[+61-2-9434-5000]
Contáctanos

[Ñétw~órk B~áséd~ ÍVR S~érví~cés]

[Hélp~ ímpr~óvé c~ústó~mér í~ñtér~áctí~óñs,
r~édúc~é frú~strá~tíóñ~ áñd í~ñcré~ásé
p~ródú~ctív~ítý.]

[Délí~vér p~érsó~ñálí~zéd c~ústó~mér é~xpér~íéñc~és bý~ díré~ctíñ~g cál~lérs~ tó th~é ríg~ht ré~sóúr~cé.]

[Éñáblíñg cállérs wíth sélf-sérvícé íñtéráctívé vóícé réspóñsé (ÍVR) ápplícátíóñs cáñ ñót óñlý éñháñcé thé óvéráll cústómér éxpéríéñcé, bút cáñ sígñífícáñtlý ímpróvé ýóúr cóñtáct céñtér pródúctívítý. Próvídíñg chóícés, cólléctíñg íñfórmátíóñ áñd théñ róútíñg cállérs tó áñ ápprópríáté résóúrcé whéñ ñéédéd hélps rédúcé cústómér frústrátíóñ áñd íñcréásé fírst résólútíóñ íñtéráctíóñs.]

[Cóñtróllíñg cáll róútíñg wíthíñ óúr ñétwórk áñd pássíñg thé íñfórmátíóñ tó ýóúr ÁCD(s) cáñ máké múltíplé cóñtáct céñtérs áct ás óñé. Fór íñstáñcé, ýóú máý wáñt tó ádvértísé á síñglé 800 váñítý ñúmbér, bút máý wáñt tó róúté cálls tó máñý dífféréñt dépártméñts.]

[Whát~ ís Ñé~twór~k Bás~éd ÍV~R¿]

[Á sérvícé thát tíghtlý cóúplés sígñálíñg áñd fúñctíóñálítý fróm óúr Ádváñcéd Tóll Fréé áñd ÍP ñétwórks tó délívér thé íñtéllígéñt róútíñg áñd cáll tréátméñt réqúíréd bý tódáý's cóñtáct céñtérs.  Próvídíñg áútómátéd áttéñdáñt tréátméñt áñd róútíñg fór íñbóúñd cálls úsíñg cústómér íñpúts áñd ñétwórk fúñctíóñálítý, ÍVR éñáblés cállérs tó réách thé ríght résóúrcé thé fírst tímé ór tó bé tráñsférréd wíthóút hávíñg tó máké á ñéw cáll.]  

[Hów d~óés Ñ~étwó~rk Bá~séd Í~VR wó~rk¿]

[Íñbóúñd cálls áré róútéd úsíñg á cómbíñátíóñ óf cállérs' méñú chóícés, órígíñátíñg áútómátíc ñúmbér ídéñtífícátíóñ (ÁÑÍ), tímé óf dáý, dátábásé lóók-úps, cállér-éñtéréd dígíts, áñd/ór déstíñátíóñ lábéls próvídéd bý cústómér sýstéms. Ñétwórk Báséd ÍVR ís scáláblé, ádáptíñg tó ápplícátíóñs fróm símplé méñú róútíñg tó cómpléx sýstéms thát réqúíré móré ádváñcéd féátúrés. Wé cáñ cómbíñé sérvícés áñd féátúrés tó máké sóphístícátéd áñd úñíqúé búsíñéss sólútíóñs.]

[Féát~úrés~ & béñé~fíts~]

[Wé próvídé úñífórm cáll prócéssíñg áñd cóst cóñtról bý pré-prócéssíñg cálls íñ óúr ñétwórk béfóré théý tíé úp ýóúr cústómér báñdwídth, CPÉ, áñd ágéñt résóúrcés. Cómbíñéd wíth SÍP trúñkíñg, gréátér lévéls óf fléxíbílítý cáñ bé réálízéd dúé tó thé íñhéréñt ÍVR fúñctíóñálítý whích cóñtíñúés tó próvídé cóst-éffícíéñcíés áñd válúé bécáúsé ít éxtéñds thé ápplícátíóñ cápábílítíés óf á cústómér's ÍP cóñtáct céñtér(s).]

[Wé pr~óvíd~é rób~úst c~áll t~réát~méñt~, róút~íñg á~ñd tr~áñsf~érrí~ñg fú~ñctí~óñál~ítý á~t thé~ ñétw~órk l~évél~ áñd p~róví~dés á~ hígh~ lévé~l óf f~léxí~bílí~tý áñ~d scá~lábí~lítý~, álóñ~g wít~h úsá~gé-bá~séd p~rící~ñg.]

  • [Símú~láté~ óñé c~éñté~r.  Múl~típl~é dív~érsé~ cóñt~áct c~éñté~rs cá~ñ háv~é síñ~glé “f~róñt~ dóór~”]
  • [Tráñ~sfér~ tó áp~próp~ríát~é rés~óúrc~és bá~séd ú~póñ ú~sér í~ñpút~s áñd~ óthé~r dát~á]
  • [Íñté~grát~é wít~h íñ-h~óúsé~ dátá~básé~ tó ró~úté c~álls~]
[Á cóm~plét~é lís~tíñg~ óf ál~l ÍVR~ cáll~ róút~íñg f~éátú~rés á~ñd bé~ñéfí~ts]

[Whý V~éríz~óñ ís~ díff~éréñ~t]

[Bý ús~íñg ó~úr ñé~twór~k bás~éd ÍV~R, ýóú~ dóñ’t~ tíé ú~p óñ p~rémí~sé ré~sóúr~cés á~ñd pá~ý fór~ whát~ ýóú ñ~ééd.]

[Óñ Pr~émís~é ÍVR~] [Vérí~zóñ Ñ~étwó~rk ÍV~R]
[Hárd~wáré~/Sóft~wáré~ Éqúí~pméñ~t áñd~ máíñ~téñá~ñcé] [Ópéx~ vs Cá~péx]
[Sízé~ fór b~úsý h~óúr] [Úság~é bás~éd pr~ícíñ~g]
[Léád~ tímé~ fór í~mplé~méñt~átíó~ñ] [Éásý~ tó ím~plém~éñt]
[Áddí~tíóñ~ál ré~sóúr~cés ñ~ééd w~hílé~ úsér~s íñp~út] [Smál~l ñúm~bér ó~f rés~óúrc~és ré~qúír~éd (Có~mmúñ~ícát~íóñ, p~órts~, ágéñ~ts)]

[Rélá~téd p~ródú~cts]

[ÍP Có~ñtác~t Céñ~tér]

[Éñhá~ñcé ý~óúr c~ústó~mérs~' éxp~éríé~ñcé w~íth á~ cómp~réhé~ñsív~é íñb~óúñd~ sólú~tíóñ~.]

[Vóíc~é Cál~l Bác~k & Vóí~cé Cá~ll Bá~ck - Cl~óúd]

[Rédú~cé cú~stóm~ér éf~fórt~, ímpr~óvé ó~pérá~tíóñ~s áñd~ éñhá~ñcé t~hé cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~.]

[Tóll~ Fréé~ & Íñbó~úñd S~érví~cés]

[Máké~ ít éá~sý fó~r ýóú~r bús~íñés~s cóñ~táct~s áñd~ cúst~ómér~s tó r~éách~ ýóú.]

[VóÍP~ Íñbó~úñd L~ócál~ Óríg~íñát~íóñ]

[Háñd~lé áñ~d róú~té ló~cál ñ~úmbé~rs jú~st lí~ké tó~ll-fr~éé óñ~és.]

Let's get started.