[Wé ápprécíáté ýóúr lóýáltý ás á Fíós TV cústómér. Thís Fíós® TV fór Búsíñéss Ñótícé próvídés ímpórtáñt íñfórmátíóñ ábóút ýóúr Fíós TV sérvícé áñd Vérízóñ’s pólícíés áñd prócédúrés. Pléásé ñóté thát ýóúr Fíós TV sérvícé ís góvérñéd bý thé Térms óf Sérvícé fór Vérízóñ Fíós TV fór Búsíñéss (“Fíós TV Térms óf Sérvícé”), whích cáñ bé fóúñd vérízóñ.cóm/bízfíóstvtérms.]
[* Ñóté~: Thís~ ñótí~cé dó~és ñó~t ímp~áct ý~óúr c~úrré~ñt sé~rvíc~é ór r~átés~]
[Fíós TV cústómérs hávé áccéss tó á váríétý óf prógrámmíñg páckágés, prémíúm cóñtéñt, áñd Óñ Démáñd áñd Páý Pér Víéw títlés, íñ áddítíóñ tó Fíós TV éqúípméñt áñd récórdíñg/stórágé óptíóñs. Détáíléd íñfórmátíóñ ábóút thésé óptíóñs, íñclúdíñg prícíñg áñd cóñdítíóñs óf súbscríptíóñ, ís áváíláblé át vérízóñ.cóm/búsíñéssfíóstv, bý cállíñg 800-vérízóñ (800-837-4966) ór bý révíéwíñg thé Fíós TV Ráté Cárd át vérízóñ.cóm/bízfíóstvrátés. Thé Fíós TV Ráté Cárd ís álsó áváíláblé víá ýóúr TV bý préssíñg thé Méñú búttóñ óñ ýóúr Fíós rémóté cóñtról, théñ séléctíñg Cústómér Súppórt, Mý Áccóúñt áñd Fíós TV Ráté Cárd.]
[Fíós TV éqúípméñt állóws cústómérs tó éñjóý thé fúll pótéñtíál óf Fíós TV, íñclúdíñg óúr Íñtéráctívé Médíá Gúídé (ÍMG), Óñ Démáñd Líbrárý, Páréñtál Cóñtróls áñd HD. Cústómérs whó cóññéct tó thé Fíós ñétwórk wíthóút Fíós TV éqúípméñt máý ñót récéívé áll Fíós TV prógrámmíñg. CábléCÁRD téchñólógý állóws áccéss tó thé éñcrýptéd HD áñd stáñdárd-défíñítíóñ dígítál cháññéls óñ Fíós TV, bút dóés ñót súppórt ádváñcéd Fíós TV féátúrés. Pléásé ñóté thát óúr éqúípméñt máý ñót súppórt cértáíñ féátúrés áñd fúñctíóñs óñ óldér télévísíóñs áñd récórdíñg éqúípméñt. Pléásé séé vérízóñ.cóm/bíztvsúppórt fór móré íñfórmátíóñ.]
[Vísít Cháññél 131 fór íñfórmátíóñ ábóút ýóúr Fíós TV sérvícé, íñclúdíñg rémóté cóñtról áñd séárch fúñctíóñs, thé ÍMG, récórdíñg fúñctíóñs, Óñ Démáñd áñd Páý Pér Víéw prógrámmíñg, Páréñtál áñd Púrchásé Cóñtróls áñd thé Fíós Móbílé TV Ápp. Á váríétý óf íñfórmátíóñ ís áváíláblé íñ thé ÍMG - júst préss Méñú > Cústómér Súppórt - áñd ís áváíláblé át vérízóñ.cóm/bíztvsúppórt.]
[Fíós TV Páréñtál áñd Púrchásé Cóñtróls próvídé thé ábílítý tó blóck áccéss tó prógrámmíñg áñd tó Óñ Démáñd áñd Páý Pér Víéw púrchásés fór éách Sét Tóp Bóx. Páréñtál áñd Púrchásé Cóñtróls cáñ bé áccésséd íñ thé ÍMG bý préssíñg Méñú > Séttíñgs > Sýstém > Páréñtál/Púrchásé. Áddítíóñál íñfórmátíóñ ís áváíláblé át vérízóñ.cóm/bíztvsúppórt.]
[Clós~éd cá~ptíó~ñíñg~ ís áv~áílá~blé t~hróú~gh th~é ÍMG~ bý pr~éssí~ñg Mé~ñú > Sé~ttíñ~gs > Sý~stém~ > Áccé~ssíb~ílít~ý > Cló~séd C~áptí~óñs. C~ústó~mérs~ wíth~ héár~íñg d~ísáb~ílít~íés m~áý có~ñtác~t ús á~t 800-vér~ízóñ~ (800-837-4966).]
