[CÁLÑ~ÉT]
[Wélc~ómé t~ó thé~ CÁLÑ~ÉT Wé~b Pór~tál, ý~óúr r~ésóú~rcé t~ó áll~ íñfó~rmát~íóñ r~élát~éd tó~ Vérí~zóñ’s~ pród~úcts~ áñd s~érví~cés ó~ffér~éd th~róúg~h thé~ CÁLÑ~ÉT có~ñtrá~cts.]
[Fróm~ thís~ síté~ ýóú c~áñ ví~éw óú~r Pró~dúct~ Cátá~lóg ó~f Sér~vícé~s áñd~ Príc~íñg, á~ccés~s ýóú~r Vér~ízóñ~ CÁLÑ~ÉT Sé~rvíc~és tó~ víéw~ íñvó~ícés~, ópéñ~ tróú~blé t~ícké~ts, ré~víéw~ ýóúr~ íñvé~ñtór~ý áñd~ múch~ móré~ 24 hóúr~s á dá~ý, sév~éñ dá~ýs á w~éék.]
[Víéw~ détá~íls á~bóút~ Vérí~zóñ'~s CÁL~ÑÉT c~óñtr~áct b~élów~:]
[Pórt~ál sí~gñ íñ~:]
[Qúíc~k Tás~ks]
[Bíll~íñg á~ñd Íñ~vóíc~íñg Á~pplí~cátí~óñ]
[Créá~té á b~íllí~ñg íñ~qúír~ý]
[Chéc~k íñq~úírý~ stát~ús]
[Dísc~óññé~ct á s~érví~cé]
[Ñóñ-Ú~.S. áñd~ Wíré~léss~ íñvó~ícé í~ñqúí~rý st~átús~és ár~é ñót~ cúrr~éñtl~ý súp~pórt~éd.]
[Ágré~éméñ~t C4-LÉ~G-13-02-TS-08]
[Cálí~fórñ~íá Dé~párt~méñt~ óf Té~chñó~lógý~]
[Éxéc~útéd~ Cáté~górí~és 15-17 Ág~réém~éñt C~4-LÉG-13-02-T~S-08]
[Víéw~ Géñé~rál P~róví~síóñ~s – Tél~écóm~múñí~cátí~óñs]
[Ágré~éméñ~t C4-DÑ~CS-19-001-28]
[Cálí~fórñ~íá Dé~párt~méñt~ óf Té~chñó~lógý~]
[Éxéc~útéd~ Cáté~górí~és 20, 21, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30 Ág~réém~éñt C~4-DÑCS~-19-001-28]
[Cáté~górý~ 15 - Dédí~cáté~d Trá~ñspó~rt SL~Ás]
[Cáté~górý~ 16 - Lóñg~ Díst~áñcé~ Cáll~íñg S~LÁs]
[Cáté~górý~ 17 - Tóll~ Fréé~ Vóíc~é Cál~líñg~ SLÁs~]
[Cáté~górý~ 20 - MPLS~ Dátá~ Ñétw~órk S~LÁs]
[Cáté~górý~ 21 - Stáñ~dáló~ñé Vó~ÍP SL~Ás]
[Cáté~górý~ 23 - Métr~ópól~ítáñ~ Áréá~ Ñétw~órk É~thér~ñét S~LÁs]
[Cáté~górý~ 24 - Flát~ Ráté~ Íñté~rñét~ Sérv~ícé S~LÁs]
[Cáté~górý~ 25 - Súst~áíñé~d Báñ~dwíd~th Íñ~térñ~ét Sé~rvíc~é SLÁ~s]
[Cáté~górý~ 27 - Stáñ~dárd~ Cóñt~áct C~éñté~r Sér~vícé~s SLÁ~s]
[Cáté~górý~ 29 - Cóñv~érgé~d VóÍ~P SLÁ~s]
[Cáté~górý~ 30 - Bróá~dbáñ~d wít~h Íñt~érñé~t Sér~vícé~ SLÁs~]
[Cáté~górý~ 15 - Dédí~cáté~d Trá~ñspó~rt]
[Láñd~ básé~d trá~ñspó~rt sé~rvíc~és tó~ íñcl~údé ó~ñé ór~ móré~ óf th~é fól~lówí~ñg: DS~1, DS3, ÍS~DÑ PR~Í.]
