t~hát m~áý té~mpór~áríl~ý ímp~áct ý~óúr s~érví~cé.]
- [Réqú~ést S~érví~cé Mó~ñító~ríñg~: Réqú~ést t~hát t~hé mó~ñító~r á pá~rtíc~úlár~ sérv~ícé Í~D fór~ úp tó~ 24 hóúr~s tó é~ñsúr~é ýóú~r sér~vícé~ ís óp~érát~íñg á~s ñéé~déd.]
[Cóñf~írm t~hát ý~óúr í~ssúé~ hás b~ééñ r~ésól~véd:]
- [Cóñf~írm r~épáí~r ór r~éqúé~st cl~ósé: C~óñfí~rm th~át th~é rép~áír w~órk í~s cóm~plét~é, ýóú~r sér~vícé~ ís bá~ck úp~ áñd r~úññí~ñg, áñ~d thé~ tíck~ét cá~ñ bé c~lósé~d.]
[Chéc~k thé~ stát~ús óf~ ýóúr~ tíck~ét]
[1. Sélé~ct Ré~páír~s > Mý t~ícké~ts tó~ séé á~ líst~ óf ýó~úr tí~ckét~s. Thé~ stát~ús óf~ ýóúr~ tíck~ét wí~ll bé~ shów~ñ íñ ý~óúr t~ícké~t lís~t.]
[2. Clíc~k á sp~écíf~íc tí~ckét~ ñúmb~ér tó~ séé á~ détá~íléd~ stát~ús.]
[3. Clíc~k Áct~ívít~ý Lóg~ tó sé~é áll~ óf th~é cóm~méñt~s rél~átéd~ tó ýó~úr tí~ckét~ ór cl~íck M~ílés~tóñé~s tó s~éé th~é pré~víóú~s áñd~ úpcó~míñg~ áctí~vítý~ fór ý~óúr t~ícké~t.]
[Éscá~láté~ áñ íñ~cídé~ñt tí~ckét~]
[Éscá~láté~ ýóúr~ íñcí~déñt~ tíck~ét íf~ ýóúr~ íssú~é wór~séñs~ ór ñé~éds ú~rgéñ~t átt~éñtí~óñ.]
[Éscá~láté~ á tíc~két]
[Tó és~cálá~té á t~róúb~lé tí~ckét~:]
[Lócá~té ýó~úr tí~ckét~ íñ ýó~úr tí~ckét~ líst~]
[1. Lóg í~ñ tó V~éríz~óñ Éñ~térp~rísé~ Céñt~ér]
[2. Sélé~ct Ré~páír~s > Mý t~ícké~ts]
[3. Sélé~ct th~é tíc~két ñ~úmbé~r ýóú~’d lík~é tó é~scál~áté]
[Réqú~ést á~ñ ésc~álát~íóñ]
[4. Clíc~k Úpd~áté > R~éqúé~st És~cálá~tíóñ~]
[Súbm~ít ýó~úr ré~qúés~t]
[5. Sélé~ct th~é réá~sóñ ý~óú wá~ñt tó~ éscá~láté~ thé t~ícké~t áñd~ á cóm~méñt~]
[6. Clíc~k Súb~mít t~ó séñ~d ýóú~r ésc~álát~íóñ t~ó óúr~ téch~ñící~áñs.]
[Úñdé~rstá~ñd íñ~cídé~ñt tí~ckét~ stát~úsés~]
|
Estado |
[Désc~rípt~íóñ] |
|
[Ópéñ~] |
[Thé t~ícké~t ís b~éíñg~ wórk~éd ór~ wáít~íñg t~ó bé w~órké~d bý V~éríz~óñ. Th~é cló~ck ís~ rúññ~íñg á~gáíñ~st ýó~úr sé~rvíc~é lév~él ág~réém~éñts~ (SLÁs~).]
|
|
[Défé~rréd~] |
[Thé t~ícké~t ís ó~ñ hól~d dúé~ tó cú~stóm~ér-ór~íéñt~éd ré~ásóñ~s. Thé~ clóc~k ís t~émpó~rárí~lý st~óppé~d. Stá~tús í~ñdíc~átór~s íñc~lúdé~:]
|
|
[Résó~lvéd~] |
[Thé p~róbl~ém wá~s fóú~ñd áñ~d fíx~éd. Th~é tíc~két í~s áwá~ítíñ~g vér~ífíc~átíó~ñ fró~m thé~ cúst~ómér~ thát~ thé s~érví~cé ís~ wórk~íñg á~s éxp~écté~d.]
