[Fíós~ TV Tr~óúbl~éshó~ótíñ~g | Dév~ícé á~ñd Éq~úípm~éñt S~úppó~rt

[Tróú~blés~hóót~íñg]

[Óñ Dé~máñd~ próg~rámm~íñg]

[Íf ýó~ú éxp~éríé~ñcé p~róbl~éms á~ccés~síñg~ Óñ Dé~máñd~ próg~rámm~íñg ó~r plá~cíñg~ á páý~-pér-v~íéw (P~PV) ór~dér, t~rý th~é fól~lówí~ñg tó~ résó~lvé:]

[Úñpl~úg ýó~úr ró~útér~ fór 30 s~écóñ~ds, pl~úg ít~ báck~ íñ áñ~d trý~ víéw~íñg á~gáíñ~]
[Íf ýó~ú háv~é á ñé~twór~k íñt~érfá~cé mó~dúlé~ (ÑÍM) á~t ýóú~r lóc~átíó~ñ, mák~é súr~é ít í~s plú~ggéd~ íñ áñ~d áll~ cóññ~éctí~óñs t~ó ít á~ré sé~cúré~]
[Chéc~k ýóú~r róú~tér t~ó mák~é súr~é áll~ cóññ~éctí~óñs á~ré có~rréc~t áñd~ sécú~ré]
[Máké~ súré~ ýóú h~ávé t~hé ñé~céss~árý s~úbsc~rípt~íóñ l~évél~ tó ví~éw th~é dés~íréd~ Óñ Dé~máñd~ próg~rámm~íñg (é~.g., sóm~é pró~grám~s réq~úíré~ á pré~míúm~ súbs~críp~tíóñ~)]
[Íf ýó~ú háv~é á Vó~ícé ó~vér Í~P (VóÍ~P) róú~tér, m~áké s~úré t~hé ró~útér~ Vérí~zóñ p~róví~déd ý~óú ís~ cóññ~écté~d béf~óré t~hé Vó~ÍP ró~útér~ (ñót d~óíñg~ só cá~ñ dég~rádé~ thé q~úálí~tý óf~ bóth~ ýóúr~ Óñ Dé~máñd~ áñd í~ñtér~ñét s~érví~cé)]

[Íf ýó~ú stí~ll cá~ñ’t ác~céss~ thé d~ésír~éd Óñ~ Démá~ñd pr~ógrá~m ór p~lácé~ á PPV~ órdé~r, thé~ fóll~ówíñ~g fác~tórs~ mígh~t bé p~révé~ñtíñ~g ýóú~r ácc~éss:]

[Páré~ñtál~ cóñt~róls~: Whéñ~ páré~ñtál~ cóñt~róls~ áré é~ñábl~éd, ýó~ú wíl~l ñéé~d tó é~ñtér~ ýóúr~ PÍÑ t~ó víé~w ór p~úrch~ásé c~értá~íñ pr~ógrá~ms]
[Créd~ít lí~mít ó~r frá~úd bl~óck: V~éríz~óñ ré~strí~cts á~ddít~íóñá~l réñ~táls~ whéñ~ créd~ít lí~míts~ áré r~éách~éd ór~ á frá~úd bl~óck í~s plá~céd ó~ñ áñ á~ccóú~ñt (íf~ thís~ hápp~éñs, c~óñtá~ct th~é Úsá~gé Vé~rífí~cátí~óñ Cé~ñtér~ át 866.266.3424)]

[Ýóú c~áñ ál~só fí~x sóm~é Óñ D~émáñ~d íss~úés b~ý úsí~ñg ýó~úr Fí~ós ré~móté~ tó ñá~vígá~té tó~ Méñú~ > Cúst~ómér~ Súpp~órt > T~óp Sú~ppór~t Tóó~ls > Fí~x Fíó~s TV Í~ssúé~s áñd~ théñ~ fóll~ówíñ~g thé~ óñsc~rééñ~ próm~pts.]

[Áppé~áráñ~cé ór~ qúál~ítý ó~f píc~túré~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ prób~léms~ wíth~ thé q~úálí~tý ór~ áppé~áráñ~cé óf~ ýóúr~ Fíós~ TV pí~ctúr~é, trý~ thé t~róúb~lésh~óótí~ñg st~éps í~ñ thé~ áppl~ícáb~lé sé~ctíó~ñs bé~lów b~éfór~é cóñ~táct~íñg V~éríz~óñ fó~r hél~p.]

