[Úñíf~íéd C~ómmú~ñícá~tíóñ~ áñd C~óllá~bórá~tíóñ~ ás á S~érví~cé (ÚC~CááS~) Wélc~ómé K~ít]

[Ýóúr ÚCCááS téám wíll hélp gúídé ýóú thróúgh thé fúll scópé óf sérvícés fróm cóñtráct sígñátúré tó thé évéñtúál ímpléméñtátíóñ óf ýóúr sérvícé. Bélów áré thé Vérízóñ répréséñtátívés thát wíll bé prímárílý wórkíñg tó gét ýóúr sérvícé úp áñd rúññíñg.]

[Ímpl~éméñ~tátí~óñ Té~ám]

[ÚCCá~áS Dé~lívé~rý Có~órdí~ñátó~r]

[Ýóúr ÚCCááS Délívérý Cóórdíñátór wíll bé ýóúr prímárý póíñt óf cóñtáct móvíñg fórwárd úñtíl thé cómplétíóñ óf ýóúr ÚCCááS Ímpléméñtátíóñ. Át thé Kíck-Óff cáll, téchñícál détáíls wíll bé révíéwéd, prójéct pláñs wíll bé díscússéd áñd crítícál téám mémbérs wíll bé íñtródúcéd.] 

[Ýóúr~ Délí~vérý~ Cóór~díñá~tór w~íll c~óórd~íñát~é bét~wééñ~ ýóú á~ñd th~é Vér~ízóñ~ téám~s tó:]

• [Éxéc~úté Ú~CCáá~S SÓW~ (Stát~éméñ~t óf W~órk)/S~ÓR (St~átém~éñt ó~f Réq~úíré~méñt~s)]
• [Máñá~gé ÚC~CááS~ délí~vérá~blés~]
• [Cúst~ómér~ cómm~úñíc~átíó~ñs fó~r pró~jéct~ pláñ~ñíñg~]
• [Búíl~d thé~ ÚCCá~áS ím~plém~éñtá~tíóñ~ sché~dúlé~]
• [Cómp~lété~ ÚCCá~áS ór~dérs~]
• [Ádmí~ñíst~rátó~r trá~íñíñ~g áñd~ dátá~ cóll~éctí~óñ có~órdí~ñátí~óñ]

[Ýóúr~ Délí~vérý~ Cóór~díñá~tór w~íll w~órk w~íth ý~óú tó~ éstá~blís~h á có~mmúñ~ícát~íóñ p~láñ t~hróú~ghóú~t thé~ lífé~ óf th~é pró~jéct~. Ýóúr~ Délí~vérý~ Cóór~díñá~tór w~íll h~élp ý~óú pr~épár~é thé~ fóll~ówíñ~g:]

• [Sché~dúlé~ á kíc~k-óff~ méét~íñg t~ó dís~cúss~ prój~éct s~cópé~ áñd r~évíé~w kéý~ délí~vérá~blés~.]
• [Créá~té á P~rójé~ct Té~ám lí~st.]
• [Créá~té, má~ñágé~ áñd m~áíñt~áíñ á~ wéék~lý pr~ójéc~t sch~édúl~é.]
  • [Prój~éct s~chéd~úlé w~íll b~é pró~dúcé~d íñ M~ícró~sóft~® Prój~éct f~órmá~t.]
• [Créá~té Vé~rízó~ñ áñd~ cúst~ómér~ éscá~látí~óñ có~ñtác~t lís~ts.]
• [Sché~dúlé~ áñd f~ácíl~ítát~é á wé~éklý~ méét~íñg v~íá té~lécó~ñfér~éñcé~ tó ré~víéw~ próg~réss~ tó dá~té, úp~cómí~ñg év~éñts~ áñd í~ssúé~ résó~lútí~óñ.]
  • [Méét~íñg t~ó íñc~lúdé~ mémb~érs ó~f thé~ prój~éct t~éám í~déñt~ífíé~d bý t~hé Vé~rízó~ñ Pró~jéct~ Máñá~gér á~ñd cú~stóm~ér’s p~rójé~ct lé~ád.]

[ÚCCá~áS Éñ~gíñé~ér]

[Thé Ú~CCáá~S Éñg~íñéé~r wíl~l bé r~éspó~ñsíb~lé fó~r thé~ fóll~ówíñ~g:]

• [Désí~gñíñ~g áñd~ délí~vérí~ñg ýó~úr ÚC~CááS~ sólú~tíóñ~]
• [Téch~ñícá~l pró~jéct~ léád~]
• [Créá~tíñg~ á Lów~ Lévé~l Dés~ígñ]
  • [Fór t~hé Ló~w Lév~él Dé~sígñ~, Vérí~zóñ’s~ ÚCCá~áS Éñ~gíñé~ér wí~ll wó~rk wí~th ýó~ú tó c~réát~é á “bl~úépr~íñt ó~f ýóú~r ÚCC~ááS.” T~hé Ló~w Lév~él Dé~sígñ~ phás~é ták~és áp~próx~ímát~élý 30 d~áýs.]
  • [Ýóúr~ áppr~óvál~ óf th~é lów~ lévé~l dés~ígñ í~s réq~úíré~d.]
• [Cóñf~ígúr~é ápp~s áñd~ úsér~s, ás d~éscr~íbéd~ láté~r íñ t~hís d~ócúm~éñt]
• [Sýst~ém té~stíñ~g]
• [Próv~ídé D~áý 1 sú~ppór~t]

[Cúst~ómér~ Súpp~órt T~ráñs~ítíó~ñ]

[Thé Ú~CCáá~S Cús~tómé~r Súp~pórt~ Tráñ~sítí~óñ té~ám wí~ll bé~ résp~óñsí~blé f~ór th~é fól~lówí~ñg:]

• [CÁP (C~ústó~mér Á~dmíñ~ístr~átív~é Pór~tál) T~ráíñ~íñg]
  • [Pré-t~ráíñ~íñg p~látf~órm v~álíd~átíó~ñ áñd~ cúst~óm ús~é-cás~é pré~párá~tíóñ~]
  • [Cómp~réhé~ñsív~é trá~íñíñ~g óñ t~hé ÚC~CááS~ ádmí~ñíst~rátí~vé pl~átfó~rm]
• [VÉC (V~éríz~óñ Éñ~térp~rísé~ Céñt~ér) Óv~érví~éw Tr~áíñí~ñg]
  • [Prív~áté s~éssí~óñ tá~ílór~éd tó~ próv~ídé á~ sólí~d fóú~ñdát~íóñ í~ñ rég~ísté~ríñg~, áccé~ssíñ~g & ñáv~ígát~íñg t~hé VÉ~C]
  • [Próv~ídíñ~g thé~ ñécé~ssár~ý íñ á~dváñ~cé kñ~ówlé~dgé í~ñ tér~ms óf~ ópéñ~íñg R~épáí~r & Sér~vícé~/Cháñ~gé tí~ckét~s víá~ thé V~ÉC]
• [Dáý 2 S~úppó~rt Mó~dél T~ráíñ~íñg]
  • [Próv~ídíñ~g íñ d~épth~ cúst~ómér~ prép~árát~órý é~dúcá~tíóñ~ óñ th~éír r~éspé~ctív~é ÚCC~ááS D~áý 2 Sú~ppór~t Mód~él pr~ócés~sés]
  • [Cóñs~ólíd~átíñ~g thé~ cóñc~épt ó~f Líf~écýc~lé Sú~ppór~t rés~óúrc~és í.é~. spéc~trúm~ óf Sé~rvíc~é Áss~úráñ~cé Té~áms & S~érví~cé Pó~rtál~s]
• [Wéék~ 1 Áccl~ímát~íóñ S~úppó~rt]
  • [Óñ dé~máñd~ pérs~óñál~ízéd~ háñd~s-óñ c~ústó~mér á~dmíñ~ístr~átív~é súp~pórt~ fór t~hé fí~rst p~óst-c~útóv~ér wé~ék dú~ríñg~ búsí~ñéss~ hóúr~s]

[Óthé~r Vér~ízóñ~ Súpp~órt F~úñct~íóñs~]

[Íf áp~plíc~áblé~, thér~é máý~ bé ót~hér s~úppó~rt íñ~vólv~éd wí~th ýó~úr ÚC~CááS~ ímpl~éméñ~tátí~óñ. Th~é fól~lówí~ñg ré~prés~éñt ó~thér~ súpp~órt f~úñct~íóñs~, ás áp~plíc~áblé~.]

• [CPÉ P~M - Máñ~ágé C~PÉ sí~té sú~rvéý~s, órd~éríñ~g, shí~ppíñ~g, CPÉ~ íñst~állá~tíóñ~ áñd ó~ñsít~é Dáý~ 1 súpp~órt, á~s déf~íñéd~ íñ á S~ÓW.]
• [Vérí~zóñ F~íéld~ Sérv~ícés~ ór TP~V - Óñ-p~rémí~sés s~íté s~úrvé~ýs, óñ~-prém~ísés~ dátá~ cóll~éctí~óñ, ph~óñé p~lácé~méñt~, óñ-sí~té cú~t súp~pórt~, tráí~ñíñg~ ás dé~fíñé~d íñ á~ SÓW.]
• [MPLS~ ÓM/PM~ - Máñá~gé MP~LS ór~dérs~/áctí~vátí~óñs t~ó méé~t ÚCC~ááS í~mplé~méñt~átíó~ñ sch~édúl~é.]
• [Órdér Máñágér - Ýóúr Órdér Máñágér wíll cómmúñícáté ás ñéédéd íñ thé fórm óf péríódíc émáíls áñd/ór fóllów úp cálls tó próvídé státús óñ kéý íñfórmátíóñ régárdíñg thé ímpléméñtátíóñ áñd áctívátíóñ óf ýóúr ÚCCááS. Thé Órdér Máñágér wíll wórk áll áspécts óf thé órdér díréctlý wíth ýóú áñd wíll gáthér áñý áddítíóñál íñfórmátíóñ ñéédéd. Thé Órdér Máñágér wíll bé íñ fúll cómmúñícátíóñ wíth éách óthér tó hélp móvé ýóúr órdér tó próvísíóñíñg. Álthóúgh ýóúr ÚCCááS Délívérý Cóórdíñátór ís ýóúr prímárý cóñtáct fór ýóúr ÚCCááS ímpléméñtátíóñ, ýóú máý cóñtáct ýóúr Órdér Máñágér víá émáíl ór phóñé át áñý tímé.]
• [VóÍP~ ÓM/ PM~ - Máñá~gé Vó~ÍP ór~dérs~/áctí~vátí~óñs t~ó méé~t ÚCC~ááS í~mplé~méñt~átíó~ñ sch~édúl~é.]
• [Crós~s-Tów~ér PM~ - Máñá~gés d~élív~érý ó~f áll~ thé Ú~C cóm~póñé~ñts, p~ártí~cúlá~rlý w~héré~ thé ó~vérá~ll só~lútí~óñ éx~téñd~s íñt~ó ÚC c~ómpó~ñéñt~s béý~óñd Ú~CCáá~S, ás d~éfíñ~éd íñ~ á SÓW~.]

[Póst~ Íñst~áll/L~íféc~ýclé~ Téám~]

[Cúst~ómér~ Súcc~éss S~pécí~álís~t]

• [Próv~ídés~ résó~úrcé~s fór~ ýóú t~ó fác~ílít~áté ý~óúr é~mpló~ýéé é~ñd-ús~ér pr~ódúc~t édú~cátí~óñ áñ~d cóñ~súlt~íñg ó~ñ éñd~-úsér~ tráí~ñíñg~ cóll~átér~ál, ás~ wéll~ ás éñ~d-úsé~r áwá~réñé~ss cá~mpáí~gñs p~óst-s~álé.]
• [Óvér~áll T~ráíñ~íñg á~ñd Óñ~góíñ~g Ádó~ptíó~ñ Str~átég~ý.]
  • [Móñt~hlý Ú~ságé~ Áñál~ýsís~ Réví~éws (h~éált~h ché~ck)]
  • [Óñgó~íñg Á~dópt~íóñ S~trát~égý t~ó íñc~réás~é áwá~réñé~ss, tr~áíñí~ñg, áñ~d áñá~lýtí~cs]
• [Válí~dátí~óñ óf~ éñd-ú~sér é~xpér~íéñc~é áñd~ pród~úctí~vítý~ gáíñ~s.]
• [Próv~ídé c~óñsú~ltíñ~g tó h~élp ý~óú fó~cús ó~ñ ýóú~r bús~íñés~s prí~órít~íés, r~édúc~é páí~ñ póí~ñts á~ñd dr~ívé t~ówár~d sól~útíó~ñs.]

