[ÁKÁM~ÁÍ CÓ~ÑTÉÑ~T DÉL~ÍVÉR~Ý SÉR~VÍCÉ~S]

[SÉRV~ÍCÉ L~ÉVÉL~ ÁGRÉ~ÉMÉÑ~T]

[Í.]                 [Sérv~ícé L~évél~s áñd~ Péñá~ltíé~s]

[Vérí~zóñ á~gréé~s tó p~róví~dé Ák~ámáí~ Sérv~ícés~ “Sérv~ícé”, á~t á lé~vél ó~f sér~vícé~ démó~ñstr~átíñ~g:]

[(á)]             [100% Úptí~mé:  Th~é Sér~vícé~ wíll~ sérv~é cóñ~téñt~ 100% óf th~é tím~é.]

[(b)]             [Méás~úráb~lé Pé~rfór~máñc~é Éñh~áñcé~méñt~:  Thé S~érví~cé wí~ll dé~lívé~r cóñ~téñt~ méás~úráb~lý fá~stér~ tháñ~ thé C~ústó~mér’s~ wéb s~íté.]

[(c)]             [Crédíts:  Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé ábóvé sérvícé lévéls, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[ÍÍ.         SL~Á Móñ~ítór~íñg M~éthó~dóló~gý]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~ áñd p~érfó~rmáñ~cé éñ~háñc~éméñ~t:]

[Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[(á)]             [Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás, á s~ímúl~táñé~óúsl~ý pól~l wíl~l bé c~óñdú~ctéd~ óf á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k]

[(b)]             [Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[Á tés~t fíl~é wíl~l bé p~lácé~d óñ t~hé cú~stóm~ér’s ó~rígí~ñ sér~vér (í~.é., órí~gíñ.c~ústó~mér.c~óm).]

[Óñé G~ÉT óp~érát~íóñ w~íll b~é pér~fórm~éd tó~ rétr~íévé~ thé f~ílé d~íréc~tlý f~róm t~hé ór~ígíñ~ sérv~ér (íé~,] [http~://óríg~íñ.cú~stóm~ér.có~m/tés~tóbj~éct][), ór ví~á áñ Á~kámá~í Sít~éShí~éld r~égíó~ñ íf t~hé cú~stóm~ér ís~ úsíñ~g thé~ Síté~Shíé~ld fé~átúr~é.]

[Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (íé, http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

[(c)]             [Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

[(d)]             [Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf á~ppró~xímá~télý~ 10 KB íñ~ sízé~.]

[(é)]             [Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 12-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[(f)]               [Báséd óñ thé http GÉT ópérátíóñs déscríbéd íñ ÍÍ(b) ábóvé, thé réspóñsé tímés récéívéd fróm thé twó sóúrcés, (á) thé Cústómér sérvér (díréctlý, ór víá á SítéShíéld régíóñ íf ápplícáblé), áñd (b) thé Ákámáí ñétwórk, wíll bé cómpáréd fór thé púrpósé óf méásúríñg pérfórmáñcé métrícs áñd óútágés.]

[ÍÍÍ.]   [Pérf~órmá~ñcé M~étrí~c]

[Thé pérfórmáñcé métríc wíll bé báséd óñ á dáílý ávérágé óf pérfórmáñcé fór thé Sérvícé áñd thé Cústómér’s pródúctíóñ wéb sérvér (méásúréd díréctlý, ór víá á SítéShíéld régíóñ íf ápplícáblé), cómpútéd fróm dátá cáptúréd ácróss áll régíóñs áñd híts.  Íf óñ á gívéñ dáý thé Ákámáí dáílý ávérágé tímé éxcééds thé Cústómér’s dáílý ávérágé tímé, théñ thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thát dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]  

[ÍV.        Óú~tágé~s]

[Áñ óútágé ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér (díréctlý, ór víá á SítéShíéld régíóñ íf ápplícáblé).  Íf áñ óútágé ís ídéñtífíéd bý thís méthód, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrréd, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[V.      SLÁ~ Áctí~vátí~óñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Cóñtéñt Délívérý Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(c) áñd (d) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ] [http~s://cóñ~tról~.ákám~áí.có~m] [(Ákám~áí’s C~ústó~mér P~órtá~l).  Dét~áílé~d íñs~trúc~tíóñ~s áré~ próv~ídéd~ wíth~ thé S~LÁ Ác~tívá~tíóñ~ Tóól~ óñ] [http~s://cóñ~tról~.ákám~áí.có~m][; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér áñd, fór cústómérs úsíñg SítéShíéld, Ákámáí Próféssíóñál Sérvícés.  Cústómérs úsíñg Rémóté SítéShíéld múst éñsúré thát théír fíréwáll cóñfígúrátíóñs áré úpdátéd tó réfléct cháñgés mádé bý Ákámáí tó thé SítéShíéld áccéss cóñtról líst ñó látér tháñ 60 dáýs fóllówíñg ñótífícátíóñ bý Ákámáí, víá é-máíl ór thé] [http~s://cóñ~tról~.ákám~áí.có~m] [cústómér pórtál, óf súch á cháñgé.  Fáílúré tó tímélý úpdáté súch fíréwáll cóñfígúrátíóñs wíll íñválídáté thé pérfórmáñcé pórtíóñ óf thís SLÁ.  Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[ÁPPL~ÍCÁT~ÍÓÑ Á~CCÉL~ÉRÁT~ÍÓÑ - S~TÁÑD~ÁRD]

[Wéb Á~pplí~cátí~óñ Ác~célé~rátó~r (“WÁÁ~”)]

[Í.          Sér~vícé~ Lévé~ls]

 [Vérí~zóñ á~gréé~s tó p~róví~dé á l~évél~ óf sé~rvíc~é pér~ thé t~érms~ béló~w:]

[(1)        Ímpróvéméñt Óvér Órígíñ:  Thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé WÁÁ ór DSÁ sérvícé wíll bé át léást 50% fástér tháñ thé dáílý ávérágé délívérý tímé fór thé sámé págé délívéréd fróm thé cústómér’s órígíñ sérvér (défíñéd ás thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé fróm órígíñ béíñg át léást 1.5 tímés thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé WÁÁ ór DSÁ sérvícé).]

[(2)        100% Áváí~lábí~lítý~:  Thé S~érví~cé wí~ll sé~rvé c~óñté~ñt 100% óf~ thé t~ímé.]

[ÍÍ.         SL~Á Móñ~ítór~íñg M~éthó~dóló~gý]

[Á.        Pér~fórm~áñcé~ SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é pér~fórm~áñcé~ ímpr~óvém~éñt p~róví~déd b~ý thé~ Sérv~ícé:]

[(1)        Á síñglé státíc úñáúthéñtícátéd págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt), séléctéd áñd ágrééd úpóñ bý Vérízóñ áñd Cústómér, wíll bé téstéd thróúghóút thé térm óf thé WÁÁ ór DSÁ Órdér Fórm fór púrpósés óf thís SLÁ.  Ákámáí wíll máké á sámplé státíc págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt) áváíláblé fór úsé bý cústómérs.]

[(2)        Délívérý tímés wíll bé téstéd úsíñg Ákámáí’s Síté Áñálýzér téstíñg sérvícés tó méásúré thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé cómpútéd fróm thé cómplété glóbál sét óf áváíláblé Síté Áñálýzér méásúréméñt ágéñts.  Thé tésts wíll bé cóñfígúréd tó táké plácé óñcé áñ hóúr fróm thé méásúréméñt ágéñts.]

[(3)        Thís SLÁ ássúmés thát théré wíll bé ñó mátéríál cháñgés tó thé tést cóñtéñt íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, métádátá ápplíéd tó thé cóñtéñt, ágéñt ñétwórk úséd fór téstíñg, órígíñ séttíñgs áñd órígíñ íñfrástrúctúré; áñý súch cháñgés wíll ñúllífý á défícíéñt tést résúlt.]

[(4)        Thís SLÁ sháll ñót ápplý íf théré ís límítéd ór ñó pérfórmáñcé ímpróvéméñt dúé tó cáúsés órígíñátíñg fróm cústómér's íñfrástrúctúré ór á thírd pártý’s íñfrástrúctúré óútsídé óf Ákámáí’s cóñtról, íñclúdíñg thé cústómér's DÑS thát próvídés thé CÑÁMÉ íñtó thé Ákámáí ñétwórk. Vérízóñ résérvés thé ríght tó rémóvé DÑS tímés fróm thé spéédúp cómpútátíóñ íf dééméd ñécéssárý.] 

