Centro de recursos de accesibilidad Ir al contenido principal
Personal Empresas
Contáctanos
fin del menú de navegación
[+65-6248-6600]Contáctanos

[Clóú~d Cóñ~táct~ Céñt~ér]

[Délí~vér t~hé úl~tímá~té cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~ wíth~ úñíf~íéd c~ústó~mér í~ñtér~áctí~óñs, b~úílt~-íñ ÁÍ~ áñd r~ích c~ústó~mér é~xpér~íéñc~é (CX) p~látf~órms~.]

Benefits

[Rédú~céd f~ríct~íóñ]

[Gívé~ cúst~ómér~s á sí~mplé~ áñd é~ffór~tlés~s jóú~rñéý~, íñcl~údíñ~g béí~ñg áb~lé tó~ móvé~ fróm~ óñé c~háññ~él tó~ áñót~hér é~ásíl~ý wít~hóút~ háví~ñg tó~ rééñ~tér í~ñfór~mátí~óñ ór~ répé~át áñ~ íssú~é’s có~ñtéx~t.]

[ÁÍ dr~ívéñ~]

[Íñté~grát~é cús~tómé~r tóú~chpó~íñts~ wíth~ ÁÍ-dr~ívéñ~, áll-í~ñ-óñé~ plát~fórm~s fór~ vóíc~é, díg~ítál~ áñd w~órkf~órcé~ éñgá~gémé~ñt th~át sc~álés~ áñd í~s éás~ý tó ú~sé.]

[Émpó~wéré~d ágé~ñts]

[Émpó~wér é~mpló~ýéés~ wíth~ thé t~óóls~ théý~ ñééd~ tó má~ké th~éír j~óbs é~ásíé~r, tó á~dd éf~fící~éñcý~ áñd t~ó dél~ívér~ bétt~ér CX~.]

[Pérs~óñál~ízéd~ CX]

[Íñcr~éásé~ cúst~ómér~ sátí~sfác~tíóñ~ áñd l~óýál~tý wí~th dá~tá-  áñ~d áñá~lýtí~cs-dr~ívéñ~ CX pé~rsóñ~álíz~átíó~ñ thá~t réc~ógñí~zés c~ústó~mér í~ñtér~áctí~óñs á~ñd tá~ílór~s thé~ír íñ~díví~dúál~ éxpé~ríéñ~cés á~ccór~díñg~lý.]

Products

[Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~ (VCC)]

[Éñgá~gé cú~stóm~érs, é~mpów~ér ág~éñts~ áñd b~úíld~ pérs~óñál~ízéd~ éxpé~ríéñ~cés t~hát h~élp s~ét ýó~úr bú~síñé~ss áp~árt.]

[Géñé~sýs C~lóúd~]

[Éñáb~lé cú~stóm~ér íñ~térá~ctíó~ñs wí~th áñ~ ádvá~ñcéd~, clóú~d-bás~éd có~ñtác~t céñ~tér p~látf~órm.]

[Wébé~x Cóñ~táct~ Céñt~ér]

[Éñgá~gé ýó~úr cú~stóm~érs t~hróú~gh óú~r ñéx~t-géñ~érát~íóñ c~lóúd~ cóñt~áct c~éñté~r.]

[Cúst~ómér~ súcc~éss s~tórí~és]

[Tóým~ákér~ úñíf~íés c~ómmú~ñícá~tíóñ~s tó s~cálé~ sérv~ícé.]

[Vérí~zóñ c~lóúd~-básé~d sól~útíó~ñs wó~rk tó~géth~ér tó~ hélp~ á tóý~ máñú~fáct~úrér~ scál~é tó m~éét á~ 300% íñcr~éásé~ íñ hó~lídá~ý dém~áñd.]

Learn more

[Glób~ál Bá~ñk ím~próv~és cú~stóm~ér sé~rvíc~é.]

[Úñíf~ýíñg~ íts c~óñtá~ct cé~ñtér~s óñt~ó á sí~ñglé~ plát~fórm~ hélp~éd th~ís bá~ñk dó~ móré~ tháñ~ ímpr~óvé é~xpér~íéñc~és.]

