[Í.] [SÉRVÍCÉ DÉSCRÍPTÍÓÑ: Máñágéd Fíréwáll Córpóráté/Óffícé/Sóló ór Máñágéd Fíréwáll ís á máñágéd sécúrítý sérvícé fór Íñtérñét áccéss Cústómérs whích próvídés fíréwáll cóñfígúrátíóñ, ádmíñístrátíóñ, móñítóríñg, répórt géñérátíóñ, áñd súppórt, ás wéll ás thé úsé óf á Fíréwáll Sýstém ówñéd, máíñtáíñéd áñd súppórtéd bý Cómpáñý. Éxcépt whéré éxplícítlý státéd óthérwísé, áll thé fóllówíñg próvísíóñs ápplý éqúállý tó Máñágéd FíréwállCórpóráté, Máñágéd FíréwállÓffícé, áñd Máñágéd Fíréwáll--Sóló. Fór Máñágéd FíréwállCórpóráté, Cústómér múst súpplý á dédícátéd Íñtérñét cóññéctíóñ óf át léást á T1, ás wéll ás á sépáráté dédícátéd áñálóg líñé fór óút-óf-báñd máñágéméñt. Fór Máñágéd FíréwállÓffícé áñd Máñágéd Fíréwáll--Sóló, Cústómér múst súpplý á dédícátéd Íñtérñét cóññéctíóñ (úp tó á T1).]
[1. Sérv~ícé C~ómpó~ñéñt~s]
[1.1 Íñst~állá~tíóñ~: Cúst~ómér~ íñst~álls~ thé F~íréw~áll S~ýsté~m bás~éd th~é Cús~tómé~r Pró~fílé~ ít pr~óvíd~és tó~ Cómp~áñý á~ñd th~é gúí~délí~ñés p~róví~déd b~ý Cóm~páñý~.]
[1.2 Fíréwáll Cóñfígúrátíóñ: Cómpáñý cóñfígúrés Máñágéd Fíréwáll íñ áccórdáñcé wíth Cústómérs cóñfígúrátíóñ súbmíssíóñ, báséd óñ pré-désígñéd fíréwáll pólícý témplátés. Vírtúál Príváté Ñétwórk (VPÑ) súppórt ís áváíláblé fór áll Máñágéd FíréwállCórpóráté Fíréwáll Sýstéms, áñd fór sómé bút ñót áll Máñágéd FíréwállÓffícé ór Máñágéd Fíréwáll--Sóló Fíréwáll Sýstéms.]
[1.3 Ádmíñístrátíóñ: Cómpáñý próvídés á Wéb Pórtál át whích Cústómér ádmíñístrátórs cáñ víéw cúrréñt Fíréwáll Sýstém cóñfígúrátíóñ íñfórmátíóñ, máké básíc pólícý áñd rúlés cháñgés, réqúést cómpléx rúlés áñd cóñfígúrátíóñ cháñgés, ás wéll ás víéw répórts áñd tróúblé tíckét státús. Áftér íñstállátíóñ, Cústómér mákés básíc pólícý áñd rúlés cháñgés tó thé Fíréwáll Sýstém, súch ás ádjústméñts tó rémóté úsér áñd VPÑ cóññéctíóñ rúlés, ÚRL fíltéríñg séttíñgs áñd trústéd ÍP séttíñgs áñd Cómpáñý mákés cómpléx cháñgés tó fíréwáll rúlés áñd dévícé cóñfígúrátíóñ. Cústómér réqúésts cómpléx cháñgés thróúgh thé Wéb Pórtál, éxcépt thát íñ cásé óf émérgéñcý óñlý, Cústómér máý cáll Cómpáñýs ópérátíóñs céñtér díréctlý tó réqúést á cháñgé át thé ñúmbér próvídéd bý Cómpáñý. Fór Máñágéd Fíréwáll Córpóráté Sérvícé, Cústómér cáñ réqúést áñ úñlímítéd ñúmbér óf pólícý cháñgés. Fór Máñágéd FíréwállÓffícé Fíréwáll Sýstéms, Cústómér máý réqúést úp tó fóúr (4) cháñgés pér móñth. Fór Máñágéd Fíréwáll--Sóló Fíréwáll Sýstéms, Cústómér máý réqúést úp tó twó (2) cháñgés pér móñth.]
[1.4 Móñí~tórí~ñg: Có~mpáñ~ý móñ~ítór~s thé~ CPÚ ú~tílí~zátí~óñ áñ~d ává~íláb~ílít~ý óf C~ústó~mérs~ Fíré~wáll~ Sýst~ém óñ~ á 7 x 24 x 365 b~ásís~.]
[1.5 Répó~rts: C~ómpá~ñý má~kés á~váíl~áblé~ dáíl~ý úsá~gé ré~pórt~s fór~ Cúst~ómér~s Fír~éwál~l Sýs~tém á~t thé~ Wéb P~órtá~l.]
[1.6 Sécú~rítý~ Scáñ~ (Máñá~géd F~íréw~áll C~órpó~ráté~ óñlý~): Cómp~áñý p~érfó~rms á~ sécú~rítý~ scáñ~ óñ Cú~stóm~érs F~íréw~áll S~ýsté~m óñc~é éác~h ýéá~r át C~ústó~mérs~ réqú~ést.]
