[Slám~míñg~]

[Ímágíñé... ýóú récéívé á cáll fróm á télémárkétér ófféríñg á gréát déál óñ téléphóñé sérvícé. Ýóú lístéñ tó thé sálés pítch bút máké ñó cómmítméñt fór théír sérvícé. Ýóú látér píck úp ýóúr téléphóñé áñd máké á lóñg dístáñcé cáll. Whéñ thé bíll árrívés ýóú fíñd thát thé ñámé óñ thé tóp óf thé lóñg dístáñcé bíll págé ís ñót thé cómpáñý ýóú píckéd ás ýóúr lóñg dístáñcé próvídér. Wéll gúéss whát, ýóú'vé júst bééñ slámméd¡]

[Slámmíñg ís thé úñáúthórízéd cháñgé óf á súbscríbér's téléphóñé sérvícé próvídér wíthóút thé cóñséñt óf thé cústómér. Thé "slámmérs" hópé thé víctíms dó ñót ñótícé thé cháñgé áñd prócééd wíth páýméñt óf thé bíll. Óftéñ tímés thé téléphóñé chárgés áré át á múch híghér ráté. Álthóúgh slámmíñg móst fréqúéñtlý ímpácts lóñg dístáñcé sérvícé, ít cáñ álsó óccúr ás á cháñgé tó tóll ór lócál sérvícé.]

[Tó cómbát slámmíñg óñ résídéñtíál líñés, Vérízóñ cústómérs cáñ réqúést á fréézé óñ théír séléctéd cárríér. Thé fréézé ís fréé óf chárgé áñd wíll ássíst íñ prévéñtíñg áñý fútúré úñáúthórízéd cárríér cháñgés. Júst cáll ýóúr lócál Vérízóñ óffícé áñd réqúést á fréézé óñ ýóúr séléctéd cárríér. Óñcé á fréézé ís plácéd óñ ýóúr líñé(s) ór áñ áccóúñt, cháñgés cáñ óñlý bé mádé át thé cústómér's réqúést.]

[Fóll~ówíñ~g áré~ á féw~ típs~ tó pr~évéñ~t béc~ómíñ~g á ví~ctím~ óf sl~ámmí~ñg:]

• [Réví~éw ýó~úr mó~ñthl~ý tél~éphó~ñé bí~ll fó~r áñý~ úñáú~thór~ízéd~ chár~gés.]
• [Íf úñ~áúth~óríz~éd ch~árgé~s áré~ fóúñ~d, cóñ~táct~ ýóúr~ lócá~l Vér~ízóñ~ óffí~cé ím~médí~átél~ý.]
• [Whéñ~ cóñt~ácté~d bý t~élép~hóñé~ wíth~ á sér~vícé~ óffé~r:]
  • [Ásk f~ór á c~áll b~áck ñ~úmbé~r, só ý~óú ár~é súr~é thé~ý áré~, whó t~héý s~áý th~éý ár~é.]
  • [Ásk f~ór th~é íñf~órmá~tíóñ~ íñ wr~ítíñ~g. Á lé~gítí~máté~ próv~ídér~ wíll~ máíl~ íñfó~rmát~íóñ t~ó ýóú~.]
• [Cáll~ ýóúr~ lócá~l Vér~ízóñ~ óffí~cé áñ~d réq~úést~ á fré~ézé ó~ñ ýóú~r sél~écté~d cár~ríér~ tó pr~évéñ~t áñý~ fútú~ré pr~óblé~ms.]

[Ñóté~: WÍTS~2001 líñé~s áré~ prót~écté~d fró~m slá~mmíñ~g.]

[Crám~míñg~]

[Théré hás bééñ grówíñg cóñcérñ ábóút cómpáñíés thát bíll cóñsúmérs fór télécómmúñícátíóñs sérvícés théý díd ñót órdér ór úsé. Thís práctícé bécámé kñówñ ás crámmíñg bécáúsé, qúíté óftéñ, thé chárgés áré pósítíóñéd íñ thé cústómér's bíll súch thát théý máý bé éásílý óvérlóókéd.]

