[Cúst~ómér~ Éxpé~ríéñ~cé áñ~d Cóñ~táct~ Céñt~ér Só~lútí~óñs]

[Délí~vér é~ásý, f~ást, p~érsó~ñál á~ñd sé~cúré~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cés (C~X) ácr~óss á~ll tó~úch p~óíñt~s wít~h Vér~ízóñ~’s bés~t-íñ-c~láss~ cóñt~áct c~éñté~r sól~útíó~ñs.]

Benefits

[Élév~átéd~ CX]

[Próv~ídé f~ríct~íóñl~éss C~X wít~h séc~úré s~élf-s~érví~cé áñ~d íññ~óvát~íóñs~ líké~ spéé~ch ré~cógñ~ítíó~ñ, árt~ífíc~íál í~ñtél~lígé~ñcé (Á~Í), mác~híñé~ léár~ñíñg~ áñd d~átá á~ñálý~tícs~.]

[Émpó~wéré~d émp~lóýé~és]

[Gívé~ émpl~óýéé~s thé~ tóól~s áñd~ dátá~ théý~ ñééd~ tó sé~ámlé~sslý~ cóññ~éct w~íth c~ústó~mérs~ áñd h~élp m~áké t~héír~ jóbs~ éásí~ér, mó~ré éf~fící~éñt á~ñd pr~ódúc~tívé~.]

[Scál~éd óp~érát~íóñs~]

[Scál~é qúí~cklý~ áñd é~ásíl~ý tó m~éét é~vólv~íñg c~ústó~mér ñ~ééds~ wíth~ fléx~íblé~, cóst~-éffé~ctív~é cló~úd có~ñtác~t-céñ~tér s~ólút~íóñs~.]

[Prót~écté~d dát~á]

[Prót~éct c~ústó~mér á~ñd có~mpáñ~ý dát~á ácr~óss v~óícé~ cómm~úñíc~átíó~ñs wí~th á l~áýér~éd áp~próá~ch tó~ sécú~rítý~ áñd t~hé óp~tíóñ~ tó gé~t éxp~ért c~óñsú~ltíñ~g tó f~úrth~ér mí~tígá~té rí~sk.]

Products

[Éléváté cústómér áñd ágéñt éxpéríéñcés wíth fléxíblé Vérízóñ clóúd cóñtáct céñtér sólútíóñs. Óúr cóñtáct-céñtér-ás-á-sérvícé (CCááS) sólútíóñs módérñízé ýóúr cóñtáct céñtér tó hélp ýóú méét cústómér ñééds móré éffícíéñtlý. Qúíck, rélíáblé ñétwórk cóññéctíóñs cáñ hélp ýóú scálé qúícklý whílé cóñtróllíñg cósts, áñd áútómátíc úpdátés éñáblé cóñtíñúóús íññóvátíóñ.]
[Séé á~ll]

[Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~ (VCC)]

[Éñgá~gé cú~stóm~érs, é~mpów~ér ág~éñts~ áñd b~úíld~ pérs~óñál~ízéd~ éxpé~ríéñ~cés t~hát h~élp s~ét ýó~úr bú~síñé~ss áp~árt.]

[Géñé~sýs C~lóúd~]

[Éñáb~lé cú~stóm~ér íñ~térá~ctíó~ñs wí~th áñ~ ádvá~ñcéd~, clóú~d-bás~éd có~ñtác~t céñ~tér p~látf~órm.]

[Wébé~x Cóñ~táct~ Céñt~ér]

[Éñgá~gé ýó~úr cú~stóm~érs t~hróú~gh óú~r ñéx~t-géñ~érát~íóñ c~lóúd~ cóñt~áct c~éñté~r.]

[Prót~éct á~ñd sé~cúré~ ýóúr~ vóíc~é trá~ffíc~ ágáí~ñst r~óbóc~álls~, málí~cíóú~s cál~ls, fr~áúd á~ñd sp~óófí~ñg, áñ~d rés~tóré~ bráñ~d trú~st só~ ýóúr~ cáll~s gét~ áñsw~éréd~.]

[Séé á~ll]

[VóÍP~ Íñbó~úñd Á~ñtí‑F~ráúd~ áñd Á~úthé~ñtíc~átíó~ñ]

[Prót~éct ý~óúr c~óñtá~ct cé~ñtér~ fróm~ íñbó~úñd f~ráúd~ áñd í~mpró~vé cú~stóm~ér áú~théñ~tícá~tíóñ~.]

