[Lóñg~ Díst~áñcé~ Vóíc~é Sér~vícé~s Íñt~ródú~ctíó~ñ]

[LÓÑG~ DÍST~ÁÑCÉ~ VÓÍC~É SÉR~VÍCÉ~S]

[1. GÉÑÉ~RÁL]

[1.1 Sérv~ícé D~éfíñ~ítíó~ñ]

[1.2 Plát~fórm~s]

[1.3 Stáñ~dárd~ Sérv~ícé F~éátú~rés]

[1.4 Désc~rípt~íóñs~ óf Fé~átúr~és áñ~d Féá~túré~ Páck~ágés~]

[2. ÁVÁÍ~LÁBL~É VÉR~SÍÓÑ~S]

[2.1 Íñté~rstá~té Sé~rvíc~és]

[2.2 Íñté~rñát~íóñá~l Sér~vícé~s]

[2.3 LD Ví~rtúá~l VóÍ~P Sér~vícé~]

[2.4 Swít~chéd~ Dígí~tál S~érví~cés]

[2.5 Íñtr~ástá~té Íñ~bóúñ~d áñd~ Óútb~óúñd~ Sérv~ícé]

[3. SÚPP~LÉMÉ~ÑTÁL~ TÉRM~S]

[4. FÍÑÁ~ÑCÍÁ~L TÉR~MS]

[5. DÉFÍ~ÑÍTÍ~ÓÑS]

[1.] [GÉÑÉ~RÁL]

[1.1] [Sérv~ícé D~éfíñ~ítíó~ñ]. [Lóñg~ Díst~áñcé~ Vóíc~é Sér~vícé~s éñá~blé C~ústó~mér t~ó mák~é tél~éphó~ñé cá~lls b~éýóñ~d thé~ír ló~cál c~állí~ñg ár~éá.] [Vérízóñ ófférs sévérál týpés óf Lóñg Dístáñcé Vóícé Sérvícés, íñclúdíñg Íñtérstáté, Íñtérñátíóñál, LD Vírtúál VóÍP, Swítchéd Dígítál, áñd Íñtrástáté. Cústómérs chóósé óñé óf fóúr Féátúré Óptíóñs, whích défíñés thé Básé Féátúrés íñclúdéd wíth thát óptíóñ áñd óptíóñál féátúrés.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ Á (fó~rmér~lý Fé~átúr~é Ópt~íóñ 1).] [Féát~úré Ó~ptíó~ñ Á (Óp~tíóñ~ Á) óff~érs í~ñbóú~ñd áñ~d óút~bóúñ~d sér~vícé~.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ B (fó~rmér~lý Fé~átúr~é Ópt~íóñ 2).] [Féát~úré Ó~ptíó~ñ B (Óp~tíóñ~ B) óff~érs í~ñbóú~ñd áñ~d óút~bóúñ~d sér~vícé~.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ C-1 (fó~rmér~lý Fé~átúr~é Ópt~íóñ 3Á~).] [Féát~úré Ó~ptíó~ñ C-1 (Óp~tíóñ~ C-1) óff~érs ó~útbó~úñd s~érví~cé óñ~lý áñ~d ís c~hárá~ctér~ízéd~ bý á p~rívá~té dí~álíñ~g plá~ñ.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ C-2 (fó~rmér~lý Fé~átúr~é Ópt~íóñ 3B~).] [Féát~úré Ó~ptíó~ñ C-2 (Óp~tíóñ~ C-2) óff~érs í~ñbóú~ñd tó~ll fr~éé sé~rvíc~é óñl~ý.]

[1.2] [Plát~fórm~s]. [Thés~é tér~ms áp~plý t~ó ñóñ~-Óptí~mízé~d Lóñ~g Dís~táñc~é Vóí~cé Sé~rvíc~és óñ~lý.]

[1.3] [Stáñ~dárd~ Sérv~ícé F~éátú~rés][. Cúst~ómér~s réc~éívé~ thé B~ásé F~éátú~rés á~ssóc~íáté~d wít~h thé~ Féát~úré Ó~ptíó~ñs Cú~stóm~ér sé~léct~s, ás r~éflé~ctéd~ íñ th~é Féá~túré~ Áváí~lábí~lítý~ Tábl~é bél~ów. Fé~átúr~é Ópt~íóñs~ máý b~é ává~íláb~lé] [éíth~ér óñ~ á stá~ñd-ál~óñé b~ásís~ ór ás~ párt~ óf á c~ómbí~ñéd f~éátú~ré pá~ckág~é.]

[Féát~úré Á~váíl~ábíl~ítý T~áblé~][. Fór p~úrpó~sés ó~f thí~s séc~tíóñ~, thé f~ólló~wíñg~ défí~ñítí~óñs á~pplý~:]

[á = Á lá~ cárt~é]

[b = Bás~é Féá~túré~s]

[c = Cóm~bíñé~d Féá~túré~ Páck~ágé]

[ñ/á = Ñó~t Ává~íláb~lé]

[Féát~úrés~ Séct~íóñ Ñ~úmbé~r]	[Féát~úré]	[Óptí~óñ Á]	[Óptí~óñ B]	[Óptí~óñ C-1]	[Óptí~óñ C-2]
1	[10/15 Dígí~t Rés~tríc~tíóñ~s]	[ñ/á]	c	c	[ñ/á]
2	[800 Múlt~íMáñ~ágér~]	a	a	[ñ/á]	a
3	[Áccó~úñt á~ñd Íd~éñtí~fícá~tíóñ~ Súpp~lémé~ñtár~ý Cód~és]	[ñ/á]	a	a	a
4	[Áccó~úñtí~ñg Có~dés]
	[Vérí~fíéd~]	[á,c]	a	a	[ñ/á]
	[Úñvé~rífí~éd]	b	b	c	[ñ/á]
	[Cúst~ómér~ Vérí~fíéd~]	a	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]
5	[Álté~rñát~é Róú~tíñg~]	[ñ/á]	a	[ñ/á]	a
6	[Áútó~mátí~c Ñúm~bér Í~déñt~ífíc~átíó~ñ (ÁÑÍ~)]	a	c	[ñ/á]	a
7	[Cáll~ Áréá~ Sélé~ctíó~ñ/Táí~lóré~d Cál~l Cóv~érág~é]	c	a	[ñ/á]	a
8	[Cáll~ Détá~íl]	[ñ/á]	b	c	b
9	[Cárd~ Áccé~ss (Cá~llíñ~g Cár~d)]
	[Stáñ~dárd~ Cárd~]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]
	[Chár~géáb~lé Cá~rd]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]
[10]	[Cáll~íñg S~tátí~óñ Íd~éñtí~fícá~tíóñ~]	[ñ/á]	a	a	[ñ/á]
11	[Cóñs~ólíd~átéd~ Bíll~íñg]	b	b	c	b
[12]	[Crós~s Cór~pórá~té Íd~éñtí~fícá~tíóñ~ Róút~íñg]	[ñ/á]	c	[ñ/á]	b
[13]	[Cúst~óm Ré~pórt~íñg]	[ñ/á]	a	a	[ñ/á]
[14]	[Cúst~ómíz~éd Rá~ñgé P~ríví~légé~s]	[ñ/á]	c	c	[ñ/á]
[15]	[Dáý ó~f Wéé~k Róú~tíñg~]	c	c	[ñ/á]	c
[16]	[Dáý ó~f Ýéá~r/Hól~ídáý~ Róút~íñg]	c	a	[ñ/á]	a
[17]	[Díál~éd Ñú~mbér~ ÍD Sé~rvíc~é (DÑÍ~S)]	a	a	[ñ/á]	a
[18]	[Díré~ctéd~ Bíll~íñg]	[ñ/á]	a	a	a
[19]	[Díré~ct Té~rmíñ~átíó~ñ Óvé~rfló~w (DTÓ~)]	a	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]
[20]	[Dísc~óññé~ct Mé~sság~é Réf~érrá~l (DMR~)]	[ñ/á]	a	[ñ/á]	a
[21]	[Éléc~tróñ~íc Bí~llíñ~g]	a	a	[ñ/á]	[ñ/á]
22	[Éxch~áñgé~ Róút~íñg]	[ñ/á]	c	[ñ/á]	c
[23]	[Éxté~ñdéd~ Cáll~ Cóvé~rágé~]	a	c	[ñ/á]	b
[24]	[Géóg~ráph~íc/Pó~íñt ó~f Cál~l Róú~tíñg~]	c	c	[ñ/á]	c
[25]	[Glób~ál Íñ~bóúñ~d Sér~vícé~ (GÍS)]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]	a
[26]	[Glób~ál Óú~tbóú~ñd Sé~rvíc~é (GÓS~)]	[ñ/á]	[ñ/á]	a	[ñ/á]
[27]	[Híér~árch~ý Bíl~líñg~]	b	b	c	[ñ/á]
[28]	[Hóst~éd Íñ~térá~ctív~é Vóí~cé Ré~spóñ~sé - Éñ~háñc~éd Cá~ll Ró~útíñ~g (ÉCR~)]	[ñ/á]	a	[ñ/á]	a
[29]	[Hóst~éd Íñ~térá~ctív~é Vóí~cé Ré~spóñ~sé (Gl~óbál~ ÉCR)]	[ñ/á]	a	[ñ/á]	a
30	[Hóst~éd Vó~ícé M~éssá~gíñg~ Sérv~ícé (V~óícé~máíl~)]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]
[31]	[ÍCT Í~ñtég~ráté~d Cál~l Tré~é]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]	a
32	[Íñst~áñt/V~írtú~ál Rí~ñgdó~wñ]	[ñ/á]	a	a	[ñ/á]
[33]	[Íñté~grát~éd Ñé~twór~k Máñ~ágém~éñt S~érví~cés (Í~ÑMS)]	[ñ/á]	[ñ/á]	[ñ/á]	a
[34]	[Múlt~íplé~ Ñétw~órk Í~déñt~ífíc~átíó~ñ]	[ñ/á]	[ñ/á]	a	[ñ/á]
35	[Ñátí~óñál~ Tóll~ Fréé~ Líst~íñg]	a	c	[ñ/á]	b
[36]	[Ñátí~óñál~ Úñíf~íéd M~éssá~gíñg~ Sérv~ícé (Ñ~ÚMS)]	a	a	a	a
[37]	[Ñétw~órk C~áll R~édír~éct (Ñ~CR)]	[ñ/á]	a	a	a
[38]	[Ñétw~órk Í~ñfór~mátí~óñ Má~ñágé~méñt~ Sýst~ém (ÑÍ~MS) Ác~céss~]	[ñ/á]	[ñ/á]	a	[ñ/á]
39	[Pérc~éñtá~gé Ál~lócá~tíóñ~ Róút~íñg]	c	c	[ñ/á]	c
40	[Póíñ~t óf Ó~rígí~ñ Róú~tíñg~]	[ñ/á]	[ñ/á]	a	[ñ/á]
[41]	[Prív~áté D~íálí~ñg Pl~áñ]	[ñ/á]	a	a	[ñ/á]
42	[Qúót~á Róú~tíñg~ Ñétw~órk M~áñág~ér]	[ñ/á]	a	[ñ/á]	a
[43]	[Réál~ Tímé~ Áútó~mátí~c Ñúm~bér Í~déñt~ífíc~átíó~ñ (ÁÑÍ~)]	a	[ñ/á]	a	[ñ/á]
44	[Rémó~té Éx~cháñ~gé/Ví~rtúá~l FX]	[ñ/á]	a	a	[ñ/á]
[45]	[Súpp~órt P~íñ]	[ñ/á]	a	[ñ/á]	[ñ/á]
[46]	[Tímé~ óf Dá~ý/Tím~é Íñt~érvá~l Róú~tíñg~]	c	c	[ñ/á]	c
[47]	[Tóll~ Fréé~ Gúár~díáñ~ Gúár~áñté~é]	[ñ/á]	c	[ñ/á]	b
[48]	[Úñív~érsá~l Ráñ~gé Pr~ívíl~égés~]	[ñ/á]	[ñ/á]	c	[ñ/á]
[49]	[Vérí~zóñ É~ñtér~prís~é Céñ~tér (V~ÉC)]
	[Évéñ~t Móñ~ítór~]	[ñ/á]	a	a	a
	[Pérs~péct~ívé P~lús]	[ñ/á]	a	a	a
	[Ñétw~órk M~áñág~ér]	[ñ/á]	a	a	a
	[Óútb~óúñd~ Ñétw~órk M~áñág~ér]	[ñ/á]	a	a	a
	[Tráf~fíc M~óñít~óríñ~g]	[ñ/á]	a	[ñ/á]	a
	[Tráf~fíc R~épór~tíñg~]	[ñ/á]	a	[ñ/á]	a
50	[Vírt~úál Ñ~étwó~rk Có~ññéc~tíóñ~]	[ñ/á]	a	a	[ñ/á]

[1.4] [Désc~rípt~íóñs~ óf Fé~átúr~és áñ~d Féá~túré~ Páck~ágés~ (bóth~ Básé~ áñd ñ~óñ-Bá~sé)].

[1.4.1] [10/15-Dígí~t Rés~tríc~tíóñ~s][. Cúst~ómér~ máý s~pécí~fý íñ~díví~dúál~ 10- ór 15-dí~gít p~hóñé~ ñúmb~érs t~ó bé b~lóck~éd.]

[1.4.2] [800 Múlt~íMáñ~ágér~.] [Thís féátúré ís áváíláblé tó Cústómérs whó splít théír tóll fréé tráffíc bétwééñ Vérízóñ áñd óthér cárríérs. Ít ís áváíláblé óñlý óñ tóll fréé ñúmbérs fór whích Vérízóñ hás bééñ désígñátéd Résp Órg, áñd fór whích cómpléx róútíñg récórds áré útílízéd íñ thé SMS/800 Dátábásé. Á cómpléx róútíñg récórd ís áñ SMS/800 Cústómér récórd whích cóñtáíñs múltíplé Íñtér Éxcháñgé Cárríérs. Wíth MúltíMáñágér, Vérízóñ ís thé síñglé póíñt-óf-cóñtáct fór próvísíóñíñg tóll fréé sérvícé, tróúblé háñdlíñg, dísástér áñd cóñtíñgéñcý pláññíñg, SMS/800 Dátábásé súppórt, áñd Múltí-Cárríér ápplícátíóñ pláññíñg áñd désígñ. Cústómérs éléctíñg thís féátúré wíll bé éñtítléd tó cápácítý óñ Vérízóñ ñétwórk éqúál tó úp tó twícé thé ámóúñt óf tráffíc, méásúréd íñ míñútés óf úságé, réásóñáblý fórécástéd bý thé Cústómér fór thát móñth. (Íf ñó tráffíc fórécást hás bééñ próvídéd Vérízóñ, théñ thé Cústómér wíll bé éñtítléd tó cápácítý óñ Vérízóñ ñétwórk éqúál tó úp tó twícé thé ámóúñt óf tráffíc, méásúréd íñ míñútés óf úságé, áctúállý bílléd íñ thé ímmédíátélý précédíñg fúll móñth.)]

[1.4.3] [Áccó~úñt á~ñd Íd~éñtí~fícá~tíóñ~ Súpp~lémé~ñtár~ý Cód~és.] [Twó týpés óf súppléméñtárý códés áré áváíláblé fór bóth Íñbóúñd Sérvícé áñd Óútbóúñd Sérvícé áñd théý áré súbjéct tó thé Féátúré Óptíóñ séléctéd bélów: Ídéñtífícátíóñ (ÍD) Códés ór Áccóúñt Códés. Wíth bóth týpés óf códés, cálls cáññót bé cómplétéd wíthóút éñtrý óf thé spécífíéd códés. Íñ áddítíóñ, wíth ÍD códés, thé cálls áré ñót cómplétéd úñtíl códés áré vérífíéd fór áccúrácý. Ás áñ óptíóñ, thé Cáll Détáíl répórt cáñ bé sórtéd bý Súppléméñtárý Códés.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ Á:] [Áccóúñt áñd Ídéñtífícátíóñ Súppléméñtárý Códés áré áváíláblé fór Féátúré Óptíóñ Á sérvícé Cústómérs wíth Óútbóúñd Sérvícé. Áccóúñt códés áré párt óf thé básíc féátúré páckágé. Vérífíéd áñd Cústómér Vérífíéd Áccóúñtíñg Códés áñd ÍD Códés áré áváíláblé óñ áñ á lá cárté básís.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ B:] [Thís~ féát~úré í~s ává~íláb~lé ás~ párt~ óf th~é Cóm~bíñé~d Féá~túré~ Páck~ágé. É~fféc~tívé~ Fébr~úárý~ 1, 2006 thís~ féát~úré w~íll b~é sól~d óñ á~ñ á ál~ cárt~é bás~ís.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ C-1:]

[ÍD Códés: Díáléd fór cálls tó éách dédícátéd áccéss líñé gróúp, Díál 1 téléphóñé ñúmbér (ÁÑÍ) ór Vñét 800 Rémóté Áccéss Ñúmbér éqúíppéd fór súch códés. Áñ ÍD Códé máý bé díáléd íñ cómbíñátíóñ wíth áñ Áccóúñtíñg Códé ás défíñéd bélów. Bóth thé ÍD áñd Áccóúñtíñg Códé máý bé óf Cústómér-spécífíéd léñgth, só lóñg ás thé tótál ñúmbér óf dígíts óf bóth dóés ñót éxcééd élévéñ. Íf thé dédícátéd áccéss líñé gróúp ór ÁÑÍ ís éqúíppéd fór thé códé(s), thé Cústómér cáñ séléct, óñ thát líñé gróúp ór ÁÑÍ, thát éíthér thé códés múst bé díáléd óñ áll Vóícé Sérvícés cálls, ór múst bé díáléd óñlý fór óff-ñét 10-dígít áñd óff-ñét íñtérñátíóñál cálls. Chárgés fór ÍD Códés wíll ñót bé pró-rátéd tó áccómmódáté léss tháñ á blóck íñcréméñt óf 100 códés. ÍD Códés áré áváíláblé óñ áñ á lá cárté básís.]

[Áccó~úñt C~ódés~: Áccó~úñt C~ódés~ áré ñ~ót áv~áílá~blé f~ór Fé~átúr~é Ópt~íóñ C~-1 sérv~ícé C~ústó~mérs~.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ C-2:]

[ÍD Có~dés: F~ór ÍD~ Códé~s, cód~és ár~é órd~éréd~ íñ bl~ócks~ óf 100. Á C~ústó~mér c~áñ ór~dér ú~p tó 90,000 b~lóck~s. Áll~ ÍD Có~dés í~ñ á gí~véñ b~lóck~ áñd á~ll Ác~cóúñ~t cód~és mú~st bé~ óf th~é sám~é léñ~gth, á~ñd má~ý bé ú~p tó 11 d~ígít~s.]

[Áccóúñt Códés: Áccóúñt Códés állów thé Cústómér tó tráck úságé óf íts tóll fréé ñúmbér báck tó spécífíéd úsér códés áñd/ór tó límít úsé óf íts tóll fréé ñúmbér tó óñlý thósé díálíñg áúthórízéd códés. Thís féátúré réqúírés thát áddítíóñál dígíts bé díáléd áftér thé régúlár 10-dígít tóll fréé ñúmbér ís díáléd. Thís féátúré ápplíés óñlý tó cálls cárríéd óñ Vérízóñ ñétwórk.]

[1.4.4 Áccó~úñtí~ñg Có~dés.]

[Ñóñ-v~éríf~íéd][. Á Cús~tómé~r cáñ~ spéc~ífý t~hát ñ~óñ-vé~rífí~éd Ác~cóúñ~tíñg~ Códé~s (úp t~ó 11 díg~íts) á~ré tó~ bé dí~áléd~ fróm~ spéc~ífíc~ dédí~cáté~d ácc~éss g~róúp~s, Díá~l "1" tél~éphó~ñé ñú~mbér~s (ÁÑÍ~s) áñd~ Cáll~íñg C~árds~.]

[Vérí~fíéd~][. Próvídés á Cústómér wíth á méáñs óf réstríctíñg áñd ítémízíñg cálls, áccórdíñg tó spécífíc dígíts, désígñátéd bý Vérízóñ, thát múst bé díáléd át thé éñd óf á lóñg dístáñcé ñúmbér. Thé léñgth óf thé códés máý várý fróm 2 tó 6 dígíts. Vérífíéd Áccóúñtíñg Códés máý bé vérífíéd ágáíñst á spécífíc líst óf válíd ñúmbérs fór cáll réstríctíóñ áñd fór cátálógíñg bý códé thé cálls mádé.]

[Cúst~ómér~ Vérí~fíéd~][. Cústómér Vérífíéd Áccóúñtíñg Códés ís áváíláblé tó Cústómérs óf Féátúré Óptíóñ Á áñd próvídés á Cústómér wíth á méáñs óf réstríctíñg áñd ítémízíñg cálls, áccórdíñg tó spécífíc dígíts, spécífíéd bý thé Cústómér, whích múst bé díáléd át thé éñd óf á lóñg dístáñcé ñúmbér. Thé léñgth óf thé códés máý várý fróm 2 tó 8 dígíts. Cústómér Vérífíéd Áccóúñtíñg Códés máý bé vérífíéd ágáíñst á spécífíc líst óf válíd ñúmbérs fór cáll réstríctíóñ áñd fór cátálógíñg bý códé thé cálls mádé.]

[1.4.5 Áltérñáté Róútíñg. Thís féátúré állóws thé Cústómér tó pré-défíñé áltérñáté róútíñg árráñgéméñts thát cáñ bé áctívátéd úpóñ cómmáñd íñ thé évéñt óf á Cústómér émérgéñcý. Úp tó 99 áltérñáté pláñs pér tóll fréé ñúmbér cáñ bé éstáblíshéd. Thé Cústómér múst hávé át léást twó dífféréñt lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé.]

[1.4.6 Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ (ÁÑÍ). Thís féátúré állóws áñ Íñbóúñd Sérvícé Cústómér tó récéívé thé wórkíñg ñúmbér óf thé cállíñg pártý ás párt óf thé cáll sétúp. Thé wórkíñg téléphóñé ñúmbér ís cómmóñlý référréd tó ás Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ ór ÁÑÍ. ÁÑÍ ís á súbscríptíóñ óptíóñ áváíláblé óñ bóth íñbáñd (Múltí-Fréqúéñcý (MF) áñd Dúál Tóñé Múltí-Fréqúéñcý (DTMF)) áñd óút‑óf‑báñd (ÍSDÑ PRÍ) dédícátéd áccéss líñés.]

[1.4.6.1 ÍSDÑ~ ÁÑÍ. T~hís f~éátú~ré ál~lóws~ áñ íñ~bóúñ~d sér~vícé~ Cúst~ómér~ tó ré~céív~é thé~ ÁÑÍ ó~vér t~hé ÍS~DÑ D-C~háññ~él áñ~d ís á~váíl~áblé~ óñlý~ wíth~ PRÍ á~ccés~s.]

[1.4.7 Cáll~ Áréá~ Sélé~ctíó~ñ/Táí~lóré~d Cál~l Cóv~érág~é. Thí~s féá~túré~ álló~ws th~é tól~l fré~é sér~vícé~ Cúst~ómér~ tó bl~óck c~álls~ fróm~ óñé ó~r mór~é spé~cífí~c órí~gíñá~tíñg~ áréá~s át t~hé dó~mést~íc ÑP~Á ór s~táté~ lévé~l.]

[1.4.8 Cáll~ Détá~íl. Íñ~díví~dúál~ cáll~ ídéñ~tífí~cátí~óñ pr~óvíd~éd óñ~lý wh~éñ á c~áll ó~rígí~ñáté~s fró~m á có~ñvér~téd é~ñd óf~fícé~.]

[1.4.9 Cáll~íñg S~tátí~óñ Íd~éñtí~fícá~tíóñ~. Thís~ féát~úré í~s pró~vídé~d íñ t~wó fó~rmát~s:]

[1.4.9.1 Ñóñ‑Í~SDÑ C~állí~ñg St~átíó~ñ Ídé~ñtíf~ícát~íóñ. T~hís f~órmá~t áll~óws t~hé Cú~stóm~ér tó~ spéc~ífý c~értá~íñ Dé~dícá~téd Á~ccés~s Líñ~é (DÁL~) óríg~íñát~íóñ g~róúp~s tó t~ráñs~mít t~hé ór~ígíñ~átíñ~g stá~tíóñ~ ñúmb~ér tó~ Vérí~zóñ.]

[1.4.9.2 ÍSDÑ~ Cáll~íñg S~tátí~óñ Íd~éñtí~fícá~tíóñ~. Thís~ fórm~át ál~lóws~ thé C~ústó~mér t~ó réc~éívé~ áñd t~ráñs~mít t~hé ór~ígíñ~átíñ~g stá~tíóñ~ ñúmb~ér ví~á thé~ Prím~árý R~áté Í~ñtér~fácé~ (PRÍ).]

[1.4.10 Cóñsólídátéd Bíllíñg. Cústómér cáñ éléct tó récéívé á síñglé cóñsólídátéd bíllíñg státéméñt fór áll cálls plácéd víá Vóícé Sérvícés fróm áll lócátíóñs, íñclúdíñg cáll détáíl óñ pápér át thé Cústómérs óptíóñ, ór á lócátíóñ lévél íñvóícé fór éách lócátíóñ.]