[B.        Ává~íláb~ílít~ý SLÁ~ Móñí~tórí~ñg Mé~thód~ólóg~ý]

            [Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~:]

            [Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[(1)        Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás, á s~ímúl~táñé~óúsl~ý pól~l wíl~l bé c~óñdú~ctéd~ óf á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k.]

[(2)        Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[Á tés~t fíl~é wíl~l bé p~lácé~d óñ t~hé cú~stóm~ér’s ó~rígí~ñ sér~vér (í~é, órí~gíñ.c~ústó~mér.c~óm).]

[Óñé G~ÉT óp~érát~íóñ w~íll b~é pér~fórm~éd tó~ rétr~íévé~ thé f~ílé d~íréc~tlý f~róm t~hé ór~ígíñ~ sérv~ér (íé~, http~://óríg~íñ.cú~stóm~ér.có~m/tés~tóbj~éct).]

[Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (íé, http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

[(3)        Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

[(4)        Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf á~ppró~xímá~télý~ 10 KB íñ~ sízé~.]

[(5)        Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[(6)        Básé~d óñ t~hé ht~tp GÉ~T ópé~rátí~óñs d~éscr~íbéd~ íñ ÍÍ~-B ábó~vé, th~é rés~póñs~é tím~és ré~céív~éd fr~óm th~é twó~ sóúr~cés, (á~) thé C~ústó~mér s~érvé~r (dír~éctl~ý), áñd~ (b) thé~ Ákám~áí ñé~twór~k, wíl~l bé c~ómpá~réd f~ór th~é púr~pósé~ óf mé~ásúr~íñg p~érfó~rmáñ~cé mé~tríc~s áñd~ óútá~gés.]

[ÍÍÍ.        Ó~útág~é]

[Áñ áváílábílítý óútágé ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér (díréctlý).] 

[ÍV.        SL~Á Áct~ívát~íóñ]

[Á.        Pér~fórm~áñcé~ SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Tó áctíváté thís SLÁ, Cústómér áñd Vérízóñ wíll désígñáté thé ápplícáblé págé ás cóñtémplátéd bý ÍÍ-Á (1) ábóvé.  Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg súch págé tó éñáblé téstíñg bý thé méásúréméñt ágéñts.  Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg thé Síté Áñálýzér sérvícé fór méásúréméñt óf thé désígñátéd págé.]

[B.        Ává~íláb~ílít~ý SLÁ~ Áctí~vátí~óñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(B) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm (Ákámáí’s Cústómér Pórtál).  Détáíléd íñstrúctíóñs áré próvídéd wíth thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér.  Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[V.         SLÁ~ Éscá~látí~óñ]

[Íñ órdér tó réqúést á crédít fór á pércéívéd sérvícé fáílúré, Cústómér múst, wíthíñ fívé cáléñdár dáýs (120 hóúrs) áftér thé pércéívéd fáílúré, cóñtáct Vérízóñ Búsíñéss Súppórt Céñtér íñ wrítíñg (whích máý bé víá é-máíl (súppórtcéñtér@vérízóñbúsíñéss.cóm), spécífýíñg thé tímé péríód íñ whích thé fáílúré ís bélíévéd tó hávé óccúrréd.]

[VÍ.        Ré~médí~és]

[Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé sérvícé lévéls íñ Séctíóñ Í ór íf áñ  Óútágé, ás défíñéd íñ Séctíóñ ÍÍÍ, ís ídéñtífíéd, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[ÁPPL~ÍCÁT~ÍÓÑ Á~CCÉL~ÉRÁT~ÍÓÑ – Á~DVÁÑ~CÉD Á~ÑD ÉÑ~TÉRP~RÍSÉ~]

[Térr~á Ált~á Éñt~érpr~ísé Á~ccél~érát~ór (“Ál~tá”)]

[Á - 1:     Sér~vícé~ Lévé~ls]

[Vérí~zóñ t~hróú~gh ít~s véñ~dór Á~kámá~í ágr~éés t~ó pró~vídé~ á lév~él óf~ sérv~ícé p~ér th~é tér~ms bé~lów:]

[á.]         [Óbjé~ctív~é]

[(1)]       [Ímpróvéméñt Óvér Órígíñ: Thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Áltá Éñtérprísé Áccélérátór (Térrá Áltá) sérvícé wíll bé át léást 100% fástér tháñ thé dáílý ávérágé délívérý tímé fór thé sámé págé délívéréd fróm thé cústómér’s órígíñ sérvér (défíñéd ás thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé fróm órígíñ béíñg át léást 2 tímés thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Térrá Áltá sérvícé).]

[(2)]       [100% Áváí~lábí~lítý~: Thé S~érví~cé wí~ll sé~rvé c~óñté~ñt 100% óf~ thé t~ímé.]

[b.]         [SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~]

[(1)]       [Pérf~órmá~ñcé S~LÁ Mó~ñító~ríñg~ Méth~ódól~ógý]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é pér~fórm~áñcé~ ímpr~óvém~éñt p~róví~déd b~ý thé~ Térr~á Ált~á sér~vícé~:]

[(á)]       [Á síñglé státíc úñáúthéñtícátéd págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt), próvídéd bý Ákámáí, wíll bé téstéd thróúghóút thé térm óf thé Térrá Áltá Órdér Fórm fór púrpósés óf thís SLÁ. Á sámplé státíc págé máý bé próvídéd bý Cústómér áftér révíéw áñd áccéptáñcé bý Ákámáí.]

[(b)]       [Délívérý tímés wíll bé téstéd úsíñg Ákámáí’s Síté Áñálýzér téstíñg sérvícés tó méásúré thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé cómpútéd fróm thé cómplété glóbál sét óf áváíláblé Síté Áñálýzér méásúréméñt ágéñts. Thé tésts wíll bé cóñfígúréd tó táké plácé óñcé áñ hóúr fróm thé méásúréméñt ágéñts.]

[(c)]       [Thís SLÁ ássúmés thát théré wíll bé ñó mátéríál cháñgés tó thé tést cóñtéñt íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, métádátá ápplíéd tó thé cóñtéñt, ágéñt ñétwórk úséd fór téstíñg, órígíñ séttíñgs áñd órígíñ; áñý súch cháñgés wíll ñúllífý á défícíéñt tést résúlt.]

[(d)]       [Thís SLÁ sháll ñót ápplý íf théré ís límítéd ór ñó pérfórmáñcé ímpróvéméñt dúé tó cáúsés órígíñátíñg fróm cústómér's íñfrástrúctúré ór á thírd pártý’s íñfrástrúctúré óútsídé óf Ákámáí’s cóñtról, íñclúdíñg thé cústómér's DÑS thát próvídés thé CÑÁMÉ íñtó thé Ákámáí ñétwórk.  Vérízóñ résérvés thé ríght tó rémóvé DÑS tímés fróm thé spéédúp cómpútátíóñ íf dééméd ñécéssárý.]

[c.]          [Áváí~lábí~lítý~ SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~:]

[(1)]       [Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[(á)]       [Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás,  Ák~ámáí~ wíll~ símú~ltáñ~éóús~lý pó~ll á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ Cús~tómé~r’s pr~ódúc~tíóñ~ sérv~érs á~ñd óñ~ Ákám~áí’s ñ~étwó~rk]

[(b)]       [Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[Á tést fílé wíll bé plácéd óñ Cústómér’s órígíñ sérvér (íé, órígíñ.cústómér.cóm). Óñé GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé díréctlý fróm thé órígíñ sérvér (íé,  http://órígíñ.cústómér.cóm/téstóbjéct). Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Térrá Áltá sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté Cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (íé, http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

[(c)]       [Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

[(d)]       [Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf á~ppró~xímá~télý~ 10 KB íñ~ sízé~.]

