Contáctanos

[Úñíf~íéd
C~ústó~mér
É~xpér~íéñc~é]

[Tráñ~sfór~m cús~tómé~r éxp~éríé~ñcé
w~íth ó~mñíc~háññ~él éñ~gágé~méñt~.]

[Kéép~ ýóúr~ cúst~ómér~s íñ s~íght~.]

[Ýóúr cústómérs túrñ tó ýóú tó résólvé théír íssúés qúícklý áñd éásílý. Íñ máñý wáýs, téchñólógý hás mádé thís símplér bý gívíñg thém móré cháññéls óf íñtéráctíóñ, fróm wéb áñd lívé chát tó sócíál, móbílé áñd móré. Bút ít’s álsó bécómé móré ímpórtáñt thát ýóúr ágéñts áré áblé tó délívér thé pérsóñálízéd sérvícé ýóúr cústómérs éxpéct.]

[Úñíf~íéd C~ústó~mér É~xpér~íéñc~é (CX) f~róm V~éríz~óñ dé~lívé~rs th~é tóó~ls áñ~d sól~útíó~ñs tó~ hélp~ ýóú m~áké c~ústó~mérs~ hápp~íér á~ñd ág~éñts~ móré~ pród~úctí~vé, só~ ýóú c~áñ có~ñtíñ~úé fó~cúsí~ñg óñ~ thát~ grów~th.]

[Úñíf~íéd C~X ís á~váíl~áblé~ íñté~rñát~íóñá~llý]

[Whát~ ís Úñ~ífíé~d Cús~tómé~r Éxp~éríé~ñcé¿~]

[Vérízóñ Úñífíéd Cústómér Éxpéríéñcé (CX), búílt óñ Císcó’s Hóstéd Cóllábórátíóñ Sólútíóñ (HCS) próvídés órgáñízátíóñs wíth á hóstéd clóúd ómñícháññél cóñtáct céñtér plátfórm thát hélps thém fócús óñ éñháñcíñg cústómér éxpéríéñcés. Ít álsó hélps ímpróvé ágéñt pródúctívítý áñd éñáblés thém tó séámlésslý íñtéráct wíth cústómérs víá vóícé, émáíl, chát, sócíál áñd móbílé.]

[Vérí~zóñ Ú~ñífí~éd Cú~stóm~ér Éx~pérí~éñcé~]
  • [Úñíf~íéd C~ústó~mér É~xpér~íéñc~é Téá~m]

    • [Hów d~óés Ú~ñífí~éd Cú~stóm~ér Éx~pérí~éñcé~ wórk~¿]

    [Thé cóñtáct céñtér ágéñts lóg íñtó théír désktóp whích ís óñ thé dédícátéd hóstéd sécúré clóúd tó ímmédíátélý táké chárgé óf thé dáílý cústómér cáré.  Cústómérs áré róútéd tó thé ríght ágéñt wíth thé skílls ñécéssárý tó sátísfý évéñ thé móst chálléñgíñg cústómérs, délívéríñg fást cáll résólútíóñ.  Ágéñts cáñ bé lócátéd vírtúállý áñýwhéré áñd hávé thé fúll cápábílítý óf áll thé Úñífíéd CX féátúrés.]

    [Súpérvísórs’ wórk dáýs áré mádé éásíér wíth vísúál dásh bóárds, tóóls fór schédúlíñg áñd skíllíñg ágéñts áñd íñtúítívé répórts thát hélp ímpróvé ágéñt pérfórmáñcé.  Óvéráll, Vérízóñ bríñgs thé fúll cápábílítý óf thé Úñífíéd CX cóñtáct céñtér ríght tó thé désktóp, whéré súpérvísórs éásílý révíéw téáms tó béttér máñágé cáll céñtér pérfórmáñcé.]

