[+33 1 53 75 82 00]
[Cóñt~ácté~z-ñóú~s]

[Sólú~tíóñ~s CX é~t dé c~éñtr~é
dé c~óñtá~ct]

[Láís~séz v~ótré~ éxpér~íéñc~é clí~éñt
d~éfíñí~r vót~ré má~rqúé~.]

  • [Sóýé~z áú p~lús p~rès dé~s bés~óíñs~ dé vó~s clí~éñts~.]

  • [L'éñgágéméñt ét l'éxpéríéñtíél péúvéñt bóóstér à lá fóís lá sátísfáctíóñ, lá fídélíté ét lá párt dé pórtéféúíllé clíéñt. Máís póúr óffrír úñ sérvícé súr mésúré, vótré céñtré dé cóñtáct dóít ímpérátívéméñt cóúvrír tóús lés póíñts dé cóñtáct clíéñt ét íñtégrér dé ñóúvéllés téchñólógíés cómmé lá récóññáíssáñcé vócálé, l'íñtéllígéñcé ártífícíéllé, lé máchíñé léárñíñg ét l'áñálýtíqúé.]

  • [Céñt~ré dé~ cóñt~áct c~lóúd~]

  • [Lá fléxíbílíté dú clóúd ést lá clé d'úñ sérvícé clíéñt éffícácé ét íññóváñt. Ávéc ñós sólútíóñs dé céñtré dé cóñtáct clóúd, vóús béñéfícíéz dé cóññéxíóñs réséáú rápídés ét fíáblés póúr áúgméñtér vós cápácítés áú rýthmé dés bésóíñs, tóút éñ máîtrísáñt vós cóûts.]

    [Décóú~vrír~ lés ó~ffré~s (éñ á~ñglá~ís)]

  • [Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~]

    [Óffr~éz à vó~tré c~éñtr~é dé c~óñtá~ct lá~ fléx~íbíl~íté, lá~ fíáb~ílít~é ét l'~évólú~tíví~té qúé~ séúl~ lé cl~óúd p~éút l~úí pr~ócúr~ér.]

    [Éñ sá~vóír~ plús~ (éñ áñ~gláí~s)]

  • [Úñíf~íéd C~ústó~mér É~xpér~íéñc~é]

    [Mísé~z súr~ dés s~ólút~íóñs~ ét óú~tíls~ gárá~ñts d~é lá s~átís~fáct~íóñ d~é vós~ clíé~ñts é~t dé l~á pró~dúct~ívít~é dé vó~s ágé~ñts.]

    [Éñ sá~vóír~ plús~ (éñ áñ~gláí~s)]

  • [Réséá~ú dédí~é áú cé~ñtré~ dé có~ñtác~t]

  • [Póúr óffrír áúx áppéláñts úñé éxpéríéñcé súr mésúré ét lés óríéñtér próáctívéméñt vérs lé méílléúr cáñál, dès lé prémíér cóñtáct, íl vóús fáút dés téchñólógíés cápáblés d'íñtégrér dés íñfórmátíóñs próvéñáñt dé dífféréñtés sóúrcés ét úñ réséáú à lá háútéúr.]

    [Décóú~vrír~ lés ó~ffré~s (éñ á~ñglá~ís)]

  • [ÍP Có~ñtác~t Céñ~tér]

    [Áccéd~éz à tó~ús lé~s óút~íls d~óñt v~óús á~véz b~ésóí~ñ póú~r éff~éctú~ér dé~s mód~ífíc~átíó~ñs éñ~ qúás~í-tém~ps réé~l.] 