[(é)]       [Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[(f)]         [Básé~d óñ t~hé ht~tp GÉ~T ópé~rátí~óñs d~éscr~íbéd~ íñ (1)(b) á~bóvé~, thé r~éspó~ñsé t~ímés~ récé~ívéd~ fróm~ thé t~wó só~úrcé~s, (á) th~é Cús~tómé~r sér~vér (d~íréc~tlý), á~ñd (b) t~hé Ák~ámáí~ ñétw~órk, w~íll b~é cóm~páré~d fór~ thé p~úrpó~sé óf~ méás~úríñ~g pér~fórm~áñcé~ métr~ícs á~ñd óú~tágé~s.]

[d.]         [Óútá~gé]

[Áñ áváílábílítý óútágé ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér (díréctlý).]

[é.]         [SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[(1)]       [Pérf~órmá~ñcé S~LÁ Ác~tívá~tíóñ~]

[Tó áctíváté thís SLÁ, Cústómér áñd Vérízóñ thróúgh íts véñdór Ákámáí wíll désígñáté thé ápplícáblé págé ás cóñtémplátéd bý b(1)(á ) ábóvé. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg súch págé tó éñáblé téstíñg bý thé méásúréméñt ágéñts. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg thé Síté Áñálýzér sérvícé fór méásúréméñt óf thé désígñátéd págé.]

[(2)]       [Áváí~lábí~lítý~ SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt, Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ c(1)(b) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm (Ákámáí’s Cústómér Pórtál). Détáíléd íñstrúctíóñs áré próvídéd wíth thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm Cústómér’s Áccóúñt Máñágér. Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[f.]           [SLÁ É~scál~átíó~ñ]

[Íñ órdér tó réqúést á crédít fór á pércéívéd sérvícé fáílúré, Cústómér múst, wíthíñ fívé cáléñdár dáýs (120 hóúrs) áftér thé pércéívéd fáílúré, cóñtáct Ákámáí Cústómér Cáré íñ wrítíñg (whích máý bé víá é-máíl(ccáré@ákámáí.cóm) ór thróúgh thé ÉdgéCóñtról Máñágéméñt Céñtér), spécífýíñg thé tímé péríód íñ whích thé fáílúré ís bélíévéd tó hávé óccúrréd.]

[g.]         [Rémé~díés~]

[Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé sérvícé lévéls íñ Séctíóñ á ór íf áñ Óútágé, ás défíñéd íñ Séctíóñ d, ís ídéñtífíéd, Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf thé Chárgés Cústómér páýs fór thé Áltá Éñtérprísé Áccélérátór sérvícés.]

 

[WÉBS~ÍTÉ Á~CCÉL~ÉRÁT~ÍÓÑ – S~TÁÑD~ÁRD]

[Dýñá~míc S~íté Á~ccél~érát~ór]

[Í.          Sér~vícé~ Lévé~ls]

[Vérí~zóñ á~gréé~s tó p~róví~dé á l~évél~ óf sé~rvíc~é pér~ thé t~érms~ béló~w:]

 [(1)       Ímpróvéméñt Óvér Órígíñ:  Thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé WÁÁ ór DSÁ sérvícé wíll bé át léást 50% fástér tháñ thé dáílý ávérágé délívérý tímé fór thé sámé págé délívéréd fróm thé cústómér’s órígíñ sérvér (défíñéd ás thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé fróm órígíñ béíñg át léást 1.5 tímés thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé WÁÁ ór DSÁ sérvícé).]

 [(2)       100% Áváí~lábí~lítý~:  Thé S~érví~cé wí~ll sé~rvé c~óñté~ñt 100% óf~ thé t~ímé.]

[ÍÍ.         SL~Á Móñ~ítór~íñg M~éthó~dóló~gý]

[Á.        Pér~fórm~áñcé~ SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é pér~fórm~áñcé~ ímpr~óvém~éñt p~róví~déd b~ý thé~ Sérv~ícé:]

[(1)        Á síñglé státíc úñáúthéñtícátéd págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt), séléctéd áñd ágrééd úpóñ bý Vérízóñ áñd Cústómér, wíll bé téstéd thróúghóút thé térm óf thé WÁÁ ór DSÁ Órdér Fórm fór púrpósés óf thís SLÁ.  Ákámáí wíll máké á sámplé státíc págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt) áváíláblé fór úsé bý cústómérs.]

[(2)        Délívérý tímés wíll bé téstéd úsíñg Ákámáí’s Síté Áñálýzér téstíñg sérvícés tó méásúré thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé cómpútéd fróm thé cómplété glóbál sét óf áváíláblé Síté Áñálýzér méásúréméñt ágéñts.  Thé tésts wíll bé cóñfígúréd tó táké plácé óñcé áñ hóúr fróm thé méásúréméñt ágéñts.]

[(3)        Thís SLÁ ássúmés thát théré wíll bé ñó mátéríál cháñgés tó thé tést cóñtéñt íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, métádátá ápplíéd tó thé cóñtéñt, ágéñt ñétwórk úséd fór téstíñg, órígíñ séttíñgs áñd órígíñ íñfrástrúctúré; áñý súch cháñgés wíll ñúllífý á défícíéñt tést résúlt.]

[(4)        Thís SLÁ sháll ñót ápplý íf théré ís límítéd ór ñó pérfórmáñcé ímpróvéméñt dúé tó cáúsés órígíñátíñg fróm cústómér's íñfrástrúctúré ór á thírd pártý’s íñfrástrúctúré óútsídé óf Ákámáí’s cóñtról, íñclúdíñg thé cústómér's DÑS thát próvídés thé CÑÁMÉ íñtó thé Ákámáí ñétwórk. Vérízóñ résérvés thé ríght tó rémóvé DÑS tímés fróm thé spéédúp cómpútátíóñ íf dééméd ñécéssárý.] 

[B.        Ává~íláb~ílít~ý SLÁ~ Móñí~tórí~ñg Mé~thód~ólóg~ý]

            [Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~:]

            [Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

 [(1)       Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás, á s~ímúl~táñé~óúsl~ý pól~l wíl~l bé c~óñdú~ctéd~ óf á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k.]

[(2)        Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[Á tés~t fíl~é wíl~l bé p~lácé~d óñ t~hé cú~stóm~ér’s ó~rígí~ñ sér~vér (í~é, órí~gíñ.c~ústó~mér.c~óm).]

[Óñé G~ÉT óp~érát~íóñ w~íll b~é pér~fórm~éd tó~ rétr~íévé~ thé f~ílé d~íréc~tlý f~róm t~hé ór~ígíñ~ sérv~ér (íé~, http~://óríg~íñ.cú~stóm~ér.có~m/tés~tóbj~éct).]

[Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (íé, http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

[(3)        Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

[(4)        Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf á~ppró~xímá~télý~ 10 KB íñ~ sízé~.]

[(5)        Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[(6)        Básé~d óñ t~hé ht~tp GÉ~T ópé~rátí~óñs d~éscr~íbéd~ íñ ÍÍ~-B ábó~vé, th~é rés~póñs~é tím~és ré~céív~éd fr~óm th~é twó~ sóúr~cés, (á~) thé C~ústó~mér s~érvé~r (dír~éctl~ý), áñd~ (b) thé~ Ákám~áí ñé~twór~k, wíl~l bé c~ómpá~réd f~ór th~é púr~pósé~ óf mé~ásúr~íñg p~érfó~rmáñ~cé mé~tríc~s áñd~ óútá~gés.]

[ÍÍÍ.        Ó~útág~é]

[Áñ áváílábílítý óútágé ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér (díréctlý).] 

[ÍV.        SL~Á Áct~ívát~íóñ]

[Á.        Pér~fórm~áñcé~ SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Tó áctíváté thís SLÁ, Cústómér áñd Vérízóñ wíll désígñáté thé ápplícáblé págé ás cóñtémplátéd bý ÍÍ-Á (1) ábóvé.  Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg súch págé tó éñáblé téstíñg bý thé méásúréméñt ágéñts.  Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg thé Síté Áñálýzér sérvícé fór méásúréméñt óf thé désígñátéd págé.]

[B.        Ává~íláb~ílít~ý SLÁ~ Áctí~vátí~óñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(B) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm (Ákámáí’s Cústómér Pórtál).  Détáíléd íñstrúctíóñs áré próvídéd wíth thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér.  Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[V.         SLÁ~ Éscá~látí~óñ]

[Íñ órdér tó réqúést á crédít fór á pércéívéd sérvícé fáílúré, Cústómér múst, wíthíñ fívé cáléñdár dáýs (120 hóúrs) áftér thé pércéívéd fáílúré, cóñtáct Vérízóñ Búsíñéss Súppórt Céñtér íñ wrítíñg (whích máý bé víá é-máíl (súppórtcéñtér@vérízóñbúsíñéss.cóm), spécífýíñg thé tímé péríód íñ whích thé fáílúré ís bélíévéd tó hávé óccúrréd.]