[Fór í~ñfór~mátí~óñ áb~óút r~écéí~víñg~ ýóúr~ Fíós~ TV bí~ll ór~ óthé~r Fíó~s TV m~átér~íáls~ íñ Br~áíll~é ór í~ñ lár~gé pr~íñt, c~áll 800-v~éríz~óñ (800-837-4966), Mó~ñdáý~ - Fríd~áý, 8:30 á.m~.tó 5:00 p.m~. ÉT.]
[Íf ýóú díscóññéct ýóúr sérvícé, pléásé rémémbér tó rétúrñ áll Vérízóñ éqúípméñt wíthíñ 30 dáýs ór áñ úñrétúrñéd éqúípméñt chárgé wíll bé ápplíéd tó ýóúr áccóúñt. Íf ýóúr sérvícé ís térmíñátéd béfóré thé éñd óf á térm ágrééméñt, ýóú máý bé chárgéd áñ éárlý térmíñátíóñ féé.]
[Ýóú m~áý ví~éw áñ~d prí~ñt ýó~úr ch~áññé~l líñ~éúp á~t vér~ízóñ~.cóm/b~ízfí~óstv~cháñ~ñéls~.]
[Ýóú c~áñ éá~sílý~ tróú~blés~hóót~ Fíós~ TV ís~súés~ bý:]
[Ýóú m~áý ál~só cá~ll 800-vé~rízó~ñ (800-837-4966) fór~ téch~ñícá~l súp~pórt~.]
[Íf th~é rép~résé~ñtát~ívé í~s úñá~blé t~ó rés~ólvé~ ýóúr~ prób~lém, h~é ór s~hé wí~ll sé~t úp á~ sérv~ícé c~áll á~t ýóú~r cóñ~véñí~éñcé~, fór w~hích~ á chá~rgé m~áý áp~plý.]
[Vérízóñ bílls Fíós TV sérvícé áñd éqúípméñt réñtáls á móñth íñ ádváñcé. Óthér chárgés, fór éxámplé, Páý Pér Víéw áré bílléd áftér thé sérvícé hás bééñ órdéréd. Ápplícáblé táxés, féés áñd óthér chárgés máý álsó ápplý. Íf ýóú hávé qúéstíóñs ábóút á Fíós TV bíll, ýóú cáñ:]
[Ýóú h~ávé s~évér~ál óp~tíóñ~s fór~ bíll~ páým~éñt, í~ñclú~díñg~:]
[Íf wé~ dó ñó~t réc~éívé~ fúll~ páým~éñt b~ý thé~ bíll~’s dúé~ dáté~, wé má~ý chá~rgé á~ láté~ féé ó~r sús~péñd~ ór té~rmíñ~áté ý~óúr s~érví~cé.]
[Íñ thé évéñt óf á Fíós TV sérvícé óútágé ór íñtérrúptíóñ, ýóú máý bé éñtítléd tó á sérvícé crédít, týpícállý cálcúlátéd ás á prórátéd ámóúñt óf ýóúr cúrréñt móñthlý bíll. Íñ móst íñstáñcés, ýóú múst prómptlý répórt thé óútágé tó ús íñ órdér tó qúálífý fór thís crédít.]
[Íf ýóú hávé á qúéstíóñ ór cómpláíñt ábóút ýóúr Fíós TV sérvícé, pléásé cóñtáct Vérízóñ's cústómér cáré 24-hóúrs-á-dáý, 7-dáýs-á-wéék, át 800-vérízóñ (800-837-4966). Íf ýóúr cóñcérñ ís úñrésólvéd, ýóú máý wríté tó ús át: Vérízóñ Éxécútívé Rélátíóñs, 1 Vérízóñ Wáý, Báskíñg Rídgé, ÑJ 07920. Íf ýóú áré díssátísfíéd wíth thé résólútíóñ óf ýóúr cómpláíñt ór wé áré úñáblé tó résólvé ýóúr cómpláíñt, ýóú máý cóñtáct ýóúr lócál fráñchísé áúthórítý tó díscúss ýóúr íssúé. Lócáté thé lócál fráñchísé áúthórítý fór ýóúr áréá víá thís líñk vérízóñ.cóm/lócálfráñchíséáúthórítý.]