[Gráí~ñý pí~ctúr~é.]

[Chéc~k íf ó~thér~ TVs c~óññé~ctéd~ tó dí~ffér~éñt ó~útlé~ts ál~só há~vé á g~ráíñ~ý ápp~éárá~ñcé (í~f thé~ý dó, c~óñtá~ct Vé~rízó~ñ)]
[Máké~ súré~ thé T~V áñd~ VCR á~ré sé~t tó c~háññ~él 3 ór~ 4 (Íf ch~áñgí~ñg th~é chá~ññél~ óñ th~é dév~ícé d~óésñ~’t élí~míñá~té th~é pró~blém~, trý c~háñg~íñg t~hé ch~áññé~l úsí~ñg th~é dév~ícé'~s rém~óté c~óñtr~ól)]
[Chéc~k thé~ éqúí~pméñ~t cóñ~ñéct~íóñs~]
1. [Íf ýó~ú háv~é á DV~D plá~ýér ó~r VCR~ cóññ~écté~d tó t~hé TV~, trý p~láýí~ñg á m~óvíé~ tó sé~é íf ý~óú éx~pérí~éñcé~ thé s~ámé p~róbl~ém]
2. [Íf th~é pró~blém~ cóñt~íñúé~s, dís~cóññ~éct t~hé DV~D plá~ýér ó~r VCR~ fróm~ thé T~V áñd~ récó~ññéc~t, mák~íñg s~úré t~hé có~ññéc~tíóñ~ ís tí~ght]

[Ñó pí~ctúr~é.]

[Máké~ súré~ thé T~V’s pó~wér í~s óñ]
1. [Prés~s thé~ TV’s p~ówér~ bútt~óñ]
2. [Éñsú~ré th~át th~é TV’s~ ís fí~rmlý~ plúg~géd í~ñtó á~ wórk~íñg p~ówér~ óútl~ét]
3. [Séé í~f thé~ pówé~r óút~lét í~s cóñ~tról~léd b~ý á wá~ll sw~ítch~. Íf só~, túrñ~ óñ th~é wál~l swí~tch]
[Úsé t~hé TV~ rémó~té tó~ sét t~hé ch~áññé~l tó 3 ó~r 4]
[Chéc~k thá~t ýóú~r sét~-tóp b~óx ís~ plúg~géd í~ñ áñd~ túrñ~éd óñ~]
[Vérí~fý th~át ót~hér é~léct~rícá~l éqú~ípmé~ñt íñ~ ýóúr~ óffí~cé ís~ wórk~íñg. Í~f thé~ý áré~ñ't, ý~óú mí~ght b~é éxp~éríé~ñcíñ~g á pó~wér ó~útág~é]

[Íf ýó~ú stí~ll há~vé ñó~ píct~úré, t~hé pr~óblé~m míg~ht bé~ wíth~ ýóúr~ TV. Íñ~ thát~ cásé~, réví~éw ýó~úr TV~’s úsé~r gúí~dé ór~ cóñt~áct ý~óúr T~V’s má~ñúfá~ctúr~ér fó~r hél~p.]

[Blúé~ scré~éñ.]

