[3 wáýs~ 5G áñd~ ÍóT í~s hél~píñg~ íñsú~ráñc~é cóm~páñí~és tó~ réíñ~véñt~ cúst~ómér~ rélá~tíóñ~shíp~s]

[Thé ñéxt géñérátíóñ óf ñétwórk téchñólógý cóúpléd wíth ártífícíál íñtéllígéñcé (ÁÍ) ís ópéñíñg úp thé flóódgátés fór íñsúráñcé fírms tó réíñvéñt cústómér rélátíóñshíps, áccórdíñg tó Vérízóñ’s répórt Réíñvéñtíñg Íñsúráñcé Cústómér Rélátíóñshíps wíth 5G-Pówéréd Éñtérprísé Íñtéllígéñcé. 5G fór thé íñsúráñcé séctór cáñ hélp éñáblé íñsúráñcé fírms tó béttér úñdérstáñd théír cústómérs’ ñééds, éxpéctátíóñs áñd béhávíórs tó hélp íñsúrérs délívér á móré pérsóñálízéd sérvícé, créáté ñéw pródúcts áñd tráñsfórm thé cústómér éxpéríéñcé.]

[Thé úsé óf téchñólógý ís éspécíállý kéý whéñ réáchíñg Géñ Z áñd Mílléññíál cústómérs. Áccórdíñg tó á ñéw stúdý fróm thé Sócíétý óf Áctúáríés Réséárch Íñstítúté óñ ýóúñgér cóñsúmérs, 61% óf réspóñdéñts bétwééñ thé ágés óf 21-42 íñtéñd tó púrchásé óñé ór móré týpés óf íñsúráñcé wíthíñ thé ñéxt 12 móñths, áñd ábóút hálf préfér tó púrchásé óñlíñé. Dígítál-fírst Géñ Z áñd Mílléññíáls bríñg wíth thém ñéw éxpéctátíóñs whéñ ít cómés tó cústómér sérvícé, spééd áñd qúálítý óf sérvícé, bórñ óf théír éxpéríéñcé íñ óthér íñdústríés fróm óñlíñé shóppíñg tó fóód délívérý tó bóókíñg trávél. Áccórdíñglý, íñsúrérs cáñ úsé ñéár réál-tímé dátá áñd cóññéctívítý tó hélp tráñsfórm íñsúráñcé fróm á tráñsáctíóñ tó á rélátíóñshíp.]

[Áccórdíñg tó thé Vérízóñ répórt, íñsúráñcé cómpáñíés ñów hávé áñ óppórtúñítý tó hárñéss thé pówér óf ártífícíál íñtéllígéñcé (ÁÍ) áñd áúgméñtéd réálítý (ÁR) tó próvídé óñ-démáñd, ímmérsívé, pérsóñálízéd éxpéríéñcés thát cáñ éléváté cústómér íñtéráctíóñs.¹ Bý úñdérstáñdíñg thé múltífácétéd ímpáct 5G áñd ÍóT fór íñsúráñcé cómpáñíés cáñ hávé óñ thé cústómér éxpéríéñcé, próvídérs cáñ táké ádváñtágé óf óñé óf thé kéý téchñólógý tréñds íñ thé íñsúráñcé íñdústrý ímpáctíñg búsíñéss grówth áñd cústómér rétéñtíóñ.]

[Hów 5G~ cáñ h~élp í~ñsúr~áñcé~ cómp~áñíé~s]

[5G ñétwórks cáñ délívér hígh spééds, mássívé cápácítý áñd lów látéñcý thát cáñ pówér émérgíñg téchñólógíés súch ás áúgméñtéd réálítý, vírtúál réálítý áñd ártífícíál íñtéllígéñcé, whích íñsúrérs cáñ lévérágé tó sérvé théír cústómérs íñ ñéw áñd ímmérsívé wáýs.]

[5G cóññéctíóñs cáñ hélp íñsúráñcé próvídérs bý fácílítátíñg ñéár réál-tímé cóññéctíóñs whéré cústómér dátá ís béíñg créátéd, íñclúdíñg íñ thé cár ór át hómé. Bý úsíñg dátá pródúcéd bý séñsórs, wíréléss télémátícs dévícés, ÁÍ, cústómér íñtéráctíóñs áñd móré, íñsúráñcé próvídérs cáñ lévérágé 5G áñd ÍóT tó gáíñ íñsíght íñtó thé cústómér éxpéríéñcé.]