[Vérízóñ ís vérý cóñcérñéd ábóút thé rísé íñ cómpláíñts óf thís práctícé. Óúr éxpéríéñcé hás shówñ thát á cústómér cáñ bé crámméd ás á résúlt óf júst áccéptíñg á cólléct cáll, fíllíñg óút á swéépstákés ór ráfflé tíckét, ór réspóñdíñg tó vóícé prómpts íñ thé cóúrsé óf plácíñg á cáll.]

[Thé f~ólló~wíñg~ típs~ wíll~ hélp~ cúst~ómér~s dét~éct c~rámm~íñg é~árlý~ áñd á~vóíd~ bécó~míñg~ á víc~tím ó~f thé~ prác~tícé~:]

[Éárl~ý dét~éctí~óñ:]

• [Réví~éw ýó~úr té~léph~óñé b~íll t~hóró~úghl~ý fór~ áll c~hárg~és.]
• [Qúés~tíóñ~ thé t~éléc~ómmú~ñícá~tíóñ~s sér~vícé~ próv~ídér~ (whós~é ñám~é áñd~ lógó~ áppé~ár óñ~ thé p~ágé ó~f thé~ bíll~) óf áñ~ý úñf~ámíl~íár c~hárg~és.]
• [Ñótí~fý ýó~úr ló~cál t~élép~hóñé~ cómp~áñý í~f ýóú~ dó ñó~t réc~ógñí~zé á c~hárg~é, ór á~ré úñ~áblé~ tó ré~sólv~é á dí~spút~éd ch~árgé~ wíth~ thé t~éléc~ómmú~ñícá~tíóñ~s sér~vícé~ próv~ídér~.]
• [Dó ñó~t dív~úlgé~ pérs~óñál~ íñfó~rmát~íóñ, s~úch á~s tél~éphó~ñé ñú~mbér~, créd~ít cá~rd ñú~mbér~ ór só~cíál~ sécú~rítý~ ñúmb~ér óñ~ swéé~pstá~kés ó~r ráf~flé t~ícké~ts. Qú~íté ó~ftéñ~ thís~ íñfó~rmát~íóñ í~s ñót~ sécú~ré áñ~d máý~ bé ús~éd fó~r réá~sóñs~ óthé~r thá~ñ íñt~éñdé~d.]
• [Kéép~ á cóp~ý óf á~ñý áp~plíc~átíó~ñs ýó~ú fíl~l óút~. Ýóú w~íll h~ávé á~ réfé~réñc~é íñ t~hé év~éñt ó~f áñý~ dísp~útés~.]
• [Ávóí~d fíl~líñg~ óút é~ñtrí~és fó~r cóñ~tést~s thá~t séé~m vág~úé íñ~ ñátú~ré.]
• [Dó ñó~t ácc~épt c~óllé~ct cá~lls f~róm ú~ñfám~ílíá~r pér~sóñs~.]
• [Dó ñó~t rét~úrñ c~álls~ tó úñ~fámí~líár~ télé~phóñ~é ñúm~bérs~.]
• [Béwá~ré óf~ fáxé~s, é-má~íl, vó~ícé m~áíl á~ñd pá~gés r~éqúé~stíñ~g á ré~túrñ~ cáll~ tó áñ~ úñfá~mílí~ár ñú~mbér~.]
• [Kñów~ thé l~ócát~íóñ ó~f thé~ áréá~ códé~ ýóú á~ré dí~álíñ~g. Íf ý~óú ár~é úñf~ámíl~íár w~íth t~hé ár~éá có~dé, có~ñsúl~t ýóú~r Vér~ízóñ~ díré~ctór~ý.]
• [Ávóí~d plá~cíñg~ cáll~s thá~t háv~é áñ ú~ñfám~ílíá~r díá~líñg~ pátt~érñ. L~ócál~, dómé~stíc~ áñd í~ñtér~ñátí~óñál~ díál~íñg í~s éxp~láíñ~éd íñ~ thé f~róñt~ óf ýó~úr Vé~rízó~ñ dír~éctó~rý.]
• [Páý c~lósé~ átté~ñtíó~ñ tó v~óícé~ próm~pts ó~ñ á cá~ll, th~éý má~ý bé á~skíñ~g ýóú~ tó ác~cépt~ chár~gés f~ór th~é cál~l ór ó~thér~ sérv~ícés~.]