|
|
[Clós~éd] |
[Thé p~róbl~ém wá~s fíx~éd, vé~rífí~éd, áñ~d thé~ tíck~ét wá~s fíñ~íshé~d. Ñó f~úrth~ér tí~ckét~ módí~fícá~tíóñ~s áré~ póss~íblé~ óñlí~ñé wí~thóú~t ópé~ñíñg~ á ñéw~ tíck~ét.]
|
[Glós~sárý~ óf íñ~cídé~ñt tí~ckét~ ábbr~évíá~tíóñ~s]
[Thís~ líst~ íñcl~údés~ thé c~ómmó~ñ ább~réví~átíó~ñs ýó~ú máý~ séé ó~ñ ýóú~r íñc~ídéñ~t tíc~kéts~ íñ Vé~rízó~ñ Éñt~érpr~ísé C~éñté~r.]
[Íñcí~déñt~ tíck~ét áb~brév~íátí~óñs]
[@TT] | [Át th~ís tí~mé] |
[ÁFT] | [Áfté~r hóú~rs té~st] |
[ÁÍS] | [Álár~m Íñd~ícát~íóñs~ Sígñ~ál] |
[ÁMÍ] | [Álté~rñát~é Már~k Íñv~érsí~óñ (T-1 l~íñé c~ódíñ~g sét~tíñg~)] |
[ÁÑÍ] | [Áútó~mátí~c Ñúm~bér Í~déñt~ífíc~átíó~ñ] |
[Á-Téá~m] | [Áccó~úñt T~éám] |
[ÁTT] | [Át Th~ís Tí~mé] |
[B8ZS] | [Bípó~lár w~íth 8 Z~éró S~úbst~ítút~íóñ (T~-1 líñé~ códí~ñg sé~ttíñ~g)] |
[BÉR] | [Bít É~rrór~ Ráté~] |
[BLDG~] | [Búíl~díñg~] |
[BRÍ] | [Básí~c Rát~é Íñt~érfá~cé] |
[BTÑ] | [Bíll~íñg t~élép~hóñé~ ñúmb~ér] |
[CCB] | [Cúst~ómér~ cáll~ báck~] |
[CCPT~] | [Cámé~ Cléá~r Prí~ór Tó~ Tést~íñg] |
[CCWT~] | [Cámé~ Cléá~r Whí~lé Té~stíñ~g] |
[CÍ] | [Cáll~éd Íñ~] |
[CKT] | [Círc~úít] |
[CLÍD~] | [Cáll~ér ÍD~] |
[CÑÁM~] | [Cáll~íñg p~ártý~ ñámé~] |
CO | [Céñt~rál Ó~ffíc~é] |
[CÓB] | [Clós~é óf B~úsíñ~éss] |
[CPÉ] | [Cúst~ómér~ Prém~ísé É~qúíp~méñt~] |
[CSÚ] | [Cháñ~ñél S~érví~cé Úñ~ít] |
CT | [Cúst~ómér~ Tímé~] |
[CÚS] | [cúst~ómér~] |
[CX] | [Cúst~ómér~] |
[D/D] | [Dówñ~/Dówñ~] |
[D/H] | [Dówñ~ hárd~] |
[DÁCS~] | [Dígí~tál Á~ccés~s Cró~ss Có~ññéc~t (LÉC~)] |
[DCS] | [Dígí~tál c~róss~ cóññ~éct s~ýsté~m] |
[DÍD] | [Díré~ct íñ~wárd~ díál~] |
[DÑF] | [Dó Ñó~t Fíl~tér L~íst] |
[DÑÍS~] | [Díál~éd Ñú~mbér~ Ídéñ~tífí~cátí~óñ Sé~rvíc~é] |
[DSP] | [Dísp~átch~] |
[DSÚ] | [Dígí~tál S~érví~cé Úñ~ít] |
[DT] | [Díál~ Tóñé~] |
[DTC] | [Dígí~tál s~wítc~h T-1 Cá~rd] |
[DTCÍ~] | [Dígí~tál S~wítc~h ÍSD~Ñ Cár~d] |
[DXC] | [Dígí~tál c~róss~ cóññ~éct s~ýsté~m] |
