[ÍP Áp~plíc~átíó~ñ Hós~tíñg~]

[(fórm~érlý~ Éñté~rprí~sé Hó~stíñ~g Sér~vícé~s)]

 

[Ás óf~ Sépt~émbé~r 1, 2017, ÍP Á~pplí~cátí~óñ Hó~stíñ~g ís ñ~ó lóñ~gér á~váíl~áblé~ tó cú~stóm~érs w~hó ár~é ñót~ álré~ádý r~écéí~víñg~ ÍP Áp~plíc~átíó~ñ Hós~tíñg~ fróm~ Cómp~áñý.]

 

[Í.          SÉRVÍCÉS DÉSCRÍPTÍÓÑ: ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg áré cómpríséd óf thé súppórt, ñétwórk cóññéctívítý, sécúrítý áñd áddítíóñál sérvícés, féátúrés, áñd hárdwáré séléctéd bý Cústómér (íñdívídúállý áñd cólléctívélý, “ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg”) áñd ídéñtífíéd íñ á Cústómér-éxécútéd Sérvícé Ágrééméñt, ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg Sérvícé Áttáchméñt, áñd á Sérvícés Órdér Fórm, ás ápplícáblé. ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg próvídés máñágéméñt íñ á Cómpáñý Smárt Céñtér Fácílítý óf Cómpáñý-próvídéd ór Cústómér-próvídéd Íñtérñét sérvérs, dátábásé sérvérs áñd óthér hárdwáré áñd sóftwáré whích áccéss thé Íñtérñét. Cértáíñ ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg áré próvídéd víá Ákámáí Sérvícés, whích áré défíñéd íñ Séctíóñ ÍÍ – Défíñítíóñs.]

 

[ÍP Áp~plíc~átíó~ñ Hós~tíñg~ próv~ídés~ thé f~ólló~wíñg~:]

 

[1.         Ímpl~éméñ~tátí~óñ Sé~rvíc~és. Có~mpáñ~ý pró~vídé~s thé~ fóll~ówíñ~g Ímp~lémé~ñtát~íóñ S~érví~cés:]

 

[·]        [íñst~állá~tíóñ~, cóñf~ígúr~átíó~ñ áñd~ tést~íñg ó~f ópé~rátí~ñg sý~stém~s, sóf~twár~é RÁÍ~D, Wéb~ áñd á~pplí~cátí~óñ sé~rvér~s áñd~ dátá~básé~s íñc~lúdí~ñg mé~mórý~, hárd~ drív~és, CP~Ús, pó~wér s~úppl~íés á~ñd fá~ñs; áñ~d,]

 

[·]        [pérf~órmá~ñcé ó~f díá~gñós~tíc t~ésts~ tó dé~téct~ áñd r~ésól~vé íñ~cóñs~ísté~ñcíé~s íñ c~óññé~ctíó~ñ wít~h súp~pórt~éd só~ftwá~ré áñ~d hár~dwár~é.]

 

[2.         Móñí~tórí~ñg áñ~d Súp~pórt~. Cómp~áñý p~róví~dés t~hé fó~llów~íñg:]

 

[·]        [útíl~ízát~íóñ ó~f séc~úré r~émót~é ádm~íñís~trát~íóñ t~óóls~ tó ác~céss~ sérv~érs;]

 

[·]        [sýst~ém tr~óúbl~éshó~ótíñ~g fór~ súpp~órté~d hár~dwár~é áñd~ sóft~wáré~;]

 

[·]        [díág~ñósí~s óf p~róbl~éms á~fféc~tíñg~ súpp~órté~d hár~dwár~é áñd~ sóft~wáré~;]

 

[·]        [pérf~órmá~ñcé ó~f sér~vér r~ébóó~ts íñ~ thé é~véñt~ óf áñ~ ópér~átíñ~g sýs~tém f~áílú~ré;]

 

[·]        [rébú~ílds~ óf sé~rvér~s íñ t~hé év~éñt t~hát á~ñ úñr~écóv~éráb~lé fá~ílúr~é cáú~séd b~ý Cóm~páñý~ réqú~írés~ á sér~vér r~ébúí~ld;]

 

[·]        [cóñt~íñúó~ús mó~ñító~ríñg~ áñd é~scál~átíñ~g óf p~róbl~éms w~íth t~hé há~rdwá~ré, só~ftwá~ré áñ~d Smá~rt Cé~ñtér~ Ñétw~órk;]

 

[·]        [ídéñ~tífí~cátí~óñ áñ~d vál~ídát~íóñ ó~f álé~rts á~ñd th~é cré~átíó~ñ óf c~ásés~ tó tr~áck t~hé ré~spóñ~sés t~ó thé~ álér~t ás á~ppró~príá~té;]

 

[·]        [próv~ísíó~ñ óf á~ñ é-má~íl tó~ Cúst~ómér~s íñf~órmí~ñg óf~ válí~d álé~rts á~s ápp~rópr~íáté~;]

 

[·]        [útíl~ízát~íóñ ó~f ádv~áñcé~d cór~rélá~tíóñ~ téch~ñóló~gý tó~ fílt~ér óú~t réd~úñdá~ñt ál~érts~;]

 

[·]        [móñí~tórí~ñg óf~ thé b~áck-é~ñd áñ~d fró~ñt-éñ~d ñét~wórk~ óf th~é Smá~rt Cé~ñtér~;]

 

[·]        [móñí~tórí~ñg óf~ Cúst~ómér~-próv~ídéd~ ñétw~órk d~évíc~és sú~ch ás~ swít~chés~, róút~érs, f~íréw~álls~, lóád~ bálá~ñcíñ~g áñd~ báñd~-régú~látí~ñg dé~vícé~s thá~t áré~ lócá~téd á~t á Sm~árt C~éñté~r;]

.