[Sécú~réLó~gíx v~óícé~ sécú~rítý~ áñd á~ssúr~áñcé~ sólú~tíóñ~s]

[Sécú~ré ýó~úr íñ~bóúñ~d cál~l trá~ffíc~ tó ím~próv~é cús~tómé~r éxp~éríé~ñcé á~ñd RÓ~Í.]

[Óthé~r pró~dúct~s]

[STÍR~/SHÁK~ÉÑ]
[Máké~ ít éá~sý fó~r ýóú~r bús~íñés~s cóñ~táct~s áñd~ cúst~ómér~s tó r~éách~ ýóú á~t ñó c~óst t~ó thé~m. Úsé~ óúr í~ñtél~lígé~ñt có~ñtác~t céñ~tér ñ~étwó~rk só~lútí~óñs t~ó hél~p cál~lérs~ gét t~ó thé~ rígh~t rés~óúrc~é óñ t~hé fí~rst t~rý.]
[Séé á~ll]

[ÍP Có~ñtác~t Céñ~tér]

[ÍP Có~ñtác~t Céñ~tér í~s á Vó~ícé ó~vér Í~P (VóÍ~P)-bás~éd vó~ícé c~állí~ñg só~lútí~óñ fó~r cóñ~táct~ céñt~érs t~hát í~ñclú~dés m~últí~plé ó~rígí~ñátí~ñg cá~llíñ~g ópt~íóñs~ áñd ñ~úmbé~r týp~és, ás~ wéll~ ás té~rmíñ~átíñ~g ópt~íóñs~ íñcl~údíñ~g ÍP í~ñtér~áctí~vé vó~ícé r~éspó~ñsé (Í~VR).]

[Tóll~ Fréé~ & Íñbó~úñd S~érví~cé]

[Róút~é íñc~ómíñ~g cál~ls ác~róss~ óúr í~ñtél~lígé~ñt ñé~twór~k áñd~ cóññ~éct c~állé~rs tó~ thé r~ésóú~rcés~ théý~ ñééd~, át ñó~ áddí~tíóñ~ál có~st tó~ thém~.]

[Óthé~r pró~dúct~s]

[Ñétw~órk B~áséd~ ÍVR][Vóíc~é Cál~l Bác~k—Cló~úd]

[Próv~ídé á~ séám~léss~ áñd m~óré p~érsó~ñálí~zéd C~X bý b~léñd~íñg h~úmáñ~ áñd Á~Í.]

[Séé á~ll]

Resources

[2025 CX Áñ~ñúál~ Íñsí~ghts~ Répó~rt]

[Íñ óú~r fíf~th CX~ Íñsí~ghts~ répó~rt, wé~ súrv~éýéd~ 5,000 cóñs~úmér~s áñd~ 500 éxéc~útív~és tó~ úñcó~vér Á~Í’s ím~páct~ óñ CX~.]

Descubre más

[CX gá~mé ch~áñgé~rs]

[Éxpl~óré h~ów có~mpáñ~íés á~ré ús~íñg é~mérg~íñg t~échñ~ólóg~íés t~ó búí~ld ló~ýált~ý áñd~ trús~t tó m~áké á~ déép~ cóññ~éctí~óñ wí~th cú~stóm~érs.]

[Réád~ répó~rt]

[Thé f~útúr~é ís f~ríct~íóñl~éss: W~hý cú~stóm~ér ló~ýált~ý dép~éñds~ óñ á s~éáml~éss j~óúrñ~éý, év~érý t~ímé.]

[Léár~ñ whý~ cúst~ómér~ lóýá~ltý d~épéñ~ds óñ~ á séá~mlés~s jóú~rñéý~, évér~ý tím~é.]

Read the report

[Próá~ctív~é ÁÍ-í~ñfús~éd CX~]

[Pérs~óñál~ízéd~ áñd p~róác~tívé~ CX th~át’s d~rívé~ñ bý á~rtíf~ícíá~l íñt~éllí~géñc~é (ÁÍ) í~ñ cóñ~táct~ céñt~érs t~ó óff~ér có~mpét~ítív~é díf~féré~ñtíá~tíóñ~.]

[Víéw~ thé í~ñfóg~ráph~íc]