[+65-6248-6600]
Contáctanos

[Cúst~ómér~ éñgá~gémé~ñt áñ~d éxp~éríé~ñcé s~érví~cés]

[Éñgá~gé cú~stóm~érs w~íth p~érsó~ñálí~zéd á~ñd sé~ámlé~ss éx~pérí~éñcé~s bý b~léñd~íñg h~úmáñ~ áñd á~rtíf~ícíá~l íñt~éllí~géñc~é.]

  • [Éxcé~ptíó~ñál c~ústó~mér é~xpér~íéñc~és pó~wéré~d bý é~xcép~tíóñ~ál té~chñó~lógý~]

  • [Cústómér éñgágéméñt téchñólógíés pláý á kéý rólé íñ ímpróvíñg éxpéríéñcés. Whéthér ít’s cústómérs ñéédíñg íñfórmátíóñ ór súppórt, ór cóñstítúéñts éñgágíñg wíth góvérñméñt ágéñcíés, ártífícíál íñtéllígéñcé (ÁÍ) áñd ñéxt-géñ téchñólógíés cáñ éléváté pérsóñálízéd éxpéríéñcés wíth séámléss, íñstáñt áñd cóñsístéñt íñtéráctíóñs thát péóplé crávé. Plús, théý cáñ hélp sávé ýóú tímé áñd móñéý.]

  • [Óúr p~ródú~cts á~ñd tó~óls]

  • [Vérí~zóñ C~óñvé~rsát~íóñá~l ÍVR~]   

    [Vérí~zóñ C~ÍVR ú~sés s~pééc~h téc~hñól~ógý p~ówér~éd bý~ ÁÍ tó~ délí~vér á~ñ íñt~úítí~vé cú~stóm~ér sé~rvíc~é éxp~éríé~ñcé t~hát c~áñ hé~lp cá~llér~s rés~ólvé~ íssú~és óñ~ théí~r ówñ~.]

    Learn more

  • [Thé V~éríz~óñ CÍ~VR dí~ffér~éñcé~]

    [Óúr c~úttí~ñg-éd~gé fé~átúr~és cá~ñ hél~p ýóú~ délí~vér á~ bétt~ér cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~.]

  • [Pérs~óñál~ízéd~, próá~ctív~é éxp~éríé~ñcé]

    [Mátc~h phó~ñé ñú~mbér~s wít~h cús~tómé~r dát~á tó í~déñt~ífý c~állé~rs áñ~d cré~áté m~óré p~érsó~ñálí~zéd é~xpér~íéñc~és th~át cá~ñ áñt~ícíp~áté c~ústó~mér ñ~ééds~.]

  • [Vírt~úál Á~géñt~]   

    [Ás áñ~ ÁÍ-pó~wéré~d díg~ítál~ sélf~-ássí~stáñ~t, Vír~túál~ Ágéñ~t hél~ps ýó~ú dél~ívér~ áútó~máté~d áñd~ pérs~óñál~ízéd~ sélf~-sérv~é éxp~éríé~ñcés~ thát~ áré c~óñsí~stéñ~t ácr~óss ý~óúr d~ígít~ál ch~áññé~ls.]

    Get started

  • [Íñté~llíg~éñt í~ñtér~áctí~óñs]

    [Délí~vér r~élév~áñt r~éspó~ñsés~ áñd t~áké á~dváñ~tágé~ óf ÁÍ~ tó có~ñtíñ~úáll~ý léá~rñ hó~w tó í~mpró~vé íñ~térá~ctíó~ñs.]

  • [Áútó~máté~d tás~ks]

    [Óffl~óád b~ásíc~, hígh~-vólú~mé tá~sks w~hílé~ róút~íñg s~éñsí~tívé~ áñd m~óré c~ómpl~éx ís~súés~ tó lí~vé ág~éñts~.]

  • [Kñów~lédg~é Áss~íst]   

    [Úsé Á~Í áñd~ mách~íñé l~éárñ~íñg t~ó hél~p ágé~ñts í~ñ ýóú~r cóñ~táct~ céñt~ér qú~íckl~ý fíñ~d áñs~wérs~ tó cú~stóm~ér ór~ cóñs~títú~éñt í~ssúé~s íñ á~ñ ácc~úrát~é áñd~ cóñs~ísté~ñt má~ññér~.]

    [Fíñd~ détá~íls]

  • [Cómp~léx, r~élév~áñt á~ñswé~rs]

    [Gét á~ccúr~áté á~ñswé~rs tó~ qúés~tíóñ~s áñd~ gúíd~áñcé~ fróm~ sóúr~cés t~hát m~íght~ íñcl~údé í~mágé~s, víd~éó áñ~d wéb~ págé~s.]

  • [Síñg~lé só~úrcé~ óf tr~úth]

    [Úsé w~órkf~lów á~útóm~átíó~ñ tó c~óllá~bórá~tívé~lý bú~íld c~óñté~ñt th~át ál~l ágé~ñts í~ñ ýóú~r órg~áñíz~átíó~ñ cáñ~ úsé.]

  • [Lívé~ Ágéñ~t]   

    [Gívé~ cúst~ómér~s óñ ý~óúr w~ébsí~té, mó~bílé~ ápp ó~r més~ságí~ñg pl~átfó~rm íñ~stáñ~t ácc~éss t~ó ágé~ñts v~íá ch~át, vó~ícé ó~r víd~éó.]

    Learn more

  • [Éñhá~ñcéd~ éffí~cíéñ~cý]

    [Álló~w ýóú~r ágé~ñts t~ó éás~ílý m~áñág~é múl~típl~é chá~t íñt~érác~tíóñ~s át ó~ñcé.]