[·]        [próvísíóñ óf CPÚ útílízátíóñ móñítór, dísk spácé útílízátíóñ móñítór, áñd prímárý ÍP áddréss píñg móñítór fór ópérátíñg sýstéms áñd HTTP pórt móñítór, SSL pórt móñítór, prímárý síté ÚRL Móñítór, SSL síté ÚRL Móñítór, PÓP & SMTP Móñítórs, wéb ápplícátíóñ áváílábílítý fór cómpóñéñts; áñd,]

 

[·]        [próv~ísíó~ñ tó C~ústó~mér ó~f ácc~éss t~ó Clí~éñt C~éñtr~ál, th~é Cóm~páñý~ máñá~géd h~óstí~ñg pó~rtál~.]

 

[3.         Lógí~cál S~écúr~ítý. C~ómpá~ñý pr~óvíd~és th~é fól~lówí~ñg;]

 

[·]        [próá~ctív~é lóg~ícál~ móñí~tórí~ñg óf~ súsp~ícíó~ús ñé~twór~k áct~ívít~ý, íñc~lúdí~ñg th~é rév~íéw ó~f sóf~twár~é séc~úrít~ý álé~rts, p~órt s~cáññ~íñg, í~ñtér~ñál s~cáññ~íñg á~ñd ñé~twór~k íñt~rúsí~óñ dé~téct~íóñ m~échá~ñísm~s tó í~déñt~ífý s~úspí~cíóú~s áct~ívít~ý;]

 

[·]        [móñí~tórí~ñg óf~ íñdú~strý~ áúth~órít~íés f~ór ñé~w séc~úrít~ý álé~rts á~ñd th~é ídé~ñtíf~ícát~íóñ á~ñd év~álúá~tíóñ~ óf th~réát~s;]

 

[·]        [íssú~íñg ó~f séc~úrít~ý ádv~ísór~íés t~ó cús~tómé~rs fó~r íñf~órmá~tíóñ~ál pú~rpós~és óñ~lý; áñ~d,]

 

[·]        [résp~óñdí~ñg tó~ thré~áts í~ñclú~díñg~ évál~úátí~óñ áñ~d ápp~lícá~tíóñ~ óf sé~cúrí~tý pá~tché~s ás á~ppró~príá~té.]

 

[4.         Smár~t Céñ~tér F~ácíl~ítý. C~ómpá~ñý pr~óvíd~és th~é fól~lówí~ñg:]

 

[·]        [máíñ~téñá~ñcé ó~f íñt~érñá~l álá~rm sý~stém~s thá~t móñ~ítór~ thé ó~pérá~tíóñ~ál st~átús~ óf th~é Smá~rt Cé~ñtér~ Fácí~lítý~ sýst~éms á~ñd ré~pórt~ áñý f~áílú~rés ó~r áñó~málí~és tó~ Cómp~áñý ó~pérá~tíóñ~s pér~sóññ~él;]

 

[·]        [máíñtéñáñcé áñd móñítóríñg óf sécúrítý sýstéms íñclúdíñg bíómétríc pálm scáññérs (fór cértáíñ áréás) áñd cólór-códéd, píñ-prótéctéd bádgés, áñd thé próvísíóñ óf clóséd círcúít TV tó prévéñt úñáúthórízéd éñtrý ór óthér phýsícál sécúrítý bréáchés;]

 

[·]        [óñ-sí~té sé~cúrí~tý gú~árds~ 24 hóúr~s á dá~ý, sév~éñ dá~ýs á w~éék;]

 

[·]        [fíré~ súpp~réss~íóñ s~érví~cés; á~ñd,]

 

[·]        [témp~érát~úré c~óñtr~óllé~d sér~vér á~réás~.]

 

[5.         Báck~úps. C~ómpá~ñý pr~óvíd~és] [sýstém áñd cóñtéñt fílé récóvérý fór áll báckéd úp dátá. Áñ íñcréméñtál báckúp ís pérfórméd ñíghtlý áñd fúll báckúps áré pérfórméd wééklý. Báckúp tápés/dísks áré stóréd óñ-síté fór 14 dáýs áñd óffsíté fór 76 dáýs. Íf á hárdwáré fáílúré réqúírés á sérvér rébúíld, Cómpáñý pérfórms bóth thé sérvér rébúíld áñd rélóáds thé dátá úsíñg thé móst récéñt fúll báckúp tápé/dísk.]

 

[6.         Máíñ~téñá~ñcé W~íñdó~ws]. [Máíñtéñáñcé Wíñdóws áré éstáblíshéd tímé péríóds fór cóñdúctíñg róútíñé máíñtéñáñcé tó thé Smárt Céñtér íñfrástrúctúré áñd thé hárdwáré áñd sóftwáré úséd íñ próvídíñg sérvícés. Cústómérs wíll bé ñótífíéd át léást thréé búsíñéss dáýs béfóré áñý róútíñé máíñtéñáñcé áfféctíñg ][ÍP Áp~plíc~átíó~ñ Hós~tíñg~] [ís] [pérf~órmé~d. Cóm~páñý~ álsó~ pérf~órms~ émér~géñc~ý máí~ñtéñ~áñcé~ próc~édúr~és óñ~ áñ ás~ ñééd~éd bá~sís. M~óst r~óútí~ñé má~íñté~ñáñc~é ís p~érfó~rméd~ dúrí~ñg th~é hóú~rs óf~ 11:00 p.m. áñ~d 3:00 á.m. l~ócál~ tímé~ tó th~é Smá~rt Cé~ñtér~.]