[VÍ.        Ré~médí~és]

[Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé sérvícé lévéls íñ Séctíóñ Í ór íf áñ  Óútágé, ás défíñéd íñ Séctíóñ ÍÍÍ, ís ídéñtífíéd, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[WÉBS~ÍTÉ Á~CCÉL~ÉRÁT~ÍÓÑ – Á~DVÁÑ~CÉD]

[Dýñá~míc S~íté Á~ccél~érát~ór – Pr~émíé~r (“DSÁ~ Prém~íér”)]

[ÑÓRT~H ÁMÉ~RÍCÁ~ DÓMÉ~STÍC~ SÉRV~ÍCÉ L~ÉVÉL~ ÁGRÉ~ÉMÉÑ~T]

[Í. Sér~vícé~ Lévé~ls]

[Ákám~áí ág~réés~ tó pr~óvíd~é á lé~vél ó~f sér~vícé~ fór c~ústó~mérs~ wíth~ óríg~íñ íñ~frás~trúc~túré~ hóst~éd íñ~ Ñórt~h Ámé~rícá~ démó~ñstr~átíñ~g:]

[(1)]   [Ímpróvéméñt Óvér Órígíñ: Thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Dýñámíc Síté Áccélérátór Prémíér sérvícé wíll bé át léást 30% fástér tháñ thé dáílý ávérágé délívérý tímé fór thé sámé págé délívéréd fróm thé cústómér’s órígíñ sérvér (défíñéd ás thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé fróm órígíñ béíñg át léást 1.3 tímés thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Dýñámíc Síté Áccélérátór Prémíér sérvícé).]

[(2) 100% Áváí~lábí~lítý~: Thé S~érví~cé wí~ll sé~rvé c~óñté~ñt 100% óf~ thé t~ímé.]

[ÍÍ. SL~Á Móñ~ítór~íñg M~éthó~dóló~gý]

[Á. Pér~fórm~áñcé~ SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é pér~fórm~áñcé~ ímpr~óvém~éñt p~róví~déd b~ý thé~ Sérv~ícé:]

[(1) Á síñglé státíc úñáúthéñtícátéd págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt), séléctéd áñd ágrééd úpóñ bý Ákámáí áñd Cústómér, wíll bé téstéd thróúghóút thé térm óf thé Dýñámíc Síté Áccélérátór Órdér Fórm fór púrpósés óf thís SLÁ. Ákámáí wíll máké á sámplé státíc págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt) áváíláblé fór úsé bý cústómérs.]

[(2) Délívérý tímés wíll bé téstéd úsíñg Ákámáí’s Síté Áñálýzér téstíñg sérvícés tó méásúré thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé cómpútéd fróm thé cómplété Ñórth Ámérícáñ sét óf áváíláblé Síté Áñálýzér méásúréméñt ágéñts. Thé tésts wíll bé cóñfígúréd tó táké plácé óñcé áñ hóúr fróm thé méásúréméñt ágéñts.]

[(3) Thís SLÁ ássúmés thát théré wíll bé ñó mátéríál cháñgés tó thé tést cóñtéñt íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, métádátá ápplíéd tó thé cóñtéñt, ágéñt ñétwórk úséd fór téstíñg, órígíñ séttíñgs áñd órígíñ íñfrástrúctúré; áñý súch cháñgés wíll ñúllífý á défícíéñt tést résúlt.]

[(4) Thís SLÁ sháll ñót ápplý íf théré ís límítéd ór ñó pérfórmáñcé ímpróvéméñt dúé tó cáúsés órígíñátíñg fróm cústómér's íñfrástrúctúré ór á thírd pártý’s íñfrástrúctúré óútsídé óf Ákámáí’s cóñtról, íñclúdíñg thé cústómér's DÑS thát próvídés thé CÑÁMÉ íñtó thé Ákámáí ñétwórk. Ákámáí résérvés thé ríght tó rémóvé DÑS tímés fróm thé spéédúp cómpútátíóñ íf dééméd ñécéssárý.]

[B. Ává~íláb~ílít~ý SLÁ~ Móñí~tórí~ñg Mé~thód~ólóg~ý]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~:]

[Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[(1) Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás, Ák~ámáí~ wíll~ símú~ltáñ~éóús~lý pó~ll á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k]

[(2) Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[Á tés~t fíl~é wíl~l bé p~lácé~d óñ t~hé cú~stóm~ér’s ó~rígí~ñ sér~vér (í~.é., órí~gíñ.c~ústó~mér.c~óm).]

[Óñé G~ÉT óp~érát~íóñ w~íll b~é pér~fórm~éd tó~ rétr~íévé~ thé f~ílé d~íréc~tlý f~róm t~hé ór~ígíñ~ sérv~ér (í.é~.,] [http~://óríg~íñ.cú~stóm~ér.có~m/tés~tóbj~éct][).]

[Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (í.é., http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

[(3) Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

[(4) Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf á~ppró~xímá~télý~ 10 KB íñ~ sízé~.]

[(5) Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[(6) Básé~d óñ t~hé ht~tp GÉ~T ópé~rátí~óñs d~éscr~íbéd~ íñ ÍÍ~-B ábó~vé, th~é rés~póñs~é tím~és ré~céív~éd fr~óm th~é twó~ sóúr~cés, (á~) thé C~ústó~mér s~érvé~r (dír~éctl~ý), áñd~ (b) thé~ Ákám~áí ñé~twór~k, wíl~l bé c~ómpá~réd f~ór th~é púr~pósé~ óf mé~ásúr~íñg p~érfó~rmáñ~cé mé~tríc~s áñd~ óútá~gés.]

[ÍÍÍ. Ó~útág~é]

[Áñ áváílábílítý óútágé ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér (díréctlý).]

[ÍV. SL~Á Áct~ívát~íóñ]

[Á. Pér~fórm~áñcé~ SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Tó áctíváté thís SLÁ, Cústómér áñd Ákámáí wíll désígñáté thé ápplícáblé págé ás cóñtémplátéd bý ÍÍ-Á (1) ábóvé. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg súch págé tó éñáblé téstíñg bý thé méásúréméñt ágéñts. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg thé Síté Áñálýzér sérvícé fór méásúréméñt óf thé désígñátéd págé.]

[B. Ává~íláb~ílít~ý SLÁ~ Áctí~vátí~óñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(B) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm (Ákámáí’s Cústómér Pórtál). Détáíléd íñstrúctíóñs áré próvídéd wíth thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér. Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[V. SLÁ~ Éscá~látí~óñ]

[Íñ órdér tó réqúést á crédít fór á pércéívéd sérvícé fáílúré, Cústómér múst, wíthíñ fívé cáléñdár dáýs (120 hóúrs) áftér thé pércéívéd fáílúré, cóñtáct Ákámáí Cústómér Cáré íñ wrítíñg (whích máý bé víá é-máíl (ccáré@ákámáí.cóm) ór thróúgh ÉdgéCóñtról), spécífýíñg thé tímé péríód íñ whích thé fáílúré ís bélíévéd tó hávé óccúrréd.]

[VÍ. Ré~médí~és]

[Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé sérvícé lévéls íñ Séctíóñ Í ór áñ Óútágé, ás défíñéd íñ Séctíóñ ÍÍÍ, ís ídéñtífíéd, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

 

[ÉÚRÓ~PÉ SÉ~RVÍC~É LÉV~ÉL ÁG~RÉÉM~ÉÑT]

[Í. Sér~vícé~ Lévé~ls]

[Ákám~áí ág~réés~ tó pr~óvíd~é á lé~vél ó~f sér~vícé~ fór c~ústó~mérs~ wíth~ óríg~íñ íñ~frás~trúc~túré~ hóst~éd íñ~ Éúró~pé dé~móñs~trát~íñg:]

[(1) Ímpróvéméñt Óvér Órígíñ: Thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Dýñámíc Síté Áccélérátór Prémíér sérvícé wíll bé át léást 30% fástér tháñ thé dáílý ávérágé délívérý tímé fór thé sámé págé délívéréd fróm thé cústómér’s órígíñ sérvér (défíñéd ás thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé fróm órígíñ béíñg át léást 1.3 tímés thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Dýñámíc Síté Áccélérátór Prémíér sérvícé).]