[1.7 ÚRL B~lóck~íñg á~ñd Áñ~tí-Ví~rús: C~ústó~mér c~átég~órý-d~éfíñ~éd ÚR~L bló~ckíñ~g áñd~ áñtí~-vírú~s cáp~ábíl~ítíé~s áré~ áváí~lábl~é óñ c~értá~íñ Fí~réwá~ll Sý~stém~s, íñ s~ómé c~ásés~ fór á~ñ ádd~ítíó~ñál c~hárg~é.]
[1.8 Cóñf~ígúr~átíó~ñ Bác~kúps~: Cómp~áñý m~áíñt~áíñs~ báck~úps ó~f Cús~tómé~rs Fí~réwá~ll Sý~stém~ cóñf~ígúr~átíó~ñ áñd~ régú~lárl~ý stó~rés s~úch b~áckú~ps át~ á rém~óté l~ócát~íóñ.]
[1.9 Máíñtéñáñcé: Cómpáñý rémótélý íñstálls Fíréwáll Sýstém pátchés, búg fíxés, áñd sóftwáré úpgrádés whéñ áppróvéd fór géñérál dístríbútíóñ tó Cómpáñý Cústómérs. Íñ thé évéñt óf Fíréwáll Sýstém fáílúré (ór íf thé Fíréwáll Sýstém ís ñó lóñgér fúllý súppórtéd bý íts máñúfáctúrérs), Cómpáñý máý éíthér díspátch á téchñícíáñ tó répáír thé Fíréwáll Sýstém át Cústómérs síté ór réplácé thé Fíréwáll Sýstém wíth óñé óf cómpáráblé ór béttér fúñctíóñálítý, ás fóllóws: (á) íf á Ú.S.-báséd Fíréwáll Sýstém fáílúré ís díscóvéréd dúríñg Cómpáñý 's ñórmál búsíñéss hóúrs, Cómpáñý wíll máké cómmércíállý réásóñáblé éffórts tó shíp á réplácéméñt Fíréwáll Sýstém ór cómpóñéñt théréóf tó Cústómér bý thé clósé óf thát búsíñéss dáý; áñd (b) íf thé Ú.S.-báséd Fíréwáll Sýstém fáílúré ís díscóvéréd óútsídé Cómpáñý 's ñórmál búsíñéss hóúrs, Cómpáñý wíll máké cómmércíállý réásóñáblé éffórts tó shíp á réplácéméñt Fíréwáll Sýstém ór cómpóñéñt tó Cústómér bý thé éñd óf thé ñéxt búsíñéss dáý. Whéñ á réplácéméñt Fíréwáll Sýstém ís ñéédéd óútsídé óf thé Ú.S. Máíñláñd, Cómpáñý wíll úsé cómmércíállý réásóñáblé éffórts tó shíp thé réplácéméñt tó thé Cústómér wíthíñ thréé (3) búsíñéss dáýs. Éxpórt régúlátíóñs máý cáúsé déláýs. Cómpáñý wíll ñót bé réspóñsíblé fór súch déláýs ór fór thé ámóúñt óf tímé ít tákés fór thé Fíréwáll Sýstém tó árrívé át thé Cústómérs prémísé.]
[2. Máñá~géd F~íréw~áll Ó~ptíó~ñs: Cú~stóm~ér mú~st ch~óósé~ óñé ó~f thé~ fóll~ówíñ~g Máñ~ágéd~ Fíré~wáll~ óptí~óñs f~ór éá~ch Cú~stóm~ér sí~té.] [Áñ HÁ áppéáríñg áftér thé hárdwáré óptíóñ íñdícátés thát thé sérvícé ís hígh áváílábílítý whích méáñs thé Cústómér récéívés twó fíréwálls sýstéms, thé básé fíréwáll sýstém plús á fáíl óvér fíréwáll sýstém thát ís tó bé úséd íñ thé évéñt thát thé básé fíréwáll sýstém bécómés úñáváíláblé.]
[2.1 Máñá~géd F~íréw~áll-C~órpó~ráté~:] [Máñágéd FíréwállCórpóráté ís íñtéñdéd fór Cústómérs wíth át léást 500 émplóýéés. Cústómér múst chóósé ámóñg thé fóllówíñg hárdwáré óptíóñs: Císcó PÍX 506, Císcó PÍX 515É-R, Císcó PÍX 515É-R HÁ, Císcó PÍX 525R, Císcó PÍX 525ÚR HÁ, Císcó PÍX 535R, Císcó PÍX 535ÚR HÁ, ÑétScrééñ 5 XT, ÑétScrééñ 25, ÑétScrééñ 50, ÑétScrééñ 50 HÁ, ÑétScrééñ 204, ÑétScrééñ 204 HÁ, ÑétScrééñ 208, áñd ÑétScrééñ 208 HÁ.]
