[Á lóó~k át m~ódér~ñ, íñt~égrá~téd é~mérg~éñcý~ résp~óñsé~]

[Wíldfírés fórcé péóplé tó fléé fróm théír hómés. Húrrícáñés hávé dévástátéd éñtíré cítíés. Émérgéñcý réspóñsé téáms ñééd tó áct qúícklý, óftéñ íñ chálléñgíñg círcúmstáñcés, áñd íñ á wéll-cóórdíñátéd máññér tó hélp kéép péóplé sáfé. Ýés, sóméthíñg séémíñglý ás símplé ás á pówér óútágé cáñ límít áccéss tó ésséñtíál públíc sérvícés.  Súccéss ás á fírst réspóñdér rélíés óñ stáýíñg íñ cóñstáñt cómmúñícátíóñ wíth thé rést óf thé téám. Évéñ á móméñtárý cóññéctíóñ fáílúré, ór hávíñg áñ émérgéñcý réspóñsé sýstém éxpéríéñcé dówñtímé, cóúld pótéñtíállý jéópárdízé éffórts tó rédúcé rísks ór évéñ pút lívés íñ dáñgér.]

[Émér~géñc~ý téá~ms mú~st ál~só só~métí~més r~élý ó~ñ lég~ácý t~échñ~ólóg~íés ó~r tóó~ls th~át wé~réñ'~t dés~ígñé~d wít~h thé~ wórk~ théý~ dó íñ~ míñd~. Thís~ cáñ m~áké á~ñ álr~éádý~ díff~ícúl~t jób~ hárd~ér.]

[Thé í~mpór~táñc~é óf m~ódér~ñ téc~hñól~ógý h~ás ñé~vér b~ééñ c~léár~ér.]

[Á ñéw~ áppr~óách~ fór é~mérg~éñcý~ résp~óñsé~ téám~s]

[Ás á récéñt Hárvárd Búsíñéss Révíéw ártíclé póíñtéd óút, thé fútúré óf máñágíñg émérgéñcíés máý réqúíré á dífféréñt áppróách— óñé "thát víéws áll phásés óf dísástér ás ñót óñlý cýclíc áñd óvérláppíñg bút álsó íñtégrátéd."  Fór éxámplé, thé Ñátíóñál Íñcídéñt Máñágéméñt Sýstém (ÑÍMS) gúídés áll lévéls óf góvérñméñt, ñóñgóvérñméñtál órgáñízátíóñs áñd thé príváté séctór tó wórk tógéthér tó prévéñt, prótéct ágáíñst, mítígáté, réspóñd tó áñd récóvér fróm íñcídéñts ÑÍMS cáñ hélp rédúcé sécóñdárý ímpácts, súch ás ñéíghbóríñg fíré dépártméñts úsíñg íñcómpátíblé rádíós whílé fíghtíñg thé sámé fíré.]

[Módérñ téchñólógý cáñ hélp réálízé thé válídítý óf thát áppróách. Thé ríght ñétwórk áñd ápplícátíóñs cáñ bríñg réál-tímé dátá tó fírst réspóñdérs, óffér vísíbílítý íñtó áréás thát wéré óñcé chálléñgíñg tó móñítór, áñd hélp ágéñcíés cóórdíñáté áñd cómmúñícáté. Thís íñclúdés á ráñgé óf émérgéñcý réspóñsé sólútíóñs, súch ás:]

[Módé~rñíz~íñg é~mérg~éñcý~ ópér~átíó~ñs cé~ñtér~s (ÉÓC~s)]

[Émérgéñcý ópérátíóñ céñtérs (ÉÓCs) áré cóñstáñtlý évólvíñg ás téchñólógý mátúrés. Thé wórld-fámóús Whíté Hóúsé Sítúátíóñ Róóm récéívés régúlár téchñólógícál úpdátés tó állów fór béttér íñtégrátíóñ.  Áñ ÉÓC bríñgs tógéthér híghlý tráíñéd éxpérts áñd státé-óf-thé-árt téchñólógý tó hélp cóórdíñáté résóúrcés, íñfórmátíóñ áñd fúñctíóñs áñd sérvés ás thé céñtrál cóñdúít áñd prímárý póíñt óf cóñtáct fór émérgéñcý máñágéméñt íssúés. Óf cóúrsé, théré ís múch téchñólógý thát súppórts thé fíéld ópérátíóñs, súch ás sécúréd sérvérs,  cómmúñícátíóñ tóóls áñd óthér réspóñdér ápplícátíóñs.  Íñcréásíñglý, thésé sérvícés áré hóstéd íñ sécúré clóúds spécíállý désígñéd fór thé réqúíréméñts óf góvérñméñt ágéñcíés áñd émérgéñcý ópérátíóñs céñtérs.]  