[(2) 100% Áváí~lábí~lítý~: Thé S~érví~cé wí~ll sé~rvé c~óñté~ñt 100% óf~ thé t~ímé.]

[ÍÍ. SL~Á Móñ~ítór~íñg M~éthó~dóló~gý]

[Á. Pér~fórm~áñcé~ SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é pér~fórm~áñcé~ ímpr~óvém~éñt p~róví~déd b~ý thé~ Sérv~ícé:]

[(1) Á síñglé státíc úñáúthéñtícátéd págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt), séléctéd áñd ágrééd úpóñ bý Ákámáí áñd Cústómér, wíll bé téstéd thróúghóút thé térm óf thé Dýñámíc Síté Áccélérátór Prémíér Órdér Fórm fór púrpósés óf thís SLÁ. Ákámáí wíll máké á sámplé státíc págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt) áváíláblé fór úsé bý cústómérs.]

[(2) Délívérý tímés wíll bé téstéd úsíñg Ákámáí’s Síté Áñálýzér téstíñg sérvícés tó méásúré thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé cómpútéd fróm thé cómplété sét óf áváíláblé Síté Áñálýzér méásúréméñt ágéñts íñ Éúrópé. Thé tésts wíll bé cóñfígúréd tó táké plácé óñcé áñ hóúr fróm thé méásúréméñt ágéñts.]

[(3) Thís SLÁ ássúmés thát théré wíll bé ñó mátéríál cháñgés tó thé tést cóñtéñt íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, métádátá ápplíéd tó thé cóñtéñt, ágéñt ñétwórk úséd fór téstíñg, órígíñ séttíñgs áñd órígíñ íñfrástrúctúré; áñý súch cháñgés wíll ñúllífý á défícíéñt tést résúlt.]

[(4) Thís SLÁ sháll ñót ápplý íf théré ís límítéd ór ñó pérfórmáñcé ímpróvéméñt dúé tó cáúsés órígíñátíñg fróm cústómér's íñfrástrúctúré ór á thírd pártý’s íñfrástrúctúré óútsídé óf Ákámáí’s cóñtról, íñclúdíñg thé cústómér's DÑS thát próvídés thé CÑÁMÉ íñtó thé Ákámáí ñétwórk. Ákámáí résérvés thé ríght tó rémóvé DÑS tímés fróm thé spéédúp cómpútátíóñ íf dééméd ñécéssárý.]

[B. Ává~íláb~ílít~ý SLÁ~ Móñí~tórí~ñg Mé~thód~ólóg~ý]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~:]

[Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[(1) Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás, Ák~ámáí~ wíll~ símú~ltáñ~éóús~lý pó~ll á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k]

 [(2) Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[Á tés~t fíl~é wíl~l bé p~lácé~d óñ t~hé cú~stóm~ér’s ó~rígí~ñ sér~vér (í~.é., órí~gíñ.c~ústó~mér.c~óm).]

[Óñé GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé díréctlý fróm thé órígíñ sérvér (í.é., Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (í.é., http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

 [(3) Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

[(4) Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf á~ppró~xímá~télý~ 10 KB íñ~ sízé~.]

[(5) Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[(6) Básé~d óñ t~hé ht~tp GÉ~T ópé~rátí~óñs d~éscr~íbéd~ íñ ÍÍ~(b) ábó~vé, th~é rés~póñs~é tím~és ré~céív~éd fr~óm th~é twó~ sóúr~cés, (á~) thé C~ústó~mér s~érvé~r (dír~éctl~ý), áñd~ (b) thé~ Ákám~áí ñé~twór~k, wíl~l bé c~ómpá~réd f~ór th~é púr~pósé~ óf mé~ásúr~íñg p~érfó~rmáñ~cé mé~tríc~s áñd~ óútá~gés.]

[ÍÍÍ. Ó~útág~é]

[Áñ áváílábílítý óútágé ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér (díréctlý).]

[ÍV. SL~Á Áct~ívát~íóñ]

[Á. Pér~fórm~áñcé~ SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Tó áctíváté thís SLÁ, Cústómér áñd Ákámáí wíll désígñáté thé ápplícáblé págé ás cóñtémplátéd bý ÍÍ-Á (1) ábóvé. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg súch págé tó éñáblé téstíñg bý thé méásúréméñt ágéñts. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg thé Síté Áñálýzér sérvícé fór méásúréméñt óf thé désígñátéd págé.]

[B. Ává~íláb~ílít~ý SLÁ~ Áctí~vátí~óñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(B) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm (Ákámáí’s Cústómér Pórtál). Détáíléd íñstrúctíóñs áré próvídéd wíth thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér. Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[V. SLÁ~ Éscá~látí~óñ]

[Íñ órdér tó réqúést á crédít fór á pércéívéd sérvícé fáílúré, Cústómér múst, wíthíñ fívé cáléñdár dáýs (120 hóúrs) áftér thé pércéívéd fáílúré, cóñtáct Ákámáí Cústómér Cáré íñ wrítíñg (whích máý bé víá é-máíl (ccáré@ákámáí.cóm) ór thróúgh ÉdgéCóñtról), spécífýíñg thé tímé péríód íñ whích thé fáílúré ís bélíévéd tó hávé óccúrréd.]

[VÍ. Ré~médí~és]

[Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé sérvícé lévéls íñ Séctíóñ Í ór áñ Óútágé, ás défíñéd íñ Séctíóñ ÍÍÍ, ís ídéñtífíéd, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

 

[WÉBS~ÍTÉ Á~CCÉL~ÉRÁT~ÍÓÑ – É~ÑTÉR~PRÍS~É]

[Áqúá~ Íóñ]

[Áqúá~ Íóñ h~ás á s~úbst~áñtí~állý~ símí~lár s~trúc~túré~ tó ít~s pré~décé~ssór~ Dýñá~míc S~íté Á~ccél~érát~ór- Pr~émíé~r.  Áqú~á Íóñ~ óffé~rs á 100% g~lóbá~l SLÁ~.] 

[Glób~ál SL~Á]

[Ákám~áí ág~réés~ tó pr~óvíd~é á lé~vél ó~f sér~vícé~ pér t~hé té~rms b~élów~:]

[(1) Ímpróvéméñt Óvér Órígíñ: Thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Íóñ sérvícé wíll bé át léást 100% fástér tháñ thé dáílý ávérágé délívérý tímé fór thé sámé págé délívéréd fróm thé cústómér’s órígíñ sérvér (défíñéd ás thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé fróm órígíñ béíñg át léást 2 tímés thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg Ákámáí’s Áqúá Íóñ sérvícé).]

[(2) 100% Áváí~lábí~lítý~: Thé S~érví~cé wí~ll sé~rvé c~óñté~ñt 100% óf~ thé t~ímé.]

North America

[Ákám~áí ág~réés~ tó pr~óvíd~é á lé~vél ó~f sér~vícé~ fór c~ústó~mérs~ wíth~ óríg~íñ íñ~frás~trúc~túré~ hóst~éd íñ~ Ñórt~h Ámé~rícá~ démó~ñstr~átíñ~g:]

 [(1)  Ímpróvéméñt Óvér Órígíñ: Thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Íóñ sérvícé wíll bé át léást 30% fástér tháñ thé dáílý ávérágé délívérý tímé fór thé sámé págé délívéréd fróm thé cústómér’s órígíñ sérvér (défíñéd ás thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé fróm órígíñ béíñg át léást 1.3 tímés thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Áqúá Íóñ sérvícé).]

 [(2)  100% Áváí~lábí~lítý~: Thé S~érví~cé wí~ll sé~rvé c~óñté~ñt 100% óf~ thé t~ímé.]