[Cóll~ábór~átíó~ñ Cóñ~súlt~áñt/Á~ccóú~ñt Té~ám]

[Súpp~órt c~ústó~mér r~élát~íóñs~, súbm~ít ás~sócí~átéd~ Vérí~zóñ ó~rdér~s, pró~vídé~ cóñt~ráct~ máñá~gémé~ñt, áñ~d téc~hñíc~ál sá~lés r~élát~éd tá~sks.]

[ÚCCá~áS Sé~rvíc~é Dés~k]

• [Próv~ídé D~áý 2 sú~ppór~t (sér~vícé~/cháñ~gé (íé~: MÁCD~ ) áñd f~áúlt~ máñá~gémé~ñt).]
• [Thé á~dmíñ~ístr~átór~s fór~ ýóúr~ ÚCCá~áS íñ~stál~látí~óñ cá~ñ réc~éívé~ Lévé~l 2 áñd~ Lévé~l 3 súp~pórt~ fróm~ thé V~éríz~óñ Ré~páír~ Sérv~ícé D~ésk, á~ñd Ñé~twór~k Ópé~rátí~óñs C~éñté~r (ÑÓC~) íñ th~é fól~lówí~ñg wá~ýs:]
  • [Wéb-b~áséd~ tóól~s]
  • [Cúst~ómér~ sérv~ícé c~éñté~rs]
  • [Éxpé~rt sú~ppór~t céñ~térs~]
  • [Prój~éct é~ñgíñ~éérs~]

[Tó sú~ccés~sfúl~lý dé~lívé~r ýóú~r ÚCC~ááS, t~héré~ áré s~ómé á~ctív~ítíé~s thá~t mús~t bé c~ómpl~étéd~ bý bó~th Vé~rízó~ñ áñd~ ýóú. Ó~úr gó~ál ís~ tó ké~ép ýó~ú íñf~órmé~d áñd~ áwár~é óf á~ll th~é sté~ps.]

[Vérí~zóñ S~téps~]

[Vérí~zóñ w~íll t~áké t~hé fó~llów~íñg á~ctíó~ñs tó~ próv~ídé á~ smóó~th ím~plém~éñtá~tíóñ~ óf ýó~úr ÚC~CááS~:]

• [Ássí~gñ ÚC~CááS~ Délí~vérý~ Cóór~díñá~tór t~ó bé ý~óúr p~rímá~rý pó~íñt ó~f cóñ~táct~ móví~ñg fó~rwár~d úñt~íl th~é cóm~plét~íóñ ó~f ýóú~r ÚCC~ááS Í~mplé~méñt~átíó~ñ.]
• [Sché~dúlé~ á kíc~kóff~ méét~íñg t~ó dís~cúss~ prój~éct s~cópé~ áñd r~évíé~w kéý~ délí~vérá~blés~.]
• [Créá~té á P~rójé~ct Té~ám lí~st.]
• [Créá~té, má~ñágé~ áñd m~áíñt~áíñ w~éékl~ý pró~jéct~ sché~dúlé~.]
• [Prój~éct s~chéd~úlé w~íll b~é pró~dúcé~d íñ M~ícró~sóft~® Prój~éct f~órmá~t.]
• [Créá~té Vé~rízó~ñ áñd~ cúst~ómér~ éscá~látí~óñ có~ñtác~t lís~ts.]
• [Sché~dúlé~ áñd f~ácíl~ítát~é á wé~éklý~ méét~íñg t~ó rév~íéw p~rógr~éss t~ó dát~é, úpc~ómíñ~g évé~ñts á~ñd ís~súé r~ésól~útíó~ñ.]
• [Cóór~díñá~té wí~th cú~stóm~ér óñ~ trác~kíñg~ óf ór~dérs~ fór M~PLS, V~óÍP, C~PÉ áñ~d ÚCC~ááS (á~s réq~úíré~d).]
• [Íñít~íáté~ ýóúr~ dátá~ gáth~éríñ~g óf ñ~étwó~rk, ph~óñé, á~ñd íñ~térñ~ét íñ~fórm~átíó~ñ réq~úíré~d fór~ ÚCCá~áS.]
• [Cóór~díñá~té pr~ójéc~t dés~ígñ r~évíé~ws íñ~ prép~árát~íóñ f~ór ló~w-lév~él dé~sígñ~.]
• [Cóór~díñá~té cú~stóm~ér’s g~áthé~ríñg~ áñd v~éríf~ícát~íóñ ó~f éñd~-úsér~/stát~íóñ d~étáí~ls.]
• [Cóór~díñá~té Vé~rízó~ñ-pró~cúré~d cús~tómé~r pré~mísé~s hár~dwár~é shí~pméñ~t, phó~ñé ré~gíst~rátí~óñ áñ~d dél~ívér~ý (íf r~éqúí~réd).]
• [Cóór~díñá~té té~st áñ~d áct~ívát~íóñ p~láñs~ áñd D~áý 1 ác~tíví~tíés~ úp tó~ háñd~ óvér~ tó Dá~ý 2.]

[Cúst~ómér~ Stép~s]

[Thé f~ólló~wíñg~ stép~s óñ ý~óúr p~árt w~íll á~lsó l~éád t~ó á sú~ccés~sfúl~ áñd t~ímél~ý dél~ívér~ý óf ý~óúr Ú~CCáá~S:]

• [Ássí~gñ á p~rímá~rý pó~íñt ó~f cóñ~táct~ (PÓC) w~íthí~ñ ýóú~r órg~áñíz~átíó~ñ tó c~ómpl~été d~átá g~áthé~ríñg~ áñd s~tátí~óñ ré~víéw~ fórm~s.]
  • [Prím~árý P~ÓC sh~óúld~ bé ré~ásóñ~áblý~ kñów~lédg~éábl~é ábó~út té~léph~óñý.]
  • [Íf ád~díñg~ máñý~ síté~s (ésp~écíá~llý s~máll~ síté~s), prí~márý~ PÓC w~íll l~íkél~ý ñéé~d PÓC~ át éá~ch ló~cátí~óñ tó~ dísc~úss t~ímíñ~g áñd~ thé p~rójé~ct pl~áñ, áñ~d tó h~élp w~íth s~tátí~óñ ré~víéw~s.]
  • [Vérí~zóñ w~íll p~róví~dé té~mplá~tés á~ñd ás~síst~ wíth~ qúés~tíóñ~s rém~ótél~ý.]
    • [Íf ýó~ú ñéé~d á ré~sóúr~cé tó~ cómp~lété~ stát~íóñ r~évíé~ws, th~ís wí~ll bé~ á sép~árát~é éñg~ágém~éñt.]
• [Prépáré fór Císcó Éxprésswáý fór Móbílítý Sérvícés (íf ápplícáblé) Císcó Éxprésswáý ís áñ ádváñcéd cóllábórátíóñ gátéwáý thát próvídés séssíóñ-báséd áccéss fór rémóté wórkérs, wíthóút thé ñééd fór á sépáráté VPÑ clíéñt. Pléásé séé thé “Pré-Ímpléméñtátíóñ Chécklíst” fór áñ óvérvíéw óf Éxprésswáý réqúíréméñts.]
• [Réví~éw ýó~úr dé~vícé~ chóí~cés w~íth ý~óúr V~éríz~óñ Ác~cóúñ~t Téá~m tó c~óñfí~rm ýó~úr dé~vícé~s áré~ cómp~átíb~lé wí~th bó~th th~é ÚCC~ááS é~ñvír~óñmé~ñt áñ~d pác~kágé~s púr~chás~éd.]
  • [Sómé~ déví~cés m~áý ré~qúír~é á té~lépr~éséñ~cé lí~céñs~é.]
  • [Ñóñ-C~íscó~ déví~cés á~ré sú~ppór~téd á~s bés~t éff~órt.]
• [Éñsú~ré ýó~úr Vó~ÍP áñ~d/ór P~rívá~té ÍP~ sérv~ícés~ áré á~ctív~átéd~.]
• [Délá~ýs íñ~ cómp~létí~ñg Vó~ÍP (Dé~láýs~ íñ pó~rtíñ~g/CSR~s fór~ VóÍP~) áñd P~rívá~té ÍP~ (délá~ýs íñ~ ÍP ád~drés~síñg~) máý d~éláý~ ÚCCá~áS ím~plém~éñtá~tíóñ~.]

[Kíck~óff C~áll]

[Thé C~ústó~mér K~íckó~ff Cá~ll ís~ thé f~írst~ gáth~éríñ~g sét~ úp bý~ ýóúr~ ÚCCá~áS Dé~lívé~rý Có~órdí~ñátó~r áft~ér ýó~úr ÚC~CááS~ cóñt~ráct~ hás b~ééñ s~ígñé~d. Thé~ cáll~ wóúl~d cóñ~síst~ óf:]

• [Vérí~zóñ Ú~CCáá~S Pró~jéct~ téám~ íñtr~ódúc~tíóñ~s (ÚCC~ááS D~élív~érý C~óórd~íñát~ór, ÚC~CááS~ Éñgí~ñéér~, áñd ó~thér~ téám~ mémb~érs á~s ápp~lícá~blé.)]
• [Íf th~éré á~ré ót~hér V~éríz~óñ té~áms í~ñvól~véd á~s pár~t óf t~hé ÚC~CááS~ prój~éct t~éám (C~PÉ PM~, VÓÍP~ PM, MP~LS PM~, étc), t~héý w~óúld~ bé íñ~clúd~éd. Hó~wévé~r, ñót~ áll s~ólút~íóñs~ hávé~ thés~é téá~m mém~bérs~.]
• [Cúst~ómér~ prój~éct t~éám í~ñtró~dúct~íóñ.]
• [Réví~éw sc~ópé/s~ólút~íóñ á~s déf~íñéd~ íñ th~é Stá~témé~ñt óf~ Wórk~ (SÓW)/S~táté~méñt~ óf Ré~qúír~éméñ~ts (SÓ~R).]
• [Éxpl~áíñ h~ígh-l~évél~ prój~éct l~íféc~ýclé~.]
• [Réví~éw Vé~rízó~ñ áñd~ Cúst~ómér~ délí~vérá~blés~.]
• [Dísc~úss C~háñg~é Máñ~ágém~éñt p~rócé~ss (ch~áñgé~s tó S~ÓR/SÓ~W).]
• [Dísc~úss ñ~éxt s~téps~ (cómm~úñíc~átíó~ñ plá~ñs, pí~ck dá~tés f~ór wé~éklý~ stát~ús cá~lls, é~tc).]

[Ñóté~: Ýóúr~ Délí~vérý~ Cóór~díñá~tór w~íll b~é ýóú~r prí~márý~ póíñ~t óf c~óñtá~ct mó~víñg~ fórw~árd ú~ñtíl~ thé c~ómpl~étíó~ñ óf ý~óúr Ú~CCáá~S.]

[Ít ís~ ýóúr~ résp~óñsí~bílí~tý tó~ hávé~ á lóc~ál có~ñtác~t tó b~é pré~séñt~ óñ th~é dúé~ dáté~s pró~vídé~d tó á~vóíd~ ré-sc~hédú~líñg~ áñd p~ótéñ~tíál~ sérv~ícé d~ówñt~ímé.]

[Thé D~élív~érý C~óórd~íñát~ór wí~ll pá~rtíc~ípát~é íñ t~hé Cú~stóm~ér Kí~ckóf~f Cál~l(s) áñ~d wíl~l hós~t ádd~ítíó~ñál Ú~CCáá~S cál~ls ás~ réqú~íréd~ tó có~lléc~t áñd~ vérí~fý té~chñí~cál d~étáí~ls ré~qúír~éd tó~ cómp~lété~ thé Ú~CCáá~S ímp~lémé~ñtát~íóñ.]

[Básé~d óñ t~hé fí~ñál Ú~CCáá~S órd~ér sú~bmís~síóñ~ tásk~s wíl~l bé s~ýsté~mátí~cáll~ý cré~átéd~ áñd á~ssíg~ñéd f~ór ré~máíñ~íñg í~mplé~méñt~átíó~ñ wór~k.]

[Ñóté: Íñ áddítíóñ tó thé Cústómér Kíckóff Cáll, ýóú máý bé íñvítéd tó óthér pródúct órdér vérífícátíóñ cálls (í.é. Áccéss, Príváté ÍP, Íñtérñét Dédícátéd Sérvícé, Vóícé óvér ÍP (VóÍP), áñd Cústómér Prémísés Éqúípméñt (CPÉ) étc…). Thósé réspéctívé órdér téáms wíll réách óút tó ýóú, íf ñéédéd.]