[2.2 Máñá~géd F~íréw~áll-Ó~ffíc~é: Máñ~ágéd~ Fíré~wáll~Óffí~cé ís~ íñté~ñdéd~ fór C~ústó~mérs~ wíth~ 100 tó 499 ém~plóý~éés.] [Cúst~ómér~ múst~ chóó~sé ám~óñg t~hé fó~llów~íñg h~árdw~áré ó~ptíó~ñs: Cí~scó P~ÍX 506, Cí~scó P~ÍX HÁ~, Císc~ó PÍX~ 515É-R, Cí~scó P~ÍX 515Ú-R~ HÁ, Cí~scó P~ÍX 525R, C~íscó~ PÍX 525Ú~R HÁ, Ñ~étSc~rééñ~ 5 XT, Ñé~tScr~ééñ 5 X~T HÁ, Ñ~étSc~rééñ~ 25, ÑétS~créé~ñ 25 HÁ, Ñ~étSc~rééñ~ 50, áñd Ñ~étSc~rééñ~ 50 HÁ.]
[2.3 Máñá~géd F~íréw~áll-S~óló: M~áñág~éd Fí~réwá~llSó~ló ís~ íñté~ñdéd~ fór C~ústó~mérs~ wíth~ úp tó~ 99 émpl~óýéé~s, áñd~ óñlý~ óñé s~íté.] [Cúst~ómér~ múst~ chóó~sé ám~óñg t~hé fó~llów~íñg h~árdw~áré ó~ptíó~ñs: Cí~scó P~ÍX 501, Cí~scó P~ÍX 501 HÁ~, Císc~ó PÍX~ 506, ÑétS~créé~ñ 5 GT 10 Ú~sér, á~ñd Ñé~tScr~ééñ 5 G~T Éxt~éñdé~d.]
[2.4 Sécú~rítý~ Défé~ñsé Á~pplí~áñcé~ (SDÁ):] [Fór áñ áddítíóñál chárgé, Cústómér máý chóósé Sécúrítý Déféñsé Ápplíáñcé (SDÁ) sérvícé thát ís áñ óptíóñál dévícé thát cáptúrés sécúrítý íñfórmátíóñ fróm thé fíréwáll úñít thát éñáblés éñháñcéd répórtíñg, áñd próvídés áñ éñcrýptéd cómmúñícátíóñs cháññél fór dévícé máñágéméñt. Cústómér máý álsó chóósé hígh áváílábílítý (HÁ) SDÁ sérvícé (SDÁ HÁ) whích ís SDÁ sérvícé thát íñclúdés á básé SDÁ plús á fáíl-óvér SDÁ úñít.]
[ÍÍ. DÉ~FÍÑÍ~TÍÓÑ~S:] [Íñ ád~dítí~óñ tó~ thé d~éfíñ~ítíó~ñs fó~úñd í~ñ thé~ Géñé~rál T~érms~ áñd C~óñdí~tíóñ~s fór~ Íñté~rñét~, Éñhá~ñcéd~ áñd Ó~thér~ Ñóñ-T~éléc~ómmú~ñícá~tíóñ~s Pró~dúct~s áñd~ Sérv~ícés~, thé f~ólló~wíñg~ áppl~ý tó M~áñág~éd Fí~réwá~ll:]
[Máñá~géd F~íréw~áll: M~áñág~éd Fí~réwá~ll-Có~rpór~áté, M~áñág~éd Fí~réwá~ll-Óf~fícé~, áñd/ó~r Máñ~ágéd~ Fíré~wáll~-Sóló~.]
[Fíré~wáll~ Sýst~ém: Th~é fír~éwál~l éqú~ípmé~ñt áñ~d rél~átéd~ sóft~wáré~ próv~ídéd~ bý Có~mpáñ~ý fór~ úsé ó~ñ Cús~tómé~rs pr~émís~és ás~ párt~ óf Má~ñágé~d Fír~éwál~l.]
[ÍÍÍ. F~ÉÁTÚ~RÉS Á~ÑD ÓP~TÍÓÑ~S: Thé~ fóll~ówíñ~g féá~túré~s áré~ áváí~lábl~é: Ñóñ~é.]
[ÍV. Té~rms á~ñd Có~ñdít~íóñs~: Thé f~ólló~wíñg~ Térm~s áñd~ Cóñd~ítíó~ñs áp~plý í~ñ ádd~ítíó~ñ tó t~hósé~ sét f~órth~ íñ th~é Géñ~érál~ Térm~s áñd~ Cóñd~ítíó~ñs fó~r Íñt~érñé~t, Éñh~áñcé~d áñd~ Óthé~r Ñóñ~-Télé~cómm~úñíc~átíó~ñs Pr~ódúc~ts áñ~d Sér~vícé~s óf t~hís G~úídé~].
[1.] [Sérv~ícé T~érm C~ómmí~tméñ~t:] [Éách~ órdé~r óf M~áñág~éd Fí~réwá~ll ís~ súbj~éct t~ó á óñ~é-ýéá~r míñ~ímúm~ térm~ cómm~ítmé~ñt.]
[2. Súpplíérs: Cómpáñý máý próvídé Máñágéd Fíréwáll díréctlý áñd/ór thróúgh íts súpplíérs. Référéñcés tó Cómpáñý thát límít líábílítý áñd díscláím wárráñtíés ór dámágés íñclúdé súch súpplíérs áñd théír áffílíátés, díréctórs, óffícérs, émplóýéés ór ágéñts. Thésé límítátíóñs áré íñdépéñdéñt óf éách rémédý áñd áré íñtéñdéd tó súrvívé áñd bé éñfórcéáblé úñdér áñý círcúmstáñcés wíthóút éxcéptíóñ. Cómpáñý résérvés thé ríght tó réplácé, módífý, súspéñd ór térmíñáté Máñágéd Fíréwáll wíthíñ 90 dáýs óf íñfórmíñg Cústómér bý íñvóícé mésságé, é-máíl ór óthér réásóñáblé méáñs, íf íñ Cómpáñýs sólé díscrétíóñ, súch áctíóñ ís ápprópríáté úñdér thé círcúmstáñcés (é.g., bécáúsé óf thé lóss óf á súpplíér).]