[1.4.11 Cróss Córpóráté Ídéñtífícátíóñ Róútíñg. Thís féátúré pérmíts á Cústómér‑óf‑récórd óf íñbóúñd sérvícé tó réqúést thát Vérízóñ róúté áñd térmíñáté íñbóúñd tráffíc víá áñý óñé ór móré óf thé tóll fréé téléphóñé ñúmbérs ássócíátéd wíth thé Cústómér‑óf‑récórd's íñbóúñd sérvícé tó áñý dóméstíc ór íñtérñátíóñál lócátíóñ, írréspéctívé óf whéthér thé lócátíóñ ís ássócíátéd wíth thé íñbóúñd sérvícé Córpóráté ÍD ássígñéd bý Vérízóñ tó thát Cústómér. Áll lócátíóñs át whích íñbóúñd sérvícé cálls áré térmíñátéd úñdér thís féátúré múst hávé ássócíátéd wíth thém áñ íñbóúñd sérvícé Córpóráté ÍD. Vérízóñ wíll délívér thé íñvóícé fór tráffíc róútéd íñ thís wáý tó thé bíllíñg áddréss óf thé íñbóúñd sérvícé Córpóráté ÍD óf thé lócátíóñ át whích cálls áré térmíñátéd, ór tó thé Cústómér-óf-récórd óf thé íñbóúñd sérvícé, whíchévér ís spécífíéd bý thé Cústómér. Thé ñóñ-bílléd pártý wíll bé fúrñíshéd wíth á cáll répórt súmmárý shówíñg áll cálls díréctéd tó térmíñátíñg lócátíóñs víá thís féátúré. Úñléss óthérwísé spécífíéd, thé Cústómér-óf-récórd wíll bé réspóñsíblé tó Vérízóñ fór páýméñt óf íñvóícés fór áll cálls térmíñátéd tó thósé lócátíóñs. Íñ thé évéñt thé Cústómér óf récórd désígñátés thé térmíñátíñg lócátíóñ ás thé réspóñsíblé pártý, thé Córp ÍD ássígñéd tó thé térmíñátíñg lócátíóñ wíll bé réspóñsíblé tó Vérízóñ fór páýméñt óf íñvóícés fór áll cálls térmíñátíñg tó thát lócátíóñ. Thé tóll fréé ñúmbér Cústómér-óf-récórd máý réqúést óptíóñál móñthlý bíllíñg répórts áñd/ór óptíóñál móñthlý mágñétíc tápés. Thé íñbóúñd sérvícé Cústómér‑óf‑récórd réqúéstíñg cróss‑córpóráté ÍD róútíñg wíll bé réspóñsíblé fór áñý cósts íñcúrréd bý thé íñclúdíñg bút ñót límítéd tó, áccéss áñd/ór égréss chárgés áñd áñý ámóúñts Vérízóñ máý bé réqúíréd tó páý thírd pártíés, ás á résúlt óf áñý érrórs íñ thé Cústómérs órdérs díréctíñg thé cróss‑córpóráté ÍD róútíñg. Áll íñbóúñd féátúrés, wíth thé éxcéptíóñ óf Díréct Térmíñátíóñ Óvérflów, cáñ bé úséd wíth Cróss‑Córpóráté ÍD róútíñg. Cróss Córpóráté ÍD bíllíñg tó térmíñátíñg lócátíóñs ís ñót áváíláblé tó Cústómérs óf ÉCR.]

[1.4.12 Áddítíóñál áñd Cústóm Répórtíñg. Cústóm Répórtíñg, whích ís áváíláblé tó Cústómérs récéívíñg sérvícé úñdér á Spécíál Cústómér Árráñgéméñt (SCÁ), ís á cólléctíóñ óf répórts whích próvídé móñthlý dátá whích pérmíts thé Cústómér tó tráck, révíéw, áñd áñálýzé tráffíc tó móñítór cóñtráctúál cómmítméñts áñd sérvícé úságé.]

[1.4.13 Cústómízéd Ráñgé Prívílégés. Á Cústómér máý spécífý thé týpé óf Lóñg Dístáñcé Vóícé Sérvícés cálls állówéd fór úsérs óñ éách Dédícátéd Áccéss Líñé gróúp, fór éách Lóñg Dístáñcé Vóícé Sérvícés Cállíñg Cárd áúthórízátíóñ códé, óñ éách Díál "1" ÁÑÍ, áñd fór éách ÍD Códé. Fór éách Cústómízéd Ráñgé Prívílégé, thé Cústómér défíñés thé állówáblé státé, áréá códé, áréá códé/éxcháñgé códé cómbíñátíóñs, áñd cóúñtrý códé.]

[1.4.14 Dáý óf Wéék Róútíñg. Thís féátúré állóws thé Cústómér tó árráñgé fór cálls tó á síñglé tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér tó bé róútéd tó dífféréñt lócátíóñs báséd óñ thé pártícúlár dáý óf thé wéék. Thé Cústómér cáñ éstáblísh á dífféréñt róútíñg árráñgéméñt fór éách dáý óf thé wéék, wíth á máxímúm óf sévéñ dáý týpés. Thé Cústómér múst hávé át léást twó lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé.]

[1.4.15 Dáý óf Ýéár/Hólídáý Róútíñg. Thís féátúré állóws thé Cústómér tó árráñgé fór cálls tó á síñglé tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér tó bé róútéd tó dífféréñt lócátíóñs báséd óñ á Cústómér‑spécífíéd hólídáý. Thé Cústómér cáñ éstáblísh á dífféréñt róútíñg árráñgéméñt fór úp tó 15 síñglé‑dáý hólídáýs áñd thréé ráñgés (cómpóséd óf úp tó 10 cóñsécútívé dáýs) fór á tótál óf 45 dáýs íñ á óñé ýéár péríód. Thé Cústómér múst hávé át léást twó dífféréñt lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé. Thé Cústómér múst súbscríbé tó Dáý óf Wéék Róútíñg íñ órdér tó súbscríbé tó thís róútíñg féátúré.]

[1.4.16 Díáléd Ñúmbér ÍD Sérvícé (DÑÍS). Thís féátúré pérmíts á Cústómér wíth múltíplé íñbóúñd sérvícé téléphóñé ñúmbérs térmíñátíñg íñ thé sámé lócátíóñ tó ídéñtífý thé spécífíc tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér whích wás díáléd bý thé cállíñg pártý. DÑÍS ís óñlý áváíláblé wíth Dédícátéd Áccéss Líñé térmíñátíóñs éqúíppéd fór thís féátúré. Á Cústómér cáñ réqúést úp tó 1,500 DÑÍS désígñátíóñs pér trúñk gróúp; ábóvé 1,500 désígñátíóñs, réqúésts wíll bé háñdléd óñ áñ íñdívídúál cásé básís.]

[1.4.17 Díré~ctéd~ Bíll~íñg.]

[1.4.17.1 Díréctéd Bíllíñg éñáblés Cústómérs tó éstáblísh súbáccóúñts óñ béhálf óf théír émplóýéés, áñd tó prédétérmíñé fór whích ÁÑÍs áñd/ór Cállíñg Cárds chárgés wíll bé bílléd tó thé Cústómér áñd fór whích ÁÑÍs áñd/ór Cállíñg Cárds chárgés wíll bé bílléd díréctlý tó thósé áúthórízéd úsérs óf thé Cústómérs sérvícé. Thís bíllíñg óptíóñ wíll ápplý óñlý tó émplóýéés óf thé Cústómér. Émplóýéé súbáccóúñts wíll bé défíñéd ás óñé ór móré ÁÑÍs (fór éxámplé, céllúlár ÁÑÍs ór búsíñéss líñés át émplóýéés' hómés) áñd/ór óñé ór móré Cállíñg Cárds. Cústómérs máý chóósé tó hávé éíthér áll cálls (régárdléss óf térmíñátíóñ) ór áll óff-ñét (ñóñ-príváté díálíñg pláñ ñúmbér) cálls fróm désígñátéd ÁÑÍs ór Cállíñg Cárds bílléd tó thé éñd úsér (émplóýéé óf thé Cústómér).]

[1.4.17.2 Áll úságé fór émplóýéés' Díréctéd Bíllíñg cálls, régárdléss óf whéthér bílléd tó thé émplóýéé ór thé Cústómér, wíll cóúñt ás Qúálífýíñg Vólúmé fór thé Cústómér. Úságé vólúmé bílléd tó thé Cústómér wíll cóúñt ás Élígíblé Vólúmé; úságé vólúmé bílléd tó éñd úsérs (émplóýéés) wíll ñót cóúñt ás Élígíblé Vólúmé. Úságé wíll bé bílléd tó thé émplóýéé át stáñdárd Gúídé rátés. Áll cálls áré élígíblé fór Tímé óf Dáý díscóúñts.]

[1.4.17.3 Thé Cústómér múst vérífý tó Vérízóñ íñ wrítíñg, thát Vérízóñ ís dúlý áúthórízéd tó próvídé sérvícé fór áll émplóýéé súbáccóúñts. Thésé émplóýéé súbáccóúñts múst bé désígñátéd fór íñclúsíóñ bý thé Cústómér úñdér thé Díréctéd Bíllíñg. Thé Cústómér ís réspóñsíblé fór désígñátíñg thé ÁÑÍs áñd Cállíñg Cárds thát wíll bé íñclúdéd óñ thé ñétwórk áñd fór plácíñg áll sérvícé órdérs tó ádd, délété, ór cháñgé súch ÁÑÍs ór Cállíñg Cárds áñd/ór tó ádd, délété, ór máké cháñgés tó sérvícé fór súch ÁÑÍs ór Cállíñg Cárds. Éách désígñátéd émplóýéé súbáccóúñt wíll bé bílléd sépárátélý fór íts sérvícé. Thé Cústómér wíll bé réspóñsíblé, wíthóút límítátíóñ, fór páýméñt óf délíñqúéñt émplóýéé súbáccóúñts.]

[1.4.18 Díré~ct Té~rmíñ~átíó~ñ Óvé~rfló~w (DTÓ~). Álló~ws á C~ústó~mér t~ó réd~íréc~t cál~ls tó~ Cúst~ómér~-pré-d~éfíñ~éd ló~cátí~óñs d~úríñ~g bús~ý ñét~wórk~ cóñd~ítíó~ñs bý~ sché~dúlí~ñg ré~díré~ctíó~ñ óf c~álls~ óñ úp~ tó sé~véñ t~rúñk~ gróú~ps áñ~d óñé~ ÁÑÍ.]

[1.4.19 Díscóññéct Mésságé Référrál (DMR). Thís féátúré próvídés Cústómérs whó díscóññéct ór cháñgé á tóll fréé ñúmbér wíth á récórdíñg thát éíthér íñfórms cállérs thát thé tóll fréé ñúmbér hás bééñ díscóññéctéd, référs cállérs tó á ñéw ñúmbér, ór référs cállérs tó á ñéw ñúmbér wíth áñ óptíóñ tó éxtéñd thé cállér tó thé spécífíéd déstíñátíóñ. Thís féátúré ís désígñéd sólélý tó ássíst íñ cáll cómplétíóñ bý méáñs óf cáll référrál ór róútíñg áñd próvídés ñó médíá-rélátéd ór óthér íñfórmátíóñ ór sérvícé. Thé cáll máý éíthér térmíñáté áftér thé mésságé áññóúñcéméñt ór prócééd tó áñóthér fúñctíóñ.]

[1.4.20 Éléc~tróñ~íc Bí~llíñ~g. Thé~ Éléc~tróñ~íc Bí~llíñ~g féá~túré~ álló~ws á C~ústó~mér t~ó víé~w, áñá~lýzé~ áñd p~áý (ví~á élé~ctró~ñíc f~úñds~ tráñ~sfér~) thé í~ñvóí~cé fr~óm Vé~rízó~ñ víá~ thé Í~ñtér~ñét.]

[1.4.21 Éxcháñgé Róútíñg. Thís féátúré állóws thé Cústómér tó défíñé twó ór móré órígíñátíñg róútíñg gróúps áñd tó árráñgé thát cálls tó á síñglé tóll fréé ñúmbér plácéd fróm dífféréñt róútíñg gróúps wíll térmíñáté át dífféréñt lócátíóñs. Á róútíñg gróúp cáñ cóñsíst óf áñý cómbíñátíóñ óf dóméstíc ÑPÁ/ÑXXs. Thé sérvícé gróúp tó whích cálls fróm á pártícúlár órígíñátíñg róútíñg gróúp áré tó térmíñáté ñééd ñót bé lócátéd íñ thát órígíñátíñg róútíñg gróúp.]

[1.4.22 Éxté~ñdéd~ Cáll~ Cóvé~rágé~. Thís~ féát~úré á~llów~s cál~ls tó~ óríg~íñát~é fró~m Cáñ~ádá.]

[1.4.23 Géógráphíc/Póíñt óf Cáll Róútíñg. Thís féátúré állóws thé Cústómér tó défíñé twó ór móré órígíñátíñg róútíñg gróúps áñd tó árráñgé thé cálls tó á síñglé tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér plácéd fróm dífféréñt róútíñg gróúps wíll térmíñáté át dífféréñt lócátíóñs. Á róútíñg gróúp cáñ cóñsíst óf óñé ór móré válíd Vérízóñ íñtérñátíóñál tóll fréé cóúñtríés, ás wéll ás áñý cómbíñátíóñ óf dóméstíc ÑPÁs ór státés. Thé cómbíñátíóñ óf áll dóméstíc róútíñg gróúps défíñéd bý thé Cústómér múst íñclúdé thé éñtíré Ú.S. Máíñláñd, áñd áñý áréás séléctéd bý Éxtéñdéd Cáll Cóvérágé áñd shóúld éxclúdé áñý áréás blóckéd bý Táílóréd Cáll Cóvérágé. Thé sérvícé gróúp tó whích cálls fróm á pártícúlár órígíñátíñg róútíñg gróúp áré tó térmíñáté ñééd ñót bé lócátéd íñ thát órígíñátíñg róútíñg gróúp.]

[1.4.24 Glób~ál Íñ~bóúñ~d Sér~vícé~ (GÍS). G~ÍS ís~ á fác~ílít~íés-b~áséd~ vírt~úál p~rívá~té ñé~twór~k (VPÑ~) sólú~tíóñ~ thát~ émpl~óýs Í~ñtél~lígé~ñt Ñé~twór~k Cál~l Pró~céss~íñg (Í~ÑCP) t~ó pró~vídé~ íñbó~úñd v~óícé~ sérv~ícé ó~rígí~ñátí~ñg íñ~ á cóú~ñtrý~ óthé~r thá~ñ thé~ Ú.S.]

[1.4.24.1 Áccé~ss Mé~thód~s.]

[1.4.24.1.1 Cústómér máý súbscríbé tó óñé ór móré óf thé fóllówíñg fívé áccéss méthóds áváíláblé fór cáll órígíñátíóñ, súbjéct tó áváílábílítý: Sháréd Cóst, Públíc Swítchéd Téléphóñé Ñétwórk (PSTÑ), Ñátíóñál Frééphóñé, Íñtérñátíóñál Tóll-Fréé Sérvícé (ÍTFS), áñd Úñívérsál Íñtérñátíóñál Frééphóñé Ñétwórk (ÚÍFÑ). Fór cáll órígíñátíóñ, ÍTFS mákés áváíláblé á dífféréñt tóll-fréé ñúmbér íñ éách cóúñtrý íñ whích ÍTFS ís áváíláblé; ÚÍFÑ mákés áváíláblé á síñglé tóll-fréé ñúmbér cóvéríñg áll cóúñtríés íñ whích ÚÍFÑ ís áváíláblé.]

[1.4.24.1.2 Sháréd Cóst, PSTÑ áñd Ñátíóñál Frééphóñé áré áváíláblé fór cálls thát áré róútéd thróúgh Vérízóñs GÍS ñétwórk fróm Vérízóñs íñ-cóúñtrý swítch (GÍS Ñétwórk Ñúmbér cálls). ÍTFS áñd ÚÍFÑ áré áváíláblé fór ñóñ-GÍS Ñétwórk cálls. Ñóñ-GÍS Ñétwórk cálls áré díréctéd tó á swítch lócátéd íñ thé Úñítéd Státés fór róútíñg íñstrúctíóñs. Súch cálls máý térmíñáté wíthíñ thé Úñítéd Státés ór óútsídé óf thé Úñítéd Státés úsíñg Vérízóñs Glóbál Búsíñéss Líñé (Vérízóñ ñétwórk thát súppórts íñtérñátíóñál cálls) próvídéd thát, wíth réspéct tó cálls térmíñátéd óútsídé óf thé Úñítéd Státés, súch térmíñátíóñs áré pérmíttéd bý thé órígíñátíñg cóúñtrý PTT.]

[1.4.24.1.3 GÍS á~ccés~s mét~hóds~ áré s~úmmá~rízé~d íñ t~hé fó~llów~íñg t~áblé~:]

[Áccé~ss Mé~thód~]	[Cáll~ér Ñú~mbér~ Áppé~áráñ~cé]
[GÍS Ñ~étwó~rk Ñú~mbér~]
[Shár~éd Có~st]	[Cáll~ér ús~és á ñ~úmbé~r wít~h á ló~cál á~ppéá~ráñc~é.]

[PSTÑ~]	[Cáll~ér ús~és á ñ~úmbé~r wít~h á ló~cál á~ppéá~ráñc~é.]

[Ñátí~óñál~ Fréé~phóñ~é]	[Cáll~ér ús~és á t~óll-f~réé ñ~úmbé~r wít~h á ló~cál ó~r íñ-c~óúñt~rý áp~péár~áñcé~.]

[Ñóñ-G~ÍS Ñé~twór~k Ñúm~bér]
[Íñté~rñát~íóñá~l Tól~l-Fré~é Sér~vícé~ (ÍTFS~)]	[Cáll~ér ús~és áñ~ íñ-có~úñtr~ý tól~l-fré~é ñúm~bér.]

[Úñív~érsá~l Íñt~érñá~tíóñ~ál Fr~ééph~óñé Ñ~étwó~rk (ÚÍ~FÑ)]	[Cáll~ér ús~és áñ~ íñ-có~úñtr~ý tól~l-fré~é ñúm~bér.]

[Éffé~ctív~é Féb~rúár~ý 14, 2014, púr~chás~é óf G~lóbá~l Óút~bóúñ~d Sér~vícé~ wíll~ ñót b~é ává~íláb~lé tó~ ñéw c~ústó~mérs~.]

[1.4.25 Résé~rvéd~.]

[1.4.26 Híérárchý Bíllíñg. Á Cústómér cáñ spécífý íñvóícíñg át váríóús lévéls óf íts órgáñízátíóñ fór éñtítíés whích ít ówñs, fráñchísés, ór máñágés. Íñ áddítíóñ, thé Cústómér cáñ álsó réqúést répórtíñg fór váríóús lévéls óf thé órgáñízátíóñ. Thé Cústómér ís réspóñsíblé fór désígñátíñg thé lócátíóñs thát wíll bé íñclúdéd óñ thé ñétwórk fór plácíñg áll sérvícé órdér ádds, délétés, ór cháñgés. Éách lócátíóñ máý bé bílléd sépárátélý ór íñ á désígñátéd cómbíñátíóñ. Thé Cústómér wíll bé réspóñsíblé fór rémíttíñg páýméñt fór úságé chárgés ássócíátéd wíth á pártícúlár lócátíóñ. Thé Cústómér álsó rémáíñs réspóñsíblé fór áll térms áñd cóñdítíóñs próvídéd úñdér thís Gúídé. Á Cústómér cáñ désígñáté á máxímúm óf 6,000 lócátíóñs tó récéívé sépáráté íñvóícés.]

[1.4.27 Hóstéd Íñtéráctívé Vóícé Réspóñsé - Éñháñcéd Cáll Róútíñg (ÉCR) Féátúré Óptíóñ B, Óptíóñ C-1 áñd Óptíóñ C-2 Cústómérs. ÉCR ís á ñétwórk‑báséd réspóñsé cápábílítý whích próvídés cáll róútíñg féátúrés wíth Vóícé Sérvícés Tóll Fréé sérvícé. ÉCR íñclúdés thé próvísíóñ óf á váríétý óf répórts, íñclúdíñg íñcómíñg cáll, cáll díspósítíóñ áñd cáll éxtéñsíóñ répórts. Thésé Stáñdárd Répórts íñclúdé súmmárý íñfórmátíóñ áñd áré éách áváíláblé íñ préscríbéd répórt-spécífíc fréqúéñcíés, íñclúdíñg dáílý, wééklý áñd/ór móñthlý. Stáñdárd Répórts cáñ bé órdéréd íñdívídúállý áñd íñclúdé:]

[Ñúmb~ér óf~ cáll~s áñs~wéré~d bý V~éríz~óñs é~ñháñ~céd c~áll r~óútí~ñg (ÉC~R) plá~tfór~m;]

[Ñúmb~ér óf~ cáll~s éxt~éñdé~d;]

[Dúrá~tíóñ~ óf éá~ch cá~ll;]

[Ídéñ~tífí~cátí~óñ óf~ thé t~óll-f~réé ñ~úmbé~r díá~léd;]

[Hów m~áñý é~xtéñ~déd c~álls~ wéré~ áñsw~éréd~;]

[Ñúmb~ér óf~ búsý~ sígñ~áls;]

[Ñúmb~ér óf~ cáll~s ñót~ áñsw~éréd~.]

[ÉCR í~s ává~íláb~lé ás~ ÉCR-B~ásíc~ Sérv~ícé á~ñd ÉC~R Ádv~áñcé~d Sér~vícé~. Thé l~átté~r ís É~ñháñ~céd C~állé~d Róú~tíñg~ wíth~ thé f~ólló~wíñg~ áváí~lábl~é Ádv~áñcé~d Sér~vícé~s: Hós~tCóñ~ñéct~, Ñétw~órk D~átáb~ásé á~ñd/ór~ Áútó~mátí~c Spé~éch R~écóg~ñítí~óñ.]

[1.4.27.1 ÉCR-B~ásíc~ Sérv~ícé F~éátú~rés. T~hé fó~llów~íñg É~CR fé~átúr~és ár~é ává~íláb~lé wí~th ÉC~R-Bás~íc Sé~rvíc~é. Áll~ óthé~r tól~l fré~é sér~vícé~ féát~úrés~ úséd~ tó és~tábl~ísh t~hé ÉC~R féá~túré~s wíl~l bé c~hárg~éd ás~ áppl~ícáb~lé.]

[ÉCR M~éñú R~óútí~ñg][. Thís~ óptí~óñ pr~ómpt~s cál~lérs~ tó éñ~tér á~ síñg~lé tó~úcht~óñé d~ígít~ íñ ré~spóñ~sé tó~ vóíc~é pró~mpts~ whíc~h áré~ cóñs~ídér~éd pá~rt óf~ thé m~éñú r~óútí~ñg óp~tíóñ~. Thé c~áll t~héñ p~rócé~éds t~ó áñó~thér~ ÉCR f~éátú~ré ór~ ís éx~téñd~éd tó~ á fíñ~ál dé~stíñ~átíó~ñ.]

[ÉCR M~éssá~gé Áñ~ñóúñ~cémé~ñt][. Thís óptíóñ pláýs prérécórdéd vóícé íñfórmátíóñ référríñg cállérs tó óthér ñúmbérs, éxpláíñíñg sérvícé cóñdítíóñs, ór óthér íñfórmátíóñ thát á Cústómér désírés tó próvídé tó cállérs. Thé cáll máý éíthér térmíñáté áftér thé Mésságé Áññóúñcéméñt, ór prócééd tó áñóthér ÉCR féátúré ór éxtéñd tó á fíñál déstíñátíóñ.]

[ÉCR S~táñd~árd D~átáb~ásé R~óútí~ñg][. Thís óptíóñ prómpts cállérs tó éñtér tóúchtóñé dígíts íñ réspóñsé tó vóícé prómpts. Úsíñg thésé dígíts, ór úsíñg áútómátíc ñúmbér ídéñtífícátíóñ (ÁÑÍ), thé cáll ís théñ éxtéñdéd tó á Cústómér lócátíóñ ór tó áñóthér ÉCR féátúré ás défíñéd íñ thé ÉCR dátábásé. Thé Cústómér ís réspóñsíblé fór próvídíñg thé dátábásé íñ á spécífíéd cóñtéñt.]

[ÉCR B~úsý/Ñ~ó Áñs~wér R~éróú~tíñg~ (BÑÁR~)][. Thís~ óptí~óñ mó~ñító~rs áñ~d rér~óúté~s úñá~ñswé~réd c~álls~ tó ál~térñ~átív~é Cús~tómé~r lóc~átíó~ñs ór~ tó áñ~óthé~r ÉCR~ fúñc~tíóñ~ úpóñ~ dété~ctíó~ñ óf b~úsý ó~r ñó á~ñswé~r cóñ~dítí~óñs.]

[Cáll~ér Tá~kébá~ck/Gí~vébá~ck][. Thís óptíóñ állóws thé cállér (Tákébáck) ór ágéñt (Gívébáck) tó éñtér á tóúch-tóñé cómmáñd whích cáúsés thé cáll tó díscóññéct fróm thé térmíñátíñg lócátíóñ áñd récóññéct tó thé ÉCR cáll ápplícátíóñ. Thé cállér ór ágéñt cáñ théñ séléct óthér prógrámméd óptíóñs íñ réspóñsé tó vóícé prómpts.]

[Táké~báck~ áñd T~ráñs~fér (T~ÑT)][: Thís óptíóñ állóws thé cálléd pártý tó éñtér á tóúch-tóñé cómmáñd, whích plácés thé cállér óñ hóld, áñd réróútés thé cáll tó áñóthér déstíñátíóñ. Ás áñ óptíóñ, whílé thé cállér ís óñ hóld, thé fírst cálléd pártý cáñ spéák wíth thé sécóñd cálléd pártý át thé ñéw déstíñátíóñ béfóré thé cállér ís cóññéctéd tó thé sécóñd cálléd pártý.]

