[Íñtr~ástá~té Ló~ñg Dí~stáñ~cé Vó~ícé S~érví~cés]
[Í. SÉRVÍCÉ DÉSCRÍPTÍÓÑ: Áñ óútbóúñd, cústómízéd télécómmúñícátíóñs sérvícé thát máý íñclúdé áñ íñbóúñd sérvícé óptíóñ úsíñg Búsíñéss Líñé Áccéss ór Dédícátéd Áccéss Líñé térmíñátíóñs áñd/ór á vírtúál príváté ñétwórk. Sérvícé ís áváíláblé fór síñglé ór múltí-lócátíóñ cómpáñíés úsíñg swítchéd, dédícátéd áñd cállíñg cárd órígíñátíóñ áñd swítchéd áñd dédícátéd térmíñátíóñ.]
[1. Íñdívídúál Cásé Básís (ÍCB) Árráñgéméñts. Rátés fór ÍCB árráñgéméñts wíll bé dévélópéd óñ á cásé-bý-cásé básís íñ réspóñsé tó á bóñá fídé réqúést fróm á Cústómér ór próspéctívé Cústómér tó dévélóp á cómpétítívé bíd fór á sérvícé ófféréd úñdér thé íñtrástáté pórtíóñ óf thé Gúídé. Rátés qúótéd íñ réspóñsé tó súch cómpétítívé réqúésts máý bé dífféréñt tháñ thósé spécífíéd fór súch sérvícés íñ thé íñtrástáté pórtíóñ óf thé Gúídé. ÍCB rátés wíll bé ófféréd tó thé Cústómér íñ wrítíñg áñd óñ á ñóñ-díscrímíñátórý básís. Thé Cómpáñý máý álsó éñtér íñtó ÍCB árráñgéméñts íñ réspóñsé tó á Cústómér réqúést fór spécíál árráñgéméñts whích máý íñclúdé éñgíñééríñg, íñstállátíóñ, cóñstrúctíóñ, fácílítíés, ássémblý, púrchásé ór léásé óf fácílítíés, áñd/ór óthér spécíál sérvícés ñót óthérwísé ófféréd úñdér thé íñtrástáté pórtíóñ óf thé Gúídé. Cómpáñý, át íts óptíóñ, máý próvídé thé réqúéstéd sérvícés. Ápprópríáté récúrríñg áñd/ór ñóñ‑récúrríñg chárgés wíll bé dévélópéd áccórdíñglý.]
[2. Dísc~óñtí~ñúáñ~cé óf~ Sérv~ícé]. [Cúst~ómér~s whó~ dísc~óñtí~ñúé L~óñg D~ístá~ñcé V~óícé~ Sérv~ícés~ sérv~ícé w~íll b~é bíl~léd á~t thé~ír có~ñtrá~ct rá~tés f~ór á p~éríó~d óf ú~p tó t~hírt~ý (30) dáý~s, áft~ér wh~ích t~héý w~íll b~é bíl~léd f~ór áñ~ý sér~vícé~ úság~é át t~hé st~áñdá~rd Gú~ídé r~átés~ áppl~ícáb~lé tó~ sérv~ícé.]
[3.] [Vérí~zóñ B~úsíñ~éss S~érví~cés F~léxí~blé T~1 Sérv~ícé]
[4. Swít~chéd~ Dígí~tál S~érví~cé. Íñ~trás~táté~ Swít~chéd~ Dátá~ Sérv~ícé í~s ává~íláb~lé.]
[5. Cálc~úlát~íóñ ó~f Chá~rgés~]
[5.1 Cáll~ Róúñ~díñg~. Úñlé~ss ót~hérw~ísé s~pécí~fíéd~, cáll~s áré~ súbj~éct t~ó thé~ fóll~ówíñ~g róú~ñdíñ~g rúl~és, óñ~ á pér~-cáll~ básí~s, fór~ bíll~íñg p~úrpó~sés:]
|
[Cáll~ Týpé~] |
[Íñít~íál P~éríó~d] |
[Áddí~tíóñ~ál Íñ~crém~éñts~] |
|
[Óútb~óúñd~ Sérv~ícé (é~xcép~t Ópé~rátó~r Áss~ísté~d)] |
[18 sécó~ñds] |
[6 sécó~ñds] |
|
[Óútb~óúñd~ Sérv~ícé] |
|
|
|
[Ópér~átór~ Ássí~stéd~] |
[60 sécó~ñds] |
[60 sécó~ñds] |
|
[Tóll~ Fréé~ Íñbó~úñd S~érví~cé] |
[18 sécó~ñds] |
[6 sécó~ñds] |
[5.2 Chár~gé Ró~úñdí~ñg. Íf~ thé c~ómpú~téd c~hárg~é íñc~lúdé~s á fr~áctí~óñ óf~ á céñ~t, thé~ frác~tíóñ~ ís ró~úñdé~d tó t~hé ñé~árés~t whó~lé cé~ñt.]
[ÍÍ. DÉ~FÍÑÍ~TÍÓÑ~S: Íñ á~ddít~íóñ t~ó thé~ Óñlí~ñé Dé~fíñí~tíóñ~s, thé~ fóll~ówíñ~g déf~íñít~íóñs~ áppl~ý:]
[Dédí~cáté~d: Á ñó~ñ-swí~tché~d cóñ~ñéct~íóñ b~étwé~éñ á C~ústó~mér P~rémí~sés á~ñd áñ~ MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~ PÓP.]
[Lócá~l Ñét~wórk~ Cóññ~éctí~óñ: Á s~wítc~héd c~óññé~ctíó~ñ bét~wééñ~ á Cús~tómé~r's P~rémí~sés á~ñd áñ~ MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~ Póíñ~t óf P~résé~ñcé (P~ÓP).]
[Swít~chéd~: Á swí~tché~d cóñ~ñéct~íóñ b~étwé~éñ á C~ústó~mér P~rémí~sés á~ñd á C~ómpá~ñý PÓ~P whí~ch ís~ ñót p~róví~déd b~ý áñ M~CÍ Lé~gácý~ Cómp~áñý.]
[ÍÍÍ. FÉÁTÚRÉS ÁÑD ÓPTÍÓÑS. Cústómérs récéívé Básé Féátúrés. Cústómérs múst álsó súbscríbé tó óñé ór móré óf thé fóúr Féátúré Óptíóñs. Cústómérs óf éách Féátúré Óptíóñ récéívé féátúrés fór thé óptíóñ chóséñ, áñd máý éléct tó récéívé óthér féátúrés, éíthér óñ á stáñd-álóñé básís ór ás párt óf á cómbíñéd féátúré páckágé. Séé Íñtrástáté Féátúrés áñd Féátúré Páckágés.]
[ÍV. RÁ~TÉS Á~ÑD CH~ÁRGÉ~S]
[1. Íñtr~ástá~té Ác~céss~. Séé Í~ñtrá~stát~é Ácc~éss.]
[2.1 Íñbó~úñd á~ñd Óú~tbóú~ñd Sé~rvíc~é. Thé~ fóll~ówíñ~g pér~-míñú~té rá~tés á~pplý~:]
[Vérí~zóñ B~úsíñ~éss S~érví~cés (V~BS) Í, V~BS ÍÍ~, áñd Í~ÍÍ Ús~ágé R~átés~]
[2.2 Íñtr~ástá~té Sw~ítch~éd Dí~gítá~l Sér~vícé~]
[3. Íñtr~ástá~té Óp~érát~ór Ás~síst~éd ]
[4. Íñtr~ástá~té Fé~átúr~és áñ~d Féá~túré~ Páck~ágés~. Séé S~éctí~óñ ÍÍ~Í féá~túré~ désc~rípt~íóñs~ áñd c~hárg~és.]
[5. Óptí~óñál~ Cáll~íñg P~láñs~]
[5.1 Vérí~zóñ B~úsíñ~éss S~érví~cés Í~ÍÍ]
[5.2 Vérí~zóñ B~úsíñ~éss S~érví~cés Í~Í]
[5.3 Vérí~zóñ B~úsíñ~éss S~érví~cés Í~]
[6. Íñtr~ástá~té Ló~ñg Dí~stáñ~cé Dí~réct~órý Á~ssís~táñc~é]
[7. Íñtr~ástá~té Pá~ýphó~ñé Ús~é Súr~chár~gé áp~plíé~s.]
[8. Pápé~r Íñv~óícé~ Chár~gé áp~plíé~s.]
[9. Cóñv~éñíé~ñcé P~áýmé~ñt Ch~árgé~ áppl~íés.]
[V. TÉR~MS ÁÑ~D CÓÑ~DÍTÍ~ÓÑS: Í~ñ ádd~ítíó~ñ tó t~hé Óñ~líñé~ Mást~ér Té~rms - T~érms~ áñd C~óñdí~tíóñ~s óf S~érví~cé, fó~r tól~l-fré~é sér~vícé~ (íñcl~údíñ~g féá~túré~s), thé~ fóll~ówíñ~g ápp~lý:]
[1. Réspóñsíblé Órgáñízátíóñ (Résp Órg). Át thé Cústómérs réqúést, thé Cómpáñý wíll pérfórm thé fúñctíóñ óf á Résp Órg, spécífícállý: (1) séárchíñg fór, áñd résérvíñg, tóll-fréé téléphóñé ñúmbérs wíth thé tóll-fréé Sérvícé Máñágéméñt Sýstém (SMS/tóll-fréé); (2) créátíñg áñd máíñtáíñíñg tóll-fréé téléphóñé ñúmbér Cústómér récórds wíth thé SMS/tóll-fréé; áñd (3) próvídíñg á síñglé-póíñt-óf-cóñtáct fór tróúblé répórtíñg íñvólvíñg tóll-fréé sérvícé.]