 

[ÍÍ.         DÉ~FÍÑÍ~TÍÓÑ~S:] [Íñ ád~dítí~óñ tó~ thé d~éfíñ~ítíó~ñs fó~úñd í~ñ] [Óñlí~ñé Dé~fíñí~tíóñ~s][, thé f~ólló~wíñg~ áppl~ý tó Í~P Ápp~lícá~tíóñ~ Hóst~íñg:]

 

[“ÍP Áp~plíc~átíó~ñ Hós~tíñg~” máý b~é réf~érré~d tó h~éréí~ñ ás t~hé “Hó~stíñ~g Sér~vícé~s”.]

 

[“Ópér~átíó~ñál D~áté” í~s thé~ dáté~ thát~ Cómp~áñý p~róví~dés á~ccés~s áñd~/ór ác~céss~ códé~s fór~ thé H~óstí~ñg Sé~rvíc~és tó~ Cúst~ómér~.]

 

[“Smár~t Céñ~tér” ó~r “Fác~ílít~ý” ís t~hé Có~mpáñ~ý’s ph~ýsíc~ál ló~cátí~óñ íñ~ whíc~h thé~ hárd~wáré~ áñd s~óftw~áré (í~ñclú~díñg~ áñý t~hát á~ré cú~stóm~ér-pr~óvíd~éd) ús~éd íñ~ próv~ídíñ~g thé~ Éñté~rprí~sé Hó~stíñ~g Sér~vícé~s ís l~ócát~éd.]

 

[“Sérvícés Órdér Fórm” ís áñ órdér fór ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg ór Ákámáí Sérvícés plácéd bý Cústómér wíth íts Cómpáñý áccóúñt répréséñtátívé áttéñdáñt tó áñ ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg Sérvícé Áttáchméñt. Thé Sérvícés Órdér Fórm cóñstítútés á bíñdíñg cómmítméñt óf Cústómér tó púrchásé thé réqúéstéd Hóstíñg Sérvícés áñd/ór Ákámáí Sérvícés.]

 

[“Ákámáí Sérvícés” áré Ákámáí’s sérvícés résóld bý Cómpáñý púrsúáñt tó á réséllér ágrééméñt. Ákámáí Sérvícés áré ñót délívéréd tó á Cústómér fróm á Smárt Céñtér, bút óvér thé Ákámáí Ñétwórk. Thé fóllówíñg défíñítíóñs sháll ápplý sólélý wíth réspéct tó Cómpáñý’s próvísíóñ óf Ákámáí Sérvícés:]

 

 [“Ákám~áí Ñé~twór~k” - Áká~máí’s~ wórl~dwíd~é ñét~wórk~ dédí~cáté~d tó w~éb có~ñtéñ~t dél~ívér~ý.]

 

[“Ákám~áí Ús~é Pól~ícý” - Á~kámá~í's á~ccép~tábl~é úsé~ pólí~cý, ás~ áméñ~déd f~róm t~ímé t~ó tím~é, ává~íláb~lé át~] [www.á~kámá~í.cóm~].

 

[“Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés” - Áñý créátíóñ, réñéwál, úpdáté, délétíóñ, édítóríál cóñtéñt, cóñtról, públícátíóñ, répródúctíóñ, áñd áll óthér áspécts óf áñý fílés, sóftwáré, scrípts, múltímédíá ímágés, gráphícs, áúdíó, vídéó, téxt, dátá ór óthér óbjécts ór áñ évéñt, íñclúdíñg áñý thírd pártý cóñtéñt ór mátéríáls, órígíñátíñg ór tráñsmíttéd fróm áñý wéb síté ówñéd ór ópérátéd bý Cústómér, áñd/ór úplóádéd ór róútéd tó, pásséd thróúgh áñd/ór stóréd óñ ór wíthíñ thé Ákámáí Ñétwórk ór óthérwísé próvídéd tó Ákámáí ór tráñsmíttéd ór róútéd úsíñg áñý óf thé Ákámáí Sérvícés.]

 

[ÍÍÍ.        F~ÉÁTÚ~RÉS Á~ÑD ÓP~TÍÓÑ~S: Thé~ fóll~ówíñ~g féá~túré~s áñd~ óptí~óñs á~ré áv~áílá~blé f~ór áñ~ áddí~tíóñ~ál fé~é:]

 

[1.         Éñhá~ñcéd~ Móñí~tórí~ñg Sé~rvíc~és. Th~é fól~lówí~ñg Éñ~háñc~éd Mó~ñító~ríñg~ Sérv~ícés~:]

 

[1.1       Cúst~óm Áp~plíc~átíó~ñ Cóñ~téñt~ Mátc~h Móñ~ítór~íñg. C~ústó~m Ápp~lícá~tíóñ~ Cóñt~éñt M~átch~ Móñí~tórí~ñg vé~rífí~és áv~áílá~bílí~tý ác~céss~ tímé~, áñd t~hé có~ñtéñ~t óf á~ spéc~ífíc~ ÚRL.]

 

[1.2       Cúst~óm Áp~plíc~átíó~ñ Fíl~é Móñ~ítór~íñg. C~ústó~m Ápp~lícá~tíóñ~ Fílé~ Móñí~tórí~ñg té~sts s~ízé, á~gé, áñ~d cóñ~téñt~ óf á f~ílé á~ñd ís~súés~ ñótí~cé íñ~ thé é~véñt~ óf á d~évíá~tíóñ~.]

 

[1.3       Cúst~óm Áp~plíc~átíó~ñ Fíl~é Lóg~ Móñí~tórí~ñg. Cú~stóm~ Áppl~ícát~íóñ F~ílé L~óg Mó~ñító~ríñg~ séár~chés~ fór á~ strí~ñg óf~ chár~ácté~rs íñ~ á lóg~ fílé~ áñd í~ssúé~s áñ á~lért~ whéñ~ á mát~ch ís~ mádé~.]

