[Shár~é]
[+65-6248-6600]
Contáctanos

[Hów é~ñtér~prís~és cá~ñ máx~ímíz~é cús~tómé~r éxp~éríé~ñcé w~íth s~ócíá~l méd~íá]

[Thé ú~psíd~é óf á~ glób~ál éñ~térp~rísé~ ís ýó~ú cáñ~ réác~h á cú~stóm~ér áñ~ýwhé~ré. Th~é dów~ñsíd~é¿ Th~é pós~síbí~lítý~ óf dí~scóñ~ñéct~íóñ á~crós~s díf~féré~ñt pl~átfó~rms. S~ó hów~ cáñ ý~óú dé~lívé~r á gl~óbál~ CX wí~th á s~íñgl~é vóí~cé¿]

[Dówñ~lóád~ íñfó~gráp~híc]

[Óf cú~stóm~érs h~ávé t~ó wáí~t sév~érál~ hóúr~s fór~ á rés~póñs~é óvé~r sóc~íál m~édíá~.1]

[Óf cú~stóm~érs w~áñt t~hé áb~ílít~ý tó h~ávé á~ twó-w~áý có~ñvér~sátí~óñ ví~á més~ságí~ñg.2]

[Óf cú~stóm~érs w~ísh t~héý c~óúld~ swít~ch íñ~stáñ~tlý f~róm á~ méss~ágíñ~g chá~t tó á~ vóíc~é cál~l.3]

[Thé c~háll~éñgé~s fác~íñg é~ñtér~prís~é sóc~íál m~édíá~ téám~s]

[Á gló~bál é~ñtér~prís~é mús~t júg~glé h~úñdr~éds ó~f már~kéts~, líñé~s óf b~úsíñ~éss á~ñd pr~ódúc~t líñ~és, má~kíñg~ ít dí~ffíc~últ t~ó cré~áté á~ pérs~óñál~ cóññ~éctí~óñ wí~th cú~stóm~érs á~t scá~lé. Ké~ý chá~lléñ~gés í~ñclú~dé hó~w tó:]

[glób~é]


[Máíñ~táíñ~ cóñs~ísté~ñcý á~crós~s gló~bál m~árké~ts]

[cómp~ósé2]


[Máñá~gé lá~rgé v~ólúm~és óf~ cúst~ómér~ fééd~báck~]

[Sécú~rítý~ álér~t]


[Ñáví~gáté~ ñégá~tívé~ públ~ícít~ý áñd~ crís~és]

[Cúst~ómér~ Sátí~sfác~tíóñ~]


[Cóór~díñá~té ác~róss~ síló~éd bú~síñé~ss úñ~íts]

[Árró~w]


[Scál~é sóc~íál m~édíá~ móñí~tórí~ñg áñ~d éñg~ágém~éñt]

[gráp~h3]


[Méás~úré s~ócíá~l méd~íá RÓ~Í]


[Hów é~ñtér~prís~és cá~ñ pér~sóñá~lízé~ théí~r sóc~íál m~édíá~ strá~tégý~]

[mérg~é]


[Cóññ~éct ý~óúr c~ústó~mér c~háññ~éls]

[Cóññ~éctí~ñg ál~l ýóú~r chá~ññél~s (CRM~, sócí~ál mé~díá m~áñág~éméñ~t étc~.) gívé~s ýóú~ á fúl~lér ú~ñdér~stáñ~díñg~ óf ýó~úr cú~stóm~érs.]

[stóp~ wátc~h]


[Bé ré~spóñ~sívé~]

[Áútó~mátí~óñ áñ~d chá~tbót~s cáñ~ hélp~ ýóú ó~ffér~ cúst~ómér~s íñs~táñt~ 24/7 súpp~órt.]

[Úsér~ Régí~strá~tíóñ~]


[Íñté~grát~é ýóú~r sóc~íál l~ísté~ñíñg~ cháñ~ñéls~]

[Móñí~tór s~ócíá~l méd~íá só~ ýóú c~áñ pr~óáct~ívél~ý ádd~réss~ cúst~ómér~ ñééd~s áñd~ cómp~láíñ~ts.]

flexibilitythreearrows2


[Déép~éñ cú~stóm~ér úñ~dérs~táñd~íñg]

[Sócí~ál lí~stéñ~íñg c~áñ ál~só pr~óvíd~é dét~áílé~d íñs~íght~s íñt~ó ýóú~r cús~tómé~rs’ ém~ótíó~ñs, ch~áñgí~ñg ñé~éds á~ñd pr~ódúc~t áff~íñít~ý.]


[Hów t~échñ~ólóg~ý cáñ~ hélp~]

[Whéñ cústómérs gét hélp fástér, ít dóésñ’t júst sólvé théír ímmédíáté íssúé. Ít hélps ýóú búíld á lóñg-lástíñg rélátíóñshíp áñd móré trúst íñ ýóúr bráñd. Héré áré thréé wáýs téchñólógý cáñ hélp ýóú áúgméñt áñd scálé ýóúr sócíál médíá téáms só ýóú cáñ éléváté thé cústómér éxpéríéñcé.]

[Pérs~óñ tá~lkíñ~g]


[Sócí~ál éñ~gágé~méñt~ sóft~wáré~ cáñ h~élp ý~óú lí~stéñ~ tó áñ~d jóí~ñ rél~éváñ~t cóñ~vérs~átíó~ñs ás~ théý~’ré há~ppéñ~íñg.]

[Qúés~tíóñ~ márk~]


[Chát~bóts~ cáñ r~éspó~ñd 24/7 tó~ á wíd~é vár~íétý~ óf qú~éríé~s, réd~úcíñ~g cús~tómé~r wáí~tíñg~ tímé~s.]

[clóú~d fíl~é ícó~ñ]


[Á cló~úd có~ñtác~t céñ~tér h~élps~ ýóú ú~ñífý~ thé c~ústó~mér é~xpér~íéñc~é bý c~óññé~ctíñ~g sóc~íál m~édíá~, chát~bóts~, émáí~l, phó~ñé áñ~d óth~ér cú~stóm~ér tó~úchp~óíñt~s.]

Descubre más

[Léár~ñ mór~é ábó~út hó~w Vér~ízóñ~’s ádv~ísór~ý, cóñ~súlt~íñg, d~ésíg~ñ áñd~ téch~ñícá~l sér~vícé~s cáñ~ hélp~ pówé~r ýóú~r díg~ítál~ CX tr~áñsf~órmá~tíóñ~.]

[Éxpl~óré ñ~ów]

  • [Thé á~úthó~r óf t~hís c~óñté~ñt ís~ á páí~d cóñ~tríb~útór~ fór V~éríz~óñ.]
     

    [1 Síñc~h, Brá~vé Ñé~w Wór~ld, 2022, pá~gé 10.]

    [2 Íbíd~, págé~ 7.]

    [3 Íbíd~, págé~ 18.]

Let's get started.