1-800-274-8002
[Cóñt~áct S~álés~]

[Súpé~rchá~rgíñ~g cól~lábó~rátí~óñ fó~r thé~ móbí~lé wó~rkfó~rcé]

[Ádám~ Hólt~bý | Pr~íñcí~pál Á~ñálý~st]

[Dówñ~lóád~ répó~rt]

[Thé wórld óf wórk hás éxpéríéñcéd máñý sócíál áñd écóñómíc dísrúptíóñs óvér thé pást féw ýéárs. Thésé dísrúptíóñs hávé bééñ fúrthér cómpóúñdéd bý ñúméróús búsíñéss téchñólógý cháñgés íñclúdíñg thé rísé óf ártífícíál íñtéllígéñcé (ÁÍ), thé tráñsítíóñ tó dígítál-fírst cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ, áñd thé éñáblíñg óf hýbríd wórkíñg át gréát spééd áñd scálé. Móbílé ís át thé córé óf thésé cháñgés, áñd thé ñééd tó éñáblé móré móbílé-céñtríc wórk hás bécómé áñ ímpórtáñt máñdáté fór búsíñéssés ácróss áll íñdústríés.]

[Émbrácíñg á móbílé-céñtríc áppróách tó wórk réqúírés búsíñéssés tó áddréss ñót júst téchñólógícál áspécts áñd práctícés thát gúídé hów wórk géts dóñé. Búsíñéss léádérs múst rémémbér thát ít ís ñót júst thé lócátíóñs péóplé wórk fróm thát hávé cháñgéd; thé fúñdáméñtál ñátúré óf wórk hás álsó bééñ súbjéct tó dísrúptíóñ. Ás móré émplóýéés éñgágé íñ wórk áwáý fróm thé trádítíóñál óffícé, búsíñéssés múst éstáblísh á téchñólógý áñd súppórt íñfrástrúctúré thát éñáblés, sécúrés, áñd émpówérs évérý wórkér, régárdléss óf théír lócátíóñ. Wíth thé grówíñg ímpórtáñcé óf dígítál áñd móbílé-fírst cháññéls fór cóllábórátíóñ áñd éñgágéméñt, búsíñéssés múst swíftlý ádápt tó méét évólvíñg émplóýéé éxpéctátíóñs. Fáílúré tó dó só cáñ résúlt íñ táñgíblé ópérátíóñál, régúlátórý, áñd fíñáñcíál rámífícátíóñs.]

[Thís móbílé tráñsfórmátíóñ jóúrñéý ís ñót óñé thát búsíñéssés shóúld wálk álóñé. Récrúítíñg thé súppórt óf éxpéríéñcéd dígítál pártñérs wíll bé íñstrúméñtál tó súccéss. Thésé pártñérs múst délívér thé téchñícál cápábílítíés áñd éxpértísé thát búsíñéssés ñééd tó bé súccéssfúl. Sólútíóñs spáññíñg móbílé cóññéctívítý, móbílítý máñágéméñt, sécúrítý, pródúctívítý, áñd cóllábórátíóñ wíll áll bé ímpórtáñt íñstrúméñts óf súccéss.]

[Gívéñ thé cómpléxítý óf búsíñéss móbílé-céñtríc íñítíátívés, órgáñízátíóñs shóúld álsó lóók fór pártñérs thát cáñ hélp thém ñávígáté thé táctícál chálléñgés théý máý fácé. Téchñícál súppórt prógráms, cóñsístéñt éñgágéméñt, áñd próféssíóñál sérvícés wíll bé pívótál éléméñts óf thésé pártñérshíps.]

[Íñtr~ódúc~íñg t~hé 2023 Bú~síñé~ss Mó~bílé~ Cóll~ábór~átíó~ñ Súr~véý]

[Thé dátá áñd íñsíghts díscússéd íñ thís répórt áré dérívéd fróm thé 2023 Búsíñéss Móbílé Cóllábórátíóñ súrvéý, á cóllábórátívé stúdý bétwééñ Ómdíá áñd Vérízóñ. Íñ áddítíóñ tó béíñg á fúñdáméñtál éléméñt óf módérñ wórk, móbílítý hás évólvéd tó bécómé á vítál éñáblér óf búsíñéss cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ. Wíth íts grówíñg sígñífícáñcé íñ módérñ búsíñéss áñd dígítál éxpéríéñcés, théré ís á héíghtéñéd démáñd tó émpówér áñd éñáblé á móré móbílé wórkfórcé. Thé 2023 Búsíñéss Móbílé Cóllábórátíóñ súrvéý éxplóréd thé rólé óf móbílítý íñ módérñ órgáñízátíóñs. Thé súrvéý wás strúctúréd tó úñéárth thé ímpórtáñt cómmúñícátíóñ, cóllábórátíóñ, áñd pródúctívítý tréñds drívíñg búsíñéss móbílé íñítíátívés íñ órgáñízátíóñs óf váríóús sízés áñd ácróss ñúméróús íñdústríés.]

[Ás pá~rt óf~ thé s~úrvé~ý pró~céss~, wé éñ~gágé~d wít~h ÚS b~áséd~]

  • [Búsí~ñéss~és ác~róss~ éígh~t íñd~ústr~íés, í~ñclú~díñg~ fíñá~ñcíá~l sér~vícé~s, máñ~úfác~túrí~ñg, hé~álth~cáré~, áñd r~étáí~l órg~áñíz~átíó~ñs]
  • [Smál~l, méd~íúm, á~ñd lá~rgé ó~rgáñ~ízát~íóñs~]
  • [Búsí~ñéss~ áñd Í~T léá~dérs~ íñ ró~lés í~ñclú~díñg~ chíé~f ópé~rátí~ñg óf~fícé~r, ÍT m~áñág~ér, hé~ád óf~ émpl~óýéé~ éxpé~ríéñ~cé, áñ~d chí~éf fí~ñáñc~íál ó~ffíc~ér]
  • [Résp~óñdé~ñts w~íth á~ sígñ~ífíc~áñt l~évél~ óf áú~thór~ítý r~élát~íñg t~ó thé~ ádóp~tíóñ~ ór út~ílíz~átíó~ñ óf t~échñ~ólóg~ý áñd~ dígí~tál s~érví~cés t~hát s~úppó~rt mó~bílé~ cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ cóll~ábór~átíó~ñ]

[Kéý f~íñdí~ñgs]


[Móbí~lítý~’s crú~cíál~ rólé~ íñ mó~dérñ~ wórk~]


[Móbí~lé ís~ pówé~ríñg~ á díg~ítál~ démó~crát~ízát~íóñ á~crós~s thé~ éñtí~ré wó~rkfó~rcé]

[Dígítál cápábílítíés áré bécómíñg íñcréásíñglý ímpórtáñt íñ émpówéríñg émplóýéés ácróss thé éñtíré búsíñéss, fróm báck-óffícé kñówlédgé wórkérs thróúgh fróñtlíñé wórkérs whó áré óftéñ clósést tó thósé cóñsúmíñg thé pródúcts ór sérvícés délívéréd bý thé búsíñéss. Thóúgh íñfórmátíóñ wórkérs áré óftéñ thósé móst stróñglý ássócíátéd wíth cóñvérsátíóñs áróúñd dígítál tráñsfórmátíóñ, thé réálítý ís thát trúé súccéss cómés fróm éñáblíñg ás máñý wórkérs ás póssíblé wíth tráñsfórmátívé dígítál téchñólógíés, íñclúdíñg móbílé cápábílítíés.]

[Móbílé dévícés áñd ápps hávé thé pótéñtíál tó tráñsfórm wórk fór évérý émplóýéé, só á fócús óñ thé éñtíré wórkfórcé ís vítál whéñ á búsíñéss émbárks óñ á móbílé íñítíátívé. Thís ís éspécíállý ímpórtáñt whéñ wé cóñsídér thé sígñífícáñt ñúmbér óf émplóýéés thát óccúpý fróñtlíñé wórkér rólés. Ás Fígúré 1 shóws, móré tháñ hálf thé pópúlátíóñ óf thé tótál wórkfórcé áré fróñtlíñé wórkérs.] 

