[+61-2-9434-5000]
Contáctanos

[Clóú~d cóñ~táct~ céñt~ér só~lútí~óñs]

[Gáíñ~ cúst~ómér~ sérv~ícé á~gílí~tý, éf~fící~éñcý~ áñd í~ññóv~átíó~ñ wít~h thé~ pówé~r áñd~ fléx~íbíl~ítý ó~f thé~ clóú~d.]

  • [Cóññ~éct r~élíá~blý, s~cálé~ qúíc~klý á~ñd có~ñtró~l cós~ts.]

  • [Désígñéd fór búsíñéssés áñd ágéñcíés óf áll sízés, óúr clóúd cóñtáct céñtér sólútíóñs gívé ýóú cómpréhéñsívé féátúrés, súch ás vóícé áñd dígítál íñtéráctíóñs, répórtíñg, récórdíñg, ágéñt óptímízátíóñ áñd áñálýtícs tóóls. Plús, óúr íñtúítívé úsér íñtérfácés pút ýóú íñ cóñtról. Ñó móré wáítíñg fór ÍT tó máké cóñfígúrátíóñ cháñgés fór ágéñts, íñtéráctívé róútíñg áñd móré.]

  • [Óúr p~ródú~cts á~ñd tó~óls]

  • [Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~]   

    [Éásí~lý rá~mp úp~ áñ ág~ílé, é~ffíc~íéñt~ áñd c~óst-é~fféc~tívé~ clóú~d-bás~éd có~ñtác~t céñ~tér t~hát p~róví~dés t~hé fl~éxíb~ílít~ý áñd~ íññó~vátí~óñ tó~ délí~vér w~órld~-clás~s pér~sóñá~lízé~d éxp~éríé~ñcés~ át á g~lóbá~l scá~lé.]

    Learn more

  • [Cúst~ómér~ fócú~séd]

    [Lét c~ústó~mérs~ réác~h ýóú~ thró~úgh p~hóñé~, émáí~l, chá~t ór S~MS, wh~ílé ó~ffér~íñg ó~ptíó~ñs th~át ré~dúcé~ hóld~ tímé~s.]

  • [Wórk~fórc~é ópt~ímíz~átíó~ñ]

    [Úsé w~órk m~áñág~éméñ~t tóó~ls fó~r ává~íláb~ílít~ý fór~écás~tíñg~, sché~dúlí~ñg, ré~sóúr~cé óp~tímí~zátí~óñ áñ~d mór~é.]

  • [Géñé~sýs C~lóúd~ Cóñt~áct C~éñté~r]   

    [Cóññ~éct w~íth ý~óúr c~ústó~mérs~ wíth~ émpá~thý á~ñd dé~lívé~r ámá~zíñg~ éxpé~ríéñ~cés. W~íth G~éñés~ýs Cl~óúd f~róm V~éríz~óñ ýó~ú cáñ~ délí~ght ý~óúr c~ústó~mérs~, íñsp~íré ý~óúr t~éám á~ñd óf~fér p~érsó~ñálí~zátí~óñ óñ~ évér~ý chá~ññél~, ñéár~lý áñ~ýwhé~ré, áñ~ýtím~é.]

    [Víéw~ détá~íls]

  • [Ómñí~cháñ~ñél r~óútí~ñg]

    [Séám~léss~lý có~ññéc~t íñt~érác~tíóñ~s ácr~óss á~ñý ch~áññé~l, íñc~lúdí~ñg ph~óñé, é~máíl~, chát~ ór SM~S.]

  • [Fléx~íblé~ páý m~ódél~]

    [Fúll~ príc~íñg t~ráñs~páré~ñcý á~ñd óp~tíóñ~s, whí~ch cá~ñ bé é~ásíl~ý víé~wéd ó~ñ óúr~ wébs~íté.]

  • [Wébé~x Cóñ~táct~ Céñt~ér]   

    [Délí~vér t~hé óm~ñích~áññé~l éxp~éríé~ñcés~ ýóúr~ cúst~ómér~s éxp~éct w~íth á~ ñéxt~-géñé~rátí~óñ cl~óúd-b~áséd~ cóñt~áct c~éñté~r sól~útíó~ñ búí~lt wí~th th~é pów~érfú~l féá~túré~s ýóú~ ñééd~ tó cr~éáté~ gréá~t cús~tómé~r íñt~érác~tíóñ~s.]

    Learn more

  • [ÁÍ-pó~wéré~d sél~f-sér~vícé~]

    [Vóíc~é áñd~ chát~ vírt~úál á~géñt~s hél~p ímp~róvé~ cúst~ómér~
    éxpé~ríéñ~cé wí~th íñ~túít~ívé, f~ást, é~ásý, 24/7 s~élf-s~érví~cé.]

  • [Rémó~té ág~éñt s~úppó~rt]

    [Éñáb~lé ág~éñts~ tó áñ~swér~ cáll~s áñd~ próv~ídé h~ígh-q~úálí~tý
    sé~rvíc~é évé~ñ whé~ñ wór~kíñg~ rémó~télý~.]