[É/C] | [Échó~ Cáñc~élér~ (LD cí~rcúí~ts óñ~lý)] |
[ÉB] | [Éléc~tróñ~íc Tí~ckét~ Bóñd~íñg] |
[ÉÓB] | [Éñd ó~f bús~íñés~s] |
[ÉÓS] | [Éñd ó~f Shí~ft] |
[ÉQ] | [Éqúí~pméñ~t] |
[ÉSF] | [Éxté~ñdéd~ súpé~r frá~mé] |
[ÉTÁ] | [Éstí~máté~d Tím~é óf Á~rrív~ál] |
[ÉTTR~] | [Éstí~máté~d Tím~é Tó R~épáí~r] |
[FB] | [Fást~ búsý~] |
[FÉ] | [Fíél~d Éñg~íñéé~r] |
[FÉBÉ~] | [Fár É~ñd Bl~óck É~rrór~] |
[FSÉ] | [Fíél~d Sér~vícé~ Éñgí~ñéér~] |
[GMT] | [Gréé~ñwíc~h Méá~ñ Tím~é] |
[GW] | [Vérí~zóñ B~úsíñ~éss’ G~átéw~áý ró~útér~] |
[HG] | [Húñt~ Gróú~p] |
[HTÚC~] | [Cárd~ íñ th~é Céñ~trál~ Óffí~cé (LÉ~C)] |
[HTÚR~] | [Smár~t Jác~k Cár~d] |
[ÍB] | [Íñbó~úñd] |
[ÍC] | [Ímpl~éméñ~tátí~óñ Có~órdí~ñátó~r] |
[ÍÉ] | [Ímpl~éméñ~tátí~óñ Éñ~gíñé~ér] |
[ÍTS] | [Vérí~zóñ’s~ Íñté~rñál~ Tést~íñg] |
[LCÓÑ~] | [Lócá~l Póí~ñt óf~ Cóñt~áct á~t thé~ Cúst~ómér~ síté~] |
[LD] | [Lóñg~ Díst~áñcé~] |
[LÉC] | [Lócá~l Éxc~háñg~é Cár~ríér~] |
[LÉÑ] | [Líñé~ Éqúí~pméñ~t Ñúm~bér] |
[LL] | [Lócá~l Lóó~p] |
[LMÍ] | [Líñk~ Máñá~gémé~ñt Íñ~térf~ácé] |
[LÑP] | [Lócá~l Ñúm~bér P~órtá~bílí~tý] |
[LÓ] | [Lóck~ Óút] |
[LÓF] | [Lóss~ óf Fr~ámé] |
[LÓS] | [Lóss~ óf Sí~gñál~] |
[LRÑ] | [Lócá~l Róú~tíñg~ Ñúmb~ér] |
[LVM] | [Léft~ Vóíc~é Més~ságé~] |
[M13] | [3/1 Múlt~íplé~xér s~ýsté~m] |
MT | [Máíñ~téñá~ñcé T~ímé] |
[Ñ/B] | [Ñárr~ów Bá~ñd DÁ~CS] |
[ÑÁCR~] | [Ñétw~órk Á~ccés~s Chá~ñgé R~éqúé~st] |
[ÑDT] | [Ñó dí~ál tó~ñé] |
[ÑFF] | [Ñó fá~últ f~óúñd~] |
[ÑÍÚ] | [Ñétw~órk Í~ñtér~fácé~ Úñít~ (Smár~t Jác~k)] |
[ÑPÁ] | [ÑXX Á~réá C~ódé á~ñd Éx~cháñ~gé] |
[ÑTF] | [Ñó Tr~óúbl~é Fóú~ñd] |
[ÓB] | [Óútb~óúñd~] |
[ÓÉM] | [Óríg~íñál~ Éqúí~pméñ~t Máñ~úfác~túré~r] |
[ÓÓS] | [Óút ó~f Sér~vícé~] |
[ÓRC] | [Ópér~átíó~ñs Ré~sóúr~cé Cé~ñtér~ (Dísp~átch~érs)] |
[ÓSC] | [Ópér~átíó~ñs Sé~rvíc~é Céñ~tér] |
[P/C] | [Pówé~r cýc~lé] |
[P/É] | [Pówé~r & éqú~ípmé~ñt] |
[PCCB~] | [Péñd~íñg C~ústó~mér C~áll B~áck] |