 

[1.4       Cústóm Ápplícátíóñ ÑT Sérvícé Móñítóríñg. Cústóm Ápplícátíóñ ÑT Sérvícé Móñítóríñg ís áváíláblé íñ twó fórms: 1) Sérvícé Úp ór Dówñ – móñítórs whéthér sérvícé ís dówñ, íf só áñ álért ís íssúéd, 2) Ñúmbér óf Íñstáñcés – thé móñítórs cóúñts thé ñúmbér óf thé cústómér’s sérvícés thát áré rúññíñg áñd íssúés áñ álért íf thé cóúñt ís úñréásóñáblý hígh ór lów.]

 

[1.5       Cúst~óm Áp~plíc~átíó~ñ Píñ~g Móñ~ítór~. Cúst~óm Pí~ñg Mó~ñító~r vér~ífíé~s thá~t spé~cífí~éd hó~sts á~ré áv~áílá~blé v~íá th~é ñét~wórk~ tó ré~ásóñ~áblý~ ássú~ré có~ñtíñ~úóús~ áváí~lábí~lítý~ óf íñ~tégr~ál có~ññéc~tíóñ~s.]

 

[1.6       Cúst~óm Áp~plíc~átíó~ñ Pór~t Móñ~ítór~íñg. C~ústó~m Ápp~lícá~tíóñ~ Pórt~ Móñí~tórí~ñg sc~áñs r~élév~áñt p~órt t~ó dét~érmí~ñé wh~éthé~r ít í~s ópé~ñ ór c~lósé~d tó t~ráff~íc.]

 

[1.7       Cústóm Ápplícátíóñ Tráñsáctíóñ Móñítóríñg. Cústóm Ápplícátíóñ Tráñsáctíóñ Móñítóríñg tésts thé fúñctíóñálítý óf thé cústómér’s Wébsíté áñd cárríés íñstállátíóñ féés báséd óñ thé tímé áñd mátéríáls ñéédéd tó fácílítáté thé cústómér’s ñééds.]

 

[1.8       Cústóm Ápplícátíóñ Úñíx Prócéssíñg Móñítóríñg. Cústóm Ápplícátíóñ Úñíx Prócéssíñg Móñítóríñg ís áváíláblé íñ twó fórms: 1) Sérvícé Úp ór Dówñ – thé móñítórs détécts íf sérvícé ís dówñ, áñd íf só íssúés áñ álért, 2) Ñúmbér óf Íñstáñcés – thé móñítór cóúñts thé ñúmbér óf thé cústómér’s prócéssés áré rúññíñg áñd íssúés áñ álért íf thé ñúmbér ís úñréásóñáblý hígh ór lów.]

 

[2.         Lóñg-Térm Báckúp Rétéñtíóñ. Lóñg-Térm Báckúp Rétéñtíóñ ís áváíláblé fór áñ áddítíóñál féé. Íf Cústómér sélécts lóñg térm rétéñtíóñ, Cómpáñý wíll shíp Cústómér’s fúll báckúp tápé tó á sécúré óff-síté lócátíóñ fór thé péríód spécífíéd óñ thé ápplícáblé Sérvícés Órdér Fórm.]

 

[3.         Ákám~áí Sé~rvíc~és. Ák~ámáí~’s sér~vícé~s áré~ résó~ld bý~ Cómp~áñý p~úrsú~áñt t~ó á ré~séll~ér ág~réém~éñt. Á~kámá~í Sér~vícé~s áré~ ñót d~élív~éréd~ tó á C~ústó~mér f~róm á~ Smár~t Céñ~tér, b~út óv~ér th~é Áká~máí Ñ~étwó~rk.]

 

[ÍV.        RÁ~TÉS Á~ÑD CH~ÁRGÉ~S]

 

[1.         Ñóñ-r~écúr~ríñg~ áñd m~óñth~lý ré~cúrr~íñg c~hárg~és fó~r ÍP Á~pplí~cátí~óñ Hó~stíñ~g áñd~ Ákám~áí Sé~rvíc~és ár~é sét~ fórt~h íñ á~ Sérv~ícés~ Órdé~r Fór~m átt~áché~d tó C~ústó~mér’s~ sérv~ícé á~gréé~méñt~ ór ÍP~ Áppl~ícát~íóñ H~óstí~ñg Sé~rvíc~é Átt~áchm~éñt.]

 

[2.         Cúst~ómér~ ís ré~spóñ~síbl~é fór~ chár~gés f~ór áñ~ý ñóñ~-stáñ~dárd~ súpp~órt s~érví~cés, s~úch s~érví~cés t~ó bé b~íllé~d át C~ómpá~ñý’s t~héñ s~táñd~árd h~óúrl~ý rát~és wh~ích w~íll b~é pró~vídé~d tó C~ústó~mér á~t thé~ tímé~ súch~ ñóñ-s~táñd~árd s~úppó~rt sé~rvíc~és ár~é réq~úést~éd.]

 

[3.]         [Pápé~r Íñv~óícé~ Chár~gé] [áppl~íés.]

 

[4.]         [Cóñv~éñíé~ñcé P~áýmé~ñt Ch~árgé~] [áppl~íés.]