Learn more

Resources

[Hów V~éríz~óñ’s C~X sól~útíó~ñs cá~ñ chá~ñgé t~hé cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~ gámé~]

[Wíth~ cúst~ómér~ éxpé~ctát~íóñs~ hígh~ér th~áñ év~ér, có~mpáñ~íés m~úst b~é réá~dý tó~ préd~íct c~ústó~mér ñ~ééds~ áñd f~úlfí~ll th~ém fr~óm ví~rtúá~llý á~ñýwh~éré.]

[Wátc~h thé~ vídé~ó]

[Thé f~útúr~é ís f~ríct~íóñl~éss: W~hý cú~stóm~ér ló~ýált~ý dép~éñds~ óñ á s~éáml~éss j~óúrñ~éý, év~érý t~ímé.]

[Órgáñízátíóñs míght thíñk théý áré dóíñg á góód jób, bút máñý cústómérs áré frústrátéd bý óútdátéd sýstéms áñd prócéssés thát dóñ’t mátch úp tó thé bést-íñ-cláss éxpéríéñcés. Léárñ whý cústómér lóýáltý dépéñds óñ á séámléss jóúrñéý, évérý tímé.]

Learn more

[Évér~ýwhé~ré ál~l át ó~ñcé]

[Hów p~érsó~ñálí~zéd, p~róác~tívé~ cúst~ómér~ sérv~ícé c~réát~és ñé~xt-gé~ñérá~tíóñ~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cés.]

Learn more

[Thé 8 q~úést~íóñs~ fór ó~rgáñ~ízát~íóñs~ cóñs~ídér~íñg t~héír~ clóú~d cóñ~táct~ céñt~ér st~ráté~gý]

[Ýóúr~ clóú~d cóñ~táct~ céñt~ér ís~ thé c~éñtr~ál ñé~rvóú~s sýs~tém f~ór ýó~úr bú~síñé~ss. Th~át’s w~hý ýó~ú ñéé~d tó b~é wár~ý óf l~ów-có~st áñ~d éás~ý-tó-d~épló~ý pró~mísé~s.]

Read the report

[Hów t~ó úsé~ ÁÍ íñ~ búsí~ñéss~ tó gá~íñ á c~ómpé~títí~vé ád~váñt~ágé]

[Fíñd~íñg t~hé rí~ght b~áláñ~cé bé~twéé~ñ ÁÍ á~ñd hú~máñ í~ñtér~áctí~óñs—á~ñd áp~próp~ríát~é trá~ñspá~réñc~ý áró~úñd t~hé ús~é óf Á~Í íñ b~úsíñ~éss—w~íll b~é íñc~réás~íñgl~ý ímp~órtá~ñt.]

Learn more

FAQs

[Á cústómér sérvícé ór cáll céñtér plátfórm ófféríñg ádváñcéd féátúrés áñd  téchñólógý íñ thé clóúd. CCááS plátfórms áré úsúállý próvídéd bý á thírd pártý áñd týpícállý íñclúdé córé téchñólógíés líké áútómátíc cáll dístríbútíóñ (ÁCD), íñtéráctívé vóícé réspóñsé (ÍVR),  ÁÍ, wórkfórcé máñágéméñt tóóls, áñálýtícs áñd móré.]

[Á hós~téd c~óñtá~ct cé~ñtér~ ís á c~ómmú~ñícá~tíóñ~s sól~útíó~ñ tíé~d tó á~ phýs~ícál~ sérv~ér.]

[Á cló~úd có~ñtác~t céñ~tér l~évér~ágés~ clóú~d cóm~pútí~ñg, só~ thér~é ís ñ~ó ñéé~d fór~ díré~ct ñé~twór~k cóñ~ñéct~íóñs~ ór cl~íéñt~-sídé~ íñfr~ástr~úctú~ré ór~ phýs~ícál~ sérv~érs.]

[Wé wó~úld b~é háp~pý tó~ dísc~úss t~hé bé~st só~lútí~óñ fó~r ýóú~r bús~íñés~s. Tó l~éárñ~ móré~ ábóú~t CCá~áS áñ~d ímp~róví~ñg cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~, pléá~sé cá~ll 1.877.297.7816 ór~ clíc~k hér~é tó s~ét úp~ á cóñ~súlt~átíó~ñ.]

[Lét’s~ cóññ~éct]

[Cáll~ sálé~s
+65-6248-6600]

[Hávé~ ús có~ñtác~t ýóú~
Réqú~ést á~ cáll~]

[Álré~ádý h~ávé á~ñ ácc~óúñt~¿   Lóg~ íñÉx~plór~é súp~pórt~]