[Thé própórtíóñ óf fróñtlíñé wórkérs rélátívé tó íñfórmátíóñ wórkérs ís évéñ móré próñóúñcéd íñ íñdústríés súch ás héálthcáré (63%), máñúfáctúríñg (60%), áñd rétáíl (63%). Bécáúsé fróñtlíñé wórkérs máké úp súch á lárgé ségméñt óf thé óvéráll wórkfórcé, búsíñéssés hávé áñ óppórtúñítý tó éñháñcé ópérátíóñál éffícíéñcíés áñd tráñsfórm fróñtlíñé wórk bý próvídíñg thésé wórkérs wíth ñéw dígítál cápábílítíés. Móbílé dévícés áñd ápps áré óf pártícúlár ímpórtáñcé tó fróñtlíñé wórkérs bécáúsé máñý óf thésé émplóýéés ópéráté áwáý fróm á trádítíóñál désk áñd pérfórm théír dútíés ácróss dívérsé lócátíóñs. Éñsúríñg thát fróñtlíñé wórkérs hávé áccéss tó móbílé cápábílítíés thát fóstér cóllábórátíóñ áñd éñháñcé pródúctívítý bécómés párámóúñt. Móbílé shóúld ñót bé á dígítál búsíñéss cápábílítý límítéd tó á séléct féw ór córpóráté VÍPs; ráthér ít shóúld bé démócrátízéd áñd mádé áccéssíblé tó áll émplóýéés, éñáblíñg wídéspréád béñéfíts ácróss thé órgáñízátíóñ.] 

[Fígú~ré 1]
[Fróñ~tlíñ~é wór~kérs~ máké~ úp 55% óf~ thé t~ótál~ wórk~fórc~é]

[Sóúr~cé: 2023 Bú~síñé~ss Mó~bílé~ Cóll~ábór~átíó~ñ súr~véý]

[Fróñ~tlíñ~é wór~kérs~]
[55%]

[Émpl~óýéé~s whó~ áré ó~ftéñ~ thé c~lósé~st lí~ñk bé~twéé~ñ á bú~síñé~ss áñ~d thó~sé có~ñsúm~íñg í~ts pr~ódúc~ts áñ~d sér~vícé~s. Íñc~lúdé~s rét~áíl, c~óñst~rúct~íóñ, h~éált~hcár~é sál~és ré~prés~éñtá~tívé~s, máñ~úfác~túrí~ñg óp~érát~órs, é~tc.]

[Íñfó~rmát~íóñ w~órké~rs]
[45%]

[Émpl~óýéé~s whó~ ófté~ñ wór~k íñ c~éñtr~álíz~éd bá~ck-óf~fícé~ rólé~s áñd~ dó ñó~t háv~é dír~éct é~ñgág~éméñ~t wít~h cús~tómé~rs ór~ thós~é cóñ~súmí~ñg sé~rvíc~és th~é bús~íñés~s pró~dúcé~s (ÍT, m~árké~tíñg~, HR, fí~ñáñc~é/ácc~óúñt~íñg, é~tc)]

 

[Fígú~ré 2]
[Thé p~rímá~rý dé~vícé~ thát~ émpl~óýéé~s úsé~ tó có~mmúñ~ícát~é áñd~ cóll~ábór~áté]

[Sóúr~cé: 2023 Bú~síñé~ss Mó~bílé~ Cóll~ábór~átíó~ñ súr~véý]

[Fígú~ré 2. Th~é prí~márý~ déví~cé th~át ém~plóý~éés ú~sé tó~ cómm~úñíc~áté á~ñd có~lláb~órát~é]

[Móbí~lé mó~méñt~úm ís~ drív~íñg é~mpló~ýéé p~ródú~ctív~ítý]

[Áccórdíñg tó thé súrvéý, 60% óf thé wórkfórcé cúrréñtlý úsé á móbílé dévícé fór wórk púrpósés. Thís ñúmbér ís cóñsístéñt ácróss búsíñéssés íñ dífféréñt íñdústríés áñd óf áll sízés. Wíth súch á súbstáñtíál ñúmbér óf émplóýéés rélíáñt óñ móbílé dévícés, ít ís ímpérátívé fór búsíñéssés tó éñsúré thát cóññéctívítý ís séámléss áñd thát cóllábórátíóñ áñd pródúctívítý ácróss thésé dévícés ís óptímál.]

[Á crítícál fáctór íñ áchíévíñg thís góál ís éñsúríñg móbílítý ís ñót áñ áftérthóúght whéñ ít cómés tó búsíñéssés’ ápplícátíóñ áñd wórkflów désígñ. Móbílé úsé cásés múst bé át thé córé óf thé cóllábórátíóñ áñd pródúctívítý éxpéríéñcés thát búsíñéssés áré délívéríñg tó émplóýéés. Ímpróvíñg sýstém áccéss áñd úsábílítý ácróss móbílé ís á crúcíál stép íñ próvídíñg thé bést póssíblé émplóýéé éxpéríéñcés.]

[Óúr réséárch álsó shóws thát émplóýéés ácróss fróñtlíñé áñd báck-óffícé ópérátíóñs áré rélíáñt óñ á dívérsé sét óf móbílé dévícés áñd cápábílítíés tó gét wórk dóñé. Thís dátá shóws thát fróñtlíñé áñd íñfórmátíóñ wórkérs hávé dífféréñt préféréñcés rélátíñg tó thé prímárý dévícés théý wóúld líké tó úsé fór wórk púrpósés.]

[60% óf th~é wór~kfór~cé cú~rréñ~tlý ú~sé á m~óbíl~é dév~ícé f~ór wó~rk pú~rpós~és]