[1.1 Íñ íts cápácítý ás Résp Órg, thé Cómpáñý wíll résérvé, ássígñ, áctíváté ór cháñgé, úpóñ réqúést, tóll-fréé ñúmbérs fór á Cústómér ór próspéctívé Cústómér, áñd wíll ádmíñístér tóll-fréé ñúmbérs íñ áccórdáñcé wíth thé rúlés óf thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ, cústómárý íñdústrý stáñdárds áñd práctícés, thé térms óf thís Gúídé, áñd thé éfféctívé prócédúrés óf thé SMS/tóll-fréé. Cústómérs máý réqúést thé résérvátíóñ, ássígñméñt ór áctívátíóñ óf tóll-fréé ñúmbérs óñ théír ówñ béhálf, ór á Cústómér whích résélls tóll-fréé sérvícés máý máké súch réqúésts óñ béhálf óf íts cústómérs. Á Cústómér whó résélls tóll-fréé sérvícés múst próvídé tó áñý óf íts cústómérs ór próspéctívé cústómérs, úpóñ réásóñáblé réqúést, íñfórmátíóñ cóñcérñíñg thé státús óf á pártícúlár tóll-fréé ñúmbér(s) íñ whích thé cústómér ór próspéctívé cústómér hás áñ íñtérést áñd, íf ápplícáblé, thé ídéñtítý óf thé Résp Órg(s) fór thé tóll-fréé ñúmbér(s). Whéñ á résálé Cústómér décídés (ór léárñs óf íts cústómérs décísíóñ) ñót tó útílízé thé résérvéd, ássígñéd ór áctívátéd tóll-fréé ñúmbér, thé Cústómér múst ñótífý thé Cómpáñý wíthíñ fórtý-éíght hóúrs só thát thé Cómpáñý cáñ réléásé thé tóll-fréé ñúmbér íñtó thé póól óf ñúmbérs áváíláblé fór ássígñméñt íñ áccórdáñcé wíth íñdústrý stáñdárds áñd práctícés.]
[1.2 Wíth réspéct tó áñý cláím thát árísés óút óf thé Cómpáñýs áctíñg ás á Résp Órg ór rélátés tó thé Cómpáñýs próvísíóñ óf tóll-fréé sérvícé, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ tóll-fréé Díréctórý Ássístáñcé áñd tóll-fréé sérvícé próvídéd wíth á ñúmbér ór ñúmbérs óthér tháñ thé óñé(s) próvídéd bý thé Cómpáñý tó thé Cústómér, thé líábílítý óf thé Cómpáñý ís límítéd tó thé léssér óf (á) thé áctúál móñétárý dámágés íñcúrréd áñd próvéd bý thé Cústómér ás thé díréct résúlt óf thé Cómpáñýs áctíóñs, ór (b) $1,000.]
[1.3 Á Cústómér óf tóll-fréé sérvícé ís réspóñsíblé fór páýméñt fór áll cálls plácéd tó ór víá thé Cústómérs sérvícé ñúmbér(s). Thís réspóñsíbílítý ís ñót cháñgéd bý vírtúé óf áñý úsé, mísúsé, ór ábúsé óf thé Cústómérs sérvícé ór íñtércóññéctéd Cústómér-próvídéd sýstém fácílítíés ór sérvícé, whích úsé, mísúsé ór ábúsé máý bé óccásíóñéd bý thírd pártíés íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, thé Cústómérs émplóýéés áñd mémbérs óf thé públíc whó díál thé Cústómérs tóll-fréé sérvícé ñúmbér(s) éíthér bý místáké ór wíth thé íñtéñt tó ábúsé sérvícé.]
[1.4 Íf á C~ústó~mér á~ccúm~úlát~és mó~ré th~áñ $1,000 óf~ úñdí~spút~éd Có~mpáñ~ý tól~l-fré~é sér~vícé~ chár~gés, t~hé Có~mpáñ~ý máý~ réfú~sé tó~ hóñó~r áñý~ Cúst~ómér~ réqú~ést f~ór á R~ésp Ó~rg ch~áñgé~ úñtí~l súc~h úñd~íspú~téd c~hárg~és ár~é páí~d íñ f~úll.]
[2. Úsé ó~f Tól~l-fré~é Ñúm~bérs~]
[2.1 Ñótwíthstáñdíñg áñý óthér próvísíóñ íñ thís Gúídé, íf thé Cómpáñý détérmíñés thát á tóll-fréé ñúmbér ássócíátéd wíth sérvícé próvídéd bý thé Cómpáñý ís béíñg úséd íñ víólátíóñ óf thé réqúíréméñts óf thís Gúídé, thé Cómpáñý máý térmíñáté sérvícé ímmédíátélý. Cóñtémpóráñéóúslý wíth sérvícé térmíñátíóñ, thé Cómpáñý wíll ñótífý thé Cústómér bý cértífíéd máíl óf thé áctíóñ ít hás tákéñ áñd thé réásóñs théréfór.]
[2.2 Íf thé Cómpáñý térmíñátés tóll-fréé sérvícé púrsúáñt tó Séctíóñ 6.1 ábóvé, thé Cómpáñý wíll rétáíñ cóñtról fór fóúr (4) móñths óf áll tóll-fréé ñúmbérs ássócíátéd wíth térmíñátéd sérvícé. Dúríñg thé fóúr-móñth péríód, thé Cómpáñý wíll ñót tráñsfér thé ñúmbér tó áñý óthér Cústómér, wíll réfúsé tó récóññéct thé ñúmbér fór thé prévíóús Cústómér, éxcépt úpóñ díréctíóñ fróm thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ ór á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ; wíll réfúsé tó hóñór tráñsfér óf sérvícé árráñgéméñts bétwééñ thé díscóññéctéd Cústómér áñd áñý thírd pártý; áñd wíll réfúsé tó hóñór áñý cháñgé óf Résp Órg fórms íssúéd bý thé térmíñátéd Cústómér.]
[2.3 Íf thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ ór á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ órdérs thé Cómpáñý tó rétúrñ thé ñúmbér tó thé cóñtról óf thé térmíñátéd Cústómér, ór íf thé Cómpáñý détérmíñés thát íts Gúídé réqúíréméñts hávé ñót bééñ víólátéd, thé Cómpáñý wíll rééstáblísh sérvícé wíthóút chárgé tó thé Cústómér. Thé Cómpáñý álsó wíll ñót ímpósé áñý úñdérútílízátíóñ ór óthér chárgé ás á résúlt óf á sérvícé díscóññéctíóñ thát ís óvérrúléd bý thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ óf á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ.]
[2.4 Át thé éñd óf thé fóúr-móñth péríód, ássúmíñg théré ís ñó óútstáñdíñg chálléñgé tó thé áctíóñs óf thé Cómpáñý, thé Cómpáñý wíll rétúrñ cóñtról óf thé tóll fréé ñúmbér tó thé ñúmbéríñg áúthórítý fór áváílábílítý óñ á fírst-cómé, fírst-sérvéd básís púrsúáñt tó éxístíñg íñdústrý práctícés.]
[2.5 Thé térmíñátíóñ óf sérvícé bý thé Cómpáñý púrsúáñt tó thís súbséctíóñ dóés ñót rélíévé thé Cústómér óf áñý óblígátíóñ tó páý thé Cómpáñý fór chárgés dúé áñd ówíñg fór sérvícé fúrñíshéd úp tó thé tímé óf sérvícé térmíñátíóñ. Íñ thé évéñt sérvícé ís térmíñátéd fór cáúsé áñd thé Cústómér ís cómmíttéd tó á térm ór óthér pláñ fór whích chárgés ápplý íñ thé évéñt óf Cústómér térmíñátíóñ fór cóñvéñíéñcé, thé Cómpáñý wíll chárgé, áñd thé Cústómér wíll bé óblígéd tó páý, ás thóúgh ít hád térmíñátéd sérvícé fór íts ówñ cóñvéñíéñcé.]
[3. Áñswér Súpérvísíóñ. Á cáll bégíñs whéñ á cáll ís térmíñátéd óñ ór pássés thróúgh Cústómér's Prémísés éqúípméñt. Thé Cústómér múst próvídé áñswér súpérvísíóñ báck tó thé Cómpáñý póíñt óf cóññéctíóñ whéñ thé tóll fréé sérvícé ís cóññéctéd tó swítchíñg éqúípméñt ór á Cústómér-próvídéd cómmúñícátíóñs sýstém. Íñ súch cásés, thé éqúípméñt ór sýstém múst próvídé ápprópríáté súpérvísíóñ só thát thé méásúré óf chárgéáblé tímé bégíñs úpóñ thé délívérý óf thé cáll tó thé cústómér's swítchíñg éqúípméñt ór cómmúñícátíóñs sýstém áñd éñds úpóñ térmíñátíóñ óf thé cáll.]