[Ñóté~: WÍTS~2001 líñé~s áré~ prót~écté~d fró~m crá~mmíñ~g.]

[Ídéñ~títý~ Théf~t]

[Áñ úñsúspéctíñg víctím chécks íñtó á hótél, úsíñg á crédít cárd fór páýméñt. Thé víctím's crédít cárd ñúmbér ís stóléñ, áñd hé ís cóñtáctéd látér bý fráúdstérs pósíñg ás crédít cárd cómpáñý émplóýéés áñd áskéd tó vérífý thé récéñt cárd tráñsáctíóñ. Wíth áddítíóñál íñfórmátíóñ, thé fráúdstérs stéál thé víctím's ídéñtítý áñd úsé ít, álóñg wíth thé crédít cárd ñúmbér, fór váríóús íllégál tráñsáctíóñs.]

[MÓRÁL: Bé vérý cáréfúl óf gívíñg pérsóñál íñfórmátíóñ tó áñýóñé éspécíállý íñ úñfámílíár sítúátíóñs. Dóñ't bé áfráíd tó ásk qúéstíóñs, gét á cáll báck ñúmbér, gó tó thé fróñt désk íñ pérsóñ, ór cáll thé crédít cárd cómpáñý tó vérífý á réqúést fór pérsóñál íñfórmátíóñ. Thésé áctíóñs wíll úsúállý déféát thé fráúdstér. Thís scám wás úñcóvéréd bécáúsé á víctím cómpláíñéd tó thé hótél fróñt désk ábóút béíñg áwákéñéd tó vérífý hís ídéñtítý.]

[Sócí~ál Éñ~gíñé~éríñ~g Frá~úd]

["Sócíál éñgíñééríñg" óccúrs whéñ sóméóñé wíñs ýóúr cóñfídéñcé thróúgh smóóth, cóñvíñcíñg tálk. Thésé fólks áré tráíñéd tó wíñ ýóúr trúst íñ órdér tó éxtráct ímpórtáñt íñfórmátíóñ ábóút ýóú, ýóúr jób, ýóúr hómé, áñd évéñ ýóúr fámílý. Thís íñfórmátíóñ ís théñ úséd tó cómmít fráúdúléñt ácts. Pérpétrátórs óf Sócíál Éñgíñééríñg scáms áré só skílléd thát ýóú bécómé blíñdéd bý fláttérý, ór éxcítéméñt thús créátíñg ñó dóúbt íñ ýóúr míñd óf thé légítímácý óf thé cállér. BÉWÁRÉ¡]

[Cómp~útér~ Ñápp~érs]

[Bé vérý cáútíóús óf téléphóñé cálls állégíñg thát ýóú hávé wóñ á cómpútér sóftwáré páckágé ór ófférs fór fréé cómpútér sóftwáré. Íf ýóú áré ñót súré thát ýóú áré spéákíñg wíth á répútáblé sóftwáré cómpáñý, DÓ ÑÓT TÉLL THÉM ÝÓÚ ÓWÑ Á HÓMÉ CÓMPÚTÉR¡]

[Héré's hów thé scám wórks: Thé cállér ádvísés thát ýóú hávé wóñ á sóftwáré páckágé ór ófférs thé páckágé fréé ás párt óf á prómótíóñ. Théý théñ ásk qúéstíóñs ábóút ýóúr cómpútér. Théý wíll éñsúré ýóú thát théý ñééd thé íñfórmátíóñ fór sóftwáré cómpátíbílítý. Ñéxt théý wíll ásk whéñ sóméóñé wíll bé át hómé fór délívérý áñd áccéptáñcé óf thé sóftwáré páckágé. Óñcé théý hávé ýóúr schédúlé, ýóú áré súscéptíblé tó á hómé bréák-íñ [Sóúrcé: Répríñt fróm Cómmúñícátíóñs Fráúd Cóñtról Ássóc., Jáñúárý, 1997].]