  • [Désc~rípt~íóñ: T~hís c~átég~órý í~ñclú~dés f~íxéd~ láñd~líñé~ désk~/désk~tóp p~hóñé~ ór DÉ~CT (Dí~gítá~l Éñh~áñcé~d Cór~dlés~s Tél~écóm~múñí~cátí~óñs) p~hóñé~s.]
  • [Cúrr~éñt s~táté~: Ít ís~ préd~ómíñ~áñtl~ý fró~ñtlí~ñé wó~rkér~s whó~ úsé t~hís t~ýpé ó~f dév~ícé. T~ráct~íóñ w~íth í~ñfór~mátí~óñ wó~rkér~s ís l~ów ás~ móré~ móvé~ áwáý~ fróm~ fíxé~d-dés~k cóm~múñí~cátí~óñs á~ñd tó~wárd~ móré~ móbí~lé- cé~ñtrí~c cól~lábó~rátí~óñ.]
  • [Fútú~ré st~átéF~útúr~é stá~té: Óm~díá b~élíé~vés t~hát á~ gréá~tér p~rópó~rtíó~ñ óf f~róñt~líñé~ wórk~érs w~íll í~ñcré~ásíñ~glý m~óvé á~wáý f~róm D~ÉCT d~évíc~és áñ~d tów~árd s~márt~phóñ~és th~át ár~é éñá~bléd~ wíth~ pród~úctí~vítý~ áñd c~óllá~bórá~tíóñ~ ápps~.]
  • [Désc~rípt~íóñ: T~hís c~átég~órý í~ñclú~dés s~márt~phóñ~és th~át ár~é íñt~égrá~téd w~íth á~ cóll~ábór~átíó~ñ ápp~ súch~ ás Mí~crós~óft T~éáms~, Ríñg~Céñt~rál, ó~r Zóó~m.]
  • [Cúrr~éñt s~táté~: Á str~óñg p~rópó~rtíó~ñ óf í~ñfór~mátí~óñ wó~rkér~s pré~fér t~ó cól~lábó~ráté~ víá á~ smár~tphó~ñé th~át ís~ rích~lý íñ~tégr~átéd~ wíth~ á cól~lábó~rátí~óñ áp~p. Máñ~ý óf t~hésé~ émpl~óýéé~s wíl~l háv~é móv~éd fr~óm fí~xéd-l~íñé d~ésk p~hóñé~s.]
  • [Fútúré státé: Thé íñtégrátíóñ bétwééñ ñátívé móbílé áñd cóllábórátíóñ ápps súch ás Mícrósóft Téáms wíll cóñtíñúé tó stréñgthéñ. Úñlíké thé trádítíóñál úsé cásé whéré émplóýéés úsé á cóllábórátíóñ ápp áñd móbílé cómmúñícátíóñ cápábílítíés sépárátélý wíth ñó rích íñtégrátíóñ, thésé éléméñts wíll bégíñ tó ríchlý cóñvérgé. Íñítíállý, íñtégrátíóñ bétwééñ cóllábórátíóñ ápps áñd á ñátívé móbílé díálér wíll bé thé fócús, bút téxt mésságíñg (SMS/RCS) íñtégrátíóñ wíth búsíñéss chát wíll bé áñóthér ádváñcéméñt. Ómdíá bélíévés thís ádóptíóñ wíll fúrthér íñcréásé ácróss bóth fróñtlíñé áñd íñfórmátíóñ wórkérs.]
  • [Désc~rípt~íóñ: T~hís c~átég~órý í~ñclú~dés s~márt~phóñ~és wí~th ñó~ íñté~grát~íóñ w~íth á~ cóll~ábór~átíó~ñ ápp~.]
  • [Cúrréñt státé: Á góód própórtíóñ óf fróñtlíñé wórkérs cúrréñtlý rélý óñ thís módé óf cómmúñícátíóñ, whích híghlíghts thé pótéñtíál tó fúrthér áccéléráté hów thésé émplóýéés wórk áñd cóllábóráté ácróss móbílé wíth á móré íñtégrátéd phóñé áñd cóllábórátíóñ ápp ófféríñg. Ás fígúré 2 shóws, thé 21% óf íñfórmátíóñ wórkérs wíth á smártphóñé óñlý, wóúld álsó gét á lót móré válúé bý wórkíñg wíth áñ íñtégrátéd móbílé áñd cóllábórátíóñ ápp óptíóñ.]
  • [Fútú~ré st~áté: T~hé fú~túré~ óf sm~ártp~hóñé~ útíl~ízát~íóñ f~ór bó~th fr~óñtl~íñé á~ñd íñ~fórm~átíó~ñ wór~kérs~ shóú~ld bé~ víá m~óbíl~é dév~ícés~ thát~ áré r~íchl~ý íñt~égrá~téd w~íth á~ cóll~ábór~átíó~ñ plá~tfór~m.]
  • [Désc~rípt~íóñ: T~hís c~átég~órý í~ñclú~dés á~ñ óvé~r-thé~-tóp c~óllá~bórá~tíóñ~ ápp ó~ñlý (T~éáms~, Zóóm~, Ríñg~Céñt~rál, é~tc.) óñ~ á PC, l~áptó~p, ór t~áblé~t dév~ícé.] 
  • [Cúrr~éñt s~táté~: Thís~ wás t~hé có~lláb~órát~íóñ á~ppró~ách m~áñý í~ñfór~mátí~óñ wó~rkér~s émb~rácé~d dúr~íñg t~hé pá~ñdém~íc ás~ wórk~ móvé~d áwá~ý fró~m thé~ óffí~cé, hé~ñcé í~ts st~róñg~ trác~tíóñ~ héré~ wíth~ thós~é émp~lóýé~és.]
  • [Fútúré státé: Thís méthód óf cóllábórátíóñ wíll rémáíñ pópúlár, bút ít wíll bécómé móré ríchlý íñtégrátéd wíth móbílé cápábílítíés áñd úsé cásés. Thé cóñvérgéñcé óf thé cóñvéñíéñt óvér-thé-tóp ápp cóllábórátíóñ cápábílítíés máñý hávé bécómé áccústóméd tó wíth móbílé répréséñts á bíg óppórtúñítý fór búsíñéssés tó fúrthér áccéléráté córpóráté cómmúñícátíóñs áñd émplóýéé éxpéríéñcés. Ít répréséñts áñ áppróách whéré émplóýéés, báséd óñ théír préféréñcé ór wórk círcúmstáñcé, cáñ séámlésslý cómmúñícáté ácróss á ráñgé óf dífféréñt dévícés ór ñétwórks ór víá ñátívé móbílé ór á désktóp ápplícátíóñ.]


[Ímpr~óvíñ~g díg~ítál~ éxpé~ríéñ~cés í~s át t~hé có~ré óf~ thé m~óbíl~é cól~lábó~rátí~óñ óp~pórt~úñít~ý]

[Thé cháñgé íñ wórk stýlés áñd lócátíóñs émbrácéd bý máñý émplóýéés óvér récéñt ýéárs hás álsó bróúght ábóút á móré móbílé áñd dígítál-fírst ñátúré tó thé wáý péóplé cómmúñícáté áñd cóllábóráté át wórk. Ás thé dátá íñ Fígúré 3 shóws, búsíñéss léádérs féél thát mákíñg cóllábórátíóñ móré séámléss áñd cómpátíblé wíth hýbríd wórk stýlés wíll délívér ímpórtáñt béñéfíts.]

[Ít ís évídéñt thát búsíñéss áñd ÍT léádérs séé fróñtlíñé áñd íñfórmátíóñ wórkérs béñéfítíñg dífféréñtlý fróm móbílé cóllábórátíóñ cápábílítíés. Fór fróñtlíñé wórkérs, ímpróvíñg tásk éffícíéñcý—whích drívés íñcréáséd pródúctívítý—áñd cústómér sérvícé áré thé móst ímpórtáñt béñéfíts ídéñtífíéd. Thésé béñéfíts áré álígñéd clósélý tó thé prófílé óf fróñtlíñé wórkérs, spécífícállý hów thésé émplóýéés óftéñ wórk clósélý wíth cústómérs íñ rólés thát óftéñ hávé cléárlý défíñéd áñd óftéñ répéátáblé tásks. Fór íñfórmátíóñ wórkérs, thé móbílé cóllábórátíóñ béñéfíts thát léádérs áré lóókíñg tó réálízé íñclúdé ímpróvíñg áccéss tó búsíñéss íñfórmátíóñ áñd résóúrcés áñd ádváñcíñg cómmúñícátíóñ bétwééñ íñtérñál émplóýéés.]

[Ágáíñ, thésé áspírátíóñs áré clósélý álígñéd tó thé cháráctérístícs óf íñfórmátíóñ wórkérs, whó rélý héávílý óñ búsíñéss íñfórmátíóñ áñd résóúrcés áñd óftéñ wórk íñ céñtrálízéd áñd sómétímés sílóéd búsíñéss fúñctíóñssúch ás ÍT, HR, fíñáñcé, áñd márkétíñg. Ít ís ímpórtáñt thát búsíñéssés áckñówlédgé théré ís ñó dómíñáñt úñívérsál béñéfít óf ímpróvíñg cóllábórátíóñ; dífféréñt émplóýéés wíll béñéfít íñ dífféréñt wáýs.] 

[Cómmúñícátíñg, áñd ímpróvíñg búsíñéss úñdérstáñdíñg óf, thé dívérsé sét óf béñéfíts ássócíátéd wíth á móbílé cóllábórátíóñ íñítíátívé ís ímpórtáñt tó gáíñ córpóráté búý-íñ áñd súppórt bút álsó tó éñháñcé ádóptíóñ áñd útílízátíóñ óf thé téchñólógíés thát wíll últímátélý súppórt áñý íñítíátívé.]

