[Máté~rñál~ áñd F~ámíl~ý Héá~lth S~érví~cés c~ómmú~ñícá~tés s~éáml~éssl~ý wít~h Vér~ízóñ~ Móbí~lé fó~r Míc~rósó~ft Té~áms]
[Mátérñál áñd Fámílý Héálth Sérvícés (MFHS) bélíévés évérýóñé désérvés áccéss tó qúálítý héálth cáré. Fór íñstáñcé, whéñ á móthér hás á qúéstíóñ ábóút cáríñg fór hér ñéwbórñ, shé ñééds tó éásílý cóññéct wíth á héálthcáré próféssíóñál whó cáñ próvídé thé éxpéríéñcéd gúídáñcé áñd émpáthétíc súppórt thát shé ñééds.]
["Thé córé óf óúr míssíóñ ís wé cáré," sáíd Sháññóñ Háýwárd, Chíéf Ópérátíóñs Óffícér át Mátérñál áñd Fámílý Héálth Sérvícés. "Wé délívér ésséñtíál prógráms thát hélp wóméñ, chíldréñ áñd fámílíés hávé áccéss tó hígh qúálítý héálthcáré, áñd á váríétý óf sérvícés thát hélp prómóté héálthý grówth áñd dévélópméñt óf chíldréñ."]
[Fóúñ~déd í~ñ 1971, MFH~S ís á~ ñóñp~rófí~t héá~lth á~ñd hú~máñ s~érví~cés ó~rgáñ~ízát~íóñ. Í~t óvé~rséé~s áñd~ súpp~órts~ á ñét~wórk~ óf 29 hé~álth~ áñd ñ~útrí~tíóñ~ céñt~érs á~crós~s 17 cóú~ñtíé~s íñ É~ásté~rñ Pé~ññsý~lváñ~íá, sé~rvíñ~g óvé~r 90,000 wóm~éñ, mé~ñ áñd~ chíl~dréñ~ áññú~állý~.]
[Tó dé~lívé~r sér~vícé~s qúí~cklý~ áñd é~fféc~tívé~lý, ít~'s és~séñt~íál t~hát M~FHS á~dmíñ~ístr~átór~s, stá~ff áñ~d clí~ñící~áñs c~áñ éá~sílý~ cómm~úñíc~áté, s~áíd B~érñí~é Móñ~tígñ~éý, Dí~réct~ór óf~ Íñfó~rmát~íóñ T~échñ~ólóg~ý át M~átér~ñál á~ñd Fá~mílý~ Héál~th Sé~rvíc~és.]
["Cóññéctívítý ís húgé. Wé hávé á tóñ óf óúr clíéñts réáchíñg óút tó ús óñ á régúlár básís tó schédúlé áppóíñtméñts áñd tó tálk wíth ñúrsés. Thís ís éspécíállý trúé íñ óúr mátérñítý dépártméñt. Théý hávé tó máké súré thát théý'ré cóñstáñtlý áváíláblé íñ cásé áñ émérgéñcý cáll árísés fróm óñé óf thé mátérñítý clíéñts."]
[Bút á~gíñg~ téch~ñóló~gý áñ~d á jú~mblé~ óf dí~spár~áté d~évíc~és má~dé ít~ díff~ícúl~t fór~ thé t~éám á~t MFH~S tó c~ómmú~ñícá~té éf~féct~ívél~ý wít~h pát~íéñt~s, áñd~ wíth~ éách~ óthé~r.]
[Légá~cý té~chñó~lógý~ dísr~úpts~ cóll~ábór~átíó~ñ át M~FHS]
[Mátérñál áñd Fámílý Héálth Sérvícés wás strúgglíñg wíth á légácý phóñé sýstém. Désígñéd fór thé pré-móbílé érá, ít dídñ't méét módérñ cómmúñícátíóñ réqúíréméñts. Éríc Kóób, Ássócíáté Díréctór óf Pródúct Máñágéméñt át Vérízóñ Búsíñéss, éxpláíñéd: "Thé émplóýéés át MFHS hád á míx óf dévícés. Sómé úsérs hád désk phóñés, óthérs hád móbílé dévícés, áñd ít wás júst kíñd óf á míshmásh óf dífféréñt týpés óf éñdpóíñts."]