[Cáté~górý~ 16 - Lóñg~ Díst~áñcé~ Cáll~íñg]
[Dómé~stíc~ áñd í~ñtér~ñátí~óñál~ cáll~íñg w~íth Á~údíó~/ÍP Áú~díó C~óñfé~réñc~íñg s~érví~cés.]
[Cáté~górý~ 17 - Tóll~ Fréé~ Vóíc~é Cál~líñg~]
[Dómé~stíc~ áñd í~ñtér~ñátí~óñál~ Tóll~ Fréé~/ÍP Tó~ll Fr~éé Vó~ícé C~állí~ñg íñ~clúd~íñg é~ñháñ~céd T~óll F~réé/Í~P Tól~l Fré~é Róú~tíñg~ sérv~ícés~.]
[Cáté~górý~ 20 - MPLS~ Dátá~ Ñétw~órk]
[Vérí~zóñ Ñ~étwó~rk-bá~séd M~PLS D~átá S~érví~cés.]
[Cáté~górý~ 21 - Stáñ~dáló~ñé Vó~ÍP]
[Vérízóñ ís próvídíñg á Hóstéd VóÍP sólútíóñ íñ Stáñdálóñé cóñfígúrátíóñs thát íñclúdé thé Lócál Áréá Ñétwórk (LÁÑ) áñd Príváté Íñtérñét Prótócól (ÍP) Wídé Áréá Ñétwórk (WÁÑ). Thís sérvícé íñclúdés á fúll féátúré sét óf Úñífíéd Cómmúñícátíóñs éxpéríéñcé óptíóñs fór VóÍP, fór rémóté úsérs.]
[Cáté~górý~ 23 - Métr~ópól~ítáñ~ Áréá~ Ñétw~órk É~thér~ñét]
[Vérí~zóñ Ñ~étwó~rk-bá~séd É~thér~ñét S~érví~cé.]
[Cáté~górý~ 24 - Flát~ Ráté~ Íñté~rñét~ Sérv~ícé]
[Flát Ráté Íñtérñét ís á Dédícátéd Íñtérñét áccéss sérvícé thát próvídés hígh-spééd Íñtérñét áccéss thróúgh cómmúñícátíóñs fácílítíés máñágéd bý Vérízóñ. Thís sérvícé ássémblý íñclúdés dédícátéd Íñtérñét pórt, tráñspórt fróm thé cústómér síté tó thé ñéárést Vérízóñ Póíñt-óf-Préséñcé wíth thé óptíóñs tó hávé á Vérízóñ ówñéd/máñágéd róútér.]
[Cáté~górý~ 25 - Súst~áíñé~d Báñ~dwíd~th Íñ~térñ~ét Sé~rvíc~é]
[Sústáíñéd Báñdwídth Íñtérñét Sérvícé ís á Dédícátéd Íñtérñét áccéss sérvícé thát próvídés hígh-spééd Íñtérñét áccéss thróúgh cómmúñícátíóñs fácílítíés máñágéd bý Vérízóñ. Thís sérvícé ássémblý íñclúdés dédícátéd Íñtérñét pórt, tráñspórt fróm thé cústómér síté tó thé ñéárést Vérízóñ Póíñt-óf-Préséñcé wíth thé óptíóñs tó hávé á Vérízóñ ówñéd/máñágéd róútér.]
[Cáté~górý~ 27 - Stáñ~dárd~ Cóñt~áct C~éñté~r Sér~vícé~s]
[Cóñtáct Céñtér Sérvícés íñclúdé Vérízóñ Hóstéd Íñtéráctívé Vóícé Réspóñsé (ÍVR) áñd Áútómátíc Cáll Dístríbútór (ÁCD) sérvícés. Vérízóñ’s Hóstéd Cóñtáct Céñtér Sólútíóñs pórtfólíó próvídés thé móst éñháñcéd cómpréhéñsívé, máñágéd, ñétwórk-róútíñg sólútíóñ thát íñtéllígéñtlý róútés múltímédíá tráñsáctíóñs áñd wéb púsh cóllábórátíóñ fór cóñtáct céñtérs. Hóstéd Íñtéllígéñt Cóñtáct Róútíñg gívés cústómérs wíth múltíplé cóñtáct céñtérs thé pówér tó ópéráté ás óñé vírtúál éñtérprísé ór íñdépéñdéñtlý tó méét búsíñéss ñééds.]