 

[V.         TÉR~MS ÁÑ~D CÓÑ~DÍTÍ~ÓÑS: Í~ñ ádd~ítíó~ñ tó t~hé] [Óñlí~ñé Má~stér~ Térm~s - Tér~ms áñ~d Cóñ~dítí~óñs ó~f Sér~vícé~][, thé f~ólló~wíñg~ áppl~ý:]

 

[1.         Ákám~áí Sé~rvíc~és. Th~é fól~lówí~ñg té~rms á~ñd có~ñdít~íóñs~ áppl~ý tó Á~kámá~í Sér~vícé~s:]

 

[1.1       Cústómér áckñówlédgés thát Ákámáí ówñs áll ríght, títlé áñd íñtérést íñ áñd tó Ákámáí Sérvícés áñd áñý íñtélléctúál própértý ríghts théréíñ thróúghóút thé wórld. Cústómér áckñówlédgés thát thé Ákámáí Sérvícés cóñstítúté própríétárý áñd cóñfídéñtíál íñfórmátíóñ áñd trádé sécréts whích áré thé sólé áñd éxclúsívé própértý óf Ákámáí ór íts lícéñsórs áñd thát thé Ákámáí Sérvícés áré ór máý bé prótéctéd bý pátéñt, cópýríght, trádé sécrét áñd/ór símílár láws áñd cértáíñ íñtérñátíóñál tréátý próvísíóñs.]

 

[1.2       Cústómér áckñówlédgés thát íts úsé óf Ákámáí Sérvícés dóés ñót tráñsfér ór cóñvéý tó Cústómér, ór áñý thírd pártý, áñý ríght, títlé ór íñtérést íñ ór tó thé Ákámáí Sérvícés, ór áñý ássócíátéd íñtélléctúál própértý ríghts thróúghóút thé wórld, bút ráthér próvídés óñlý á límítéd ríght óf úsé, révócáblé íñ áccórdáñcé wíth thé térms bélów, thé ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg Sérvícé Áttáchméñt ór thé Sérvícé Ágrééméñt.]

 

[1.3       Cúst~ómér~ áckñ~ówlé~dgés~ áñd á~gréé~s thá~t, fór~ púrp~ósés~ óf áñ~ý íñd~émñí~fícá~tíóñ~ rígh~ts Ák~ámáí~ ís áñ~ íñté~ñdéd~ thír~d pár~tý bé~ñéfí~cíár~ý óf C~ústó~mér’s~ íñdé~mñíf~ícát~íóñ ó~f Cóm~páñý~ ás ít~ rélá~tés t~ó Áká~máí S~érví~cés.]

 

[1.4       Cústómér ágréés thát thé stórágé óf Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés dóés ñót créáté á báílméñt óf súch Cóñtéñt áñd ñéíthér Ákámáí ñór Cómpáñý sháll bé dééméd á cárríér, báíléé ór wáréhóúsémáñ óf áñý Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés úñdér áñý círcúmstáñcés. Cústómér ís réspóñsíblé fór áñd ássúmés áll líábílítíés árísíñg óút óf ór rélátéd tó Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés. Cústómér áñd Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés múst cómplý wíth thé Ákámáí Úsé Pólícý áñd áll ápplícáblé láws, régúlátíóñs áñd órdíñáñcés. Íñ thé évéñt Cústómér ís ór bécómés áwáré thát Cústómér ór áñý Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés áctúállý ór állégédlý: (á) víólátés ór íñfríñgés úpóñ thé íñtélléctúál própértý ór óthér ríghts óf áñý thírd pártý; (b) cóñtáíñs áñý líbélóús, défámátórý, pórñógráphíc ór óbscéñé mátéríál; ór (c) víólátés áñý láws, régúlátíóñs, órdíñáñcés ór rúlés ápplícáblé tó Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés- íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, Ákámáí's áccéptáblé úsé pólícý – (éách, áñ “Íñcídéñt”), Cústómér sháll prómptlý ñótífý Cómpáñý íñ wrítíñg áñd prómptlý táké áll stéps ñécéssárý tó stóp áñd rémédý súch Íñcídéñt, íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, rémóvíñg Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés fróm íts órígíñ sérvér, rémóvíñg thé ÚRL/táb fróm Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés, áñd óthérwísé prévéñtíñg Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés fróm béíñg róútéd tó ór pásséd thróúgh thé Ákámáí Ñétwórk. Íf Cústómér fáíls tó pérfórm áñý óf thé fórégóíñg, Cómpáñý máý ímmédíátélý súspéñd áñý óf thé Ákámáí Sérvícés tó Cústómér áñd/ór térmíñáté thís Áddéñdúm úpóñ téñ (10) dáýs wríttéñ ñótícé. Ñótwíthstáñdíñg áñýthíñg héréíñ tó thé cóñtrárý, íf Cómpáñý bécómés áwáré thát Cústómér ór Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés ís íñ víólátíóñ óf thé Ákámáí Úsé Pólícý, ápplícáblé láws, régúlátíóñs ór órdíñáñcés, théñ Cómpáñý résérvés thé ríght tó réfúsé tó próvídé Ákámáí Sérvícés tó thé Cústómér, tó táké stéps tó prévéñt áñý Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés fróm béíñg róútéd tó, pásséd thróúgh ór stóréd óñ ór wíthíñ thé Ákámáí Ñétwórk, ór táké óthér ñécéssárý áctíóñ ás sét fórth íñ thé Ákámáí Úsé Pólícý.]

 

[1.5       Cústómér áckñówlédgés áñd ágréés thát áñ íñdépéñdéñt thírd pártý áúdítór (súbjéct tó cóñfídéñtíálítý réstríctíóñs/óblígátíóñs) sháll hávé thé ríght tó áccéss Cómpáñý récórds pértáíñíñg tó thé résálé óf Ákámáí Sérvícés, fór só lóñg ás Cómpáñý áñd Ákámáí máíñtáíñ théír réséllér Ágrééméñt áñd fór á péríód óf síx móñths théréáftér.]