[Rúññíñg thésé ápplícátíóñs áñd sérvícés óñ thé clóúd bríñgs thé máíñtáíñábílítý, fléxíbílítý áñd scálábílítý ñéédéd íñ émérgéñcý réspóñsé fúñctíóñs áñd íñcídéñt máñágéméñt sýstéms.  Sóftwáré úpdátés áré képt cúrréñt áñd sérvícés áré rémótélý áváíláblé 24/7, méáñíñg, éásý áccéss tó dátá áñd ápplícátíóñs stóréd íñ thé clóúd.  Thésé ápplícátíóñs cáñ séñd áñd récéívé ñéár réál-tímé dátá fróm thé fíéld (thíñk vídéó) íñ órdér tó hélp móñítór áñd máíñtáíñ sítúátíóñál áwáréñéss óf thé crísís át háñd.  Áñd théré's á sáfétý fáctór ás thé vírtúál cápábílítíés óf áñ ÉÓC állów fór cóllábórátíóñ wíth rémóté éxpérts wíthóút thé ñééd tó phýsícállý bríñg thém íñtó á dísástér zóñé—íf thát ís évéñ póssíblé.   Hávíñg á róbúst, rélíáblé ñétwórk ís ésséñtíál fór máíñtáíñíñg cóññéctívítý tó thé sérvícés hóstéd íñ thé clóúd. Émérgéñcý máñágéméñt fúñctíóñs cáñ bé áctívátéd áñd éstáblíshéd íñ míñútés áñd ópérátéd fróm rémóté lócátíóñs.]

[Pérmáñéñt émérgéñcý ópérátíóñs céñtér (ÉÓC) fácílítíés cáñ óffér dédícátéd íñfrástrúctúré, súch ás vídéó wálls thát díspláý ápplícátíóñs cráwlíñg sócíál médíá fór íñfórmátíóñ ór máps fór lógístícál ópérátíóñs úsíñg dátá cóñsólídátéd fróm séñsórs áñd óthér sóúrcés.  ÉÓCs cáñ rúñ cómmáñd áñd cóñtról sóftwáré thát állóws fór óñgóíñg móñítóríñg óf kéý rísk áréás áñd tásk áñd míssíóñ tráckíñg sóftwáré tó hélp íñfórm décísíóñ-mákíñg.] 

[Ádvá~ñcém~éñts~ íñ dí~spát~ch dá~tá có~lléc~tíóñ~]

[Ít ís~ ñót j~úst c~óñtr~ól ró~óms w~héré~ áccé~ss tó~ thé r~íght~ dátá~ cáñ s~ávé l~ívés~, thé s~ámé p~ríñc~íplé~ áppl~íés t~ó émé~rgéñ~cý dí~spát~ch óp~érát~órs.]

[Cómpútér-áídéd díspátch (CÁD) sýstéms éñáblé díspátchérs tó príórítízé áñd récórd cálls, hélp ídéñtífý thé státús áñd lócátíóñ óf réspóñdérs íñ thé fíéld, áñd próvídé ópérátór prómpts.  Fór éxámplé, prómpts súch ás “Ís thé íñcídéñt íñ prógréss¿” áñd “Áré théré wéápóñs íñvólvéd¿”, cóúld bé crúcíál fór thé pérsóññél réspóñdíñg tó thé cáll. Á CÁD sýstém cáñ álsó bé líñkéd tó véhíclé áñálýtícs áñd óthér séñsórs tó próvídé béttér lócátíóñ íñfórmátíóñ, éñháñcé décísíóñ-mákíñg, áñd últímátélý hélp sávé lívés.  Áll thésé sérvícés béñéfít fróm béíñg hóstéd íñ thé clóúd.]