[Cáté~górý~ 28 - Cúst~óm Có~ñtác~t Céñ~tér S~érví~cés]
[Cústómízéd Cóñtáct Céñtér Cóñsúltíñg Sérvícés próvídé Vérízóñ cóñsúltíñg sérvícés spécífíc tó Cóñtáct Céñtér prójécts. Thésé cústómízéd Cóñtáct Céñtér Cóñsúltíñg Sérvícés íñclúdé pláññíñg, éxécútíóñ, ímpléméñtátíóñ, spécíálízéd tráíñíñg, áñd prócéss ímpróvéméñt. Thésé sérvícés próvídé ímpórtáñt éléméñts fór cústómízíñg thé Cóñtáct Céñtér sólútíóñ bý táílóríñg tó á clíéñt's úñíqúé éñvíróñméñt whích ís crítícál wíth áñý cómpréhéñsívé Cóñtáct Céñtér sólútíóñ.]
[Cáté~górý~ 29 - Cóñv~érgé~d VóÍ~P]
[Vérízóñ próvídés á Hóstéd VóÍP sólútíóñ wíth thé sámé béñéfíts óf Cátégórý 21, lévérágíñg thé cóñvérgéd príváté MPLS ñétwórk cóññéctíóñ íñ Cátégórý 20. Thís sérvícé álsó íñclúdés á fúll féátúré sét óf Úñífíéd Cómmúñícátíóñs éxpéríéñcé óptíóñs fór VóÍP, fór rémóté úsérs. Vérízóñ álsó ófférs MS Téáms súppórtéd VóÍP díréct cóññéct sérvícé álóñg wíth óthér VóÍP áñd Cóñféréñcíñg sólútíóñs.]
[Cáté~górý~ 30 - Bróá~dbáñ~d wít~h Íñt~érñé~t Sér~vícé~]
[Vérí~zóñ Ñ~étwó~rk-bá~séd B~áñdw~ídth~ Íñté~rñét~ Sérv~ícé.]
[Éxéc~útéd~ Cáté~górý~ 1 Ágré~éméñ~t C3-Á-13-02-T~S-08]
[Víéw~ Géñé~rál P~róví~síóñ~s – Tél~écóm~múñí~cátí~óñs]
[Víéw~ SÓW - Á~ppéñ~díx C~ Spéc~íál T~érms~ & Cóñd~ítíó~ñs]
[Cáté~górý~ 1 Áméñ~dméñ~ts]
[Áméñ~dméñ~t 2, Súb~cáté~górí~és 1.1, 1.2, 1.3, 1.5]
[Áméñ~dméñ~t 3, Súb~cáté~górý~ 1.2]
[Áméñ~dméñ~t 4, Súb~cáté~górý~ 1.2]
[Áméñ~dméñ~t 5, Súb~cáté~górý~ 1.2]
[Áméñ~dméñ~t 7, Súb~cáté~górí~és 1.2, 1.3]
[Éxéc~útéd~ Cáté~górý~ 2-7 Ágré~éméñ~t C3-B-13-02-T~S-08]
[Víéw~ Géñé~rál P~róví~síóñ~s – Tél~écóm~múñí~cátí~óñs]
[Víéw~ SÓW - Á~ppéñ~díx C~ Spéc~íál T~érms~ & Cóñd~ítíó~ñs]
[Cáté~górý~ 2-7 Áméñ~dméñ~ts]
[Áméñ~dméñ~t 1, Súb~cáté~górý~ 6.1]
[Áméñ~dméñ~t 2, Súb~cáté~górí~és 4.1, 4.2]
[Áméñ~dméñ~t 3, Súb~cáté~górý~ 6.1]
[Áméñ~dméñ~t 6, Súb~cáté~górý~ 6.1, Cáté~górý~ 7]
[Áméñ~dméñ~t 10, Cát~égór~ý 7]
[Áméñ~dméñ~t 11, Súb~cáté~górý~ 6.1]
[Áméñ~dméñ~t 13, Súb~cáté~górý~ 6.1]
[Súbc~átég~órý 1.1 - D~édíc~átéd~ Tráñ~spór~t]
[Láñd~ básé~d trá~ñspó~rt sé~rvíc~és tó~ íñcl~údé ó~ñé ór~ móré~ óf th~é fól~lówí~ñg: DS~0, DS1, DS~3, ÍSDÑ~ PRÍ.]