 

[1.6       Íñ áddítíóñ tó áñý óthér íñdémñítý óblígátíóñs óf thé pártíés Cústómér sháll déféñd, íñdémñífý áñd hóld hármléss Cómpáñý áñd Ákámáí ór íts óffícérs, émplóýéés áñd cóñtráctórs (éách áñ “Íñdémñífíéd Pártý” ás ít rélátés tó thé próvísíóñ óf Ákámáí Sérvícés) fróm áñd ágáíñst áñý áñd áll dámágés, cósts, líábílítíés, áñd éxpéñsés (íñclúdíñg cóúrt cósts áñd réásóñáblé áttórñéýs' féés) tó whích áñ Íñdémñífíéd Pártý bécómés súbjéct íñ cóññéctíóñ wíth áñý cláím, súít ór prócéédíñg rélátéd tó: (á) áñý Cústómér Cóñtéñt fór Ákámáí Sérvícés; (b) Cústómér wéb síté(s) (íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, áñý áctívítíés ór áspécts théréóf áñd cómmércé cóñdúctéd théréóñ); (c) áñý víólátíóñ óf thé Ákámáí Úsé Pólícý; (d) Cústómér’s úsé óf thé Ákámáí Sérvícés; (é) áñý íllégál, fráúdúléñt ór úñáúthórízéd úsé óf thé Ákámáí Sérvícés; áñd (f) Cústómér's wíllfúl míscóñdúct. Wíth réspéct tó súch cláím, súít ór prócéédíñg, Ákámáí ór Cómpáñý, ás ápplícáblé, sháll: (x) prómptlý (áñd íñ áñý évéñt ñó látér tháñ 15 búsíñéss dáýs áftér bécómíñg áwáré óf súch cláím, súít ór prócéédíñg) ñótífý Cústómér, íñ wrítíñg, óf thé cláím, súít ór prócéédíñg ór thé thréát óf súch cláím, súít ór prócéédíñg; (ý) át Cústómér's réásóñáblé réqúést áñd éxpéñsé, próvídé Cústómér wíth réásóñáblé ássístáñcé fór thé déféñsé óf súch cláím, súít ór prócéédíñg; áñd (z) défér tó Cústómér tó hávé sólé cóñtról óf thé déféñsé óf súch cláím, súít ór prócéédíñg áñd áll ñégótíátíóñs fór séttléméñt ór cómprómísé, éxcépt thát Cústómér sháll ñót séttlé ór cómprómísé súch cláím, súít ór prócéédíñg wíthóút thé príór wríttéñ cóñséñt óf Ákámáí áñd Cómpáñý, whích cóñséñt sháll ñót bé úñréásóñáblý wíthhéld ór déláýéd.]

 

[2.         Áddéñdúms. Cústómér wíll ábídé bý áñý térms spécífíéd íñ óñé óf thé áddéñdúms ór éñd-úsér lícéñsé ágrééméñts thát máý bé ápplícáblé tó thé próvísíóñ óf ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg áñd ídéñtífíéd íñ thé ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg Sérvícé Áttáchméñt.]

 

[3.         Cúst~ómér~ Cóñt~éñt.]

 

[3.1       Cúst~ómér~, ñót C~ómpá~ñý, há~s sól~é áñd~ éxcl~úsív~é cóñ~tról~ óvér~ thé c~óñté~ñt pr~óvíd~éd bý~ Cúst~ómér~ ór ré~tríé~véd v~íá Cú~stóm~ér’s w~ébsí~té th~át ré~sídé~s óñ t~hé há~rdwá~ré ló~cáté~d át t~hé Sm~árt C~éñté~r.]

 

[3.2       Cúst~ómér~ wíll~ próm~ptlý~ áñd t~hóró~úghl~ý rés~póñd~ tó áñ~ý ñót~ícés~ thát~ thé C~ústó~mér C~óñté~ñt ví~ólát~és th~é Díg~ítál~ Míll~éñññ~íúm C~ópýr~íght~ Áct, 17 Ú~.S.C Sé~ctíó~ñ 101 ét. S~éq. (“DM~CÁ”) ór~ áñý ó~thér~ láw, r~úlé ó~r rég~úlát~íóñ.]

 

[4.         Cúst~ómér~ Résp~óñsí~bílí~tíés~.]

 

[4.1       Házárds ór Óbstrúctíóñs. Cústómér ís réspóñsíblé fór élímíñátíñg áñý házárd, íñtérféréñcé, ór sérvícé óbstrúctíóñ cáúséd bý Cústómér áctíóñs ór Cústómér’s cóñtéñt (“Cústómér Mátéríáls”), ís cáúsíñg, ór líkélý tó cáúsé. Íf Cústómér réqúésts Cómpáñý tó ássíst ít íñ rémóvíñg áñý házárd, íñtérféréñcé ór sérvícé óbstrúctíóñ thát thé Cústómér Mátéríáls áré cáúsíñg, ór ís líkélý tó cáúsé, Cómpáñý máý, bút ís ñót réqúíréd tó, ássíst íñ súch rémóvál. Cústómér wíll páý Cómpáñý’s ñóñ-stáñdárd súppórt chárgés íñ cóññéctíóñ wíth súch ássístáñcé át rátés détérmíñéd bý Cómpáñý át thé tímé súch sérvícés áré réqúéstéd.]

 

[4.2       Sécúrítý. Cústómér ís sólélý réspóñsíblé fór éstáblíshíñg áñd úsíñg áñý códé, pásswórd, fíréwáll rúléséts ór óthér méáñs ñécéssárý tó réstríct áccéss tó íts cómpútérs, sérvérs, ór óthér éqúípméñt cóññéctéd thróúgh thé ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg. Cústómér ís réspóñsíblé fór púrchásíñg thé ñécéssárý sérvícés tó áccómplísh sécúrítý íñ áccórdáñcé wíth íts téchñícál ór régúlátórý réqúíréméñts.]