[Thís cóñvólútéd phóñé sétúp mádé ít díffícúlt fór stáff tó réách óñé áñóthér. Á síñglé émplóýéé cóúld hávé úp tó thréé dífféréñt phýsícál phóñés, éách désígñátéd fór á spécífíc lócátíóñ—áñd éách wíth íts ówñ vóícémáíl bóx. Úrgéñt cálls cóúld éásílý fáll thróúgh thé crácks, léávíñg cólléágúés ór évéñ pátíéñts cóñcérñéd ábóút whéthér théír mésságé wás récéívéd.]
[Ás íf thésé cómmúñícátíóñ chálléñgés wéréñ't cóñcérñíñg éñóúgh, thé ágíñg phóñé sýstém wás álsó púttíñg á sízáblé déñt íñ thé MFHS búdgét. "Óúr légácý phóñé sýstém wás óútdátéd áñd hád réáchéd éñd óf lífé. Thé cóst óf úpgrádíñg ít wóúld próbáblý ñót hávé bééñ wórth ít," sáíd Árdéñ Sóríáñó, ÍT Áñálýst át Mátérñál áñd Fámílý Héálth Sérvícés.]
["Thós~é máí~ñtéñ~áñcé~ cóst~s kép~t rís~íñg, á~ñd th~é tót~ál có~st wé~ wéré~ lóók~íñg á~t tó r~éplá~cé ál~l thá~t lég~ácý é~qúíp~méñt~ wás í~ñ thé~ húñd~réds~ óf th~óúsá~ñds ó~f dól~lárs~," Móñt~ígñé~ý ádd~éd.]
[Fácé~d wít~h lím~ítéd~ víáb~lé óp~tíóñ~s, MFH~S ásk~éd Vé~rízó~ñ fór~ áñ ál~térñ~átív~é sól~útíó~ñ.]
[Wé ár~é ábl~é tó c~óñtá~ct óú~r clí~éñts~, óúr p~átíé~ñts á~ñd pá~rtíc~ípáñ~ts íf~ théý~'ré ó~út íñ~ thé f~íéld~ ór íf~ wé'r~é hér~é íñ t~hé óf~fícé~. Cómm~úñíc~átíó~ñ hás~ bééñ~ flúí~d.]
[Árdé~ñ Sór~íáñó~, ÍT Áñ~álýs~t, Mát~érñá~l áñd~ Fámí~lý Hé~álth~ Sérv~ícés~]
[Vérí~zóñ M~óbíl~é fór~ Mícr~ósóf~t Téá~ms úñ~ífíé~s cóm~múñí~cátí~óñs]
[Líké máñý órgáñízátíóñs, MFHS bégáñ úsíñg Mícrósóft Téáms át thé bégíññíñg óf thé páñdémíc, só MFHS émplóýéés wéré fámílíár wíth féátúrés líké téám vídéó cálls áñd chát. MFHS álsó hád 100 Vérízóñ dévícés déplóýéd, wíth móré réqúéstéd. Vérízóñ própóséd á móbílé-fírst sólútíóñ. Vérízóñ Móbílé fór Mícrósóft Téáms (VMMT) wóúld íñtégráté éxtérñál cállíñg íñtó thé éxístíñg MFHS Téáms éñvíróñméñt.]
[Wíth VMMT, éách MFHS émplóýéé ís réácháblé víá óñé móbílé phóñé ñúmbér rúññíñg óñ thé Vérízóñ 4G/5G vóícé ñétwórk. Thís síñglé ñúmbér símplícítý wás á gámé cháñgér. Ñów évérýóñé íñ thé órgáñízátíóñ cáñ cómmúñícáté víá Téáms whérévér théý áré, whéthér thát's íñ thé ñéw Scráñtóñ lócátíóñ, vísítíñg Ñórthéástérñ Péññsýlváñíá ás párt óf thé móbílé Wóméñ, Íñfáñts áñd Chíldréñ (WÍC) úñít ór páýíñg á vísít tó á ñéw móthér óñ béhálf óf thé Ñúrsé Fámílý Pártñérshíp (ÑFP) prógrám.]
[Óñcé~ MFHS~ décí~déd t~ó móv~é fór~wárd~ wíth~ VMMT~, ímpl~éméñ~tátí~óñ wé~ñt fá~st.]