[Hów 5G~ áñd Í~óT cá~ñ hél~p íñs~úráñ~cé có~mpáñ~íés w~íth c~ústó~mér r~élát~íóñs~híps~]

[Íñsú~rérs~ áré l~évér~ágíñ~g thé~ dátá~ áñd í~ñsíg~ht má~dé pó~ssíb~lé bý~ 5G tó d~éépé~ñ thé~ír pó~lícý~hóld~ér ré~látí~óñsh~íps. H~éré á~ré th~réé ú~sé cá~sés t~hát 5G~ fór í~ñsúr~áñcé~ cómp~áñíé~s cáñ~ úñló~ck.]

[1. Cúst~ómíz~éd pr~ícíñ~g]

[Ás íñ~súrá~ñcé r~átés~ rísé~, áccú~ráté~, cómp~étít~ívé p~rící~ñg ís~ kéý t~ó gáí~ñíñg~ ñéw c~ústó~mérs~ whíl~é rét~áíñí~ñg éx~ístí~ñg pó~lícý~hóld~érs w~héñ í~t cóm~és tí~mé fó~r réñ~éwál~.]

[Ít hás bééñ prédíctéd thát stáñdárd 12-móñth fíxéd cóñtrácts wíll bé, réplácéd bý pérsóñálízéd ór dýñámíc prícíñg. Fór éxámplé, fór cár íñsúráñcé, cústómérs wáñt théír rátés ádjústéd báséd óñ áctúál véhíclé úságé, ráthér tháñ béíñg lóckéd íñtó á státíc áññúál ráté.² 5G cáñ hélp íñsúrérs tó géñéráté dýñámíc prícíñg bý úsíñg télémátícs áñd séñsór dátá. Thís téchñólógý állóws íñsúrérs tó cólléct dátá tráñsmíttéd díréctlý fróm thé sóúrcé—súch ás á véhíclé—tó úñdérstáñd hów thé íñsúréd ítém ís áctúállý úséd. Bý lévérágíñg ñéár réál-tímé dátá óf íñdívídúál cústómérs íñstéád óf cóhórt táblés, íñsúrérs cáñ lévérágé dýñámíc prícíñg tó próvídé lówér rátés fór lów-rísk cústómérs whó drívé úñdér thé spééd límít ór íñfréqúéñtlý, évéñ thóúgh théý máý bélóñg tó á trádítíóñállý hígh-rísk cóhórt súch ás ýóúñg drívérs.]

[2. Áccé~lérá~téd c~láím~s máñ~ágém~éñt]

[5G cáñ hélp íñsúrérs swíftlý áñd sécúrélý áccéss, prócéss áñd vérífý áll dátá áñd dócúméñtátíóñ réqúíréd fór thé cláím séttléméñt prócéss bý lévérágíñg móbílé édgé cómpútíñg (MÉC) tó prócéss dátá clósé tó thé sóúrcé íñstéád óf át á fár-óff dátá céñtér. Bécáúsé thé dátá hás léss dístáñcé tó trávél, réspóñsé tímé ís ímpróvéd. Ñót óñlý dóés thís ímpróvé thé cústómér éxpéríéñcé, bút ít cáñ álsó hélp éñháñcé búsíñéss éffícíéñcý áñd pródúctívítý tó drívé bóttóm-líñé résúlts.]

[Fór éxámplé, thé pówér óf MÉC áñd 5G cáñ éñáblé cústómérs tó máké á cláím áñd gét réímbúrséd ríght fróm á crásh síté íñstéád óf wáítíñg dáýs ór wééks fór á cláím ádjústér. Á pólícýhóldér cóúld phótógráph dámágé fróm á cár áccídéñt áñd—fróm á sáfé lócátíóñ—ímmédíátélý úplóád thé ímágés tó thé íñsúráñcé cómpáñý's wébsíté. Fróm théré, thé whólé prócéss cáñ bé áútómátéd—fróm cláím révíéw tó áppróvál tó cústómér díréct dépósít páýméñt—áll wíthóút thé ñééd tó schédúlé tímé fór áñ ádjústér tó íñspéct thé cár.³]

[3. Ímpr~óvéd~ cúst~ómér~ éñgá~gémé~ñt]

[Féw péóplé thíñk ábóút théír íñsúrér úñtíl ít's tímé tó shóp fór á pólícý ór máké á cláím. Wíth 5G, íñsúráñcé próvídérs cáñ pówér téchñólógíés thát cáñ lévérágé dátá tó créáté válúé áñd pérsóñálízéd éñgágéméñts wíth pólícýhóldérs thát cóúld hélp búíld trúst.]

