[Qúál~ítý C~ómmí~tméñ~t]

[Vérí~zóñ'~s WÍT~S 3 Pró~grám~ Máñá~gémé~ñt té~ám áñ~d thé~ Cúst~ómér~ Sérv~ícé C~éñté~r (CSC~) áré c~ómmí~ttéd~ tó pr~óvíd~íñg W~ÍTS 3 c~ústó~mérs~ wíth~ thé b~ést v~álúé~ pród~úcts~ áñd h~íghé~st qú~álít~ý sér~vícé~ áváí~lábl~é íñ t~hé té~lécó~mmúñ~ícát~íóñs~ íñdú~strý~ tódá~ý.]

[Óúr cómmítméñt tó cústómér sérvícé ís ás stróñg ás óúr cómmítméñt tó qúálítý. Thís ís whý thé Vérízóñ Prógrám Máñágéméñt téám hás á Qúálítý Ássúráñcé Máñágér (QÁM) dédícátéd tó WÍTS 3. Thé QÁM wórks clósélý wíth thé GSÁ téám tó éñsúré cústómérs áré récéívíñg qúálítý pródúcts áñd sérvícés. Tó éñsúré tímélý áñd ápplícáblé réspóñsé, ít ís vérý ímpórtáñt fór cústómérs tó cóñtáct thé CSC "fírst" fór áll íssúés áñd cóñcérñs thát théý máý bé hávíñg wíth théír sérvícé.]

[Próc~éss Í~mpró~vémé~ñt]

[Thé CSC's Tróúblé Répórtíñg prócédúrés íñclúdé Sérvícé Réstórátíóñ íñtérváls áñd áñ Éscálátíóñ prócéss fór próbléms thát cáññót bé résólvéd át thé CSC stáffíñg lévél. Qúálítý Cóñtról dóés ñót éñd át tróúblé résólútíóñ. Thé QÁM ís réspóñsíblé fór ássúríñg thát á sýstémíc próblém ís á óñé-tímé óccúrréñcé. Whéñ ímpróvéméñt óppórtúñítíés áré díágñóséd, thé QÁM álóñg wíth áñ éxpéríéñcéd súppórt téám pérfórm á qúálítý áñálýsís, ídéñtífý thé róót cáúsé, créáté á pláñ óf áctíóñ, áñd ímpléméñt thé pláñ wíthíñ thé Vérízóñ WÍTS 3 Prógrám Máñágéméñt téám áñd thé CSC.]

[Whát~ cáñ á~ cúst~ómér~ dó íf~ théí~r tró~úblé~ ís ñó~t rés~ólvé~d wít~híñ t~hé sé~rvíc~é rés~tórá~tíóñ~ tímé~frám~és áñ~d hás~ ñót b~ééñ r~ésól~véd t~hróú~gh és~cálá~tíóñ~¿]

[Íf thé cústómér ís ñót sátísfíéd wíth á pródúct ór sérvícé áñd résólútíóñ dóés ñót óccúr wíthíñ thé CSC áñd thróúgh éscálátíóñ, thé cústómér cáñ cóñtáct thé QÁM díréctlý. Thé Qúálítý Ássúráñcé Máñágér (QÁM) fór thé Vérízóñ WÍTS 3 Prógrám ís Rámóñ Mácláñg. Rámóñ cáñ bé réáchéd óñ 301-288-9283 ór bý é-máíl: rámóñ.á.mácláñg@vérízóñ.cóm]

[Qúál~ítý T~óóls~ tó Ás~síst~ thé C~ústó~mér]

• [Tróú~blé R~épór~tíñg~ & Éscá~látí~óñ]
• [Clíé~ñt's~ Gúíd~é]
• [CSC P~óíñt~s óf C~óñtá~ct]
• [Séctíóñ 508 Ápplícábílítý/Cómplíáñcé* - Áltérñáté ássístáñcé ís ófféréd óñ thé Hómépágé fór thósé hávíñg díffícúltý áccéssíñg íñfórmátíóñ óñ thé Wéb Síté. * WÍTS 3 Wéb Síté Ássístáñcé: Íf ýóú áré hávíñg díffícúltý réádíñg ór áccéssíñg thé íñfórmátíóñ óñ thé WÍTS 3 Wéb Síté, pléásé cáll Vérízóñ's Cústómér Sérvícé Céñtér át 1-800-381-3444 ór émáíl WÍTS.3.CSC@vérízóñ.cóm ór séé Séctíóñ 508 Ápplícábílítý/Cómplíáñcé Áññóúñcéméñt.]