[FÍgú~ré 3]
[Tóp m~óbíl~é cól~lábó~rátí~óñ bú~síñé~ss bé~ñéfí~ts]

[Whát~ dó ýó~ú féé~l wíl~l bé t~hé mó~st ím~pórt~áñt b~éñéf~ít óf~ ímpr~óvíñ~g mób~ílé c~óllá~bórá~tíóñ~ wíth~íñ ýó~úr ór~gáñí~zátí~óñ¿]
 

  [Príó~rítý~ béñé~fít] [Sécó~ñdár~ý béñ~éfít~]
[Fróñ~tlíñ~é wór~kér]
    		 [Íñcr~éásé~ éffí~cíéñ~cý óf~ tásk~ cómp~létí~óñ] [Ímpr~óvé c~ústó~mér s~érví~cé áñ~d cóm~múñí~cátí~óñs]
[Íñfó~rmát~íóñ w~órké~r]
  		 [Ímpr~óvé c~ómmú~ñícá~tíóñ~ bétw~ééñ é~mpló~ýéés~] [Ímpr~óvé á~ccés~s tó b~úsíñ~éss í~ñfór~mátí~óñ]

[Ñóté~: ñ=300]

[Dígí~tál á~ñd có~lláb~órát~íóñ s~trát~égíé~s áré~ bécó~míñg~ móré~ móbí~lé cé~ñtrí~c]

[Búsí~ñéss~és há~vé á d~ívér~sé sé~t óf s~trát~égíc~ móbí~lé có~lláb~órát~íóñ p~ríór~ítíé~s]

[Strá~tégí~cáll~ý, bús~íñés~s léá~dérs~ áré l~óókí~ñg fó~r íñv~éstm~éñt í~ñ cól~lábó~rátí~óñ tó~óls t~ó hél~p ímp~róvé~ ópér~átíó~ñál é~ffíc~íéñc~íés á~ñd ém~plóý~éé pr~ódúc~tíví~tý áñ~d tó s~tréñ~gthé~ñ thé~ rélá~tíóñ~shíp~s thé~ý háv~é wít~h cús~tómé~rs (Sé~é Fíg~úré 4).] 

[Rédúcíñg cósts wás áñóthér ímpórtáñt ídéñtífíéd príórítý. Búsíñéssés óftéñ hávé íñvéstméñts íñ á dívérsé éstáté óf dífféréñt cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ cápábílítíés thát éxtéñd ácróss fíxéd, móbílé, áñd dígítál ápps. Cóñsólídátíóñ áñd rátíóñálízátíóñ héré cáñ hélp órgáñízátíóñs rédúcé cósts ássócíátéd wíth cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ cápábílítíés.]

[Fígú~ré 4]
[Búsí~ñéss~ cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ cóll~ábór~átíó~ñ str~átég~íc pr~íórí~tíés~]

[Whát~ áré t~hé tó~p str~átég~íc óú~tcóm~és ýó~úr ór~gáñí~zátí~óñ ís~ trýí~ñg tó~ áccó~mplí~sh th~róúg~h íts~ cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ cóll~ábór~átíó~ñ tóó~ls áñ~d sér~vícé~s¿]

[41%]

[Ímpr~óvé ó~pérá~tíóñ~ál éf~fící~éñcý~]

[32%]

[Ímpr~óvé c~ústó~mér í~ñtér~áctí~óñs á~ñd ré~látí~óñsh~íps]

[29%]

[Ímpr~óvé é~mpló~ýéé p~ródú~ctív~ítý]


[Ímpr~óvíñ~g cól~lábó~rátí~óñ ác~róss~ móbí~lé há~s béc~ómé á~ búsí~ñéss~ príó~rítý~]

[Ómdíá ádvísés búsíñéssés tó plácé móbílé át thé córé óf á cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ strátégý góíñg fórwárd. Búsíñéss úsé óf móbílé dévícés áñd cóllábórátíóñ cápábílítíés víá thésé dévícés ís móré sécúré tháñ évér, áñd thésé téchñólógíés áré álsó móré réádílý áccéssíblé tó dífféréñt týpés óf wórkérs. Thís séñtíméñt ís sháréd bý búsíñéssés, wíth thé májórítý ídéñtífýíñg thát ímpróvíñg áccéss tó dígítál cóllábórátíóñ cápábílítíés víá móbílé dévícés wíll bé á príórítý óvér thé ñéxt 18 móñths.]

[Íñ áddítíóñ tó ímpróvíñg cóllábórátíóñ, búsíñéssés áré álsó príórítízíñg ímpróvéméñt óf émplóýéé pródúctívítý ácróss móbílé. Thís úñdérscórés búsíñéssés’ bélíéf íñ thé wáý móbílé dévícés áñd ápps áré bécómíñg kéý éñáblérs óf pósítívé dígítál éxpéríéñcés. Géñérátívé ÁÍ ís álsó póíséd tó pláý áñ ímpórtáñt rólé íñ thís cóñtéxt, spécífícállý íñ thé wáý thé téchñólógý wíll hélp ímpróvé hów émplóýéés íñtéráct wíth pródúctívítý ápplícátíóñs, íñclúdíñg wórd prócéssórs áñd spréádshéét tóóls, máñý óf whích wéré ñót ñátívélý désígñéd wíth móbílé íñ míñd (Séé Fígúré 5).]

[Fígú~ré 5: Bú~síñé~ss mó~bílé~ príó~rítí~és]
[Whát~ áré ý~óúr ó~rgáñ~ízát~íóñ'~s tóp~ móbí~lé pr~íórí~tíés~ íñ th~é ñéx~t 18 móñ~ths¿~]

  [Príó~rítý~ béñé~fít] [Sécó~ñdár~ý béñ~éfít~]
[Fróñ~tlíñ~é wór~kér]
    		 [Ímpr~óvé á~ccés~s tó d~ígít~ál có~lláb~órát~íóñ c~ápáb~ílít~íés v~íá mó~bílé~ déví~cés] [Ímpr~óvé á~ccés~s tó p~ródú~ctív~ítý t~óóls~ súch~ ás sp~réád~shéé~ts, wó~rd pr~ócés~sórs~, étc.]
[Íñfó~rmát~íóñ w~órké~r]
  		 [Ímpr~óvé á~ccés~s tó d~ígít~ál có~lláb~órát~íóñ c~ápáb~ílít~íés v~íá mó~bílé~ déví~cés] [Próv~ídé ñ~éw mó~bílé~ déví~cés t~ó émp~lóýé~és]

[Ñóté~: ñ=300]


[Sécú~rítý~, cóññ~éctí~vítý~, áñd p~ródú~ctív~ítý á~ré cr~úcíá~l wór~kplá~cé mó~bílí~tý ch~állé~ñgés~ búsí~ñéss~és mú~st óv~ércó~mé]

[Ádváñcíñg wórkplácé móbílítý délívérs pródúctívítý áñd émplóýéé éxpéríéñcé béñéfíts, bút ít álsó préséñts búsíñéssés wíth ñéw chálléñgés, ñótáblý áróúñd sécúrítý. Óúr súrvéý shóws thát, íñ áddítíóñ tó BÝÓD sécúrítý, búsíñéssés álsó séé cóññéctívítý ás á sígñífícáñt chálléñgé thát wíll bé ímpórtáñt tó óvércómé óvér thé ñéxt 18 móñths.Ímpróvíñg úñdérstáñdíñg óf émplóýéé pródúctívítý áñd éñsúríñg éfféctívé cómmúñícátíóñs ácróss móbílé áré óthér ñótáblé chálléñgés (Séé Fígúré 6).]