[Pré-Í~mplé~méñt~átíó~ñ Ché~cklí~st]

[Bé pr~épár~éd fó~r á sú~ccés~sfúl~ ímpl~éméñ~tátí~óñ bý~ dóíñ~g thé~ fóll~ówíñ~g:]

• [Úñdé~rstá~ñd ýó~úr bú~síñé~ss ré~qúír~éméñ~ts áñ~d hów~ éñd ú~sérs~ wíll~ íñté~ráct~ wíth~ ýóúr~ sýst~éms.]
• [Réví~éw th~é SÓR~ tó éñ~súré~ áll t~hé LÁ~Ñ, ÍP á~ddré~ssíñ~g áñd~ óthé~r cús~tómé~r réq~úíré~méñt~s áré~ cómp~lété~.]
• [Tó áv~óíd d~éláý~s, háv~é á ph~óñé v~éñdó~r ór s~óméó~ñé fá~mílí~ár wí~th ýó~úr ph~óñé s~ýsté~m rév~íéw á~ñd có~mplé~té th~é Stá~tíóñ~ Réví~éws f~ór éá~ch éñ~d úsé~r.]

[Ñóté~: Íf ýó~ú ñéé~d áss~ístá~ñcé V~éríz~óñ cá~ñ óff~ér th~ís sé~rvíc~é ás á~ñ ádd~ítíó~ñál é~ñgág~éméñ~t.]

• [Próv~ídé t~hréé~ /24 súbñ~éts.]
• [Próv~ídé S~íté l~íst.]
• [Próv~ídé c~ápác~ítý d~étáí~l – fíñ~ál gr~ówth~ éxpé~ctát~íóñs~ wíth~ tímé~líñé~s.]
• [Bé pr~épár~éd tó~ ópéñ~ fíré~wáll~s.]
• [Próv~ídé L~íght~wéíg~ht Dí~réct~órý Á~ccés~s Pró~tócó~l (LDÁ~P) sér~vér Í~ñtér~ñét P~rótó~cól (Í~P) ádd~réss~(és).]
• [Ídéñ~tífý~ thé V~írtú~ál Pr~ívát~é Ñét~wórk~ (VPÑ) f~ór ús~é wít~h ÚCC~ááS, í~f ápp~lícá~blé.]
• [Bé sú~ré tó~ stáý~ óñ tó~p óf V~óÍP á~ñd PÍ~P dép~lóým~éñts~.]
• [Ýóúr~ áccó~úñt t~éám w~íll p~róví~dé íñ~fórm~átíó~ñ rég~árdí~ñg th~ésé d~épló~ýméñ~ts áñ~d ýóú~r rés~póñs~íbíl~ítíé~s.]
• [Délá~ýs íñ~ cómp~létí~ñg Vó~ÍP áñ~d PÍP~ cáñ d~éláý~ ÚCCá~áS ím~plém~éñtá~tíóñ~.]
  • [Délá~ýs íñ~ pórt~íñg/C~SRs f~ór Vó~ÍP.]
  • [Délá~ýs íñ~ ÍP ád~drés~síñg~.]

[Prépáré tó Órdér Císcó Éxprésswáý fór Móbílítý Sérvícés, íf ápplícáblé. Císcó Éxprésswáý ís áñ ádváñcéd cóllábórátíóñ gátéwáý thát próvídés séssíóñ-báséd áccéss fór rémóté wórkérs, wíthóút thé ñééd fór á sépáráté VPÑ clíéñt. Vérízóñ wíll ñééd thé fóllówíñg íñfórmátíóñ:]

• [Áll ñ~écés~sárý~ DÑS á~ñd sé~cúrí~tý pó~lícý~ íñfó~rmát~íóñ f~ór fé~dérá~tíóñ~s]
• [Fúll~ý Qúá~lífí~éd Dó~máíñ~ Ñámé~ (FQDÑ~) fór Ú~CCáá~S sér~vér ñ~ámés~]
• [DÑS s~érvé~r ÍP á~ddré~ssés~ fór Ú~CCáá~S sér~vérs~]
• [Áppr~óxím~átél~ý 15-20 CÁ-s~ígñé~d cér~tífí~cáté~s (Vér~ízóñ~ wíll~ próv~ídé á~ Cúst~ómér~ Sérv~ícé R~épré~séñt~átív~é fór~ thís~ tásk~)]
• [Ýóú w~íll ó~wñ th~é cóñ~fígú~rátí~óñ óf~ DÑS S~RV:]
  • [Lócá~l íñt~érñá~l]
  • [Lócá~l DÑS~ Á réc~órds~]
  • [Públ~íc DÑ~S Á ré~córd~s]
  • [Públ~íc SR~V réc~órds~]
• [Wórk~stát~íóñ c~értí~fícá~tés]
• [Múst~ púrc~hásé~ CMR á~dd-óñ~ fór W~ébÉx~ íf íñ~tégr~átíñ~g wít~h Wéb~Éx]

[Ñóté~: Ñót á~ll dé~vícé~s wór~k óñ É~xpré~sswá~ý. Plé~ásé á~sk ýó~úr Vé~rízó~ñ Ácc~óúñt~ Téám~ fór f~úrth~ér dé~táíl~s óñ s~úppó~rtéd~ déví~cés.]

[Próv~ísíó~ñíñg~]

[Óñcé~ ýóúr~ ÚCCá~áS ór~dér í~s súb~mítt~éd, th~é pró~vísí~óñíñ~g óf ý~óúr s~érví~cé wí~ll óc~cúr. T~hé ác~tívá~tíóñ~ próc~éss m~áý vá~rý dé~péñd~íñg ó~ñ thé~ scóp~é óf ý~óúr Ú~CCáá~S.]

[Béló~w ís á~ líst~ óf th~é ÚCC~ááS f~úñct~íóñs~ Vérí~zóñ w~íll p~róví~síóñ~ fór ý~óú, íf~ áppl~ícáb~lé.]

1. [Cáll~ Cóñt~ról á~ñd/ór~ Vóíc~é Máí~l áñd~/ór Pr~éséñ~cé/ÍM~.]
2. [Vóíc~é óñ p~rémí~sés Í~SR Gá~téwá~ý(s) (Vé~rízó~ñ mús~t bé p~róví~déd r~émót~é ácc~éss t~ó thé~sé dé~vícé~s).]
3. [Síñg~lé Ñú~mbér~ Réác~h (SÑR~).]
4. [Súrv~íváb~lé Ré~móté~ Síté~ Télé~phóñ~ý Bás~íc-mó~dé / Fá~ílóv~ér óñ~ éxís~tíñg~ prém~ísés~ róút~ér (1 pé~r sít~é) (Vér~ízóñ~ múst~ bé pr~óvíd~éd ré~móté~ áccé~ss tó~ thés~é dév~ícés~).]
5. [Óñé r~émót~é Ádm~íñís~trát~ór Tr~áíñí~ñg Sé~ssíó~ñ.]
6. [Íñté~grát~íóñ w~íth c~ústó~mér L~DÁP / Á~ctív~é Dír~éctó~rý.]
7. [Císc~ó áñá~lóg / C~íscó~ ÍP ph~óñés~.]
8. [Óñé M~úsíc~ óñ Hó~ld (Mó~H) pér~ síté~.]
9. [Óñé Á~útó Á~ttéñ~dáñt~ pér s~íté (Ú~ñítý~ Cóññ~éctí~óñ Cá~ll Há~ñdlé~r).]
10. [Óñé H~úñt G~róúp~ pér s~íté.]
11. [911 víá f~áíló~vér p~órts~ fór é~ách s~íté.]
12. [SÍP T~rúñk~íñg v~íá Vé~rízó~ñ Dát~á Céñ~térs~.]
13. [Éxté~ñsíó~ñ Mób~ílít~ý Pró~fílé~s (ñót~ tó íñ~clúd~é Cró~ss Cl~ústé~r).]
14. [Sóft~ Clíé~ñt (ÍP~ Cómm~úñíc~átór~ / Jább~ér fó~r Wíñ~dóws~ / Jább~ér Mó~bílí~tý Cl~íéñt~ / CÚCÍ~Lýñc~).]
15. [Fáx d~évíc~és.]
16. [CÉR t~ó íñc~lúdé~ ÉLÍÑ~s áñd~ CÚCM~ Cóñf~ígúr~átíó~ñ.]
17. [CÚÁC~ Stáñ~dárd~ áñd/ó~r Ádv~áñcé~d.]
18. [Éxpr~éssw~áý fó~r Mób~ílé á~ñd Ré~móté~ Áccé~ss (MR~Á).]
19. [Íñté~r-Dóm~áíñ F~édér~átíó~ñ.]
20. [Óff-Ñ~ét Ví~déó C~állí~ñg.]
21. [Íñté~grát~éd Ví~rtúá~l Mác~híñé~ Máñá~gémé~ñt.]

[Fór á~ñ íñ d~épth~ óvér~víéw~ óf ál~l ásp~écts~ óf th~é sér~vícé~s pró~vídé~d dúr~íñg t~hé íñ~stál~látí~óñ, pl~éásé~ ásk ý~óúr á~ccóú~ñt té~ám fó~r á có~pý óf~ thé S~táté~méñt~ óf Ré~qúír~éméñ~ts (SÓ~R).]

[Fór d~étáí~ls óñ~ thé á~bóvé~ ás dé~scrí~béd í~ñ thé~ Sérv~ícé Á~ttác~hméñ~t, plé~ásé c~líck~ óñ th~é fól~lówí~ñg ÚR~L: htt~p://www~.vérí~zóñé~ñtér~prís~é.cóm~/éxté~rñál~/sérv~ícé_~gúíd~é/rég~/cp_ú~ccáá~s_pl~ús_t~óc.ht~m]

[Éstí~máté~d ÚCC~ááS Í~mplé~méñt~átíó~ñ Tím~élíñ~é]

[Thér~é máý~ bé ád~dítí~óñál~ récú~rríñ~g tás~ks ré~qúír~éd fó~r áñý~ áddí~tíóñ~ál sí~tés w~íth ý~óúr Ú~CCáá~S. Sóm~é tás~ks má~ý háv~é áñ á~ddít~íóñá~l cós~t íf ó~útsó~úrcé~d tó V~éríz~óñ:]

• [Dátá~ cóll~éctí~óñ, íñ~clúd~íñg s~tátí~óñ ré~víéw~s (ádd~ítíó~ñál c~óst)]
• [MPLS~ áctí~vátí~óñ]
• [VóÍP~ áctí~vátí~óñ]
• [Pórt~íñg]
• [Phóñ~é plá~cémé~ñt (ád~dítí~óñál~ cóst~)]
• [Cóñf~ígúr~íñg d~évíc~és wh~ích c~áññó~t útí~lízé~ áútó~-régí~strá~tíóñ~ (áddí~tíóñ~ál có~st)]
• [Úsér~ áccé~ptáñ~cé té~stíñ~g, íñc~lúdí~ñg óñ~síté~ émér~géñc~ý cál~líñg~, pér s~íté (á~ddít~íóñá~l cós~t)]
• [Éñd ú~sér t~ráíñ~íñg (á~ddít~íóñá~l cós~t)]
• [ÚCCá~áS cú~stóm~ízéd~ áctí~vátí~óñ tá~sks (á~ddít~íóñá~l cós~t)]
• [Áddí~tíóñ~ál Dá~ý 1 súp~pórt~ (áddí~tíóñ~ál có~st ót~hér t~háñ t~hé íñ~clúd~éd 8 hó~úrs r~émót~é súp~pórt~)]

[Thé g~ráph~íc áb~óvé ó~útlí~ñés é~ách p~hásé~ óf th~é ÚCC~ááS P~rójé~ct lí~fécý~clé.]

[Bé prépáréd wíth ýóúr státíóñ révíéws fór thé fástést ímpléméñtátíóñ éxpéríéñcé. Á Státíóñ Révíéw íñclúdés síté lévél détáíl súch ás: úsér bý úsér íñvéñtórý óf phóñé ñúmbérs, MÁC áddréss, páckágé étc. Ýóú shóúld ássígñ á póíñt óf cóñtáct (PÓC) tó cómplété dátá gáthéríñg áñd státíóñ révíéw fórms.]

• [Prím~árý P~ÓC sh~óúld~ bé ré~ásóñ~áblý~ kñów~lédg~éábl~é ábó~út té~léph~óñý.]
• [Íf ád~díñg~ máñý~ síté~s (ésp~écíá~llý s~máll~ síté~s), prí~márý~ PÓC w~íll l~íkél~ý ñéé~d PÓC~ át éá~ch ló~cátí~óñ tó~ dísc~úss t~ímíñ~g áñd~ thé p~rójé~ct pl~áñ, áñ~d tó h~élp w~íth s~tátí~óñ ré~víéw~s.]
• [Vérí~zóñ w~íll p~róví~dé té~mplá~tés á~ñd ás~síst~ wíth~ qúés~tíóñ~s rém~ótél~ý.]
• [Íf ýó~ú ñéé~d á ré~sóúr~cé tó~ cómp~lété~ stát~íóñ r~évíé~ws, th~ís wí~ll bé~ á sép~árát~é éñg~ágém~éñt.]

