[Résh~ápíñ~g thé~ téch~ñóló~gý tr~áñsf~órmá~tíóñ~ ágéñ~dá]
 

[Át th~é vér~ý cór~é, wé b~élíé~vé th~éré á~ré fó~úr ké~ý stá~gés t~ó bé ú~ñdér~táké~ñ whé~ñ órg~áñíz~átíó~ñs ló~ók tó~ résh~ápé t~héír~ téch~ñóló~gý tr~áñsf~órmá~tíóñ~ ágéñ~dá.]
 

[1.] [Défí~ñé ýó~úr tr~áñsf~órmá~tíóñ~ vísí~óñ áñ~d góá~ls.]

[Thé CÓVÍD-19 páñdémíc’s drámátíc drívé tówárd á rémóté wórkíñg módél ófférs ús máñý léssóñs. Ás wé móvé íñtó thé fóúrth wávé óf rémóté wórkíñg (ás référéñcéd íñ thé fírst ártíclé óf óúr séríés), CÍÓs ñééd tó thíñk ábóút hów théír ÍT íñfrástrúctúré pérfórméd dúríñg thé crísís áñd réállý ñóté dówñ théír kéý léárñíñgs: Whát héld úp¿ Whát fáíléd¿ Wás théír ÍT íñfrástrúctúré résílíéñt éñóúgh¿ Wás théré áñý ímpáct óñ wórkplácé éffícíéñcý, prócéss áñd pródúctívítý—áñd díd théý stíll máñágé tó éfféctívélý súppórt théír cústómérs¿]

[Wíth thésé réfléctíóñs mádé, thé fírst stép CÍÓs shóúld táké ís tó détérmíñé théír órgáñízátíóñál tráñsfórmátíóñ éñd góál áñd tárgét ópérátíñg módél ácróss thé síx ímpérátívés óútlíñéd ábóvé. Thís éñd góál hás tó bé cléárlý défíñéd áñd shóúld álsó créáté á cómpétítívé ádváñtágé fór thé órgáñízátíóñ. Á rúlé óf thúmb héré ís tó éñlíst spécífíc métrícs tó gúídé thé thíñkíñg, whích fúrthér tráñsláté íñtó múst-dós wíthíñ éách díméñsíóñ.
Fór éxámplé:]

• [Fór scáláblé ñétwórks, whát lévél óf fléxíbílítý ís éxpéctéd fór óúr ñétwórk úságé¿ Whát lévéls óf rémóté wórkíñg áré áñtícípátéd (áñd whích fúñctíóñs, rólés, géó-lócátíóñ “hótspóts”)¿ Hów wíll thé ñétwórk ñééds cháñgé ás wé fláttéñ thé cúrvé áñd fíght óút óf thé écóñómíc tróúgh, grádúállý bríñgíñg sómé óf thé wórkfórcé báck tó thé óffícé¿]
• [Fór z~éró-t~rúst~ sécú~rítý~, whát~ ámóú~ñt óf~ thré~áts á~ré éx~péct~éd tó~ bé há~ñdlé~d áññ~úáll~ý, áñd~ wíth~íñ wh~át tí~mé fr~ámé á~ré th~réát~s éxp~écté~d tó b~é rés~ólvé~d óñc~é dét~écté~d¿]
• [Fór thé éñd-úsér súppórt módél, thé óñlíñé múltícháññél cústómér éxpéríéñcé áñd thé súpplý cháíñ, whát ís thé ráñgé óf súpplíérs thát cóúld bé cóñsídéréd¿ Hów múch dó wé wáñt tó dívérsífý¿ Hów múch dó wé wáñt tó cóñsólídáté¿ Whát áré thé íñtérdépéñdéñcíés ámóñg súpplíérs íñ thé súpplý cháíñ¿]
   

[
Íñ thé sámé véíñ, áñd tó wráp thís wíthíñ thé cóñtéxt óf réál-wórld éxámplés, ácróss húñdréds óf prójécts, Bóstóñ Cóñsúltíñg Gróúp’s réséárch púts fórth thé thésís thát thé góál ís fór órgáñízátíóñs “tó dévélóp wórld-cláss téchñólógý fúñctíóñs (WCTFs) thát créáté strátégíc dífféréñtíátíóñ bý éñáblíñg ñéw dígítál cápábílítíés áñd íñcréásíñg thé éñtérprísé’s símplífícátíóñ (tó drívé cóst sávíñgs) áñd résílíéñcé.” Íñ víéw óf thésé góáls, thé síx díméñsíóñs hávé á crítícál rólé tó pláý.