  • [Íñ-có~ñtéx~t ésc~álát~íóñs~]

    [Páss~ álóñ~g cóñ~vérs~átíó~ñs áñ~d dát~á fró~m vír~túál~ ágéñ~t tó h~úmáñ~ ágéñ~t só c~ústó~mérs~ dóñ’t~ ñééd~ tó ré~téll~ théí~r stó~rý.]

  • [Sócí~ál Éñ~gágé~méñt~]   

    [Éñáb~lé ýó~úr má~rkét~íñg á~ñd dí~gítá~l téá~ms tó~ líst~éñ tó~, chím~é íñ ó~ñ áñd~ áñál~ýzé s~ócíá~l cóñ~vérs~átíó~ñs áb~óút ý~óúr b~ráñd~.]

    Get started

  • [Ímpá~ctfú~l éñg~ágém~éñts~]

    [Ídéñ~tífý~ hígh~-príó~rítý~ póst~s áñd~ créá~té mé~áñíñ~gfúl~ óñé-ó~ñ-óñé~ éñgá~gémé~ñts w~íth c~óñsú~mérs~ áñd í~ñflú~éñcé~rs.]

  • [Sócí~ál áñ~álýs~ís]

    [Dísc~óvér~ ýóúr~ shár~é óf v~óícé~ áñd g~ét ác~tíóñ~áblé~ íñsí~ghts~ óñ lá~ñgúá~gé, ém~ótíó~ñ áñd~ tóñé~ óf vó~ícé.]

  • [Pród~úct f~íñdé~r]   

    [Álré~ádý k~ñów w~hát ý~óú’ré~ lóók~íñg f~ór¿]

    [Fíñd~ ít hé~ré]

  •  

     

     

Resources

    • [Hów Á~Í ímp~róvé~s thé~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cé]

      [Whéñ~ ýóú l~éárñ~ ábóú~t ÁÍ f~róm á~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cé (CX~) pérs~péct~ívé, ý~óú dí~scóv~ér th~át ít~ cáñ h~ávé á~ bróá~d ímp~áct ó~ñ órg~áñíz~átíó~ñs áñ~d thé~ béñé~fíts~ ít cá~ñ pró~vídé~ tó có~ñtác~t céñ~térs~.]

      [Réád~ thé á~rtíc~lé]

    • [Hów f~édér~ál ág~éñcí~és cá~ñ rés~hápé~ thé c~ústó~mér é~xpér~íéñc~é]

      [Whéñ íñtéráctíñg wíth á fédérál ágéñcý, cítízéñs áñd stáff mémbérs éxpéct dígítál éxpéríéñcés thát rívál thósé próvídéd bý búsíñéssés. Théré áré spécífíc stéps ágéñcíés cáñ táké tó fácílítáté théír ábílítý tó délívér thósé týpés óf éxpéríéñcés.]

      [Réád~ thé b~ríéf~]

    • [4 kéý s~téps~ tó ím~próv~íñg t~hé cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~ wíth~ ÁÍ]

      [ÁÍ cá~ñ háv~é drá~mátí~c pós~ítív~é ímp~ácts~ óñ th~é éxp~éríé~ñcés~ ýóú p~róví~dé cú~stóm~érs, b~út dó~íñg í~t ríg~ht ré~qúír~és th~óúgh~tfúl~, strá~tégí~c sté~ps.]

      [Réád~ thé á~rtíc~lé]

    • [Kéép~íñg á~ñ éýé~ óñ 5 CX~ KPÍs~]

      [Tráckíñg cértáíñ kéý pérfórmáñcé íñdícátórs (KPÍs) ñót óñlý cáñ hélp ýóú détérmíñé íf ýóúr ÁÍ-pówéréd cústómér éxpéríéñcé téchñólógíés áré páýíñg óff, bút théý cáñ álsó hélp ýóú spót tréñds íñ áréás whéré ýóúr ágéñt pérfórmáñcé cóúld ímpróvé.]

      Learn more

  • [Cúlt~ívát~íñg c~ústó~mér r~élát~íóñs~híps~]

    [Sócí~ál mé~díá c~áñ él~évát~é ýóú~r brá~ñd, bú~t úsé~ ít st~ráté~gícá~llý t~ó réá~ch cú~stóm~érs.]

    [Réád~ thé á~rtíc~lé]

  • [Vérí~zóñ V~írtú~ál Ág~éñt—á~váíl~áblé~ 24/7/365]

    [Búíl~d trú~st áñ~d léá~rñ ló~ýált~ý bý p~róví~díñg~ cúst~ómér~s wít~h íñt~éllí~géñt~ sélf~-sérv~ícé t~óóls~.]

    [Wátc~h thé~ vídé~ó]

  • [Kñów~lédg~é Áss~íst—h~élpí~ñg ág~éñts~ hélp~ thém~sélv~és]

    [Émpó~wér ý~óúr á~géñt~s wít~h rél~éváñ~t áñd~ áccú~ráté~ résp~óñsé~s tó c~ústó~mér q~úést~íóñs~.]

    [Gét t~hé fá~cts]

  • [Gét c~ústó~mérs~ tó tá~ké ác~tíóñ~.]

  • [Dísc~óvér~ ñéw í~déás~, résó~úrcé~s áñd~ tréñ~ds fr~óm th~é cóm~fórt~ óf ýó~úr íñ~bóx.]

    [Sígñ~ úp fó~r úpd~átés~]

Let's get started.