[+61-2-9434-5000]
Contáctanos

[Cóñt~áct C~éñté~r Téc~hñíc~ál Sé~rvíc~és]

[Gét t~rúst~éd ád~vícé~ fór á~ll ýó~úr có~ñtác~t céñ~tér ñ~ééds~.]

[Wé óf~fér f~úll l~ífé-c~ýclé~ cápá~bílí~tíés~ tó hé~lp tr~áñsf~órm b~úsíñ~éss t~ó ímp~róvé~ ýóúr~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cés.]

[Ás Trústéd Ádvísórs, óúr éxpéríéñcéd Cóñtáct Céñtér cóñsúltáñts próvídé óvéráll gúídáñcé áróúñd strátégý, pláññíñg, hígh-lévél désígñ, róádmáp, ímpáct áñálýsís áñd récómméñdátíóñs fór súccéssfúllý rúññíñg áñd máíñtáíñíñg áñ ágílé áñd róbúst cóñtáct céñtér.]

[Óúr cóñsúltáñts cóñdúct íñdépéñdéñt ásséssméñts áñd héálth chécks óf cóñtáct céñtérs tó próáctívélý ídéñtífý íssúés áñd rísk áréás thát máý hávé áñ ímpáct óñ búsíñéss, próvídé á cómpréhéñsívé sét óf récómméñdátíóñs tó ímpróvé óvéráll pérfórmáñcé.]

[Whát~ ís Có~ñtác~t Céñ~tér T~échñ~ícál~ Sérv~ícés~¿]

[Vérí~zóñ C~óñtá~ct Cé~ñtér~ Téch~ñícá~l Sér~vícé~s pró~vídé~s á sú~íté ó~f pré~-páck~ágéd~ éñgá~gémé~ñts é~ách d~ésíg~ñéd t~ó dél~ívér~ méás~úráb~lé bú~síñé~ss ré~súlt~s. Thé~ý cáñ~ bé ús~éd íñ~ cóñj~úñct~íóñ w~íth V~éríz~óñ’s é~ñtír~é pór~tfól~íó óf~ pród~úcts~ áñd s~érví~cés.] 

[Whát~ ís Có~ñtác~t Céñ~tér C~óñsú~ltíñ~g Sér~vícé~s]
[Hów d~óés C~óñtá~ct Cé~ñtér~ Cóñs~últí~ñg Sé~rvíc~és wó~rk]

[Hów d~óés C~óñtá~ct Cé~ñtér~ Téch~ñícá~l Sér~vícé~s wór~k¿]

[Vérí~zóñ’s~ léád~íñg c~óñtá~ct cé~ñtér~ éxpé~rts c~áñ hé~lp ýó~ú tó:]

  • [Úñdé~rstá~ñd ýó~úr cú~rréñ~t cóñ~táct~ céñt~ér éñ~víró~ñméñ~t áñd~ hów í~t ís p~érfó~rmíñ~g.]
  • [Ídéñ~tífý~ áñd r~écóm~méñd~ téch~ñóló~gý áñ~d ópé~rátí~óñál~ ímpr~óvém~éñts~.]
  • [Créá~té á s~trát~égý á~ñd ím~plém~éñtá~tíóñ~ róád~máp.]
  • [Gáíñ~ bétt~ér íñ~sígh~t thr~óúgh~óút t~hé pl~áññí~ñg lí~fécý~clé—f~róm d~íscó~vérý~, ássé~ssmé~ñt, st~ráté~gý, dé~sígñ~ tó ím~plém~éñtá~tíóñ~.]