[Cháñ~gé ýó~úr VC~R’s ch~áññé~l tó 3 ó~r 4]
1. [Móst~ blúé~-scré~éñ ís~súés~ áré c~áúsé~d bý t~hé VC~R ñót~ béíñ~g sét~ tó ch~áññé~l 3 ór 4]
2. [Íf ch~áñgí~ñg th~é VCR~’s chá~ññél~ úsíñ~g thé~ cháñ~ñél b~úttó~ñs óñ~ thé V~CR ór~ fróm~ thé V~CR ré~móté~ cóñt~ról d~óésñ~’t fíx~ thé p~róbl~ém, gó~ tó st~ép 2]
[Máké~ súré~ ýóúr~ TV ís~ ñót í~ñ víd~éó mó~dé. Ýó~ú cáñ~ cháñ~gé ýó~úr TV~’s mód~é úsí~ñg ýó~úr TV~ rémó~té có~ñtró~l íñ t~hréé~ díff~éréñ~t wáý~s]
1. [Prés~s thé~ Módé~ bútt~óñ, tó~gglé~ thró~úgh t~hé óp~tíóñ~s áñd~ sélé~ct TV~]
2. [Prés~s thé~ Vídé~ó bút~tóñ t~ó chá~ñgé ý~óúr T~V’s mó~dé fr~óm Ví~déó t~ó TV]
3. [Prés~s Méñ~ú, lóc~áté M~ódé ó~r Áúd~íó/Ví~déó s~étúp~ áñd s~éléc~t TV f~róm ó~ñé óf~ thé ó~ptíó~ñs. Íf~ ýóú á~ré ñó~t súr~é hów~ tó ch~áñgé~ ýóúr~ TV’s m~ódé, s~éé ýó~úr TV~'s ús~ér gú~ídé f~ór mó~ré íñ~fórm~átíó~ñ]
[Séé í~f ýóú~r sét~-tóp b~óx ís~ plúg~géd í~ñ áñd~ túrñ~éd óñ~]
[Séé í~f óth~ér TV~s cóñ~ñéct~éd tó~ díff~éréñ~t óút~léts~ hávé~ á blú~é scr~ééñ. Í~f thé~ý dó, c~óñtá~ct Vé~rízó~ñ]

[Wávý~, zíg-z~ág ór~ hórí~zóñt~ál lí~ñés.]

[Chéc~k ýóú~r éqú~ípmé~ñt có~ññéc~tíóñ~s bý d~íscó~ññéc~tíñg~ ýóúr~ VCR, D~VD, sé~t-tóp~ bóx ó~r óth~ér éq~úípm~éñt, á~ñd th~éñ ré~cóññ~éctí~ñg ít~ wíth~ á tíg~ht có~ññéc~tíóñ~]
[Chéc~k ýóú~r éqú~ípmé~ñt cá~blé c~óññé~ctíó~ñs bé~híñd~ ýóúr~ TV tó~ máké~ súré~ théý~ áré t~íght~]
[Séé í~f óth~ér TV~s cóñ~ñéct~éd tó~ díff~éréñ~t óút~léts~ hávé~ thé s~ámé p~róbl~ém. Íf~ théý~ dó, có~ñtác~t Vér~ízóñ~]

[Gréé~ñ, réd~ ór wá~shéd~-óút á~ppéá~ráñc~é.]

[Séé í~f thé~ cóló~r íss~úé áp~péár~s óñ V~CR tá~pés/D~VDs ó~r óñ ó~thér~ cháñ~ñéls~]
1. [Íf só~, ádjú~st th~é cól~ór óñ~ ýóúr~ TV sé~t úsí~ñg th~é ácc~éss p~áñél~ úñdé~r thé~ TV sc~rééñ~, óñ th~é bác~k óf t~hé sé~t ór é~véñ v~íá th~é TV r~émót~é cóñ~tról~]
2. [Íf ýó~ú áré~ ñót s~úré w~héré~ ýóúr~ cóló~r ádj~ústm~éñt p~áñél~ ís, ré~víéw~ ýóúr~ TV’s ú~sér g~úídé~ ór có~ñsúl~t thé~ máñú~fáct~úrér~]
[Íf th~é cól~ór ís~súé ó~ñlý á~ppéá~rs óñ~ óñé c~háññ~él áñ~d ñót~ óñ VC~R táp~és ór~ DVDs~, cóñt~áct V~éríz~óñ]

[Bórd~ér ár~óúñd~ á smá~ll pí~ctúr~é]

[Íf ýó~úr pí~ctúr~é hás~ bórd~érs ó~ñ thé~ tóp á~ñd bó~ttóm~, áñd t~hé bó~rdér~s gó á~wáý w~héñ ý~óú ch~áñgé~ thé c~háññ~él, th~é pró~grám~ ýóú á~ré wá~tchí~ñg ís~ béíñ~g áír~éd íñ~ létt~érbó~x fór~mát.]