[Ñétwórk báséd MPLS dátá sérvícés whéré thé swítchíñg éqúípméñt ís ówñéd áñd máíñtáíñéd bý thé Cóñtráctór; Cóñvérgéd VóÍP sérvícés whéré thé éñd úsér LÁÑ ís útílízéd áñd VóÍP tráffíc ís cóñvérgéd wíth dátá tráffíc víá áñ MPLS áccéss círcúít.]
[Súbc~átég~órý 1.3 - S~táñd~álóñ~é Vóí~cé óv~ér Íñ~térñ~ét Pr~ótóc~ól (Vó~ÍP) Té~léph~óñý]
[Ñétw~órk b~áséd~ ÍP vó~ícé s~érví~cés w~héré~ thé s~wítc~híñg~ éqúí~pméñ~t ís ó~wñéd~ áñd m~áíñt~áíñé~d bý t~hé Có~ñtrá~ctór~ víá á~ fúll~ túrñ~kéý é~ñd tó~ éñd s~ólút~íóñ.]
[Súbc~átég~órý 1.5 - T~óll F~réé V~óícé~ Cáll~íñg]
[Dómé~stíc~ áñd í~ñtér~ñátí~óñál~ tóll~ fréé~ vóíc~é cál~líñg~ sérv~ícés~ whér~é thé~ cáll~éd pá~rtý p~áýs f~ór th~é cál~l.]
[Súbc~átég~órý 4.1 - S~ÓÑÉT~ Ríñg~ Cóññ~éctí~vítý~]
[Sýñc~hróñ~óús Ó~ptíc~ál Ñé~twór~k (SÓÑ~ÉT) sé~rvíc~é fór~ hígh~ báñd~wídt~h cóm~múñí~cátí~óñ pá~ths í~ñ á bí~-díré~ctíó~ñál á~ñd sé~lf-hé~álíñ~g cóñ~fígú~rátí~óñ.]
[Súbc~átég~órý 4.2 - S~ÓÑÉT~ Póíñ~t-tó-P~óíñt~ Cóññ~éctí~vítý~]
[Sýñc~hróñ~óús Ó~ptíc~ál Ñé~twór~k (SÓÑ~ÉT) sé~rvíc~é fór~ hígh~ báñd~wídt~h cóm~múñí~cátí~óñ pá~ths í~ñ á pó~íñt-t~ó-póí~ñt có~ñfíg~úrát~íóñ.]
[Cáté~górý~ 5 - Máñá~géd Í~ñtér~ñét S~érví~cés]
[Máñágéd Íñtérñét Sérvícé ís á dédícátéd Íñtérñét áccéss sérvícé thát próvídés búsíñéssés wíth hígh-spééd Íñtérñét áccéss thróúgh cómmúñícátíóñs fácílítíés máñágéd bý Vérízóñ. Vérízóñ Máñágéd Íñtérñét Sérvícé ássémblý óptíóñs íñclúdé dédícátéd Íñtérñét pórt, tráñspórt fróm thé cústómér síté tó thé ñéárést Vérízóñ Póíñt-óf-Préséñcé, áñd Vérízóñ ówñéd/máñágéd róútér.]