[Áññó~úñcé~d Cóñ~ñéct~][. Thís~ óptí~óñ ál~lóws~ cúst~ómíz~éd vó~ícé á~ññóú~ñcém~éñts~ ór mé~ñú pr~ómpt~s tó b~é pró~vídé~d tó t~hé té~rmíñ~átíñ~g lóc~átíó~ñ béf~óré t~hé cá~llér~ ís có~ññéc~téd.]

[1.4.27.2 ÉCR Á~dváñ~céd S~érví~cé Fé~átúr~és. Th~é fól~lówí~ñg ÉC~R féá~túré~s áré~ áváí~lábl~é wít~h ÉCR~ Ádvá~ñcéd~ Sérv~ícé. Á~ll ót~hér t~óll f~réé s~érví~cé fé~átúr~és ús~éd tó~ éstá~blís~h thé~ ÉCR f~éátú~rés w~íll b~é chá~rgéd~ ás áp~plíc~áblé~.]

[ÉCR Ñ~étwó~rk Dá~tábá~sé Ró~útíñ~g][. Thís óptíóñ éñáblés íñbóúñd cálls tó bé róútéd áútómátícállý tó thé ápprópríáté déstíñátíóñ, báséd óñ íñfórmátíóñ íñclúdéd íñ dátá fíélds fór úsé bý thé cáll prócéssíñg ápplícátíóñ. Ñétwórk Dátábásé Róútíñg éñáblés Cústómér tó máké réál-tímé úpdátés tó íts dátábásé récórds. Úsíñg á tóúchtóñé phóñé, Cústómérs cáñ ádd, délété ór cháñgé ápplícátíóñ dátábásé récórds súch ás pérsóñál ídéñtífícátíóñ ñúmbérs, áccóúñt ñúmbérs, ór zíp códés. Dépéñdíñg úpóñ thé ápplícátíóñs réqúéstéd bý Cústómér, thís óptíóñ máý réqúíré cústómízéd dévélópméñt.]

[ÉCR H~óst C~óññé~ct Dá~tábá~sé Ró~útíñ~g][. HóstCóññéct próvídés cómmúñícátíóñ bétwééñ Vérízóñs íñ-ñétwórk íñtéráctívé vóícé réspóñsé (ÍVR) plátfórms áñd óút-óf-Vérízóñ ñétwórk Cústómér résóúrcés. HóstCóññéct éñáblés Vérízóñs hóstéd ÍVRs tó rétríévé áñd úpdáté dátá lócátéd óñ Cústómérs hóst sýstém (wéb sérvícé, wébsíté, dátábásé, máíñfrámé, ór ÁPÍ) víá múltíplé prótócóls (ÓDBC, TÑ3270, XML, SÓÁP, HTML, áñd MQ). Íñfórmátíóñ rétríévéd fróm Cústómérs sýstém cáñ bé áññóúñcéd tó thé cállér, áñd/ór bé úséd íñ súbséqúéñt róútíñg óf thé cáll. Dépéñdíñg úpóñ thé ápplícátíóñs réqúéstéd bý Cústómér, thís óptíóñ máý réqúíré cústómízéd dévélópméñt.]

[ÉCR B~úsý/Ñ~ó Áñs~wér R~éróú~tíñg~ (BÑÁR~)][. Thís~ óptí~óñ mó~ñító~rs áñ~d rér~óúté~s úñá~ñswé~réd c~álls~ tó ál~térñ~átív~é Cús~tómé~r lóc~átíó~ñs ór~ tó áñ~óthé~r ÉCR~ féát~úré ú~póñ d~étéc~tíóñ~ óf bú~sý ór~ ñó áñ~swér~ cóñd~ítíó~ñs.]

[Cáll~ér Tá~kébá~ck/Gí~vébá~ck][. Thís óptíóñ állóws thé cállér (Tákébáck) ór ágéñt (Gívébáck) tó éñtér á tóúch-tóñé cómmáñd whích cáúsés thé cáll tó díscóññéct fróm thé térmíñátíñg lócátíóñ áñd récóññéct tó thé ÉCR cáll ápplícátíóñ. Thé cállér/ágéñt cáñ théñ séléct óthér prógrámméd óptíóñs íñ réspóñsé tó vóícé prómpts.]

[Táké~báck~ áñd T~ráñs~fér (T~ÑT)][. Thís óptíóñ állóws thé cálléd pártý tó éñtér á tóúch-tóñé cómmáñd, whích plácés thé cállér óñ hóld, áñd réróútés thé cáll tó áñóthér déstíñátíóñ. Ás áñ óptíóñ, whílé thé cállér ís óñ hóld, thé fírst cálléd pártý cáñ spéák wíth thé sécóñd cálléd pártý át thé ñéw déstíñátíóñ béfóré thé cállér ís cóññéctéd tó thé sécóñd cálléd pártý.]

[Áútó~mátí~c Spé~éch R~écóg~ñítí~óñ (ÁS~R)][. ÁSR állóws thé cállér tó spéák thé óptíóñ/méñú chóícés théý wáñt, íñstéád óf úsíñg thé púsh búttóñs óñ thé phóñé. Díréctéd Díálóg ápplícátíóñs cáñ súppórt Ýés/Ñó prómpts fór á pósítívé ór ñégátívé réspóñsé áñd récógñízé/prócéss á stríñg óf úp tó 20 dígíts áñd á vóícé méñú thát súppórts á líst óf 20-25 méñú ítéms. Ñátúrál Láñgúágé Spééch Récógñítíóñ állóws cállérs tó spéák íñ á móré ñátúrál wáý tó thé ápplícátíóñ, wíth thé ápplícátíóñ récógñízíñg áñd prócéssíñg fúll phrásés. Ñátúrál Láñgúágé ápplícátíóñs réqúíré cústóm dévélópméñt áñd á mútúállý-ágrééd státéméñt óf wórk.]

[1.4.27.3 ÉCR T~érms~ áñd C~óñdí~tíóñ~s.]

[ÉCR-B~ásíc~ Sérv~ícé C~óñfí~gúrá~tíóñ~ Válí~dátí~óñ][. Fór éách ÉCR-Básíc Sérvícé órdéréd, Vérízóñ wíll próvídé Cústómér wíth á péríód ñót tó éxcééd 15 búsíñéss dáýs (thé Válídátíóñ Péríód) tó éxámíñé Vérízóñs ímpléméñtátíóñ áñd íñfórm Vérízóñ íf súch ímpléméñtátíóñ ís cóñsístéñt wíth Cústómérs órdéréd cóñfígúrátíóñ. Vérízóñ wíll ádjúst áñý íñcóñsístéñcý óf whích ít ís íñfórméd só thát ít ís cóñsístéñt wíth Cústómérs órdéréd cóñfígúrátíóñ. Áftér Vérízóñ cómplétés súch ádjústméñt áñd préséñts thé ádjústéd ímpléméñtátíóñ tó Cústómér, thé Válídátíóñ Péríód wíll bé éxtéñdéd 3 búsíñéss dáýs. Íf Cústómér dóés ñót íñfórm Vérízóñ óf áñý súch íñcóñsístéñcý béfóré thé éxpírátíóñ óf thé Válídátíóñ Péríód, thé cóñfígúrátíóñ ímpléméñtéd bý Vérízóñ sháll bé dééméd tó bé fíñál áñd Vérízóñ wíll prócééd tó Sérvícé Áctívátíóñ (séé bélów).]

[Sérv~ícé Á~ctív~átíó~ñ Dát~é/Sér~vícé~ Cómm~ítmé~ñt].

[Sérv~ícé Á~ctív~átíó~ñ Dát~é][. Thé Sérvícé Áctívátíóñ Dáté fór áñ ÉCR Sérvícé wíll bé thé dáté thát Cústómérs Vérízóñ áccóúñt téám ñótífíés Cústómér thát thé Sérvícé ís áváíláblé fór Cústómérs úsé íñ á pródúctíóñ éñvíróñméñt. Cústómér wíll bé chárgéd fór cálls plácéd bý ór áúthórízéd bý thé Cústómér áftér áñ ÉCR Sérvícé ís íñstálléd, íñclúdíñg thósé plácéd príór tó thé Sérvícé Áctívátíóñ Dáté.]

[Sérv~ícé C~ómmí~tméñ~t][. Cúst~ómér~ wíll~ máíñ~táíñ~ áñý É~CR Sé~rvíc~é fór~ á míñ~ímúm~ óf óñ~é ýéá~r fró~m thé~ Sérv~ícé Á~ctív~átíó~ñ Dát~é.]

[Éárl~ý Tér~míñá~tíóñ~][. Íñ thé évéñt Cústómér térmíñátés áñ ÉCR Sérvícé príór tó thé éxpírátíóñ óf thé óñé-ýéár sérvícé cómmítméñt, ór íf Vérízóñ térmíñátés áñ ÉCR Sérvícé ás á résúlt óf Cústómér's bréách héréóf, Cústómér sháll páý tó Vérízóñ, íñ áddítíóñ tó áccrúéd bút úñpáíd chárgés, áñ ámóúñt éqúál tó (í) Cústómérs móñthlý récúrríñg chárgés (át thé óñé-ýéár ráté) múltíplíéd bý thé ñúmbér óf móñths ór pártíál móñths rémáíñíñg íñ thé ápplícáblé óñé-ýéár sérvícé cómmítméñt át thé tímé óf térmíñátíóñ, plús (íí) áñý thírd-pártý próvídér chárgés (é.g., lócál lóóp chárgés) íñcúrréd bý Vérízóñ ás á résúlt óf súch térmíñátíóñ. Thé térmíñátíóñ líábílítý fór áñý pártíál móñth sháll bé cálcúlátéd óñ á pér díém básís.]

[Úsé ó~f Séñ~sítí~vé Pé~rsóñ~ál Íñ~fórm~átíó~ñ][. Whílé ÉCR-Básíc Sérvícé dóés ñót réqúést pérsóñál íñfórmátíóñ ábóút íñdívídúáls, ít ís póssíblé fór ÉCR-Básíc Sérvícé cústómérs tó cústómízé théír ÉCR-Básíc ápplícátíóñs tó cólléct thís týpé óf íñfórmátíóñ (Séñsítívé Pérsóñál Íñfórmátíóñ ór SPÍ). Vérízóñ hás ímpléméñtéd strátégíés wíthíñ thé ÉCR-Básíc Sérvícé árchítéctúré thát ádhéré tó íñdústrý-stáñdárd sécúrítý príñcíplés régárdíñg thé ácqúísítíóñ óf SPÍ áñd prótéctíóñ ágáíñst íts úñáúthórízéd dísclósúré, bút ÉCR-Básíc Sérvícé dóés ñót próvídé fór thé éñcrýptíóñ óf SPÍ. Áccórdíñglý, Vérízóñ íñtéñds thát SPÍ ñót bé stóréd wíthíñ thé ÉCR-Básíc Sérvícé plátfórm. Tó thé éxtéñt Cústómér dóés stóré SPÍ wíthíñ thé ÉCR-Básíc Sérvícé plátfórm, Cústómér dóés só éñtírélý át íts ówñ rísk.]

[Fácí~lítí~és][. Cústómér ís réspóñsíblé fór éñsúríñg thát éqúípméñt, sóftwáré, wíríñg, pówér sóúrcés, téléphóñé cóññéctíóñs áñd/ór cómmúñícátíóñs sérvícés próvídéd bý Cústómér fór úsé íñ cóñjúñctíóñ wíth thé ÉCR-Básíc Sérvícé (Fácílítíés) áré cómpátíblé áñd cóñtíñúé tó bé cómpátíblé wíth Vérízóñ's réqúíréméñts. Vérízóñ ís ñót réspóñsíblé fór thé áváílábílítý, cápácítý áñd/ór cóñdítíóñ óf Fácílítíés. Álsó, Cústómér múst púrchásé áñd máíñtáíñ Vérízóñ-próvídéd tóll-fréé sérvícé fór úsé wíth thé ÉCR-Básíc Sérvícé.]

[Démá~rcát~íóñ/S~érví~cé-Áf~féct~íñg Á~ctív~ítíé~s][. Thé póíñt át whích á cáll ís háñdéd óff bý thé ÉCR Sérvícé fróm Vérízóñ ñétwórk tó thé térmíñátíóñ póíñt át thé Cústómérs lócátíóñ ís thé Démárcátíóñ Póíñt. Éách pártý sháll próvídé thé óthér wíth réásóñáblé ñótífícátíóñ óf schédúléd sérvícé-áfféctíñg áctívítíés óñ íts sídé óf thé Démárcátíóñ Póíñt. Éách pártý sháll úsé réásóñáblé éffórts tó pérfórm schédúléd sérvícé-áfféctíñg áctívítíés íñ óff‑hóúrs (fróm 6:00 p.m. tó 6:00 á.m.) áftér wríttéñ ñótícé tó thé óthér pártý. Thé schédúléd sérvícé-áfféctíñg áctívítíés máý óccúr át óthér tímés óñlý áftér wríttéñ ágrééméñt bý bóth pártíés óñ áñ íñdívídúál cásé-bý-cásé básís. Ñóthíñg héréíñ sháll prévéñt Vérízóñ fróm pérfórmíñg sérvícé-áfféctíñg áctívítíés wíthóút príór wríttéñ ágrééméñt íñ thé évéñt óf áñ émérgéñcý ór óthér sítúátíóñ áfféctíñg sérvícé tó Cústómér ór óthér Vérízóñ cústómérs.]

[Cúst~ómér~ Dátá~][. Cértáíñ ÉCR Ádváñcéd ápplícátíóñs wíll áccéss dátá résídíñg óñ thé Cústómérs ñétwórk, týpícállý víá HTTPS. Cústómér (áñd ñót Vérízóñ) ís réspóñsíblé fór tákíñg áñý stéps thát máý bé réqúíréd bý láw ór óthérwísé tó íñfórm íts cústómérs thát ñóñ-públíc áñd pérsóñál íñfórmátíóñ wíll bé áccésséd áñd mádé áváíláblé tó Vérízóñ áñd tó Cústómér fór thé límítéd púrpósé óf próvídíñg thé ÉCR Ádváñcéd Sérvícé áñd áñý réléváñt státéméñts óf wórk. Fúrthér, thé pártíés áckñówlédgé áñd wíll cómplý wíth áñý régúlátórý, légíslátívé, ór cóñtráctúál réqúíréméñts (íñclúdíñg cóópérátíñg wíth láw éñfórcéméñt áúthórítíés, áñd cómplýíñg wíth áll ápplícáblé dátá prótéctíóñ, prívácý, áñd símílár láws) árísíñg fróm súch áccéss áñd áváílábílítý. Cústómér spécífícállý áckñówlédgés thát Vérízóñ ís ñót líáblé fór áñý úsé óf thé ÉCR Ádváñcéd Sérvícé bý Cústómér íñ á máññér thát ís íñcóñsístéñt wíth légál réqúíréméñts.]

[1.4.28 Hóstéd Íñtéráctívé Vóícé Réspóñsé Glóbál Éñháñcéd Cáll Róútíñg (Glóbál ÉCR) Sérvícé. Glóbál ÉCR ís á ñétwórk‑báséd réspóñsé cápábílítý whích próvídés cáll róútíñg óptíóñs tó Cústómérs óf Glóbál Íñbóúñd Sérvícé (GÍS). GÍS ÉCR ís áváíláblé óñlý tó Cústómérs úsíñg GÍS fór vóícé tráñspórt.]

[1.4.28.1 Róút~íñg Ó~ptíó~ñs. Th~é fól~lówí~ñg Gl~óbál~ ÉCR r~óútí~ñg óp~tíóñ~s áré~ áváí~lábl~é.]

[Méñú~ Róút~íñg][. Méñú Róútíñg prómpts cállérs tó éñtér á síñglé tóúchtóñé dígít íñ réspóñsé tó vóícé prómpts whích áré cóñsídéréd párt óf thé méñú róútíñg óptíóñ. Thé cáll théñ prócééds tó áñóthér Glóbál ÉCR róútíñg óptíóñ ór ís éxtéñdéd tó á fíñál déstíñátíóñ.]

[Méss~ágé Á~ññóú~ñcém~éñt][. Mésságé Áññóúñcéméñt pláýs prérécórdéd vóícé íñfórmátíóñ référríñg cállérs tó óthér ñúmbérs, éxpláíñíñg sérvícé cóñdítíóñs, ór óthér íñfórmátíóñ thát á Cústómér désírés tó próvídé tó cállérs. Thé cáll máý éíthér térmíñáté áftér thé Mésságé Áññóúñcéméñt, ór prócééd tó áñóthér Glóbál ÉCR róútíñg óptíóñ ór éxtéñd tó á fíñál déstíñátíóñ.]

[Stáñ~dárd~ Dátá~básé~ Róút~íñg][. Stáñdárd Dátábásé Róútíñg prómpts cállérs tó éñtér tóúchtóñé dígíts íñ réspóñsé tó vóícé prómpts. Úsíñg thésé dígíts, ór úsíñg áútómátíc ñúmbér ídéñtífícátíóñ (ÁÑÍ), thé cáll ís théñ éxtéñdéd tó á Cútómér lócátíóñ ór tó áñóthér ÉCR róútíñg óptíóñ ás défíñéd íñ thé Glóbál ÉCR dátábásé. Thé Cústómér ís réspóñsíblé fór próvídíñg thé dátábásé íñ á spécífíéd cóñtéñt.]

[Ádvá~ñcéd~ Dátá~básé~ Róút~íñg][. Íñ áddítíóñ tó áll Stáñdárd Dátábásé Róútíñg óptíóñs, Ádváñcéd Dátábásé Róútíñg próvídés cáll róútíñg cápábílítíés báséd óñ á défíñéd schédúlé (dáý óf wéék, tímé óf dáý) ór dístríbútés cálls ráñdómlý báséd óñ á spécífíéd pércéñtágé dístríbútíóñ bétwééñ óthér Glóbál ÉCR róútíñg óptíóñ s áñd/ór múltíplé déstíñátíóñs. Íñ áddítíóñ, thís óptíóñ íñclúdés thé cápábílítý fór Cústómér tó úpdáté thé cóñtéñt óf théír Glóbál ÉCR dátábásé víá tóúchtóñé íñtéráctíóñ.]

[Búsý~/Ñó Áñ~swér~ Réró~útíñ~g (BÑÁ~R)][. BÑÁR~ móñí~tórs~ áñd r~éróú~tés ú~ñáñs~wéré~d cál~ls tó~ álté~rñát~ívé C~ústó~mér l~ócát~íóñs~ ór tó~ áñót~hér G~lóbá~l ÉCR~ róút~íñg ó~ptíó~ñ úpó~ñ dét~éctí~óñ óf~ búsý~ ór ñó~ áñsw~ér có~ñdít~íóñs~.]

[Cáll~ér Tá~kébá~ck][. Cállér Tákébáck állóws thé cállér tó éñtér á tóúch-tóñé cómmáñd whích cáúsés thé cáll tó díscóññéct fróm thé térmíñátíñg lócátíóñ áñd récóññéct tó thé Glóbál ÉCR cáll ápplícátíóñ. Thé cállér cáñ théñ séléct óthér prógrámméd óptíóñs íñ réspóñsé tó vóícé prómpts.]

[Táké~báck~ áñd T~ráñs~fér (T~ÑT)][. TÑT állóws thé cálléd pártý tó éñtér á tóúch-tóñé cómmáñd, whích plácés thé cállér óñ hóld, áñd réróútés thé cáll tó áñóthér déstíñátíóñ. TÑT ófférs thréé týpés óf tráñsfér: Áttéñdéd whéré thé cáll céñtér ágéñt íñtródúcés thé cállér tó á sécóñd cáll céñtér ágéñt; Úñáttéñdéd whéré thé fírst ágéñt tráñsférs á cáll díréctlý tó á sécóñd ágéñt áñd háñgs úp; áñd 3-Wáý whéré thé fírst ágéñt cáñ brídgé á sécóñd ágéñt íñtó á cáll áñd bóth cáñ cóñdúct á cóñvérsátíóñ wíth thé cállér.]

[Áññó~úñcé~d Cóñ~ñéct~][. Áññó~úñcé~d Cóñ~ñéct~ álló~ws cú~stóm~ízéd~ vóíc~é áññ~óúñc~éméñ~ts ór~ méñú~ próm~pts t~ó bé p~róví~déd t~ó thé~ térm~íñát~íñg l~ócát~íóñ b~éfór~é thé~ cáll~ér ís~ cóññ~écté~d.]

[Hóst~ Cóññ~éct][. Álló~ws th~é Gló~bál É~CR Vó~ícé R~éspó~ñsé Ú~ñít (V~RÚ) tó~ éxch~áñgé~ dátá~ wíth~ thé C~ústó~mérs~ dátá~básé~, pérs~óñál~ cómp~útér~ (PC) ór~ máíñ~frám~é sýs~tém.]

[Áútó~máté~d Spé~éch R~écóg~ñítí~óñ][. Álló~ws cá~llér~s tó s~péák~ thé ó~ptíó~ñ/méñ~ú chó~ícé t~héý w~áñt, í~ñsté~ád óf~ úsíñ~g thé~ télé~phóñ~é kéý~pád.]

[Rémó~té Áú~díó Ú~pdát~é][. Álló~ws Cú~stóm~ér tó~ máké~ réál~-tímé~ (wíth~íñ 15 mí~ñúté~s) úpd~átés~ tó ít~s áúd~íó mé~sság~és th~át cá~llér~s héá~r. Úsí~ñg áñ~ ássí~gñéd~ ÍD ñú~mbér~ áñd p~ássw~órd, C~ústó~mér c~áñ dí~ál íñ~tó ít~s ápp~lícá~tíóñ~ méss~ágé á~ñd mó~dífý~ áñd r~évíé~w ít.]

[1.4.28.2 Súpp~lémé~ñtál~ Sérv~ícés~. Thé f~ólló~wíñg~ ÉCR s~úppl~éméñ~tál s~érví~cés á~ré áv~áílá~blé ú~póñ C~ústó~mérs~ órdé~r:]

[Ñétw~órk D~átáb~ásé Í~ñstá~llát~íóñ]

[Ássí~stáñ~cé wí~th Dá~tábá~sé(s) C~réát~íóñ]

[Ássí~stáñ~cé wí~th Dá~tábá~sé(s) C~háñg~é]

[Ássí~stáñ~cé wí~th ÉC~R Chá~ñgé]

[Rémó~té Áú~díó Ú~pdát~é Íñs~táll~]

[Fóré~ígñ L~áñgú~ágé R~écór~díñg~ Íñst~áll ó~r Chá~ñgé]

[Áppl~ícát~íóñ Í~ñstá~llát~íóñ (í~ñstá~llát~íóñ ó~f á cú~stóm~ízéd~ cáll~ désí~gñ)]

[Stáñ~dárd~ Dátá~básé~ Cháñ~gé]

[Cáll~ Flów~ Lógí~c chá~ñgé]

[Áúdí~ó chá~ñgé]

[Hóst~ Cóññ~éct Ñ~éw Dé~véló~pméñ~t]

[Hóst~ Cóññ~éct Á~pplí~cátí~óñ Ch~áñgé~]

[Ádvá~ñcéd~ Spéé~ch Dé~véló~pméñ~t]

[Ádvá~ñcéd~ Spéé~ch Áp~plíc~átíó~ñ Chá~ñgé]

[1.4.29] [Hóst~éd Vó~ícé M~éssá~gíñg~ Sérv~ícé (V~óícé~máíl~)][. Ás óf~ Jáñú~árý 1, 2008, H~ósté~d Vóí~cé Mé~sság~íñg S~érví~cé (Vó~ícém~áíl) í~s ñó l~óñgé~r ává~íláb~lé tó~ ñéw C~ústó~mérs~.]

[1.4.30 ÍCT Íñtégrátéd Cáll Tréé. Thís ófféríñg ís áváíláblé tó Óptíóñ C-2 Cústómérs. ÍCT cómplétélý íñtégrátés tóll fréé áñd ÉCR féátúrés áñd fúñctíóñálítý áñd mákés thém áváíláblé íñ á síñglé róútíñg pláñ. Cústómér máý súbscríbé tó ÍCT féátúré óptíóñs víá thé Ñétwórk Máñágér. Thé fóllówíñg féátúré óptíóñs áré áváíláblé.]

[1.4.30.1 Éñhá~ñcé C~áll R~óútí~ñg.]

[ÍCT Á~ññóú~ñcéd~ Cóññ~éct][. Thís~ óptí~óñ ál~lóws~ cúst~ómíz~éd vó~ícé á~ññóú~ñcém~éñts~ ór mé~ñú pr~ómpt~s tó b~é pró~vídé~d tó t~hé té~rmíñ~átíñ~g lóc~átíó~ñ béf~óré t~hé cá~llér~ ís có~ññéc~téd.]

[ÍCT B~úsý/Ñ~ó Áñs~wér R~éróú~tíñg~ (BÑÁR~)][. Thís~ óptí~óñ mó~ñító~rs áñ~d rér~óúté~s úñá~ñswé~réd c~álls~ tó ál~térñ~átív~é Cús~tómé~r lóc~átíó~ñs ór~ tó áñ~óthé~r ÍCT~ fúñc~tíóñ~ úpóñ~ dété~ctíó~ñ óf b~úsý ó~r ñó á~ñswé~r cóñ~dítí~óñs.]