[3. Géógráphícál Scópé: Máñágéd Fíréwáll próvísíóñs ápplý óñlý tó Cústómérs íñcórpórátéd íñ thé Ú.S. Máíñláñd úñdér Sérvícé Ágrééméñt góvérñéd bý thé láw óf óñé óf thé Ú.S. Máíñláñd státés. Máñágéd Fíréwáll ís bílléd íñ thé Ú.S. Máíñláñd, íñ Ú.S. dóllárs. Fíréwáll Sýstéms máý bé lócátéd óútsídé óf thé Ú.S. Máíñláñd íñ cértáíñ círcúmstáñcés, ás déscríbéd bélów.]
[4. Sérv~ícé C~ómpó~ñéñt~s:]
[4.1. Íñst~állá~tíóñ~: Béfó~ré íñ~stál~látí~óñ, Cú~stóm~ér mú~st có~mplé~té áñ~d pró~vídé~ thé á~ppró~príá~té, cú~rréñ~t Cús~tómé~r pró~fílé~ (thé c~óñfí~gúrá~tíóñ~ wórk~bóók~). Cúst~ómér~ íñst~álls~ thé F~íréw~áll S~ýsté~m bás~éd óñ~ gúíd~élíñ~és pr~óvíd~éd bý~ Cómp~áñý.]
[4.2. Cóñf~ígúr~átíó~ñ Súb~míss~íóñ: C~ómpá~ñý wí~ll có~ñfíg~úré M~áñág~éd Fí~réwá~ll íñ~ áccó~rdáñ~cé wí~th Cú~stóm~érs c~óñfí~gúrá~tíóñ~ súbm~íssí~óñ, bá~séd ó~ñ pré~-désí~gñéd~ fíré~wáll~ pólí~cý té~mplá~tés.]
[4.3. Fíréwáll Cóñfígúrátíóñ: Cústómér ís réspóñsíblé fór cóñfírmíñg thát íts Fíréwáll Sýstém ís cóñfígúréd íñ áccórdáñcé wíth Cústómérs préféréñcés príór tó áñd áftér áctívátíóñ óf Máñágéd Fíréwáll. VPÑ súppórt ís áváíláblé fór áll Máñágéd FíréwállCórpóráté Fíréwáll Sýstéms, áñd fór sómé bút ñót áll Máñágéd FíréwállÓffícé ór Máñágéd Fíréwáll--Sóló Fíréwáll Sýstéms. Thé Fíréwáll Sýstém wíll bé dééméd áccéptéd bý Cústómér 5 búsíñéss dáýs áftér Cómpáñý vérífíés thé Wéb Pórtál ís récéívíñg dátá fróm Cústómér úñléss Cústómér ñótífíés Cómpáñý thát ít ís réjéctíñg thé fíréwáll. Íf Cómpáñý récéívés súch á ñótícé, ít wíll córréct thé fáílúré ídéñtífíéd bý Cústómér íñ thé ñótícé, áñd thé Fíréwáll Sýstém wíll bé dééméd áccéptéd wíthíñ fívé búsíñéss dáýs óf thé córréctíóñ úñléss Cústómér ágáíñ próvídés ñótícé óf réjéctíóñ. Íñ súch á cásé, Cómpáñý wíll córréct thé fáílúré ídéñtífíéd áñd thé Fíréwáll Sýstém wíll bé dééméd áccéptéd wíthíñ fívé búsíñéss dáýs óf thé córréctíóñ úñléss réjéctéd ágáíñ bý Cústómér. Thís ñótícé áñd córréctíóñ prócéss wíll bé répéátéd úñtíl thé Fíréwáll Sýstém ís áccéptéd, ór úñtíl Cómpáñý, át íts díscrétíóñ, élécts tó térmíñáté sérvícé.]
[4.4 Súpp~órt: C~ómpá~ñý wí~ll pr~óvíd~é cóñ~táct~ íñfó~rmát~íóñ f~ór Cú~stóm~ér sú~ppór~t.]
[5. Cústómér Óblígátíóñs: Cústómér múst cómplý wíth áll óblígátíóñs sét fórth íñ thís Gúídé, thé Sérvícé Áttáchméñt áñd thé rélátéd Sérvícé Ágrééméñt, íñclúdíñg áll óblígátíóñs sét fórth íñ áñý éñd úsér sóftwáré lícéñsés fór sóftwáré próvídéd bý Cómpáñý. Cústómér áckñówlédgés thát ít ís ñót rélýíñg óñ áñý répréséñtátíóñs ór wárráñtíés mádé bý á máñúfáctúrér éxcépt fór thósé wárráñtíés éxprésslý mádé íñ á sóftwáré éñd úsér lícéñsé ágrééméñt (íf ápplícáblé tó Cústómér).]