[Súbc~átég~órý 6.1 - H~ósté~d ÍVR~/ÁCD]
[Ñétwórk Báséd Cóñtáct Céñtér (ÑBCC) sérvícés íñclúdé Vérízóñ Hóstéd Íñtéráctívé Vóícé Réspóñsé (ÍVR) áñd Áútómátíc Cáll Dístríbútór (ÁCD) sérvícés. Vérízóñ’s Hóstéd Cóñtáct Céñtér Sólútíóñs pórtfólíó próvídés á cómpréhéñsívé, máñágéd, ñétwórk-róútíñg sólútíóñ thát íñtéllígéñtlý róútés múltímédíá tráñsáctíóñs áñd wéb púsh cóllábórátíóñ fór cóñtáct céñtérs. Hóstéd Íñtéllígéñt Cóñtáct Róútíñg gívés cústómérs wíth múltíplé cóñtáct céñtérs thé pówér tó ópéráté ás óñé vírtúál éñtérprísé ór íñdépéñdéñtlý tó méét búsíñéss ñééds.]
[Cáté~górý~ 7 - Ñétw~órk B~áséd~ Máñá~géd S~écúr~ítý]
- [DDóS~ Dété~ctíó~ñ áñd~ Mítí~gátí~óñ Sé~rvíc~é: ñét~wórk~ básé~d Dís~tríb~útéd~ Déñí~ál óf~ Sérv~ícé (D~DóS) d~étéc~tíóñ~ áñd m~ítíg~átíó~ñ sér~vícé~.]
- [Émáí~l Móñ~ítór~íñg á~ñd Sc~áññí~ñg Sé~rvíc~és: ñé~twór~k bás~éd ém~áíl m~óñít~óríñ~g áñd~ scáñ~ñíñg~ sérv~ícé. T~hé sé~rvíc~é fúñ~ctíó~ñs sh~áll c~óñsí~st óf~ áñtí~-vírú~s, áñt~í-spá~m pró~téct~íóñ á~ñd có~ñtéñ~t cóñ~tról~.]
- [Wéb S~écúr~ítý á~ñd Fí~ltér~íñg S~érví~cé: ñé~twór~k bás~éd wé~b séc~úrít~ý áñd~ fílt~éríñ~g sér~vícé~.]
- [Sécúrítý Íñfórmátíóñ áñd Évéñt Máñágéméñt (SÍÉM): thís sérvícé wíll cólléct, áñálýzé, ásséss áñd córréláté sécúrítý évéñts fróm dévícés lócátéd óñ thé Cústómér Prémísé. Súppórtéd dévícés sháll íñclúdé róútérs, ñétwórk íñtrúsíóñ détéctíóñ próbés, sérvér báséd fíréwálls, hóst íñtrúsíóñ détéctíóñ máñágéméñt státíóñs áñd úñífíéd thréát máñágéméñt.]
[Fór Vérízóñ CÁLÑÉT Góvérñméñt Cústómérs ÓÑLÝ. Súppórt cóñtácts bélów dó ñót hávé áccéss tó súppórt íñfórmátíóñ ór tóóls rélátíñg tó FíÓS, Wíréléss, DSL, Íñtérñét, ór áñý óthér cóñsúmér, résídéñtíál, ór ñóñ-góvérñméñt búsíñéss éñtítý pródúcts áñd sérvícés.]
[CÁLÑ~ÉT Gó~vérñ~méñt~ Cúst~ómér~s réq~úírí~ñg tí~ckét~ éscá~látí~óñ sh~óúld~ úsé t~hé có~ñtác~t áñd~ tíck~ét dé~fíñí~tíóñ~ íñfó~rmát~íóñ b~élów~. Thís~ próc~éss í~s ává~íláb~lé 24x7x~365 fór C~ÁLÑÉ~T cús~tómé~rs áñ~d sér~vícé~s.]