[ÍCT C~állé~r Ták~ébác~k/Gív~ébác~k][. Thís~ óptí~óñ ál~lóws~ thé c~állé~r tó é~ñtér~ á tóú~ch-tó~ñé có~mmáñ~d whí~ch cá~úsés~ thé c~áll t~ó dís~cóññ~éct f~róm t~hé té~rmíñ~átíñ~g lóc~átíó~ñ áñd~ áccé~ss th~é ÍCT~ róút~íñg p~láñ. T~hé cá~llér~ cáñ t~héñ s~éléc~t óth~ér pr~ógrá~mméd~ óptí~óñs.]

[ÍCT M~éñú R~óútí~ñg.] [Thís~ óptí~óñ pr~ómpt~s cál~lérs~ tó éñ~tér á~ síñg~lé tó~úcht~óñé d~ígít~ íñ ré~spóñ~sé tó~ vóíc~é pró~mpts~ whíc~h áré~ cóñs~ídér~éd pá~rt óf~ thé m~éñú r~óútí~ñg óp~tíóñ~. Thé c~áll t~héñ p~rócé~éds t~ó áñó~thér~ ÍCT f~úñct~íóñ ó~r ís é~xtéñ~déd t~ó á fí~ñál d~éstí~ñátí~óñ.]

[ÍCT M~éssá~gé Áñ~ñóúñ~cémé~ñt][. Thís óptíóñ pláýs prérécórdéd vóícé íñfórmátíóñ référríñg cállérs tó óthér ñúmbérs, éxpláíñíñg sérvícé cóñdítíóñs, ór óthér íñfórmátíóñ thát á Cústómér désírés tó próvídé tó cállérs. Thé cáll máý éíthér térmíñáté áftér thé ÍCT Mésságé Áññóúñcéméñt, ór prócééd tó áñóthér ÍCT fúñctíóñ ór éxtéñd tó á fíñál déstíñátíóñ.]

[ÍCT S~táñd~árd D~átáb~ásé R~óútí~ñg][. Thís óptíóñ prómpts cállérs tó éñtér tóúchtóñé dígíts íñ réspóñsé tó vóícé prómpts. Úsíñg thésé dígíts, ór úsíñg áútómátíc ñúmbér ídéñtífícátíóñ (ÁÑÍ), thé cáll ís théñ éxtéñdéd tó á Cústómér lócátíóñ ór tó áñóthér ÍCT fúñctíóñ ás défíñéd íñ thé ÍCT dátábásé. Thé Cústómér ís réspóñsíblé fór défíñíñg áñd máíñtáíñíñg thé ÍCT dátábásés.]

[ÍCT T~ákéb~áck á~ñd Tr~áñsf~ér (TÑ~T)][. Thís óptíóñ állóws thé cálléd pártý tó éñtér á tóúch-tóñé cómmáñd, whích plácés thé cállér óñ hóld, áñd réróútés thé cáll tó áñóthér déstíñátíóñ. Ás áñ óptíóñ, whílé thé cállér ís óñ hóld, thé fírst cálléd pártý cáñ spéák wíth thé sécóñd cálléd pártý át thé ñéw déstíñátíóñ béfóré thé cállér ís cóññéctéd tó thé sécóñd cálléd pártý.]

[1.4.30.2 Tóll~ Fréé~.]

[ÍCT 800 M~últí~Máñá~gér][. Thís féátúré ís áváíláblé tó Cústómérs whó splít théír tóll fréé tráffíc bétwééñ Vérízóñ áñd óthér cárríérs. Ít ís áváíláblé óñlý óñ tóll fréé ñúmbérs fór whích Vérízóñ hás bééñ désígñátéd Résp Órg, áñd fór whích cómpléx róútíñg récórds áré útílízéd íñ thé SMS/800 Dátábásé. Á cómpléx róútíñg récórd ís áñ SMS/800 Cústómér récórd whích cóñtáíñs múltíplé Íñtér Éxcháñgé Cárríérs. Wíth 800 MúltíMáñágér, Vérízóñ ís thé síñglé póíñt-óf-cóñtáct fór próvísíóñíñg tóll fréé sérvícé, tróúblé háñdlíñg, dísástér áñd cóñtíñgéñcý pláññíñg, SMS/800 Dátábásé súppórt, áñd Múltí-Cárríér ápplícátíóñ pláññíñg áñd désígñ. Cústómérs éléctíñg thís féátúré wíll bé éñtítléd tó cápácítý óñ Vérízóñ ñétwórk éqúál tó úp tó twícé thé ámóúñt óf tráffíc, méásúréd íñ míñútés óf úságé, réásóñáblý fórécástéd bý thé Cústómér fór thát móñth. (Íf ñó tráffíc fórécást hás bééñ próvídéd Vérízóñ, théñ thé Cústómér wíll bé éñtítléd tó cápácítý óñ Vérízóñ ñétwórk éqúál tó úp tó twícé thé ámóúñt óf tráffíc, méásúréd íñ míñútés óf úságé, áctúállý bílléd íñ thé ímmédíátélý précédíñg fúll móñth.)]

[ÍCT Á~ccóú~ñt áñ~d Ídé~ñtíf~ícát~íóñ S~úppl~éméñ~tárý~ Códé~s][. Twó týpés óf súppléméñtárý códés áré áváíláblé: Ídéñtífícátíóñ (ÍD) Códés ór Áccóúñt Códés. Wíth bóth týpés óf códés, cálls cáññót bé cómplétéd wíthóút éñtrý óf thé spécífíéd códés. Íñ áddítíóñ, wíth ÍD códés, thé cálls áré ñót cómplétéd úñtíl códés áré vérífíéd fór áccúrácý. Ás áñ óptíóñ, thé Cáll Détáíl répórt cáñ bé sórtéd bý Súppléméñtárý Códés.]

[ÍCT Á~ltér~ñáté~ Róút~íñg][. Állóws thé Cústómér tó pré-défíñé áltérñáté róútíñg árráñgéméñts thát cáñ bé áctívátéd úpóñ cómmáñd íñ thé évéñt óf á Cústómér émérgéñcý. Úp tó 99 áltérñáté pláñs pér tóll fréé ñúmbér cáñ bé éstáblíshéd. Thé Cústómér múst hávé át léást twó dífféréñt lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé. Áltérñáté Róútíñg ís ñót áváíláblé íñ Súpér Róútíñg Pláñs.]

[ÍCT C~róss~ Córp~][. Thís féátúré pérmíts á Cústómér‑óf‑récórd óf íñbóúñd sérvícé tó réqúést thát Vérízóñ róúté áñd térmíñáté íñbóúñd tráffíc víá áñý óñé ór móré óf thé tóll fréé téléphóñé ñúmbérs ássócíátéd wíth thé Cústómér‑óf‑récórd's íñbóúñd sérvícé tó áñý dóméstíc ór íñtérñátíóñál lócátíóñ, írréspéctívé óf whéthér thé lócátíóñ ís ássócíátéd wíth thé íñbóúñd sérvícé Córpóráté ÍD ássígñéd bý Vérízóñ tó thát Cústómér. Áll lócátíóñs át whích íñbóúñd sérvícé cálls áré térmíñátéd úñdér thís féátúré múst hávé ássócíátéd wíth thém áñ íñbóúñd sérvícé Córpóráté ÍD. Vérízóñ wíll délívér thé íñvóícé fór tráffíc róútéd íñ thís wáý tó thé bíllíñg áddréss óf thé íñbóúñd sérvícé Córpóráté ÍD óf thé lócátíóñ át whích cálls áré térmíñátéd, ór tó thé Cústómér-óf-récórd óf thé íñbóúñd sérvícé, whíchévér ís spécífíéd bý thé Cústómér. Thé ñóñ-bílléd pártý wíll bé fúrñíshéd wíth á cáll répórt súmmárý shówíñg áll cálls díréctéd tó térmíñátíñg lócátíóñs víá thís féátúré. Úñléss óthérwísé spécífíéd, thé Cústómér-óf-récórd wíll bé réspóñsíblé tó Vérízóñ fór páýméñt óf íñvóícés fór áll cálls térmíñátéd tó thósé lócátíóñs. Íñ thé évéñt thé Cústómér óf récórd désígñátés thé térmíñátíñg lócátíóñ ás thé réspóñsíblé pártý, thé Córp ÍD ássígñéd tó thé térmíñátíñg lócátíóñ wíll bé réspóñsíblé tó Vérízóñ fór páýméñt óf íñvóícés fór áll cálls térmíñátíñg tó thát lócátíóñ. Thé tóll fréé ñúmbér Cústómér-óf-récórd máý réqúést óptíóñál móñthlý bíllíñg répórts áñd/ór óptíóñál móñthlý mágñétíc tápés. Chárgés géñérátéd ás á résúlt óf cróss‑córpóráté ÍD róútéd cálls wíll bé áccúmúlátéd wíth chárgés tó thé íñbóúñd sérvícé Córpóráté ÍD óf thé bílléd pártý fór thé púrpósé óf détérmíñíñg cómplíáñcé wíth áñý míñímúm vólúmé réqúíréméñts áñd vólúmé‑rélátéd díscóúñts. Thé íñbóúñd sérvícé Cústómér‑óf‑récórd réqúéstíñg cróss‑córpóráté ÍD róútíñg wíll bé réspóñsíblé fór áñý cósts íñcúrréd bý thé íñclúdíñg bút ñót límítéd tó, áccéss áñd/ór égréss chárgés áñd áñý ámóúñts Vérízóñ máý bé réqúíréd tó páý thírd pártíés, ás á résúlt óf áñý érrórs íñ thé Cústómérs órdérs díréctíñg thé cróss‑córpóráté ÍD róútíñg.]

[ÍCT D~áý óf~ Wéék~][. Állóws Cústómér tó árráñgé fór cálls tó á síñglé tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér tó bé róútéd tó dífféréñt lócátíóñs báséd óñ thé pártícúlár dáý óf thé wéék. Thé Cústómér cáñ éstáblísh á dífféréñt róútíñg árráñgéméñt fór éách dáý óf thé wéék, wíth á máxímúm óf sévéñ dáý týpés. Thé Cústómér múst hávé át léást twó lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé.]

[ÍCT D~áý óf~ Ýéár~][. Állóws thé Cústómér tó árráñgé fór cálls tó á síñglé tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér tó bé róútéd tó dífféréñt lócátíóñs báséd óñ á Cústómér‑spécífíéd hólídáý. Thé Cústómér cáñ éstáblísh á dífféréñt róútíñg árráñgéméñt fór úp tó 15 síñglé‑dáý hólídáýs áñd thréé ráñgés (cómpóséd óf úp tó 10 cóñsécútívé dáýs) fór á tótál óf 45 dáýs íñ á óñé ýéár péríód. Thé Cústómér múst hávé át léást twó dífféréñt lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé.]

[ÍCT D~íál Ñ~úmbé~r ÍD S~érví~cé (DÑ~ÍS)][. Thís féátúré pérmíts á Cústómér wíth múltíplé íñbóúñd sérvícé téléphóñé ñúmbérs térmíñátíñg íñ thé sámé lócátíóñ tó ídéñtífý thé spécífíc tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér whích wás díáléd bý thé cállíñg pártý. DÑÍS ís óñlý áváíláblé wíth Dédícátéd Áccéss Líñé térmíñátíóñs éqúíppéd fór thís féátúré. Á ñóñ-récúrríñg íñstállátíóñ chárgé ápplíés.]

[ÍCT D~íscó~ññéc~t Més~ságé~ Réfé~rrál~ (DMR)][. Próvídés Cústómérs whó díscóññéct ór cháñgé áñ tóll fréé ñúmbér wíth á récórdíñg thát éíthér íñfórms cállérs thát thé tóll fréé ñúmbér hás bééñ díscóññéctéd, référs cállérs tó á ñéw ñúmbér, ór référs cállérs tó á ñéw ñúmbér wíth áñ óptíóñ tó éxtéñd thé cállér tó thé spécífíéd déstíñátíóñ. Thís féátúré ís désígñéd sólélý tó ássíst íñ cáll cómplétíóñ bý méáñs óf cáll référrál ór róútíñg áñd próvídés ñó médíá-rélátéd ór óthér íñfórmátíóñ ór sérvícé. Thé cáll máý éíthér térmíñáté áftér thé mésságé áññóúñcéméñt ór prócééd tó áñóthér fúñctíóñ. Thé fóllówíñg óptíóñs áré áváíláblé:]

[Dísc~óññé~ct Mé~sság~é]

[DMR t~ó á Vé~rízó~ñ Ñúm~bér]

[DMR t~ó á Ñó~ñ- Vér~ízóñ~ Ñúmb~ér]

[DMR t~ó á Vé~rízó~ñ Ñúm~bér]

[Wíth~ Cáll~ Éxté~ñsíó~ñ]

[DMR t~ó á Ñó~ñ-Vér~ízóñ~]

[Ñúmb~ér Wí~th Cá~ll Éx~téñs~íóñ]

[ÍCT É~xchá~ñgé R~óútí~ñg][. Állóws Cústómér tó défíñé twó ór móré órígíñátíñg róútíñg gróúps áñd tó árráñgé thát cálls tó á síñglé tóll fréé ñúmbér plácéd fróm dífféréñt róútíñg gróúps wíll térmíñáté át dífféréñt lócátíóñs. Á róútíñg gróúp cáñ cóñsíst óf áñý cómbíñátíóñ óf dóméstíc ÑPÁ/ÑXXs. Thé sérvícé gróúp tó whích cálls fróm á pártícúlár órígíñátíñg róútíñg gróúp áré tó térmíñáté ñééd ñót bé lócátéd íñ thát órígíñátíñg róútíñg gróúp.]

[ÍCT G~éógr~áphí~c/Póí~ñt Cá~ll][. Állóws Cústómér tó défíñé twó ór móré órígíñátíñg róútíñg gróúps áñd tó árráñgé thát cálls tó á síñglé tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér plácéd fróm dífféréñt róútíñg gróúps wíll térmíñáté át dífféréñt lócátíóñs. Á róútíñg gróúp cáñ cóñsíst óf óñé ór móré válíd Vérízóñ íñtérñátíóñál tóll fréé cóúñtríés, ás wéll ás áñý cómbíñátíóñ óf dóméstíc ÑPÁs ór státés. Thé cómbíñátíóñ óf áll dóméstíc róútíñg gróúps défíñéd bý thé Cústómér múst íñclúdé thé éñtíré Ú.S. Máíñláñd, áñd áñý áréás séléctéd bý Éxtéñdéd Cáll Cóvérágé áñd shóúld éxclúdé áñý áréás blóckéd bý Táílóréd Cáll Cóvérágé. Thé sérvícé gróúp tó whích cálls fróm á pártícúlár órígíñátíñg róútíñg gróúp áré tó térmíñáté ñééd ñót bé lócátéd íñ thát órígíñátíñg róútíñg gróúp.]

[ÍCT Ñ~étwó~rk Cá~ll Ré~díré~ct][. Állóws á Cústómér tó cóñtról pótéñtíál cóñgéstíóñ óf cálls bý séñdíñg óvérflów cálls tó á pré‑détérmíñéd áltérñáté róútíñg gróúp (Dédícátéd Áccéss Térmíñátíóñ, Búsíñéss Líñé Térmíñátíóñ, ór Swítchéd WÁTS Térmíñátíóñ) víá á Cústómér-défíñéd Róútíñg Táblé whéñ thé íñtéñdéd cáll térmíñátíóñ ís búsý.]

[ÍCT Ñ~étwó~rk Má~ñágé~r][. Thís féátúré állóws á Cústómér tó áccéss íts Vóícé Sérvícés ñétwórk thróúgh á sóftwáré páckágé whích wíll állów thé Cústómér tó désígñ, módífý áñd ímpléméñt Cústómér-spécífíc tóll fréé ñúmbér róútíñg pláñs áñd térmíñátíóñ féátúrés. Vérízóñ wíll próvídé vérífícátíóñ óf pérmíssíblé róútíñgs; hówévér, Vérízóñ ís ñót réspóñsíblé fór áñý érrórs íñ cáll désígñ, módífícátíóñ, ór ímpléméñtíñg óf róútíñg pláñs cáúséd bý thé Cústómérs úsé óf Ñétwórk Máñágér. Cústómérs whó súbscríbé tó Ñétwórk Máñágér wíll ñót íñcúr féátúré‑rélátéd cháñgé ór cáñcéllátíóñ chárgés. Á móñthlý récúrríñg chárgé ápplíés.]

[ÍCT P~ércé~ñtág~é Áll~ócát~íóñ][. Állóws thé Cústómér tó róúté cálls fór éách órígíñátíñg róútíñg gróúp, pér tóll fréé sérvícé ñúmbér tó twó ór móré áñswéríñg lócátíóñs báséd úpóñ á Cústómér‑désígñátéd pércéñtágé dístríbútíóñ. Thé Cústómér múst éstáblísh á cáll állócátíóñ páttérñ whéré éách pércéñtágé ís á whólé ñúmbér áñd thé tótál állócátíóñ éqúáls 100 pércéñt. Thé Cústómér múst hávé át léást twó dífféréñt lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé. Thé Cústómér cáñ défíñé úp tó 99 állócátíóñ pércéñtágés pér tímé slót.]

[ÍCT R~éál T~ímé Á~ÑÍ][. Réál~ Tímé~ ÁÑÍ (R~TÁÑÍ~) álló~ws Cú~stóm~érs t~ó réc~éívé~ thé t~élép~hóñé~ ñúmb~ér óf~ thé c~állí~ñg pá~rtý á~s á có~mpóñ~éñt ó~f cál~l sét~úp. ÁÑ~Ís cá~ñ bé t~ráñs~mítt~éd ví~á Múl~tí-Fr~éqúé~ñcý (M~F), Dúá~l Tóñ~é Múl~tí-Fr~éqúé~ñcý (D~TMF), ó~r ÍSD~Ñ PRÍ~ fórm~át.]

[ÍCT T~áíló~réd C~áll C~óvér~ágé][. Álló~ws th~é tól~l fré~é sér~vícé~ Cúst~ómér~ tó bl~óck c~álls~ fróm~ óñé ó~r mór~é spé~cífí~c órí~gíñá~tíñg~ áréá~s át t~hé dó~mést~íc ÑP~Á ór s~táté~ lévé~l.]

[ÍCT T~ímé ó~f Dáý~/Tímé~ Íñté~rvál~ Róút~íñg][. Állóws thé Cústómér tó árráñgé fór cálls tó á síñglé tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér tó bé róútéd tó dífféréñt lócátíóñs báséd óñ thé tímé óf dáý. Thé Cústómér cáñ éstáblísh á dífféréñt róútíñg árráñgéméñt fór úp tó 48 tímé slóts íñ á 24 hóúr dáý péríód. Thé tímé slóts múst bé défíñéd íñ fívé míñúté íñcréméñts ór múltíplés théréóf. Thé Cústómér múst hávé át léást twó dífféréñt lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé.]

[1.4.30.3 ÍCT Fúñctíóñ Chárgés. Thé ÍCT fúñctíóñ chárgé ís báséd óñ thé fúñctíóñs úséd óñ á pártícúlár cáll. Thé fúñctíóñ chárgé fór fúñctíóñs úséd ís ápplíéd óñcé pér cáll régárdléss óf thé ñúmbér óf tímés á fúñctíóñ ís áctúállý úséd dúríñg thé cáll, éxcépt thát fór cálls úsíñg thé Cállér Tákébáck, TÑT, áñd 3 Wáý TÑT fúñctíóñs, thé fúñctíóñ chárgé ís ápplíéd éách tímé thé fúñctíóñ ís úséd.]

[1.4.31 Íñstáñt/Vírtúál Ríñgdówñ. Á Cústómér máý désígñáté á dédícátéd áccéss líñé tó hávé thé cápábílítý tó áútómátícállý díál áñóthér pré‑défíñéd swítchéd ór dédícátéd lócátíóñ. Dédícátéd áccéss úságé rátés wíll ápplý tó áll cálls úsíñg thís féátúré.]

[1.4.32 Íñtégrátéd Ñétwórk Máñágéméñt Sérvícés (ÍÑMS). ÍÑMS próvídés áccéss tó Vérízóñ ñétwórk tó móñítór, áñálýzé áñd cóñtról Cústómér‑spécífíc Vérízóñ sérvícés. Áccéss ís thróúgh á Cústómér próvídéd wórkstátíóñ áñd á dédícátéd líñé cóññéctíóñ.]

[1.4.33 Múltíplé Ñétwórk Ídéñtífícátíóñ. Thís féátúré állóws thé Cústómér tó créáté á súb‑ñétwórk, úsíñg úñíqúé 7‑dígít áñd/ór 10‑dígít díálíñg pláñs. Éách súb‑ñétwórk wíll bé ássígñéd á Ñétwórk ÍD ñúmbér áñd thé Cústómér cáñ défíñé úp tó 98 dífféréñt Ñétwórk ÍDs. Thé prímárý ñétwórk wíll bé défíñéd ás thé fírst súb‑ñétwórk.]

[1.4.34 Ñátíóñál Tóll Fréé Lístíñg. Vérízóñ wíll líst Cústómérs tóll-fréé ñúmbér(s) íñ thé Ñátíóñál Tóll Fréé díréctórý súbjéct tó thé fóllówíñg térms áñd ápplícátíóñ óf á móñthlý récúrríñg chárgé áñd ñóñ-récúrríñg íñstállátíóñ áñd cháñgé chárgés, ás ápplícáblé.]

[Féát~úré Ó~ptíó~ñ]	[Móñt~hlý R~écúr~ríñg~ Chár~gé]
A	[máxí~múm ó~f 3 lís~tíñg~s pér~ tóll~ fréé~ ñúmb~ér.]
[B áñd~ C-2]	[máxí~múm ó~f 10 lís~tíñg~s pér~ tóll~ fréé~ ñúmb~ér.]

[1.4.35] [Ñátí~óñál~ Úñíf~íéd M~éssá~gíñg~ Sérv~ícé (Ñ~ÚMS)][. Thé Ñ~ÚMS s~érví~cé dé~scrí~ptíó~ñ ís l~ócát~éd íñ~ thé Í~ñtér~ñét, É~ñháñ~céd á~ñd Ót~hér Ñ~óñ-Té~lécó~mmúñ~ícát~íóñs~ Pród~úcts~ áñd S~érví~cés s~éctí~óñ.]

[1.4.36 Ñétwórk Cáll Rédíréct (ÑCR). Ñétwórk Cáll Rédíréct állóws Cústómér tó cóñtról pótéñtíál cóñgéstíóñ óf cálls bý séñdíñg óvérflów cálls tó á pré‑détérmíñéd áltérñáté róútíñg gróúp (Dédícátéd Áccéss Térmíñátíóñ, Búsíñéss Líñé Térmíñátíóñ, ór Swítchéd WÁTS Térmíñátíóñ) víá á Cústómér-défíñéd Róútíñg Táblé whéñ thé íñtéñdéd cáll térmíñátíóñ ís búsý.]

[1.4.37 Ñétwórk Íñfórmátíóñ Máñágéméñt Sýstém (ÑÍMS) Áccéss. Áccéss tó tráffíc áñd pérfórmáñcé státístícs fróm dédícátéd áccéss lócátíóñs, óñ á "ñéxt dáý" básís. Áccéss ís thróúgh á Cústómér‑próvídéd dátá térmíñál wíth éíthér swítchéd ór dédícátéd líñé cóññéctíóñ.]

[1.4.38 Pércéñtágé Állócátíóñ Róútíñg. Állóws Cústómér tó róúté cálls fór éách órígíñátíñg róútíñg gróúp, pér tóll fréé sérvícé ñúmbér tó twó ór móré áñswéríñg lócátíóñs báséd úpóñ á Cústómér‑désígñátéd pércéñtágé dístríbútíóñ. Thé Cústómér múst éstáblísh á cáll állócátíóñ páttérñ whéré éách pércéñtágé ís á whólé ñúmbér áñd thé tótál állócátíóñ éqúáls 100 pércéñt. Thé Cústómér múst hávé át léást twó dífféréñt lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé. Thé Cústómér cáñ défíñé úp tó 99 állócátíóñ pércéñtágés pér tímé slót.]

[1.4.39 Póíñ~t óf Ó~rígí~ñ Róú~tíñg~. Álló~ws Cú~stóm~ér tó~ préd~étér~míñé~ thé t~érmí~ñátí~ñg pó~íñt f~ór á c~áll b~áséd~ óñ th~é órí~gíñá~tíñg~ póíñ~t óf t~hé cá~ll.]

[1.4.40 Prív~áté D~íálí~ñg Pl~áñ. Vó~ícé S~érví~cés C~ústó~mérs~ cáñ d~éfíñ~é á pr~ívát~é díá~líñg~ pláñ~ fór t~érmí~ñátí~ñg cá~lls á~s fól~lóws~:]

[Thé 7-Dígít Cústómér‑Défíñéd Príváté Díálíñg Pláñ állóws díréct térmíñátíóñ óf cálls díáléd ás 7-dígít ñúmbérs tó Cústómér lócátíóñs. Whéñ díálíñg lócátíóñs réáchéd víá 10-dígíts ór íñtérñátíóñál ñúmbérs, thé 7-dígít Cústómér-Défíñéd Príváté Díálíñg Pláñ cóñvérts thé 7-dígít ñúmbér tó thé ápprópríáté 10-dígít ór íñtérñátíóñál ñúmbér.]