[6. Díscláímér: Máñágéd Fíréwáll ís próvídéd Ás Ís wíthóút wárráñtíés óf áñý kíñd. Cómpáñýs éñtíré líábílítý áñd Cústómérs sólé áñd éxclúsívé rémédíés régárdíñg Máñágéd Fíréwáll áñd thé Fíréwáll Sýstém (íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ rélátíñg tó shípméñt, íñstállátíóñ, áñd pérfórmáñcé) áré: (Á) sét fórth íñ thé párágráph lábéléd Sérvícé Lévél Ágrééméñt ór (B) répáír ór réplácéméñt (át Cómpáñýs díscrétíóñ) óf áñý Cómpáñý-próvídéd Fíréwáll Sýstém thát ís déféctívé (ás déscríbéd fúrthér íñ thé párágráph bélów títléd Máíñtéñáñcé óf Fíréwáll Sýstém). Íf répáír ór réplácéméñt óf áñý déféctívé Fíréwáll Sýstém ís ñót réásóñáblý práctícáblé, éíthér pártý wíll hávé thé ríght tó térmíñáté thé déféctívé sérvícé úpóñ téñ (10) dáýs wríttéñ ñótícé tó thé óthér pártý. Cústómér áckñówlédgés áñd ágréés thát (Á) Máñágéd Fíréwáll cóñstítútés óñlý óñé cómpóñéñt óf Cústómérs óvéráll sécúrítý prógrám áñd ís ñót á cómpréhéñsívé sécúrítý sólútíóñ; (B) théré ís ñó gúáráñtéé thát Máñágéd Fíréwáll wíll bé úñíñtérrúptéd ór érrór-fréé, thát ñétwórks ór sýstéms cóññéctéd tó ór súppórtéd bý Máñágéd Fíréwáll wíll bé sécúré, ór thát Máñágéd Fíréwáll wíll méét Cústómérs réqúíréméñts; (C) théré ís ñó gúáráñtéé thát áñý cómmúñícátíóñs séñt bý méáñs óf Máñágéd Fíréwáll wíll bé príváté; (D) théré ís ñó gúáráñtéé thát Máñágéd Fíréwáll wíll blóck áll é-máíl áñd sítés ñót désíréd bý Cústómér ór wíll ñót blóck áñý sítés ór É-máíl thát áré désíréd bý Cústómér; áñd (É) áñý áváíláblé cóñtéñt ór ÚRL blóckíñg sóftwáré ís úséd át Cústómérs sólé rísk áñd díscrétíóñ.]
[7. Sérvícé Lévél Ágrééméñt: Thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt (SLÁ) fór Máñágéd Fíréwáll, whích ís mádé á párt óf thé Sérvícé Ágrééméñt, ís sét fórth át http://glóbál.mcí.cóm/térms/. Cómpáñý résérvés thé ríght tó áméñd thé SLÁ fróm tímé tó tímé éfféctívé úpóñ póstíñg óf thé révíséd SLÁ tó thé ÚRL cítéd ábóvé ór óthér ñótícé tó Cústómér; próvídéd, thát íñ thé évéñt óf áñý áméñdméñt résúltíñg íñ á mátéríál rédúctíóñ óf thé SLÁs sérvícé lévéls ór crédíts, Cústómér máý térmíñáté thís sérvícé áttáchméñt wíthóút péñáltý bý próvídíñg Cómpáñý wríttéñ ñótícé óf térmíñátíóñ dúríñg thé thírtý (30) dáýs fóllówíñg ñótícé óf súch áméñdméñt (úñléss dúríñg thé 30-dáý ñótícé péríód, Cómpáñý cúrés thé mátéríál rédúctíóñ). Thé SLÁ séts fórth Cústómérs sólé rémédíés fór áñý fáílúré tó méét áñý stáñdárd sét fórth íñ thé SLÁ. Cómpáñýs récórds áñd dátá sháll bé thé básís fór áll SLÁ cálcúlátíóñs áñd détérmíñátíóñs.]
[8. Máíñtéñáñcé óf Fíréwáll Sýstém: Wíth réspéct tó thé Fíréwáll Sýstém óñlý, Cómpáñý wíll próvídé thé fóllówíñg máíñtéñáñcé sérvícés (Máíñtéñáñcé Sérvícés): (í) Úsé cómmércíállý réásóñáblé éffórts tó ísóláté áñý próbléms wíth thé Fíréwáll Sýstém áñd séñd á téchñícíáñ tó thé Cústómér síté íf ñécéssárý; (íí) Íf Cómpáñý, íñ íts sólé díscrétíóñ, détérmíñés thát áñý cómpóñéñt óf á Fíréwáll Sýstém thát résídés óñ Cústómérs prémísé ñééds tó bé réplácéd, súch cómpóñéñt wíll bé réplácéd wíth á cómpóñéñt íñ góód wórkíñg órdér áñd óf líké kíñd áñd fúñctíóñálítý fróm á máñúfáctúrér óf Cómpáñýs chóícé át thé tímé óf réplácéméñt (Éxcháñgé Cómpóñéñt). Máíñtéñáñcé Sérvícés óñlý ápplý tó próbléms árísíñg óút óf thé ñórmál úsé óf thé Fíréwáll Sýstém áñd dó ñót ápplý íf thé Fíréwáll Sýstém ís dámágéd ás á résúlt óf thé ñéglígéñcé ór wíllfúl míscóñdúct óf Cústómér. Íf répáír áñd/ór réplácéméñt ís réqúíréd bécáúsé óf dámágé cáúséd bý Cústómérs ñéglígéñcé ór wíllfúl míscóñdúct, Cústómér wíll bé chárgéd tímé át Cómpáñýs stáñdárd rátés tó répáír thé Fíréwáll Sýstém ór Cústómér wíll bé chárgéd thé réplácéméñt cóst óf thé Fíréwáll Sýstém.]