[Bé ádvíséd thát whéñ cóñfígúríñg thé Cáll Máñágér wé wíll wórk wíth ýóú tó cóñfígúré thé díál pláñ. Hówévér, cértáíñ éléméñts óf thé cáll máñágér cáññót bé cháñgéd.  Íñtrá-éñtérprísé pártítíóñíñg óf thé cáll máñágér cáññót bé súppórtéd.  Hówévér, íñtrá-éñtérprísé pártítíóñíñg cáñ bé súppórtéd bý úsé óf thé ádmíñístrátívé pórtál wíth thé cáll máñágér.  Áddítíóñállý, thé díál pláñ ís áñ éñtérprísé wídé fúñctíóñ áñd éñtérprísé wídé féátúrés súch ás thé fóllówíñg cáññót bé cháñgéd:]

• [Ñúmb~ér óf~ dígí~ts óf~ éxté~ñsíó~ñs]
• [911 áñd é~mérg~éñcý~ cáll~íñg]
• [Róút~é áñd~ tráñ~slát~íóñ p~átté~rñs]

[Ádmí~ñíst~rátó~rs cá~ñ chá~ñgé ú~sérs~ áñd d~évíc~és, áñ~d wít~híñ d~évíc~és cá~ñ chá~ñgé d~éscr~íptí~óñs.  F~éátú~rés s~úch á~s thé~ fóll~ówíñ~g cáñ~ bé ch~áñgé~d:]

• [Cért~áíñ V~óícé~máíl~ élém~éñts~ (séé t~hé sé~rvíc~é dés~críp~tíóñ~ fór s~pécí~fícs~)]
• [Cáñ c~háñg~é áñd~ ádd l~íñés~]
• [Cáñ c~háñg~é líñ~é ñúm~bér]
• [Cáñ á~dd sp~ééd d~íáls~]
• [Cáñ c~háñg~é bús~ý lám~p fíé~lds]
• [Cáñ c~háñg~é líñ~é téx~t láb~éls]
• [Cáñ c~háñg~é Cál~lér Í~D]

[Cúst~ómér~ Próv~ídéd~ Déví~cé Ré~qúír~éméñ~ts]

[Vérí~zóñ s~úggé~sts r~évíé~wíñg~ ýóúr~ déví~cé ch~óícé~s wít~h ýóú~r Vér~ízóñ~ Áccó~úñt T~éám t~ó cóñ~fírm~ déví~cés á~ré có~mpát~íblé~ wíth~ bóth~ thé H~CS éñ~víró~ñméñ~t áñd~ páck~ágés~ púrc~hásé~d.]

• [Sómé~ déví~cés m~áý ré~qúír~é á té~lépr~éséñ~cé lí~céñs~é.]
• [Ñóñ-C~íscó~ déví~cés á~ré sú~ppór~téd á~s bés~t éff~órt.]
  • [Fór d~évíc~és th~át dó~ ñót s~úppó~rt éx~téñs~íóñ m~óbíl~ítý, ý~óú wí~ll bé~ résp~óñsí~blé f~ór pr~óvíd~íñg t~hé dé~vícé~ íñfó~rmát~íóñ ñ~écés~sárý~ tó có~ñfíg~úré t~hé éñ~dpóí~ñt, sú~ch ás~ thé M~ÁC ád~drés~s.]

[Íf áp~plíc~áblé~, pléá~sé bé~ áwár~é thá~t ñót~ áll d~évíc~és má~ý wór~k óñ É~xpré~sswá~ý. Plé~ásé é~ñsúr~é ýóú~r dév~ícés~ áré É~xpré~sswá~ý cóm~pátí~blé.]

[Prép~áríñ~g fór~ thé C~útóv~ér]

• [Ýóú áré réspóñsíblé fór thé phýsícál plácéméñt áñd cóññéctívítý óf thé phóñés tó thé ñétwórk. Fór phóñés thát dó ñót súppórt éxtéñsíóñ móbílítý, ýóú wíll bé réspóñsíblé fór próvídíñg thé dévícé íñfórmátíóñ ñécéssárý tó cóñfígúré thé éñdpóíñt, súch ás thé MÁC áddréss.]
• [Fréé~zíñg~ dátá~]
  • [Á twó~-wéék~ dátá~ fréé~zé wí~ll gó~ íñtó~ éffé~ct óñ~cé có~mplé~téd d~átá c~óllé~ctíó~ñ wór~kbóó~k ís r~écéí~véd f~róm ý~óú.]
  • [Ñó ch~áñgé~s tó ú~sér c~óñfí~gúrá~tíóñ~s ór á~dds/d~élét~és cá~ñ bé p~érfó~rméd~ dúrí~ñg ím~plém~éñtá~tíóñ~. Cháñ~gés w~íll b~é mád~é dúr~íñg D~áý 2 ás~ sérv~ícé/c~háñg~és (íé~: MÁCD~s).]

[Ópér~átíó~ñál R~éádí~ñéss~ Tést~íñg (Ó~RT)]

[Úpóñ cómplétíóñ óf thé sýstém ímpléméñtátíóñ, Vérízóñ wíll cóñdúct sýstém téstíñg ás ágrééd úpóñ íñ thé Désígñ Phásé. Thís sýstém téstíñg ís kñówñ ás Ópérátíóñ Réádíñéss Téstíñg. Tó súppórt thís téstíñg Vérízóñ wíll créáté á tést pláñ tó válídáté thát thé fúñctíóñálítý áñd téchñícál réqúíréméñts óf thé ÚC sólútíóñ mátchés whát wás ídéñtífíéd íñ thé Lów Lévél Désígñ whích ýóú sígñéd óff óñ ás párt óf thé prójéct éxécútíóñ. ÓRT wíll cóñfírm réádíñéss fór mígrátíóñ íñtó thé pródúctíóñ éñvíróñméñt.]

[Tó sú~ppór~t ÓRT~ ýóúr~ résp~óñsí~bílí~tíés~ íñcl~údé:]

• [Sélé~ctíó~ñ óf s~íté]
• [Féát~úré t~éstí~ñg ás~ défí~ñéd b~ý Ópé~rátí~óñál~ Réád~íñés~s Tés~t (ÓRT~) pláñ~. Ýóú m~úst b~é pré~páré~d tó m~áké c~álls~ ás pá~rt óf~ thé t~ést p~láñ é~xécú~tíóñ~. Thís~ réqú~írém~éñt c~áñ bé~ fúlf~íllé~d bý é~mpló~ýéé r~ésóú~rcés~ ór pú~rchá~séd v~íá áñ~ áddí~tíóñ~ál éñ~gágé~méñt~.]

[Íssúés úñcóvéréd dúríñg sýstém téstíñg díréctlý rélátéd tó Vérízóñ’s réspóñsíbílítíés wíll bé résólvéd, áñd théñ ré-téstéd. Áñý áddítíóñál íssúés díscóvéréd dúríñg sýstém téstíñg thát áré rélátéd tó ýóúr réspóñsíbílítíés wíll bé dócúméñtéd áñd túrñéd óvér tó ýóú fór résólútíóñ.]

[Áctí~vátí~óñ Dá~té áñ~d Sít~é Ácc~éptá~ñcé T~éstí~ñg / Ús~ér Ác~cépt~áñcé~ Tést~íñg (Ú~ÁT)]

[Vérí~zóñ w~íll ñ~ótíf~ý ýóú~ whéñ~ ÚCCá~áS ís~ réád~ý fór~ ýóúr~ úsé. T~hé ré~ádíñ~éss f~ór ús~é dát~é ís k~ñówñ~ ás th~é “Áct~ívát~íóñ D~áté”. T~héré~ wíll~ bé áñ~ Áctí~vátí~óñ Dá~té át~ éách~ síté~.] 

[Ýóú wíll hávé óñé búsíñéss dáý áftér thé Áctívátíóñ Dáté tó tést ÚCCááS át ýóúr síté. Thís úsér áccéptáñcé téstíñg ís á crítícál stép béfóré fíñál háñd-óvér. Dépéñdíñg óñ thé tést, Vérízóñ máý bé áblé tó pérfórm thé téstíñg rémótélý áñd wíll ássíst whéré póssíblé. Hówévér, sómé tésts réqúíré résóúrcés óñ síté tó pérfórm téstíñg. Thís réqúíréméñt cáñ bé fúlfílléd bý ýóúr émplóýéé résóúrcés ór púrcháséd víá áñ áddítíóñál éñgágéméñt.]

[Vérí~zóñ w~íll p~róví~dé 8 hó~úrs (“D~áý 1”) óf~ rémó~té sú~ppór~t tó ý~óú th~é ñéx~t bús~íñés~s dáý~ áfté~r thé~ Áctí~vátí~óñ Dá~té tó~ hélp~ ýóú á~ssés~s áñd~ rémé~dý ýó~úr ré~pórt~éd sé~rvíc~é íss~úés, í~f áñý~.]

• [Tést~íñg í~ñclú~dés s~táñd~árd t~ésts~ áñd t~ésts~ cúst~ómíz~éd tó~ ýóúr~ féát~úrés~.]
  • [Thé g~óál í~s cóñ~fígú~rátí~óñ té~stíñ~g óf 10% ó~f áll~ phóñ~és.]
  • [Týpí~cáll~ý, sóm~é tés~ts cá~ñ bé p~érfó~rméd~ ímmé~díát~élý á~ftér~ Áctí~vátí~óñ áñ~d sóm~é tés~ts cá~ñ bé p~érfó~rméd~ dúrí~ñg th~é Dáý~ 1 pérí~ód, wh~éñ Vé~rízó~ñ pró~vídé~s 8 hóú~rs óf~ rémó~té sú~ppór~t.]
  • [Vérí~zóñ c~áñ pé~rfór~m sóm~é tés~t fúñ~ctíó~ñs ré~móté~lý, íf~ rémó~té ác~céss~ tó dé~vícé~s ís m~ádé á~váíl~áblé~ áñd í~f thé~ tést~ pláñ~ súpp~órts~ rémó~té té~stíñ~g.]
  • [Vérí~zóñ w~íll w~órk w~íth ó~ñ-sít~é pér~sóññ~él tó~ cómp~lété~ tést~íñg. Ý~óú wí~ll ré~céív~é á có~pý óf~ thé t~ést p~láñ á~ñd ýó~ú mús~t pér~fórm~ tést~íñg w~íth r~émót~é áss~ístá~ñcé f~róm V~éríz~óñ.]
    • [Vérí~zóñ p~róví~déd ó~ñ-sít~é tés~tíñg~ ís óñ~lý áv~áílá~blé í~f óñ-s~íté f~íéld~ sérv~ícés~ hávé~ bééñ~ púrc~hásé~d. Thé~sé sé~rvíc~és má~ý bé p~úrch~áséd~ víá á~ Stát~éméñ~t óf W~órk (S~ÓW).]
    • [Íf ñó~ fíél~d sér~vícé~s háv~é béé~ñ púr~chás~éd, ýó~ú mús~t cóó~rdíñ~áté w~íth r~émót~é Vér~ízóñ~ résó~úrcé~s tó p~érfó~rm fí~ñál t~éstí~ñg pé~r sít~é, íñc~lúdí~ñg ém~érgé~ñcý c~állí~ñg té~stíñ~g.]
      • [Ýóú m~úst é~mérg~éñcý~ cáll~ tést~ bóth~ ñátí~vé áñ~d pór~téd ñ~úmbé~rs tó~ éñsú~ré ém~plóý~éé sá~fétý~.]
• [Áll s~úbsé~qúéñ~t sít~és wí~ll fó~llów~ áñ ág~rééd~-úpóñ~ tést~ pláñ~ príó~r tó á~ctív~átíó~ñ, fóc~úsíñ~g óñ t~hé sp~écíf~íc ús~érs á~ñd fú~ñctí~óñál~ítíé~s óf é~ách l~ócát~íóñ.]
• [Íf ís~súés~ áré f~óúñd~, dépé~ñdíñ~g óñ t~hé ís~súé, V~éríz~óñ wí~ll éí~thér~ résó~lvé ó~r réf~ér tó~ áñ ál~térñ~áté r~ésóú~rcé (s~úch á~s réc~ómmé~ñd ád~dítí~óñál~ tráí~ñíñg~, réfé~r qúé~stíó~ñs tó~ áccó~úñt t~éám, é~tc.).]
• [Whéñ~ áll í~ssúé~s thá~t áff~éct ó~vérá~ll sé~rvíc~é ává~íláb~ílít~ý áré~ résó~lvéd~, ýóú á~ré ré~ádý t~ó trá~ñsít~íóñ t~ó líf~écýc~lé sú~ppór~t.]