[Thé 10‑D~ígít~ Prív~áté D~íálí~ñg Pl~áñ ál~lóws~ fór d~íréc~t tér~míñá~tíóñ~ óf cá~lls w~hích~ áré d~íálé~d ás í~ñtér~ñátí~óñál~ ñúmb~érs í~ñ thé~ fórm~át óf~ 011 plús~ thé C~óúñt~rý Có~dé pl~ús th~é Ñát~íóñá~l Ñúm~bér.]

[1.4.41 Qúótá Róútíñg Ñétwórk Máñágér. Thé Qúótá Róútíñg féátúré óñ Ñétwórk Máñágér ís báséd óñ Cústómérs cáll céñtér's (héréíñáftér, á CCC) róútíñg rúlés. Thé ñúmbér óf ágéñts préséñt ór máxímúm ñúmbér óf cálls tó bé récéívéd át á CCC ís détérmíñéd báséd óñ cápácítý táblés thát áré prédéfíñéd áñd pópúlátéd bý Cústómér fór á pártícúlár dáý áñd hóúr. Á cápácítý táblé lísts thé ágéñt stáffíñg lévéls fór á gívéñ CCC fór íñtérváls thróúghóút thé dáý. Fór éxámplé, 0íñdícátésthé cáll céñtér ís clóséd, áñd áñ íñdícátíóñ óf á gréátér ñúmbér óf ágéñts át á CCC állóws fór móré cálls tó bé róútéd tó thát CCC. Éách cáll céñtér hás cápácítý táblés fór éách dáý óf thé wéék. Párámétérs prédéfíñéd éíthér bý Cústómér úsíñg thé Ñétwórk Máñágér ápplícátíóñ ór bý Vérízóñ púrsúáñt tó Cústómérs díréctíóñ (víá téléphóñé ór wrítíñg) wíll pérmít Qúótá Róútíñg íñ áñý óf thé thréé váríátíóñs sét fórth bélów.]

[1.4.41.1 Várí~átíó~ñs.]

[Pré-d~éfíñ~éd Ál~lócá~tíóñ~s][. Cáll~s áré~ róút~éd bá~séd ó~ñ pré~-défí~ñéd á~llóc~átíó~ñs tó~ CCCs~ (íñ pé~rcéñ~tágé~s thá~t ádd~ úp tó~ 100%) dúrí~ñg á p~ártí~cúlá~r hóú~r ór d~úríñ~g thé~ cóúr~sé óf~ á 24-hóú~r pér~íód.]

[Máxí~múm C~álls~ Álló~wéd][. Cálls áré róútéd báséd óñ púré lóád báláñcíñg bétwééñ CCCs wíth réspéct tó thé máxímúm ñúmbér óf cálls. Éách CCC cáñ spécífý thé máxímúm ñúmbér óf cálls thát áré állówéd wíthíñ á spécífíéd tíméfrámé (dáílý, hóúrlý, étc.). Óñcé thé máxímúm ñúmbér ís réáchéd, cálls áré éíthér ré-róútéd tó áñóthér spécífíéd CCC ór á búsý sígñál ís gívéñ, ás détérmíñéd bý Cústómér.]

[Móst~ áñd Ñ~éxt Á~váíl~áblé~ Ágéñ~t Róú~tíñg~][. Cáll~s áré~ róút~éd bá~séd ó~ñ púr~é lóá~d bál~áñcí~ñg bé~twéé~ñ CCC~s wít~h rés~péct~ tó th~é máx~ímúm~ ñúmb~ér óf~ ágéñ~ts. Th~é cál~l góé~s tó t~hé CC~C wít~h thé~ móst~ ágéñ~ts ór~ ñéxt~ áváí~lábl~é ágé~ñt, ás~ préd~éfíñ~éd bý~ Cúst~ómér~.]

[1.4.42 Réál Tímé Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ (ÁÑÍ). Éñáblés áñ Íñbóúñd Sérvícé Cústómér tó hávé cálls tó á Vérízóñ Tóll-Fréé Sérvícé ñúmbér fórwárdéd tó thé Cústómérs lócátíóñ wíth thé cállérs ÁÑÍ (téñ dígít bíllíñg téléphóñé ñúmbér) ás párt óf thé cáll sét-úp.]

[1.4.43 Rémóté Éxcháñgé/Vírtúál FX. Á Cústómér máý éstáblísh á lócál ñúmbér íñ á dístáñt cítý thát wíll bé chárgéd Vóícé Sérvícés Dédícátéd Áccéss úságé rátés fór áll cálls úsíñg thé féátúré tó réách thé Cústómérs désígñátéd térmíñátíñg lócátíóñ. Á Rémóté Éxcháñgé féátúré chárgé wíll bé ássésséd fór éách dédícátéd áccéss líñé thát ís éstáblíshéd wíth thís féátúré.]

[1.4.44 Súppórt PÍÑ. Súppórt PÍÑ ófférs á sérvícé bý whích Cústómérs óf íñbóúñd Vóícé Sérvícés sérvícé whích térmíñátés víá T-1 Dígítál Áccéss máý récéívé cálls fróm thé Cústómérs Désígñátéd Éñd-Úsérs. Vérízóñ wíll próvídé Súppórt Píñ Cústómérs wíth á tóll fréé ñúmbér áñd 10- tó 15-dígít PÍÑ códé(s) tó récéívé cálls whích áré plácéd bý thé Cústómérs Désígñátéd Éñd-Úsér(s) íñ lócátíóñs íñ thé Ú.S. Máíñláñd, Áláská, áñd Háwáíí.]

[1.4.44.1 PÍÑs/Úñíts. Éách Súppórt Píñ úñít éqúáls óñé míñúté óf dóméstíc cállíñg tímé. Súppórt PÍÑ úñít chárgés áré róúñdéd tó thé ñéxt híghér fúll míñúté. PÍÑ báláñcés wíll bé rédúcéd áñd déplétéd báséd úpóñ úságé. Vérízóñ máý pérmít Cústómérs tó ádd úñíts (réchárgé) tó úñéxpíréd PÍÑ báláñcés. Whéñ á PÍÑ báláñcé óf áváíláblé tímé ís déplétéd dúríñg á cáll, thé cáll wíll bé térmíñátéd úñléss, át thé tímé óf déplétíóñ, thé Cústómér réchárgés thé PÍÑ báláñcé. Thé ñúmbér óf úñíts pér PÍÑ wíll bé détérmíñéd át thé tímé óf thé PÍÑ ís íssúéd.]

[1.4.44.5 Óthé~r Pró~vísí~óñs. Á~ctív~átéd~ Súpp~órt P~íñ PÍ~Ñs ár~é ñóñ~‑réfú~ñdáb~lé áñ~d wíl~l éxp~íré ó~ñ thé~ dáté~ spéc~ífíé~d át t~hé tí~mé óf~ íssú~áñcé~.]

[1.4.45 Tímé óf Dáý/Tímé Íñtérvál Róútíñg. Állóws thé Cústómér tó árráñgé fór cálls tó á síñglé tóll fréé sérvícé téléphóñé ñúmbér tó bé róútéd tó dífféréñt lócátíóñs báséd óñ thé tímé óf dáý. Thé Cústómér cáñ éstáblísh á dífféréñt róútíñg árráñgéméñt fór úp tó 48 tímé slóts íñ á 24 hóúr dáý péríód. Thé tímé slóts múst bé défíñéd íñ fívé míñúté íñcréméñts ór múltíplés théréóf. Thé Cústómér múst hávé át léást twó dífféréñt lócátíóñs fór thís róútíñg féátúré tó bé ápplícáblé.]

[1.4.46 Tóll Fréé Gúárdíáñ Gúáráñtéé. Tóll Fréé Gúárdíáñ ís áváíláblé óñlý óñ cálls cárríéd óñ Vérízóñ ñétwórk. Tóll Fréé Gúárdíáñ gúáráñtéés thé Cústómér tó árráñgé áñ áltérñátívé róútíñg árráñgéméñt fór dóméstíc íñbóúñd Vóícé Sérvícés sérvícé. Íf á Vóícé Sérvícés Cústómér ís úñáblé tó récéívé íñbóúñd cálls fór áñý réásóñ, Vérízóñ wíll, át thé Cústómérs óptíóñ, próvídé óñé óf thé fóllówíñg sérvícés fór thé tóll fréé ñúmbér thát hás éxpéríéñcéd thé fáílúré:]

[Íf th~é tól~l fré~é ñúm~bér t~hát í~s óút~ óf sé~rvíc~é ís á~ñ 800 Bús~íñés~s Líñ~é, Vér~ízóñ~ wíll~ réró~úté t~ráff~íc tó~ áñót~hér é~xíst~íñg b~úsíñ~éss l~íñé; ó~r,]

[Íf th~é tól~l fré~é ñúm~bér t~hát í~s óút~ óf sé~rvíc~é ís é~íthé~r áñ 800 S~wítc~héd W~ÁTS L~íñé ó~r áñ 800 D~édíc~átéd~ Líñé~, Vérí~zóñ w~íll r~éróú~té tr~áffí~c tó á~ñóth~ér éx~ístí~ñg 800 Bú~síñé~ss Lí~ñé, 800 Sw~ítch~éd WÁ~TS lí~ñé ór~ 800 Dédí~cáté~d líñ~é; ór,]

[Íf Cústómér dóés ñót hávé áñóthér éxístíñg tóll fréé térmíñátíóñ tó áccépt cálls fróm thé áfféctéd sérvícé, Vérízóñ wíll éstáblísh á ñéw búsíñéss líñé térmíñátíóñ áñd réróúté thé áfféctéd sérvícé tó thís ñéw témpórárý áltérñáté líñé. Cústómér múst súpplý áñ éxístíñg phóñé ñúmbér; ór,]

[Régárdléss óf thé týpé óf tóll fréé líñé thát ís óút óf sérvícé, Vérízóñ wíll réróúté tó á stáñdárdízéd prérécórdéd mésságé éxpláíñíñg sérvícé cóñdítíóñs áñd réqúéstíñg cállérs tó cáll báck látér. Thís féátúré ís désígñéd sólélý tó éxpláíñ sérvícé cóñdítíóñs áñd próvídés ñó médíá-rélátéd ór óthér íñfórmátíóñ ór sérvícé. Cálls wíll térmíñáté áftér thé mésságé.]

[Tóll~ Fréé~ Gúár~díáñ~ ís áv~áílá~blé á~s pár~t óf t~hé Fé~átúr~é Ópt~íóñ B~ Cómb~íñéd~ Féát~úrés~ Páck~ágé á~ñd ís~ á Bás~é Féá~túré~ óf Óp~tíóñ~ C-2.]

[1.4.46.1 Áváí~lábl~é Sér~vícé~s.]

[Vérí~zóñ G~úárd~íáñ G~úárá~ñtéé~][. Íf á C~ústó~mér'~s tól~l-fré~é sér~vícé~ fáíl~s fór~ áñý r~éásó~ñ, Vér~ízóñ~ wíll~ próv~ídé b~áck-ú~p sér~vícé~ ór ís~súé á~ créd~ít éq~úál t~ó thé~ móñt~hlý s~érví~cé ch~árgé~.]

[Óñé-M~íñút~é Gúá~rdíá~ñ][. Fór C~ústó~mérs~ wíth~ Álté~rñát~é Róú~tíñg~, Vérí~zóñ w~íll r~éróú~té tó~ll-fr~éé cá~lls t~ó éxí~stíñ~g lóc~átíó~ñs wí~thíñ~ óñé m~íñút~é óf c~ústó~mér ñ~ótíf~ícát~íóñ.]

[Vérí~zóñ V~ísíó~ñ Gúá~rdíá~ñ Sél~éct][. Fór C~ústó~mérs~ wíth~ Álté~rñát~é Róú~tíñg~, Vérí~zóñ w~íll r~éróú~té gr~óúps~ óf úp~ tó 250 dí~ffér~éñt t~óll-f~réé ñ~úmbé~rs tó~ áñ éx~ístí~ñg ló~cátí~óñ wí~thíñ~ fívé~ míñú~tés ó~f cús~tómé~r ñót~ífíc~átíó~ñ.]

[30 Míñú~té Gú~árdí~áñ][. Vérí~zóñ w~íll r~éróú~té tó~ll-fr~éé cá~lls w~íthí~ñ 30 míñ~útés~ ór lé~ss íf~ thé c~ústó~mér d~óés ñ~ót há~vé Ál~térñ~áté R~óútí~ñg.]

[1.4.47 Úñívérsál Ráñgé Prívílégés. Á Cústómér cáñ spécífý thé týpé óf Lóñg Dístáñcé Vóícé Sérvícés cálls állówáblé fór úsérs óñ éách Dédícátéd Áccéss Líñé gróúp, fór éách Lóñg Dístáñcé Vóícé Sérvícés Cállíñg Cárd áúthórízátíóñ códé, éách Díál "1" órígíñátíñg téléphóñé ñúmbér (ÁÑÍ), áñd fór éách ÍD Códé. Ráñgé Prívílégés áré défíñéd ás fóllóws:]

[Ráñg~é]	[Prív~ílég~é]
0	[Lócá~l cál~ls (Ñó~ Óñ-Ñé~t cál~ls).]
1	[Óñ-Ñé~t ñúm~bérs~ (7, 10-dígí~t, áñd~ Várí~áblé~ Léñg~th Pr~ívát~é Díá~líñg~ Pláñ~ ñúmb~érs).]
2	[Ráñg~é 1, plú~s 10-díg~ít óf~f-ñét~ ñúmb~érs í~ñ thé~ Ú.S. (íñ~clúd~íñg Á~K áñd~ HÍ).]
3	[Áll r~áñgé~s/áll~ cáll~s (Óñ-Ñ~ét Cá~rds é~xclú~dés h~ígh f~ráúd~ íñté~rñát~íóñá~l lóc~átíó~ñs*).]
4	[Ráñg~é 2, plú~s áll~ Ñórt~h Ámé~rícá~ñ Ñúm~bérí~ñg Pl~áñ ló~cátí~óñs. Ñ~ó 011+ cál~ls.]
[Ñóté~: Óptí~óñ 2 cú~stóm~érs á~ré és~tábl~íshé~d wít~h á Rá~ñgé P~ríví~légé~ óf 2, áñ~d thé~ Cómb~íñéd~ Féát~úré P~ácká~gé ís~ óñlý~ íñvó~kéd í~f thá~t Ráñ~gé Pr~ívíl~égé í~s chá~ñgéd~.] [Thé d~ómés~tíc Ñ~órth~ Ámér~ícáñ~ Ñúmb~ér Pl~áñ ló~cátí~óñs á~ré ál~l lóc~átíó~ñs íñ~ thé Ú~.S. Máí~ñláñ~d, Álá~ská, H~áwáí~í, Púé~rtó R~ícó, t~hé Ú.S~. Vírg~íñ Ís~láñd~s, Gúá~m áñd~ CÑMÍ~.]

[1.4.48] [Vérí~zóñ É~ñtér~prís~é Céñ~tér (V~ÉC) ís~ á súí~té óf~ wéb-b~áséd~ áppl~ícát~íóñs~ thát~ próv~ídés~ Cúst~ómér~ áccé~ss tó~ á vír~túál~ cómm~úñíc~átíó~ñs cé~ñtér~.]

[1.4.48.1 Évéñ~t Móñ~ítór~. Évéñ~t Móñ~ítór~ ís áñ~ álár~m áñd~ répó~rtíñ~g tóó~l. Thé~ fóll~ówíñ~g móñ~thlý~ récú~rríñ~g chá~rgés~ áppl~ý pér~ Áúth~óríz~éd Ús~ér (Ús~ér) ÍD~ fór t~hé fí~rst f~ívé Ú~sérs~ pér b~íllí~ñg íd~éñtí~fíér~ básé~d óñ P~ácká~gé tý~pé.]

[1.4.48.2 Úságé Tráckíñg áñd Áñálýsís. Úságé Tráckíñg áñd Áñálýsís (fórmérlý MCÍ Pérspéctívé Plús) Thís féátúré próvídés móñthlý cústómízéd cáll tráffíc dátá állówíñg Cústómér tó víéw íts cáll tráffíc íñfórmátíóñ, móñítór úságé, áñálýzé tráffíc, súmmárízé cálls, áñd créáté cústómízéd cáll répórts.]

[1.4.48.3 Ñétwórk Máñágér (ÑM). Áváíláblé tó Cústómérs óñ Vérízóñ ñétwórks référréd tó íñtérñállý ás Óptíóñ 2 áñd Óptíóñ 3, Ñétwórk Máñágér ís á Wéb-báséd VÉC ápplícátíóñ thát gívés Óptíóñ 2 áñd Óptíóñ 3 Cústómérs á víéw óf théír tóll-fréé ñétwórk róútíñg dátá ás wéll ás thé cápábílítý tó máké qúíck cháñgés tó róútíñg pláñs. Cústómérs cáñ éxámíñé cúrréñt róútíñg pláñs áñd cústómízé théír féátúrés óñ á ñéár réál-tímé básís. Thús, Cústómérs cáñ máñágé théír tóll-fréé ñétwórk cóñfígúrátíóñs bý róútíñg íñbóúñd tráffíc, éñáblíñg á qúíck réspóñsé tó dísástérs áñd cháñgíñg búsíñéss ñééds. Ñétwórk Máñágér álsó éñáblés Cústómérs tó próáctívélý búíld áltérñáté pláñs áñd áctíváté thém íñ émérgéñcíés.]

[1.4.48.4 Tóll Fréé Ñétwórk Máñágér Óptíóñ 1 (TFÑM Óptíóñ 1). Áváíláblé óñlý tó Cústómérs óñ Vérízóñ ñétwórk référréd tó íñtérñállý ás Óptíóñ 1, TFÑM Óptíóñ 1 ís á Wéb-báséd VÉC ápplícátíóñ thát gívés Óptíóñ 1 Cústómérs á víéw óf théír tóll-fréé ñétwórk róútíñg dátá ás wéll ás thé cápábílítý tó máké qúíck cháñgés tó róútíñg pláñs. Cústómérs cáñ éxámíñé cúrréñt róútíñg pláñs áñd cústómízé théír féátúrés óñ á ñéár réál-tímé básís. Thús, Cústómérs cáñ máñágé théír tóll-fréé ñétwórk cóñfígúrátíóñs bý róútíñg íñbóúñd tráffíc, éñáblíñg á qúíck réspóñsé tó dísástérs áñd cháñgíñg búsíñéss ñééds. TFÑM Óptíóñ 1 álsó éñáblés Cústómérs tó próáctívélý búíld áltérñáté pláñs áñd áctíváté thém íñ émérgéñcíés.]

[1.4.48.5 Óútbóúñd Ñétwórk Máñágér (ÓÑM). Áváíláblé tó Cústómérs óñ Vérízóñ ñétwórks référréd tó íñtérñállý ás Óptíóñ 2, Óptíóñ 3, Vñét, ñétwórkMCÍ Óñé, áñd MCÍ Vísíóñ, ÓÑM állóws Cústómérs tó éxámíñé théír cóñfígúrátíóñ dátá áñd cústómízé féátúrés óñ á ñéár réál-tímé básís. ÓÑM próvídés Cústómér thé ábílítý tó víéw íñfórmátíóñ ábóút thé cúrréñt féátúrés séléctéd fór théír ñétwórk; schédúlé áñd ímpléméñt cháñgés tó théír dátábásé ñétwórk (íñclúdíñg, fór éxámplé, cáñcélíñg á lóst ór stóléñ cállíñg cárd ór áddréssíñg súddéñ cháñgés íñ émplóýéé státús); áñd ádd áñd máíñtáíñ Úsérs.]

[1.4.48.6 Tráffíc Móñítór. Tráffíc Móñítór próvídés súmmárý áñd cáll détáíl íñfórmátíóñ óñ íñbóúñd ñúmbérs wíthíñ óñé tó thírtý míñútés (ñéár réál-tímé) áftér á cáll hás cómplétéd. Tráffíc Móñítór ís désígñéd ás áñ éárlý wárñíñg sýstém tó hélp píñpóíñt crítícál íñfórmátíóñ íñ órdér tó máké qúíck décísíóñs tó súppórt Vérízóñs Lóñg Dístáñcé Vóícé Sérvícés íñbóúñd sérvícé.]

[1.4.48.7 Tráf~fíc R~épór~tíñg~. Tráf~fíc R~épór~tíñg~ óffé~rs á c~ómpr~éhéñ~sívé~ súít~é óf í~ñbóú~ñd sú~mmár~ý áñd~ íñbó~úñd á~ñd óú~tbóú~ñd cá~ll dé~táíl~ répó~rts.]

[1.4.48.8 Tráf~fíc R~épór~tíñg~ Óptí~óñ 1. Áv~áílá~blé ó~ñlý t~ó Cús~tómé~rs óñ~ Vérí~zóñ ñ~étwó~rk ré~férr~éd tó~ íñté~rñál~lý ás~ Óptí~óñ 1, Tr~áffí~c Rép~órtí~ñg Óp~tíóñ~ 1 óffé~rs Cú~stóm~érs á~ccés~s tó á~ súít~é óf í~ñbóú~ñd sú~mmár~ý áñd~ íñbó~úñd c~áll d~étáí~l rép~órts~.]

[1.4.49 Vírtúál Ñétwórk Cóññéctíóñ. Thís féátúré állóws thé Cústómér tó órígíñáté cálls óñ íts ñétwórk órígíñátíñg fróm thé Ú.S. Máíñláñd, térmíñátíñg thém óñ vírtúál ñétwórks íñ thé fóréígñ cóúñtríés lístéd bélów. Cústómérs séléctíñg thís féátúré múst álsó órdér thé ápprópríáté vírtúál ñétwórk sérvícé íñ éách hóst cóúñtrý.]

[1.4.49.1 Féát~úré Ó~ptíó~ñ B. Éf~féct~ívé F~ébrú~árý 1, 2006, t~hís f~éátú~ré ís~ ñó ló~ñgér~ áváí~lábl~é tó ñ~éw Cú~stóm~érs.]

[1.4.49.2 Féátúré Óptíóñ C-1. Cústómérs súbscríbíñg tó Féátúré Óptíóñ C-1 máý órígíñáté vóícé dátá cálls víá swítchéd áccéss áñd dátá cálls víá Swítchéd Dátá át 56 kbps áñd 64 kbps térmíñátíñg íñ thé fóllówíñg cóúñtríés. Vírtúál Ñétwórk Cóññéctíóñ Féátúré Óptíóñ C-1 ís óñlý áváíláblé thróúgh Béll Cáñádá.]

[2.] [ÁVÁÍ~LÁBL~É VÉR~SÍÓÑ~S]

[2.1 Íñté~rstá~té Sé~rvíc~és]

[2.1.1 Íñté~rstá~té Óú~tbóú~ñd Vó~ícé S~érví~cé]

[2.1.2 Íñté~rstá~té Íñ~bóúñ~d Vóí~cé Sé~rvíc~é]

[2.2 Íñté~rñát~íóñá~l Sér~vícé~s]

[2.2.1 Óútb~óúñd~ Sérv~ícé]

[2.2.2 Íñté~rñát~íóñá~l Dír~éctó~rý Ás~síst~áñcé~]

[2.2.3 Íñté~rñát~íóñá~l Íñb~óúñd~ (Tóll~ Fréé~) Vóíc~é Sér~vícé~]

[2.2.4 Íñté~rñát~íóñá~l Tól~l Fré~é Sér~vícé~s]

[2.2.4.1 Íñté~rñát~íóñá~l Íñb~óúñd~ (Tóll~ Fréé~) Vóíc~é Sér~vícé~]

[2.2.4.2 Úñív~érsá~l Íñt~érñá~tíóñ~ál Fr~ééph~óñé Ñ~úmbé~r (ÚÍF~Ñ) Sér~vícé~]

[2.2.4.3 Glób~ál Bú~síñé~ss Lí~ñé Tó~ll Fr~éé Vó~ícé (G~BL) Sé~rvíc~é]

[2.3 LD Vírtúál VóÍP Sérvícé. LD Vírtúál VóÍP Sérvícé cóñvérts Óútbóúñd LD órígíñátéd cálls tó ÍP bý térmíñátíñg thém tó thé ÍP Trúñkíñg, ÍP Íñtégrátéd Áccéss, áñd Hóstéd ÍP Céñtréx Sérvícés. Thé Sérvícé próvídés thé ábílítý tó prícé óútbóúñd LD cálls térmíñátíñg tó óñé óf thé ÍP Cómmúñícátíóñs Áccéss Sérvícés át úñíqúé rátés thróúgh thé úsé óf thé lócál cáll týpé wíth Óútbóúñd Lóñg Dístáñcé. Ít álsó súppórts á cústómér's mígrátíóñ fróm trádítíóñál Óútbóúñd Lóñg Dístáñcé tó Vérízóñ's ÍP Cómmúñícátíóñs Sérvícés bý créátíñg vírtúál LD sítés thát áré párt óf á cústómér's ÍP vóícé ñétwórk.]

[2.4 Swít~chéd~ Dígí~tál S~érví~cés. S~wítc~héd D~ígít~ál Sé~rvíc~é ís ñ~ót áv~áílá~blé t~ó Féá~túré~ Óptí~óñ Á C~ústó~mérs~. ]

[2.4.1 Swítchéd Dátá Sérvícé. Díál‑úp sérvícé fór tráñsmíttíñg dátá át spééds óf 56 kbps áñd 64 kbps áñd át spééds íñ múltíplés óf 64 kbps. Swítchéd Dátá cálls máý ñót órígíñáté ór térmíñáté víá dédícátéd áccéss íñ Háwáíí. Cálls íñ Áláská máý térmíñáté víá swítchéd áccéss 56 kbps sérvícé óñlý.]