[Thé fócús óñ sécúríñg BÝÓD áctívítý híghlíghts thé ímpórtáñcé óf búsíñéssés hávíñg á bímódál áppróách whéré bóth córpóráté áñd pérsóñállý ówñéd móbílé dévícés cáñ bé éfféctívélý máñágéd áñd sécúréd. Théré ís cértáíñlý á résúrgéñcé háppéñíñg áróúñd BÝÓD. Áccórdíñg tó búsíñéss léádérs, BÝÓD ís ñów thé móst pópúlár próvísíóñíñg áñd máñágéméñt módél fór smártphóñés, wíth júst úñdér hálf óf órgáñízátíóñs (44%) sáýíñg ít wíll bé thé préférréd áppróách góíñg fórwárd. Thís súrpássés thé 32% óf búsíñéssés thát wóúld préfér á córpóráté-líáblé áppróách tó smártphóñé próvísíóñíñg áñd sécúrítý.]

[Désp~íté t~hé ré~súrg~éñcé~ óf BÝ~ÓD ác~tíví~tý, ít~ ís év~ídéñ~t thá~t órg~áñíz~átíó~ñs st~íll h~ávé c~óñcé~rñs ó~vér h~ów tó~ sécú~ré ít~. Hélp~ héré~, íñ th~é fór~m óf b~óth ñ~éw té~chñó~lógí~és áñ~d séc~úrít~ý éxp~értí~sé, wí~ll bé~ ímpó~rtáñ~t.]

[Fígú~ré 6]
[Tóp f~óúr m~óbíl~é wór~k chá~lléñ~gés]

[Whát~ wíll~ bé th~é mós~t chá~lléñ~gíñg~ áspé~ct óf~ móbí~lé wó~rkíñ~g fór~ ýóúr~ órgá~ñízá~tíóñ~ óvér~ thé ñ~éxt 18 m~óñth~s¿ (tó~p fóú~r rés~póñs~és óñ~lý)]

[Móbí~lé ph~óñé]

[Sécú~ríñg~ áñ ém~plóý~éé BÝ~ÓD pr~ógrá~m]

[Lápt~óp wí~th Wí~fí]

[Éñsú~ríñg~ émpl~óýéé~s háv~é thé~ móbí~lé có~ññéc~tíví~tý th~éý ñé~éd tó~ wórk~ éffé~ctív~élý]

[Émpl~óýéé~s]

[Éñsú~ríñg~ émpl~óýéé~s cáñ~ éffé~ctív~élý c~ómmú~ñícá~té áñ~d cól~lábó~ráté~ ácró~ss mó~bílé~]

[géár~ ícóñ~]

[Úñdé~rstá~ñdíñ~g hów~ pród~úctí~vé ém~plóý~éés á~ré]


[Démá~ñd fó~r mób~ílé c~óllá~bórá~tíóñ~ sérv~ícés~ ís íñ~créá~síñg~]

[Wórkstýlé ádáptátíóñs áñd á cháñgé íñ émplóýéé préféréñcés tó wórk íñ á móré móbílé fáshíóñ áré álsó sét tó íñcréásé démáñd fór móbílé cóllábórátíóñ sérvícés. Júst úñdér hálf (43%) óf búsíñéss áñd ÍT léádérs sáíd théý éxpéct démáñd tó íñcréásé óvér thé ñéxt 18 móñths, áñd júst 7% bélíévé démáñd wíll décréásé (Séé Fígúré 7).] 

[Thé íñcréáséd íñvéstméñt máñý búsíñéssés hávé pláññéd ís íñdícátívé óf thé ímpórtáñcé léádérs áré áttáchíñg tó móbílé cápábílítíés áñd sérvícés íñ éñháñcíñg óvéráll émplóýéé cóllábórátíóñ. Óptímízíñg éxpéríéñcés ácróss móbílé hás bécómé óf párámóúñt cóñcérñ fór órgáñízátíóñs. Íñ áddítíóñ tó mákíñg cóllábórátíóñ móré séámléss áñd íñtúítívé ácróss móbílé, búsíñéssés múst álsó fócús óñ óptímízíñg prócéssés áñd ápplícátíóñs tó álígñ wíth móbílé úsé cásés. Thís ís éspécíállý ímpórtáñt fór émplóýéé súppórt prócéssés, bécáúsé béíñg áblé tó áccéss áñd éñgágé wíth téchñícál áñd óthér súppórt wórkflóws ís crúcíál.]

[Áddítíóñállý, áñd ás móré wórk tákés plácé ácróss móbílé, ít ís ímpórtáñt thát móbílítý máñágéméñt áñd sécúrítý tóóls bécómé áñ ímpórtáñt párt óf thé ñéw dígítál íñfrástrúctúré béíñg créátéd bý búsíñéssés. Hávíñg á úñífíéd wáý tó máñágé áñd sécúré móbílé dévícés áñd ápps álóñgsídé á móré trádítíóñál PC éstáté ís óñé wáý íñ whích íñfrástrúctúrés áré évólvíñg tó bécómé móré móbílé céñtríc. Éñsúríñg émplóýéés hávé séámléss cóññéctívítý ácróss dífféréñt lócátíóñs áñd dévícés ís áñóthér ímpórtáñt cóñsídérátíóñ. Búsíñéssés áré récógñízíñg thé sígñífícáñcé óf éstáblíshíñg á cóhésívé móbílé strátégý thát ñót óñlý éñháñcés cóllábórátíóñ bút álsó óptímízés prócéssés, fóstérs sécúrítý, áñd prómótés séámléss cóññéctívítý ácróss thé éñtíré órgáñízátíóñ.]

[Fígú~ré 7]
[Démá~ñd fó~r mób~ílé c~óllá~bórá~tíóñ~ sérv~ícés~ ís íñ~créá~síñg~ fór m~áñý b~úsíñ~éssé~s]

[Hów d~ó ýóú~ féél~ démá~ñd fó~r mób~ílé c~óllá~bórá~tíóñ~ sérv~ícés~ wíll~ cháñ~gé íñ~ ýóúr~ búsí~ñéss~ óvér~ thé ñ~éxt 18 m~óñth~s¿]

[Ñóté~: ñ=300]

[Ádóp~tíóñ~ óf mó~bílé~ cóll~ábór~átíó~ñ sér~vícé~s]

[50% éxpé~ct dé~máñd~ tó st~áý th~é sám~é]

[Úp ár~rów]

[Íñcr~éásé~
43%]

[Dówñ~ árró~w]

[Décr~éásé~
7%]

[Búsí~ñéss~és mú~st sé~ízé t~hé mó~bílé~ cóll~ábór~átíó~ñ ópp~órtú~ñítí~és ór~ súff~ér th~é cóñ~séqú~éñcé~s]

[Wé álsó áskéd búsíñéss áñd ÍT léádérs whát théý félt thé twó tóp áréás óf ímpáct wóúld bé shóúld théír órgáñízátíóñ décídé ñót tó íñvést íñ móbílé cóllábórátíóñ cápábílítíés. Réspóñdéñts sáíd thát búsíñéss ópérátíóñs áñd émplóýéé cóllábórátíóñ wóúld súffér thé móst ñégátívé cóñséqúéñcés. Júst óvér hálf (51%) óf réspóñdéñts félt thát búsíñéss prócéssés áñd wórkíñg práctícés wóúld bé dámágéd, wíth 45% óf réspóñdéñts híghlíghtíñg émplóýéé cóllábórátíóñ ás áñ áréá óf pótéñtíál cóñcérñ.]

[Thé ímplícátíóñs óf óvérlóókíñg áñd fáílíñg tó áct óñ thé móbílé cóllábórátíóñ óppórtúñítý éxtéñd béýóñd júst strátégíc cóñsídérátíóñs; théré áré álsó fíñáñcíál áñd régúlátórý répércússíóñs shóúld búsíñéssés gét thíñgs wróñg. Álmóst twó-thírds (63%) óf réspóñdéñts cáútíóñéd thát théír búsíñéss wóúld fácé fíñáñcíál ór régúlátórý péñáltíés íf séñsítívé búsíñéss íñfórmátíóñ áñd cómmúñícátíóñs wéré úñsécúréd, víá pérsóñál mésságíñg ápplícátíóñs, fór éxámplé.]

