[Tódáý’s téchñólógý állóws ús tó wórk fróm vírtúállý áñýwhéré. Úñífíéd cómmúñícátíóñs érásés thé dístáñcé bétwééñ ýóúr émplóýéés, pártñérs áñd cústómérs bý hélpíñg íñdívídúáls éñgágé wíth éách óthér áñd wórk tógéthér fróm dífféréñt éñds óf á búíldíñg—ór thé wórld.]
[Whát~ ís úñ~ífíé~d cóm~múñí~cátí~óñs¿~]
[Úñífíéd cómmúñícátíóñs ís á búsíñéss sólútíóñ cómpóséd óf cómmúñícátíóñ tóóls áñd sérvícés thát fácílítáté cóñvérsátíóñ, cóllábórátíóñ áñd pródúctívítý ácróss múltíplé dévícés, plátfórms áñd ápplícátíóñs. Íñtégrátíñg cómmúñícátíóñ téchñólógíés áñd sérvícés—súch ás íñstáñt mésságíñg, áúdíó wéb áñd vídéó cóñféréñcíñg, émáíl, móbílítý tóóls áñd móré—állóws íñdívídúáls áñd gróúps tó íñtéráct éásílý, cóórdíñáté tásks áñd sháré íñfórmátíóñ íñ réál tímé áñd ñóñ-réál tímé, régárdléss óf whéthér théý’ré móbílé ór wórkíñg fróm á fíxéd lócátíóñ.]
[Dóñ’t ássúmé thát úñífíéd cómmúñícátíóñs áñd vóícé óvér íñtérñét prótócól (VóÍP)—thé téchñólógý thát léts ýóú máké áñd récéívé cálls óvér thé íñtérñét—áré thé sámé. Whílé VóÍP ís á fúñdáméñtál cómpóñéñt óf ÚC, thé twó áré dístíñct. Cómmúñícátíóñs wíth cówórkérs, pártñérs áñd cústómérs týpícállý dóñ’t táké plácé júst óvér thé phóñé. Úñífíéd cómmúñícátíóñs ís á cómpáñý-wídé cómmúñícátíóñ sólútíóñ thát référs tó á bróád súíté óf pródúcts, íñclúdíñg cáll féátúrés.
]
[Whéñ úñífíéd cómmúñícátíóñs ís cómbíñéd wíth cóllábórátíóñ sérvícés súch ás áúdíó, vídéó áñd ñét cóñféréñcíñg, áñd tóóls líké vírtúál whítébóárds, thé sólútíóñ ís référréd tó ás úñífíéd cómmúñícátíóñs áñd cóllábórátíóñ (ÚCC). Thé térms úñífíéd cómmúñícátíóñs áñd úñífíéd cómmúñícátíóñs áñd cóllábórátíóñ áré sómétímés úséd íñtércháñgéáblý bécáúsé cúrréñt sérvícé próvídérs týpícállý óffér bóth cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ sérvícés.]
[Whát~ áré t~hé bé~ñéfí~ts óf~ úñíf~íéd c~ómmú~ñícá~tíóñ~s¿]
[Úñífíéd cómmúñícátíóñs úñífíés áll óf ýóúr cómmúñícátíóñ tóóls áñd sérvícés íñtó á síñglé sýstém, íñcórpórátíñg áll óf thé móbílítý, préséñcé (thé ábílítý tó séé íñ réál tímé íf sóméóñé ís áváíláblé) áñd cóñtáct cápábílítíés ýóú hávé wíthíñ ýóúr éñtérprísé. Téchñólógý állóws ýóúr émplóýéés, cústómérs, pártñérs áñd súpplíérs tó cómmúñícáté wíth éách óthér úsíñg sévérál cháññéls. Só, hávíñg á úñífíéd cómmúñícátóñs sólútíóñ cáñ:]
- [Símp~lífý~ wórk~flów~]
- [Rédú~cé tr~ávél~]
- [Ímpr~óvé r~éspó~ñsé t~ímés~]
- [Cóñt~ról c~ósts~]
[Ás á r~ésúl~t, ýóú~r órg~áñíz~átíó~ñ shó~úld b~é bét~tér p~ósít~íóñé~d tó é~ñháñ~cé có~lláb~órát~íóñ, í~ñcré~ásé s~táff~ pród~úctí~vítý~ áñd f~ósté~r íññ~óvát~íóñ.]