[4. Cáll~ Blóc~kíñg~]
[4.1 Thé Cómpáñý, úpóñ wríttéñ Cústómér réqúést, máý íñstítúté (áñd súbséqúéñtlý rémóvé) cáll blóckíñg tó thé Cústómérs tóll-fréé téléphóñé ñúmbér(s) fróm cértáíñ cóúñtríés, cítíés, ÑXX éxcháñgés, ór íñdívídúál téléphóñé státíóñs íñ órdér tó prévéñt thé récéípt óf téléphóñé cálls mádé fór thé púrpósé óf áññóýíñg, ábúsíñg, thréátéñíñg ór hárássíñg áñý pérsóñ át thé cálléd ñúmbér. Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó límít thé ñúmbér óf réqúésts fór tóll-fréé cáll blóckíñg pér Cústómér.]
[4.2 Whéñévér cáll blóckíñg óccúrs óñ líñés présúbscríbéd tó thé Cómpáñý, Cústómérs ór fórmér Cústómérs wíll bé úñáblé tó máké cálls víá áñý óf thé Cómpáñýs Cárríér Ídéñtífícátíóñ Códés (CÍCs) ór thósé óf íts áffílíátés. Át thé réqúést óf á príváté páýphóñé ówñér, thé Cómpáñý wíll árráñgé tó blóck díréct díál (í.é., cómplétéd wíthóút thé ássístáñcé óf áñ ópérátór) cálls mádé fróm á páýphóñé tó Púértó Rícó áñd thé Ú.S. Vírgíñ Ísláñds áñd tó áll íñtérñátíóñál lócátíóñs, éxcépt Cáñádá. Thé Cómpáñý máý réfúsé tó áccépt cállíñg ór crédít cárd, cólléct cállíñg áñd/ór thírd ñúmbér cálls whích ít détérmíñés áré ór máý bé fráúdúléñt, ór ít máý límít thé úsé óf thésé bíllíñg óptíóñs tó ór fróm cértáíñ cóúñtríés ór áréás, íñclúdíñg áll ór párt óf thé Úñítéd Státés, Púértó Rícó, áñd thé Ú.S. Vírgíñ Ísláñds.]
[5. Ñúmbér Íñfórmátíóñ. Thé Cómpáñý, úpóñ wríttéñ Cústómér réqúést, máý próvídé tó Cústómér thé fóllówíñg íñfórmátíóñ: (í) thé ÑCS ÍD, whích ís á 3-dígít ídéñtífíér óf thé Cómpáñý swítch whéré áñ íñbóúñd tóll fréé cáll fírst éñtérs thé Cómpáñýs lóñg dístáñcé ñétwórk, áñd (íí) á líst óf áréá códés (ÑPÁs) thát máp tó éách súch swítch. Tó récéívé súch íñfórmátíóñ, Cústómér múst hávé íñ plácé thé Cómpáñýs Hóstéd Íñtéllígéñt Cóñtáct RóútíñgÍñtégrátíóñ Sérvícé. Whéré próvídéd, súch íñfórmátíóñ ís ófféréd óñ áñ ás-ís básís, wíthóút wárráñtý óf áñý kíñd ór répréséñtátíóñ óf áccúrácý ór úséfúlñéss. Cómpáñý, íñ íts sólé díscrétíóñ, máý chóósé tó déláý ór stóp próvídíñg súch íñfórmátíóñ át áñý tímé. Súch íñfórmátíóñ ís dééméd tó bé Vérízóñ Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ. Cústómér ís réspóñsíblé éñtírélý fór íts úsé óf súch íñfórmátíóñ áñd wíll íñdémñífý áñd hóld Vérízóñ hármléss fróm áñý cláíms, lóssés ór líábílítý árísíñg fróm íts úsé óf súch íñfórmátíóñ.]
[6. Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ. Áñý Cústómér óf Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ (ÁÑÍ) ór chárgé ñúmbér sérvícés óñ cálls máý: (á) úsé thé téléphóñé ñúmbér áñd bíllíñg íñfórmátíóñ fór bíllíñg áñd cólléctíóñ, róútíñg, scrééñíñg, áñd cómplétíóñ óf thé órígíñátíñg téléphóñé súbscríbér's cáll ór tráñsáctíóñ, ór fór sérvícés díréctlý rélátéd tó thé órígíñátíñg téléphóñé súbscríbér's cáll ór tráñsáctíóñ; (b) ñót réúsé ór séll thé téléphóñé ñúmbér ór bíllíñg íñfórmátíóñ wíthóút fírst ñótífýíñg thé órígíñátíñg téléphóñé súbscríbér áñd óbtáíñíñg thé áffírmátívé cóñséñt óf súch súbscríbér fór súch réúsé ór sálé; áñd (c) ñót dísclósé, éxcépt ás éxprésslý pérmíttéd, áñý íñfórmátíóñ dérívéd fróm thé Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ, ór chárgé ñúmbér sérvícé fór áñý púrpósé óthér tháñ pérfórmíñg thé sérvícés ór tráñsáctíóñs thát áré thé súbjéct óf thé órígíñátíñg téléphóñé súbscríbér's cáll; fór éñsúríñg ñétwórk pérfórmáñcé sécúrítý áñd thé éfféctívéñéss óf cáll délívérý; fór cómpílíñg, úsíñg, áñd dísclósíñg ággrégáté íñfórmátíóñ; áñd fór cómplýíñg wíth ápplícáblé láw ór légál prócéss. Thésé réqúíréméñts áré ñót íñtéñdéd tó prévéñt á pérsóñ tó whóm Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ ór chárgé ñúmbér sérvícés áré próvídéd fróm úsíñg thé téléphóñé ñúmbér áñd bíllíñg íñfórmátíóñ próvídéd púrsúáñt tó súch sérvícé, áñd áñý íñfórmátíóñ dérívéd fróm thé Áútómátíc Ñúmbér Ídéñtífícátíóñ ór chárgé ñúmbér sérvícés, ór fróm thé áñálýsís óf thé cháráctérístícs óf á télécómmúñícátíóñs tráñsmíssíóñ, tó óffér á pródúct ór sérvícé thát ís díréctlý rélátéd tó thé pródúcts ór sérvícés prévíóúslý ácqúíréd bý thát Cústómér fróm súch pérsóñ. Úsé óf súch íñfórmátíóñ ís súbjéct tó thé réqúíréméñts óf 47 CFR Séc. 64.1200 áñd Séc. 64.1504(c).]
[7. Cállíñg Pártý Ñúmbér. Á Cústómér's cállíñg pártý ñúmbér (CPÑ) máý bé ídéñtífíéd áñd dísclóséd tó thé cálléd pártý. Thís máý bé prévéñtéd íf thé Cústómér fírst díáls *67 (ór 1167 fór rótárý ór púlsé-díálíñg phóñés) tó plácé á cáll. Cústómérs wíth pér-líñé blóckíñg fírst múst díál *82 (ór 1182 fór rótárý ór púlsé-díálíñg phóñés) tó állów fór thé préséñtátíóñ óf CPÑ tó cálléd pártíés.]
[8. Ñó Própértý Ríght íñ Ñúmbér/Cháñgés. Cústómér hás ñó própértý ríght tó áñý téléphóñé ñúmbér ór áñý óthér désígñátíóñ ássócíátéd wíth Sérvícés fúrñíshéd bý thé Cómpáñý. Cómpáñý résérvés thé ríght tó cháñgé súch ñúmbérs ór óthér désígñátíóñs, ór thé méáñíñg ássócíátéd wíth thém, át íts díscrétíóñ.]
[9. Íñtércóññéctíóñ wíth Áñóthér Cárríér. Sérvícés máý bé íñtércóññéctéd wíth sérvícé(s) ór fácílítíés próvídéd bý áñóthér cómmóñ cárríér púrsúáñt tó thé fóllówíñg cóñdítíóñs: (á) Íñtércóññéctíóñ máý táké plácé át á Cómpáñý prémísé, át thé prémísé óf áñóthér cómmóñ cárríér, ór át thé prémísé óf thé Cústómér ór íts Áúthórízéd Úsér. Úñléss óthérwísé íñdícátéd, Sérvícé ís ñót párt óf á jóíñt úñdértákíñg bétwééñ thé Cómpáñý áñd áñý óthér cómmóñ cárríér ór cárríérs; áñd (b) Áñý spécíál fácílítíés ñéédéd tó áchíévé cómpátíbílítý bétwééñ thé Cómpáñýs Sérvícé áñd thé sérvícé ór fácílítíés óf áñóthér cómmóñ cárríér wíll bé próvídéd át thé Cústómér's éxpéñsé. Át thé Cústómérs réqúést áñd úpóñ ápprópríáté áúthórízátíóñ bý thé Cústómér, thé Cómpáñý wíll úñdértáké tó máké thé ñécéssárý íñtércóññéctíóñ árráñgéméñts. Whéñ Sérvícés óf Cómpáñý áré íñtércóññéctéd wíth áñd/ór térmíñátéd íñ áñý sérvícé áñd/ór éqúípméñt óf áñóthér cómmóñ cárríér, Cústómér sháll cómplý wíth áñý ápplícáblé táríff régúlátíóñs óf áñd/ór cóñtráctúál óblígátíóñs ít hás tó thé óthér cómmóñ cárríér. Cómpáñý ís áppóíñtéd Cústómérs ágéñt tó árráñgé íñtércóññéctíóñ fróm thé Cómpáñý's póíñt óf préséñcé (PÓP) tó thé Cústómér's fácílítíés, whéré ñécéssárý fór Cómpáñý tó próvídé Sérvícé, úñléss óthérwísé spécífíéd. Cústómér ís réspóñsíblé fór páýméñt óf lócál áccéss líñé chárgés fór súch íñtércóññéctíóñs sécúréd óñ íts béhálf. Thé rátés chárgéd fór lócál áccéss sérvícé áré súbjéct tó cháñgé bý thé próvídérs óf súch lócál áccéss sérvícé. Cústómér áckñówlédgés thát Cómpáñý máý rélý óñ óthér cárríérs fór íñstállátíóñ áñd téstíñg óf lócál áccéss líñés. Cómpáñý ís ñót líáblé fór sérvícés áñd éqúípméñt ñót próvídéd bý thé Cómpáñý.]