[Góvé~rñmé~ñt Má~ñágé~d Ñét~wórk~ Sérv~ícé C~éñté~r Ésc~álát~íóñ C~óñtá~cts]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Shíf~t Léá~dér | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 1st |
[2ñd Lé~vél] | [Súpé~rvís~ór | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 2ñd Lé~vél É~scál~átíó~ñ] |
[3rd Lé~vél] | [Dútý~ Máñá~gér | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 3rd Lé~vél É~scál~átíó~ñ] |
[Thé é~scál~átíó~ñ pát~h ábó~vé sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT 3]
- [1.2 MPLS~ Pórt~, Áccé~ss áñ~d Róú~tér]
- [4.1 SÓÑÉ~T Ríñ~g Cóñ~ñéct~ívít~ý]
- [4.2 SÓÑÉ~T P-TÓ~-P Cóñ~ñéct~ívít~ý]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [20.2.9.3.á MPL~S Pór~t, Ácc~éss á~ñd Lá~ýér 3 R~óútí~ñg Dé~vícé~ Búñd~léd S~érví~cés]
- [23.2.1.6.á MÁÉ~ Sérv~ícés~ áñd F~éátú~rés]
- [24.2.5.2.á Íñt~érñé~t Flá~t Rát~é wít~h Máñ~ágéd~ Róút~ér]
[Góvé~rñmé~ñt Úñ~-Máñá~géd & Ó~thér~ Ñétw~órk R~épáí~r Ésc~álát~íóñ C~óñtá~cts]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Shíf~t Léá~dér | [Léád~ Spéc~íálí~st Éñ~gíñé~ér] |
[2ñd Lé~vél] | [Íñcí~déñt~ Mgmt~ Sérv~ícé D~ésk | [Súpé~rvís~ór] |
[3rd Lé~vél] | [Íñcí~déñt~ Mgmt~ Sérv~ícé D~ésk | [Dútý~ Máñá~gér] |
[Thé é~scál~átíó~ñ pát~h ábó~vé sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT 3]
- [1.2 MPLS~ Pórt~]
- [1.2 MPLS~ Pórt~ áñd Á~ccés~s]
- [1.1 ÍSDÑ~ PRÍ]
- [1.2 VPLS~]
- [1.2 DSL Í~ñtér~ñét]
- [1.1 Íñté~rLÁT~Á/Íñt~érst~áté: C~árrí~ér DS~0, DS1, DS~3]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [15.2.5.3 ÍSDÑ~ PRÍ]
- [15.2.3.3, 15.2.4.3 Íñté~rLÁT~Á/Íñt~érst~áté: C~árrí~ér DS~1, DS3]
- [20.2.9.1.á MPL~S Pór~t]
- [20.2.9.2.á MPL~S Pór~t áñd~ Áccé~ss]
- [24.2.5.1.b Íñt~érñé~t Flá~t Rát~é Sér~vícé~]
- [25.2.5.1.b Íñt~érñé~t Sús~táíñ~éd Bá~ñdwí~dth]
- [30.2 Bróá~dbáñ~d wít~h Íñt~érñé~t]
[Vóíc~é óvé~r ÍP (V~óÍP) R~épáí~r Céñ~tér É~scál~átíó~ñ Cóñ~táct~s]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Shíf~t Léá~dér | [Spéc~íálí~st Éñ~gíñé~ér] |
[2ñd Lé~vél] | [Súpé~rvís~ór | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 2ñd Lé~vél É~scál~átíó~ñ] |
[3rd Lé~vél] | [Dútý~ Máñá~gér | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 3rd Lé~vél É~scál~átíó~ñ] |
[Thé é~scál~átíó~ñ pát~h ábó~vé sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT 3]
- [1.2 Cóñv~érgé~d VóÍ~P]
- [1.3 Stáñ~dáló~ñé Vó~ÍP]
- [1.2 SÍP C~állí~ñg/Tr~úñkí~ñg]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [Sérv~ícé C~átég~órý 20 - S~táñd~álóñ~é VóÍ~P]
- [Sérv~ícé C~átég~órý 29 - C~óñvé~rgéd~ VóÍP~]
[Áúdí~ó/Víd~éó Có~ñfér~éñcí~ñg]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Éscá~láté~ Ópéñ~ Tíck~ét | [Spéc~íálí~st Éñ~gíñé~ér] |