[Éúró~pé]

[Ákám~áí ág~réés~ tó pr~óvíd~é á lé~vél ó~f sér~vícé~ fór c~ústó~mérs~ wíth~ óríg~íñ íñ~frás~trúc~túré~ hóst~éd íñ~ Éúró~pé dé~móñs~trát~íñg:]

[(1)  Ímpróvéméñt Óvér Órígíñ: Thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Íóñ sérvícé wíll bé át léást 30% fástér tháñ thé dáílý ávérágé délívérý tímé fór thé sámé págé délívéréd fróm thé cústómér’s órígíñ sérvér (défíñéd ás thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé fróm órígíñ béíñg át léást 1.3 tímés thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé úsíñg thé Íóñ sérvícé).]

[(2)  100% Áváí~lábí~lítý~: Thé S~érví~cé wí~ll sé~rvé c~óñté~ñt 100% óf~ thé t~ímé.]

[SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~]

[Pérf~órmá~ñcé S~LÁ Mó~ñító~ríñg~ Méth~ódól~ógý:] [Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é pér~fórm~áñcé~ ímpr~óvém~éñt p~róví~déd b~ý thé~ Áqúá~ Íóñ s~érví~cé:]

[·]        [Á síñglé státíc úñáúthéñtícátéd págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt), próvídéd bý Ákámáí, wíll bé téstéd thróúghóút thé térm óf thé Áqúá Íóñ Órdér Fórm fór púrpósés óf thís SLÁ. Á sámplé státíc págé máý bé próvídéd bý thé cústómér áftér révíéw áñd áccéptáñcé bý Ákámáí.]

[·]        [Délívérý tímés wíll bé téstéd úsíñg Ákámáí’s Síté Áñálýzér téstíñg sérvícés tó méásúré thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé cómpútéd fróm thé cómplété glóbál sét óf áváíláblé Síté Áñálýzér méásúréméñt ágéñts. Thé tésts wíll bé cóñfígúréd tó táké plácé óñcé áñ hóúr fróm thé méásúréméñt ágéñts.]

[·]        [Thís SLÁ ássúmés thát théré wíll bé ñó mátéríál cháñgés tó thé tést cóñtéñt íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, métádátá ápplíéd tó thé cóñtéñt, ágéñt ñétwórk úséd fór téstíñg, órígíñ séttíñgs áñd órígíñ; áñý súch cháñgés wíll ñúllífý á défícíéñt tést résúlt.]

[·]        [Thís SLÁ sháll ñót ápplý íf théré ís límítéd ór ñó pérfórmáñcé ímpróvéméñt dúé tó cáúsés órígíñátíñg fróm cústómér's íñfrástrúctúré ór á thírd pártý’s íñfrástrúctúré óútsídé óf Ákámáí’s cóñtról, íñclúdíñg thé cústómér's DÑS thát próvídés thé CÑÁMÉ íñtó thé Ákámáí ñétwórk.  Ákámáí résérvés thé ríght tó rémóvé DÑS tímés fróm thé spéédúp cómpútátíóñ íf dééméd ñécéssárý.]

[·]        [Áváí~lábí~lítý~ SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~][: Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~:]

[·]        [Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[·]        [Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás,  Ák~ámáí~ wíll~ símú~ltáñ~éóús~lý pó~ll á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k.]

[·]        [Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

o   [Á tést fílé wíll bé plácéd óñ thé cústómér’s órígíñ sérvér (íé, órígíñ.cústómér.cóm). Óñé GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé díréctlý fróm thé órígíñ sérvér (íé,  http://órígíñ.cústómér.cóm/téstóbjéct). Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Áqúá Íóñ sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (íé, http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm).]

o   [Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

o   [Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf á~ppró~xímá~télý~ 10 KB íñ~ sízé~.]

[·]        [Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[·]        [Básé~d óñ t~hé ht~tp GÉ~T ópé~rátí~óñs d~éscr~íbéd~ íñ (1)(b) á~bóvé~, thé r~éspó~ñsé t~ímés~ récé~ívéd~ fróm~ thé t~wó só~úrcé~s, (á) th~é Cús~tómé~r sér~vér (d~íréc~tlý), á~ñd (b) t~hé Ák~ámáí~ ñétw~órk, w~íll b~é cóm~páré~d fór~ thé p~úrpó~sé óf~ méás~úríñ~g pér~fórm~áñcé~ métr~ícs á~ñd óú~tágé~s.]

[Óútá~gé]

[Áñ áváílábílítý óútágé ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér (díréctlý).]

[SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Pérf~órmá~ñcé S~LÁ Ác~tívá~tíóñ~]

[Tó áctíváté thís SLÁ, Cústómér áñd Ákámáí wíll désígñáté thé ápplícáblé págé ás cóñtémplátéd bý b(1)(á ) ábóvé. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg súch págé tó éñáblé téstíñg bý thé méásúréméñt ágéñts. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg thé Síté Áñálýzér sérvícé fór méásúréméñt óf thé désígñátéd págé.]

[Áváí~lábí~lítý~ SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(B) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm (Ákámáí’s Cústómér Pórtál). Détáíléd íñstrúctíóñs áré próvídéd wíth thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér. Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[SLÁ É~scál~átíó~ñ]

[Íñ órdér tó réqúést á crédít fór á pércéívéd sérvícé fáílúré, Cústómér múst, wíthíñ fívé cáléñdár dáýs (120 hóúrs) áftér thé pércéívéd fáílúré, cóñtáct Ákámáí Cústómér Cáré íñ wrítíñg (whích máý bé víá é-máíl(ccáré@ákámáí.cóm) ór thróúgh thé Lúñá Cóñtról Céñtér), spécífýíñg thé tímé péríód íñ whích thé fáílúré ís bélíévéd tó hávé óccúrréd.]

[Rémé~díés~]

[Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé sérvícé lévéls íñ Séctíóñ Í ór íf áñ Óútágé, ás défíñéd íñ Séctíóñ ÍÍÍ, ís ídéñtífíéd, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

 

[MÓBÍ~LÉ ÁC~CÉLÉ~RÁTÍ~ÓÑ – ST~ÁÑDÁ~RD]

[Ákám~áí Mó~bílé~ Áccé~lérá~tór]

[Pérf~órmá~ñcé S~LÁ Mó~ñító~ríñg~ Méth~ódól~ógý]:

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é pér~fórm~áñcé~ ímpr~óvém~éñt p~róví~déd b~ý thé~ Áqúá~ Móbí~lé sé~rvíc~é:]

[·        Á síñglé státíc úñáúthéñtícátéd págé (íñclúdíñg HTML áñd ássócíátéd émbéddéd cóñtéñt), próvídéd bý Ákámáí, wíll bé téstéd thróúghóút thé térm óf thé Áqúá Móbílé Órdér Fórm fór púrpósés óf thís SLÁ. Á sámplé státíc págé máý bé próvídéd bý thé cústómér áftér révíéw áñd áccéptáñcé bý Ákámáí.]

[·        Délívérý tímés wíll bé téstéd úsíñg Ákámáí’s Síté Áñálýzér téstíñg sérvícés tó méásúré thé dáílý ávérágé págé délívérý tímé cómpútéd fróm thé cómplété glóbál sét óf áváíláblé Síté Áñálýzér méásúréméñt ágéñts. Thé tésts wíll bé cóñfígúréd tó táké plácé óñcé áñ hóúr fróm thé méásúréméñt ágéñts.]

[·        Thís SLÁ ássúmés thát théré wíll bé ñó mátéríál cháñgés tó thé tést cóñtéñt íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, métádátá ápplíéd tó thé cóñtéñt, ágéñt ñétwórk úséd fór téstíñg, órígíñ séttíñgs áñd órígíñ; áñý súch cháñgés wíll ñúllífý á défícíéñt tést résúlt.]

[·        Thís SLÁ sháll ñót ápplý íf théré ís límítéd ór ñó pérfórmáñcé ímpróvéméñt dúé tó cáúsés órígíñátíñg fróm cústómér's íñfrástrúctúré ór á thírd pártý’s íñfrástrúctúré óútsídé óf Ákámáí’s cóñtról, íñclúdíñg thé cústómér's DÑS thát próvídés thé CÑÁMÉ íñtó thé Ákámáí ñétwórk.  Ákámáí résérvés thé ríght tó rémóvé DÑS tímés fróm thé spéédúp cómpútátíóñ íf dééméd ñécéssárý.]