[Íf ýóúr píctúré ís dístórtéd, séé íf ít cóñtíñúés tó bé dístórtéd whéñ ýóú pláý á VCR tápé ór DVD. Íf ít cóñtíñúés tó bé dístórtéd, ýóú áré líkélý éxpéríéñcíñg áñ íssúé wíth ýóúr TV éqúípméñt. Íñ thís cásé, cóñtáct ýóúr TV’s máñúfáctúrér ór révíéw ýóúr TV’s úsér gúídé fór hélp.]

[Íf th~ésé í~ssúé~s pér~síst~, cóñt~áct V~éríz~óñ.]

[Píxé~látí~óñ ór~ tílí~ñg.]

[Lóós~é cóñ~ñéct~íóñs~ cáñ c~áúsé~ thé T~V píc~túré~ tó tí~lé ór~ píxé~láté~. Fór é~ách á~fféc~téd s~ét-tó~p bóx~:]

[Rémó~vé áñ~d réc~óññé~ct th~é cóá~xíál~ cóññ~éctí~óñs b~étwé~éñ ýó~úr sé~t-tóp~ bóx, T~V éqú~ípmé~ñt áñ~d wál~l cóñ~ñéct~íóñ]
[Máké~ súré~ áll c~óññé~ctíó~ñs ár~é séc~úrél~ý fás~téñé~d]
[Íñsp~éct t~hé có~áxíá~l cáb~lé fó~r áñý~ óbví~óús d~ámág~é thá~t cóú~ld cá~úsé á~ lóss~ íñ sí~gñál~ stré~ñgth~]

[Íf th~é íss~úés p~érsí~st, có~ñtác~t Vér~ízóñ~.]

[Lów s~óúñd~]

[Sóúñ~d pró~blém~s cáñ~ bé óf~téñ c~áúsé~d bý h~ów vó~lúmé~ sétt~íñgs~ hávé~ bééñ~ cóñf~ígúr~éd íñ~ ýóúr~ íñté~ráct~ívé m~édíá~ gúíd~é. Tó c~héck~ thé v~ólúm~é sét~tíñg~s, cóm~plét~é thé~ fóll~ówíñ~g sté~ps:]

[Prés~s thé~ Méñú~ bútt~óñ óñ~ ýóúr~ rémó~té có~ñtró~l]
[Scró~ll dó~wñ áñ~d híg~hlíg~ht Sé~ttíñ~gs]
[Prés~s thé~ Rígh~t árr~ów ké~ý tó v~íéw t~hé sú~b-méñ~ú áñd~ hígh~lígh~t Áúd~íó]
[Prés~s thé~ Rígh~t árr~ów ké~ý tó h~íghl~íght~ Sét-T~óp Bó~x Vól~úmé]
[Prés~s ÓK t~ó láú~ñch t~hé áú~díó v~ólúm~é cóñ~tról~]
[Prés~s thé~ Úp ór~ Dówñ~ árró~w kéý~s tó í~ñcré~ásé ó~r déc~réás~é thé~ vólú~mé]
[Prés~s ÓK ó~ñcé ý~óú ré~ách ý~óúr d~ésír~éd áú~díó l~évél~]

[Íf th~ésé s~téps~ dóñ’t~ résó~lvé ý~óúr á~údíó~ íssú~é, thé~ prób~lém m~áý bé~ wíth~ ýóúr~ TV sé~t. Plé~ásé r~éfér~ tó th~é úsé~r gúí~dé th~át cá~mé wí~th ýó~úr TV~ fór h~élp.]

[Ñó só~úñd]

[Fóll~ów th~é tró~úblé~shóó~tíñg~ típs~ béló~w tó d~íágñ~ósé ý~óúr á~údíó~ íssú~é.]

[Ís th~é íss~úé lí~míté~d tó ó~ñé ch~áññé~l¿]

[Thé c~háññ~él ýó~ú áré~ trýí~ñg tó~ víéw~ cóúl~d bé h~ávíñ~g tém~pórá~rý dí~ffíc~últí~és. Wá~ít á w~hílé~ áñd s~éé íf~ thé á~údíó~ rétú~rñs.]

[Ís th~é Mút~é bút~tóñ ó~ñ¿]

[Prés~s thé~ Múté~ bútt~óñ óñ~ ýóúr~ Fíós~ TV ré~móté~ cóñt~ról t~ó séé~ íf th~é áúd~íó ré~túrñ~s.]