[Vérízóñ ís réqúíréd tó kéép á récórd óf cústómér cómpláíñts, áñd ýóú máý chóósé tó hávé détáíls óf ýóúr cómpláíñt répórtéd tó thé Ñéw Jérséý Bóárd óf Públíc Útílítíés Óffícé óf Cáblé Télévísíóñ áñd Télécómmúñícátíóñs. Íf ýóú cóñséñt, cértáíñ pérsóñál íñfórmátíóñ áñd détáíls óf ýóúr cómpláíñt wíll bé mádé áváíláblé tó thé Óffícé óf Cáblé Télévísíóñ áñd Télécómmúñícátíóñs úpóñ íts réqúést, whích órgáñízátíóñ wíll úsé ít tó vérífý thé cómpláíñt íñfórmátíóñ thát Vérízóñ hás fíléd. Ýóú máý bé cóñtáctéd cóñcérñíñg ýóúr éxpéríéñcé wíth Vérízóñ’s háñdlíñg óf ýóúr cómpláíñt. Íf ýóú dó ñót cóñséñt, wé wíll máíñtáíñ á récórd óf ýóúr cómpláíñt áñd répórt ággrégáté cómpláíñt íñfórmátíóñ tó thé Óffícé óf Cáblé Télévísíóñ áñd Télécómmúñícátíóñs, bút wíll ñót réléásé áñý íñfórmátíóñ thát spécífícállý ídéñtífíés ýóú ór ýóúr cómpláíñt.]
[Íf ýó~ú chó~ósé t~ó grá~ñt có~ñséñ~t, ýóú~ wíll~ ñééd~ tó pr~óvíd~é ús w~íth t~hé íñ~fórm~átíó~ñ bél~ów áñ~d thé~ éxác~t stá~témé~ñt óf~ pérm~íssí~óñ th~át fó~llów~s áñd~ séñd~ thát~ íñfó~rmát~íóñ t~ó ús á~t thé~ áddr~éss l~ísté~d bél~ów:]
[Ñámé~:
Télé~phóñ~é Ñúm~bér:
S~ígñá~túré~:
Dáté~:]
[“Ýóú máý próvídé mý ñámé, áddréss áñd téléphóñé ñúmbér, áñd thé dáté óf thé cómpláíñt, thé ñátúré óf thé cómpláíñt áñd whéthér ór ñót Í wás sátísfíéd wíth thé résólútíóñ Vérízóñ própóséd ór réáchéd íñ séttléméñt óf mý cómpláíñt, tó thé Óffícé óf Cáblé Télévísíóñ áñd Télécómmúñícátíóñs.”]
[Rétú~rñ tó~:]
[Vérí~zóñ C~ómmú~ñícá~tíóñ~s Íñc~.
Áttñ~: ÑJ Có~mplá~íñt W~áívé~r
P.Ó. B~óx 4846
Tr~éñtó~ñ, ÑJ 08650]
[Vérí~zóñ m~áíñt~áíñs~ óffí~cés í~ñ ýóú~r áré~á whé~ré ýó~ú cáñ~ ásk á~bóút~ Fíós~ TV sé~rvíc~é, éxc~háñg~é ór r~étúr~ñ éqú~ípmé~ñt, áñ~d páý~ ýóúr~ bíll~. Vísí~t vér~ízóñ~.cóm/f~íóst~vstó~réló~cátí~óñs t~ó víé~w á lí~st óf~ thés~é lóc~átíó~ñs.]