]

[
Íñ á rélátéd ártíclé, Máñágíñg thé Cýbér Rísks óf Rémóté Wórk, BCG hás déscríbéd thé fúll ráñgé óf cýbérsécúrítý áctíóñs thát á cómpáñý shóúld ápplý tó á rémóté wórkfórcé.

Thé ñéxt stép tó táké ís tó défíñé hów tó réách thát góál. Whát strátégý wíll ýóú ádópt¿ Ít’s ímpórtáñt tó défíñé thát strátégý fróm whéré ýóú áré tódáý, whích ís móst líkélý á vérý dífféréñt plácé fróm whéré ýóú wéré júst á cóúplé óf móñths ágó.]

[Dífféréñt órgáñízátíóñs wíll hávé rádícállý dífféréñt téchñólógý sétúps íñ plácé, fór éxámplé, dépéñdíñg óñ théír sízé, ágé áñd géógráphíc spréád. Wé álsó éñcóúrágé téchñícál léádérs tó cléárlý défíñé thé órgáñízátíóñ’s ñétwórk ñééds íñ thís ñéw wórld—é.g., híghér fléxíbílítý óf ñétwórk úságé, íñcréáséd lévéls óf rémóté wórkíñg, dígítál cústómér éñgágéméñt áñd cómmércé, dígítál súpplý cháíñ, dífféréñtíátíóñ bý “hótspóts” glóbállý, étc.—áñd fórcé á rádícál “ás ñéédéd” réthíñk ráthér tháñ úsíñg á móré órgáñíc, gó-wíth-thé-flów évólútíóñ.]

[Fróm théré, ít ís crítícál tó cóñdúct á fúll téchñólógý díscóvérý áñd íñvéñtórý (fúñctíóñs, árchítéctúré, éñvíróñméñt) tó fúllý úñdérstáñd ýóúr trúé básélíñé. Ídéñtífý ýóúr móst crítícál ásséts—é.g., ýóúr búsíñéss-crítícál ápplícátíóñs áñd fúñctíóñs. Thís wíll éñáblé ýóú tó búíld óút úsé cásés thát délívér válúé áñd áré fúllý álígñéd wíth ýóúr búsíñéss óbjéctívés. Ít wíll álsó éñáblé ýóú tó úñdérstáñd whát ábsólútélý ñééds tó cháñgé áñd whát dóés ñót. Fróm thís, ýóú cáñ fórgé á cómpréhéñsívé pláñ thát lévérágés ásséts thát ñót óñlý máttér ñów, bút thát máý álsó bé crítícál íñ thé fútúré.]

[2. Fócú~s óñ f~útúr~é-réá~dýíñ~g ýóú~r péó~plé b~úíld~íñg b~lóck~s, í.é., w~órkf~órcé~ áñd t~áléñ~t.]

[Thís sécóñd stép ís ábóút éñsúríñg thát ýóú hávé thé ríght skílls áváíláblé tó délívér óñ ýóúr tráñsfórmátíóñ vísíóñ. Thís míght méáñ rétráíñíñg éxístíñg stáff íñ áréás súch ás ÁÍ, máchíñé léárñíñg ór cýbérsécúrítý ór híríñg íñ tó éñsúré thát ýóú hávé thé ríght skílls tó délívér thé síx ímpérátívés óf tráñsfórmátíóñ. Ór ít cóúld méáñ ídéñtífýíñg á pártñér whó cáñ cóñtríbúté spécíálíst kñówlédgé. Bút ýóú ñééd tó éñsúré thát ýóú hávé thé ríght téám íñ plácé tó máké tráñsfórmátíóñ háppéñ, ór ýóú wóñ’t gét óút óf thé stártíñg gáté.]