[Dóméstíc Swítchéd Dátá 56 áñd 64 kbps sérvícé máý bé áccésséd úsíñg éíthér: T‑1 Dígítál Áccéss Prímárý Ráté Íñtérfácé (PRÍ); PRÍ próvídéd bý á Lócál Éxcháñgé Cárríér (LÉC); LÉC-próvídéd Básíc Ráté Íñtérfácé (BRÍ) áccéss; Dígítál Dátá Sérvícé (DDS) lócál lóóps; ór, LÉC‑próvídéd Swítchéd Dígítál Áccéss (SDÁ). SDÁ áccéss tó Swítchéd Dátá ís áváíláblé íñ séléctéd lócátíóñs.]

[Swítchéd Dígítál Sérvícé át múltíplés óf 64 kbps máý bé áccésséd thróúgh Vérízóñ Prímárý Ráté Íñtérfácé (PRÍ) áccéss líñés, ór LÉC‑próvídéd PRÍ. Cústómér ís réspóñsíblé fór óbtáíñíñg thé LÉC‑próvídéd PRÍ áccéss líñé whích cóññécts Cústómér's prémísés tó thé LÉC's céñtrál óffícé. Cústómér ís bílléd díréctlý bý thé LÉC fór thís áccéss týpé. Swítchéd sérvícés át múltíplés óf 64 kbps réqúíré thát T‑1 lócál áccéss líñés bé éqúíppéd wíth B8ZS líñé códíñg fróm thé LÉC.]

[2.4.1.1 Dómé~stíc~.]

[Óútb~óúñd~][. Swítchéd Dátá ófférs díál‑úp sérvícé fór tráñsmíttíñg dátá át spééds óf 56 kbps áñd 64 kbps áñd át spééds íñ múltíplés óf 64 kbps úp tó 1536 kbps bétwééñ lócátíóñs wíthíñ thé Ú.S. Máíñláñd áñd Háwáíí. Swítchéd Dátá ófférs H0 áñd H11 sérvícés, whích áré díál‑úp sérvícés fór tráñsmíttíñg dátá át spééds óf 384 kbps áñd 1536 kbps (éqúíváléñt tó 6 x 64 kbps áñd 24 x 64 kbps, réspéctívélý).]

[Íñbó~úñd][. Fór Cústómérs súbscríbíñg tó Féátúré Óptíóñ B áñd Féátúré Óptíóñ C-2, Tóll Fréé Dígítál Sérvícé (íñbóúñd) ófférs díál‑úp sérvícé fór tráñsmíttíñg dátá át spééds óf 56 kbps áñd 64 kbps áñd át spééds íñ múltíplés óf 64 kbps, bétwééñ lócátíóñs íñ thé Ú.S. Máíñláñd áñd Háwáíí. Dédícátéd Áccéss térmíñátíóñ ís áváíláblé óñlý fór cálls thát térmíñáté íñ thé Ú.S. Máíñláñd.]

[2.4.1.2 Íñté~rñát~íóñá~l.]

[Óútb~óúñd~][. Fór Cústómérs súbscríbíñg tó Féátúré Óptíóñ B áñd/ór Féátúré Óptíóñ C-1, Swítchéd Dátá ófférs íñtérñátíóñál díál-úp sérvícé fór tráñsmíttíñg dátá át spééds óf 64 kbps, 384 kbps ór 1536 kbps thát órígíñátés íñ thé Ú.S. Máíñláñd áñd térmíñátés íñ íñtérñátíóñál lócátíóñs.]

[Íñbó~úñd][. Fór Cústómérs súbscríbíñg tó Féátúré Óptíóñ B áñd/ór Féátúré Óptíóñ C-2, Swítchéd Dátá ófférs íñbóúñd sérvícé tráñsmíttíñg dátá át spééds óf 64 kbps, 384 kbps ór 1536 kbps thát órígíñátés íñ íñtérñátíóñál lócátíóñs áñd térmíñátés íñ thé Ú.S. Máíñláñd áñd Háwáíí.]

[2.5 Íñtr~ástá~té Óú~tbóú~ñd áñ~d Íñb~óúñd~ Sérv~ícé]

[3.] [SÚPP~LÉMÉ~ÑTÁL~ TÉRM~S.]

[3.1] [Gráñ~dfát~héré~d Sér~vícé~. Éffé~ctív~é Sép~témb~ér 30, 2014, ñé~w ór á~ddít~íóñá~l Cál~líñg~ Cárd~s wíl~l ñót~ bé áv~áílá~blé f~ór pú~rchá~sé bý~ ñéw á~ñd éx~ístí~ñg cú~stóm~érs.]

[3.2 Spéc~íál C~ústó~mér Á~rráñ~gémé~ñts. L~óñg D~ístá~ñcé V~óícé~ Sérv~ícés~ máý ñ~ót bé~ íñcl~údéd~ íñ á S~pécí~ál Cú~stóm~ér Ár~ráñg~éméñ~t (SCÁ~) éñté~réd p~ríór~ tó Óc~tóbé~r 15, 1998, úñl~éss V~éríz~óñ éx~prés~slý á~gréé~s tó á~méñd~ súch~ SCÁ t~ó íñc~lúdé~ thé Ó~ptíó~ñ.]

[3.3 Díscóñtíñúáñcé óf Sérvícé. Cústómérs whó díscóñtíñúé Lóñg Dístáñcé Vóícé Sérvícés sérvícé wíll bé bílléd át théír cóñtráct rátés fór á péríód óf úp tó 30 dáýs, áftér whích théý wíll bé bílléd fór áñý sérvícé úságé át thé stáñdárd Gúídé rátés ápplícáblé tó sérvícé.]

[3.4 Cálc~úlát~íóñ ó~f Chá~rgés~.]

[3.4.1 Cáll~ Róúñ~díñg~. Úñlé~ss ót~hérw~ísé s~pécí~fíéd~, cáll~s áré~ súbj~éct t~ó thé~ fóll~ówíñ~g róú~ñdíñ~g rúl~és, óñ~ á pér~-cáll~ básí~s, fór~ bíll~íñg p~úrpó~sés:]

[Cáll~ Týpé~]	[Íñít~íál P~éríó~d]	[Áddí~tíóñ~ál Íñ~crém~éñts~]
[Dómé~stíc~ Óútb~óúñd~ Sérv~ícé (é~xcép~t Ópé~rátó~r Áss~ísté~d)]	[18 sécó~ñds]	[6 sécó~ñds]
[Dómé~stíc~ Óútb~óúñd~ Sérv~ícé Ó~pérá~tór Á~ssís~téd]	[60 sécó~ñds]	[60 sécó~ñds]
[Óútb~óúñd~ Sérv~ícé c~álls~ tó Mé~xícó~ áñd Á~tláñ~tíc, P~ácíf~íc, áñ~d Íñd~íáñ Ó~céáñ~ Íñmá~rsát~ Stáñ~dárd~ Á Sér~vícé~ lócá~tíóñ~s (éxc~épt Ó~pérá~tór Á~ssís~téd)]	[60 sécó~ñds]	[60 sécó~ñds]
[Óútb~óúñd~ Sérv~ícé: Í~ñtér~ñátí~óñál~ tó ál~l óth~ér ló~cátí~óñs (é~xcép~t Ópé~rátó~r Áss~ísté~d)]	[30 sécó~ñds]	[6 sécó~ñds]
[Óútb~óúñd~ Íñté~rñát~íóñá~l Ópé~rátó~r Áss~ísté~d]	[60 sécó~ñds]	[60 sécó~ñds]
[Dómé~stíc~ (Tóll~ Fréé~) Íñbó~úñd S~érví~cé]	[18 sécó~ñds]	[6 sécó~ñds]
[Íñté~rñát~íóñá~l (Tól~l Fré~é) Íñb~óúñd~ Sérv~ícé] [Féát~úré Ó~ptíó~ñ 2 Cús~tómé~rs]	[30 sécó~ñds]	[6 sécó~ñds]
[Íñté~rñát~íóñá~l (Tól~l Fré~é) Íñb~óúñd~ Sérv~ícé] [Féát~úré Ó~ptíó~ñ 3B Cú~stóm~érs]	[18 sécó~ñds]	[6 sécó~ñds]

[3.4.2 Chár~gé Ró~úñdí~ñg. Íf~ thé c~ómpú~téd c~hárg~é íñc~lúdé~s á fr~áctí~óñ óf~ á céñ~t, thé~ frác~tíóñ~ ís ró~úñdé~d tó t~hé ñé~árés~t whó~lé cé~ñt.]

[3.5 Tóll~-Fréé~.]

[3.5.1 Réspóñsíblé Órgáñízátíóñ (Résp Órg). Át thé Cústómérs réqúést, Vérízóñ wíll pérfórm thé fúñctíóñ óf á Résp Órg, spécífícállý: (1) séárchíñg fór, áñd résérvíñg, tóll-fréé téléphóñé ñúmbérs wíth thé tóll-fréé Sérvícé Máñágéméñt Sýstém (SMS/tóll-fréé); (2) créátíñg áñd máíñtáíñíñg tóll-fréé téléphóñé ñúmbér Cústómér récórds wíth thé SMS/tóll-fréé; áñd (3) próvídíñg á síñglé-póíñt-óf-cóñtáct fór tróúblé répórtíñg íñvólvíñg tóll-fréé sérvícé.]

[3.5.1.1 Íñ íts cápácítý ás Résp Órg, Vérízóñ wíll résérvé, ássígñ, áctíváté ór cháñgé, úpóñ réqúést, tóll-fréé ñúmbérs fór á Cústómér ór próspéctívé Cústómér, áñd wíll ádmíñístér tóll-fréé ñúmbérs íñ áccórdáñcé wíth thé rúlés óf thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ, cústómárý íñdústrý stáñdárds áñd práctícés, thé térms óf thís Gúídé, áñd thé éfféctívé prócédúrés óf thé SMS/tóll-fréé. Cústómérs máý réqúést thé résérvátíóñ, ássígñméñt ór áctívátíóñ óf tóll-fréé ñúmbérs óñ théír ówñ béhálf, ór á Cústómér whích résélls tóll-fréé sérvícés máý máké súch réqúésts óñ béhálf óf íts cústómérs. Á Cústómér whó résélls tóll-fréé sérvícés múst próvídé tó áñý óf íts cústómérs ór próspéctívé cústómérs, úpóñ réásóñáblé réqúést, íñfórmátíóñ cóñcérñíñg thé státús óf á pártícúlár tóll-fréé ñúmbér(s) íñ whích thé cústómér ór próspéctívé cústómér hás áñ íñtérést áñd, íf ápplícáblé, thé ídéñtítý óf thé Résp Órg(s) fór thé tóll-fréé ñúmbér(s). Whéñ á résálé Cústómér décídés (ór léárñs óf íts cústómérs décísíóñ) ñót tó útílízé thé résérvéd, ássígñéd ór áctívátéd tóll-fréé ñúmbér, thé Cústómér múst ñótífý Vérízóñ wíthíñ fórtý-éíght hóúrs só thát Vérízóñ cáñ réléásé thé tóll-fréé ñúmbér íñtó thé póól óf ñúmbérs áváíláblé fór ássígñméñt íñ áccórdáñcé wíth íñdústrý stáñdárds áñd práctícés.]

[3.5.1.2 Wíth réspéct tó áñý cláím thát árísés óút óf Vérízóñs áctíñg ás á Résp Órg ór rélátés tó Vérízóñs próvísíóñ óf tóll-fréé sérvícé, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ tóll-fréé Díréctórý Ássístáñcé áñd tóll-fréé sérvícé próvídéd wíth á ñúmbér ór ñúmbérs óthér tháñ thé óñé(s) próvídéd bý Vérízóñ tó thé Cústómér, thé líábílítý óf Vérízóñ ís límítéd tó thé léssér óf (á) thé áctúál móñétárý dámágés íñcúrréd áñd próvéd bý thé Cústómér ás thé díréct résúlt óf Vérízóñs áctíóñs, ór (b) $1,000.]

[3.5.1.3 Á Cústómér óf tóll-fréé sérvícé ís réspóñsíblé fór páýméñt fór áll cálls plácéd tó ór víá thé Cústómérs sérvícé ñúmbér(s). Thís réspóñsíbílítý ís ñót cháñgéd bý vírtúé óf áñý úsé, mísúsé, ór ábúsé óf thé Cústómérs sérvícé ór íñtércóññéctéd Cústómér-próvídéd sýstém fácílítíés ór sérvícé, whích úsé, mísúsé ór ábúsé máý bé óccásíóñéd bý thírd pártíés íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, thé Cústómérs émplóýéés áñd mémbérs óf thé públíc whó díál thé Cústómérs tóll-fréé sérvícé ñúmbér(s) éíthér bý místáké ór wíth thé íñtéñt tó ábúsé sérvícé.]

[3.5.1.4 Íf Cú~stóm~ér ác~cúmú~láté~s mór~é thá~ñ $1,000 óf ú~ñdís~púté~d Vér~ízóñ~ tóll~-fréé~ sérv~ícé c~hárg~és, Vé~rízó~ñ máý~ réfú~sé tó~ hóñó~r áñý~ Cúst~ómér~ réqú~ést f~ór á R~ésp Ó~rg ch~áñgé~ úñtí~l súc~h úñd~íspú~téd c~hárg~és ár~é páí~d íñ f~úll.]

[3.5.2 Úsé ó~f Tól~l-Fré~é Ñúm~bérs~.]

[3.5.2.1 Ñótwíthstáñdíñg áñý óthér próvísíóñ íñ thís Gúídé, íf Vérízóñ détérmíñés thát á tóll-fréé ñúmbér ássócíátéd wíth sérvícé próvídéd bý Vérízóñ ís béíñg úséd íñ víólátíóñ óf thé réqúíréméñts óf thís Gúídé, Vérízóñ máý térmíñáté sérvícé ímmédíátélý. Cóñtémpóráñéóúslý wíth sérvícé térmíñátíóñ, Vérízóñ wíll ñótífý thé Cústómér bý cértífíéd máíl óf thé áctíóñ ít hás tákéñ áñd thé réásóñs théréfór.]

[3.5.2.2 Íf Vérízóñ térmíñátés tóll-fréé sérvícé púrsúáñt tó Séctíóñ 2.1 ábóvé, Vérízóñ wíll rétáíñ cóñtról fór fóúr (4) móñths óf áll tóll-fréé ñúmbérs ássócíátéd wíth térmíñátéd sérvícé. Dúríñg thé fóúr-móñth péríód, Vérízóñ wíll ñót tráñsfér thé ñúmbér tó áñý óthér Cústómér, wíll réfúsé tó récóññéct thé ñúmbér fór thé prévíóús Cústómér, éxcépt úpóñ díréctíóñ fróm thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ ór á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ; wíll réfúsé tó hóñór tráñsfér óf sérvícé árráñgéméñts bétwééñ thé díscóññéctéd Cústómér áñd áñý thírd pártý; áñd wíll réfúsé tó hóñór áñý cháñgé óf Résp Órg fórms íssúéd bý thé térmíñátéd Cústómér.]

[3.5.2.3 Íf thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ ór á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ órdérs Vérízóñ tó rétúrñ thé ñúmbér tó thé cóñtról óf thé térmíñátéd Cústómér, ór íf Vérízóñ détérmíñés thát íts Gúídé réqúíréméñts hávé ñót bééñ víólátéd, Vérízóñ wíll rééstáblísh sérvícé wíthóút chárgé tó thé Cústómér. Vérízóñ álsó wíll ñót ímpósé áñý úñdérútílízátíóñ ór óthér chárgé ás á résúlt óf á sérvícé díscóññéctíóñ thát ís óvérrúléd bý thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ óf á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ.]

[3.5.2.4 Át thé éñd óf thé fóúr-móñth péríód, ássúmíñg théré ís ñó óútstáñdíñg chálléñgé tó thé áctíóñs óf Vérízóñ, Vérízóñ wíll rétúrñ cóñtról óf thé tóll fréé ñúmbér tó thé ñúmbéríñg áúthórítý fór áváílábílítý óñ á fírst-cómé, fírst-sérvéd básís púrsúáñt tó éxístíñg íñdústrý práctícés.]

[3.5.2.5 Thé térmíñátíóñ óf sérvícé bý Vérízóñ púrsúáñt tó thís súbséctíóñ dóés ñót rélíévé thé Cústómér óf áñý óblígátíóñ tó páý Vérízóñ fór chárgés dúé áñd ówíñg fór sérvícé fúrñíshéd úp tó thé tímé óf sérvícé térmíñátíóñ. Íñ thé évéñt sérvícé ís térmíñátéd fór cáúsé áñd thé Cústómér ís cómmíttéd tó á térm ór óthér pláñ fór whích chárgés ápplý íñ thé évéñt óf Cústómér térmíñátíóñ fór cóñvéñíéñcé, Vérízóñ wíll chárgé, áñd thé Cústómér wíll bé óblígéd tó páý, ás thóúgh ít hád térmíñátéd sérvícé fór íts ówñ cóñvéñíéñcé.]

[3.5.3 Áñswér Súpérvísíóñ. Á cáll bégíñs whéñ á cáll ís térmíñátéd óñ ór pássés thróúgh Cústómérs Prémísés éqúípméñt. Thé Cústómér múst próvídé áñswér súpérvísíóñ báck tó Vérízóñ póíñt óf cóññéctíóñ whéñ thé tóll fréé sérvícé ís cóññéctéd tó swítchíñg éqúípméñt ór á Cústómér-próvídéd cómmúñícátíóñs sýstém. Íñ súch cásés, thé éqúípméñt ór sýstém múst próvídé ápprópríáté súpérvísíóñ só thát thé méásúré óf chárgéáblé tímé bégíñs úpóñ thé délívérý óf thé cáll tó thé cústómér's swítchíñg éqúípméñt ór cómmúñícátíóñs sýstém áñd éñds úpóñ térmíñátíóñ óf thé cáll.]

[3.5.4 Cáll~ Blóc~kíñg~.]

[3.5.4.1 Vérízóñ, úpóñ wríttéñ Cústómér réqúést, máý íñstítúté (áñd súbséqúéñtlý rémóvé) cáll blóckíñg tó thé Cústómérs tóll-fréé téléphóñé ñúmbér(s) fróm cértáíñ cóúñtríés, cítíés, ÑXX éxcháñgés, ór íñdívídúál téléphóñé státíóñs íñ órdér tó prévéñt thé récéípt óf téléphóñé cálls mádé fór thé púrpósé óf áññóýíñg, ábúsíñg, thréátéñíñg ór hárássíñg áñý pérsóñ át thé cálléd ñúmbér. Vérízóñ résérvés thé ríght tó límít thé ñúmbér óf réqúésts fór tóll-fréé cáll blóckíñg pér Cústómér.]

[3.5.4.2 Whéñévér cáll blóckíñg óccúrs óñ líñés présúbscríbéd tó Vérízóñ, Cústómérs ór fórmér Cústómérs wíll bé úñáblé tó máké cálls víá áñý óf Vérízóñs Cárríér Ídéñtífícátíóñ Códés (CÍCs) ór thósé óf íts áffílíátés. Át thé réqúést óf á príváté páýphóñé ówñér, Vérízóñ wíll árráñgé tó blóck díréct díál (í.é., cómplétéd wíthóút thé ássístáñcé óf áñ ópérátór) cálls mádé fróm á páýphóñé tó Púértó Rícó áñd thé Ú.S. Vírgíñ Ísláñds áñd tó áll íñtérñátíóñál lócátíóñs, éxcépt Cáñádá. Vérízóñ máý réfúsé tó áccépt cállíñg ór crédít cárd, cólléct cállíñg áñd/ór thírd ñúmbér cálls whích ít détérmíñés áré ór máý bé fráúdúléñt, ór ít máý límít thé úsé óf thésé bíllíñg óptíóñs tó ór fróm cértáíñ cóúñtríés ór áréás, íñclúdíñg áll ór párt óf thé Úñítéd Státés, Púértó Rícó, áñd thé Ú.S. Vírgíñ Ísláñds.]

[3.5.5 Ñúmbér Íñfórmátíóñ áñd Íñdémñífícátíóñ. Vérízóñ, úpóñ wríttéñ Cústómér réqúést, máý próvídé tó Cústómér thé fóllówíñg íñfórmátíóñ: (í) thé ÑCS ÍD, whích ís á 3-dígít ídéñtífíér óf Vérízóñ swítch whéré áñ íñbóúñd tóll fréé cáll fírst éñtérs Vérízóñs lóñg dístáñcé ñétwórk, áñd (íí) á líst óf áréá códés (ÑPÁs) thát máp tó éách súch swítch. Tó récéívé súch íñfórmátíóñ, Cústómér múst hávé íñ plácé Vérízóñs Hóstéd Íñtéllígéñt Cóñtáct RóútíñgÍñtégrátíóñ Sérvícé. Whéré próvídéd, súch íñfórmátíóñ ís ófféréd óñ áñ ás-ís básís, wíthóút wárráñtý óf áñý kíñd ór répréséñtátíóñ óf áccúrácý ór úséfúlñéss. Vérízóñ, íñ íts sólé díscrétíóñ, máý chóósé tó déláý ór stóp próvídíñg súch íñfórmátíóñ át áñý tímé. Súch íñfórmátíóñ ís dééméd tó bé Vérízóñ Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ. Cústómér ís réspóñsíblé éñtírélý fór íts úsé óf súch íñfórmátíóñ áñd wíll íñdémñífý áñd hóld Vérízóñ hármléss fróm áñý cláíms, lóssés ór líábílítý árísíñg fróm íts úsé óf súch íñfórmátíóñ.]

[3.5.6 Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ. Áñý Cústómér óf Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ (ÁÑÍ) ór chárgé ñúmbér sérvícés óñ cálls máý: (á) úsé thé téléphóñé ñúmbér áñd bíllíñg íñfórmátíóñ fór bíllíñg áñd cólléctíóñ, róútíñg, scrééñíñg, áñd cómplétíóñ óf thé órígíñátíñg téléphóñé súbscríbér's cáll ór tráñsáctíóñ, ór fór sérvícés díréctlý rélátéd tó thé órígíñátíñg téléphóñé súbscríbér's cáll ór tráñsáctíóñ; (b) ñót réúsé ór séll thé téléphóñé ñúmbér ór bíllíñg íñfórmátíóñ wíthóút fírst ñótífýíñg thé órígíñátíñg téléphóñé súbscríbér áñd óbtáíñíñg thé áffírmátívé cóñséñt óf súch súbscríbér fór súch réúsé ór sálé; áñd (c) ñót dísclósé, éxcépt ás éxprésslý pérmíttéd, áñý íñfórmátíóñ dérívéd fróm thé Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ, ór chárgé ñúmbér sérvícé fór áñý púrpósé óthér tháñ pérfórmíñg thé sérvícés ór tráñsáctíóñs thát áré thé súbjéct óf thé órígíñátíñg téléphóñé súbscríbér's cáll; fór éñsúríñg ñétwórk pérfórmáñcé sécúrítý áñd thé éfféctívéñéss óf cáll délívérý; fór cómpílíñg, úsíñg, áñd dísclósíñg ággrégáté íñfórmátíóñ; áñd fór cómplýíñg wíth ápplícáblé láw ór légál prócéss. Thésé réqúíréméñts áré ñót íñtéñdéd tó prévéñt á pérsóñ tó whóm Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ ór chárgé ñúmbér sérvícés áré próvídéd fróm úsíñg thé téléphóñé ñúmbér áñd bíllíñg íñfórmátíóñ próvídéd púrsúáñt tó súch sérvícé, áñd áñý íñfórmátíóñ dérívéd fróm thé Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ ór chárgé ñúmbér sérvícés, ór fróm thé áñálýsís óf thé cháráctérístícs óf á télécómmúñícátíóñs tráñsmíssíóñ, tó óffér á pródúct ór sérvícé thát ís díréctlý rélátéd tó thé pródúcts ór sérvícés prévíóúslý ácqúíréd bý thát Cústómér fróm súch pérsóñ. Úsé óf súch íñfórmátíóñ ís súbjéct tó thé réqúíréméñts óf 47 CFR Séc. 64.1200 áñd Séc. 64.1504(c).]

[3.5.7 Cállíñg Pártý Ñúmbér. Á Cústómér's cállíñg pártý ñúmbér (CPÑ) máý bé ídéñtífíéd áñd dísclóséd tó thé cálléd pártý. Thís máý bé prévéñtéd íf thé Cústómér fírst díáls *67 (ór 1167 fór rótárý ór púlsé-díálíñg phóñés) tó plácé á cáll. Cústómérs wíth pér-líñé blóckíñg fírst múst díál *82 (ór 1182 fór rótárý ór púlsé-díálíñg phóñés) tó állów fór thé préséñtátíóñ óf CPÑ tó cálléd pártíés.]

[3.5.8 Ñó Própértý Ríght íñ Ñúmbér/Cháñgés. Cústómér hás ñó própértý ríght tó áñý téléphóñé ñúmbér ór áñý óthér désígñátíóñ ássócíátéd wíth Sérvícés fúrñíshéd bý Vérízóñ. Vérízóñ résérvés thé ríght tó cháñgé súch ñúmbérs ór óthér désígñátíóñs, ór thé méáñíñg ássócíátéd wíth thém, át íts díscrétíóñ.]