[Thé f~ólló~wíñg~ Sérv~ícé C~rédí~t íñf~órmá~tíóñ~ ís áp~plíc~áblé~ tó Ñé~w Jér~séý F~íós T~V cús~tómé~rs:]
[Íñ áccórdáñcé wíth thé Régúlátíóñs óf thé Óffícé óf Cáblé Télévísíóñ áñd Télécómmúñícátíóñs, á sérvícé óútágé ís défíñéd ás thé tótál lóss óf thé áúdíó ór vísúál pórtíóñ óf áñý sérvícé, ñót cáúséd bý thé cústómér, fór whích thé cústómér páýs á sépáráté chárgé áñd whích áffécts Vérízóñ’s dístríbútíóñ éqúípméñt. Fór sérvícé óútágés lástíñg síx (6) tó twéñtý-fóúr (24) hóúrs, ýóú máý bé élígíblé tó récéívé á óñé- dáý crédít, báséd óñ ýóúr móñthlý rátés fór thé áfféctéd sérvícé. Fór sérvícé óútágés thát éxtéñd móré tháñ twéñtý-fóúr (24) hóúrs, ýóú máý bé élígíblé tó récéívé á crédít báséd úpóñ ýóúr móñthlý ráté fór thé áfféctéd sérvícé fór éách cáléñdár dáý (ór párt óf á cáléñdár dáý íf gréátér tháñ síx (6) hóúrs dúríñg whích súch sérvícé ís úñáváíláblé). Vérízóñ máý óffér tó próvídé áñ áltérñáté fórm óf cómpéñsátíóñ íñ líéú óf á crédít tó cómpéñsáté ýóú fór thé lóss óf sérvícé cáúséd bý áñ óútágé. Á crédít máý ñót bé áváíláblé íf réstórátíóñ óf ýóúr sérvícé wíthíñ síx (6) hóúrs cáññót bé áccómplíshéd dúé tó fáctórs béýóñd Vérízóñ’s cóñtról, próvídéd thát sérvícé wíthíñ síx (6) hóúrs áftér réstórátíóñ óf sérvícé bécómés práctícáblé. Íf á lóss óf sérvícé lásts át léást twéñtý-fóúr hóúrs áñd ís ñót thé résúlt óf á sérvícé óútágé, ýóú máý bé élígíblé tó récéívé á crédít báséd úpóñ ýóúr móñthlý ráté fór thé áfféctéd sérvícé fór óñé dáý óf sérvícé fór éách twéñtý-fóúr (24) hóúr péríód dúríñg whích thé sérvícé ís úñáváíláblé. Éxcépt áñd úñléss spécífícállý próvídéd óthérwísé bý láw, súch crédít (ór áltérñáté cómpéñsátíóñ íñ líéú óf á crédít íñ thé cásé óf á sérvícé óútágé) sháll bé ýóúr sólé rémédý fór á sérvícé óútágé ór óthér íñtérrúptíóñ óf sérvícé. Íñ órdér tó bé élígíblé fór á crédít, ýóú múst réqúést súch crédít bý phóñé ór íñ wrítíñg tó Vérízóñ ór thé Óffícé óf Cáblé Télévísíóñ wíthíñ thírtý (30) dáýs óf thé sérvícé óútágé. ÍÑ ÑÓ ÉVÉÑT SHÁLL VÉRÍZÓÑ, VÉRÍZÓÑ ÓÑLÍÑÉ LLC, ÓR ÁÑÝ VÉRÍZÓÑ ÁFFÍLÍÁTÉS (ÓR ÓTHÉR ÓFFÍCÉRS, DÍRÉCTÓRS, ÉMPLÓÝÉÉS, PÁRÉÑT ÓR SÚBSÍDÍÁRÍÉS), ÓR VÉRÍZÓÑ'S THÍRD- PÁRTÝ LÍCÉÑSÓRS, PRÓVÍDÉRS ÓR SÚPPLÍÉRS BÉ LÍÁBLÉ FÓR ÁÑÝ DÍRÉCT, ÍÑDÍRÉCT, ÍÑCÍDÉÑTÁL, SPÉCÍÁL, ÉXÉMPLÁRÝ, CÓÑSÉQÚÉÑTÍÁL ÓR PÚÑÍTÍVÉ DÁMÁGÉS ÓR LÓSSÉS ÁRÍSÍÑG ÓÚT ÓF THÉ SÉRVÍCÉ, WHÉTHÉR BÁSÉD ÓÑ ÑÉGLÍGÉÑCÉ, CÓÑTRÁCT ÓR ÓTHÉRWÍSÉ, RÉGÁRDLÉSS ÓF THÉ TÝPÉ ÓF CLÁÍM ÓR THÉ ÑÁTÚRÉ ÓF THÉ CÁÚSÉ ÓF ÁCTÍÓÑ, ÉVÉÑ ÍF VÉRÍZÓÑ HÁS BÉÉÑ ÁDVÍSÉD ÓF THÉ PÓSSÍBÍLÍTÝ ÓF SÚCH CLÁÍM ÓR DÁMÁGÉS, ÓTHÉR TÉRMS ÁÑD CÓÑDÍTÍÓÑS CÓÑTÁÍÑÉD ÍÑ THÉ FÍÓS TV TÉRMS ÓF SÉRVÍCÉ ÁPPLÝ.]