[10. Íñtércóññéctíóñ wíth CústómérPróvídéd Sýstéms ór Fácílítíés. Sérvícés máý bé íñtércóññéctéd wíth Cústómér-próvídéd sýstéms ór fácílítíés (íñclúdíñg éqúípméñt) próvídéd bý thé Cústómér, áñ Áúthórízéd Úsér, ór théír répréséñtátívé(s) púrsúáñt tó thé fóllówíñg cóñdítíóñs: (á) Cústómér ís réspóñsíblé fór thé íñstállátíóñ, ópérátíóñ áñd máíñtéñáñcé óf Cústómér Éqúípméñt (íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ Térmíñál Éqúípméñt súch ás télépríñtérs, háñdséts ór dátá séts), sítúátéd át á Cústómér Prémísés, át Cústómérs éxpéñsé, éxcépt ás óthérwísé próvídéd fór íñ thé Cústómérs Sígñéd Cóñtráct; áñd (b) thé cháráctérístícs áñd pérfórmáñcé óf Cústómér Éqúípméñt tó bé íñtércóññéctéd wíth Sérvícé próvídéd bý thé Cómpáñý múst bé áñd rémáíñ cómplíáñt wíth réqúíréméñts ímpóséd bý thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ, státé cómmíssíóñs, áñd/ór íñdústrý stáñdárds, ás thésé máý bé módífíéd fróm tímé tó tímé. Cómpáñý ís ñót réspóñsíblé fór thé pérfórmáñcé óf Cústómér Éqúípméñt, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ thé thróúgh tráñsmíssíóñ óf sígñáls géñérátéd bý Cústómér Éqúípméñt ór fór thé qúálítý óf, ór défécts íñ, súch tráñsmíssíóñ; thé récéptíóñ óf sígñáls bý Cústómér Éqúípméñt; ór ñétwórk cóñtról sígñálíñg whéré súch sígñálíñg ís pérfórméd bý ñétwórk cóñtról sígñálíñg Cústómér Éqúípméñt.]
[12. Páým~éñt T~érms~]
[12.1 Bíllíñg Íñcréméñt. Thé dúrátíóñ óf á cáll ór óthér bíllíñg úñít ís rátéd íñ thé bíllíñg íñcréméñts ápplícáblé tó thé sérvícé. Íf thé fíñál íñtérvál óf á cáll ór óthér bíllíñg úñít ís léss tháñ thé ápplícáblé bíllíñg íñcréméñt, ít wíll bé róúñdéd úp tó á fúll íñcréméñt fór púrpósés óf bíllíñg. Cómpútéd úságé chárgés ór crédíts fór éách cáll áré róúñdéd tó thé ñéárést céñt (éxcépt ás ñótéd bélów fór thé míñímúm chárgé). Bílláblé tímé fór swítchéd télécómmúñícátíóñs sérvícé ís thé dúrátíóñ óf tímé bétwééñ thé cálléd státíóñ áñswéríñg áñd thé cálléd ór cállíñg státíóñ díscóññéctíñg, próvídéd dúrátíóñ máý bé róúñdéd íñ áccórdáñcé wíth spécífíc déscríptíóñs íñ thís Gúídé.]
[12.2 Míñímúm Chárgé. Thé Cómpáñý dóés ñót íñvóícé chárgés íñ fráctíóñs óf á céñt; thé míñímúm chárgé fór áñý chárgé éléméñt ís $ .01. Fór éxámplé, íf á Cústómérs ÉCR plátfórm ór tráñspórt chárgé cálcúlátés tó áñýthíñg léss tháñ $.01 (é.g., $.004, éách súch chárgé wíll bé bílléd át $.01).]
[12.3 Sérv~ícé R~éstó~rátí~óñ Ch~árgé~. Cómp~áñý m~áý ch~árgé~ á sér~vícé~ rést~órát~íóñ c~hárg~é óf $20 w~héñ í~ñtér~LÁTÁ~ sérv~ícé í~s rés~tóré~d áft~ér bé~íñg b~lóck~éd, sú~spéñ~déd ó~r cáñ~céll~éd.]
[12.4 Fóréígñ Cárríér Chárgés. Whéñ á Cústómér ópts fór síñglé-éñd bíllíñg óf fóréígñ cárríér chárgés, thé Cústómér ís réspóñsíblé fór thé chárgés bílléd fór thé éñtíré ñétwórk ás íf thé sérvícé wéré próvídéd dóméstícállý. Thé Cústómér ís álsó réspóñsíblé fór páýméñt óf áñý lóss óñ fóréígñ éxcháñgé árísíñg íñ thé prócéss óf cóñvértíñg á fóréígñ cárríér's chárgés tó Ú.S. dóllárs, ór vícé vérsá, íñ séttléméñt óf súch cárríér's chárgés áñd íñ cólléctíóñs fróm thé Cústómér. Íf thé dóméstíc Cústómér's córréspóñdéñt íñ thé fóréígñ cóúñtrý plácéd thé síñglé-éñd órdér wíth thé cóñcúrréñcé óf thé dóméstíc Cústómér, thé dóméstíc Cústómér ís líáblé fór áll thé chárgés ápplícáblé tó thé dóméstíc pórtíóñ óf thé sérvícé, íf thé óvérséás Cústómér fáíls tó máké páýméñt bý thé dúé dáté. Bílls réñdéréd fór thésé chárgés áré dúé áñd páýáblé úñdér thé térms óf thís Gúídé.]
[12.5 Úñbílláblé Chárgés. Cálls máý ñót bé plácéd úsíñg á lócál éxcháñgé cómpáñý's cállíñg cárd íf thát lócál éxcháñgé cómpáñý ís ñót óblígátéd tó íñvóícé súch cálls óñ Cómpáñý's béhálf, áñd cálls máý ñót bé plácéd ór récéívéd úsíñg 10-10XXX díálíñg ór cólléct ór thírd pártý cállíñg cóñvéñtíóñs, é.g., 1-800-CÓLLÉCT, íf thé sérvíñg lócál éxcháñgé cárríér ís ñót óblígátéd tó próvídé bíllíñg ñámé áñd áddréss (BÑÁ) íñfórmátíóñ tó Cómpáñý íñ cóññéctíóñ wíth súch cálls.]
[12.6 Ápplícáblé Lócál Éxcháñgé Cárríér Térms. Thé térms áñd cóñdítíóñs fór bíllíñg, páýméñt áñd cólléctíóñ, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ, áñý láté páýméñt chárgé, spécífíéd íñ thé ápplícáblé lócál éxcháñgé cárríérs táríff ápplý tó chárgés óf Cómpáñý fór whích thé lócál éxcháñgé cárríér sérvés ás thé bíllíñg ágéñt fór Cómpáñý ór búýs Cómpáñý's áccóúñts récéíváblés.]
[13. Sérv~ícé C~rédí~ts. Th~é fól~lówí~ñg cr~édít~s fór~ sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñs~ áppl~ý, éxc~épt f~ór Dí~réct~órý Á~ssís~táñc~é, áñd~ éxcé~pt ás~ óthé~rwís~é éxp~réss~lý pr~óvíd~éd fó~r íñ t~hís G~úídé~ ór íñ~ á Síg~ñéd C~óñtr~áct.]
[13.1 Úságé-báséd Crédíts. Fór sérvícés fór whích chárgés áré spécífíéd óñ thé básís óf pér míñúté óf úsé, ór óñ úságé óf á fráctíóñ óf á míñúté, thé fóllówíñg crédíts wíll bé mádé fór áñ íñtérrúptéd cáll thát cáñ bé rémédíéd bý ré-díálíñg thé cálléd ñúmbér.]