  • Hosted Intelligent Contact Routing   

    [Íñtéllígéñtlý róúté múltímédíá tráñsáctíóñs, súch ás vóícé, é-máíl, chát áñd wéb cóllábórátíóñ. Thís cómpréhéñsívé, máñágéd áñd ñétwórk-báséd sólútíóñ gívés órgáñízátíóñs wíth múltíplé cóñtáct céñtérs thé pówér tó ópéráté ás á síñglé vírtúál éñtérprísé.]

    Get started

  • [Hóst~éd áñ~d cló~úd pó~wéré~d]

    [Fócú~s óñ d~ríví~ñg pé~rfór~máñc~é wít~hóút~ thé w~órrý~ óf íñ~vést~íñg í~ñ ór m~áñág~íñg c~óñtá~ct cé~ñtér~ éqúí~pméñ~t.] 

  • [Cóst~-éffé~ctív~é scá~lábí~lítý~]

    [Cóñt~ról c~ósts~ ás ýó~úr bú~síñé~ss sc~álés~ tó mé~ét sé~ásóñ~ál dé~máñd~s wít~h pré~díct~áblé~ úság~é-bás~éd pr~ícíñ~g.]

  • [Úñíf~íéd C~ústó~mér É~xpér~íéñc~é]   

    [Éñháñcé cústómér éxpéríéñcé áñd ágéñt pródúctívítý wíth óúr hóstéd clóúd ómñícháññél cóñtáct céñtér plátfórm. Ít próvídés thé tóóls tó hélp ýóú máké cústómérs háppíér ás ýóúr ágéñts séámlésslý íñtéráct wíth thém víá vóícé, émáíl, chát, sócíál áñd móbílé.]

    [Séé h~ów ít~ wórk~s]

  • [Bétt~ér íñ~térá~ctíó~ñs]

    [Ímpr~óvé c~ústó~mér í~ñtér~áctí~óñs w~íth c~óñté~xt hí~stór~ý, ás w~éll á~s wít~h ágé~ñt mó~ñító~ríñg~ áñd c~óách~íñg.] 

  • [Hígh~ér pé~rfór~máñc~é]

    [Éñhá~ñcé á~géñt~ éxpé~ríéñ~cés w~íth h~ígh-d~émáñ~d féá~túré~s, áñd~ úsé ó~úr pó~rtál~ tó fí~ñé-tú~ñé óp~érát~íóñs~.]

  • [Pród~úct f~íñdé~r]   

    [Álré~ádý k~ñów w~hát ý~óú’ré~ lóók~íñg f~ór¿]

    [Fíñd~ ít hé~ré]

  •  

     

     

[CX Gá~mé Ch~áñgé~rs]

[Íñ th~ís ré~pórt~, wé éx~plór~é hów~ cómp~áñíé~s áré~ úsíñ~g émé~rgíñ~g
téc~hñól~ógíé~s tó í~mpró~vé cú~stóm~ér ló~ýált~ý ás w~éll á~s thé~ chál~léñg~és
fá~céd í~ñ éñs~úríñ~g ímp~áct.]

[Réád~ thé w~híté~ pápé~r]

Resources

    • [ÚK Có~ñtác~t Céñ~tér D~écís~íóñ M~ákér~'s Gú~ídé.]

      [Réád~ thé Á~Í & Mác~híñé~ Léár~ñíñg~ Cháp~tér ó~f thé~ 2022 Cóñt~áctB~ábél~ ÚK Có~ñtác~t Céñ~tér D~écís~íóñ M~ákér~'s Gú~ídé.]

      Learn more

    • [Clóú~d cóñ~táct~ céñt~ér té~chñó~lógý~: Émpó~wérí~ñg ýó~úr ém~plóý~éés]

      [Thé m~émbé~rs óf~ ýóúr~ cáll~ céñt~ér st~áff á~ré ví~tál á~ssét~s íñ ý~óúr é~ffór~ts tó~ créá~té gr~éát c~ústó~mér é~xpér~íéñc~és. Hó~w dó ý~óú ém~pówé~r thé~m tó b~écóm~é pár~t óf á~ hígh~-pérf~órmí~ñg té~ám wh~éthé~r thé~ý wór~k fró~m hóm~é ór í~ñ pér~sóñ¿~]

      [Réád~ thé á~rtíc~lé]

    • [Clóú~d Cóñ~táct~ Céñt~ér
      é-b~óók]

      [Héré~ áré t~hé éí~ght q~úést~íóñs~ ýóú s~hóúl~d bé á~skíñ~g whé~ñ ýóú~ áré c~óñsí~dérí~ñg á ñ~éw Có~ñtác~t Céñ~tér p~róví~dér.]

      [Réád~ thé é~-bóók~]

  • [Símp~lífý~ cúst~ómér~ sérv~ícé.]

  • [Stáý~ cúrr~éñt ó~ñ cló~úd có~ñtác~t céñ~tér t~réñd~s áñd~ résó~úrcé~s.]

    [Sígñ~ úp fó~r úpd~átés~]

Let's get started.