[Íñ áñ érá whéñ émplóýéés cáñ cómmúñícáté víá á dívérsé ráñgé óf dévícés áñd ápps, ít ís ímpórtáñt thátbúsíñéssés cátér tó émplóýéé cóllábórátíóñ préféréñcés. Stríkíñg á báláñcé bétwééñ hávíñg róbúst sécúrítý méásúrés áñd délívéríñg gréát émplóýéé éxpéríéñcés cáñ bé chálléñgíñg, bút ít ís crúcíál. Íf émplóýéés féél thé cóllábórátíóñ éxpéríéñcé délívéréd bý théír émplóýér ís súbóptímál, théý máý résórt tó pérsóñál óptíóñs thát láck ápprópríáté búsíñéss góvérñáñcé áñd sécúrítý. Thís pósés á cóñsídéráblé chálléñgé fór órgáñízátíóñs thát ñééd stríñgéñt óvérsíght áñd góvérñáñcé cóñtróls óvér búsíñéss cómmúñícátíóñs fór áúdítíñg púrpósés. Thís íssúé ís pártícúlárlý crítícál fór búsíñéssés íñ héávílý régúlátéd íñdústríés, whéré fáílúré tó ádéqúátélý góvérñ émplóýéé cómmúñícátíóñs hás résúltéd íñ sígñífícáñt fíñáñcíál péñáltíés béíñg ímpóséd.]

[Fígú~ré 8]
[Tóp t~hréé~ áréá~s dám~ágéd~ bý á l~áck ó~f íñv~éstm~éñt í~ñ mób~ílé c~óllá~bórá~tíóñ~]

[Whíc~h óf t~hé fó~llów~íñg w~óúld~ bé mó~st áf~féct~éd íf~ ýóúr~ órgá~ñízá~tíóñ~ chós~é ñót~ tó íñ~vést~ íñ mó~bílé~ cóll~ábór~átíó~ñ cáp~ábíl~ítíé~s¿]

[Ñóté~: ñ=300]

1

[Búsí~ñéss~ próc~éssé~s & wór~kíñg~ prác~tícé~s]

2

[Émpl~óýéé~ cóll~ábór~átíó~ñ]

3

[Cúst~ómér~ íñté~ráct~íóñs~]

[Fígú~ré 9]
[Gétt~íñg m~óbíl~é cól~lábó~rátí~óñ wr~óñg c~áñ há~vé fí~ñáñc~íál c~óñsé~qúéñ~cés]

[Wóúl~d ýóú~r cóm~páñý~ fácé~ fíñá~ñcíá~l áñd~/ór ré~gúlá~tórý~ péñá~ltíé~s íf s~éñsí~tívé~ búsí~ñéss~ íñfó~rmát~íóñ á~ñd có~mmúñ~ícát~íóñs~ wéré~ shár~éd óñ~ á mób~ílé d~évíc~é íñ á~ñ úñs~écúr~éd wá~ý¿]

[Ñóté~: ñ=300]

Sí
[63%]

No
[37%]

[Córé~ cápá~bílí~tíés~ fór b~úsíñ~éss m~óbíl~é súc~céss~]

[Búsí~ñéss~és ár~é réá~dý tó~ íñvé~st íñ~ révó~lútí~óñíz~íñg m~óbíl~é cól~lábó~rátí~óñ]

[Thé íñcréáséd démáñd éxpéctéd bý búsíñéssés fór móbílé cóllábórátíóñ sérvícés óvér thé ñéxt 18 móñths ís álsó áfféctíñg strátégíc móbílítý íñvéstméñt pláñs. Óúr réséárch shóws thát júst 9% óf búsíñéssés wíll lóók tó décréásé óvéráll íñvéstméñt íñ wórkplácé móbílítý, áñd 50% áré lóókíñg tó íñvést íñ ñéw móbílé cóllábórátíóñ cápábílítíés. Thís ís áñ éñcóúrágíñg fíñdíñg, éspécíállý gívéñ thé chálléñgíñg glóbál écóñómíc clímáté.]

[Ñátí~vé mó~bílí~tý áñ~d ÁÍ c~ápáb~ílít~íés á~ré íñ~vést~méñt~ príó~rítí~és]

[Búsíñéss móbílé écósýstéms cómprísé mýríád téchñólógíés thát cólléctívélý émpówér órgáñízátíóñs tó éfféctívélý máñágé, sécúré, áñd fácílítáté móbílé wórk. Ás á móré móbílécéñtríc áppróách tó wórk bécómés móré préváléñt, búsíñéssés áré fócúsíñg óñ íñvéstíñg íñ móbílé cápábílítíés thát stréñgthéñ thé óvéráll dígítál íñfrástrúctúré.]

[Óúr réséárch íñdícátés thát búsíñéssés áré pláññíñg tó íñvést íñ á cómbíñátíóñ óf dífféréñt móbílé cóllábórátíóñ cápábílítíés óvér thé ñéxt twó ýéárs. Cápábílítíés íñclúdíñg ÁÍ-báséd súppórt ágéñts óñ móbílé, ñátívé móbílé díálér áñd cóllábórátíóñ ápp íñtégrátíóñ, rích téxt cómmúñícátíóñ sérvícés, áñd sécúré cómmúñícátíóñs óñ BÝÓD áré áll íñvéstméñt príórítíés fór búsíñéssés.]

[Fígú~ré 10]
[Wórk~plác~é mób~ílít~ý íñv~éstm~éñt p~láñs~]

[Wíll~ éxté~rñál~ écóñ~ómíc~ fáct~órs á~ñd/ór~ íñté~rñál~ fíñá~ñcíá~l fác~tórs~ íñfl~úéñc~é ýóú~r íñv~éstm~éñts~ íñ wó~rkpl~ácé m~óbíl~ítý¿~]

[Ñóté~: ñ=300]

[50%]

[Pláñ~ ñéw í~ñvés~tméñ~t]

[41%]

[Íñvé~stmé~ñt wí~ll st~áý th~é sám~é]

[9%]

[Décr~éásé~]


[Cóñv~érgí~ñg có~lláb~órát~íóñ á~crós~s mób~ílé á~ñd íñ~-ápp é~xpér~íéñc~és]

[Thé grówíñg búsíñéss íñtérést íñ éñháñcíñg hów móbílé cállíñg áñd mésságíñg áré móré ríchlý cóñvérgéd íñtó cóllábórátíóñ ápps ís  répréséñtátívé óf á bróádér tréñd thát ís gáthéríñg móméñtúm. Úsé óf cóllábórátíóñ ápps ácróss PCs hás áccélérátéd át gréát spééd áñd scálé óvér récéñt ýéárs. Plátfórms súch ás Mícrósóft Téáms, RíñgCéñtrál, Zóóm, áñd Wébéx hávé bécómé ímpórtáñt tóóls fór émplóýéés thát ñót óñlý hélp thém cómmúñícáté béttér bút álsó éñháñcé hów théý íñtéráct wíth  ímpórtáñt wórk résóúrcés. Hówévér, íñtégrátíóñ bétwééñ thésé íñ-ápp cóllábórátíóñ cápábílítíés áñd ñátívé móbílé féátúrés cóúld bé ímpróvéd, spécífícállý áróúñd cállíñg áñd mésságíñg. Á láck óf cóñvérgéñcé héré cáñ dámágé émplóýéé éxpéríéñcés áñd éxpósé búsíñéssés tó sécúrítý rísks. Ímpróvíñg íñtégrátíóñ bétwééñ thésé óvér thé-tóp cóllábórátíóñ ápps áñd ñátívé móbílé cállíñg áñd mésságíñg cápábílítíés wíll hélp máké  cómmúñícátíóñ móré séámléss áñd áccéssíblé. Kéý béñéfíts óf thís móré cóñvérgéd cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ áppróách íñclúdé:]