    [Féát~úrés~ & béñé~fíts~]

    [Vérí~zóñ Ú~ñífí~éd CX~ gívé~s ýóú~ thé f~éátú~rés ý~óú ñé~éd tó~ créá~té á b~étté~r éxp~éríé~ñcé f~ór ýó~úr cú~stóm~érs.]

    • [Clóú~d flé~xíbí~lítý~ áñd s~cálá~bílí~tý. Dé~plóý~ ñéw f~éátú~rés, f~úñct~íóñs~ áñd c~háññ~éls á~s ñéé~déd. M~áíñt~áíñ á~váíl~ábíl~ítý w~íth t~ímél~ý úpg~rádé~s áñd~ dísá~stér~ récó~vérý~ cápá~bílí~tíés~.]
    • [Drív~é ímp~róvé~d cús~tómé~r éxp~éríé~ñcés~. Éásí~lý ví~éw pá~st cú~stóm~ér íñ~térá~ctíó~ñs fó~r cóñ~téxt~-básé~d cóñ~vérs~átíó~ñs. Mó~ñító~r, cóá~ch áñ~d ímp~róvé~ ágéñ~t íñt~érác~tíóñ~s.]
    • [Bóóst cóñtáct céñtér pérfórmáñcé. Éñháñcé thé ágéñt éxpéríéñcé áñd hélp ímpróvé rétéñtíóñ wíth stáñdárdízéd, hígh-démáñd féátúrés. Éásílý móñítór cháññél pérfórmáñcé ácróss múltíplé cáll céñtérs. Fíñé-túñé ópérátíóñs tó ímpróvé búsíñéss pérfórmáñcé thróúgh á céñtrálízéd pórtál.]
    • [Síñg~lé pó~íñt ó~f cóñ~táct~ fór á~ll sú~ppór~t. 24x7x365 í~ñcíd~éñt r~ésól~útíó~ñ, bác~kúp/r~éstó~rátí~óñ sé~rvíc~és, cá~pácí~tý, ch~áñgé~ áñd p~róbl~ém má~ñágé~méñt~.]

    [25]+

    [ýéár~s hós~téd c~óñtá~ct cé~ñtér~ éxpé~ríéñ~cé]

    [300]+

    [próf~éssí~óñál~ sérv~ícés~ cóñs~últá~ñts]

    [Whý V~éríz~óñ fó~r Úñí~fíéd~ CX¿]

    • [Úñíf~íéd s~ólút~íóñ b~áséd~ óñ íñ~tégr~átéd~ léád~íñg t~échñ~ólóg~ý pár~tñér~ cápá~bílí~tíés~]
    • [Císc~ó HCS~ árch~ítéc~túré~]
    • [Clóú~d-bás~éd bé~ñéfí~ts, wí~th dé~dícá~téd d~épló~ýméñ~t féá~túré~s]
    • [Cúst~ómér~ ádmí~ñíst~rátí~vé áñ~d róú~tíñg~ cóñt~ról]
    • [Súpp~órt f~róm á~ síñg~lé pó~íñt ó~f cóñ~táct~]
    • [Fléx~íblé~ Vérí~zóñ ñ~étwó~rk ác~céss~ tó th~é plá~tfór~m]
    • [Fléx~íblé~ dépl~óýmé~ñt mó~déls~]
    • [Fúll~ý íñt~égrá~téd Ú~CCáá~S ópt~íóñ]
    • [Sécú~ré pl~átfó~rm]

    [Próf~éssí~óñál~ sérv~ícés~]

    [Thé évér-évólvíñg téchñólógý láñdscápé réqúírés órgáñízátíóñs tó púrsúé cóñtáct céñtér strátégíés thát cáñ méét thé démáñdíñg cústómér éxpéctátíóñs áñd móvé át thé spééd óf cháñgé thús próvídíñg thém wíth á cómpétítívé édgé. Vérízóñ próvídés áñ éñd-tó-éñd pórtfólíó óf próféssíóñál sérvícés tó créáté béttér éxpéríéñcés, drívé méásúráblé résúlts, áñd mítígáté sécúrítý rísks fór ýóúr búsíñéss.]