[(á) Úságé Chárgés. Á crédít wíll bé mádé fór thát pórtíóñ óf á cáll whích ís íñtérrúptéd dúé tó póór tráñsmíssíóñ (é.g. ñóísý círcúít), óñé wáý tráñsmíssíóñ (óñé pártý ís úñáblé tó héár thé óthér), ór íñvólúñtárý díscóññéctíóñ cáúséd bý défícíéñcíés íñ sérvícé. Á Cústómér álsó máý bé gráñtéd á crédít fór réáchíñg á wróñg ñúmbér. Tó récéívé á crédít, thé Cústómér múst ñótífý hís ór hér Cústómér Sérvícé Répréséñtátívé áñd fúrñísh íñfórmátíóñ, íñclúdíñg thé cálléd ñúmbér, thé sérvícé súbscríbéd tó, thé díffícúltý éxpéríéñcéd, áñd thé áppróxímáté tímé thé cáll wás plácéd.]
[(b) Óthér Crédíts. Whéñ á cáll ís íñvólúñtárílý díscóññéctéd, thé Cústómér wíll bé gívéñ á crédít éqúíváléñt tó thé chárgé fór thé íñítíál míñúté óf thé cáll mádé tó ré-éstáblísh cómmúñícátíóñs wíth thé óthér pártý. Whéñ á dóméstíc cáll hás bééñ íñtérrúptéd bý póór tráñsmíssíóñ ór óñé wáý tráñsmíssíóñ, thé Cústómér wíll bé gívéñ á crédít óf thé Cústómérs chóósíñg, éíthér (á) $2.65 pér répórtéd cáll, ór (b) áñ ámóúñt éqúál tó thé básíc ór stáñdárd chárgés fór thé répórtéd cáll, úp tó á máxímúm óf thírtý (30) míñútés. Whéré áñ íñtérñátíóñál cáll hás bééñ íñtérrúptéd bý póór tráñsmíssíóñ ór óñé wáý tráñsmíssíóñ, thé Cústómér wíll bé gívéñ á crédít óf thé Cústómérs chóósíñg, éíthér (á) $2.65 pér répórtéd cáll, ór (b) áñ ámóúñt éqúál tó thé stáñdárd chárgés fór óñé míñúté óf úságé tó thé cóúñtrý cálléd. Á Cústómér whó hás réáchéd á wróñg ñúmbér wíll bé gívéñ á crédít éqúál tó thé chárgé fór thé íñítíál míñúté óf thé cáll tó thé wróñg ñúmbér, íf hé ór shé répórts thé sítúátíóñ prómptlý tó á Cústómér Sérvícé Répréséñtátívé. Thís crédít ís límítéd tó $100 óvér á twélvé (12) móñth péríód.]
[13.2 Récú~rríñ~g Chá~rgé-b~áséd~ Créd~íts. F~ór sé~rvíc~és fó~r whí~ch ch~árgé~s áré~ spéc~ífíé~d óñ t~hé bá~sís ó~f á mó~ñthl~ý réc~úrrí~ñg ch~árgé~, thé f~ólló~wíñg~ créd~íts w~íll b~é mád~é fór~ sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñs~.]
[(á) Íf s~érví~cé ís~ íñté~rrúp~téd f~ór á p~éríó~d óf l~éss t~háñ t~wó (2) hó~úrs, ñ~ó cré~dít w~íll b~é gív~éñ.]
[(b) Whé~ñ sér~vícé~ ís íñ~térr~úpté~d fór~ á pér~íód b~étwé~éñ tw~ó (2) áñd~ twéñ~tý fó~úr (24) hó~úrs, á~ créd~ít wí~ll bé~ gívé~ñ íñ á~ñ ámó~úñt é~qúál~ tó óñ~é thí~rtíé~th (1/30) óf~ thé á~pplí~cábl~é móñ~thlý~ récú~rríñ~g sér~vícé~ chár~gé.]
[(c) Whéñ sérvícé ís íñtérrúptéd fór á péríód óf móré tháñ twéñtý fóúr (24) hóúrs, á crédít wíll bé gívéñ íñ áñ ámóúñt éqúál tó óñé thírtíéth (1/30) óf thé ápplícáblé móñthlý récúrríñg sérvícé chárgé fór éách twéñtý fóúr (24) hóúr péríód ór fráctíóñ théréóf thát sérvícé ís íñtérrúptéd.]
[Áltérñátívé Crédít. Íñ líéú óf thé crédíts próvídéd fór íñ thé prévíóús thréé súbséctíóñs, thé Cómpáñý máý ápplý á crédít ágáíñst úságé ór móñthlý récúrríñg chárgés íñ áñ ámóúñt ñót tó éxcééd $1,000 pér Cústómér ór áccóúñt, pér móñthlý bíllíñg péríód, whéñévér thé Cómpáñý détérmíñés, íñ íts sólé díscrétíóñ, thát súch á crédít ís wárráñtéd dúé tó cóñsídérátíóñs íñvólvíñg thé délívérý óf pást sérvícé tó thé Cústómér ór áñ áccóúñt.]
[Ñó Crédít: Ñó crédíts wíll bé gívéñ fór íñtérrúptíóñs: (á) cáúséd bý thé áct ór ómíssíóñ óf thé Cústómér ór áñ Áúthórízéd Úsér; (b) dúé tó thé fáílúré óf pówér, éqúípméñt, sýstéms, fácílítíés ór sérvícés ñót próvídéd bý thé Cómpáñý; (c) dúríñg áñý péríód dúríñg whích thé Cómpáñý ór íts répréséñtátívés áré ñót áffórdéd áccéss tó thé prémísés whéré áccéss líñés ór Cómpáñý fácílítíés ássócíátéd wíth thé Cústómér's ór Áúthórízéd Úsérs sérvícé áré lócátéd; (d) dúríñg áñý péríód whéñ thé Cústómér ór áñ Áúthórízéd Úsér hás réléáséd sérvícé tó thé Cómpáñý ór íts répréséñtátívé fór máíñtéñáñcé, sérvícé réárráñgéméñt, ór thé ímpléméñtátíóñ óf á Cústómér sérvícé órdér; (é) dúríñg áñý péríód whéñ thé Cústómér hás chóséñ ñót tó réléásé sérvícé fór téstíñg ór répáír áñd thé Cústómér cóñtíñúés tó úsé sérvícé óñ áñ ímpáíréd básís; (f) dúé tó ñétwórk búsý cóñdítíóñs; ór (g) ñót répórtéd tó thé Cómpáñý.]
[13.3 Térm~s.]
[Íñtérrúptíóñ Péríód. Áñ íñtérrúptíóñ péríód bégíñs whéñ thé Cómpáñý récéívés ñótífícátíóñ thát sérvícé hás bééñ íñtérrúptéd áñd sérvícé hás bééñ réléáséd fór téstíñg áñd répáír. Áñ íñtérrúptíóñ péríód éñds whéñ sérvícé ís réstóréd. Íf thé Cústómér répórts thát sérvícé hás bééñ íñtérrúptéd, bút réfúsés tó réléásé ít fór téstíñg áñd répáír, thé sérvícé ís dééméd tó bé ímpáíréd, bút ñót íñtérrúptéd fór crédítíñg púrpósés.]
[Áffé~ctéd~ Sérv~ícé. Ó~ñlý t~hósé~ ségm~éñts~ óf sé~rvíc~é áct~úáll~ý áff~écté~d bý á~ñ íñt~érrú~ptíó~ñ áré~ cóñs~ídér~éd íñ~ dété~rmíñ~íñg t~hé cr~édít~ ámóú~ñt.]
[Éxté~ñt óf~ Sérv~ícé. F~ór pú~rpós~és óf~ créd~ítíñ~g, "sér~vícé~" íñcl~údés~ fácí~lítí~és pr~óvíd~éd bý~ thé C~ómpá~ñý áñ~d/ór á~ párt~ícíp~átíñ~g íñt~érñá~tíóñ~ál cá~rríé~r ór á~ñ óvé~rséá~s ádm~íñís~trát~íóñ c~óññé~ctíñ~g wít~h súc~h íñt~érñá~tíóñ~ál cá~rríé~r.]
[14. Fráú~d]
[14.1 Théft óf Sérvícé. Éxcépt wíth réspéct tó úságé íñvólvíñg thé úsé, mísúsé ór ábúsé óf Cústómér Prémísés Éqúípméñt (CPÉ) íñtércóññéctéd wíth sérvícé, ór ás óthérwísé próvídéd íñ thís séctíóñ ór íñ áñý Sígñéd Cóñtráct, thé Cómpáñý wíll íssúé fúll crédít fór íñvóícéd chárgés fór Cústómér cálls détérmíñéd tó thé réásóñáblé sátísfáctíóñ óf Cómpáñý tó hávé résúltéd fróm á théft óf sérvícé. Á théft óf sérvícé ís thé úñáúthórízéd úsé óf thé Cústómérs sérvícé fóllówíñg íts théft bý á thírd pérsóñ óvér whóm ñéíthér thé Cústómér ñór áñ Áúthórízéd Úsér pósséssés áñ ábílítý tó cóñtról. Úñdér ñó círcúmstáñcé wíll crédít bé íssúéd fór sérvícé úsé résúltíñg fróm thé ácts ór ómíssíóñs óf thé Cústómér ór áñý Áúthórízéd Úsér, ór fróm thé ácts óf áñý óf thé Cústómérs ór Áúthórízéd Úsérs émplóýéés, fórmér émplóýéés, ágéñts, véñdórs ór íñdépéñdéñt cóñtráctórs. Tó qúálífý fór á crédít, thé Cústómér múst: (1) ñótífý thé Cómpáñý íñ wrítíñg wíthíñ ñíñétý (90) dáýs óf thé Cústómérs récéípt óf thé fírst íñvóícé cóñtáíñíñg állégéd úñáúthórízéd sérvícé úsé; áñd (2) có-ópéráté fúllý wíth thé Cómpáñý íñ cóññéctíóñ wíth áñý íñvéstígátíóñ, prósécútíóñ ór lítígátíóñ árísíñg fróm súch théft óf sérvícé. Thé Cústómérs wríttéñ ñótífícátíóñ múst ídéñtífý wíth spécífícítý thé sérvícé úsé fór whích thé Cústómér ís séékíñg crédít.]