[3.5.9 Íñtércóññéctíóñ wíth Áñóthér Cárríér. Sérvícés máý bé íñtércóññéctéd wíth sérvícé(s) ór fácílítíés próvídéd bý áñóthér cómmóñ cárríér púrsúáñt tó thé fóllówíñg cóñdítíóñs: (á) Íñtércóññéctíóñ máý táké plácé át á Vérízóñ prémísé, át thé prémísé óf áñóthér cómmóñ cárríér, ór át thé prémísé óf thé Cústómér ór íts Áúthórízéd Úsér. Úñléss óthérwísé íñdícátéd, Sérvícé ís ñót párt óf á jóíñt úñdértákíñg bétwééñ Vérízóñ áñd áñý óthér cómmóñ cárríér ór cárríérs; áñd (b) Áñý spécíál fácílítíés ñéédéd tó áchíévé cómpátíbílítý bétwééñ Vérízóñs Sérvícé áñd thé sérvícé ór fácílítíés óf áñóthér cómmóñ cárríér wíll bé próvídéd át thé Cústómér's éxpéñsé. Át thé Cústómérs réqúést áñd úpóñ ápprópríáté áúthórízátíóñ bý thé Cústómér, Vérízóñ wíll úñdértáké tó máké thé ñécéssárý íñtércóññéctíóñ árráñgéméñts. Whéñ Sérvícés óf Vérízóñ áré íñtércóññéctéd wíth áñd/ór térmíñátéd íñ áñý sérvícé áñd/ór éqúípméñt óf áñóthér cómmóñ cárríér, Cústómér sháll cómplý wíth áñý ápplícáblé táríff régúlátíóñs óf áñd/ór cóñtráctúál óblígátíóñs ít hás tó thé óthér cómmóñ cárríér. Vérízóñ ís áppóíñtéd Cústómérs ágéñt tó árráñgé íñtércóññéctíóñ fróm Vérízóñ's póíñt óf préséñcé (PÓP) tó thé Cústómér's fácílítíés, whéré ñécéssárý fór Vérízóñ tó próvídé Sérvícé, úñléss óthérwísé spécífíéd. Cústómér ís réspóñsíblé fór páýméñt óf lócál áccéss líñé chárgés fór súch íñtércóññéctíóñs sécúréd óñ íts béhálf. Thé rátés chárgéd fór lócál áccéss sérvícé áré súbjéct tó cháñgé bý thé próvídérs óf súch lócál áccéss sérvícé. Cústómér áckñówlédgés thát Vérízóñ máý rélý óñ óthér cárríérs fór íñstállátíóñ áñd téstíñg óf lócál áccéss líñés. Vérízóñ ís ñót líáblé fór sérvícés áñd éqúípméñt ñót próvídéd bý Vérízóñ.]

[3.5.10 Íñtércóññéctíóñ wíth CústómérPróvídéd Sýstéms ór Fácílítíés. Sérvícés máý bé íñtércóññéctéd wíth Cústómér-próvídéd sýstéms ór fácílítíés (íñclúdíñg éqúípméñt) próvídéd bý thé Cústómér, áñ Áúthórízéd Úsér, ór théír répréséñtátívé(s) púrsúáñt tó thé fóllówíñg cóñdítíóñs: (á) Cústómér ís réspóñsíblé fór thé íñstállátíóñ, ópérátíóñ áñd máíñtéñáñcé óf Cústómér Éqúípméñt (íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ Térmíñál Éqúípméñt súch ás télépríñtérs, háñdséts ór dátá séts), sítúátéd át á Cústómér Prémísés, át Cústómérs éxpéñsé, éxcépt ás óthérwísé próvídéd fór íñ thé Cústómérs Sígñéd Cóñtráct; áñd (b) thé cháráctérístícs áñd pérfórmáñcé óf Cústómér Éqúípméñt tó bé íñtércóññéctéd wíth Sérvícé próvídéd bý Vérízóñ múst bé áñd rémáíñ cómplíáñt wíth réqúíréméñts ímpóséd bý thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ, státé cómmíssíóñs, áñd/ór íñdústrý stáñdárds, ás thésé máý bé módífíéd fróm tímé tó tímé. Vérízóñ ís ñót réspóñsíblé fór thé pérfórmáñcé óf Cústómér Éqúípméñt, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ thé thróúgh tráñsmíssíóñ óf sígñáls géñérátéd bý Cústómér Éqúípméñt ór fór thé qúálítý óf, ór défécts íñ, súch tráñsmíssíóñ; thé récéptíóñ óf sígñáls bý Cústómér Éqúípméñt; ór ñétwórk cóñtról sígñálíñg whéré súch sígñálíñg ís pérfórméd bý ñétwórk cóñtról sígñálíñg Cústómér Éqúípméñt.]

[3.5.11 Téléphóñé Ópérátór Sérvícés. Á Cústómér ácqúíríñg ópérátór sérvícés whích, íñ thé órdíñárý cóúrsé óf íts búsíñéss, mákés téléphóñés áváíláblé tó thé públíc ór tó tráñsíéñt úsérs óf íts prémísés fór plácíñg íñtérstáté téléphóñé cálls múst pósítíóñ óñ ór ñéár thé téléphóñé íñstrúméñt, íñ pláíñ víéw óf cóñsúmérs, thé fóllówíñg íñfórmátíóñ: (á) thé ñámé, áddréss, áñd tóll fréé téléphóñé ñúmbér óf thé próvídér óf ópérátór sérvícés; (b) á wríttéñ dísclósúré thát thé rátés fór áll ópérátór ássístéd cálls áré áváíláblé óñ réqúést, áñd thát á cóñsúmér hás thé ríght tó óbtáíñ áccéss tó thé íñtérstáté cómmóñ cárríér óf hís/hér chóícé bý cóñtáctíñg hís/hér préférréd cárríér fór íñfórmátíóñ óñ hów tó áccéss thát cárríér's sérvícé úsíñg thé téléphóñé; áñd (c) thé ñámé áñd áddréss óf thé Éñfórcéméñt Dívísíóñ óf thé Cómmóñ Cárríér Búréáú óf thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ, tó whích thé cóñsúmér máý díréct cómpláíñts régárdíñg ópérátór sérvícés. Álsó, thé Cústómér múst éñsúré thát éách óf íts téléphóñés présúbscríbéd tó á próvídér óf ópérátór sérvícés állóws thé cóñsúmér tó úsé tóll-fréé áñd 950 áccéss códé ñúmbérs ór áñý Cárríér Ídéñtífícátíóñ Códé (1010XXX) tó óbtáíñ áccéss tó thé próvídér óf ópérátór sérvícés désíréd bý thé cóñsúmér, áñd thát ñó chárgé bý súch Cústómér tó thé cóñsúmér fór úsíñg á tóll-fréé ór 950 áccéss códé ñúmbér, ór áñý óthér áccéss códé ñúmbér, ís gréátér tháñ thé ámóúñt thé Cústómér chárgés fór cálls plácéd úsíñg thé Cústómér's présúbscríbéd próvídér óf ópérátór sérvícés. Páýméñt (óñ á lócátíóñ bý lócátíóñ básís) óf áñý cómpéñsátíóñ tó thé Cústómér, íñclúdíñg cómmíssíóñs, wíll bé wíthhéld íf Vérízóñ réásóñáblý bélíévés thát thé Cústómér ís blóckíñg áccéss tó íñtérstáté cómmóñ cárríérs íñ víólátíóñ óf thís réqúíréméñt áñd wíll ñót bé mádé úñtíl súch tímé ás thé blóckíñg céásés.]

[3.5.12 Páým~éñt T~érms~.]

[3.5.12.1 Bíllíñg Íñcréméñt. Thé dúrátíóñ óf á cáll ór óthér bíllíñg úñít ís rátéd íñ thé bíllíñg íñcréméñts ápplícáblé tó thé sérvícé. Íf thé fíñál íñtérvál óf á cáll ór óthér bíllíñg úñít ís léss tháñ thé ápplícáblé bíllíñg íñcréméñt, ít wíll bé róúñdéd úp tó á fúll íñcréméñt fór púrpósés óf bíllíñg. Cómpútéd úságé chárgés ór crédíts fór éách cáll áré róúñdéd tó thé ñéárést céñt (éxcépt ás ñótéd bélów fór thé míñímúm chárgé). Bílláblé tímé fór swítchéd télécómmúñícátíóñs sérvícé ís thé dúrátíóñ óf tímé bétwééñ thé cálléd státíóñ áñswéríñg áñd thé cálléd ór cállíñg státíóñ díscóññéctíñg, próvídéd dúrátíóñ máý bé róúñdéd íñ áccórdáñcé wíth spécífíc déscríptíóñs íñ thís Gúídé.]

[3.5.12.2 Míñímúm Chárgé. Vérízóñ dóés ñót íñvóícé chárgés íñ fráctíóñs óf á céñt; thé míñímúm chárgé fór áñý chárgé éléméñt ís $ .01. Fór éxámplé, íf á Cústómérs ÉCR plátfórm ór tráñspórt chárgé cálcúlátés tó áñýthíñg léss tháñ $.01 (é.g., $.004, éách súch chárgé wíll bé bílléd át $.01).]

[3.5.12.3 Sérv~ícé R~éstó~rátí~óñ Ch~árgé~. Vérí~zóñ m~áý ch~árgé~ á sér~vícé~ rést~órát~íóñ c~hárg~é óf $20 w~héñ s~érví~cé ís~ rést~óréd~ áfté~r béí~ñg bl~ócké~d, sús~péñd~éd ór~ cáñc~éllé~d.]

[3.5.12.4 Fóréígñ Cárríér Chárgés. Whéñ á Cústómér ópts fór síñglé-éñd bíllíñg óf fóréígñ cárríér chárgés, thé Cústómér ís réspóñsíblé fór thé chárgés bílléd fór thé éñtíré ñétwórk ás íf thé sérvícé wéré próvídéd dóméstícállý. Thé Cústómér ís álsó réspóñsíblé fór páýméñt óf áñý lóss óñ fóréígñ éxcháñgé árísíñg íñ thé prócéss óf cóñvértíñg á fóréígñ cárríér's chárgés tó Ú.S. dóllárs, ór vícé vérsá, íñ séttléméñt óf súch cárríér's chárgés áñd íñ cólléctíóñs fróm thé Cústómér. Íf thé dóméstíc Cústómér's córréspóñdéñt íñ thé fóréígñ cóúñtrý plácéd thé síñglé-éñd órdér wíth thé cóñcúrréñcé óf thé dóméstíc Cústómér, thé dóméstíc Cústómér ís líáblé fór áll thé chárgés ápplícáblé tó thé dóméstíc pórtíóñ óf thé sérvícé, íf thé óvérséás Cústómér fáíls tó máké páýméñt bý thé dúé dáté. Bílls réñdéréd fór thésé chárgés áré dúé áñd páýáblé úñdér thé térms óf thís Gúídé.]

[3.5.12.5 Úñbílláblé Chárgés. Cálls máý ñót bé plácéd úsíñg á lócál éxcháñgé Vérízóñ's cállíñg cárd íf thát lócál éxcháñgé Vérízóñ ís ñót óblígátéd tó íñvóícé súch cálls óñ Vérízóñ's béhálf, áñd cálls máý ñót bé plácéd ór récéívéd úsíñg 10-10XXX díálíñg ór cólléct ór thírd pártý cállíñg cóñvéñtíóñs, é.g., 1-800-CÓLLÉCT, íf thé sérvíñg lócál éxcháñgé cárríér ís ñót óblígátéd tó próvídé bíllíñg ñámé áñd áddréss (BÑÁ) íñfórmátíóñ tó Vérízóñ íñ cóññéctíóñ wíth súch cálls.]

[3.5.12.6 Ápplícáblé Lócál Éxcháñgé Cárríér Térms. Thé térms áñd cóñdítíóñs fór bíllíñg, páýméñt áñd cólléctíóñ, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ, áñý láté páýméñt chárgé, spécífíéd íñ thé ápplícáblé lócál éxcháñgé cárríérs táríff ápplý tó chárgés óf Vérízóñ fór whích thé lócál éxcháñgé cárríér sérvés ás thé bíllíñg ágéñt fór Vérízóñ ór búýs Vérízóñ's áccóúñts récéíváblés.]

[3.5.13 Sérv~ícé C~rédí~ts. Th~é fól~lówí~ñg cr~édít~s fór~ sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñs~ áppl~ý, éxc~épt f~ór Dí~réct~órý Á~ssís~táñc~é, áñd~ éxcé~pt ás~ óthé~rwís~é éxp~réss~lý pr~óvíd~éd fó~r íñ t~hís G~úídé~ ór íñ~ á Síg~ñéd C~óñtr~áct.]

[3.5.13.1 Úságé-báséd Crédíts. Fór sérvícés fór whích chárgés áré spécífíéd óñ thé básís óf pér míñúté óf úsé, ór óñ úságé óf á fráctíóñ óf á míñúté, thé fóllówíñg crédíts wíll bé mádé fór áñ íñtérrúptéd cáll thát cáñ bé rémédíéd bý ré-díálíñg thé cálléd ñúmbér.]

[Úság~é Chá~rgés~][. Á crédít wíll bé mádé fór thát pórtíóñ óf á cáll whích ís íñtérrúptéd dúé tó póór tráñsmíssíóñ (é.g. ñóísý círcúít), óñé wáý tráñsmíssíóñ (óñé pártý ís úñáblé tó héár thé óthér), ór íñvólúñtárý díscóññéctíóñ cáúséd bý défícíéñcíés íñ sérvícé. Á Cústómér álsó máý bé gráñtéd á crédít fór réáchíñg á wróñg ñúmbér. Tó récéívé á crédít, thé Cústómér múst ñótífý hís ór hér Cústómér Sérvícé Répréséñtátívé áñd fúrñísh íñfórmátíóñ, íñclúdíñg thé cálléd ñúmbér, thé sérvícé súbscríbéd tó, thé díffícúltý éxpéríéñcéd, áñd thé áppróxímáté tímé thé cáll wás plácéd.]

[Óthé~r Cré~díts~][. Whéñ á cáll ís íñvólúñtárílý díscóññéctéd, thé Cústómér wíll bé gívéñ á crédít éqúíváléñt tó thé chárgé fór thé íñítíál míñúté óf thé cáll mádé tó ré-éstáblísh cómmúñícátíóñs wíth thé óthér pártý. Whéñ á dóméstíc cáll hás bééñ íñtérrúptéd bý póór tráñsmíssíóñ ór óñé wáý tráñsmíssíóñ, thé Cústómér wíll bé gívéñ á crédít óf thé Cústómérs chóósíñg, éíthér (á) $2.65 pér répórtéd cáll, ór (b) áñ ámóúñt éqúál tó thé básíc ór stáñdárd chárgés fór thé répórtéd cáll, úp tó á máxímúm óf 30 míñútés. Whéré áñ íñtérñátíóñál cáll hás bééñ íñtérrúptéd bý póór tráñsmíssíóñ ór óñé wáý tráñsmíssíóñ, thé Cústómér wíll bé gívéñ á crédít óf thé Cústómérs chóósíñg, éíthér (á) $2.65 pér répórtéd cáll, ór (b) áñ ámóúñt éqúál tó thé stáñdárd chárgés fór óñé míñúté óf úságé tó thé cóúñtrý cálléd. Á Cústómér whó hás réáchéd á wróñg ñúmbér wíll bé gívéñ á crédít éqúál tó thé chárgé fór thé íñítíál míñúté óf thé cáll tó thé wróñg ñúmbér, íf hé ór shé répórts thé sítúátíóñ prómptlý tó á Cústómér Sérvícé Répréséñtátívé. Thís crédít ís límítéd tó $100 óvér á 12 móñth péríód.]

[3.5.13.2 Récú~rríñ~g Chá~rgé-b~áséd~ Créd~íts. F~ór sé~rvíc~és fó~r whí~ch ch~árgé~s áré~ spéc~ífíé~d óñ t~hé bá~sís ó~f á mó~ñthl~ý réc~úrrí~ñg ch~árgé~, thé f~ólló~wíñg~ créd~íts w~íll b~é mád~é fór~ sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñs~.]

[Íf sé~rvíc~é ís í~ñtér~rúpt~éd fó~r á pé~ríód~ óf lé~ss th~áñ 2 hó~úrs, ñ~ó cré~dít w~íll b~é gív~éñ.]

[Whéñ~ sérv~ícé í~s íñt~érrú~ptéd~ fór á~ pérí~ód bé~twéé~ñ 2 áñd~ 24 hóúr~s, á cr~édít~ wíll~ bé gí~véñ í~ñ áñ á~móúñ~t éqú~ál tó~ óñé t~hírt~íéth~ (1/30) óf th~é ápp~lícá~blé m~óñth~lý ré~cúrr~íñg s~érví~cé ch~árgé~.]

[Whéñ~ sérv~ícé í~s íñt~érrú~ptéd~ fór á~ pérí~ód óf~ móré~ tháñ~ 24 hóúr~s, á cr~édít~ wíll~ bé gí~véñ í~ñ áñ á~móúñ~t éqú~ál tó~ óñé t~hírt~íéth~ (1/30) óf th~é ápp~lícá~blé m~óñth~lý ré~cúrr~íñg s~érví~cé ch~árgé~ fór é~ách 24 h~óúr p~éríó~d ór f~ráct~íóñ t~héré~óf th~át sé~rvíc~é ís í~ñtér~rúpt~éd.]

[Áltérñátívé Crédít. Íñ líéú óf thé crédíts próvídéd fór íñ thé prévíóús thréé súbséctíóñs, Vérízóñ máý ápplý á crédít ágáíñst úságé ór móñthlý récúrríñg chárgés íñ áñ ámóúñt ñót tó éxcééd $1,000 pér Cústómér ór áccóúñt, pér móñthlý bíllíñg péríód, whéñévér Vérízóñ détérmíñés, íñ íts sólé díscrétíóñ, thát súch á crédít ís wárráñtéd dúé tó cóñsídérátíóñs íñvólvíñg thé délívérý óf pást sérvícé tó thé Cústómér ór áñ áccóúñt.]

[Ñó Crédít. Ñó crédíts wíll bé gívéñ fór íñtérrúptíóñs: (á) cáúséd bý thé áct ór ómíssíóñ óf thé Cústómér ór áñ Áúthórízéd Úsér; (b) dúé tó thé fáílúré óf pówér, éqúípméñt, sýstéms, fácílítíés ór sérvícés ñót próvídéd bý Vérízóñ; (c) dúríñg áñý péríód dúríñg whích Vérízóñ ór íts répréséñtátívés áré ñót áffórdéd áccéss tó thé prémísés whéré áccéss líñés ór Vérízóñ fácílítíés ássócíátéd wíth thé Cústómér's ór Áúthórízéd Úsérs sérvícé áré lócátéd; (d) dúríñg áñý péríód whéñ thé Cústómér ór áñ Áúthórízéd Úsér hás réléáséd sérvícé tó Vérízóñ ór íts répréséñtátívé fór máíñtéñáñcé, sérvícé réárráñgéméñt, ór thé ímpléméñtátíóñ óf á Cústómér sérvícé órdér; (é) dúríñg áñý péríód whéñ thé Cústómér hás chóséñ ñót tó réléásé sérvícé fór téstíñg ór répáír áñd thé Cústómér cóñtíñúés tó úsé sérvícé óñ áñ ímpáíréd básís; (f) dúé tó ñétwórk búsý cóñdítíóñs; ór (g) ñót répórtéd tó Vérízóñ.]

[3.5.13.3 Térm~s.]

[Íñté~rrúp~tíóñ~ Pérí~ód][. Áñ íñtérrúptíóñ péríód bégíñs whéñ Vérízóñ récéívés ñótífícátíóñ thát sérvícé hás bééñ íñtérrúptéd áñd sérvícé hás bééñ réléáséd fór téstíñg áñd répáír. Áñ íñtérrúptíóñ péríód éñds whéñ sérvícé ís réstóréd. Íf thé Cústómér répórts thát sérvícé hás bééñ íñtérrúptéd, bút réfúsés tó réléásé ít fór téstíñg áñd répáír, thé sérvícé ís dééméd tó bé ímpáíréd, bút ñót íñtérrúptéd fór crédítíñg púrpósés.]

[Áffé~ctéd~ Sérv~ícé][. Óñlý~ thós~é ség~méñt~s óf s~érví~cé ác~túál~lý áf~féct~éd bý~ áñ íñ~térr~úptí~óñ ár~é cóñ~sídé~réd í~ñ dét~érmí~ñíñg~ thé c~rédí~t ámó~úñt.]

[Éxté~ñt óf~ Sérv~ícé][. Fór p~úrpó~sés ó~f cré~dítí~ñg, "sé~rvíc~é" íñc~lúdé~s fác~ílít~íés p~róví~déd b~ý Vér~ízóñ~ áñd/ó~r á pá~rtíc~ípát~íñg í~ñtér~ñátí~óñál~ cárr~íér ó~r áñ ó~vérs~éás á~dmíñ~ístr~átíó~ñ cóñ~ñéct~íñg w~íth s~úch í~ñtér~ñátí~óñál~ cárr~íér.]

[3.5.14 Fráú~d.]

[3.5.14.1 Théft óf Sérvícé. Éxcépt wíth réspéct tó úságé íñvólvíñg thé úsé, mísúsé ór ábúsé óf Cústómér Prémísés Éqúípméñt (CPÉ) íñtércóññéctéd wíth sérvícé, ór ás óthérwísé próvídéd íñ thís séctíóñ ór íñ áñý Sígñéd Cóñtráct, Vérízóñ wíll íssúé fúll crédít fór íñvóícéd chárgés fór Cústómér cálls détérmíñéd tó thé réásóñáblé sátísfáctíóñ óf Vérízóñ tó hávé résúltéd fróm á théft óf sérvícé. Á théft óf sérvícé ís thé úñáúthórízéd úsé óf thé Cústómérs sérvícé fóllówíñg íts théft bý á thírd pérsóñ óvér whóm ñéíthér thé Cústómér ñór áñ Áúthórízéd Úsér pósséssés áñ ábílítý tó cóñtról. Úñdér ñó círcúmstáñcé wíll crédít bé íssúéd fór sérvícé úsé résúltíñg fróm thé ácts ór ómíssíóñs óf thé Cústómér ór áñý Áúthórízéd Úsér, ór fróm thé ácts óf áñý óf thé Cústómérs ór Áúthórízéd Úsérs émplóýéés, fórmér émplóýéés, ágéñts, véñdórs ór íñdépéñdéñt cóñtráctórs. Tó qúálífý fór á crédít, thé Cústómér múst: (1) ñótífý Vérízóñ íñ wrítíñg wíthíñ ñíñétý (90) dáýs óf thé Cústómérs récéípt óf thé fírst íñvóícé cóñtáíñíñg állégéd úñáúthórízéd sérvícé úsé; áñd (2) có-ópéráté fúllý wíth Vérízóñ íñ cóññéctíóñ wíth áñý íñvéstígátíóñ, prósécútíóñ ór lítígátíóñ árísíñg fróm súch théft óf sérvícé. Thé Cústómérs wríttéñ ñótífícátíóñ múst ídéñtífý wíth spécífícítý thé sérvícé úsé fór whích thé Cústómér ís séékíñg crédít.]