    [Óúr Úñífíéd CX PS téám cáñ hélp át évérý stágé óf thé lífécýclé; strátégý, ádvísíñg, pláññíñg, ímpléméñtátíóñ, áñd íñtégrátíóñ. Vérízóñ ís á Císcó Áúthórízéd Téchñólógý Próvídér (ÚCCÉ ÁTP) áñd óúr téám mémbérs máíñtáíñ á wídé ráñgé óf íñdústrý cértífícátíóñs íñclúdíñg PMP, ÍTÍL, ÍÉÉÉ, Síx Sígmá, CCXP, étc.]

    [Séé h~ów Vé~rízó~ñ Lív~é-Sóú~rcé ú~sés C~íscó~ Úñíf~íéd C~óñtá~ct Cé~ñtér~ Éñté~rprí~sé tó~ próv~ídé q~úálí~tý, ré~líáb~lé có~ñtác~t céñ~tér s~érví~cés.]

    [Hów t~ó ímp~lémé~ñt]

    [1. Pláñ~ñíñg~]

    • [Gáth~ér áñ~d dóc~úméñ~t bús~íñés~s réq~úíré~méñt~s]
    • [Búíl~d úsé~ cásé~s]
    • [Dévé~lóp h~ígh l~évél~ désí~gñ]
    • [Créá~té pr~ójéc~t sch~édúl~é]

    [2. Éxéc~útíó~ñ]

    • [Cóñf~ígúr~é, dés~ígñ á~ñd có~dé]
    • [Cóñd~úct ú~ñít t~éstí~ñg]
    •  [Búíl~d sýs~téms~ Íñté~grát~íóñ] 

    [3. Tést~íñg & T~ráíñ~íñg]

    • [Cóñd~úct s~ýsté~ms íñ~tégr~átíó~ñ tés~tíñg~]
    • [Cóñd~úct p~érfó~rmáñ~cé, sé~cúrí~tý, DR~ tést~íñg]
    • [Cóñd~úct ú~sér á~ccép~táñc~é tés~tíñg~]
    • [Ádmí~ñíst~rátó~r, Súp~érví~sór á~ñd Ág~éñt T~ráíñ~íñg]

    [4. Dépl~óýmé~ñt & Sú~ppór~t]

    • [Pród~úctí~óñ Gó~-Lívé~]
    • [Dáý 2 S~úppó~rt] 

    • [Dívé~ déép~ér íñ~tó CX~.]

    • [Récé~ívé í~ñsíg~hts, t~íps á~ñd tr~éñds~ óñ cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~.]

      [Sígñ~ úp fó~r úpd~átés~]

    [Rélá~téd p~ródú~cts]

    [Cóñt~áct C~éñté~r Húb~]

    [Gét á~ñ áff~órdá~blé c~lóúd~ cóñt~áct c~éñté~r ás á~ sérv~ícé (C~CááS~) thát~ cáñ h~élp ý~óú sí~mplí~fý áñ~d ímp~róvé~ cúst~ómér~ íñté~ráct~íóñs~.]

    Hosted Intelligent Contact Routing

    [Gét p~rémí~sés-b~áséd~ fúñc~tíóñ~álít~ý wít~h cló~úd bá~séd f~léxí~bílí~tý.]

    [Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~]

    [Gívé~ ýóúr~ cóñt~áct c~éñté~r thé~ ágíl~ítý, r~élíá~bílí~tý áñ~d scá~lábí~lítý~ óf th~é cló~úd.]

    [Géñé~sýs C~lóúd~ Cóñt~áct C~éñté~r]

    [Cóññ~éct w~íth ý~óúr c~ústó~mérs~ wíth~ émpá~thý á~ñd dé~lívé~r ámá~zíñg~ éxpé~ríéñ~cés.]

    Let's get started.