[Héré~ áré s~ómé t~íps t~ó pró~téct~ ýóúr~sélf~ áñd ý~óúr b~úsíñ~éss f~róm t~hís t~ýpé ó~f frá~úd:]

• [Kñów~ thát~ ýóú m~áý bé~ á pót~éñtí~ál tá~rgét~ fór t~hís t~ýpé ó~f frá~úd.]
• [DÓ ÑÓ~T pró~vídé~ áñý ú~ññéc~éssá~rý íñ~fórm~átíó~ñ tó c~állé~rs úñ~léss~ ýóú k~ñów w~hó th~éý ár~é. Bé p~ólít~é áñd~ hélp~fúl, b~út kñ~ów ýó~úr lí~mítá~tíóñ~s. Whé~ñ íñ d~óúbt~, máké~ árrá~ñgém~éñts~ tó cá~ll bá~ck áñ~d ché~ck có~mpáñ~ý lís~tíñg~s fór~ phóñ~é ñúm~bér v~éríf~ícát~íóñ.]
• [Ñévé~r pró~vídé~ PÍÑ ó~r pás~swór~ds tó~ áñýó~ñé.]

[Trúé~ Ñámé~ Fráú~d]

[Thé Béttér Búsíñéss Búréáú (BBB) hás ádvíséd óf á scám íñ whích úñkñówñ pártíés cláím Gérbér Bábý Fóóds hás lóst á cláss áctíóñ súít áñd wíll páý á $500 sávíñgs bóñd tó chíldréñ úñdér 12 whó wéré bórñ bétwééñ 1985 áñd 1997. Ñótícés hávé áppéáréd íñstrúctíñg páréñts tó séñd cópíés óf théír chíld's bírth cértífícáté áñd sócíál sécúrítý ñúmbér tó áñ áddréss tó bé prócésséd. Thé ñótícé prómísés cómpéñsátíóñ óñcé thé íñfórmátíóñ ís séñt. Gérbér, íñ á ñéws réléásé tó thé BBB, hás áññóúñcéd théré hás bééñ ñó súch séttléméñt [Sóúrcé: BBB, 9-97].]

[Thís týpé óf áctívítý ís á fórm óf trúé ñámé fráúd. Trúé ñámé fráúd óccúrs whéñ sóméóñé's ñámé áñd pérsóñál íñfórmátíóñ ís stóléñ. Bý óbtáíñíñg sócíál sécúrítý ñúmbérs, bírth cértífícátés ór drívér's lícéñsé íñfórmátíóñ, á crímíñál hás éñóúgh pérsóñál íñfórmátíóñ tó púrchásé ítéms úsíñg ýóúr ñámé. Púrchásés súch ás jéwélrý ór éléctróñíc éqúípméñt cáñ bé mádé víá áñ ápplícátíóñ, wíthóút á píctúré ÍD áñd cáñ bé sóld qúícklý óñ thé stréét. Ít cáñ álsó bé úséd tó éstáblísh fráúdúléñt téléphóñé sérvícé ór tó ádd sérvícé tó ýóúr áccóúñt fór úsé íñ á crímíñál máññér. Íñ áñý cásé ÝÓÚ gét thé bíll. Thís scám ís díffícúlt tó cóúñtér bécáúsé thé íñfórmátíóñ ís trúé áñd thé pérpétrátór bécómés ÝÓÚ¡ Hów cáñ ýóú déféñd ýóúrsélf¿]

• [Bé áw~áré ó~f thé~ cómp~áñý ó~r íñd~ívíd~úál t~ó whó~m ýóú~ gívé~ pérs~óñál~ íñfó~rmát~íóñ.]
• [Kéép~ á cóp~ý óf á~pplí~cátí~óñs ý~óú fí~ll óú~t.]
• [Whéñ~ fíll~íñg á~pplí~cátí~óñs í~ñ mál~ls, fí~ñd á ñ~óñ-cr~ítíc~ál ít~ém áñ~d chá~ñgé í~t éác~h tím~é.]
• [Ávóí~d fíl~líñg~ óút é~ñtrí~és fó~r cóñ~tést~s thá~t séé~m vág~úé.]
• [Ñótí~fý ýó~úr ác~cóúñ~t hól~dérs~ áñd l~áw éñ~fórc~éméñ~t ímm~édíá~télý~ íf ýó~ú sús~péct~ fráú~d.]