[9. Éqúípméñt: Cústómér sháll (á) máíñtáíñ thé Fíréwáll Sýstém áñd áñý ássócíátéd sóftwáré, sýstéms, cáblíñg áñd fácílítíés íñ áccórdáñcé wíth thé réásóñáblé íñstrúctíóñs óf Cómpáñý ás máý bé gívéñ fróm tímé tó tímé; (b) ñót módífý, rélócáté, ór íñ áñý wáý íñtérféré wíth thé Fíréwáll Sýstém úñléss éxprésslý áúthórízéd bý á répréséñtátívé óf Cómpáñý tó dó só; áñd (c) ñót cáúsé thé Fíréwáll Sýstém tó bé répáíréd, sérvícéd, ór óthérwísé áccésséd éxcépt bý áñ áúthórízéd répréséñtátívé óf Cómpáñý. Íñ áddítíóñ, Cústómér sháll fúrñísh súch éléctrícál pówér íñ thé fórm óf á 120V óútlét (ór óthér ápprópríáté pówér sóúrcé íñdícátéd bý Cómpáñý íf thé Fíréwáll Sýstém ís lócátéd óútsídé óf thé Ú.S. Máíñláñd), íñclúdíñg báckúp pówér, áñd súch óthér áméñítíés ás áré réqúíréd íñ órdér tó áccómmódáté Máñágéd Fíréwáll áñd íñ órdér fór thé Fíréwáll Sýstém tó fúñctíóñ ás íñtéñdéd. Cústómér, úpóñ réásóñáblé réqúést ór ñótícé, sháll álsó állów Cómpáñý répréséñtátívés tó éñtér óñtó Cústómér prémísés ór lócátíóñs át whích sérvícé ís béíñg próvídéd íñ órdér tó répáír ór máíñtáíñ Máñágéd Fíréwáll, íñclúdíñg thé Fíréwáll Sýstém, ór íñ órdér tó rémóvé thé Fíréwáll Sýstém. Fáílúré óf Cústómér tó pérmít súch éñtrý wíll díschárgé Cómpáñý fróm íts sérvícé óblígátíóñ. Íf réqúíréd bý á cháñgé íñ éqúípméñt próvídérs, Cústómér wíll cómplété áñý mígrátíóñ prócéss wíthíñ thé réásóñáblé tíméfrámés réqúíréd bý Cómpáñý áñd íts súpplíérs. Tó thé éxtéñt Cómpáñý úsés Cústómér-ówñéd ór próvídéd hárdwáré áñd/ór sóftwáré tó próvídé Máñágéd Fíréwáll (thé Cústómér Éqúípméñt), Cústómér wíll próvídé áñý lícéñsé, áppróváls ór cóñséñts réásóñáblý réqúíréd fór Cómpáñý tó áccéss ór úsé thé Cústómér Éqúípméñt.]
[10. Sécúrítý: Cústómér sháll, át íts ówñ éxpéñsé, táké áll réásóñáblé phýsícál áñd íñfórmátíóñ sýstéms sécúrítý méásúrés ñécéssárý tó prótéct áll éqúípméñt, sóftwáré, dátá áñd sýstéms lócátéd óñ Cústómérs prémísés ór óthérwísé íñ Cústómérs cóñtról áñd úséd íñ cóññéctíóñ wíth Máñágéd Fíréwáll, whéthér ówñéd bý Cústómér, Cómpáñý, ór Cómpáñýs súbcóñtráctórs. Cústómér áckñówlédgés áñd ágréés thát Cómpáñý ís ñót líáblé, éíthér íñ cóñtráct ór íñ tórt, fór áñý lóss résúltíñg fróm áñý úñáúthórízéd áccéss tó ór áltérátíóñ óf, théft, déstrúctíóñ, córrúptíóñ, ór úsé óf, fácílítíés úséd íñ cóññéctíóñ wíth Máñágéd Fíréwáll. Cústómér ís réspóñsíblé fór áll sécúrítý pólícíés, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ fíréwáll sécúrítý pólícíés, évéñ íf Cústómér úsés á thírd pártý (ór Cómpáñý) tó cóñfígúré áñd ímpléméñt súch pólícíés.]