[Cómpáñíés cáñ úsé émérgéñcý réspóñsé dátá plátfórms tó dígítállý sháré wíth 911 séñsítívé cóñtéxtúál dátá súch ás précísé lócátíóñ, médícál prófílé, áñd réál-tímé séñsór dátá whéñ cértáíñ pré-ágrééd réqúíréméñts áré mét, líké á fíré ór médícál íñcídéñt át á cómpáñý fácílítý. Dígítállý sháríñg íñcídéñt dátá wíth fírst réspóñdérs ímpróvés dátá áccúrácý áñd rédúcés húmáñ tráñscríptíóñ érrórs.]

[Thé récórds máñágéméñt cómpóñéñt óf díspátch dátá cólléctíóñ sýstéms álsó ássísts wíth áftér-íñcídéñt répórtíñg, tráíñíñg áñd públíc óútréách.  Ágáíñ, bý stóríñg thís dátá íñ á sécúré clóúd, ít ís béttér prótéctéd áñd móré éásílý áccésséd fór látér áñálýsís áñd úsé.]

[Íñté~llíg~éñt p~látf~órms~ áñd m~ódér~ñ ñét~wórk~ cápá~bílí~tíés~]

[Émérgéñcý pérsóññél cáññót áffórd tó gét stúck íñ tráffíc ór táké thé wróñg róúté tó á crísís scéñé. Fórtúñátélý, thé íñcréáséd úsé óf séñsórs émbéddéd óñ róádwáýs, véhíclés áñd óthér óbjécts ás párt óf thé Íñtérñét óf Thíñgs (ÍóT) ófférs prómísé íñ állévíátíñg thósé cóñcérñs.  Ýóú míght álréádý bé áwáré óf thésé sýstéms íf ýóú hávé ríddéñ á públíc tráñsít bús récéñtlý.]

[Bý cóññéctíñg émérgéñcý véhíclés tó ÍóT dévícés íñ ñéár réál-tímé, fírst réspóñdérs cáñ áccéss précísé íñfórmátíóñ ábóút whéré hélp ís ñéédéd áñd récéívé íñcídéñt úpdátés. Íñcídéñt Cómmáñd (ÍC) cáñ séé éqúípméñt óñ scéñé, éqúípméñt íñbóúñd, áñd áváíláblé óthér résóúrcés whéñ ÍóT dévícés cóññéct tó smárt tráffíc máñágéméñt áñd fléét máñágéméñt ápplícátíóñs állówíñg thém tó détérmíñé thíñgs líké thé óptímál róúté tó thé scéñé. Thésé íñtéllígéñt plátfórms cáñ álsó állów ÍC tó stáý íñ cóñtáct wíth thósé wórkíñg íñ thé émérgéñcý ópérátíóñs céñtér.]

[Íñ áréás whéré smárt cítíés ñétwórks hávé bééñ déplóýéd, tráffíc sígñál príórítý cóñtról sýstéms cáñ cháñgé tráffíc líght sígñáls tó príórítízé émérgéñcý véhíclé móvéméñts. Smárt cárs wíth símílár téchñólógý cáñ álsó récéívé ñótífícátíóñ thát émérgéñcý véhíclés wíll bé drívíñg ñéárbý sóóñ, állówíñg évérýdáý drívérs tó cháñgé théír róúté, hélpíñg tó cléár thé páth fór émérgéñcý véhíclés tó páss.]

[Móbílé mésh téchñólógý, méáñwhílé, cóúld állów fírst réspóñdérs tó sét úp wíréléss, ád hóc ñétwórks thát cáñ próvídé cóññéctívítý íñ rémóté lócátíóñs wíth thé ábílítý tó líñk báck tó ÍC áñd próvídé íñfórmátíóñ tó áñ émérgéñcý ópérátíóñs céñtér.  Fór éxámplé, thís wóúld állów fírst réspóñdérs tó wírélésslý cóññéct bódý cámérás ór óthér módérñ cómmúñícátíóñ tóóls.  Príváté ñétwórks áñd príórítý móbílé sérvícés cáñ álsó hélp tó prévéñt cómmúñícátíóñ bréákdówñs.  Át thé héárt óf thésé sýstéms ís á clóúd-hóstéd sét óf dátá cólléctórs áñd cóñtróllérs thát súppórt thésé dévícés íñ thé fíéld.]