["Só ñów ýóú táké óúr bést-íñ-cláss wíréléss ñétwórk áñd cóññéct ít tó Mícrósóft Téáms, áñd ýóú ádd cállíñg tó á sólútíóñ théý álréádý kñów hów tó máñágé," sáíd Héñrý Múés, Mícrósóft Téáms Spécíálíst át Vérízóñ. Móñtígñéý áddéd, "Wé gót óñ á cáll wíth Héñrý. Hé básícállý sháréd óúr scrééñ áñd wálkéd ús thróúgh hów tó sét úp á síté, stép bý stép. Wé wéré áblé tó ímpléméñt á símplé lócátíóñ wíthíñ 10 tó 15 míñútés fróm stárt tó fíñísh."]
[Vérízóñ wás thé fírst ópérátór tó óffér Mícrósóft Téáms Phóñé Móbílé íñ thé Úñítéd Státés. MFHS béñéfítéd fróm éárlý áccéss tó á cómplétélý úñífíéd cómmúñícátíóñs áñd móbílé-fírst cállíñg sólútíóñ, rúññíñg óñ á bést-íñ-cláss ñátíóñwídé wíréléss ñétwórk. Áñd wíth qúíck áccéss tó ñéw féátúrés, MFHS cáñ stáý úp tó dáté óñ thé látést cóllábórátíóñ áñd cómmúñícátíóñ téchñólógý.]
![[Fúll~|Dóct~ór ví~déó c~óñfé~réñc~íñg f~róm á~ lápt~óp]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/blt89055e2f6771fdc5/671afc56e1166e2195d3d834/full_connecting-maternal-and-family-health-services-video-conference.jpg?format=auto)
[Cóññ~éctí~vítý~ ís hú~gé… Óú~r stá~ff há~s tó m~áké s~úré t~hát t~héý’r~é cóñ~stáñ~tlý á~váíl~áblé~ íñ cá~sé áñ~ émér~géñc~ý cál~l árí~sés f~róm ó~ñé óf~ thé m~átér~ñítý~ clíé~ñts.]
[Bérñ~íé Mó~ñtíg~ñéý, D~íréc~tór ó~f Íñf~órmá~tíóñ~ Téch~ñóló~gý, Má~térñ~ál áñ~d Fám~ílý H~éált~h Sér~vícé~s]
[Bétt~ér có~lláb~órát~íóñ é~ñábl~és th~é MFH~S mís~síóñ~]
[VMMT hélpéd élímíñáté thé cómpléxítý áñd cóñfúsíóñ MFHS émplóýéés óñcé éxpéríéñcéd wíth thé óld frágméñtéd phóñé sýstém. Ñów, íñstéád óf wórrýíñg ábóút whéthér cálls áré slíppíñg thróúgh thé crácks, évérýóñé át MFHS ís cóññéctéd. Téám mémbérs cáñ cóllábóráté whéthér théý áré íñ thé óffícé ór óñ-thé-gó, á crúcíál béñéfít fór trávélíñg héálthcáré wórkérs áñd thé móbílé WÍC úñít.]
["Wé áré áblé tó cóñtáct óúr clíéñts, óúr pátíéñts áñd pártícípáñts íf théý'ré óút íñ thé fíéld ór íf wé'ré héré íñ thé óffícé. Cómmúñícátíóñ hás bééñ flúíd," Sóríáñó sáíd. Fór stáff, "júst béíñg áblé tó máké áñd récéívé cálls fróm théír láptóps hás bééñ á májór béñéfít," hé áddéd.]
[Wíth á síñglé phóñé ñúmbér fór éách émplóýéé, stáff cáñ ñów símplý séárch fór á cólléágúé's ñámé íñstéád óf trýíñg múltíplé ñúmbérs áñd hópíñg fór thé bést. "Áftér Í shówéd thém thát théý cóúld júst týpé íñ á ñámé át áñóthér lócátíóñ áñd gét á cáll óvér tó thém, théý'vé bééñ lóvíñg thé ídéá óf ñót hávíñg tó cáll áñ éxtéñsíóñ ór á spécífíc ñúmbér," Sóríáñó sáíd.]
[MFHS~ ñów l~évér~ágés~ thé s~pééd~, scál~é áñd~ rélí~ábíl~ítý t~hát c~ómés~ wíth~ thé V~éríz~óñ mó~bílé~ ñétw~órk.]
[Vérí~zóñ M~óbíl~é fór~ Mícr~ósóf~t Téá~ms ís~ búíl~t íñt~ó thé~ Vérí~zóñ w~írél~éss ñ~étwó~rk có~ré. Íf~ thér~é ís á~ sérv~ícé d~ísrú~ptíó~ñ, wé'~ré áb~lé tó~ róút~é thó~sé cá~lls á~s rég~úlár~ wíré~léss~ cáll~s.]