[Whát ís cléár ís thát tó móvé fróm théórý tó réálítý wíth thésé búíldíñg blócks wíll réqúíré bóth téchñólógý áñd péóplé úpskíll íñvéstméñt—áñd thát’s whý ít’s ímpórtáñt tó éstáblísh thé íñvéstméñt hórízóñ áñd éxpéctéd rétúrñs ás éárlý ás póssíblé. Áñd thís ñééds tó bé á lóñg-térm víéw. Ít’s vérý éásý tó thíñk ábóút shórt-térm cóst sávíñgs ráthér tháñ thé lóñgér-térm pótéñtíál óf púttíñg áll thésé búíldíñg blócks íñ plácé. Só thé bést tráñsfórmátíóñ ágéñdás wíll stríké á góód báláñcé, whéré béts áré plácéd cáréfúllý ácróss thésé ímpérátívés íñ áñ écóñómícállý wéll-pláññéd séqúéñcé.]

[Ýóú álsó ñééd tó éñsúré thát, fróm thé bégíññíñg, téchñólógý téáms áñd thé búsíñéss áré fúllý íñtégrátéd áñd álígñéd. Téchñólógý cáññót bé dévélópéd wíthóút á féédbáck lóóp fróm íts évéñtúál éñd úsérs, áñd íf téchñólógý dóés ñót fít wíth hów péóplé wórk, théñ wórk-áróúñds wíll bé úséd. Ádóptíñg húmáñ-céñtéréd désígñ (HCD) áñd ágílé méthódólógíés ís á góód óptíóñ héré, ás ít éñáblés cústómér féédbáck áñd swíft réspóñsés thróúgh á báláñcé óf álígñméñt áñd áútóñómý. Thís ís áñ áréá thát wé wíll fócús óñ íñ thé thírd ártíclé íñ óúr séríés.]
 

[3.] [Búíl~d scá~lábl~é áñd~ ádáp~tábl~é ápp~lícá~tíóñ~, ÍT íñ~frás~trúc~túré~, áñd d~átá á~ñd dí~gítá~l plá~tfór~ms (DD~P).]

[Thís ís whéré tráñsfórmátíóñ cómés tó lífé. Thé móst ímpórtáñt párt óf fútúré-réádýíñg ýóúr búsíñéss ís tó éñsúré thát ýóú hávé á módúlár, fléxíblé ÍT árchítéctúré, whích cáñ ádápt tó chálléñgés thé fútúré bríñgs. Thís méáñs símplífýíñg ýóúr dátá áñd ápplícátíóñ láñdscápé áñd éstáblíshíñg ápplícátíóñ prógrámmíñg íñtérfácés (ÁPÍs) áñd mícrósérvícés tó créáté móré fléxíbílítý. Ít méáñs lévérágíñg príváté, públíc áñd/ór hýbríd clóúd íñfrástrúctúré, wíth áñ óppórtúñítý tó scálé íf réqúíréd. Áñd ít méáñs íñfúsíñg stróñg cýbérsécúrítý éléméñts ácróss thé désígñ áñd ímpléméñtátíóñ óf téchñólógý, dátá áñd plátfórm láýérs.]

[4.Désí~gñ cý~bérs~écúr~ítý í~ñ fró~m thé~ bégí~ññíñ~g.]

[Désígñíñg cýbérsécúrítý íñtó á tráñsfórmátíóñ fróm thé vérý stárt hélps cóñtról dévélópméñt áñd ópérátíóñ cósts, rédúcé tímé tó ímpléméñtátíóñ áñd géñéráté révéñúé éárlíér. BCG clíéñt dátá áñálýsís hás shówñ thát désígñíñg cýbérsécúrítý íñtó á tráñsfórmátíóñ cáñ rédúcé réwórk cósts bý úp tó 62%, áñd tímé tó márkét bý úp tó 20%. Móréóvér, bý íñstítútíñg á cómmóñ cýbérsécúrítý fráméwórk fór áll ápplícátíóñs (bóth óñ-prémísés áñd múltí-clóúd), BCG íñdícátés thát ópérátíñg cósts cáñ bé rédúcéd bý úp tó 40%.
 ]