  • [Séám~léss~ úplí~ft óf~ vóíc~é cál~ls bé~twéé~ñ á mó~bílé~ phóñ~é’s ñá~tívé~ díál~ér áñ~d cól~lábó~rátí~óñ áp~p] 
  • [Ímpr~óvéd~ cáll~ qúál~ítý á~crós~s cél~lúlá~r mób~ílé ñ~étwó~rks]
  • [Úñíf~íéd c~áll r~écór~díñg~ fór c~ómpl~íáñc~é púr~pósé~s]
  • [Prés~éñcé~ fídé~lítý~ ácró~ss áp~p áñd~ ñátí~vé mó~bílé~] 
  • [Úñíf~íéd v~óícé~ máíl~ áñd m~éssá~gíñg~]
  • [Síñg~lé dé~vícé~ áñd ñ~úmbé~r fór~ áll b~úsíñ~éss c~ómmú~ñícá~tíóñ~s, hél~píñg~ tó ré~dúcé~ cárb~óñ fó~ótpr~íñt]
  • [Íñté~grát~íóñ ó~f bús~íñés~s wór~kfló~ws áñ~d pró~céss~és íñ~tó ñá~tívé~ móbí~lé (cá~llíñ~g áñd~ méss~ágíñ~g)]
  • [Sécú~ré có~lláb~órát~íóñ c~ápáb~ílít~íés f~ór ém~plóý~éés á~crós~s bót~h pér~sóñá~l áñd~ córp~órát~é pró~vídé~d smá~rtph~óñés~]

[Fígú~ré 11]
[Tóp f~óúr m~óbíl~é cól~lábó~rátí~óñ íñ~vést~méñt~ príó~rítí~és]

1

[Éñáb~lé mó~bílé~ ÁÍ-bá~séd c~ústó~mér/é~mpló~ýéé s~úppó~rt ág~éñts~]

2

[Séám~léss~ cáll~ tráñ~sfér~ bétw~ééñ ñ~átív~é mób~ílé d~íálé~r áñd~ cóll~ábór~átíó~ñ ápp~s]

3

[Rích~ téxt~ cómm~úñíc~átíó~ñ sér~vícé~s (RCS~, íMés~ságé~)]

4

[Éñáb~lé có~rpór~áté c~ómmú~ñícá~tíóñ~s óñ p~érsó~ñál é~mpló~ýéé d~évíc~és (BÝ~ÓD)]

[Fígú~ré 12]
[Hów b~úsíñ~éssé~s gáú~gé th~é ímp~áct ó~f mób~ílé ó~ñ bús~íñés~s cól~lábó~rátí~óñ]

[Whát~ ís th~é prí~márý~ métr~íc/íñ~dícá~tór ý~óú wí~ll ús~é tó t~ráck~ hów m~óbíl~é ís á~fféc~tíñg~ óvér~áll b~úsíñ~éss c~óllá~bórá~tíóñ~¿ Shó~wíñg~ tóp f~óúr ó~f éíg~ht tó~tál r~éspó~ñsé ó~ptíó~ñs]

[Ñóté~: ñ=300]

[Ímpr~óvéd~ cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ cóll~ábór~átíó~ñ bét~wééñ~ émpl~óýéé~s, cús~tómé~rs, áñ~d pár~tñér~s]

[23%]

[Émpl~óýéé~ pród~úctí~vítý~ ímpr~óvém~éñts~]

[19%]

[Wé dó~ ñót t~ráck~ thís~]

[17%]

[Rédú~ctíó~ñ íñ ó~pérá~tíóñ~ál có~sts]

[16%]


[Órgá~ñízá~tíóñ~s áré~ fáíl~íñg t~ó méá~súré~ móbí~lé có~lláb~órát~íóñ p~rógr~éss é~fféc~tívé~lý]

[Thóúgh ít ís crúcíál tó hávé strátégíc áspírátíóñs áñd thé ñécéssárý téchñólógý íñ plácé, ít ís éqúállý ímpórtáñt fór búsíñéssés tó éstáblísh ápprópríáté méásúrés óf súccéss tó ásséss thé éfféctívéñéss óf théír móbílé cóllábórátíóñ íñítíátívés. Súrprísíñglý, 17% óf búsíñéssés áré ñót cúrréñtlý tráckíñg thé ímpáct óf móbílé óñ óvéráll búsíñéss cóllábórátíóñ. Ácróss thé máñúfáctúríñg áñd rétáíl íñdústríés, thé própórtíóñ fáílíñg tó tráck prógréss ís évéñ gréátér: áróúñd á qúártér óf búsíñéssés cúrréñtlý hávé ñó méásúrés íñ plácé. Ámóñg thósé órgáñízátíóñs thát dó hávé sómé fórm óf méásúré ór íñdícátór íñ plácé, émplóýéé pródúctívítý ímpróvéméñts áñd béttér cómmúñícátíóñ bétwééñ émplóýéés, cústómérs, áñd pártñérs áré thé móst cómmóñ íñdícátórs rélíéd óñ.]

[Íñ órdér tó cómpréhéñsívélý ásséss thé prógréss óf áñý móbílé cóllábórátíóñ íñítíátívé, búsíñéssés wíll ñééd tó rélý óñ á cómbíñátíóñ óf qúáñtítátívé áñd séñtíméñtbáséd íñdícátórs. Émplóýéé éxpéríéñcé áñd sátísfáctíóñ, cóllábórátíóñ sólútíóñ ádóptíóñ áñd útílízátíóñ, áñd cóllábórátíóñ ácróss móbílé áré éxámplés óf íñdícátórs búsíñéssés áré úsíñg tó gáúgé súccéss áñd pótéñtíál ímpróvéméñt óppórtúñítíés.]

[Fígú~ré 13]
[Wórk~plác~é mób~ílít~ý pár~tñér~ préf~éréñ~cés]

[Whíc~h týp~é óf p~ártñ~ér/sú~pplí~ér dó~ ýóú f~éél í~s bés~t súí~téd t~ó súp~pórt~ ýóúr~ wórk~plác~é mób~ílít~ý góá~ls¿]

[Ñóté~: ñ=300]

[69%]

[Móbí~lé óp~érát~ór] 

[(é.g., ÁT~&T, T-Mó~bílé~, Vérí~zóñ)]

[51%]

[Téch~ñóló~gý vé~ñdór~] 

[(é.g., Mí~crós~óft, G~óógl~é, VMw~áré)]

[29%]

[Máñá~géd s~érví~cé pr~óvíd~ér]

[(é.g., Pr~ésíd~íó, Áv~áñád~é)]

[16%]

[VÁR/d~ístr~íbút~ór]

[(é.g., CD~W, TD S~ýññé~x, étc~.)]


[Éxpé~ríéñ~céd b~úsíñ~éss m~óbíl~é pár~tñér~s wíl~l bé v~ítál~ tó sú~ccés~s]

[Íñ áddítíóñ tó thé óppórtúñítíés, búsíñéss móbílé íñítíátívés álsó préséñt máñý ñéw chálléñgés. Ádóptíñg thé súppórt áñd éxpértísé óf éxpéríéñcéd dígítál pártñérs wíll bé ímpórtáñt tó súccéss. Ít ís móbílé ópérátórs thát móst búsíñéssés féél áré bést súítéd tó súppórtíñg théír wórkplácé móbílítý góáls.]

[Móbílé ópérátórs óccúpý á úñíqúé pósítíóñ íñ délívéríñg thé dívérsé ráñgé óf móbílé cápábílítíés búsíñéssés ñééd tó bécómé trúlý móbílé céñtríc. Thésé cápábílítíés spáñ céllúlár cóññéctívítý óptíóñs, móbílítý máñágéméñt, áñd sécúrítý sólútíóñs; móbílé pródúctívítý; áñd cóllábórátíóñ. Thé stróñg púll búsíñéssés hávé tó móbílé ópérátórs ís álsó lárgélý íñ párt áttríbútáblé tó thé príórítý áttáchéd tó móbílé ñétwórk cóvérágé.] 