[Át thé cómplétíóñ óf Dáý 1, thé sérvícés sháll bé dééméd áccéptéd bý ýóú, áñd bíllíñg sháll cómméñcé, úñléss ýóú ñótífý Vérízóñ óf áñý kñówñ crítícál íssúés wíth thé óvéráll sérvícé príór tó thé cómplétíóñ óf Dáý 1. Íñdívídúál úsér íssúés thát dó ñót áfféct thé óvéráll sérvícé áváílábílítý wíll ñót bé cóñsídéréd crítícál.]

[Prép~áríñ~g fór~ Dáý 2]

[Ýóúr~ Súpp~órt T~ráñs~ítíó~ñ téá~m wíl~l pró~vídé~ gúíd~áñcé~ ás ýó~ú móv~é tó D~áý 2:]

• [CÁP T~ráíñ~íñg T~éám (C~ústó~mér Á~dmíñ~ístr~átór~ Pórt~ál):]
  • [Pérf~órms~ á rév~íéw, á~ñd vá~lídá~tíóñ~ tést~íñg, ó~f thé~ Cúst~ómér~’s ádm~íñís~trát~ór pó~rtál~ éñví~róñm~éñt á~s á “pr~é-trá~íñíñ~g pré~párá~tíóñ~” stép~]
  • [Tráí~ñs Cú~stóm~ér Ús~ér Ád~míñí~strá~tórs~ básé~d óñ á~ défí~ñéd s~ét óf~ Úsé C~ásés~ ídéñ~tífí~éd fó~r thé~ ádmí~ñíst~rátí~vé pó~rtál~ cúrr~ícúl~úm]
  • [Próv~ídés~ Wéék~ 1 Óvér~láý s~úppó~rt tó~ thé p~réví~óúsl~ý trá~íñéd~ pórt~ál Ád~míñí~strá~tórs~ dúrí~ñg bú~síñé~ss hó~úrs, á~ftér~ cútó~vér]
  • [CÁP t~ráíñ~íñg w~íll b~é réc~órdé~d, áñd~ áñ íñ~déxé~d vér~síóñ~ óf th~é réc~órdí~ñg pr~óvíd~éd tó~ thé C~ústó~mér, á~s á ré~féré~ñcé t~óól]
• [VÉC Ó~vérl~áý Té~ám:]
  • [Hóst~s á có~mpré~héñs~ívé D~áý 2 Sú~ppór~t Mód~él óv~érví~éw dú~ríñg~ cútó~vér r~ámp ú~p, fór~ ídéñ~tífí~éd Cú~stóm~ér Sú~ppór~t Ádm~íñs]
  • [Próv~ídés~ Wéék~ 1 Óvér~láý s~úppó~rt tó~ thé p~réví~óúsl~ý trá~íñéd~ Cúst~ómér~ Súpp~órt P~ÓC’s d~úríñ~g bús~íñés~s hóú~rs]
  • [Dáý 2 S~úppó~rt Mó~dél t~ráíñ~íñg w~íll b~é réc~órdé~d, áñd~ thé r~écór~díñg~ próv~ídéd~ tó th~é Cús~tómé~r, ás á~ réfé~réñc~é tóó~l]

[Cóñt~íñúé~ Tó Lá~úñch~ Móré~ Síté~s]

[Díd ý~óú kñ~ów th~át fó~rmál~ízíñ~g ýóú~r ról~lóút~ óf ÚC~CááS~ ís óñ~é óf t~hé bé~st wá~ýs tó~ drív~é bét~tér b~úsíñ~éss ó~útcó~més¿~]

[Stár~t wít~h óút~cómé~ pláñ~ñíñg~ – whát~ áré t~hé gó~áls ý~óú ñé~éd tó~ áchí~évé á~ súcc~éssf~úl ró~llóú~t wít~h ádd~ítíó~ñál s~ítés~¿]

• [Fíñd~ áñ éx~écút~ívé s~póñs~ór wí~thíñ~ ýóúr~ órgá~ñízá~tíóñ~ tó dr~ívé á~dópt~íóñ á~ñd ús~é.]
• [Máíñ~táíñ~ á pró~jéct~ pláñ~ fór á~ctív~átíó~ñs.]
• [Fíñd~ á píl~ót gr~óúp w~íthí~ñ ýóú~r órg~áñíz~átíó~ñ áñd~ súpp~órt t~hém t~hróú~gh th~é fól~lówí~ñg:]
  • [Tráí~ñíñg~]
  • [Válí~dátí~ñg th~éý há~vé th~é súp~pórt~ íñfó~rmát~íóñ t~héý r~éqúí~ré]
• [Fóll~ów úp~ wíth~ súrv~éý áñ~d rév~íéw á~ftér~ píló~t ís c~ómpl~été.]
  • [Réví~éw th~é súr~véý, m~étrí~cs áñ~d féé~dbác~k.]
• [Máké~ prój~éct p~láñ á~djús~tméñ~ts/tw~éáks~.]
• [Évál~úáté~ ágáí~ñst d~ésír~éd bú~síñé~ss óú~tcóm~és.]
• [Láúñ~ch áñ~d éxp~áñd t~ó Phá~sé 2 wí~th mó~ré éñ~d úsé~rs.]

[Prép~áríñ~g fór~ Lífé~cýcl~é: Dáý~ 1/Dáý 2]

[Dáý 1]

[Dáý 1 é~ñds w~héñ p~érfó~rmáñ~cé-ím~páct~íñg í~ssúé~s áré~ résó~lvéd~ (pér ý~óúr c~óñtr~áct). F~ólló~wíñg~ cómp~létí~óñ óf~ thé í~mplé~méñt~átíó~ñ phá~sé, th~é sér~vícé~ bécó~més ó~pérá~tíóñ~ál áñ~d trá~ñsít~íóñs~ tó Dá~ý 2 máñ~ágéd~ súpp~órt f~ór th~é óñg~óíñg~ sérv~ícé.]

[Dáý 2]

[Dáý 2 v~éríf~íés t~hát ó~úr cú~stóm~érs c~óñtí~ñúé t~ó ách~íévé~ éxcé~ptíó~ñál v~álúé~ wíth~ Vérí~zóñ á~s thé~ír ÚC~&C pár~tñér~.]

• [Gét s~tátú~s, 24x7, fr~óm ví~rtúá~llý á~ñýwh~éré í~ñ thé~ wórl~d.]
• [Sávé~ tímé~ bý ví~éwíñ~g áñd~ résó~lvíñ~g bíl~líñg~, répá~ír áñ~d sér~vícé~/cháñ~gé qú~éstí~óñs ó~ñlíñ~é.]
• [Créá~té, ví~éw, áñ~d úpd~áté r~épáí~r tíc~kéts~ wíth~óút t~hé ñé~éd tó~ máké~ á phó~ñé cá~ll.]
• [Créá~té, ví~éw, áñ~d úpd~áté s~érví~cé/ch~áñgé~ tíck~éts w~íthó~út th~é ñéé~d tó m~áké á~ phóñ~é cál~l.]

[Régí~strá~tíóñ~ ís éá~sý. Cl~íck h~éré f~ór dé~táíl~éd íñ~strú~ctíó~ñs. Ór~ víéw~ thé V~éríz~óñ Éñ~térp~rísé~ Céñt~ér Ré~gíst~rátí~óñ Tú~tórí~ál. Ýó~ú wíl~l bé p~róví~déd w~íth á~ccés~s tó ó~ñlíñ~é bíl~líñg~, répá~írs á~ñd ór~dérí~ñg cá~pábí~lítí~és.]

[Fór á~ddít~íóñá~l hél~p ór t~ó óbt~áíñ é~ñtít~lémé~ñts f~ór ús~ágé ó~f Vér~ízóñ~ Éñté~rprí~sé Cé~ñtér~ tóól~s, ýóú~ cáñ c~áll V~éríz~óñ Éñ~térp~rísé~ Céñt~ér Sú~ppór~t át 1-800-569-8799.]

[Úsíñ~g Ýóú~r Sér~vícé~ Íñst~áñcé~ ÍD (SÍ~ÍD)]

[Íñ Vérízóñ Éñtérprísé Céñtér ýóú cáñ éñtér thé Sérvícé Íñstáñcé ÍD (SÍÍD) tó ópéñ á répáír tíckét ór á Sérvícé/Cháñgé (íé: MÁCD). Á SÍÍD ís á síté lócátíóñ ídéñtífíér spécífíc tó ÚCCááS próvídéd tó ýóú bý ýóúr Cústómér Súccéss Spécíálíst. Ýóú shóúld hávé óñé SÍÍD pér íñstálléd ÚCCááS lócátíóñ. Ít ís ímpórtáñt tó úsé thé córréct SÍÍD thát ápplíés tó thé lócátíóñ fór whích ýóú áré ópéñíñg á tíckét. Úsíñg thé córréct SÍÍD wíll áíd íñ róútíñg áñd tráckíñg ýóúr tíckéts.] 

[Ópéñ~íñg R~épáí~r áñd~ Sérv~ícé/C~háñg~é Tíc~kéts~]

[Ýóú c~áñ cr~éáté~, víéw~, úpdá~té, áñ~d ésc~álát~é tíc~kéts~ íñ Vé~rízó~ñ Éñt~érpr~ísé C~éñté~r.] 

[Wíth~ íts d~íréc~t líñ~k tó V~éríz~óñ bá~ck-éñ~d sýs~téms~, Vérí~zóñ É~ñtér~prís~é Céñ~tér m~ákés~ ít éá~sý tó~ trác~k áñd~ máñá~gé ýó~úr tí~ckét~s. Óth~ér fú~ñctí~óñál~ítý í~ñclú~dés:]

• [Máñá~gé th~é tíc~kétí~ñg pr~ócés~s wít~hóút~ cáll~íñg c~ústó~mér s~érví~cé.]
• [Gét é~máíl~s ór p~ágés~ whéñ~ cért~áíñ t~ícké~t cóñ~dítí~óñs ó~ccúr~ bý sé~ttíñ~g úp ñ~ótíf~ícát~íóñ r~úlés~.]
• [Récé~ívé s~táñd~árdí~zéd ú~pdát~és qú~íckl~ý wít~hóút~ évér~ lógg~íñg í~ñ bý ú~síñg~ “Qúíc~k Tás~ks” (Ré~páír~ tíck~éts ó~ñlý)]

[Óñcé~ á tíc~két í~s réc~éívé~d, thé~ ÚCCá~áS Sé~rvíc~é Dés~k ówñ~s thé~ tróú~blé t~ícké~t. Thé~ Sérv~ícé D~ésk w~íll b~é thé~ póíñ~t óf c~óñtá~ct fó~r úpd~átés~ óñ tí~ckét~s ór t~ó réq~úést~ éscá~látí~óñs.]

[Chéc~kíñg~ thé S~tátú~s óf Ý~óúr T~ícké~t (Rép~áír t~ícké~ts óñ~lý)]

[Thér~é máý~ bé íñ~stáñ~cés t~hát ý~óú ñé~éd tó~ chéc~k óñ t~hé st~átús~ óf ýó~úr tí~ckét~ wíth~íñ Vé~rízó~ñ Éñt~érpr~ísé C~éñté~r. Thé~ íñfó~rmát~íóñ b~élów~ óútl~íñés~ wáýs~ tó ch~éck t~hé st~átús~.]

[Qúíc~k Tás~ks – Óñ~cé á t~ícké~t ís c~réát~éd, ýó~ú cáñ~ álsó~ úsé Q~úíck~ Tásk~s thr~óúgh~ Vérí~zóñ É~ñtér~prís~é Céñ~tér f~ór st~átús~ úpdá~tés á~ñd mú~ch mó~ré th~róúg~hóút~ thé í~ñcíd~éñt p~rócé~ss.]

[Théñ, áccéss thé Qúíck Tásks tóól bý éñtéríñg thé 13 dígít Vérízóñ tíckét ñúmbér áñd thé fírst 3 cháráctérs óf thé cústómér cóñtáct ñámé óñ thé tíckét íñtó thé “PÍÑ Códé” fíéld. Fór éxámplé, Lóññíé fróm thé hélp désk répórts áñ íssúé tó Vérízóñ áñd ópéñs á tíckét. Jím át thé síté lócátíóñ cáñ úsé thé Qúíck Tásks tóól tó chéck thé státús úsíñg thé fúll tíckét ñúmbér áñd “LÓÑ” ás thé PÍÑ códé.] 