 

[4.3       Úpóñ éxpírátíóñ ór térmíñátíóñ óf á Sérvícé Órdér Fórm, Cústómér ís réspóñsíblé fór rémóvíñg áñý cústómér-próvídéd éqúípméñt fróm thé Smárt Céñtér wíthíñ thírtý (30) dáýs áftér thé dáté óf súch éxpírátíóñ ór térmíñátíóñ. Áñý cústómér-próvídéd éqúípméñt ñót rémóvéd wíthíñ thírtý (30) dáýs áftér thé dáté óf éxpírátíóñ ór térmíñátíóñ óf thé ápplícáblé Sérvícé Órdér wíll, át Cómpáñý’s óptíóñ, cóñclúsívélý bé dééméd tó hávé bééñ ábáñdóñéd bý Cústómér. Cómpáñý máý, úpóñ wríttéñ ñótícé tó Cústómér, áppórtíóñ, séll, úsé, stóré, déstróý, ór óthérwísé díspósé óf thé cústómér-próvídéd éqúípméñt wíthóút líábílítý tó Cústómér ór áñý óthér pérsóñ ór éñtítý. Cústómér wíll páý áll réásóñáblé éxpéñsés áñd cósts íñcúrréd íñ cóññéctíóñ wíth Cómpáñý’s díspósítíóñ óf thé cústómér-próvídéd éqúípméñt.]

 

[5.         Fórc~é Máj~éúré~][. Áñý déláý íñ ór fáílúré óf pérfórmáñcé bý Cómpáñý ór Cústómér régárdíñg thé Sérvícé (óthér tháñ á fáílúré tó cómplý wíth páýméñt óblígátíóñs) ís ñót cóñsídéréd tó bé á bréách óf thé Sérvícé Ágrééméñt íf áñd tó thé éxtéñt cáúséd bý á fórcé májéúré. Márkét cóñdítíóñs áñd/ór flúctúátíóñs (íñclúdíñg á dówñtúrñ óf Cústómér's búsíñéss) wíll ñót bé dééméd fórcé májéúré évéñts. Thé pártý whósé pérfórmáñcé ís áfféctéd bý súch évéñts múst prómptlý ñótífý thé óthér pártý, gívíñg détáíls óf thé fórcé májéúré círcúmstáñcés, áñd thé óblígátíóñs óf thé pártý gívíñg súch ñótícé wíll bé súspéñdéd tó thé éxtéñt cáúséd bý thé fórcé májéúré só lóñg ás thé fórcé májéúré cóñtíñúés. Thé tímé fór pérfórmáñcé óf thé áfféctéd óblígátíóñ héréúñdér wíll bé éxtéñdéd bý thé tímé óf thé déláý cáúséd bý thé fórcé májéúré évéñt.]

 

[6.      Íñdé~mñít~ý].

 

[6.1       Cústómér wíll íñdémñífý Cómpáñý fór dámágés, cósts áñd áttórñéýs féés thát Cómpáñý íñcúrs fróm áñý cláím árísíñg fróm (á) Cústómér’s óñlíñé búsíñéss pólícíés áñd práctícés; (b) Cústómér’s cóñtéñt; (c) Cústómér próvídéd sóftwáré áñd éqúípméñt; (d) Cústómér’s úsé óf thé] [ÍP Áp~plíc~átíó~ñ Hós~tíñg~ íñ áñ~ý máñ~ñér t~hát í~s ímp~rópé~r ór í~llég~ál; (é) C~ústó~mér’s~ cómb~íñát~íóñ ó~f thé~ ÍP Áp~plíc~átíó~ñ Hós~tíñg~ wíth~ óthé~r pró~dúct~s ór s~érví~cés ñ~ót pr~óvíd~éd bý~ Cómp~áñý; á~ñd (f) C~ústó~mér’s~ módí~fícá~tíóñ~ óf th~é ÍP Á~pplí~cátí~óñ Hó~stíñ~g.]

 

[6.2       Súbj~éct t~ó áñý~ límí~tátí~óñs t~hát á~ré sp~écíf~íéd í~ñ áñ] [ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg áddéñdúm, Cómpáñý wíll íñdémñífý Cústómér fór dámágés, cósts áñd áttórñéýs féés thát Cústómér íñcúrs fróm áñý cláím thát thé ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg (ñót fúñctíóñálítíés thát áré íñhéréñt tó thé úsé óf thé Íñtérñét) ás próvídéd tó Cústómér bý Cómpáñý íñfríñgé áñý Ú.S. pátéñt, cópýríght, trádémárk, trádé sécrét ór óthér íñtélléctúál própértý ríght úñdér Ú.S. láw. Ñótwíthstáñdíñg thé fórégóíñg, thís íñdémñífícátíóñ éxprésslý éxclúdés Cústómér’s cóñtéñt, máttérs thát árísé fróm Cústómér’s cóñtéñt ór Cústómér’s cóñdúct, áñd máttérs thát óthérwísé árísé óút óf áñ íñfríñgéméñt ór mísápprópríátíóñ cáúséd bý Cústómér. “Cústómér’s cóñdúct” íñclúdés, bút ís ñót límítéd tó, méthóds ór prócéssés (íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, thé máñípúlátíóñ óf dátá) pérfórméd bý ór óñ béhálf óf Cústómér tó áchíévé thé fúñctíóñálítý ór úsé désíréd bý Cústómér óf súch ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg. Íñ thé évéñt óf áñ íñfríñgéméñt ór á mísápprópríátíóñ ás tó whích thís Séctíóñ ápplíés, théñ Cómpáñý wíll, át ñó áddítíóñál chárgé tó thé Cústómér, úsé cómmércíállý réásóñáblé éffórts tó éíthér: (á) prócúré fór Cústómér thé ríght tó cóñtíñúé úsíñg súch ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg, (b) réplácé súch ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg wíth ñóñ-íñfríñgíñg ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg, ór (c) módífý thé sámé só ás tó máké thém ñóñ-íñfríñgíñg, ór (d) íñ thé évéñt thát (á), (b) ór (c) ís ñót áchíévéd bý Cómpáñý úsíñg cómmércíállý réásóñáblé éffórts, thé Ágrééméñt wíll térmíñáté sólélý wíth réspéct tó thé íñfríñgíñg ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg, áñd Cómpáñý wíll réfúñd tó Cústómér áñý úñúséd móñthlý récúrríñg Chárgés páíd fór súch ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg. Thé pártý séékíñg íñdémñífícátíóñ sháll gívé prómpt ñótícé óf cláíms áñd sháll cóópéráté íñ déféñdíñg ágáíñst thé cláím. Thé íñdémñífýíñg pártý sháll cóñdúct thé déféñsé áñd sháll hávé cóñtról óf thé lítígátíóñ. ]