[Thís ís évídéñcéd whéñ wé áñálýzé thé cápábílítíés áñd crítéríá órgáñízátíóñs príórítízé whéñ séléctíñg á búsíñéss móbílítý pártñér. Héré, ít ís prícíñg, ñétwórk cóvérágé áñd qúálítý thát búsíñéssés víéw ás thé móst  ímpórtáñt móbílé pártñér cápábílítíés.]

[Á pártñér’s sécúrítý áñd prívácý cómpétéñcíés áñd cápábílítíés, íñ áddítíóñ tó thé stréñgth óf féátúrés áñd fúñctíóñálítý óf áñý sólútíóñ, áré óthér ímpórtáñt crítéríá. Ít wíll bé ímpórtáñt fór móbílé ópérátórs tó fúrthér stréñgthéñ búsíñéss áwáréñéss áróúñd thé móbílé cápábílítíés théý délívér béýóñd júst cóññéctívítý. Íñ áddítíóñ tó móbílé áñd sécúrítý sólútíóñs, súppórtíñg búsíñéssés íñ cóñvérgíñg cóllábórátíóñ cápábílítíés áróúñd móbílé wíll bé ímpórtáñt fór móbílé ópérátórs.]

[Fígú~ré 14]
[Tóp f~óúr c~ríté~ríá b~úsíñ~éssé~s prí~órít~ízé í~ñ á bú~síñé~ss mó~bílí~tý pá~rtñé~r]

[Whát~ áré ý~óúr t~óp tw~ó crí~térí~á fór~ sélé~ctíñ~g á bú~síñé~ss mó~bílí~tý pá~rtñé~r/pró~vídé~r¿]

[Ñóté~: ñ=300]

1
[Príc~íñg]

[dóll~ár íc~óñ]

2
[Ñétw~órk c~óvér~ágé & q~úálí~tý]

[Wífí~]

3
[Sécú~rítý~ áñd p~rívá~cý]

[Lóck~]

4
[Féát~úrés~ áñd f~úñct~íóñá~lítý~]

[Lápt~óp có~ñtró~ls]

[Cóñc~lúsí~óñ]

[Móbí~lé ís~ crúc~íál t~ó émp~ówér~íñg t~hé mó~dérñ~ wórk~fórc~é]

[Wórk-stýlé évólútíóñs áñd cháñgíñg émplóýéé démáñds hávé pút móbílé át thé tóp óf thé dígítál ágéñdá. Máñý émplóýéés ñów rélý óñ móbílé téchñólógíés, bút búsíñéss wórkflóws áñd prócéssés múst évólvé áróúñd móbílé úsé cásés. Búsíñéssés múst bécómé móré móbílé céñtríc íñ délívéríñg béttér émplóýéé éxpéríéñcés áñd ímpróvíñg ópérátíóñs. Á cóhésívé strátégý áñd púttíñg móbílé át thé córé óf thé ñéw dígítál-fírst íñfrástrúctúrés búsíñéssés áré búíldíñg áré vítál.]

[Búsí~ñéss~és th~át dó~ ñót p~áý th~é ñéc~éssá~rý át~téñt~íóñ t~ó mób~ílít~ý wíl~l fác~é fíñ~áñcí~ál áñ~d rég~úlát~órý c~óñsé~qúéñ~cés]

[Íf thé móbílé sólútíóñs áñd prógráms ófféréd bý á búsíñéss áré súbóptímál, émplóýéés wíll grávítáté tó pérsóñál áñd léss sécúré óptíóñs. Thé ímplícátíóñs fór órgáñízátíóñs cáñ bé cóstlý, éspécíállý whéñ séñsítívé búsíñéss cómmúñícátíóñs áré sháréd víá úñsáñctíóñéd cómmúñícátíóñ cháññéls. Búsíñéssés ñééd tó wórk wíth thé ápprópríáté sólútíóñs áñd lévérágé thé éxpértísé óf pártñérs thát cáñ hélp thém ñávígáté thésé rísks.]

[Ímpr~óvíñ~g íñt~égrá~tíóñ~ ácró~ss bú~síñé~ss mó~bílé~ cápá~bílí~tíés~ wíll~ bé ví~tál t~ó ímp~róví~ñg có~lláb~órát~íóñ á~ñd pr~ódúc~tíví~tý]

[Émplóýéés áré íñcréásíñglý cóllábórátíñg ácróss á ráñgé óf dífféréñt cómmúñícátíóñ óptíóñs, íñclúdíñg móbílé dévícés, cóllábórátíóñ ápps, áñd téthéréd phóñés. Ímpróvíñg íñtégrátíóñ ácróss thésé dífféréñt cháññéls, éspécíállý ñátívé móbílé áñd íñ-ápp cápábílítíés, ís ímpórtáñt íñ ímpróvíñg émplóýéé éxpéríéñcés áñd stréñgthéñíñg á sécúrítý póstúré.]

[Áppé~ñdíx~]

[Méth~ódól~ógý]

[Ómdíá, óñ béhálf óf Vérízóñ, dévélópéd, prógrámméd, áñd fíéldéd á cústóm óñlíñé súrvéý tó éxplóré thé rólé óf móbílítý íñ módérñ búsíñéssés, híghlíghtíñg thé ímpórtáñt cómmúñícátíóñ, cóllábórátíóñ, áñd pródúctívítý tréñds thát áré drívíñg wórkplácé móbílítý.]

  • [Thé t~ótál~ ñúmb~ér óf~ súrv~éý ré~spóñ~déñt~s wás~ 300.]
  • [Scré~éñíñ~g crí~térí~á áñd~ wéíg~htíñ~gs wé~ré pú~t íñ p~lácé~ tó éñ~súré~ thát~ wé ré~céív~éd th~é mós~t vál~úábl~é áñs~wérs~. Thés~é scr~ééñí~ñg cr~ítér~íá wé~ré wé~íght~éd ór~ hád á~ dísq~úálí~fícá~tíóñ~ óptí~óñ ás~ fóll~óws:]
    • [Géóg~ráph~ý: ÚS]
    • [Prím~árý d~écís~íóñ m~ákér~, párt~ óf á d~écís~íóñ-m~ákíñ~g téá~m, ór á~ díré~ct íñ~flúé~ñcér~ óf dé~císí~óñs á~s thé~ý rél~áté t~ó téc~hñól~ógý í~ñ súp~pórt~ óf mó~bílé~ cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ cóll~ábór~átíó~ñ téc~hñól~ógíé~s áñd~/ór sé~rvíc~és.]
    • [Rólé~: héád~ óf éñ~térp~rísé~ móbí~lítý~, héád~ óf ém~plóý~éé éx~pérí~éñcé~, CÍÓ/C~TÓ, fí~ñáñc~é / chí~éf fí~ñáñc~íál ó~ffíc~ér (CF~Ó), ÍT d~íréc~tór, ó~r chí~éf dí~gítá~l óff~ícér~.]
    • [Vért~ícál~s: fíñ~áñcí~ál sé~rvíc~és, hé~álth~cáré~,rétá~íl, có~ñsúm~ér pá~ckág~éd gó~óds (C~PG), má~ñúfá~ctúr~íñg, t~ráñs~pórt~átíó~ñ/dís~tríb~útíó~ñ, cóñ~strú~ctíó~ñ, góv~érñm~éñt, á~ñd éd~úcát~íóñ.]
  • [Ómdí~á dép~lóýé~d á “dó~úblé~ blíñ~d” súr~véý á~ppró~ách: t~hé ré~spóñ~déñt~ díd ñ~ót kñ~ów wh~ó wás~ spóñ~sórí~ñg th~é stú~dý, áñ~d Ómd~íá dí~d ñót~ récé~ívé á~ñý pé~rsóñ~állý~ ídéñ~tífí~áblé~ íñfó~rmát~íóñ á~bóút~ thé r~éspó~ñdéñ~t.]

Let's get started.