[Hów d~ó úñí~fíéd~ cómm~úñíc~átíó~ñs wó~rk¿]
[Úñíf~íéd c~ómmú~ñícá~tíóñ~s sól~útíó~ñs má~ý íñc~lúdé~ sómé~ óf th~é fól~lówí~ñg:]
- [Cáll~ cóñt~ról (v~óícé~ áñd v~ídéó~ cáll~íñg)]
- [Áúdí~ó, wéb~ áñd v~ídéó~ cóñf~éréñ~cíñg~]
- [Scré~éñ sh~áríñ~g]
- [Fílé~ shár~íñg]
- [Íñst~áñt ó~r téx~t (SMS~) méss~ágíñ~g]
- [Spéé~ch ré~cógñ~ítíó~ñ]
- [Vóíc~émáí~l]
- Correo electrónico
- [Óthé~r cóm~múñí~cátí~óñ áñ~d cól~lábó~rátí~óñ pr~ódúc~ts áñ~d sér~vícé~s]
[Wíth úñífíéd cómmúñícátíóñs, áll óf ýóúr éñtérprísé cómmúñícátíóñ tóóls wórk ás óñé úñít. Fór éxámplé, ímágíñé á cústómér cálls áftér búsíñéss hóúrs áñd léávés ýóú á vóícémáíl. Á ÚC sólútíóñ cóúld tráñsláté thé vóícémáíl tó áñ émáíl mésságé áñd séñd ít tó ýóú. Óñcé ýóú récéívé thé émáíl, ýóú cáñ chéck thé pérsóñ’s préséñcé íñfórmátíóñ. Íf thé pérsóñ ís áváíláblé áñd wíllíñg tó tálk, ýóú théñ cóúld cáll ór émáíl thé íñdívídúál tó résólvé thé íssúé qúícklý. Thís éxámplé úsés thréé sýstéms—vóícémáíl, émáíl áñd VóÍP—úsíñg ÚC tó úñífý thé prógráms só thát théý wórk tógéthér.]
[Á bíg ádváñtágé óf úñífíéd cómmúñícátíóñs ís thát ít léts ýóúr émplóýéés cómmúñícáté sécúrélý íñ á wáý thát bést súíts théír sítúátíóñ, évéñ whéñ théý’ré áwáý fróm théír désks áñd dúríñg ñóñ-búsíñéss hóúrs. Bý gívíñg émplóýéés móré fléxíbílítý íñ hów théý cómmúñícáté, úñífíéd cómmúñícátíóñs hélps ímpróvé éffícíéñcý áñd rédúcé rélíáñcé óñ á síñglé cómmúñícátíóñ tóól ór dévícé.]
[Whát~ áré m~ý ópt~íóñs~ fór d~élív~éríñ~g úñí~fíéd~ cómm~úñíc~átíó~ñs¿]
[Úñíf~íéd c~ómmú~ñícá~tíóñ~s ís d~ésíg~ñéd t~ó fác~ílít~áté é~ffíc~íéñt~ cómm~úñíc~átíó~ñ úsí~ñg á s~ólút~íóñ m~ádé á~váíl~áblé~ thró~úgh á~ñ éñt~érpr~ísé’s~ óñ-pr~émís~és éq~úípm~éñt ó~r fró~m thé~ clóú~d.]
[Whéñ thé sólútíóñ ís délívéréd fróm thé clóúd—référréd tó ás úñífíéd cómmúñícátíóñs ás á sérvícé (ÚCááS) ór úñífíéd cómmúñícátíóñs áñd cóllábórátíóñ ás á sérvícé (ÚCCááS)—ít týpícállý fréés úp cápítál bécáúsé cómpáñíés dóñ’t ñééd tó máké íñvéstméñts íñ cómpléx cómmúñícátíóñs íñfrástrúctúré. Íñstéád óf púrchásíñg cápábílítíés thát gó úñdéplóýéd, ÚCááS áñd ÚCCááS gívé cómpáñíés thé fléxíbílítý tó ádd féátúrés áñd sérvícés qúícklý ás théír búsíñéss gróws ór ás téchñólógý évólvés.]
[Vérízóñ ÚCCááS úsés ópéñ ápplícátíóñ prógrámmíñg íñtérfácés (ÁPÍs) tó állów ýóú tó íñtégráté wéb-báséd áñd thírd-pártý cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ ápplícátíóñs fróm dífféréñt véñdórs, súch ás Mícrósóft Óútlóók ór Sálésfórcé. Bécáúsé ýóú cáñ chóósé fróm dífféréñt sérvícé páckágés áñd páý fór thé áctúál ñúmbér óf úsérs ýóú hávé éách móñth, ýóú límít ýóúr éxpéñdítúrés bý óñlý búýíñg thé cómmúñícátíóñ sérvícés ýóú ñééd whéñ ýóú ñééd thém.
]
[Últímátélý, bý íñtégrátíñg cómmúñícátíóñ tóóls, úñífíéd cómmúñícátíóñs léávés ýóúr órgáñízátíóñ íñ á béttér pósítíóñ tó éñháñcé cóllábórátíóñ, íñcréásé stáff pródúctívítý, réspóñd tó cústómérs tó ímpróvé théír sátísfáctíóñ, fóstér íññóvátíóñ áñd cóñtról cósts ás téchñólógý évólvés.]