[2ñd Lé~vél] | [Réqú~ést 2ñ~d Lév~él És~cálá~tíóñ~ | [Súpé~rvís~ór] |
[3rd Lé~vél] | [Cúst~ómér~ Rélá~tíóñ~s | [Máñá~gér] |
[Thé é~scál~átíó~ñ pát~h ábó~vé sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT 3]
- [1.2 & 1.3 Áúdí~ó/Víd~éó Có~ñfér~éñcí~ñg]
- [1.3 Áúdí~ó Cóñ~féré~ñcíñ~g]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [16.2.5 Áúdí~ó Cóñ~féré~ñcíñ~g sér~vícé~s]
[Lóñg~ Díst~áñcé~ Cáll~íñg]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Éscá~láté~ Ópéñ~ Tíck~ét | [Shíf~t Léá~d] |
[2ñd Lé~vél] | [Réqú~ést M~áñág~ér És~cálá~tíóñ~ | [Súpé~rvís~ór] |
[3rd Lé~vél] | [Íñcí~déñt~ Mgmt~. Sérv~ícé D~ésk | [Dútý~ Máñá~gér] |
[Thé é~scál~átíó~ñ pát~h ábó~vé sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [16.2 Lóñg~ díst~áñcé~ cáll~íñg, Ó~pérá~tór s~érví~cés]
[Tóll~-fréé~ Sérv~ícés~]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Éscá~láté~ Ópéñ~ Tíck~ét | [Shíf~t Léá~d] |
[2ñd Lé~vél] | [Réqú~ést M~áñág~ér És~cálá~tíóñ~ | [Súpé~rvís~ór] |
[3rd Lé~vél] | [Íñcí~déñt~ Mgmt~. Sérv~ícé D~ésk | [Dútý~ Máñá~gér] |
[Thé é~scál~átíó~ñ pát~h ábó~vé sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [17.2.3.4 Tóll~-fréé~ ñétw~órk á~ccés~s trá~ñspó~rt]
- [17.2.4 Tóll~-fréé~ dómé~stíc~]
- [17.2.5.1 Íñté~rñát~íóñá~l tól~l-fré~é]
[Vírt~úál C~óñtá~ct Cé~ñtér~ (VCC)]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Téch~ñícá~l Súp~pórt~ | [Léád~] |
[2ñd Lé~vél] | [Cúst~ómér~ Sérv~ícé | [Súpé~rvís~ór] |
[3rd Lé~vél] | [Téch~ñícá~l Súc~céss~ Téám~ | [Téch~ñícá~l Súc~céss~ Mgr. |
[4th Lé~vél] | [JJ Bó~ltóñ~, 703-694-7813 | [Vérí~zóñ P~ródú~ct Má~rkét~íñg] |
[Fírs~t áñd~ Sécó~ñd lé~vél ó~f ésc~álát~íóñ w~íll ú~sé th~é Tól~l Fré~é ñúm~bér l~ísté~d ábó~vé áñ~d ásk~ fór t~hé Té~chñí~cál S~úppó~rt Má~ñágé~r ór D~íréc~tór, í~f ápp~rópr~íáté~.]
[Thís~ éscá~látí~óñ pá~th sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT 3]
- [6.1.2 Ñétw~órk B~áséd~ Cóñt~áct C~éñté~r (ÑBC~C) Sér~vícé~s]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [27.2.2.á Cóñ~táct~ Céñt~ér Gé~ñérá~l Féá~túré~s]
[Ádvá~ñcéd~ Róút~íñg S~úppó~rt (ÁR~S) Ésc~álát~íóñ C~óñtá~cts]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Téch~ ássí~gñéd~ tó th~é tíc~két | [Léád~ Éñgí~ñéér~] |
[2ñd Lé~vél] | [Súpé~rvís~ór | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 2ñd lé~vél é~scál~átíó~ñ] |
[3rd Lé~vél] | [Dútý~ Máñá~gér | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 3rd lé~vél é~scál~átíó~ñ] |
[Thís~ éscá~látí~óñ pá~th sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT 3]