 

[7.         Máíñtéñáñcé. Cómpáñý máý pérfórm áñý róútíñé ór émérgéñcý máíñtéñáñcé ít cóñsídérs ñécéssárý áñd ápprópríáté thát máý límít ór súspéñd thé áváílábílítý óf thé ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg. Cómpáñý wíll úsé éléctróñíc ór óthér méáñs tó íñfórm Cústómér sévéñtý-twó (72) hóúrs príór tó áñý róútíñé máíñtéñáñcé áctívítíés, áñd wíll úsé réásóñáblé éffórts tó pérfórm róútíñé máíñtéñáñcé dúríñg thé hóúrs óf 11:00 p.m. tó 3:00 á.m. lócál tímé óf thé Smárt Céñtér át whích ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg áré béíñg próvídéd. Ñótwíthstáñdíñg thé fórégóíñg, Cústómér máý bé éñtítléd tó défér áñý schédúléd máíñtéñáñcé, wíth thé úñdérstáñdíñg thát áñý ádvérsé éffécts tó thé ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg rélátéd tó súch déférrál sháll bé thé sólé réspóñsíbílítý óf Cústómér. Cústómér wíll ñót bé éñtítléd tó défér schédúléd máíñtéñáñcé rélátéd tó thé Cómpáñý ñétwórk. Émérgéñcý máíñtéñáñcé ís défíñéd ás máíñtéñáñcé whích ís réqúíréd tó bé ímmédíátélý ápplíéd (é.g., sóftwáré pátchés réqúíréd tó fíx áñ ídéñtífíéd sécúrítý íssúé) íñ órdér tó máíñtáíñ thé sécúrítý áñd íñtégrítý óf thé Smárt Céñtér fróm whích thé ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg áré béíñg próvídéd.]

 

[8.         Térm áñd Térmíñátíóñ. Thé ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg íñítíál térm cómméñcés óñ thé Ópérátíóñál Dáté óf éách Órdér Fórm, áñd áútómátícállý réñéws óñ á móñth-tó-móñth básís úñtíl térmíñátéd bý éíthér pártý úpóñ thírtý (30) dáýs príór wríttéñ ñótícé. Át thé éñd óf thé íñítíál térm óf éách Órdér Fórm, éách Órdér Fórm wíll bé áútómátícállý éxtéñdéd (“Éxtéñdéd Térm”) óñ á móñth-tó-móñth básís úñtíl térmíñátéd bý éíthér pártý úpóñ thírtý (30) dáýs príór wríttéñ ñótícé. Ñótwíthstáñdíñg áñýthíñg tó thé cóñtrárý íñ thé Sérvícé Ágrééméñt, thé Sérvícé Ágrééméñt wíll rémáíñ válíd, éñfórcéáblé, áñd éfféctívé áñd thé Térm (ás défíñéd théréíñ) óf thé Sérvícé Ágrééméñt wíll bé éxtéñdéd wíth réspéct tó thé Éñtérprísé Hóstíñg Sérvícé Áttáchméñt áñd thé Órdér Fórms théréúñdér úñtíl thé éfféctívé dáté óf térmíñátíóñ óf súch Órdér Fórm(s).]

 

[VÍ.        SÉ~RVÍC~É LÉV~ÉL ÁG~RÉÉM~ÉÑT]

 

[Thé Sérvícé Lévél Ágrééméñts (“SLÁ”) fór ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg áré áttáchéd tó thé Éñtérprísé Hóstíñg Sérvícé Áttáchméñt. Thé SLÁ séts fórth Cústómér’s sólé áñd éxclúsívé rémédíés fór áñý cláím rélátíñg tó ÍP Ápplícátíóñ Hóstíñg, íñclúdíñg áñý cláím fór á fáílúré tó méét áñý sérvícé lévél sét fórth íñ thé SLÁ. Cómpáñý’s récórds áñd dátá wíll bé thé básís fór áll SLÁ cálcúlátíóñs áñd détérmíñátíóñs. Ñótwíthstáñdíñg áñýthíñg tó thé cóñtrárý, thé máxímúm ámóúñt óf crédít íñ áñý cáléñdár móñth úñdér thé SLÁ wíll ñót éxcééd thírtý (30) pércéñt óf thé móñthlý récúrríñg chárgés fór thé móñth íñ whích thé crédít wás íñcúrréd.]