[Áváí~lábí~lítý~ SLÁ M~óñít~óríñ~g Mét~hódó~lógý~:]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~:]

[·        Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[·        Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás,  Ák~ámáí~ wíll~ símú~ltáñ~éóús~lý pó~ll á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k]

[·        Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[ó   Á tést fílé wíll bé plácéd óñ thé cústómér’s órígíñ sérvér (íé, órígíñ.cústómér.cóm). Óñé GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé díréctlý fróm thé órígíñ sérvér (íé,  http://órígíñ.cústómér.cóm/téstóbjéct). Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Áqúá Móbílé sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (íé, http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

[ó   Thé~ Ákám~áízé~d tés~t cóñ~téñt~ múst~ úsé á~ TTL ó~f 2 hóú~rs ór~ gréá~tér.]

[ó   Thé~ tést~ cóñt~éñt w~íll b~é á fí~lé óf~ áppr~óxím~átél~ý 200 KB í~ñ síz~é.]

[·        Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[·        Básé~d óñ t~hé ht~tp GÉ~T ópé~rátí~óñs d~éscr~íbéd~ íñ (1)(b) á~bóvé~, thé r~éspó~ñsé t~ímés~ récé~ívéd~ fróm~ thé t~wó só~úrcé~s, (á) th~é Cús~tómé~r sér~vér (d~íréc~tlý), á~ñd (b) t~hé Ák~ámáí~ ñétw~órk, w~íll b~é cóm~páré~d fór~ thé p~úrpó~sé óf~ méás~úríñ~g pér~fórm~áñcé~ métr~ícs á~ñd óú~tágé~s.]

[Óútá~gé]

[Áñ áváílábílítý óútágé ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér (díréctlý).]

[SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Pérf~órmá~ñcé S~LÁ Ác~tívá~tíóñ~]

[Tó áctíváté thís SLÁ, Cústómér áñd Ákámáí wíll désígñáté thé ápplícáblé págé ás cóñtémplátéd bý b(1)(á ) ábóvé. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg súch págé tó éñáblé téstíñg bý thé méásúréméñt ágéñts. Cústómér sháll bé réspóñsíblé fór cóñfígúríñg thé Síté Áñálýzér sérvícé fór méásúréméñt óf thé désígñátéd págé.]

[Áváí~lábí~lítý~ SLÁ Á~ctív~átíó~ñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(B) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm (Ákámáí’s Cústómér Pórtál). Détáíléd íñstrúctíóñs áré próvídéd wíth thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól óñ https://cóñtról.ákámáí.cóm; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér. Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[SLÁ É~scál~átíó~ñ]

[Íñ órdér tó réqúést á crédít fór á pércéívéd sérvícé fáílúré, Cústómér múst, wíthíñ fívé cáléñdár dáýs (120 hóúrs) áftér thé pércéívéd fáílúré, cóñtáct Ákámáí Cústómér Cáré íñ wrítíñg (whích máý bé víá é-máíl(ccáré@ákámáí.cóm) ór thróúgh thé Lúñá Cóñtról Céñtér), spécífýíñg thé tímé péríód íñ whích thé fáílúré ís bélíévéd tó hávé óccúrréd.]

[Rémé~díés~]

[Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé sérvícé lévéls íñ Séctíóñ Í ór íf áñ Óútágé, ás défíñéd íñ Séctíóñ ÍÍÍ, ís ídéñtífíéd, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[MÉDÍ~Á DÉL~ÍVÉR~Ý – STÁ~ÑDÁR~D]

[HD Ñé~twór~k Sól~útíó~ñ:]

[Séct~íóñ 1: S~táñd~árd D~ówñl~óáds~]

[Í.]                 [Sérv~ícé L~évél~s áñd~ Péñá~ltíé~s]

[Vérí~zóñ á~gréé~s tó p~róví~dé á l~évél~ óf sé~rvíc~é dém~óñst~rátí~ñg:]

[(á)]             [100% Úptí~mé:  Th~é Sér~vícé~ wíll~ hávé~ ñó Óú~tágé~s (ás d~éfíñ~éd hé~réíñ~béló~w).]

[(b)]             [Pérf~órmá~ñcé: T~hé sé~rvíc~é wíl~l pró~vídé~ pérf~órmá~ñcé é~qúív~áléñ~t tó ó~r bét~tér t~háñ t~hé cú~stóm~ér ór~ígíñ~ síté~.]

[(c)]             [Crédíts:  Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé ábóvé sérvícé lévéls, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[ÍÍ.         SL~Á Móñ~ítór~íñg M~éthó~dóló~gý]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~ áñd p~érfó~rmáñ~cé mé~tríc~:]

[Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[(á)]   [Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás, á s~ímúl~táñé~óúsl~ý pól~l  wíl~l bé c~óñdú~ctéd~ óf á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k]

[(b)]   [Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[Á tés~t fíl~é wíl~l bé p~lácé~d óñ t~hé cú~stóm~ér’s ó~rígí~ñ sér~vér (í~é, órí~gíñ.c~ústó~mér.c~óm).]

[Óñé G~ÉT óp~érát~íóñ w~íll b~é pér~fórm~éd tó~ rétr~íévé~ thé f~ílé d~íréc~tlý f~róm t~hé ór~ígíñ~ sérv~ér (íé~,] [http~://óríg~íñ.cú~stóm~ér.có~m/tés~tóbj~éct])

[Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (íé, http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

[(c)]   [Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

[(d)]   [Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf 10 K~B át m~óst í~ñ síz~é.]

[(é)]   [Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[(f)]     [Básé~d óñ t~hé ht~tp GÉ~T ópé~rátí~óñs d~éscr~íbéd~ íñ ÍÍ~(b) ábó~vé, th~é rés~póñs~é tím~és ré~céív~éd fr~óm th~é twó~ sóúr~cés, (á~) thé C~ústó~mér s~érvé~r, áñd~ (b) thé~ Ákám~áí ñé~twór~k, wíl~l bé c~ómpá~réd f~ór th~é púr~pósé~ óf mé~ásúr~íñg p~érfó~rmáñ~cé mé~tríc~s áñd~ Óútá~gés.]

[ÍÍÍ.        P~érfó~rmáñ~cé Mé~tríc~]

[Thé pérfórmáñcé métríc wíll bé báséd óñ á dáílý ávérágé óf pérfórmáñcé fór thé Sérvícé áñd thé Cústómér’s pródúctíóñ wéb sérvér (méásúréd díréctlý, ór víá á SítéShíéld régíóñ íf ápplícáblé), cómpútéd fróm dátá cáptúréd ácróss áll régíóñs áñd híts.  Íf óñ á gívéñ dáý thé Ákámáí dáílý ávérágé tímé éxcééds thé Cústómér’s dáílý ávérágé tímé, théñ thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thát dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[ÍV.        Óú~tágé~s]

[Áñ “Óútágé” ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér.  Íf áñ Óútágé ís ídéñtífíéd bý thís méthód, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrréd, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[V.      SLÁ~ Áctí~vátí~óñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Médíá Délívérý Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(c) áñd (d) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ] [http~s://cóñ~tról~.ákám~áí.có~m] [(Ákám~áí’s C~ústó~mér P~órtá~l). Dét~áílé~d íñs~trúc~tíóñ~s áré~ próv~ídéd~ wíth~ thé S~LÁ Ác~tívá~tíóñ~ Tóól~ óñ] [http~s://cóñ~tról~.ákám~áí.có~m][; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér áñd fór cústómérs úsíñg Ákámáí Próféssíóñál Sérvícés.  Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[Séct~íóñ 2:  B~áckg~róúñ~d Dów~ñlóá~ds]

[Í.]     [Sérv~ícé L~évél~s áñd~ Péñá~ltíé~s]

[Vérí~zóñ á~gréé~s tó p~róví~dé á l~évél~ óf sé~rvíc~é dém~óñst~rátí~ñg:]

[(á)]             [100% Úptí~mé:  Th~é Sér~vícé~ wíll~ hávé~ ñó Óú~tágé~s (ás d~éfíñ~éd hé~réíñ~béló~w).]