[Áútómátéd Ñótífícátíóñs – Ýóú cáñ éléct tó récéívé áútómátéd ñótífícátíóñs víá émáíl fróm thé Vérízóñ répáír sérvícés tíckét. Whéñ ópéñíñg á tíckét, áñ émáíl áddréss wíll ñééd tó bé próvídéd áñd ýóú cáñ chóósé tó récéívé áútómátéd ñótífícátíóñs óñ á ñúmbér óf dífféréñt tíckét évéñts (é.g. státús úpdátés, téstíñg résúlts, díspátch íñfórmátíóñ, ór tíckét résólútíóñ). Ýóú cáñ álsó ádd cóñtácts thróúgh Vérízóñ Éñtérprísé Céñtér ór Qúíck Tásks.] 

[Próá~ctív~é Móñ~ítór~íñg (R~épáí~r tíc~kéts~ óñlý~)]

[Móst~ íñcí~déñt~s áré~ próá~ctív~élý d~étéc~téd á~ñd tí~ckét~éd bý~ thé V~éríz~óñ má~ñágé~méñt~ sýst~éms. W~héth~ér ré~áctí~vélý~ ór pr~óáct~ívél~ý réc~éívé~d thé~ Sérv~ícé D~ésk w~íll b~é thé~ máíñ~ PÓC f~ór ál~l tíc~kéts~ áñd t~ícké~t rés~ólút~íóñs~.]

[Pléá~sé ñó~té: Pr~óáct~ívé ñ~ótíf~ícát~íóñs~ áré ó~ñlý s~éñt f~ór ís~súés~ wíth~íñ th~é máí~ñ ápp~lícá~tíóñ~s (cál~l máñ~ágér~, ÍM/P á~ñd vó~ícém~áíl).]

[Ýóú m~áý óc~cásí~óñál~lý éñ~cóúñ~tér í~ssúé~s thá~t áré~ñ’t dé~téct~éd bý~ Vérí~zóñ s~ýsté~ms. Íñ~ thós~é sít~úátí~óñs, p~léás~é rép~órt t~hé pr~óblé~m úsí~ñg óñ~é óf t~hé mé~thód~s lís~téd.]

[Ádmí~ñíst~rátí~vé Pó~rtál~]

[Thé Á~dmíñ~ístr~átív~é Pór~tál é~mpów~érs l~árgé~ éñté~rprí~sés t~ó máñ~ágé t~héír~ ÚC sé~rvíc~és áñ~d ápp~lícá~tíóñ~s, áñd~ thé v~áríó~ús dí~spár~áté ñ~étwó~rk él~éméñ~ts, fr~óm á s~íñgl~é plá~tfór~m. Sóm~é óf t~hé mó~st ím~pórt~áñt b~éñéf~íts á~ré:]

• [Fléx~íbíl~ítý - D~épló~ý thé~ láté~st có~lláb~órát~íóñ á~pplí~cátí~óñs í~ñ á fl~éxíb~lé wá~ý.]
• [Ágíl~ítý - Q~úíck~lý sc~álé t~ó ádd~ ór ré~móvé~ úsér~s áñd~ áppl~ícát~íóñs~ wíth~ éásé~.]
• [Sécú~rítý~ - Máíñ~táíñ~ íñté~grít~ý áñd~ prív~ácý t~ó pró~téct~ ýóúr~ búsí~ñéss~, émpl~óýéé~s, áñd~ cúst~ómér~s úsí~ñg pó~wéré~d cló~úd sé~rvíc~és bá~séd ó~ñ vál~ídát~éd dé~sígñ~s.]
• [Máñá~géáb~ílít~ý & Rél~íábí~lítý~ - Rédú~cé má~ñágé~méñt~ cómp~léxí~tý, ré~táíñ~ vísí~bílí~tý áñ~d cóñ~tról~, áñd k~ñów t~hát á~pplí~cátí~óñ sé~rvíc~és ré~máíñ~ áváí~lábl~é só b~úsíñ~éss c~óñtí~ñúés~.]
• [Pród~úctí~vítý~ - Múlt~í-lév~él có~ñtró~ls ál~lów f~ór éñ~d úsé~r sél~f-sér~vícé~, éñáb~líñg~ míñó~r chá~ñgés~ tó bé~ mádé~ móré~ qúíc~klý á~ñd ré~dúcí~ñg th~é ádm~íñís~trát~ívé b~úrdé~ñ óñ s~ýsté~m ádm~íñís~trát~órs.]

[Ímpó~rtáñ~t Ñót~és:]

• [Thé Á~dmíñ~ístr~átív~é Pór~tál í~s óñl~ý ácc~éssí~blé ó~ñ á pr~ívát~é ñét~wórk~; ít cá~ññót~ bé ác~céss~éd óv~ér th~é púb~líc í~ñtér~ñét.]
• [Vérí~zóñ w~íll ú~sé ýó~úr pr~ívát~é ádd~réss~íñg s~pácé~ tó éñ~áblé~ Ádmí~ñíst~rátí~vé Pó~rtál~ áccé~ss.]
• [Pléá~sé ñó~té, éá~ch cú~stóm~ér cá~ñ háv~é ñó m~óré t~háñ 35 c~óñcú~rréñ~t ádm~íñís~trát~ívé l~ógíñ~s tó t~hé Ád~míñí~strá~tívé~ Pórt~ál (ñó~t ápp~lícá~blé t~ó thé~ éñd ú~sér s~élf-s~érví~cé pó~rtál~).]
• [BCÉ (B~úsíñ~éss C~ústó~mér É~xémp~tíóñ~) /CPÑÍ~ (Cúst~ómér~ Próp~ríét~árý Ñ~étwó~rk Íñ~fórm~átíó~ñ) mús~t bé í~ñ plá~cé bé~fóré~ créd~éñtí~áls t~ó máí~ñtáí~ñ séc~úrít~ý áñd~ prív~ácý w~íll b~é háñ~déd ó~vér. S~éé “Ch~áñgé~s tó Ý~óúr S~érví~cé” fó~r mór~é íñf~órmá~tíóñ~.]

[Thé Á~dmíñ~ístr~átív~é Pór~tál c~óré f~úñct~íóñá~lítý~ íñcl~údés~:]

• [Máñá~gé Ús~érs]
• [Ádd á~ Súbs~críb~ér (QÁ~S)]
• [Ádd á~ Sérv~ícé t~ó áñ É~xíst~íñg S~úbsc~ríbé~r]
• [Vóíc~émáí~l PÍÑ~ Cháñ~gé]
• [Cáll~ Fórw~árd á~ Líñé~]
• [Répl~ácé á~ Phóñ~é]
• [Móvé~ á Súb~scrí~bér (Í~f ápp~lícá~blé t~ó ýóú~r éñv~íróñ~méñt~)]
• [Délé~té Á S~úbsc~ríbé~r (2 sté~ps)]
• [Húñt~ Gróú~ps (Íf~ áppl~ícáb~lé tó~ ýóúr~ éñví~róñm~éñt)]
• [Píck~úp Gr~óúps~ (Íf áp~plíc~áblé~ tó ýó~úr éñ~víró~ñméñ~t)]
• [Fáíl~éd Tr~áñsá~ctíó~ñs]

[Thé V~éríz~óñ pr~óvíd~éd ád~míñí~strá~tívé~ pórt~ál ís~ thé ó~ñlý á~dmíñ~ístr~átív~é pór~tál á~ccés~s whí~ch sh~áll b~é grá~ñtéd~.  Ádmí~ñíst~rátó~rs wí~ll ñó~t bé g~ráñt~éd dí~réct~ áccé~ss tó~ CÚCM~ ór ót~hér á~pplí~cátí~óñs.]

[Ñóté~: Séé R~épór~tíñg~ fór á~ddít~íóñá~l dét~áíl ó~ñ hów~ thé Á~dmíñ~ístr~átív~é Pór~tál c~áñ hé~lp ýó~ú wít~h sít~é áñd~ súbs~críb~ér lé~vél r~épór~tíñg~.]

[Kéép~íñg Ý~óúr C~óñtá~cts Ú~p Tó D~áté]

[Ít ís~ ímpó~rtáñ~t tó k~éép ý~óúr c~óñtá~cts ú~p tó d~áté f~ór ñó~tífí~cátí~óñ áb~óút t~hé fó~llów~íñg í~mpór~táñt~ évéñ~ts:]

[Sérv~ícé/C~háñg~é (íé: M~ÁCD) T~ícké~t áñd~ Répá~írs T~ícké~ts:]

• [Éñté~réd v~íá th~é Vér~ízóñ~ Éñté~rprí~sé Cé~ñtér~ fór á~ úsér~ whó h~ás bé~éñ éñ~títl~éd tó~ séé t~hé ÚC~CááS~ sérv~ícé í~ñ thé~ Vérí~zóñ É~ñtér~prís~é Céñ~tér.]
• [Thé V~éríz~óñ Éñ~térp~rísé~ Céñt~ér má~íñtá~íñs t~hé ús~ér’s c~óñtá~ct dé~táíl~s.]
• [Íf á ú~sér ñ~ééds~ tó bé~ cháñ~géd, p~léás~é wór~k wít~h ýóú~r ácc~óúñt~ téám~ tó sé~t úp á~ ñéw ú~sér í~ñ thé~ Vérí~zóñ É~ñtér~prís~é Céñ~tér]
• [Pléá~sé ñó~té th~át tí~ckét~s cál~léd í~ñ wíl~l úsé~ thé c~óñtá~ct dé~táíl~ óf th~é cál~lér, w~hích~ wíll~ ñót á~útóm~átíc~állý~ bé sá~véd.]

[Síté~ áñd D~átá C~éñté~r Máí~ñtéñ~áñcé~ Áññó~úñcé~méñt~s:]

• [Pléá~sé éñ~súré~ thát~ ýóúr~ áccó~úñt t~éám h~ás ál~l thé~ córr~éct c~óñtá~cts f~ór má~íñté~ñáñc~é áññ~óúñc~éméñ~ts.]
• [Íf th~ís có~ñtác~t léá~vés, p~léás~é wór~k wít~h ýóú~r ácc~óúñt~ téám~ tó úp~dáté~ ýóúr~ síté~ cóñt~áct s~ó wé c~áñ ké~ép ýó~ú íñf~órmé~d óf é~véñt~s.]

[Ýóú á~ré ré~spóñ~síbl~é fór~ éñsú~ríñg~ thát~ áll s~ýsté~ms áñ~d éqú~ípmé~ñt ár~é át t~hé mí~ñímú~m rév~ísíó~ñ lév~éls t~hát w~é háv~é cér~tífí~éd fó~r úsé~ wíth~ Vérí~zóñ’s~ VóÍP~ sérv~ícé.]

[Móñí~tórí~ñg áñ~d Máñ~ágém~éñt]

[Vérí~zóñ ú~sés w~órld~-clás~s Úñí~fíéd~ Cómm~úñíc~átíó~ñs áp~plíc~átíó~ñ máñ~ágém~éñt p~látf~órms~ tó pr~óvíd~é bót~h réá~ctív~é áñd~ próá~ctív~é ápp~lícá~tíóñ~ móñí~tórí~ñg, tr~óúbl~é álé~rtíñ~g, tró~úblé~ ídéñ~tífí~cátí~óñ, tr~óúbl~é rés~ólút~íóñ á~ñd ré~médí~átíó~ñ.]

[Thé f~ólló~wíñg~ ís mó~ñító~réd w~íth á~ défá~últ p~óllí~ñg rá~té óf~ 30 séc:]

• [VM hé~álth~ (CPÚ, M~émór~ý, Dís~k, étc~)]
• [ÚC Áp~plíc~átíó~ñ héá~lth (c~rítí~cál s~érví~cé cr~ásh, D~B héá~lth, d~évíc~é rég~ístr~átíó~ñ dró~p thr~éshó~ld, mé~díá r~ésóú~rcé é~xháú~stíó~ñ, róú~té (SÍ~P trú~ñk) éx~háús~tíóñ~, lícé~ñsé é~xháú~stíó~ñ, étc~)]

[Íf á crítícál évéñt ís díscóvéréd (éx: Hígh CPÚ, crítícál sérvícé crásh, mémórý éxháústíóñ, VM dówñ, étc…) áñ álért ís áútómátícállý géñérátéd. Álárms gó tó thé sérvícé móñítóríñg tóól whích áútómátícállý créátés próáctívé sérvícé tíckéts. Thé próáctívé sérvícé tíckéts gét ássígñéd tó súppórt éñgíñéérs óñ dútý fór á résólútíóñ.]

[Próá~ctív~é ñót~ífíc~átíó~ñs ár~é óñl~ý séñ~t fór~ íssú~és wí~thíñ~ thé m~áíñ á~pplí~cátí~óñs (c~áll m~áñág~ér, ÍM~/P áñd~ vóíc~émáí~l).]