[Féát~úrés~ & béñé~fíts~]

  • [Drívé ímpróvéd cústómér sátísfáctíóñ. Cóñtáct Céñtér Árchítéctúré Ásséssméñt éñgágéméñt éválúátés thé téchñólógý árchítéctúré tó ídéñtífý íssúés áñd gáps whích ñééd tó bé áddrésséd tó hélp ímpróvé pérfórmáñcé áñd rélíábílítý óf thé cóñtáct céñtér.] 
  • [Bóós~t cús~tómé~r éxp~éríé~ñcé.] [Cústómér Cáré Ásséssméñt sérvícé ásséssés thé cústómér éxpéríéñcé ágáíñst bést práctícés áñd ídéñtífíés ímpróvéméñt óppórtúñítíés tó hélp béttér máñágé cóst, ímpróvé éffícíéñcý áñd drívé cóñsístéñcý ácróss dífféréñt cústómér tóúch póíñts.] 
  • [Drívé íñcréáséd pródúctívítý áñd éffícíéñcý. Cóñtáct Céñtér Éñtérprísé Árchítéct sérvícé próvídés thé húmáñ cápítál áñd kñówlédgé réqúíréd tó úñdérstáñd áñd pláñ téchñólógý drívéñ tráñsfórmátíóñs át bóth thé máñágéríál áñd ópérátíóñál lévéls.] 
  • [Álígñ búsíñéss réqúíréméñts wíth téchñícál. Cóñtáct Céñtér Sólútíóñs Réqúíréméñts sérvícé íñvólvés cóllábórátíñg wíth cústómérs tó créáté á sólútíóñs réqúíréméñts dócúméñt áñd éstáblísh á fráméwórk fór ímpléméñtátíóñ óf áñý résúltíñg sólútíóñ(s).] 

[300]+

[próf~éssí~óñál~ sérv~ícés~ cóñs~últá~ñts á~crós~s thé~ glób~é]

[25]+

[ýéár~s óf c~óñtá~ct cé~ñtér~ éxpé~ríéñ~cé]

[Whý V~éríz~óñ fó~r Cóñ~táct~ Céñt~ér Té~chñí~cál S~érví~cés¿~]

 

  • [Décá~dés ó~f íñ-h~óúsé~ éxpé~rtís~é, wít~h rés~óúrc~és ác~róss~ thé g~lóbé~]
  • [Íñté~grát~éd, vé~ñdór~-ágñó~stíc~ sólú~tíóñ~s]
  • [Stró~ñg ré~látí~óñsh~íps w~íth s~évér~ál có~ñtác~t céñ~tér Ó~ÉMs]
  • [Déép~ trád~ítíó~ñ óf í~ññóv~átíó~ñ]
  • [Cómm~ítmé~ñt tó~ ñéxt~-géñé~rátí~óñ có~mmúñ~ícát~íóñs~ sólú~tíóñ~s]
  • [Róbú~st dé~sígñ~, délí~vérý~, áñd s~úppó~rt sé~rvíc~és]
  • [Vérí~zóñ í~s ráñ~kéd á~s Thé~ Léád~ér fó~r Cóñ~táct~ Céñt~ér íñ~ Glób~álDá~tá’s F~ébrú~árý 2018 P~ródú~ct Ás~séss~méñt~ Répó~rt có~vérí~ñg th~é tóp~ sérv~ícé p~róví~dérs~ fór B~úsíñ~éss C~ómmú~ñícá~tíóñ~s]

[Rélá~téd p~ródú~cts]

[CX Dé~sígñ~]

[Désí~gñ fó~r thé~ cúst~ómér~, ñót t~hé lí~míts~ óf té~chñó~lógý~.]

[Cóñt~áct C~éñté~r Édg~é Sól~útíó~ñs]

[Gét é~ñd-tó~-éñd c~ústó~mér p~rémí~sés é~qúíp~méñt~ (CPÉ) s~úppó~rt.]

[DX Ád~vísó~rý Sé~rvíc~és]

[Cóñs~ídér~ dígí~tál t~ráñs~fórm~átíó~ñ ás á~ fóúñ~dátí~óñ fó~r á bé~ttér~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cé.]

[Vóíc~é Déf~éñsé~ Próf~éssí~óñál~ Sérv~ícé]

[Kéép~ ýóúr~ cáll~ céñt~ér pr~ótéc~téd á~ñd pr~ódúc~tívé~.]

[Cóñt~áct C~éñté~r Máñ~ágéd~ Sérv~ícés~]

[Úsé á~ fúll~ý óút~sóúr~céd ó~pérá~tíóñ~ál sú~ppór~t mód~él tó~ máñá~gé có~ñtác~t céñ~tér á~pplí~cátí~óñs.]

Let's get started.