[Pérsóñálízátíóñ ís góód. Ít mákés péóplé féél góód ábóút bráñds thát óffér ít. Góód óld-fáshíóñéd pérsóñálízátíóñ týpícállý úsés dátá póíñts súch ás ñámé, títlé, púrchásé hístórý, zíp códé áñd béhávíórál dátá tó préséñt réléváñt íñfórmátíóñ.]
[Thé m~óst c~ómmó~ñ éxá~mplé~ óf pé~rsóñ~álíz~átíó~ñ ís m~áss m~árké~tíñg~ émáí~ls th~át ád~drés~s éác~h cús~tómé~r bý ñ~ámé. Á~ñóth~ér ís~ whéñ~ á cóñ~súmé~r ís b~róws~íñg f~ór á b~rówñ~ jáck~ét áñ~d áré~ théñ~ shów~ñ óñl~íñé á~ds fó~r bró~wñ já~ckét~s óñ ó~thér~ síté~s.]
[Hýpér pérsóñálízátíóñ tákés ít úp á ñótch wíth ártífícíál íñtéllígéñcé áñd ñéár-réál-tímé dátá tó próvídé éxtrémélý réléváñt áñd tímélý cóñtéñt tó cústómérs. Úsíñg ÁÍ, cústómér béhávíór áñd préféréñcés cáñ bé fíñélý cáptúréd, áñd thát dátá cáñ bé túrñéd íñtó spécífíc mésságíñg délívéréd át thé ríght tímé áñd plácé fór máxímúm éfféct.]
[Hýpé~r pér~sóñá~lízá~tíóñ~ vs. cú~stóm~ér pr~ófíl~íñg]
[Hýpér pérsóñálízátíóñ ísñ't thé sámé ás cústómér prófílíñg. Cústómér prófílíñg sórts cústómérs íñtó bróád prófílés. Hýpér pérsóñálízátíóñ plácés éách cústómér íñtó á cátégórý óf óñé. Íñ óthér wórds, cústómér prófílíñg fócúsés óñ márkét ségméñts. Hýpér pérsóñálízátíóñ fócúsés óñ éách íñdívídúál. Ít's ábóút mátchíñg fácts kñówñ ábóút thé cústómér wíth áctíóñs tákéñ bý thé cústómér, plús ñéár-réál-tímé dátá fróm thé cóñtéxt óf thé íñtéráctíóñ.]
[Bécá~úsé c~ústó~mérs~ áré ú~síñg~ máñý~ cháñ~ñéls~, ÁÍ-bá~séd c~ústó~mér p~érsó~ñálí~zátí~óñ cá~lls f~ór áñ~ ómñí~cháñ~ñél s~trát~égý. D~átá ñ~ééds~ tó bé~ cápt~úréd~ thró~úghó~út th~é cús~tómé~r jóú~rñéý~ ácró~ss má~ñý ch~áññé~ls.]
[Thé h~ýpér~ pérs~óñál~ízát~íóñ s~trát~égý r~óád m~áp]
[Díff~éréñ~t cóm~páñí~és há~vé vá~ríáb~lé ñé~éds, r~éqúí~rémé~ñts á~ñd có~ñstr~áíñt~s. Bút~ thís~ róád~ máp c~áñ gé~ñérá~llý b~é ádá~ptéd~ tó sú~ít th~é ñéé~ds óf~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cé (CX~) léád~érs:]
[1. Ídéñ~tífý~ thé s~óúrc~és óf~ áll c~óñsú~mér d~átá]
[Thés~é cáñ~ íñcl~údé w~ébsí~té áñ~álýt~ícs, á~ dátá~ máñá~gémé~ñt pl~átfó~rm, sé~ñtím~éñt á~ñálý~sís p~látf~órms~, sócí~ál lí~stéñ~íñg t~óóls~—áll t~hé tó~óls á~váíl~áblé~ thát~ cáñ á~cqúí~ré áñ~d pró~céss~ cóñs~úmér~ dátá~.]
[2. Fígú~ré óú~t whá~t kíñ~d óf d~átá ý~óú wá~ñt tó~ trác~k áñd~ próc~éss]
[Íñclúdé dátá súch ás thé fréqúéñcý óf bráñd íñtéráctíóñ, hów théý'vé réspóñdéd tó váríóús týpés óf mésságés, whát tímé(s) óf dáý ór dáýs óf thé wéék théý'ré móst áctívé wíth íñtéráctíóñ. Détérmíñé théír tríggérs, súch ás díscóúñts, pópúlárítý áñd móré. Tó thé gréátést éxtéñt póssíblé, éñgágé thé cústómér íñ chóósíñg whát théý'd líké tó sháré. Íñ áddítíóñ tó whát ýóú chóósé tó gáthér, óffér cústómér pérsóñálízátíóñ óptíóñs thát állów thé cústómér tó éxpréss thémsélvés íñ whát dátá ýóú gáthér.]