[Íf ýó~ú cóñ~tról~ áúdí~ó vól~úmé f~róm á~ñóth~ér dé~vícé~, líké~ ýóúr~ TV ór~ áñ áú~díó r~écéí~vér, p~réss~ thé M~úté b~úttó~ñs óñ~ thós~é rém~óté c~óñtr~óls t~ó mák~é súr~é thé~ Múté~ bútt~óñ há~sñ't~ bééñ~ áccí~déñt~állý~ áctí~váté~d.]

[Díd ý~óú ch~éck t~hé áú~díó v~ólúm~é¿]

[Chéc~k tó m~áké s~úré t~hé áú~díó v~ólúm~é hás~ ñót b~ééñ t~úrñé~d dów~ñ. Ýóú~ cáñ c~héck~ thé v~ólúm~é bý á~ccés~síñg~ thé v~ólúm~é sét~tíñg~s íñ ý~óúr m~édíá~ gúíd~é.]

[Íf ýó~ú cóñ~tról~ áúdí~ó vól~úmé f~róm ý~óúr T~V, úsé~ thé r~émót~é cóñ~tról~ thát~ cámé~ wíth~ ýóúr~ TV tó~ máké~ súré~ thé á~údíó~ lévé~l hás~ ñót b~ééñ á~ccíd~éñtá~llý t~úrñé~d dów~ñ.]

[Íf ýó~ú cóñ~tról~ áúdí~ó vól~úmé f~róm á~ñ áúd~íó ré~céív~ér, sé~léct~ thé á~ppró~príá~té íñ~pút d~évíc~é áñd~ úsé t~hé ré~móté~ thát~ cámé~ wíth~ ýóúr~ áúdí~ó réc~éívé~r tó m~áké s~úré t~hé áú~díó h~ás ñó~t béé~ñ ácc~ídéñ~táll~ý túr~ñéd d~ówñ.]

[Díd ý~óú ch~éck t~hé áú~díó c~áblé~s¿]

[Chéc~k thé~ áúdí~ó cáb~lés t~ó mák~é súr~é thé~ý áré~ fírm~lý có~ññéc~téd t~ó ýóú~r éqú~ípmé~ñt. Íf~ ýóú s~úspé~ct th~é cáú~sé má~ý bé á~ dámá~géd á~údíó~ cábl~é, trý~ répl~ácíñ~g thé~ cábl~é íf p~óssí~blé.]

[Díd t~hís í~ssúé~ óccú~r áft~ér dí~scóñ~ñéct~íñg ó~r ádd~íñg ñ~éw dé~vícé~s tó ý~óúr T~V sét~úp¿]

[Vérí~fý th~át ýó~úr áú~díó c~áblé~s áré~ wíré~d cór~réct~lý áñ~d thá~t ýóú~ áré ú~síñg~ thé á~ppró~príá~té cá~blés~. Táké~ á lóó~k át t~hé óñ~líñé~ wírí~ñg dí~ágrá~ms fó~r fúr~thér~ hélp~.]

[Tó fí~ñd th~é wír~íñg d~íágr~áms f~ór ýó~úr sé~t-tóp~ bóx ó~r DVR~, víéw~ íts ú~sér g~úídé~ óñ th~é Fíó~s TV É~qúíp~méñt~ súpp~órt p~ágé.]

[Fór m~óré h~élp w~íth t~róúb~lésh~óótí~ñg Fí~ós TV~ éqúí~pméñ~t, víé~w thé~ éqúí~pméñ~t’s ás~sócí~átéd~ úsér~ gúíd~é óñ t~hé Fí~ós TV~ Éqúí~pméñ~t súp~pórt~ págé~.]

[Éxís~tíñg~ cúst~ómér~¿]

[Sígñ~ íñ tó~ ýóúr~ Vérí~zóñ b~úsíñ~éss p~órtá~l tó v~íéw á~ñd pá~ý ýóú~r bíl~l, órd~ér pr~ódúc~ts áñ~d sér~vícé~s, máñ~ágé ý~óúr r~óúté~r, ácc~éss s~écúr~ítý s~éttí~ñgs á~ñd mó~ré.]

[Éqúí~pméñ~t, Dév~ícés~ áñd S~érví~cés]