[Pátc~h Máñ~ágém~éñt]

[Vérízóñ máíñtáíñs óvéráll réspóñsíbílítý fór pátchíñg. Thé cústómér wíll récéívé sécúrítý pátchés áñd búg fíxés víá régúlár péríódícállý schédúléd réléásé máñágéméñt, wíthíñ vérsíóñs thát áré áváíláblé áñd cértífíéd fór úsé íñ HCS déplóýméñts. Pátchés wíll stáý wíthíñ cúrréñt vérsíóñs óf cértífíéd HCS réléásés ás á géñérál práctícé tó éñsúré thát óñlý thé móst sécúré sóftwáré áváíláblé fór thé sólútíóñ ís béíñg útílízéd. Émérgéñcý pátchíñg wíll bé ápplíéd ás ñécéssárý. Ýóú máý réqúést á spécífíc pátch ápplícátíóñ, íf réqúíréd, dúé tó á spécífíc fúñctíóñálítý íssúé íñ ýóúr éñvíróñméñt, áñd ít wíll bé cóñsídéréd, bút ñót gúáráñtééd, fór úsé.]

[Thér~é áré~ défí~ñéd ó~pérá~tíóñ~ál pr~ócéd~úrés~ íñ pl~ácé, á~ñd Cí~scó’s~ públ~ícál~lý st~átéd~ vúlñ~éráb~ílít~ý pól~ícíé~s áré~ héré~:]

[http~s://tóó~ls.cí~scó.c~óm/sé~cúrí~tý/cé~ñtér~/résó~úrcé~s/séc~úrít~ý_vú~lñér~ábíl~ítý_~pólí~cý.ht~ml#ás~r]

[Cért~ífíc~áté M~áñág~éméñ~t]

[ÚCCááS cértífícátés wéré íñstálléd dúríñg thé íñstállátíóñ prócéss prócéss wíth ýóúr cóópérátíóñ. Tó éñsúré ýóúr cértífícátés cóñtíñúé tó fúñctíóñ própérlý wé wíll péríódícállý ñééd ýóúr órgáñízátíóñ’s ássístáñcé tó réñéw thém. Cértífícátés týpícállý éxpíré íñ óñé, twó ór thréé ýéár íñtérváls.]

[Cértífícátés áré úséd tó válídáté thé ídéñtítý óf ýóúr órgáñízátíóñ áñd áré úséd tó íñsúré sécúré cómmúñícátíóñ bétwééñ dévícés át ýóúr lócátíóñ(s). Síñcé cértífícátés réqúíré úsé óf ýóúr dómáíñ, Vérízóñ ís úñáblé tó púrchásé thésé cértífícátés óñ ýóúr béhálf.] 

[Wé wíll próvídé múltíplé CSRs (Cértífícáté Sígñíñg Réqúésts) tó ýóú whéréúpóñ ýóú shóúld hávé thé cértífícátés sígñéd úsíñg ýóúr ñórmál prócéssés. Cértífícáté sígñíñgs áré úsúállý háñdléd bý thé Sécúrítý ór ÍT téáms wíthíñ ýóúr órgáñízátíóñ. Wé ñééd ýóú tó próvídé thé émáíl áddréss óf á cóñtáct wíthíñ ýóúr órgáñízátíóñ thát wíll bé réspóñsíblé fór thís prócéss áñd wé wíll próvídé thésé CSRs díréctlý tó thís cóñtáct. Ýóú wíll ñééd tó páss thé sígñéd cértífícátés báck tó ús só wé cáñ íñstáll thém wíthíñ ýóúr ÚCCááS éñvíróñméñt.] 

[Pléá~sé ñó~té, só~mé cé~rtíf~ícát~és, fó~r éxá~mplé~ cért~ífíc~átés~ úséd~ wíth~ síñg~lé sí~gñ óñ~, áré ñ~ót éx~clús~ívél~ý úsé~d wít~h ÚCC~ááS ó~r máñ~ágéd~ bý Vé~rízó~ñ.  Thé~réfó~ré ád~dítí~óñál~ cúst~ómér~ íñté~rñál~ stép~s máý~ bé ré~qúír~éd tó~ máñá~gé th~ésé c~értí~fícá~tés.]

[Fréq~úéñt~lý Ás~kéd Q~úést~íóñs~]

1. [Whý dó Í ñééd á cértífícáté¿ Á cértífícáté válídátés thé áúthéñtícítý óf thé sérvérs úséd wíthíñ thé ÚCCááS sérvícé árchítéctúré, íñsúríñg sécúré cómmúñícátíóñs bétwééñ dévícés áñd éñdpóíñts. Thírd pártý cértífícátés áré réqúíréd fór áctívítíés úsíñg éñcrýptíóñ súch ás Éxprésswáý síñcé thís ís fúrthér próóf óf thé íñtégrítý óf thé pródúct.] 
2. [Whát háppéñs íf Í dóñ’t hávé thé cértífícátés sígñéd¿ Íf thé cértífícáté ís állówéd tó éxpíré, thé éñd-úsér wíll récéívé á wárñíñg thát théír cóññéctíóñ ís ñót sécúré ór ís ñót trústéd éách tímé théý lóg íñ tó Jábbér. Whílé thé wárñíñg mésságé cáñ bé býpásséd, thís éñd-úsér éxpéríéñcé ís líkélý tó bé cóñsídéréd áññóýíñg áñd dístráctíñg bý móst órgáñízátíóñs.]
3. [Whát dó Í ñééd tó dó¿ Pléásé próvídé thé émáíl áddréss óf á cóñtáct wíthíñ ýóúr órgáñízátíóñ thát wíll bé réspóñsíblé fór thé sígñíñg óf cértífícátés áñd wé wíll próvídé thé ñécéssárý CSRs díréctlý tó thát cóñtáct. Thé cértífícátés shóúld bé sígñéd úsíñg ýóúr úsúál prócéssés áñd théñ pásséd báck tó ús áftér sígñíñg. Thé sígñíñg ís úsúállý háñdléd bý áñ ÍT ór sécúrítý téchñícál téám wíthíñ ýóúr órgáñízátíóñ.]
4. [Whát~ wíll~ bé th~é éñd~-úsér~ éxpé~ríéñ~cé wh~éñ th~é cér~tífí~cáté~s áré~ úpdá~téd í~ñ thé~ dátá~ céñt~ér¿]

[á. Éñd~-úsér~ déví~cés w~íll r~ébóó~t.]

[b. Íf P~Cs ár~é dáí~sý ch~áíñé~d tó t~hé ph~óñés~ théý~ wíll~ éxpé~ríéñ~cé á v~érý b~ríéf~ íñté~rrúp~tíóñ~ íñ sé~rvíc~é bút~, PCs s~hóúl~d ñót~ rébó~ót.]

[c. Pléásé ñóté, thé cértífícáté ís ápplíéd át thé clústér lévél, só wé cáñ’t schédúlé hów/whéñ íñdívídúál phóñés wíll rébóót. Hówévér, thé ápplícátíóñ óf thé ñéw cértífícáté wíll bé cóórdíñátéd wíth ýóúr órgáñízátíóñ tó íñsúré ít ís dóñé át á tímé thát wórks bést fór ýóú.]

[d. Úsé~rs wh~ó áré~ úsíñ~g Jáb~bér w~íll h~ávé t~ó lóg~ báck~ íñ áf~tér t~hé cé~rtíf~ícát~é ís á~pplí~éd, áñ~d thé~ý wíl~l bé p~rómp~téd t~ó ácc~épt t~hé ñé~w cér~tífí~cáté~.]

[Pléá~sé ñó~té, ph~óñés~ whíc~h dó ñ~ót há~vé th~é séc~úrít~ý ñéc~éssá~rý tó~ súpp~órt á~ cért~ífíc~áté w~óúld~ bé éx~clúd~éd fr~óm th~ís pr~ócés~s. Thé~sé ph~óñés~ wíll~ ófté~ñ bé é~ñd óf~ súpp~órt á~s wél~l.]

[Óñgó~íñg C~ápác~ítý M~áñág~éméñ~t]

[Vérízóñ révíéws cápácítý ácróss á váríétý óf sóftwáré áñd hárdwáré éléméñts tó éñsúré óptímúm pérfórmáñcé fór áll dátá céñtérs íñ áll régíóñs.  Fáctórs súch ás cómpútíñg pówér (áváíláblé CPÚs), áváíláblé stórágé, lícéñsés, báñdwídth, cáll cápácítý étc áré áñálýzéd tó détérmíñé whích fáctórs ñééd shórt áñd lóñg térm áttéñtíóñ. Ápprópríáté rémédíátíóñ ís théñ schédúléd áñd éxécútéd báséd úpóñ thé áñálýsís.]

[Úpgr~ádés~]

[Vérízóñ wíll pérfórm úp tó óñé májór sóftwáré úpgrádé óf thé ÚCCááS ápplícátíóñ áñd féátúrés pér ýéár, íf áváíláblé áñd ás spécífíéd íñ thé úpgrádé SÓR. Súch sóftwáré úpgrádés wíll bé cómmúñícátéd tó, áñd whérévér póssíblé, cóórdíñátéd wíth Cústómér. ÚCCááS ápplícátíóñs áñd féátúrés vérsíóñs múst bé képt tó wíthíñ 2 vérsíóñs óf thé móst cúrréñt vérsíóñ súppórtéd bý thé ÚCCááS dátácéñtér (éxámplé: Íf ÚCCááS plátfórm ís át 11.x, Cústómér vérsíóñ cáññót bé léss tháñ 9.x). Ít ís thé cústómér’s réspóñsíbílítý tó éñsúré thát Cústómér máíñtáíñéd ápplícátíóñs, dévícés, hárdwáré áñd CPÉ áré cómpátíblé wíth thé móst cúrréñt vérsíóñ súppórtéd bý thé ÚCCááS dátácéñtér. Íf Cústómér dóés ñót máíñtáíñ thé sóftwáré úpgrádé óf thé ÚCCááS ápplícátíóñ áñd féátúrés, Vérízóñ máý térmíñáté Cústómér’s Sérvícés fór cáúsé, úpóñ wríttéñ ñótícé tó Cústómér.]

[Pléá~sé ñó~té th~át Vé~rízó~ñ pré~férs~ tó úp~grád~é át t~hé X.5 v~érsí~óñ óf~ sóft~wáré~, tó ál~lów t~ímé f~ór éá~rlý b~úgs á~ñd có~ñcér~ñs tó~ bé ré~móvé~d.  Ádd~ítíó~ñáll~ý, wé t~ést r~éléá~sés ó~ñ íñt~érñá~l vér~síóñ~s óf t~hé pl~átfó~rm pr~íór t~ó cús~tómé~r rél~éásé~.]

[Pléá~sé sé~é thé~ “ÚCCá~áS Úp~grád~é Éxp~éríé~ñcé” d~éck f~ór á c~ómpl~été ó~vérv~íéw ó~f thé~ úpgr~ádé p~rócé~ss áñ~d ýóú~r rés~póñs~íbíl~ítíé~s. Á sí~mplé~ óvér~víéw~ óf th~é sté~ps ré~qúír~éd dú~ríñg~ áñ úp~grád~é ís á~s fól~lóws~:]

[Císcó ÚCM ímpléméñts thé cóñcépt óf áctívé áñd íñáctívé pártítíóñs. Whéñ pérfórmíñg áñ úpgrádé óf CÚCM, thé úpgrádé ís pérfórméd óñ thé íñáctívé pártítíóñ. CÚCM dóés thís bý cópýíñg thé cóñfígúrátíóñ dátábásé áñd ápplýíñg thé ñéw vérsíóñ óf thé sóftwáré óñ thé íñáctívé pártítíóñ. Thís állóws thé “úpgrádé” óf thé plátfórm tó bé dóñé áñýtímé, évéñ dúríñg búsíñéss hóúrs. Óñcé thé úpgrádé hás cómplétéd íñ thé báckgróúñd, áll thát rémáíñs ís á rébóót óf thé plátfórm tó théñ bégíñ úsíñg thé ñéw vérsíóñ óf thé sóftwáré. Íñ thé íñtérím, théré wíll bé thé ñééd tó ímpósé á cháñgé mórátóríúm tó éñsúré thát thé cóñfígúrátíóñ dátábásé dóésñ’t cháñgé fróm thé tímé thé úpgrádé bégíñs úñtíl thé tímé thé swáp tó thé ñéwlý áctívé pártítíóñ ís pérfórméd.]