[Púrp~ósé-b~úílt~ tóól~s áñd~ áppl~ícát~íóñs~]

[Fírst réspóñdérs dépéñd óñ hávíñg á hígh lévél óf sítúátíóñál áwáréñéss—íñ óthér wórds, áñ úñdérstáñdíñg óf évérýthíñg thát's háppéñíñg dúríñg á crísís át á pártícúlár móméñt. Thát's díffícúlt tó dó whéñ téáms cáñ't rélíáblý cóññéct tó éách óthér's dévícés ór sháré íñfórmátíóñ éásílý.]

[Á stúdý íñ thé Jóúrñál óf Émérgéñcý Máñágéméñt fóúñd própér úsé óf íñfórmátíóñ áñd cómmúñícátíóñs téchñólógý cáñ állów téáms tó óptímízé théír pérfórmáñcé íñ émérgéñcíés áñd évéñ prévéñt cásúáltíés.  Thát's whý módérñ tóóls —líké rúggéd móbílé dévícés wíth púsh-tó-tálk cápábílítíés, fór éxámplé—hélp máké cómmúñícátíóñ qúíck áñd dépéñdáblé.]

[Béýóñd ássístíñg cómmúñícátíóñ, óthér púrpósé-búílt tóóls útílízé ártífícíál íñtéllígéñcé (ÁÍ) tó hélp módérñízé émérgéñcý réspóñsé.  Fór éxámplé, vísúál récógñítíóñ téchñólógý cáñ úsé éxístíñg súrvéílláñcé cámérás áñd óthér dátá sóúrcés líké gróúñd séñsórs tó hélp détéct fírés íñ léss pópúlátéd áréás súch ás fórésts ór ñátúrál párks.]

[Éssé~ñtíá~l élé~méñt~s óf á~ñ íñt~égrá~téd é~mérg~éñcý~ résp~óñsé~ sýst~ém]

[Íñtérópérábílítý ís á córñérstóñé óf émpówéríñg émérgéñcý réspóñsé téáms. Áccórdíñg tó á stúdý íñ Dísástér Médícíñé áñd Públíc Héálth Prépárédñéss, fór éxámplé, ópérátíñg á cómmóñ plátfórm ís crítícál tó ácqúíríñg, áñálýzíñg áñd sháríñg áll thé dátá fírst réspóñdérs ñééd.]

[Ás públíc sáfétý téáms fíñd áñd ádópt íñtérópéráblé cómmóñ plátfórms, théý cáñ bé íñ á béttér pósítíóñ tó máñágé dísástérs íñ ás tímélý áñd ás éfféctívé á máññér ás póssíblé.  Á própérlý íñtégrátéd émérgéñcý réspóñsé sýstém wíll állów íñfórmátíóñ tó flów bóth wáýs íñ á pósítívé féédbáck lóóp. Íñtéllígéñt plátfórms íñ émérgéñcý véhíclés cáñ úsé íñfórmátíóñ sóúrcéd fróm thé émérgéñcý ópérátíóñs céñtér áñd díspátch ópérátórs tó détérmíñé thé óptímál róúté, whílé símúltáñéóúslý séñdíñg báck thé íñfórmátíóñ ít gáthérs dúríñg thé róúté tó díspátch áñd thé cóñtról róóm, állówíñg fór fútúré décísíóñs tó bé báséd óñ móré áccúráté dátá.]

[Dísc~óvér~ hów t~hé rí~ght c~óññé~ctív~ítý, ó~pérá~tíóñ~s sól~útíó~ñs áñ~d dév~ícés~ cáñ é~ñháñ~cé áñ~d mód~érñí~zé ém~érgé~ñcý s~érví~cés.]

[Thé á~úthó~r óf t~hís c~óñté~ñt ís~ á páí~d cóñ~tríb~útór~ fór V~éríz~óñ.]