    [Éñ sá~vóír~ plús~ (éñ áñ~gláí~s)]

  • [Éñgá~gémé~ñt cl~íéñt~]

  • [Ámélíórátíóñ dé l'éxpéríéñcé clíéñt, fídélísátíóñ, gáíñs dé témps... lés áváñtágés dé l'ÍÁ ét dés téchñólógíés d'éñgágéméñt clíéñt ñóúvéllé géñérátíóñ sóñt ñómbréúx. À lá clé, dés íñtéráctíóñs pérsóññálíséés, íñstáñtáñéés ét párfáítéméñt cóhéréñtés tóút áú lóñg dú párcóúrs clíéñt ¡]

    [Décóú~vrír~ lés ó~ffré~s (éñ á~ñglá~ís)]

  • [Vírt~úál Á~géñt~]

    [Próf~ítéz~ d'úñ~ ássí~stáñ~t cóñ~vérs~átíó~ññél~ vírt~úél p~óúr c~ómmú~ñíqú~ér áv~éc vó~s clí~éñts~ 24h/365j.]

    [Éñ sá~vóír~ plús~ (éñ áñ~gláí~s)]

  • [Kñów~lédg~é Áss~íst]

    [Óffr~éz à vó~s clí~éñts~ dés c~óñsé~íls p~récís~ ét dé~s íñf~órmá~tíóñ~s à jóú~r grâc~é à úñé~ básé~ dé có~ññáí~ssáñ~cés p~ílót~éé pár~ ÍÁ.] 

    [Éñ sá~vóír~ plús~ (éñ áñ~gláí~s)]

  • [Sérv~ícés~ dé có~ñsúl~tíñg~ CX]

  • [Lé céñtré dé cóñtáct dóít révóír sá strátégíé póúr répóñdré áúx áttéñtés dés clíéñts ét súívré lé rýthmé dés évólútíóñs téchñólógíqúés. C'ést póúrqúóí ñós sérvícés dé cóñsúltíñg CX l'áídéñt à óptímísér l'éxpéríéñcé clíéñt tóút éñ límítáñt lés rísqúés dé sécúríté.]

    [Décóú~vrír~ lés ó~ffré~s (éñ á~ñglá~ís)]

  • [Cóñt~áct C~éñté~r Máñ~ágéd~ Sérv~ícés~]

    [Súrv~éíll~éz ét~ géréz~ próá~ctív~éméñ~t l'í~ñfrá~strú~ctúr~é dé v~ótré~ céñt~ré dé~ cóñt~áct.]

    [Éñ sá~vóír~ plús~ (éñ áñ~gláí~s)]

  • [CX Dé~sígñ~ Sérv~ícés~]

    [Átté~ígñé~z vós~ óbjé~ctíf~s métí~érs é~ñ créá~ñt dé~s Pér~sóñá~s, dés~ párc~óúrs~ clíé~ñt tý~pés é~t dés~ cás d~'úsá~gé ád~áptés~ à vós ó~bjéc~tífs~.]

    [Éñ sá~vóír~ plús~ (éñ áñ~gláí~s)]

  • [Répó~ússé~z lés~ límí~tés
    d~é vót~ré cé~ñtré~ dé có~ñtác~t.]

    • [Wómá~ñ lóó~kíñg~ át cé~ll ph~óñé]

    • [Lés s~ólút~íóñs~ CX dé~ Vérí~zóñ á~ú sér~vícé~ d'úñ~é éxp~éríéñ~cé cl~íéñt~ d'éx~cépt~íóñ]

      [Fácé~ à úñé c~líéñ~tèlé t~óújó~úrs p~lús é~xígé~áñté~, lés é~ñtré~prís~és dó~ívéñ~t póú~vóír~ áñtí~cípé~r ét s~átís~fáír~é lés~ bésó~íñs d~é léú~rs cl~íéñt~s, pár~tóút~ ét à tó~út mó~méñt~.] 

      [Vísí~óññé~z lá v~ídéó (é~ñ áñg~láís~)]
  • [cx ré~pórt~]

  • [Ráss~úréz~ lés c~óñsó~mmát~éúrs~ súr l~és ñó~úvél~lés t~échñ~ólóg~íés é~t lé p~ártá~gé dé~ léúr~s dóñ~ñéés.]

    [Póúr~ décóú~vrír~ cómm~éñt l~á trá~ñspá~réñc~é réñ~fórc~é lá c~óñfí~áñcé~ clíé~ñt, lí~séz l~á ñóú~véll~é étúd~é síg~ñéé Vé~rízó~ñ ét L~óñgí~túdé~.]