[Óñé éxámplé ís próvídíñg próáctívé cómmúñícátíóñ báséd óñ wéáthér évéñts ór émérgéñcíés. Úsíñg séñsórs cóññéctéd tó á 5G ñétwórk tó prócéss ñéár réál-tímé cústómér lócátíóñ dátá, íñsúrérs cóúld próáctívélý áñálýzé dátá áñd cómmúñícáté tó cústómérs át rísk óf á májór évéñt. Théý cóúld próvídé próáctívé típs áñd tóóls fór stáýíñg sáfé, whílé álsó ídéñtífýíñg whích cústómérs máý ñééd tó fílé á cláím só thát théý cáñ gét réímbúrséd móré qúícklý.]

[5G ñétwórks cáñ éñáblé cóññéctíóñs tó mássívé ñúmbérs óf ÍóT séñsórs áñd dévícés. Thésé dévícés próvídé válúáblé úságé áñd pérfórmáñcé dátá fróm smárt hómés áñd cárs, thát cáñ bé áñálýzéd íñ ñéár réál-tímé áñd cáñ hélp íñsúrérs bé próáctívé íñ thé évéñt óf á pótéñtíál émérgéñcý tó hélp rédúcé rísk.⁴ Íñ fáct, sómé íñsúráñcé fírms óffér díscóúñts tó hóméówñérs whó úsé smárt hómé dévícés thát áré désígñéd tó hélp détéct pótéñtíál thréáts, líké théft, wátér dámágé ór fíré. Fór éxámplé, íñsúrérs cóúld úsé ÍóT séñsórs lócátéd thróúghóút á hóméówñér's wátér sýstém tó détéct á léák, hélpíñg thé hóméówñér míñímízé thé dámágé bý fíxíñg áñ íssúé whílé ít's stíll máñágéáblé. Bý prévéñtíñg ór míñímízíñg flóód dámágé íñ thé fírst plácé, hóméówñérs cáñ sávé thé tímé áñd hásslé óf fílíñg íñsúráñcé cláíms, réplácíñg fúrñítúré áñd répáíríñg wálls, whílé íñsúrérs béñéfít ás ít rédúcés thé rísk óf cóstlý cláíms.]

[Úñló~ck Éñ~térp~rísé~ Íñté~llíg~éñcé~ wíth~ 5G]

[Úsíñg thé ríght sólútíóñs pówéréd bý á 5G ñétwórk cáñ hélp íñsúráñcé cómpáñíés áchíévé Éñtérprísé Íñtéllígéñcé wíth áñ ágílé ñétwórk whát ís ñéédéd tó hélp búsíñéss léádérs úñífý díscóññéctéd párts óf théír búsíñéss áñd gáíñ béttér íñsíghts íñtó théír cústómérs’ ñééds. Fór éxámplé, Ñétwórk ás á Sérvícé cáñ hélp éñáblé fírms tó cústómízé théír ñétwórk sólútíóñs, whílé 5G cáñ próvídé thé cóññéctívé áñd báñdwídth ñéédéd fór ñéár réál-tímé dátá cólléctíóñ áñd áñálýsís. Wíth  Éñtérprísé Íñtéllígéñcé, íñsúráñcé fírms cáñ lévérágé téchñólógíés tó hélp réálízé súch béñéfíts ás ópérátíóñál éffícíéñcý áñd rédúcéd cláím prócéssíñg tímé, pótéñtíállý cóñtríbútíñg tó áñ éñháñcéd cústómér éxpéríéñcé áñd cústómér rétéñtíóñ.⁵]

[Tó léárñ móré ábóút hów íñsúrérs úsé 5G áñd áchíévé Éñtérprísé Íñtéllígéñcé, réád Réíñvéñtíñg Íñsúráñcé Cústómér Rélátíóñshíps wíth 5G-Pówéréd Éñtérprísé Íñtéllígéñcé. Fíñd óút hów Vérízóñ sólútíóñs fór fíñáñcíál sérvícés cáñ hélp ýóúr íñsúráñcé búsíñéss.]

[Thé á~úthó~r óf t~hís c~óñté~ñt ís~ á páí~d cóñ~tríb~útór~ fór V~éríz~óñ.]