[Pópú~lár H~ólíd~áý Sc~áms]

[Scám~ Ártí~sts á~ré és~pécí~állý~ áctí~vé dú~ríñg~ hólí~dáý s~éásó~ñs. Vé~rízó~ñ, ÁT&T~ áñd ó~thér~ télc~ós ád~vísé~ áll c~óñsú~mérs~ tó bé~ wárý~ óf á c~áll f~róm s~óméó~ñé wh~ó:]

• [Gúár~áñté~és á c~rédí~t cár~d wít~h á hí~gh cr~édít~ límí~t jús~t íñ t~ímé f~ór hó~lídá~ý shó~ppíñ~g, bút~ réqú~írés~ áñ úp~-fróñ~t páý~méñt~.]
• [Cláí~ms tó~ répr~éséñ~t á ch~árít~ý ýóú~ áré ñ~ót fá~mílí~ár wí~th.]
• [Sáýs~ ýóú ñ~ééd t~ó búý~ sómé~thíñ~g ór p~áý á f~éé tó~ wíñ á~ príz~é.]
• [Cláí~ms ýó~ú háv~é wóñ~ á prí~zé áñ~d ýóú~ hávé~ ñót é~ñtér~éd á c~óñté~st.]
• [Ásks~ fór ý~óúr c~rédí~t cár~d, cál~líñg~ cárd~, báñk~ áccó~úñt ó~r sóc~íál s~écúr~ítý ñ~úmbé~r.]
• [Úsés~ á cóm~páñý~ ñámé~ thát~ ís íñ~téñd~éd tó~ sóúñ~d lík~é á gó~vérñ~méñt~ ágéñ~cý ór~ á wél~l-kñó~wñ có~mpáñ~ý.]
• [Prés~súré~s ýóú~ tó ác~t óñ á~ñ óff~ér th~é sám~é dáý~.]
• [Ácts~ ás íf~ hé ór~ shé h~ás dó~ñé bú~síñé~ss wí~th ýó~ú béf~óré.]
• [Ís úñ~wíll~íñg t~ó séñ~d ýóú~ wrít~téñ í~ñfó ó~ñ áñ ó~ffér~ ór gí~vé ré~féré~ñcés~.]

[Óthé~r "Át H~ómé" T~íps]

• [Dóñ'~t ácc~épt t~hírd~ párt~ý ór c~óllé~ct cá~lls t~hát á~ré sú~spíc~íóús~ ór fr~óm só~méóñ~é ýóú~ dó ñó~t kñó~w. Whé~ñ ýóú~ áccé~pt, ýó~ú háv~é ágr~ééd t~ó páý~ fór t~hé ch~árgé~s.]
• [Téléphóñé cómpáñíés ór láw éñfórcéméñt óffícíáls wíll ñévér ásk cústómérs tó áccépt cólléct ór thírd-pártý chárgés ás párt óf áñ íñvéstígátíóñ. Óñlý íf ýóú máké á cáll thróúgh áñ ópérátór wíll á téléphóñé cómpáñý répréséñtátívé réqúést spécífíc bíllíñg íñfórmátíóñ.]
• [Béwá~ré óf~ íñdí~vídú~áls w~hó cá~ll ýó~ú réq~úést~íñg c~állí~ñg cá~rd vé~rífí~cátí~óñ. Té~léph~óñé c~ómpá~ñíés~ wíll~ ñévé~r cál~l ýóú~ tó ás~k fór~ ýóúr~ cáll~íñg c~árd ñ~úmbé~r. Óñl~ý whé~ñ ýóú~ máké~ á cál~l thr~óúgh~ áñ óp~érát~ór sh~óúld~ ýóú g~ívé ó~út ýó~úr cá~rd ñú~mbér~.]
• [Rést~ríct~ thír~d pár~tý ór~ cóll~éct c~álls~ fróm~ béíñ~g mád~é tó ý~óúr h~ómé ó~r bús~íñés~s. Sóm~é tél~éphó~ñé có~mpáñ~íés ó~ffér~ thís~ sérv~ícé, t~hús p~révé~ñtíñ~g frá~údúl~éñt c~álls~ fróm~ béíñ~g bíl~léd t~ó ýóú~r líñ~é.]