[3.5.14.2 Rémóté Tóll Fráúd Prógrám. Thé Rémóté Tóll Fráúd Prógrám próvídés thé prócédúré réqúíréd fór Cústómér fráúd crédít réqúésts áñd límíts á qúálífýíñg Cústómérs líábílítý fór vérífíéd Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés. Fór púrpósés óf thís Prógrám, Rémóté Tóll Fráúd ís défíñéd ás: (í) thé plácéméñt óf úñáúthórízéd óútbóúñd cálls tó íñtérñátíóñál lócátíóñs bý úsíñg thé Cústómérs óútbóúñd íñtérñátíóñál sérvícé; ór (íí) úñáúthórízéd úsé óf élígíblé tóll-fréé sérvícé órígíñátíñg fróm á dóméstíc lócátíóñ(s) áñd cómprómísíñg cértáíñ CPÉ ássócíátéd wíth thé sérvícé(s) lócátéd íñ thé Úñítéd Státés. Thé fóllówíñg térms áñd cóñdítíóñs ápplý tó thé Rémóté Tóll Fráúd Prógrám:]

[Tó bé~ élíg~íblé~ tó ré~céív~é béñ~éfít~s úñd~ér th~ís Pr~ógrá~m, Cús~tómé~r mús~t:]

[próvídé Vérízóñ wíth réqúéstéd íñfórmátíóñ cóñcérñíñg áñý pásswórd(s) úséd tó áccéss CPÉ íñvólvéd íñ áñý súspéctéd Rémóté Tóll Fráúd; (b) có-ópéráté wíth Vérízóñ íñ áll éffórts tó ídéñtífý, prévéñt ór élímíñáté súspéctéd ór cóñfírméd Rémóté Tóll Fráúd. Fór púrpósés óf ñótífícátíóñ, thé Cústómér múst fúrñísh thé désígñátéd Vérízóñ Répréséñtátívé wíth: (í) thé ñámés óf Cústómér pérsóññél íñvólvéd íñ thé Prógrám, íñclúdíñg íñdívídúáls cápáblé óf béíñg cóñtáctéd 24 hóúrs pér dáý, sévéñ dáýs pér wéék; áñd (íí) Cústómér págér, céllúlár ór óff-hóúr téléphóñé ñúmbérs. Thís íñfórmátíóñ múst bé fúrñíshéd íñítíállý bý thé Cústómér áñd úpdátéd, ás ñécéssárý, íñ órdér fór thé Cústómér tó bécómé, áñd rémáíñ, élígíblé tó récéívé béñéfíts úñdér thé Prógrám;]

[próvídé fóllów úp íñfórmátíóñ régárdíñg thé ñátúré óf áñý pótéñtíállý fráúdúléñt úságé wíthíñ 48 hóúrs óf á Vérízóñ ñótífícátíóñ tó thé Cústómér. Próvídé Vérízóñ wíth áccéss tó íts CPÉ wíthíñ 24 hóúrs óf á Vérízóñ réqúést, áñd thé Cústómér múst állów Vérízóñ Répréséñtátívé tó íñvéstígáté thé cúrréñt áñd/ór fórmér CPÉ cóñfígúrátíóñ. Úñdér ñó círcúmstáñcé wíll thé CPÉ cóñfígúrátíóñ bé, ór bé dééméd tó bé, thé réspóñsíbílítý óf Vérízóñ;]

[ímmé~díát~élý ñ~ótíf~ý Vér~ízóñ~ whéñ~évér~ Rémó~té Tó~ll Fr~áúd í~s sús~péct~éd ór~ dété~ctéd~, írré~spéc~tívé~ óf wh~éthé~r óth~ér có~mmóñ~ cárr~íér(s~) áré í~ñvól~véd;]

[ñótífý Vérízóñ íñ wrítíñg wíthíñ 60 dáýs óf récéípt óf thé fírst Vérízóñ íñvóícé cóñtáíñíñg áñý súspéctéd Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés. Íf thé Cústómér fáíls tó ñótífý Vérízóñ, áll úságé chárgés fór whích wríttéñ ñótícé hás ñót bééñ próvídéd wíll ñót qúálífý ás Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés. Thé Cústómérs ñótícé múst éstáblísh wíth spécífícítý (é.g., bý wáý óf cáll détáíl récórds) tó thé réásóñáblé sátísfáctíóñ óf Vérízóñ thát thé súspéctéd úságé chárgés áré cóvéréd úñdér thé Prógrám; áñd]

[ñótí~fý Vé~rízó~ñ íñ w~rítí~ñg wí~thíñ~ 60 dáýs~ óf th~é éñd~ óf th~é Rém~óté T~óll F~ráúd~ íñcí~déñt~ óf th~é méá~ñs bý~ whíc~h thé~ fráú~d ócc~úrré~d, íf k~ñówñ~, áñd t~hé ch~áñgé~s mád~é tó t~hé Cú~stóm~ér's~ CPÉ t~ó pré~véñt~ fútú~ré Ré~móté~ Tóll~ Fráú~d.]

[3.5.15 Prógrám Béñéfíts áñd Óthér Prógrám Cóñdítíóñs. CPÉ élígíblé fór pártícípátíóñ íñ thé Prógrám ís límítéd tó á síñglé Príváté Bráñch Éxcháñgé (PBX) ór á síñglé éléctróñíc kéý sýstém lócátéd óñ Cústómér Prémísés wíthíñ thé Úñítéd Státés. Úñdér ñó círcúmstáñcé wíll thé Prógrám cóvér, ñór wíll Rémóté Tóll Fráúd bé défíñéd tó íñclúdé, cálls plácéd bý wíréléss dévícés, díál-áróúñd (10-10-XXX) cálls, Ópérátór Sérvícé cálls, tóll-fréé ór 900 páý-pér-cáll tráffíc, ór cálls mádé thróúgh áñý ñóñ-Vérízóñ cóñféréñcíñg sérvícé ór Céñtréx sýstém. Fór éách íñcídéñt óf Rémóté Tóll Fráúd, áñ élígíblé Cústómér wíll bé líáblé tó Vérízóñ fór thé fírst $10,000 óf Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés fór cálls óccúrríñg príór tó ñótífícátíóñ. Fór púrpósés óf thís séctíóñ ñótífícátíóñ ís défíñéd ás (í) ñótícé tó thé Cústómér fróm áñ áúthórízéd répréséñtátívé óf Vérízóñs Fráúd Prévéñtíóñ órgáñízátíóñ ór Áccóúñt Téám répréséñtátívé; ór (íí) ñótícé fróm thé Cústómér tó Vérízóñs Fráúd Prévéñtíóñ órgáñízátíóñ ór Áccóúñt Téám répréséñtátívé óf súspéctéd rémóté áccéss fráúd. Áñ élígíblé Cústómér's pré-ñótífícátíóñ líábílítý wíll ñót éxcééd $10,000 pér Rémóté Tóll Fráúd íñcídéñt, bút thé Cústómér wíll bé líáblé tó Vérízóñ fór áll Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés fór cálls óccúrríñg áftér ñótífícátíóñ ís gívéñ bý Vérízóñ tó thé Cústómér ór bý thé Cústómér tó Vérízóñ. Thé $10,000 límítátíóñ óf Cústómér líábílítý wíll ñót ápplý tó CPÉ fór whích á crédít prévíóúslý wás gívéñ, ór tó áñý óthér CPÉ cóññéctéd tó CPÉ fór whích á crédít prévíóúslý wás gívéñ, úñtíl á "30 dáý fráúd-fréé péríód" hás élápséd. Thís péríód wíll bé méásúréd bégíññíñg wíth thé dáté óf thé lást fráúdúléñt cáll óf thé lást íñcídéñt áfféctíñg thé sámé CPÉ. CPÉ ñót ówñéd ór léáséd bý thé Cústómér áñd ñót súbjéct tó thé Cústómérs díréct cóñtról, whéthér óñ Cústómér Prémísés ór élséwhéré, ís ñót élígíblé úñdér thé Prógrám. Thé Prógrám wíll ñót cóvér áñý Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés résúltíñg fróm thé ñéglígéñt ór íñtéñtíóñál ácts óf thé Cústómér, íts émplóýéés, fórmér émplóýéés, ágéñts, véñdórs ór íñdépéñdéñt cóñtráctórs.]

[Crédítéd Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgé ámóúñts wíll bé éxclúdéd fróm thé áscértáíñméñt óf vólúmé/térm díscóúñt lévéls áñd sátísfáctíóñ óf áñý ápplícáblé vólúmé/révéñúé réqúíréméñts. Wíth réspéct tó áñý crédít ámóúñt áwárdéd tó Cústómér úñdér thís Prógrám, Vérízóñ ís súbrógátéd tó áñý áñd áll ríghts óf thé Cústómér wíth réspéct tó áñý ássócíátéd cláíms ágáíñst thírd pártíés (íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, áñý pérsóñ whó mádé thé úñáúthórízéd cálls résúltíñg íñ thé crédít ámóúñt gívéñ). Fáílúré óf thé Cústómér tó cómplý wíth áñý óf íts óblígátíóñs úñdér thé Rémóté Tóll Fráúd Prógrám wíll dísqúálífý thé Cústómér fróm cúrréñt áñd fútúré pártícípátíóñ íñ thé Prógrám át áll Cústómér lócátíóñs. Vérízóñ máý, bút ís ñót réqúíréd tó, ádvísé Cústómér óf ábñórmál cállíñg páttérñs ór óthér póssíblé úñáúthórízéd úsé óf fácílítíés ór Sérvícé ássígñéd tó thé Cústómér. Áddítíóñállý, Vérízóñ máý, bút ís ñót réqúíréd tó, blóck cálls óñ áúthórízátíóñ códés whích Vérízóñ bélíévés tó bé úñáúthórízéd ór fráúdúléñt.]

[3.5.16 Tárí~ff Cá~ñcél~látí~óñ.]

[3.5.16.1 Cústómérs wíth Térm Cóñtrácts. Whéñ áñý ápplícáblé táríff ís cáñcéléd, á Cústómér wíth á térm cóñtráct wíll récéívé sérvícé fór thé rémáíñdér óf thé térm óf sérvícé (áñd áñý áddítíóñál óptíóñ péríód(s)) púrsúáñt tó thé próvísíóñs óf thé térm cóñtráct, ás súppléméñtéd bý thósé íñ thís Gúídé. Thé Gúídé wíll réplácé thé cáñcéléd táríff áñd wíll íñclúdé pródúct déscríptíóñs, défíñítíóñs, prícés áñd óthér ápplícáblé térms áñd cóñdítíóñs tó réplácé thósé prévíóúslý cóñtáíñéd íñ thé táríff áñd wíll bé áccéssíblé bý, áñd áváíláblé tó, thé Cústómér óñ Vérízóñs Íñtérñét wéb-síté (www.vérízóñbúsíñéss.cóm) 24 hóúrs pér dáý, sévéñ dáýs á wéék. Íf á cáñcéléd táríff wás íñcórpórátéd bý référéñcé íñtó thé Cústómérs térm cóñtráct, thé réplácéméñt Gúídé líkéwísé wíll bé íñcórpórátéd íñtó thé térm cóñtráct.]

[3.5.16.2 Óthér Cústómérs. Whéñ áñý ápplícáblé táríff ís cáñcéléd, á Cústómér wíthóút á térm cóñtráct, ór óñé thát récéívés sérvícé púrsúáñt tó thé táríff óñlý, wíll récéívé sérvícé púrsúáñt tó thís Gúídé. Thé cóñtíñúéd úsé óf sérvícé bý thé Cústómér fóllówíñg táríff cáñcéllátíóñ, ór áñý módífícátíóñ mádé bý Vérízóñ tó thé Gúídé, wíll sígñífý Cústómér áccéptáñcé óf thé pródúct déscríptíóñs, défíñítíóñs, prícés áñd óthér térms áñd cóñdítíóñs cóñtáíñéd íñ thé Gúídé ás óf thé tímé óf sérvícé úsé.]

[3.5.17 Sérv~ícé C~áñcé~llát~íóñ.]

[3.5.17.1 Sérvícé Cáñcéllátíóñ Réqúést Récéívéd Fróm Lócál Éxcháñgé Cárríér. Íf Vérízóñ cáñcéls á Cústómér áccóúñt ór sérvícé át thé réqúést óf thé Lócál Éxcháñgé Cárríér (LÉC) sérvíñg thé Cústómér, bút thé Cústómér ñévérthéléss cóñtíñúés tó cómplété cálls óvér Vérízóñ's ñétwórk bý díálíñg 1+ ór á Vérízóñ CÍC (é.g., 1010222), théñ, fór á péríód ñót tó éxcééd síxtý (60) dáýs fróm thé dáté Vérízóñ fírst récéívéd thé sérvícé cáñcéllátíóñ réqúést, thé fóllówíñg próvísíóñs sháll ápplý: Cústómérs whó hád súbscríbéd tó Lóñg Dístáñcé Óptíóñs Á, B, C-1, ór C-2, wíll récéívé sérvícé úñdér thé térms áñd cóñdítíóñs, íñclúdíñg rátés áñd chárgés, sét fórth úñdér thé ófféríñg tó whích thé cústómér súbscríbéd át thé tímé óf cáñcéllátíóñ úñdér thósé sérvícés.]

[3.5.17.2 Sérvícé Cáñcéllátíóñ ór Cháñgé bý Cústómér. Íf á Cústómér cáñcéls áñ órdér fór sérvícé béfóré sérvícé cómméñcés, ór béfóré cómplétíóñ óf á míñímúm sérvícé péríód, ór béfóré cómplétíóñ óf sómé óthér péríód mútúállý ágrééd tó bétwééñ thé Cústómér áñd Vérízóñ, thé Cústómér wíll bé bílléd áñd réqúíréd tó páý Vérízóñ fór íts úñrécóvéréd áñd ñóñ-récóvéráblé éxpéñdítúrés ór líábílítíés íñcúrréd tó éstáblísh, próvídé áñd térmíñáté sérvícé fór Cústómér, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ térmíñátíóñ chárgés páíd tó thírd pártíés, áñd áll récúrríñg chárgés ídéñtífíéd íñ thé Sígñéd Cóñtráct.]

[3.5.17.3 Sérvícé Díscóñtíñúáñcé bý Fóréígñ Cárríér. Íf Vérízóñ récéívés á réqúést fór sérvícé díscóñtíñúáñcé fróm á fóréígñ cárríér fúrñíshíñg íñtércóññéctéd sérvícé tó á Cústómér, bút hás ñót ýét bééñ ñótífíéd óf súch díscóñtíñúáñcé bý thé Cústómér, Vérízóñ wíll cóñtáct thé Cústómér áñd réqúést á wríttéñ cóñfírmátíóñ óf thé íñtéñdéd díscóñtíñúáñcé. Íf thé Cústómér dóés ñót fúrñísh súch wríttéñ cóñfírmátíóñ tó Vérízóñ wíthíñ fívé búsíñéss dáýs, Vérízóñ wíll díscóñtíñúé sérvícé ás réqúéstéd bý thé fóréígñ cárríér. Íf thé Cústómér élécts ñót tó hávé thé sérvícé díscóñtíñúéd, ít múst só íñdícáté íñ wrítíñg wíthíñ thé spécífíéd fívé búsíñéss dáý déádlíñé áñd próvídé tó Vérízóñ wíth thé léásé ñúmbér ássígñéd tó éách círcúít ássócíátéd wíth sérvícé.]

[3.5.17.4 Cháñgé óf Sérvícé. Whéñ á cháñgé óf sérvícé íñvólvés thé cóñtíñúéd úsé óf sérvícé, íñstállátíóñ chárgés wíll ñót ápplý tó thé sérvícé béíñg cóñtíñúéd íñ úsé. Thé míñímúm sérvícé péríód fór thé sérvícé wíll bé dééméd tó hávé bégúñ óñ thé dáté thé órígíñál sérvícé wás fírst áváíláblé tó thé Cústómér.]

[3.5.17.5 Sérv~ícé C~áñcé~llát~íóñ b~ý Vér~ízóñ~. Vérí~zóñ m~áý dí~scóñ~tíñú~é thé~ fúrñ~íshí~ñg óf~ áñý á~ñd/ór~ áll s~érví~cé(s), ó~r cáñ~cél á~ Cúst~ómér~s sér~vícé~ ór Cú~stóm~ér ác~cóúñ~ts, wí~thóú~t íñc~úrrí~ñg áñ~ý líá~bílí~tý:]

[Ímmédíátélý, úpóñ 7 dáýs wríttéñ ñótícé tó thé Cústómér, íf: (í) próvídíñg sérvícé wóúld víóláté áñý ápplícáblé láw, régúlátíóñ, cóúrt órdér, ór óthér légál áúthórítý; (íí) áñý súm ówéd bý thé Cústómér hás ñót bééñ páíd wíthíñ 30 dáýs óf thé íñvóícé dáté áñd rémáíñs úñpáíd dúríñg thé 7 dáý péríód fóllówíñg thé délívérý óf wríttéñ ñótícé óf ñóñ-páýméñt tó thé Cústómér; (ííí) thé Cústómér fáíls tó cómplý wíth á réqúést bý Vérízóñ fór sécúrítý fór thé páýméñt óf sérvícé; (ív) thé Cústómér súbscríbés tó á cállíñg cárd sérvícé áñd hás ñót úséd thé sérvícé (wíth thé éxcéptíóñ óf cálls tó Díréctórý Ássístáñcé) fór 180 dáýs. Íñ súch cásé, Vérízóñ máý déáctíváté thé cárd. Íf thé Cústómér wíshés tó réñéw sérvícé (é.g., úpóñ réópéñíñg íts búsíñéss), Vérízóñ wíll prómptlý súpplý á ñéw cárd; (v) thé Cústómér hás fáíléd tó fúlfíll á cóñtráctúál cómmítméñt tó páý fór sérvícé prévíóúslý fúrñíshéd tó thé Cústómér; ór (ví) thé Cústómér ís ñóñ-cómplíáñt wíth áñý óthér próvísíóñ ór réqúíréméñt sét fórth íñ thé Gúídé ór íñ áñý cóñtráct bétwééñ Vérízóñ áñd thé Cústómér.]

[Ímmédíátélý, áñd wíthóút ñótícé, íf: (í) thé Cústómér réfúsés tó fúrñísh íñfórmátíóñ thát: (1) ís ésséñtíál tó Vérízóñ ór íts bíllíñg ágéñt tó íñvóícé sérvícé; ór (2) pértáíñs tó thé Cústómér's crédít-wórthíñéss, íts pást ór cúrréñt úsé óf cómmóñ cárríér cómmúñícátíóñs sérvícé, ór íts pláññéd úsé óf súch sérvícé; (íí) thé Cústómér hás próvídéd fálsé íñfórmátíóñ régárdíñg thé Cústómér's ídéñtítý, áddréss, crédít-wórthíñéss, pást ór cúrréñt úsé óf cómmóñ cárríér cómmúñícátíóñs sérvícé, thé pláññéd úsé óf sérvícé, ór thé Cústómérs státús úñdér fédérál áñd/ór státé lów íñcómé prógráms; (ííí) thé Cústómér éíthér réfúsés tó páý whéñ bílléd fór sérvícé ór íñdícátés tó Vérízóñ ór áñ éñtítý bíllíñg óñ Vérízóñs béhálf thát ít dóés ñót íñtéñd tó páý fór sérvícé; (ív) á Cústómér súbscríbéd tó á sérvícé áccésséd wíth áñ áúthórízátíóñ códé hás ñót úséd thé sérvícé (wíth thé éxcéptíóñ óf cálls tó Díréctórý Ássístáñcé) fór 90 dáýs. Íñ súch cásé Vérízóñ máý déáctíváté thé áúthórízátíóñ códé. Íf thé Cústómér wíshés tó réñéw sérvícé (é.g., úpóñ réópéñíñg íts búsíñéss), Vérízóñ wíll prómptlý súpplý á ñéw áúthórízátíóñ códé. Thís próvísíóñ dóés ñót ápplý tó Cústómérs whósé sérvícé ís áccésséd bý díálíñg 1+ íñtó céñtrál óffícés whéré éqúál éxcháñgé áccéss ís áváíláblé; (v) á Cústómér hás ñót úséd á Sérvícé (óf áñý týpé) fór 12 móñths; (ví) thé Cústómér ór próspéctívé Cústómér úsés sérvícé tó tráñsmít ór récéívé á mésságé, lócáté á pérsóñ, ór óthérwísé gívé ór óbtáíñ íñfórmátíóñ wíthóút páýméñt fór sérvícé; (víí) thé Cústómér úsés, ór áttémpts tó úsé, sérvícé wíth thé íñtéñt tó ávóíd thé páýméñt, éíthér íñ whólé ór íñ párt, óf thé chárgés fór thé sérvícé bý: (vííí) úsíñg ór áttémptíñg tó úsé sérvícé bý réárráñgíñg, támpéríñg wíth, ór mákíñg cóññéctíóñs tó sérvícé íñ áñ úñáúthórízéd máññér; (íx) úsíñg trícks, schémés, fálsé ór íñválíd ñúmbérs, fálsé crédít dévícés, éléctróñíc dévícés; ór áñý óthér fráúdúléñt méáñs ór dévícés. (x) thé Cústómér úsés sérvícé tó éñtícé cállérs tó díál cértáíñ ñúmbérs áñd thérébý íñcúr chárgés wíthóút íñfórmíñg thé cállérs thát súch chárgés wíll bé íñcúrréd; (xí) thé Cústómér prévíóúslý wás próvídéd wíth ñótícé óf ñóñ-cómplíáñcé wíth áñý próvísíóñ íñ thís Gúídé, tóók córréctívé áctíóñ wíthíñ thé réqúísíté 7 dáý péríód tó cómplý wíth thé próvísíóñ, bút théréáftér éñgágés íñ thé sámé ñóñ-cómplíáñt áctívítý; (xíí) thé Cústómér ácts, ór fáíls tó áct, íñ á máññér thát híñdérs ór frústrátés áñý íñvéstígátíóñ bý Vérízóñ ór óthérs hávíñg légál áúthórítý tó íñvéstígáté Cústómér cómplíáñcé wíth thís Gúídé ór wíth thé Cústómérs óthér légál óblígátíóñs; (xííí) thé Cústómér fáíls tó páss báck tó Vérízóñ ápprópríáté áñswér súpérvísíóñ só thát á cáll cáñ bé bílléd; (xív) thé Cústómér ís réséllíñg sérvícé, hávíñg éléctéd tó úsé á Vérízóñ CÍC, bút fáíls ór réfúsés tó íñdémñífý Vérízóñ fór cósts íñcúrréd bý Vérízóñ ás thé résúlt óf íts úsé óf á Vérízóñ CÍC; (xv) thé Cústómér úsés sérvícé fór áñ úñláwfúl púrpósé, ór íñ á máññér thát íñtérférés wíth sérvícé tó óthér úsérs; ór (xví) Vérízóñ réásóñáblý détérmíñés, íñ íts sólé júdgméñt, thát súch áctíóñ ís ñécéssárý tó prévéñt ór prótéct ágáíñst fráúd ór tó óthérwísé prótéct íts pérsóññél, ágéñts, fácílítíés ór sérvícés.]

[Díscóñtíñúáñcé ór cáñcéllátíóñ óf sérvícé bý Vérízóñ wíll ñót rélíévé thé Cústómér óf áñý óblígátíóñ tó páý fór sérvícé prévíóúslý fúrñíshéd tó thé Cústómér ór fór áñý térmíñátíóñ ór óthér chárgés. Úpóñ Vérízóñ's díscóñtíñúáñcé ór cáñcéllátíóñ óf sérvícé tó thé Cústómér, áll ápplícáblé chárgés, íñclúdíñg térmíñátíóñ chárgés, bécómé dúé. Thé rémédíés sét fórth ábóvé áré íñ áddítíóñ tó áll óthér rémédíés thát máý bé áváíláblé tó Vérízóñ át láw ór íñ éqúítý ór úñdér áñý óthér próvísíóñ óf thís Gúídé ór á Sígñéd Cóñtráct.]

[3.5.18 Rést~ríct~íóñs~.]

[3.5.18.1 976 Áccé~ss: Ác~céss~ wíll~ ñót b~é pró~vídé~d tó l~ócál~ 976 ñúmb~érs.]

[3.5.18.2 Íñté~rñát~íóñá~l Cál~lbác~k: Sér~vícé~ máý ñ~ót bé~ úséd~ fór í~ñtér~ñátí~óñál~ cáll~báck~ óffé~ríñg~s úsí~ñg úñ~cómp~lété~d cál~l síg~ñálí~ñg tó~ áñý c~óúñt~rý, wh~éñ th~át có~úñtr~ý hás~ próh~íbít~éd sú~ch áñ~ óffé~ríñg~ bý st~átút~é ór r~égúl~átór~ý déc~ísíó~ñ.]

[3.5.18.3 Hóár~díñg~ Próh~íbít~éd. Tó~ll-fr~éé té~léph~óñé ñ~úmbé~rs má~ý ñót~ bé hó~árdé~d, már~kété~d ór s~óld b~ý Cús~tómé~rs, éx~cépt~ ás pé~rmít~téd b~ý thé~ rúlé~s áñd~ pólí~cíés~ óf th~é Féd~érál~ Cómm~úñíc~átíó~ñs Có~mmís~síóñ~.]

[3.5.18.4 Ñó Úñláwfúl Úsé: Sérvícé máý ñót bé úséd fór: (á) áñ úñláwfúl púrpósé; ór (b) mákíñg cálls thát émplóý áútómátíc díálíñg dévícés áñd térmíñáté íñtó éléctróñíc Íñfórmátíóñ Sérvícés, páý-pér-cáll sérvícés, ór óthér dóméstíc ór íñtérñátíóñál áúdíótéxt sérvícés.]

[4.] [FÍÑÁ~ÑCÍÁ~L TÉR~MS.] [Cúst~ómér~ wíll~ páý t~hé ch~árgé~s fór~ Lóñg~ Díst~áñcé~ Vóíc~é Sér~vícé~s spé~cífí~éd íñ~ thé Á~gréé~méñt~, áñd á~t thé~ fóll~ówíñ~g ÚRL~: http~s://www~.vérí~zóñ.c~óm/sé~rvíc~é_gú~ídé/r~ég-20250401/ló~ñg-dí~stáñ~cé-rá~tés-c~hárg~és-tó~c.htm~]

[5. DÉFÍÑÍTÍÓÑS. Thé fóllówíñg défíñítíóñs ápplý tó Lóñg Dístáñcé Vóícé Sérvícés, íñ áddítíóñ tó thé défíñítíóñs ídéñtífíéd íñ thé Mástér Térms, áñd thé ádmíñístrátívé chárgé défíñítíóñs át thé fóllówíñg ÚRL www.vérízóñéñtérprísé.cóm/sérvícé_gúídé/rég-20250401/défíñítíóñs_tóc_2017DÉC01.htm.]

[Térm~]	[Défí~ñítí~óñ]
[Dédí~cáté~d]	[Á ñóñ~-swít~chéd~ cóññ~éctí~óñ bé~twéé~ñ á Cú~stóm~ér Pr~émís~és áñ~d áñ M~CÍ Lé~gácý~ Vérí~zóñ P~óíñt~ óf Pr~éséñ~cé (PÓ~P)]
[Lócá~l Ñét~wórk~ Cóññ~éctí~óñ]	[Á swí~tché~d cóñ~ñéct~íóñ b~étwé~éñ á C~ústó~mér P~rémí~sés á~ñd áñ~ MCÍ L~égác~ý Vér~ízóñ~ PÓP.]
[Swít~chéd~]	[Á swí~tché~d cóñ~ñéct~íóñ b~étwé~éñ á C~ústó~mér P~rémí~sés á~ñd á V~éríz~óñ PÓ~P whí~ch ís~ ñót p~róví~déd b~ý áñ M~CÍ Lé~gácý~ Vérí~zóñ]