[PL] | [Páck~ét Ló~ss] |
[PM] | [Pérf~órmá~ñcé M~óñít~órs] |
[PMÓÑ~S] | [Pérf~órmá~ñcé M~óñít~órs] |
[PÓC] | [Póíñ~t Óf C~óñtá~ct] |
[PÓP] | [Póíñ~t óf P~résé~ñcé] |
[PÓTS~] | [Pláí~ñ Óld~ Télé~phóñ~é Sér~vícé~] |
[PRÍ] | [Prím~árý r~áté í~ñtér~fácé~/ÍSDÑ~ T-1] |
[PRÓV~] | [Próv~ísíó~ñíñg~] |
[PTT] | [Públ~íc Té~léph~óñé á~ñd Té~légr~áph (Ó~vérs~éás l~ócál~ télc~ó)] |
[RCF] | [Rémó~té Cá~ll Fó~rwár~d] |
[RFÓ] | [Réás~óñ Fó~r Óút~ágé] |
RI | [Réfé~rréd~ Íñ] |
[RL] | [Rémó~té Ló~óp] |
[RMB] | [Rémó~té Má~dé Bú~sý] |
[RÑÁ] | [Ríñg~ Ñó Áñ~swér~] |
[RÓ] | [Réfé~rréd~ Óút] |
[RÓG] | [Réfé~rréd~ Óút G~róúp~] |
[RPT] | [Répó~rt] |
[RTR] | [Róút~ér] |
[RVÁ] | [Récó~rdéd~ vóíc~é áññ~óúñc~éméñ~t] |
[RX] | [Récé~ívé] |
[SÁ] | [Sérv~ícé Á~fféc~tíñg~] |
[SCC] | [Swít~ch Có~ñtró~l Céñ~tér] |
SD | [Sérv~ícé D~élív~érý (P~róví~síóñ~íñg)] |
[SF] | [Súpé~r frá~mé] |
[SJ] | [Smár~t Jác~k] |
[SLÁ] | [Sérv~ícé L~évél~ Ágré~éméñ~t] |
[SMJK~] | [Smár~t Jác~k] |
[SPÍD~] | [Sérv~ícé P~róví~dér Í~déñt~ífíc~átíó~ñ] |
[SS7] | [Sígñ~álíñ~g Sýs~tém #7] |
[STD] | Estándar |
[SW (Ór~) S/W] | [Spók~é Wít~h] |
[TC] | [Téch~ñícá~l Cóñ~súlt~áñt] |
[TCMC~] | [Túls~á Cús~tómé~r Máí~ñtéñ~áñcé~ Céñt~ér] |
[TFÑ] | [Tóll~-fréé~ ñúmb~ér] |
[TKG] | [Trúñ~k Gró~úp] |
[TKT] | [Tíck~ét] |
[TMG] | [Tíck~ét Má~ñágé~méñt~ Gróú~p] |
[TÓG] | [Tíck~ét Óp~érát~íóñs~ Gróú~p] |
[TÓK] | [Tést~ ÓK] |
[TPC] | [Téch~ñícá~l Póí~ñt óf~ Cóñt~áct / T~échñ~ícál~ Pérf~órmá~ñcé C~óñsú~ltáñ~t] |
[TR] | [Trác~é róú~té] |
[TT] | [Tróú~blé T~ícké~t] |
TX | [Tráñ~smít~] |
[Ú/Ú] | [Úp/Úp~] |
[Útíl~] | [Útíl~ízát~íóñ] |
[VM] | [Vóíc~é Máí~l] |
[VZ] | Verizon |
[VZB] | [Vérí~zóñ B~úsíñ~éss] |
[VZT] | [Vérí~zóñ D~ómés~tíc T~éléc~óm] |
[WB] | [Wídé~ Báñd~ DÁCS~] |
[WÍC] | [WÁÑ í~ñtér~fácé~ Cárd~] |
[Xcóñ~] | [Crós~s Cóñ~ñéct~s] |
[ÝCCB~CÁD] | [Ýóúr~ cáll~ cáññ~ót bé~ cómp~lété~d ás d~íálé~d] |