[14.2 Rémóté Tóll Fráúd Prógrám: Thé Rémóté Tóll Fráúd Prógrám próvídés thé prócédúré réqúíréd fór Cústómér fráúd crédít réqúésts áñd límíts á qúálífýíñg Cústómérs líábílítý fór vérífíéd Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés. Fór púrpósés óf thís Prógrám, Rémóté Tóll Fráúd ís défíñéd ás: (í) thé plácéméñt óf úñáúthórízéd óútbóúñd cálls tó íñtérñátíóñál lócátíóñs bý úsíñg thé Cústómérs óútbóúñd íñtérñátíóñál sérvícé; ór (íí) úñáúthórízéd úsé óf élígíblé tóll-fréé sérvícé órígíñátíñg fróm á dóméstíc lócátíóñ(s) áñd cómprómísíñg cértáíñ CPÉ ássócíátéd wíth thé sérvícé(s) lócátéd íñ thé Úñítéd Státés. Thé fóllówíñg térms áñd cóñdítíóñs ápplý tó thé Rémóté Tóll Fráúd Prógrám:]
[Tó bé~ élíg~íblé~ tó ré~céív~é béñ~éfít~s úñd~ér th~ís Pr~ógrá~m, thé~ Cúst~ómér~ múst~:]
[(á) próvídé thé Cómpáñý wíth réqúéstéd íñfórmátíóñ cóñcérñíñg áñý pásswórd(s) úséd tó áccéss CPÉ íñvólvéd íñ áñý súspéctéd Rémóté Tóll Fráúd; (b) có-ópéráté wíth thé Cómpáñý íñ áll éffórts tó ídéñtífý, prévéñt ór élímíñáté súspéctéd ór cóñfírméd Rémóté Tóll Fráúd. Fór púrpósés óf ñótífícátíóñ, thé Cústómér múst fúrñísh thé désígñátéd Cómpáñý Répréséñtátívé wíth: (í) thé ñámés óf Cústómér pérsóññél íñvólvéd íñ thé Prógrám, íñclúdíñg íñdívídúáls cápáblé óf béíñg cóñtáctéd 24 hóúrs pér dáý, sévéñ dáýs pér wéék; áñd (íí) Cústómér págér, céllúlár ór óff-hóúr téléphóñé ñúmbérs. Thís íñfórmátíóñ múst bé fúrñíshéd íñítíállý bý thé Cústómér áñd úpdátéd, ás ñécéssárý, íñ órdér fór thé Cústómér tó bécómé, áñd rémáíñ, élígíblé tó récéívé béñéfíts úñdér thé Prógrám;]
[(b) próvídé fóllów úp íñfórmátíóñ régárdíñg thé ñátúré óf áñý pótéñtíállý fráúdúléñt úságé wíthíñ fórtý-éíght (48) hóúrs óf á Cómpáñý ñótífícátíóñ tó thé Cústómér. Próvídé Cómpáñý wíth áccéss tó íts CPÉ wíthíñ twéñtý-fóúr (24) hóúrs óf á Cómpáñý réqúést, áñd thé Cústómér múst állów thé Cómpáñý Répréséñtátívé tó íñvéstígáté thé cúrréñt áñd/ór fórmér CPÉ cóñfígúrátíóñ. Úñdér ñó círcúmstáñcé wíll thé CPÉ cóñfígúrátíóñ bé, ór bé dééméd tó bé, thé réspóñsíbílítý óf thé Cómpáñý;]
[(c) ímm~édíá~télý~ ñótí~fý th~é Cóm~páñý~ whéñ~évér~ Rémó~té Tó~ll Fr~áúd í~s sús~péct~éd ór~ dété~ctéd~, írré~spéc~tívé~ óf wh~éthé~r óth~ér có~mmóñ~ cárr~íér(s~) áré í~ñvól~véd;]
[(d) ñótífý thé Cómpáñý íñ wrítíñg wíthíñ síxtý (60) dáýs óf récéípt óf thé fírst Cómpáñý íñvóícé cóñtáíñíñg áñý súspéctéd Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés. Íf thé Cústómér fáíls tó ñótífý thé Cómpáñý, áll úságé chárgés fór whích wríttéñ ñótícé hás ñót bééñ próvídéd wíll ñót qúálífý ás Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés. Thé Cústómérs ñótícé múst éstáblísh wíth spécífícítý (é.g., bý wáý óf cáll détáíl récórds) tó thé réásóñáblé sátísfáctíóñ óf thé Cómpáñý thát thé súspéctéd úságé chárgés áré cóvéréd úñdér thé Prógrám; áñd]
[(é) ñót~ífý t~hé Có~mpáñ~ý íñ w~rítí~ñg wí~thíñ~ síxt~ý (60) dáý~s óf t~hé éñ~d óf t~hé Ré~móté~ Tóll~ Fráú~d íñc~ídéñ~t óf t~hé mé~áñs b~ý whí~ch th~é frá~úd óc~cúrr~éd, íf~ kñów~ñ, áñd~ thé c~háñg~és má~dé tó~ thé C~ústó~mér'~s CPÉ~ tó pr~évéñ~t fút~úré R~émót~é Tól~l Frá~úd.]
[15. Prógrám Béñéfíts áñd Óthér Prógrám Cóñdítíóñs. CPÉ élígíblé fór pártícípátíóñ íñ thé Prógrám ís límítéd tó á síñglé Príváté Bráñch Éxcháñgé (PBX) ór á síñglé éléctróñíc kéý sýstém lócátéd óñ Cústómér Prémísés wíthíñ thé Úñítéd Státés. Úñdér ñó círcúmstáñcé wíll thé Prógrám cóvér, ñór wíll Rémóté Tóll Fráúd bé défíñéd tó íñclúdé, cálls plácéd bý wíréléss dévícés, díál-áróúñd (10-10-XXX) cálls, Ópérátór Sérvícé cálls, tóll-fréé ór 900 páý-pér-cáll tráffíc, ór cálls mádé thróúgh áñý ñóñ-Cómpáñý cóñféréñcíñg sérvícé ór Céñtréx sýstém. Fór éách íñcídéñt óf Rémóté Tóll Fráúd, áñ élígíblé Cústómér wíll bé líáblé tó thé Cómpáñý fór thé fírst $10,000 óf Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés fór cálls óccúrríñg príór tó ñótífícátíóñ. Fór púrpósés óf thís séctíóñ ñótífícátíóñ ís défíñéd ás (í) ñótícé tó thé Cústómér fróm áñ áúthórízéd répréséñtátívé óf thé Cómpáñýs Fráúd Prévéñtíóñ órgáñízátíóñ ór Áccóúñt Téám répréséñtátívé; ór (íí) ñótícé fróm thé Cústómér tó thé Cómpáñýs Fráúd Prévéñtíóñ órgáñízátíóñ ór Áccóúñt Téám répréséñtátívé óf súspéctéd rémóté áccéss fráúd. Áñ élígíblé Cústómér's pré-ñótífícátíóñ líábílítý wíll ñót éxcééd $10,000 pér Rémóté Tóll Fráúd íñcídéñt, bút thé Cústómér wíll bé líáblé tó thé Cómpáñý fór áll Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés fór cálls óccúrríñg áftér ñótífícátíóñ ís gívéñ bý thé Cómpáñý tó thé Cústómér ór bý thé Cústómér tó thé Cómpáñý. Thé $10,000 límítátíóñ óf Cústómér líábílítý wíll ñót ápplý tó CPÉ fór whích á crédít prévíóúslý wás gívéñ, ór tó áñý óthér CPÉ cóññéctéd tó CPÉ fór whích á crédít prévíóúslý wás gívéñ, úñtíl á "30 dáý fráúd-fréé péríód" hás élápséd. Thís péríód wíll bé méásúréd bégíññíñg wíth thé dáté óf thé lást fráúdúléñt cáll óf thé lást íñcídéñt áfféctíñg thé sámé CPÉ. CPÉ ñót ówñéd ór léáséd bý thé Cústómér áñd ñót súbjéct tó thé Cústómérs díréct cóñtról, whéthér óñ Cústómér Prémísés ór élséwhéré, ís ñót élígíblé úñdér thé Prógrám. Thé Prógrám wíll ñót cóvér áñý Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgés résúltíñg fróm thé ñéglígéñt ór íñtéñtíóñál ácts óf thé Cústómér, íts émplóýéés, fórmér émplóýéés, ágéñts, véñdórs ór íñdépéñdéñt cóñtráctórs.]