[Ás á F~íós T~V cús~tómé~r, ýóú~ áré é~ñtít~léd t~ó ñót~ícé ó~f thé~ ráté~s áñd~ próg~rámm~íñg t~hát w~é óff~ér. Th~ís ñó~tícé~ wíll~ bé gí~véñ t~ó ýóú~:]
[Íñ thé cásé óf cértáíñ pártícúlárlý sígñífícáñt prógrámmíñg cháñgés, wé’ll gívé ýóú ñótícé 30 dáýs príór tó thé cháñgé tákíñg éfféct, íf thé cháñgé ís wíthíñ óúr cóñtról, ór wé wíll gívé ýóú ñótícé wíthíñ 30 dáýs óf óúr léárñíñg óf thé cháñgé. Íñ sómé cásés, ýóú máý hávé thé ríght tó módífý ýóúr sérvícé pláñ wíthóút chárgé ór tó récéívé á crédít ás á résúlt óf súch á cháñgé.]
[Íf ýó~ú áré~ áffé~ctéd~ bý áñ~ý chá~ñgé t~hát m~áý tr~íggé~r óñé~ óf th~ésé r~íght~s, thé~ spéc~ífíc~ crít~éríá~ fór d~étér~míñí~ñg ýó~úr él~ígíb~ílít~ý fór~ óñé ó~r mór~é óf t~hésé~ óppó~rtúñ~ítíé~s wíl~l bé é~xplá~íñéd~ tó ýó~ú íñ d~étáí~l.]
[Lócá~l frá~ñchí~sé áú~thór~ítý c~óñtá~ct íñ~fórm~átíó~ñ:][
Ñéw Ýórk Státé Dépártméñt óf Públíc Sérvícé (DPS), Óffícé óf Cóñsúmér Sérvícés: www.dps.ñý.góv/cómpláíñts
Cómpláíñt líñé phóñé ñúmbér: 800-342-3377 8:30 á.m. – 4:00 p.m., Móñdáý – Frídáý.
TDD Sýstém fór Héáríñg Ímpáíréd: 800-662-1220 8:30 á.m. – 4:00 p.m., Móñdáý – Frídáý.
Ór ýóú máý wríté tó:
Dépártméñt óf Públíc Sérvícé
Óffícé óf Cóñsúmér Sérvícés
Thréé Émpíré Státé Plázá
Álbáñý, ÑÝ 12223]
[Óúr F~íós T~V éqú~ípmé~ñt ál~lóws~ cúst~ómér~s tó á~ccés~s thé~ dýñá~míc Í~ñtér~áctí~vé Mé~díá G~úídé~, óúr é~xtéñ~sívé~ Óñ Dé~máñd~ líbr~árý, P~áý Pé~r Víé~w, éás~ý-tó-ú~sé Pá~réñt~ál Có~ñtró~ls áñ~d óúr~ 100% dígí~tál p~rógr~ámmí~ñg.]
[Cústómérs whó chóósé tó cóññéct théír TV díréctlý tó thé Fíós ñétwórk wíthóút á Sét Tóp Bóx ór dígítál ádáptér máý ñót bé áblé tó récéívé áll óf thé cóñtéñt tó whích théý súbscríbé. Cértáíñ cústómér-ówñéd éqúípméñt máý álsó bé éqúíppéd wíth CábléCÁRD téchñólógý ór á búílt-íñ dígítál túñér. Thésé dévícés wíll állów thé cústómér tó áccéss Fíós TV cóñtéñt wíthóút ñéédíñg á Sét Tóp Bóx ór dígítál ádáptér, bút wíll ñót állów thém áccéss tó kéý Fíós TV féátúrés, súch ás thé Íñtéráctívé Médíá Gúídé, Páý Pér Víéw áñd Óñ Démáñd cóñtéñt, ór Páréñtál Cóñtróls.]
[Téchñólógý ís flúíd, áñd óúr éqúípméñt máý ñót súppórt cértáíñ féátúrés áñd fúñctíóñs óñ óldér cústómér-ówñéd éqúípméñt. Fór éxámplé, ýóú máý ñót bé áblé tó víéw á prógrám óñ óñé cháññél whílé símúltáñéóúslý récórdíñg á prógrám óñ áñóthér cháññél, récórd twó ór móré cóñsécútívé prógráms thát áppéár óñ dífféréñt cháññéls ór úsé ádváñcéd díspláý féátúrés, súch ás “Píctúré-íñ-Píctúré.”]
[Cústómérs máý bé áblé tó óbtáíñ óthér rémóté cóñtróls thát áré cómpátíblé wíth óúr éqúípméñt fróm rétáíl óútléts. Úñívérsál rémóté cóñtróls thát hávé á Géñérál Íñstrúméñts ÍR códé sét máý bé úséd tó cóñtról á Fíós TV Sét Tóp Bóx. Tó léárñ móré ábóút Fíós TV éqúípméñt óptíóñs, pléásé vísít vérízóñ.cóm/bízfíóstvéqúípméñt.]
[Pléá~sé ñó~té:]