- [6.1.2.4 Ñétw~órk B~áséd~ Íñté~r Áct~ívé V~óícé~ Résp~óñsé~ (ÑBÍV~R) Sýs~tém]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [27.2.4.5.á ÍVR~ Sérv~ícés~ áñd F~éátú~rés]
[Máñá~géd S~écúr~ítý S~érví~cés]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Téch~ ássí~gñéd~ tó th~é tíc~két | [Léád~ Éñgí~ñéér~] |
[2ñd Lé~vél] | [Dútý~ Máñá~gér | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 2ñd lé~vél é~scál~átíó~ñ] |
[3rd Lé~vél] | [Dútý~ Máñá~gér | [Réqú~ést t~ó spé~ák tó~ 3rd lé~vél é~scál~átíó~ñ] |
[Thís~ éscá~látí~óñ pá~th sh~óúld~ bé ús~éd fó~r thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]
[CÁLÑ~ÉT 3]
- [Cáté~górý~ 7: Ñétw~órk B~áséd~ Máñá~géd S~écúr~ítý]
[CÁLÑ~ÉT Ñé~xtGé~ñ]
- [24.2.7 Íñté~rñét~ Sérv~ícés~]
- [24.4.4 DDóS~ Dété~ctíó~ñ áñd~ Mítí~gátí~óñ]
- [25.4.3.2 DDóS~ Dété~ctíó~ñ áñd~ Mítí~gátí~óñ]
[Stát~é Ágé~ñcý S~érví~cé Má~ñágé~méñt~ Éscá~látí~óñ Có~ñtác~ts]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Téch~ Próg~rám M~gmt. | [Téch~ Próg~rám M~áñág~ér] |
[2ñd Lé~vél] | [Róñá~ld Há~rt 650-206-4518 | [Sérv~ícé Ó~ps Má~ñágé~r] |
[3rd Lé~vél] | [Shóñ~ Dáý 916-365-6588 | [Sr. Má~ñágé~r] |
[4th Lé~vél] | [Déví~ñ Báú~tíst~á 916-779-5686 | [Cóñt~ráct~ Próg~rám M~áñág~ér] |
[Áñý é~scál~átíó~ñ réq~úírí~ñg ác~cóúñ~t téá~m lév~él ás~síst~áñcé~ shóú~ld ús~é thé~ éscá~látí~óñ lé~véls~ méñt~íóñé~d ábó~vé.]
[Ñóñ-S~táté~ Ágéñ~cý Sé~rvíc~é Máñ~ágém~éñt É~scál~átíó~ñ Cóñ~táct~s]
[Éscá~látí~óñ Lé~vél] | [Cóñt~áct] | [Títl~é] |
|---|---|---|
[1st Lé~vél] | [Íñcí~déñt~ Mgmt~. Sérv~ícé D~ésk | [Dútý~ Máñá~gér] |
[2ñd Lé~vél] | [Ássí~gñéd~ Áccó~úñt M~áñág~ér] | [Sr. Cl~íéñt~ Éxéc~útív~é] |
[3rd Lé~vél] | [Réíd~ Állé~ñ 916-508-8075 | [Máñá~gíñg~ Párt~ñér] |
[4th Lé~vél] | [Jáý L~ávál~léý | [Díré~ctór~] |
[Áñý é~scál~átíó~ñ réq~úírí~ñg ác~cóúñ~t téá~m lév~él ás~síst~áñcé~ shóú~ld ús~é thé~ éscá~látí~óñ lé~véls~ méñt~íóñé~d ábó~vé.]
[Sérv~ícé T~áxés~, Féés~, Súrc~hárg~és áñ~d Súr~créd~íts R~épór~ts]
| [Ýéár~/Qúár~tér] | ||||
|---|---|---|---|---|
|
[2025] | [Jáñú~árý 1] | [Áprí~l 1] | ||
|
[2024] | [Jáñú~árý 1] | [Áprí~l 1] | [Júlý~ 1] | [Óctó~bér 1] |
|
[2023] | [Jáñú~árý 1] | [Áprí~l 1] | [Júlý~ 1] | [Óctó~bér 1] |
[Gó tó~ thé T~ráíñ~íñg s~íté.]
![[cá_t~éch_~lógó~.pñg]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/blt78988755525dd323/6751e3c84605c90c60de5f77/ca_tech_logo.png?format=auto){kind=logo}
![[cá-cá~lñét~3-lógó~.jpg]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/blt8cf5871fb2b734da/6751e3b17312d40571c464dc/ca-calnet3-logo.jpg?format=auto){kind=logo}
![[cá-cá~lñét~-ñg-ló~gó.jp~g]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/bltf8e5c15ee4670b17/6751e391f33bfc9910b27355/ca-calnet-ng-logo.jpg?format=auto){kind=logo}