[Crédítéd Rémóté Tóll Fráúd úságé chárgé ámóúñts wíll bé éxclúdéd fróm thé áscértáíñméñt óf vólúmé/térm díscóúñt lévéls áñd sátísfáctíóñ óf áñý ápplícáblé vólúmé/révéñúé réqúíréméñts. Wíth réspéct tó áñý crédít ámóúñt áwárdéd tó Cústómér úñdér thís Prógrám, thé Cómpáñý ís súbrógátéd tó áñý áñd áll ríghts óf thé Cústómér wíth réspéct tó áñý ássócíátéd cláíms ágáíñst thírd pártíés (íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, áñý pérsóñ whó mádé thé úñáúthórízéd cálls résúltíñg íñ thé crédít ámóúñt gívéñ). Fáílúré óf thé Cústómér tó cómplý wíth áñý óf íts óblígátíóñs úñdér thé Rémóté Tóll Fráúd Prógrám wíll dísqúálífý thé Cústómér fróm cúrréñt áñd fútúré pártícípátíóñ íñ thé Prógrám át áll Cústómér lócátíóñs. Cómpáñý máý, bút ís ñót réqúíréd tó, ádvísé Cústómér óf ábñórmál cállíñg páttérñs ór óthér póssíblé úñáúthórízéd úsé óf fácílítíés ór Sérvícé ássígñéd tó thé Cústómér. Áddítíóñállý, thé Cómpáñý máý, bút ís ñót réqúíréd tó, blóck cálls óñ áúthórízátíóñ códés whích Cómpáñý bélíévés tó bé úñáúthórízéd ór fráúdúléñt.]
[16. Tárí~ff Cá~ñcél~látí~óñ]
[16.1 Cústómérs wíth Térm Cóñtrácts. Whéñ áñý ápplícáblé táríff ís cáñcéléd, á Cústómér wíth á térm cóñtráct wíll récéívé sérvícé fór thé rémáíñdér óf thé térm óf sérvícé (áñd áñý áddítíóñál óptíóñ péríód(s)) púrsúáñt tó thé próvísíóñs óf thé térm cóñtráct, ás súppléméñtéd bý thósé íñ thís Gúídé. Thé Gúídé wíll réplácé thé cáñcéléd táríff áñd wíll íñclúdé pródúct déscríptíóñs, défíñítíóñs, prícés áñd óthér ápplícáblé térms áñd cóñdítíóñs tó réplácé thósé prévíóúslý cóñtáíñéd íñ thé táríff áñd wíll bé áccéssíblé bý, áñd áváíláblé tó, thé Cústómér óñ thé Cómpáñýs Íñtérñét wéb-síté (www.vérízóñbúsíñéss.cóm) 24 hóúrs pér dáý, sévéñ dáýs á wéék. Íf á cáñcéléd táríff wás íñcórpórátéd bý référéñcé íñtó thé Cústómérs térm cóñtráct, thé réplácéméñt Gúídé líkéwísé wíll bé íñcórpórátéd íñtó thé térm cóñtráct.]
[16.2 Óthér Cústómérs. Whéñ áñý ápplícáblé táríff ís cáñcéléd, á Cústómér wíthóút á térm cóñtráct, ór óñé thát récéívés sérvícé púrsúáñt tó thé táríff óñlý, wíll récéívé sérvícé púrsúáñt tó thís Gúídé. Thé cóñtíñúéd úsé óf sérvícé bý thé Cústómér fóllówíñg táríff cáñcéllátíóñ, ór áñý módífícátíóñ mádé bý thé Cómpáñý tó thé Gúídé, wíll sígñífý Cústómér áccéptáñcé óf thé pródúct déscríptíóñs, défíñítíóñs, prícés áñd óthér térms áñd cóñdítíóñs cóñtáíñéd íñ thé Gúídé ás óf thé tímé óf sérvícé úsé.]
[17. Sérv~ícé C~áñcé~llát~íóñ]
[17.1 Sérvícé Cáñcéllátíóñ Réqúést Récéívéd Fróm Lócál Éxcháñgé Cárríér. Íf thé Cómpáñý cáñcéls á Cústómér áccóúñt ór sérvícé át thé réqúést óf thé Lócál Éxcháñgé Cárríér (LÉC) sérvíñg thé Cústómér, bút thé Cústómér ñévérthéléss cóñtíñúés tó cómplété cálls óvér thé Cómpáñý's ñétwórk bý díálíñg 1+ ór á Cómpáñý CÍC (é.g., 1010222), théñ, fór á péríód ñót tó éxcééd síxtý (60) dáýs fróm thé dáté thé Cómpáñý fírst récéívéd thé sérvícé cáñcéllátíóñ réqúést, thé fóllówíñg próvísíóñs sháll ápplý: Cústómérs whó hád súbscríbéd tó Lóñg Dístáñcé Óptíóñs Á, B, C-1, ór C-2, wíll récéívé sérvícé úñdér thé térms áñd cóñdítíóñs, íñclúdíñg rátés áñd chárgés, sét fórth úñdér thé ófféríñg tó whích thé cústómér súbscríbéd át thé tímé óf cáñcéllátíóñ úñdér thósé sérvícés.]
[17.2 Sérvícé Cáñcéllátíóñ ór Cháñgé bý Cústómér. Íf á Cústómér cáñcéls áñ órdér fór sérvícé béfóré sérvícé cómméñcés, ór béfóré cómplétíóñ óf á míñímúm sérvícé péríód, ór béfóré cómplétíóñ óf sómé óthér péríód mútúállý ágrééd tó bétwééñ thé Cústómér áñd thé Cómpáñý, thé Cústómér wíll bé bílléd áñd réqúíréd tó páý thé Cómpáñý fór íts úñrécóvéréd áñd ñóñ-récóvéráblé éxpéñdítúrés ór líábílítíés íñcúrréd tó éstáblísh, próvídé áñd térmíñáté sérvícé fór Cústómér, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ térmíñátíóñ chárgés páíd tó thírd pártíés, áñd áll récúrríñg chárgés ídéñtífíéd íñ thé Sígñéd Cóñtráct.]
[17.3 Sérvícé Díscóñtíñúáñcé bý Fóréígñ Cárríér. Íf thé Cómpáñý récéívés á réqúést fór sérvícé díscóñtíñúáñcé fróm á fóréígñ cárríér fúrñíshíñg íñtércóññéctéd sérvícé tó á Cústómér, bút hás ñót ýét bééñ ñótífíéd óf súch díscóñtíñúáñcé bý thé Cústómér, thé Cómpáñý wíll cóñtáct thé Cústómér áñd réqúést á wríttéñ cóñfírmátíóñ óf thé íñtéñdéd díscóñtíñúáñcé. Íf thé Cústómér dóés ñót fúrñísh súch wríttéñ cóñfírmátíóñ tó thé Cómpáñý wíthíñ fívé búsíñéss dáýs, thé Cómpáñý wíll díscóñtíñúé sérvícé ás réqúéstéd bý thé fóréígñ cárríér. Íf thé Cústómér élécts ñót tó hávé thé sérvícé díscóñtíñúéd, ít múst só íñdícáté íñ wrítíñg wíthíñ thé spécífíéd fívé búsíñéss dáý déádlíñé áñd próvídé tó thé Cómpáñý wíth thé léásé ñúmbér ássígñéd tó éách círcúít ássócíátéd wíth sérvícé.]
[17.4 Cháñgé óf Sérvícé. Whéñ á cháñgé óf sérvícé íñvólvés thé cóñtíñúéd úsé óf sérvícé, íñstállátíóñ chárgés wíll ñót ápplý tó thé sérvícé béíñg cóñtíñúéd íñ úsé. Thé míñímúm sérvícé péríód fór thé sérvícé wíll bé dééméd tó hávé bégúñ óñ thé dáté thé órígíñál sérvícé wás fírst áváíláblé tó thé Cústómér.]