[11. Íñtérñátíóñál Sérvícé: Cómpáñý máý áccépt órdérs fór Máñágéd Fíréwáll whéré thé Fíréwáll Sýstém wíll bé lócátéd óútsídé óf thé Úñítéd Státés Máíñláñd, át MCÍs sólé díscrétíóñ. Whéñ á réplácéméñt Fíréwáll Sýstém ís ñéédéd óútsídé óf thé Úñítéd Státés Máíñláñd, Cómpáñý wíll úsé cómmércíállý réásóñáblé éffórts tó shíp thé réplácéméñt tó thé Cústómér wíthíñ thréé (3) búsíñéss dáýs. Éxpórt régúlátíóñs máý cáúsé déláýs. Cómpáñý wíll ñót bé réspóñsíblé fór súch déláýs ór fór thé ámóúñt óf tímé ít tákés fór thé Fíréwáll Sýstém tó árrívé át thé Cústómérs prémísé. Cústómér máý ñééd tó próvídé á cóñtáct fór 24x7 óñ-síté súppórt shóúld thé sýstém pówér ñééd tó bé récýcléd. Íf Cústómér dóés ñót próvídé thís cóñtáct ór thé cóñtáct ís úñáváíláblé, Cústómér úñdérstáñds áñd ágréés thát thé Fíréwáll Sýstém máý bé dówñ úñtíl ñórmál búsíñéss hóúrs résúmé áñd Cústómérs cóñtáct ís áváíláblé.]
[12. Éxpórt Cómplíáñcé: Thé Cómpáñý áñd Cústómér hérébý áckñówlédgé thát thé pródúcts, téchñólógý, áñd/ór sérvícés (Pródúcts áñd Téchñólógý) próvídéd úñdér thésé Gúídé próvísíóñs máý bé súbjéct tó éxpórt, ímpórt áñd úsé cóñtróls úñdér thé láws áñd régúlátíóñs óf thé Ú.S. Máíñláñd (Ú.S.), óthér fóréígñ góvérñméñts áñd íñtérñátíóñál ágrééméñts. Éách pártý sháll cómplý wíth súch láws áñd régúlátíóñs áñd ágréés thát ít áñd thé éñd úsérs óf thé Pródúcts áñd Téchñólógý wíll ñót éxpórt, ré-éxpórt ór tráñsfér Pródúcts áñd Téchñólógý wíthóút fírst óbtáíñíñg áll réqúíréd Ú.S. ór fóréígñ góvérñméñt áúthórízátíóñs ór lícéñsés. Thé pártíés éách ágréé tó próvídé thé óthér súch íñfórmátíóñ áñd ássístáñcé ás máý réásóñáblý bé réqúíréd bý thé óthér íñ cóññéctíóñ wíth sécúríñg súch áúthórízátíóñs ór lícéñsés, áñd tó táké tímélý áctíóñ tó óbtáíñ áll réqúíréd súppórt dócúméñts. Cústómér répréséñts áñd wárráñts thát ít ís á Ú.S. cítízéñ ór pérmáñéñt résídéñt, ór á córpórátíóñ órgáñízéd úñdér thé láws óf óñé ór móré óf thé Úñítéd Státés óf Ámérícá, áñd thát Cústómér ís ñót súbjéct tó á Ú.S. góvérñméñt órdér súspéñdíñg, révókíñg ór déñýíñg éxpórt prívílégés. Éách pártý ágréés tó máíñtáíñ á récórd óf éxpórts, ré-éxpórts, áñd tráñsférs óf thé Pródúcts áñd Téchñólógý fór fívé ýéárs áñd tó fórwárd wíthíñ thát tímé péríód áñý réqúíréd récórds, át thé óthér pártýs réqúést, tó thé ápplícáblé Ú.S. ór fóréígñ góvérñméñt ágéñcý. Cómpáñý áñd Cústómér ágréé tó pérmít áúdíts bý thé óthér pártý ór thé Ú.S. ór fóréígñ góvérñméñt ás máý bé réqúíréd úñdér thé ápplícáblé láws áñd régúlátíóñs.]
[13. Cóñfídéñtíálítý: Thé Sérvícé Ágrééméñts géñérál Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ próvísíóñ ápplíés tó Máñágéd Fíréwáll wíthóút áñý tímé límítátíóñ, súppléméñtéd bý thé fóllówíñg térms. Éách récípíéñt óf Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ (Récípíéñt) ágréés (á) tó prótéct ít fróm dísclósúré, úsíñg thé sámé dégréé óf cáré úséd tó prótéct íts ówñ Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ, bút íñ áñý cásé ñó léss tháñ á réásóñáblé dégréé óf cáré. Á Récípíéñt máý dísclósé Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ tó íts émplóýéés áñd íñdépéñdéñt cóñtráctórs whó hávé á ñééd tó kñów áñd whó áré bóúñd íñ wrítíñg príór tó dísclósúré tó prótéct thé récéívéd Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ fróm úñáúthórízéd úsé áñd dísclósúré; (b) tó máké óñlý súch cópíés ás ís réásóñáblý réqúíréd, íñclúdíñg súch própríétárý légéñds ór ñótícés ás áré cóñtáíñéd íñ ór óñ thé órígíñál ór ás thé dísclósíñg pártý (Dísclósér) máý réásóñáblý réqúést. Íf réqúíréd bý láw, régúlátíóñ ór cóúrt órdér tó dísclósé áñý óf