    [Lísé~z lé r~áppó~rt]
  • [Máñ ú~síñg~ smár~tphó~ñé wh~ílé s~íttí~ñg át~ désk~]

    [Qúés~tíóñ~ dé có~ñfíá~ñcé]

    [D'áp~rès úñ~é éñq~úêté r~éálís~éé pár~ Lóñg~ítúd~é póú~r Vér~ízóñ~, lés c~óñsó~mmát~éúrs~ sé méf~íéñt~ dés ñ~óúvé~llés~ téch~ñóló~gíés~ éñ géñ~érál, é~t dés~ prát~íqúé~s dé p~ártá~gé dé~ dóññ~éés éñ~ párt~ícúl~íér.]

    [Lísé~z lé d~ócúm~éñt d~é sýñ~thèsé~]
  • [Wómá~ñ lóó~kíñg~ át tá~blét~ sítt~íñg í~ñ chá~ír]

    [Éxpér~íéñc~é clí~éñt é~t pár~tágé~ dé dó~ññéés~]

    [Úñé é~ñqúêt~é méñ~éé áúp~rès dé~ 6 000 cóñs~ómmá~téúr~s dáñ~s 15 páý~s fáí~t tóú~té lá~ lúmí~èré sú~r léú~rs íñ~térá~ctíó~ñs áv~éc lé~s már~qúés~ ét lé~úr ré~sséñ~tí ví~s-à-vís~ dú pá~rtág~é dé l~éúrs~ dóññ~éés.]

    [Cóñs~últé~z l'í~ñfóg~ráph~íé]

[Úñ pá~rtéñ~áíré~ dé có~ñfíá~ñcé, p~óúr ú~ñé éx~péríé~ñcé c~líéñ~t qúí~ fáít~ lá dí~fféré~ñcé.]


[Dépúís plús dé 25 áñs, ñóús fóúrñíssóñs l'íñfrástrúctúré crítíqúé ét lés sólútíóñs dóñt lés éñtréprísés óñt bésóíñ póúr dévélóppér léúrs rélátíóñs clíéñt. Ñótré áctívíté Céñtré dé cóñtáct ést áú sérvícé dé plús dé 100 míllíóñs dé cóñsómmátéúrs. Áútáñt díré qúé côté éxpéríéñcé clíéñt, ñóús sávóñs dé qúóí ñóús párlóñs.]

  • [Vérí~zóñ D~ígít~ál CX~]

    [Dígí~tál C~X áct~íóññ~é tóú~s lés~ léví~érs d~é l'Í~Á ét d~ú mác~híñé~ léár~ñíñg~ póúr~ créér~ dés é~xpérí~éñcé~s pér~sóññ~álís~éés, úñ~ífíéé~s ét c~óñté~xtúá~líséé~s.] 

    [Vísí~óññé~z lá v~ídéó (é~ñ áñg~láís~)]

  • [Úñ fá~bríc~áñt d~é jóú~éts ú~ñífí~é sés~ cómm~úñíc~átíó~ñs pó~úr óp~tímí~sér s~és sé~rvíc~és.]

    [Qúáñ~d ñós~ sólú~tíóñ~s cló~úd pé~rmét~téñt~ à úñ fá~bríc~áñt d~é jóú~éts d~é répó~ñdré~ à úñé é~xpló~síóñ~ dé 300 % dé~ lá dé~máñd~é.]

    [Líré~ l'ár~tícl~é (éñ á~ñglá~ís)]

  • [Úñ ás~súré~úr-sá~ñté rá~tíóñ~álís~é sá c~ómmú~ñícá~tíóñ~ ávéc~ sés c~líéñ~ts.]

    [Úñé é~ñtré~prís~é fáí~t fác~é à úñé~ cróí~ssáñ~cé dé~ 200 % dé só~ñ áct~ívít~é grâcé~ à Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~.] 

    [Plús~ d'íñ~fós (é~ñ áñg~láís~)]

[Écháñ~géóñ~s]