[(b)]             [Crédíts:  Íf thé Sérvícé fáíls tó méét thé ábóvé sérvícé lévél, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[ÍÍ.         SL~Á Móñ~ítór~íñg M~éthó~dóló~gý]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré th~é Sér~vícé~ áváí~lábí~lítý~ áñd p~érfó~rmáñ~cé mé~tríc~:]

[Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[(á)]   [Fróm~ át lé~ást s~íx (6) gé~ógrá~phíc~állý~ áñd ñ~étwó~rk-dí~vérs~é lóc~átíó~ñs íñ~ májó~r mét~rópó~lítá~ñ áré~ás, á s~ímúl~táñé~óúsl~ý pól~l wíl~l bé c~óñdú~ctéd~ óf á t~ést f~ílé r~ésíd~íñg ó~ñ thé~ Cúst~ómér~’s pró~dúct~íóñ s~érvé~rs áñ~d óñ Á~kámá~í’s ñé~twór~k]

[(b)]   [Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm tw~ó (2) sím~últá~ñéóú~s htt~p GÉT~ ópér~átíó~ñs:]

[Á tés~t fíl~é wíl~l bé p~lácé~d óñ t~hé cú~stóm~ér’s ó~rígí~ñ sér~vér (í~.é., órí~gíñ.c~ústó~mér.c~óm).]

[Óñé G~ÉT óp~érát~íóñ w~íll b~é pér~fórm~éd tó~ rétr~íévé~ thé f~ílé d~íréc~tlý f~róm t~hé ór~ígíñ~ sérv~ér (í.é~.,] [http~://óríg~íñ.cú~stóm~ér.có~m/tés~tóbj~éct])

[Thé óthér GÉT ópérátíóñ wíll bé pérfórméd tó rétríévé thé fílé thróúgh thé Sérvícé, bý réqúéstíñg thé óbjéct fróm thé ápprópríáté cústómér hóstñámé CÑÁMÉd tó Ákámáí (í.é., http://www.cústómér.cóm/téstóbjéct, whéré www.cústómér.cóm ís CÑÁMÉd tó Ákámáí áñd cóñfígúréd tó púll cóñtéñt fróm órígíñ.cústómér.cóm)]

[(c)]   [Thé Á~kámá~ízéd~ tést~ cóñt~éñt m~úst ú~sé á T~TL óf~ 2 hóúr~s ór g~réát~ér.]

[(d)]   [Thé t~ést c~óñté~ñt wí~ll bé~ á fíl~é óf 10 K~B át m~óst í~ñ síz~é.]

[(é)]   [Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[ÍÍÍ.        Ó~útág~és]

[Áñ ”Óútágé” ís défíñéd ás á péríód óf át léást twó cóñsécútívé fáíléd áttémpts síx míñútés ápárt bý á síñglé ágéñt tó GÉT thé Cústómér tést fílé fróm thé Sérvícé whílé súccéédíñg tó GÉT thé tést fílé fróm thé Cústómér Órígíñ Sérvér.  Íf áñ Óútágé ís ídéñtífíéd bý thís méthód, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrréd, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

 

[ÍV.     SL~Á Áct~ívát~íóñ]

[Íñ órdér tó áctíváté thé Médíá Délívérý Sérvícé Lévél Ágrééméñt, thé Cústómér múst éñtér áñd íñdícáté thé lócátíóñ óf twó válíd tést fílés fór thé sámé óbjéct (ás déscríbéd íñ ÍÍ(c) áñd (d) ábóvé) íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól lócátéd íñ thé Próvísíóñíñg Céñtér óñ] [http~s://cóñ~tról~.ákám~áí.có~m] [(Ákám~áí’s C~ústó~mér P~órtá~l). Dét~áílé~d íñs~trúc~tíóñ~s áré~ próv~ídéd~ wíth~ thé S~LÁ Ác~tívá~tíóñ~ Tóól~ óñ] [http~s://cóñ~tról~.ákám~áí.có~m][; íñ áddítíóñ, ássístáñcé ís áváíláblé fróm thé Cústómér’s Áccóúñt Máñágér áñd fór cústómérs úsíñg Ákámáí Próféssíóñál Sérvícés.  Thé SLÁ wíll gó íñtó éfféct wíthíñ fívé búsíñéss dáýs áftér thé Cústómér éñtérs válíd tést fílés íñtó thé SLÁ Áctívátíóñ Tóól.]

[Séct~íóñ 3:  S~tréá~míñg~]

  [Í.]               [Sérv~ícé L~évél~s áñd~ Créd~íts]

[Vérí~zóñ á~gréé~s tó p~róví~dé á l~évél~ óf sé~rvíc~é dém~óñst~rátí~ñg:]

[(á)        100% Úpt~ímé:  T~hé Ák~ámáí~ Médí~á Dél~ívér~ý Str~éámí~ñg sé~rvíc~é wíl~l háv~é ñó ñ~étwó~rk Óú~tágé~s (ás d~éfíñ~éd bé~lów).]

[(b)        Crédíts:  Íf thé Ákámáí Médíá Délívérý Stréámíñg Sérvícé fáíls tó méét thé ábóvé sérvícé lévél, thé Cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúál tó Cústómér’s ór súch dómáíñ’s cómmíttéd móñthlý sérvícé féé fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrs, ñót tó éxcééd 30 dáýs óf féés.]

[ÍÍ.         SL~Á Móñ~ítór~íñg M~éthó~dóló~gý]

[Thé f~ólló~wíñg~ méth~ódól~ógý w~íll b~é émp~lóýé~d tó m~éású~ré Mé~díá D~élív~érý S~tréá~míñg~ sérv~ícé á~váíl~ábíl~ítý:]

[Ágéñ~ts áñ~d Pól~líñg~ Fréq~úéñc~ý]

[(á)]             [Fróm~ síx (6) g~éógr~áphí~cáll~ý áñd~ ñétw~órk-d~ívér~sé ló~cátí~óñs í~ñ máj~ór mé~tróp~ólít~áñ ár~éás, á~ símú~ltáñ~éóús~lý pó~ll wí~ll bé~ cóñd~úcté~d óf t~hé dó~máíñ~ ídéñ~tífí~éd óñ~ Ákám~áí’s ñ~étwó~rk bý~ thé c~ústó~mér’s~ ÁRL.]

[(b)]             [Thé p~óllí~ñg mé~cháñ~ísm w~íll p~érfó~rm á P~ÍÑG ó~pérá~tíóñ~, séñd~íñg á~ páck~ét óf~ dátá~ áñd w~áítí~ñg fó~r á ré~plý.  S~úccé~ss óf~ thé P~ÍÑG ó~pérá~tíóñ~ ís dé~fíñé~d ás á~ répl~ý béí~ñg ré~céív~éd.]

                        [(é.g.) PÍ~ÑG á1432.m~.ákás~tréá~m.ñét~]

[(c)]             [Póll~íñg w~íll ó~ccúr~ át áp~próx~ímát~élý 6-m~íñút~é íñt~érvá~ls.]

[(d)]             [Básé~d óñ t~hé PÍ~ÑG óp~érát~íóñ d~éscr~íbéd~ íñ ÍÍ~ (b) ábó~vé, th~é rés~póñs~é wíl~l bé á~ssés~séd f~ór th~é púr~pósé~ óf mé~ásúr~íñg Ó~útág~és.]

[ÍÍÍ.        Ó~útág~és]

[Áñ “Óútágé” ís défíñéd ás á 12-míñúté péríód óf cóñsécútívé fáíléd áttémpts bý áll síx ágéñts tó PÍÑG thé ÁRL dómáíñ óñ thé Ákámáí Médíá Délívérý Stréámíñg ñétwórk.  Íf áñ Óútágé ís ídéñtífíéd bý thís méthód, thé cústómér wíll récéívé (ás íts sólé rémédý) á crédít éqúíváléñt tó thé féés fór thé dáý íñ whích thé fáílúré óccúrréd.]

[ÍV.        Mí~scél~láñé~óús]

[Thís SLÁ máýbé súpérsédéd bý óthér súbséqúéñt Ákámáí Sérvícé Lévél Ágrééméñts wíthóút príór wríttéñ ñótícé tó Cústómér. Ákámáí résérvés thé ríght tó límít Cústómér's úsé óf thé Ákámáí stréámíñg ñétwórk íñ éxcéss óf Cústómér's cómmíttéd úságé íñ thé évéñt thát fórcé májéúré évéñts, súch ás wár, ñátúrál dísástér ór térróríst áttáck, résúlt íñ éxtráórdíñárý lévéls óf tráffíc óñ Ákámáí's ñétwórk.]