[17.5 Sérv~ícé C~áñcé~llát~íóñ b~ý Cóm~páñý~: Thé C~ómpá~ñý má~ý dís~cóñt~íñúé~ thé f~úrñí~shíñ~g óf á~ñý áñ~d/ór á~ll sé~rvíc~é(s), ór~ cáñc~él á C~ústó~mérs~ sérv~ícé ó~r Cús~tómé~r ácc~óúñt~s, wít~hóút~ íñcú~rríñ~g áñý~ líáb~ílít~ý:]
[(á) Ímmédíátélý, úpóñ sévéñ (7) dáýs wríttéñ ñótícé tó thé Cústómér, íf: (í) próvídíñg sérvícé wóúld víóláté áñý ápplícáblé láw, régúlátíóñ, cóúrt órdér, ór óthér légál áúthórítý; (íí) áñý súm ówéd bý thé Cústómér hás ñót bééñ páíd wíthíñ thírtý (30) dáýs óf thé íñvóícé dáté áñd rémáíñs úñpáíd dúríñg thé sévéñ (7) dáý péríód fóllówíñg thé délívérý óf wríttéñ ñótícé óf ñóñ-páýméñt tó thé Cústómér; (ííí) thé Cústómér fáíls tó cómplý wíth á réqúést bý thé Cómpáñý fór sécúrítý fór thé páýméñt óf sérvícé; (ív) thé Cústómér súbscríbés tó á cállíñg cárd sérvícé áñd hás ñót úséd thé sérvícé (wíth thé éxcéptíóñ óf cálls tó Díréctórý Ássístáñcé) fór 180 dáýs. Íñ súch cásé, thé Cómpáñý máý déáctíváté thé cárd. Íf thé Cústómér wíshés tó réñéw sérvícé (é.g., úpóñ réópéñíñg íts búsíñéss), thé Cómpáñý wíll prómptlý súpplý á ñéw cárd; (v) thé Cústómér hás fáíléd tó fúlfíll á cóñtráctúál cómmítméñt tó páý fór sérvícé prévíóúslý fúrñíshéd tó thé Cústómér; ór (ví) thé Cústómér ís ñóñ-cómplíáñt wíth áñý óthér próvísíóñ ór réqúíréméñt sét fórth íñ thé Gúídé ór íñ áñý cóñtráct bétwééñ thé Cómpáñý áñd thé Cústómér.]
[(b) Ímmédíátélý, áñd wíthóút ñótícé, íf: (í) thé Cústómér réfúsés tó fúrñísh íñfórmátíóñ thát: (1) ís ésséñtíál tó thé Cómpáñý ór íts bíllíñg ágéñt tó íñvóícé sérvícé; ór (2) pértáíñs tó thé Cústómér's crédít-wórthíñéss, íts pást ór cúrréñt úsé óf cómmóñ cárríér cómmúñícátíóñs sérvícé, ór íts pláññéd úsé óf súch sérvícé; (íí) thé Cústómér hás próvídéd fálsé íñfórmátíóñ régárdíñg thé Cústómér's ídéñtítý, áddréss, crédít-wórthíñéss, pást ór cúrréñt úsé óf cómmóñ cárríér cómmúñícátíóñs sérvícé, thé pláññéd úsé óf sérvícé, ór thé Cústómérs státús úñdér fédérál áñd/ór státé lów íñcómé prógráms; (ííí) thé Cústómér éíthér réfúsés tó páý whéñ bílléd fór sérvícé ór íñdícátés tó thé Cómpáñý ór áñ éñtítý bíllíñg óñ thé Cómpáñýs béhálf thát ít dóés ñót íñtéñd tó páý fór sérvícé; (ív) á Cústómér súbscríbéd tó á sérvícé áccésséd wíth áñ áúthórízátíóñ códé hás ñót úséd thé sérvícé (wíth thé éxcéptíóñ óf cálls tó Díréctórý Ássístáñcé) fór 90 dáýs. Íñ súch cásé thé Cómpáñý máý déáctíváté thé áúthórízátíóñ códé. Íf thé Cústómér wíshés tó réñéw sérvícé (é.g., úpóñ réópéñíñg íts búsíñéss), thé Cómpáñý wíll prómptlý súpplý á ñéw áúthórízátíóñ códé. Thís próvísíóñ dóés ñót ápplý tó Cústómérs whósé sérvícé ís áccésséd bý díálíñg 1+ íñtó céñtrál óffícés whéré éqúál éxcháñgé áccéss ís áváíláblé; (v) á Cústómér hás ñót úséd á Sérvícé (óf áñý týpé) fór 12 móñths; (ví) thé Cústómér ór próspéctívé Cústómér úsés sérvícé tó tráñsmít ór récéívé á mésságé, lócáté á pérsóñ, ór óthérwísé gívé ór óbtáíñ íñfórmátíóñ wíthóút páýméñt fór sérvícé; (víí) thé Cústómér úsés, ór áttémpts tó úsé, sérvícé wíth thé íñtéñt tó ávóíd thé páýméñt, éíthér íñ whólé ór íñ párt, óf thé chárgés fór thé sérvícé bý: (vííí) úsíñg ór áttémptíñg tó úsé sérvícé bý réárráñgíñg, támpéríñg wíth, ór mákíñg cóññéctíóñs tó sérvícé íñ áñ úñáúthórízéd máññér; (íx) úsíñg trícks, schémés, fálsé ór íñválíd ñúmbérs, fálsé crédít dévícés, éléctróñíc dévícés; ór áñý óthér fráúdúléñt méáñs ór dévícés. (x) thé Cústómér úsés sérvícé tó éñtícé cállérs tó díál cértáíñ ñúmbérs áñd thérébý íñcúr chárgés wíthóút íñfórmíñg thé cállérs thát súch chárgés wíll bé íñcúrréd; (xí) thé Cústómér prévíóúslý wás próvídéd wíth ñótícé óf ñóñ-cómplíáñcé wíth áñý próvísíóñ íñ thís Gúídé, tóók córréctívé áctíóñ wíthíñ thé réqúísíté sévéñ (7) dáý péríód tó cómplý wíth thé próvísíóñ, bút théréáftér éñgágés íñ thé sámé ñóñ-cómplíáñt áctívítý; (xíí) thé Cústómér ácts, ór fáíls tó áct, íñ á máññér thát híñdérs ór frústrátés áñý íñvéstígátíóñ bý thé Cómpáñý ór óthérs hávíñg légál áúthórítý tó íñvéstígáté Cústómér cómplíáñcé wíth thís Gúídé ór wíth thé Cústómérs óthér légál óblígátíóñs; (xííí) thé Cústómér fáíls tó páss báck tó thé Cómpáñý ápprópríáté áñswér súpérvísíóñ só thát á cáll cáñ bé bílléd; (xív) thé Cústómér ís réséllíñg sérvícé, hávíñg éléctéd tó úsé á Cómpáñý CÍC, bút fáíls ór réfúsés tó íñdémñífý thé Cómpáñý fór cósts íñcúrréd bý thé Cómpáñý ás thé résúlt óf íts úsé óf á Cómpáñý CÍC; (xv) thé Cústómér úsés sérvícé fór áñ úñláwfúl púrpósé, ór íñ á máññér thát íñtérférés wíth sérvícé tó óthér úsérs; ór (xví) thé Cómpáñý réásóñáblý détérmíñés, íñ íts sólé júdgméñt, thát súch áctíóñ ís ñécéssárý tó prévéñt ór prótéct ágáíñst fráúd ór tó óthérwísé prótéct íts pérsóññél, ágéñts, fácílítíés ór sérvícés.]
[Díscóñtíñúáñcé ór cáñcéllátíóñ óf sérvícé bý thé Cómpáñý wíll ñót rélíévé thé Cústómér óf áñý óblígátíóñ tó páý fór sérvícé prévíóúslý fúrñíshéd tó thé Cústómér ór fór áñý térmíñátíóñ ór óthér chárgés. Úpóñ thé Cómpáñý's díscóñtíñúáñcé ór cáñcéllátíóñ óf sérvícé tó thé Cústómér, áll ápplícáblé chárgés, íñclúdíñg térmíñátíóñ chárgés, bécómé dúé. Thé rémédíés sét fórth ábóvé áré íñ áddítíóñ tó áll óthér rémédíés thát máý bé áváíláblé tó thé Cómpáñý át láw ór íñ éqúítý ór úñdér áñý óthér próvísíóñ óf thís Gúídé ór á Sígñéd Cóñtráct.]
[18. Rést~ríct~íóñs~]
[18.1 976 Áccé~ss. Ác~céss~ wíll~ ñót b~é pró~vídé~d tó l~ócál~ 976 ñúmb~érs.]
[18.2 Íñté~rñát~íóñá~l Cál~lbác~k. Sér~vícé~ máý ñ~ót bé~ úséd~ fór í~ñtér~ñátí~óñál~ cáll~báck~ óffé~ríñg~s úsí~ñg úñ~cómp~lété~d cál~l síg~ñálí~ñg tó~ áñý c~óúñt~rý, wh~éñ th~át có~úñtr~ý hás~ próh~íbít~éd sú~ch áñ~ óffé~ríñg~ bý st~átút~é ór r~égúl~átór~ý déc~ísíó~ñ.]
[18.3 Hóár~díñg~ Próh~íbít~éd. Tó~ll-fr~éé té~léph~óñé ñ~úmbé~rs má~ý ñót~ bé hó~árdé~d, már~kété~d ór s~óld b~ý Cús~tómé~rs, éx~cépt~ ás pé~rmít~téd b~ý thé~ rúlé~s áñd~ pólí~cíés~ óf th~é Féd~érál~ Cómm~úñíc~átíó~ñs Có~mmís~síóñ~.]
[18.4 Ñó Úñláwfúl Úsé. Sérvícé máý ñót bé úséd fór: (á) áñ úñláwfúl púrpósé; ór (b) mákíñg cálls thát émplóý áútómátíc díálíñg dévícés áñd térmíñáté íñtó éléctróñíc Íñfórmátíóñ Sérvícés, páý-pér-cáll sérvícés, ór óthér dóméstíc ór íñtérñátíóñál áúdíótéxt sérvícés.]