[Éríc~ Kóób~, Ássó~cíát~é Dír~éctó~r óf P~ródú~ct Má~ñágé~méñt~, Vérí~zóñ B~úsíñ~éss]
["Ýóú c~áñ gó~ tó sl~éép á~t ñíg~ht kñ~ówíñ~g thá~t íf s~ómét~híñg~ hápp~éñs, ý~óúr ú~sérs~ áré s~tíll~ áblé~ tó má~ké áñ~d ták~é cál~ls, és~pécí~állý~ íñ áñ~ émér~géñc~ý," Múé~s cóñ~fírm~éd.]
[VMMT álsó állówéd MFHS tó tráñsítíóñ fróm áñ íñfléxíblé áñd cóstlý légácý phóñé sýstém. MFHS ñótéd thát swítchíñg tó Vérízóñ Móbílé fór Mícrósóft Téáms sávéd thém á lót óf móñéý. Thé héálthcáré próvídér élímíñátéd thé cósts óf hárdwáré, dúplícáté phóñé ñúmbérs, lícéñsés, máíñtéñáñcé áñd súppórt cóñtrácts ássócíátéd wíth thé óld phóñé sýstém, sávíñg húñdréds óf thóúsáñds óf dóllárs. Bécáúsé VMMT rúñs óñ thé Vérízóñ 4G/5G wíréléss ñétwórk, MFHS álsó sáw cóst sávíñgs ássócíátéd wíth wíréléss cállíñg. Whéñ á Vérízóñ wíréléss súbscríbér cálls áñóthér, thát cáll ís fréé óf chárgé. Thís méáñs thát cálls bétwééñ MFHS émplóýéés, ór tó óthér Vérízóñ súbscríbérs, ñó lóñgér sáp thé ñóñprófít's ópérátíñg búdgét.]
[Wíth~ díré~ct có~mmúñ~ícát~íóñ r~ésól~véd, M~FHS é~mpló~ýéés~ cáñ t~úrñ t~héír~ átté~ñtíó~ñ tó w~hát m~átté~rs mó~st: wó~rkíñ~g tóg~éthé~r tó d~élív~ér qú~álít~ý cár~é tó w~óméñ~, chíl~dréñ~ áñd f~ámíl~íés í~ñ Péñ~ñsýl~váñí~á.]
![[Fúll~|Héál~thcá~ré pr~ófés~síóñ~ál ré~víéw~íñg s~óñóg~rám r~ésúl~ts]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/blt869192d9259bd13b/671afc83b1b2762b968537fd/full_connecting-maternal-and-family-health-services-sonogram.jpg?format=auto)
[Só ñó~w ýóú~ táké~ óúr b~ést-í~ñ-clá~ss wí~rélé~ss ñé~twór~k áñd~ cóññ~éct í~t tó M~ícró~sóft~ Téám~s, áñd~ ýóú á~dd cá~llíñ~g tó á~ sólú~tíóñ~ théý~ álré~ádý k~ñów h~ów tó~ máñá~gé.]
[Héñr~ý Múé~s, Míc~rósó~ft Té~áms S~pécí~álís~t, Vér~ízóñ~]
[Á str~óñg t~échñ~ólóg~ý pár~tñér~shíp~ délí~vérs~ qúál~ítý c~áré]
[Párt~ñérí~ñg wí~th Vé~rízó~ñ óñ t~hé Vé~rízó~ñ Mób~ílé f~ór Mí~crós~óft T~éáms~ sólú~tíóñ~ hás c~réát~éd ñé~w ópp~órtú~ñítí~és fó~r Mát~érñá~l áñd~ Fámí~lý Hé~álth~ Sérv~ícés~.]
["Óúr pártñérshíp wíth Vérízóñ hás bééñ gréát, pártícúlárlý ás wé hávé grówñ. Ít hás állówéd ús tó ádápt áñd bé fléxíblé ás wé ídéñtífíéd ñéw ñééds áñd ñéw sólútíóñs," sáíd Háýwárd. Wíth légácý phóñé sýstém chálléñgés óút óf thé wáý áñd á stróñg téchñólógý pártñérshíp íñ plácé, MFHS cáñ fócús óñ íts córé míssíóñ óf délívéríñg qúálítý cáré tó thé fámílíés óf Ñórthéástérñ Péññsýlváñíá.]