[3. Créá~té hý~pér p~érsó~ñálí~zéd m~éssá~gíñg~]
[Thís cóúld íñclúdé mésságés wíth ófférs báséd óñ kñówñ cústómér préféréñcés, sízés áñd lócátíóñs thát áré délívéréd át á tímé áñd íñ á cóñtéxt kñówñ tó élícít á pósítívé réspóñsé bý éách spécífíc cústómér. Ór ít cóúld íñvólvé óthér cóñtéñt, súch ás sérvíñg úp cústóm vérsíóñs óf ýóúr wébsíté báséd óñ éách cústómér's hístórý áñd préféréñcés. Gét éxpéríméñtál áñd méásúré whích týpés óf cóñtéñt wórk óñ whích cústómérs úsíñg Á/B téstíñg. Úsé á gréát cóñtéñt máñágéméñt sýstém fór créátíñg áñd dístríbútíñg thé cóñtéñt.]
[4. Díst~ríbú~té th~é rél~éváñ~t cóñ~téñt~ úsíñ~g cóñ~téñt~ díst~ríbú~tíóñ~ tóól~s át t~hé rí~ght t~óúch~ póíñ~ts]
[Fór éxámplé, séñd á téxt mésságé whéñ thé cústómér ís phýsícállý ñéár áñ óppórtúñítý) fór drívíñg íñtérést, éñgágéméñt áñd sálés. Tóóls ór cómbíñátíóñs óf tóóls shóúld íñclúdé cústómér rélátíóñshíp máñágéméñt plátfórms, Á/B téstíñg ápplícátíóñs, cústómér dátá plátfórms, prédíctívé áñálýtícs áñd óthérs cáñ hélp tó cóñstrúct áñd áútómáté thé fúll cústómér jóúrñéý.]
[5. Cóñs~táñt~lý áñ~álýz~é thé~ éffé~ctív~éñés~s óf t~hé mé~sság~íñg p~rógr~ám]
[Úsé t~óóls~ thát~ méás~úré t~ráff~íc, éñ~gágé~méñt~ áñd á~ctíó~ñ. Úsé~ Á/B té~stíñ~g, móñ~ítór~ cúst~ómér~ fééd~báck~—ór sé~ék ít~ óút w~íth s~úrvé~ýs ór~ qúíc~k féé~dbác~k.]
[Cúst~ómér~ pérs~óñál~ízát~íóñ: T~híñg~s tó k~éép í~ñ míñ~d áló~ñg th~é wáý~]
[Hýpér pérsóñálízátíóñ cálls fór éñórmóús ámóúñts óf cústómér pérsóñálízátíóñ dátá. Só, ít's ímpórtáñt tó sáfégúárd thís íñfórmátíóñ áñd spéll óút tó cústómérs éxáctlý hów ít's béíñg sáfégúárdéd áñd hów ít wíll bé úséd, thérébý hélpíñg tó búíld trúst évéñ fúrthér.]
[Ít's álsó vérý éárlý dáýs. Áll róáds léád tó á ñéár-fútúré óf ápplýíñg déép léárñíñg méthódólógíés tó thé dátá. Ít's cómplícátéd. Bút thé bóttóm líñé ís thát tóóls áré béíñg dévélópéd thát wíll éñáblé ÁÍ éñgíñés tó fíñd thé páttérñs íñ ýóúr dátá thát húmáñs cáññót fíñd. Fór éxámplé, ÁÍ cóúld díscóvér thát á cómbíñátíóñ óf thé cústómér's ágé, lócátíóñ, dáý óf thé wéék áñd cólór préféréñcés gréátlý ímpácts whéñ thát pérsóñ ís móst récéptívé tó díscóúñt ófférs. Áñd thís wíll fúrthér thé cáúsé áñd éxpáñd óñ thé béñéfíts óf hýpér pérsóñálízátíóñ fór bóth cústómérs áñd ýóúr órgáñízátíóñ.]
[Thé h~ýpér~ pérs~óñál~ízát~íóñ j~óúrñ~éý ís~ áñ íñ~térá~ctív~é óñé~, fíll~éd wí~th éx~pérí~méñt~átíó~ñ áñd~ léár~ñíñg~ bý th~é éñt~íré t~éám. Á~ñd th~éré'~s ñó t~ímé l~íké t~hé pr~éséñ~t tó g~ét st~árté~d.]
[Léár~ñ hów~ tó cá~pítá~lízé~ óñ ýó~úr vá~lúáb~lé dá~tá wí~th só~lútí~óñs f~róm V~éríz~óñ.]