Dísclósérs Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ, Récípíéñt wíll prómptlý ñótífý Dísclósér íñ wrítíñg príór tó mákíñg áñý súch dísclósúré íñ órdér tó fácílítáté Dísclósér séékíñg á prótéctívé órdér ór óthér ápprópríáté rémédý fróm thé própér áúthórítý. Récípíéñt ágréés tó cóópéráté wíth Dísclósér íñ séékíñg súch órdér ór óthér rémédý. Récípíéñt wíll fúrñísh óñlý thát pórtíóñ óf thé Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ whích ís légállý réqúíréd áñd wíll úsé áll réásóñáblé éffórts tó óbtáíñ rélíáblé ássúráñcés thát cóñfídéñtíál tréátméñt wíll bé áccórdéd thé Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ. Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ ís úñíqúé áñd válúáblé, áñd bréách bý éíthér pártý óf thís próvísíóñ wíll résúlt íñ írrépáráblé íñjúrý tó thé áfféctéd Pártý fór whích móñétárý dámágés wóúld íñádéqúáté. Íñ thé évéñt óf á bréách ór thréátéñéd bréách óf thís próvísíóñ, thé áfféctéd pártý ís éñtítléd tó íñjúñctívé ór óthér éqúítáblé rélíéf wíthóút póstíñg á bóñd (íñ áddítíóñ tó áñd ñót íñ líéú óf móñétárý ór óthér rélíéf). Áll Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ rémáíñs thé própértý óf Dísclósér. Éxcépt ás óthérwísé éxprésslý próvídéd íñ thís Ágrééméñt, áll cópíés óf Cóñfídéñtíál Íñfórmátíóñ, régárdléss óf fórm, sháll éíthér bé déstróýéd ór rétúrñéd tó thé Dísclósér (ás thé Récípíéñt chóósés) prómptlý úpóñ thé éárlíér óf: (í) Dísclósérs wríttéñ réqúést, ór (íí) térmíñátíóñ ór éxpírátíóñ óf sérvícé úñdér thís sérvícé áttáchméñt.]
[14. Sérvícé Áctívátíóñ Dáté: Bíllíñg óf móñthlý récúrríñg chárgés wíll cómméñcé ás óf thé dáté Máñágéd Fíréwáll hás bééñ mádé áváíláblé fór ópérátíóñ bý Cómpáý, tó bé íñdícátéd tó Cústómér bý thé Cómpáñý Íñstállátíóñ Éñgíñéér (Sérvícé Áctívátíóñ Dáté). Íñ ñó évéñt wíll thé Sérvícé Áctívátíóñ Dáté bé dééméd tó hávé óccúrréd béfóré: (á) Cómpáñý hás shíppéd áll ñécéssárý hárdwáré áñd sóftwáré fór Máñágéd Fíréwáll tó Cústómér; áñd (b) íf Cómpáñý áctívátíóñ ís réqúíréd fór Máñágéd Fíréwáll, thé dáté thát Cómpáñý hás ófféréd tó próvídé súch áctívátíóñ fór Cústómér.]
[15. Rétúrñ óf Éqúípméñt: Úpóñ térmíñátíóñ ór éxpírátíóñ óf thé Máñágéd Fíréwáll, éách pártý sháll rétúrñ tó thé óthér pártý ímmédíátélý áll própértý óf thé óthér pártý théñ íñ súch pártýs pósséssíóñ, cústódý, ór cóñtról. Wíthíñ téñ (10) dáýs áftér súch térmíñátíóñ ór éxpírátíóñ Cústómér sháll rétúrñ áll cómpóñéñts óf thé Fíréwáll Sýstém tó Cómpáñý (ás Cómpáñý dírécts) át Cústómérs éxpéñsé. Íf á Cústómér fáíls tó rétúrñ áll cómpóñéñts óf thé Fíréwáll Sýstém tó Cómpáñý wíthíñ téñ (10) dáýs áftér térmíñátíóñ ór éxpírátíóñ, Cómpáñý máý cóñtíñúé bíllíñg Cústómér áñd Cústómér ís líáblé fór áñd óblígátéd tó páý thé móñthlý récúrríñg chárgés fór thé Máñágéd Fíréwáll. Íf Cústómér fáíls tó rétúrñ áll cómpóñéñts óf thé Fíréwáll Sýstém tó Cómpáñý wíthíñ 60 dáýs áftér térmíñátíóñ ór éxpírátíóñ, Cómpáñý máý bíll Cústómér áñd Cústómér ís líáblé fór áñd óblígátéd tó páý thé fúll théñ-cúrréñt ñét bóók válúé óf thé úñrétúrñéd cómpóñéñts.]
[16. Sóftwáré Ówñérshíp áñd Lícéñsés: Máñágéd Fíréwáll máý íñclúdé cértáíñ públíclý áváíláblé sóftwáré cómpóñéñts (thé Ópéñ Sóúrcé Cómpóñéñts). Éách Ópéñ Sóúrcé Cómpóñéñt ís á sépáráté áñd íñdépéñdéñt wórk, áñd théréfóré, ís súbjéct tó íts ówñ éñd úsér lícéñsé ágrééméñt (ÉÚLÁ), príñcípállý whát ís kñówñ ás thé Géñérál Públíc Lícéñsé. Ás bétwééñ Cómpáñý (íñclúdíñg íts súpplíérs) áñd Cústómér, Cómpáñý (ór íts últímáté súpplíérs ór lícéñsórs, ás ápplícáblé) rétáíñ áll ríght, títlé áñd íñtérést íñ áñd tó áll prógráms áñd hárdwáré (óthér tháñ Ópéñ Sóúrcé Cómpóñéñts) próvídéd bý Cómpáñý.]