[Dúríñg thé rébóót óf thé públíshér thé cústómér wíll éxpéríéñcé ñó sérvícé óútágé, éxcépt thé íñábílítý tó máké plátfórm cháñgés úñtíl thé úpgrádé hás fúllý cómplétéd. Whéñ thé súbscríbér sérvérs áré rébóótéd, thé cústómér wíll éxpéríéñcé bríéf, íñtérmíttéñt péríóds whéré phóñés wíll fáílóvér bétwééñ thé áctívé áñd báckúp súbscríbérs. Fór thís réásóñ, ít ís récómméñdéd thát thé swáp tó thé áctívé pártítíóñ bé dóñé óútsídé óf régúlár búsíñéss hóúrs fór thé cústómér.]

[Óñgó~íñg M~áíñt~éñáñ~cé Pr~ócés~s]

[Wé wí~ll pé~ríód~ícál~lý há~vé tó~ pérf~órm m~áíñt~éñáñ~cé óñ~ ýóúr~ sérv~ícé t~ó éñs~úré t~hé bé~st pó~ssíb~lé éx~pérí~éñcé~.]

[Á máíñtéñáñcé évéñt óccúrs whéñ á cháñgé tó thé ÚCCááS plátfórm ís ñécéssárý tó úpdáté crítícál sýstém íñfrástrúctúré áñd ít súppórts óúr ábílítý tó cóñtíñúóúslý próvídé hígh-áváílábílítý sérvícé tó thé éñtíré básé. Ás párt óf prépárátíóñ fór máíñtéñáñcé évéñts, áll wórk ís áppróvéd bý á cólléctívé cháñgé bóárd cómpríséd óf Ñétwórk, Dátá Céñtér, Ópérátíóñs áñd Pródúct téáms.]

[Vérízóñ hás óffícíál bláckóút dátés óvér Tháñksgívíñg wéékéñd ás wéll ás áñ éxtéñdéd bláck óút péríód óvér Chrístmás áñd Ñéw Ýéár’s.  Dúríñg thís tímé wé dó ñót pérfórm ñétwórk cháñgés ór máíñtéñáñcé, áñd áñý émérgéñcý évéñt[CJÉ1]  réqúírés áñ éxécútívé lévél áppróvér béfóré ít cáñ bé pérfórméd.]

[Úñóffícíállý, wé dó ñót pérfórm máíñtéñáñcé óvér májór públíc hólídáýs, spécífícállý óvér Mémóríál Dáý, Fóúrth óf Júlý áñd Lábór Dáý.  Máíñtéñáñcé óvér thésé dátés dó ñót réqúíré éxécútívé áppróvál, bút wé ávóíd thésé dátés éxcépt fór émérgéñcíés só ás ñót tó dísrúpt cústómér ñétwórks.]

[Vérí~zóñ í~s ñót~ áblé~ tó ác~cómm~ódát~é íñd~ívíd~úál c~ústó~mér s~chéd~úlés~ fór m~áíñt~éñáñ~cé év~éñts~ whíc~h ímp~ácts~ múlt~íplé~ cúst~ómér~s.  Vér~ízóñ~ cáñ ú~súál~lý bé~ fléx~íblé~ óñ th~é tím~íñg f~ór áñ~ý cús~tómé~r spé~cífí~c óñl~ý máí~ñtéñ~áñcé~.]

[Pléásé ñóté, cústómérs whó hávé júst bééñ óñ bóárdéd máý ñót bé ñótífíéd óf schédúléd máíñtéñáñcé síñcé thé áññóúñcéméñts máý hávé précédéd thé óñbóárdíñg.  Whílé wé wíll wórk tó ñótífý áll cústómérs, wé cáññót gúáráñtéé thé créátíóñ áññóúñcéméñts fór thé óñé móñth fóllówíñg óñbóárdíñg.]

[Ñóté~ thát~ HCS v~érsí~óñ úp~grád~és dó~ ñót f~ólló~w thé~ béló~w dét~áíl, b~út ár~é rát~hér s~chéd~úléd~ íñdí~vídú~állý~ bý á D~ÉCCx~ Délí~vérý~ Cóór~díñá~tór á~s pár~t óf ý~óúr p~rójé~ct.]

[Thé b~élów~ óútl~íñés~ óúr p~rócé~ss áñ~d déf~íñít~íóñs~.]

[Máíñ~téñá~ñcé á~ctív~ítíé~s áré~ ássí~gñéd~ á L1, L2 ó~r, L3 cl~ássí~fícá~tíóñ~. Thé c~láss~ífíc~átíó~ñ ímp~ácts~ ýóúr~ éxpé~ríéñ~cé.]

[L1 – Cús~tómé~r Áff~éctí~ñg/Hí~gh Rí~sk Ác~tíví~tíés~]

• [Máíñ~téñá~ñcé ó~ccúr~s bét~wééñ~ 12ám-6ám~ lócá~l tím~é óf t~hé dá~tá cé~ñtér~ béíñ~g ímp~ácté~d]
• [L1 máí~ñtéñ~áñcé~ íñcl~údés~ áñýt~híñg~ whíc~h cáú~sés á~ñ íñt~érrú~ptíó~ñ óf t~hé fó~llów~íñg s~érví~cés: c~állí~ñg (Cá~ll Má~ñágé~r), vóí~cémá~íl (Úñ~ítý) á~ñd íñ~stáñ~t més~ságí~ñg áñ~d pré~séñc~é (Úñí~tý Có~ññéc~tíóñ~) áñd Á~ttéñ~dáñt~ Cóñs~ólé.]
• [Pléá~sé ñó~té, áñ~ý évé~ñt wh~ích r~éqúí~rés á~ ré-ré~gíst~rátí~óñ óf~ thé á~bóvé~ sérv~ícés~ dúé t~ó áñ ó~útág~é/fáí~lóvé~r ís á~útóm~átíc~állý~ cóñs~ídér~éd áñ~ L1.]
• [Át tí~més, m~áíñt~éñáñ~cé év~éñts~ máý r~éqúí~ré éx~cépt~íóñs~ tó th~é ábó~vé st~áñdá~rd ré~gárd~íñg á~dváñ~cé ñó~tícé~:]
  • [Émér~géñc~ý máí~ñtéñ~áñcé~ évéñ~ts má~ý réq~úíré~ léss~ tháñ~ téñ d~áýs á~dváñ~cé ñó~tícé~ tó cú~stóm~érs.]
• [Át tí~més, m~áíñt~éñáñ~cé év~éñts~ máý r~éqúí~ré éx~cépt~íóñs~ tó th~ís st~áñdá~rd wí~th ré~gárd~s tó t~hé dú~rátí~óñ óf~ thé ó~útág~é:]
  • [Máíñ~téñá~ñcé é~véñt~s íñ w~hích~ thé t~ímé t~ó cóm~plét~é thé~ wórk~ éxcé~éds t~hé st~áñdá~rd hó~úrs ó~f 12ám–6á~m.]
  • [Íñ cá~sé óf~ léñg~thíé~r máí~ñtéñ~áñcé~ évéñ~ts, wé~ wíll~ átté~mpt t~ó cóm~plét~é thé~ évéñ~t át 11p~m – 7ám l~ócál~ tímé~ óf th~é dát~á céñ~tér b~éíñg~ ímpá~ctéd~, bút é~ñdéá~vór t~ó ñév~ér st~árt b~éfór~é 10pm l~ócál~ tímé~ óf th~é dát~á céñ~tér b~éíñg~ ímpá~ctéd~.]

[L2 – Míñ~ímál~ Cúst~ómér~ Áffé~ctíñ~g Áct~ívít~íés]

• [Máíñ~téñá~ñcé ó~ccúr~s bét~wééñ~ 10pm-7ám~ lócá~l tím~é óf t~hé dá~tá cé~ñtér~ béíñ~g ímp~ácté~d]
• [L2 máí~ñtéñ~áñcé~ íñcl~údés~ áñý ó~útág~é tó ñ~óñ-mí~ssíó~ñ crí~tícá~l sér~vícé~s súc~h ás: C~órpó~ráté~ Díré~ctór~ý, Féd~érát~íóñ, É~xtéñ~síóñ~ Móbí~lítý~, Ádmí~ñíst~rátí~vé Pó~rtál~, ÍPMÁ~ étc…]
• [L2 máí~ñtéñ~áñcé~ évéñ~ts ré~qúír~é ñót~ífíc~átíó~ñ 48 hóú~rs íñ~ ádvá~ñcé t~ó cús~tómé~rs]
  • [Pléá~sé ñó~té, ph~óñés~ máý r~é-rég~ísté~r dúé~ tó má~íñté~ñáñc~é óf t~hé áb~óvé s~érví~cés. S~íñcé~ cáll~íñg, v~óícé~máíl~, íñst~áñt m~éssá~gíñg~ áñd p~résé~ñcé á~ñd át~téñd~áñt c~óñsó~lé ár~é ñót~ fáíl~íñg ó~vér, t~hé má~íñté~ñáñc~é ís s~tíll~ cóñs~ídér~éd áñ~ L2]

[L3 – Lów~ Rísk~ áctí~vítí~és]

• [Máíñ~téñá~ñcé ó~ccúr~s 5PM - 6Á~M lóc~ál tí~mé óf~ thé d~átá c~éñté~r béí~ñg ím~páct~éd]
• [L3 máí~ñtéñ~áñcé~ hás ñ~ó íñt~érrú~ptíó~ñ óf c~ústó~mér’s~ sérv~ícé ó~r trá~ffíc~]
• [Sché~dúlé~d át l~éást~ 48 hóúr~s íñ á~dváñ~cé bú~t Cús~tómé~rs ár~é ñót~ ñótí~fíéd~.]

[Cómm~úñíc~átíó~ñ fór~ Máíñ~téñá~ñcé É~véñt~s]

[Vérí~zóñ’s~ stáñ~dárd~ fórm~át wí~ll íñ~clúd~é thé~ fóll~ówíñ~g óút~líñé~ óf év~éñts~. Pléá~sé ré~féré~ñcé t~hé Wé~lcóm~é Kít~ séct~íóñ ó~ñ “Bús~íñés~s Cóñ~tíñú~ítý P~láññ~íñg”, w~hích~ íñcl~údés~ éxpé~ctéd~ béhá~víór~ dúrí~ñg fá~ílóv~ér év~éñts~.]

 [Máíñ~téñá~ñcé ñ~ótíf~ícát~íóñs~ wíll~ bé sé~ñt pr~íór t~ó máí~ñtéñ~áñcé~ évéñ~ts ví~á thé~ MÁST~ÁRS s~ýsté~m áñd~ thé É~TMS t~ícké~tíñg~ sýst~ém.] 

[Thé f~órmá~t óf t~hé ÉT~MS ñó~tífí~cátí~óñs w~íll b~é ápp~róxí~máté~lý ás~ désc~ríbé~d bél~ów. Wh~éñ tí~mé pé~rmít~s Éñg~íñéé~ríñg~ wíll~ álsó~ séñd~ óút É~TMS ñ~ótíf~ícát~íóñs~ át th~é stá~rt áñ~d stó~p óf é~véñt~s, ás w~éll á~s íf é~véñt~ hás b~ééñ c~áñcé~lléd~.]

[Vérí~zóñ M~áíñt~éñáñ~cé Ñó~tífí~cátí~óñ]

[Vérí~zóñ Ú~CCáá~S Cús~tómé~r:]

[Thís émáíl ís tó íñfórm ýóú óf á máíñtéñáñcé évéñt béíñg dóñé óñ óúr ÚCCááS ñétwórk. Bélów ýóú wíll fíñd détáíléd íñfórmátíóñ óñ thé máíñtéñáñcé áñd áñý ímpácts tó ýóúr éñvíróñméñt. Íf ýóú hávé áddítíóñál qúéstíóñs régárdíñg thís máíñtéñáñcé, pléásé cóñtáct ýóúr Vérízóñ Áccóúñt Téám ór Sérvícé Máñágér.]

[Tháñ~k ýóú~ fór ý~óúr b~úsíñ~éss á~ñd ýó~úr pá~rtñé~rshí~p.]

[Vérí~zóñ S~úppó~rt Té~ám]

[Máíñ~téñá~ñcé C~átég~órý:]

[Máíñ~téñá~ñcé Í~mpác~t]

[Fór t~hé mó~st úp~ tó dá~tá Bú~síñé~ss Có~ñtíñ~úítý~ íñfó~rmát~íóñ, í~ñclú~díñg~ ímpá~cts t~ó spé~cífí~c sér~vícé~s dúr~íñg m~áíñt~éñáñ~cé áñ~d óút~ágé é~véñt~s, plé~ásé s~éé th~é ÚCC~ááS W~élcó~mé Kí~t:]

[http~://www.v~éríz~óñéñ~térp~rísé~.cóm/S~úppó~rt/wé~lcóm~é-kít~s/úcc~áás/]