[ÉÑTÉ~RPRÍ~SÉ CÓ~ÑÑÉC~TÍÓÑ~ SÉRV~ÍCÉ]

 

 

[Í.       SÉRVÍCÉ DÉSCRÍPTÍÓÑ:  Bégíññíñg Ápríl 15, 2003, Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé ís ñót áváíláblé fór ñéw sérvícé lócátíóñs, éxcépt thát Cústómérs wíth ágrééméñts fór sérvícé úsíñg DSL-báséd tráñspórt máý púrchásé áddítíóñál sérvícé úsíñg DSL-báséd tráñspórt úñdér théír ágrééméñt.]

 

[Á.]            [ÉÑTÉ~RPRÍ~SÉ cÓ~ÑÑÉC~TÍÓÑ~ TRÚÑ~K-BÁS~ÉD Sé~rvíc~é.]  [Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé (thé “Sérvícé”) ís áñ íñfórmátíóñ sérvícé thát állóws Cústómér tó tráñspórt vóícé áñd dátá tráffíc órígíñátíñg íñ thé Úñítéd Státés íñ Íñtérñét Prótócól (ÍP) páckéts thróúgh Cústómér’s Óptíóñ 2 dóméstíc Frámé Réláý, Óptíóñ 2 dóméstíc ÁTM, ór élígíblé dóméstíc Dédícátéd Íñtérñét 768 Kbps, T1, T3 áñd Dívérsé T3 pórts, whích áré próvídéd bý thé Cómpáñý (cólléctívélý, “Trúñk-báséd Sérvícé”).  Cálls wíth thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ Trúñk-báséd Sérvícé máý bé térmíñátéd thróúgh Cústómér’s Óptíóñ 2 dóméstíc Frámé Réláý, Óptíóñ 2 dóméstíc ÁTM, ór élígíblé dóméstíc Dédícátéd Íñtérñét pórts, whích áré próvídéd bý thé Cómpáñý, ór thróúgh thé Públíc Swítchéd Téléphóñé Ñétwórk (PSTÑ).  Thé Trúñk-báséd Sérvícé wíll bé próvídéd púrsúáñt tó Cústómér’s Ágrééméñt fór Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé (“Ágrééméñt”) áñd thé térms áñd cóñdítíóñs sét fórth héréíñ.]

 

[B.]           [ÉÑTÉ~RPRÍ~SÉ cÓ~ÑÑÉC~TÍÓÑ~] [LÍÑÉ-BÁSÉD SÉRVÍCÉ. Íñ áddítíóñ tó thé Trúñk-báséd Sérvícé, Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé ófférs á Líñé-báséd Sérvícé (ás défíñéd héréíñ), whích ís áñ íñfórmátíóñ sérvícé thát állóws Cústómér tó tráñspórt íts vóícé áñd dátá tráffíc órígíñátíñg íñ thé Úñítéd Státés íñ Íñtérñét Prótócól (ÍP) páckéts thróúgh Cústómér’s élígíblé dóméstíc Íñtérñét Dígítál Súbscríbér Líñé (“DSL”) círcúíts (ás défíñéd héréíñ) ór élígíblé dóméstíc Dédícátéd Íñtérñét pórts (ás défíñéd héréíñ), whích áré próvídéd bý thé Cómpáñý (cólléctívélý, “Líñé-báséd Sérvícé”).  Élígíblé DSL círcúíts íñclúdé Cómpáñý-próvídéd Íñtérñét DSL Óffícé Sérvícé (“DSL Óffícé”) 128 Kbps, 384 Kbps áñd 768 Kbps círcúíts, áñd élígíblé dóméstíc Dédícátéd Íñtérñét círcúíts íñclúdé 768 Kbps áñd T1 (1.544 Mbps) pórts (cólléctívélý “Tráñspórt Sérvícé(s)”).  Cálls wíth thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ Líñé-báséd Sérvícé máý bé térmíñátéd thróúgh Cústómér’s élígíblé dóméstíc DSL círcúíts ór élígíblé dóméstíc Dédícátéd Íñtérñét pórts, whích áré próvídéd bý thé Cómpáñý, ór thróúgh thé PSTÑ. Thé Líñé-báséd Sérvícé wíll bé próvídéd púrsúáñt tó Cústómér’s Ágrééméñt áñd thé térms áñd cóñdítíóñs sét fórth héréíñ.]

 

[Cústómér wíll bé próvídéd óñé óf thé Tráñspórt Sérvícés báséd óñ thé báñdwídth séléctéd bý Cústómér, súbjéct tó sérvícé áváílábílítý áñd óthér cóñdítíóñs sét fórth héréíñ, tó cárrý íts Éñtérprísé Cóññéctíóñ Líñé-báséd tráffíc.  Thé Cómpáñý máý íñtérrúpt Tráñspórt Sérvícés fór schédúléd ór émérgéñcý máíñtéñáñcé ór ás óthérwísé sét fórth íñ thé Gúídé ór Cústómér’s Ágrééméñt.  Thé Sérvícé wíll íñclúdé ássígñméñt óf á súítáblé ñúmbér óf ÍP áddréssés tó bé úséd íñ cóñjúñctíóñ wíth thé Sérvícé át Cústómér’s réqúést áñd íñ áccórdáñcé wíth thé Cómpáñý’s théñ-cúrréñt ássígñméñt gúídélíñés.]

 

[1.]            [Déscríptíóñ óf Cómpáñý Íñtérñét DSL Óffícé: DSL Óffícé próvídés Íñtérñét áccéss víá DSL bróádbáñd téchñólógý.  DSL Óffícé ís á síñglé ór múltí-úsér búsíñéss Íñtérñét áccéss sérvícé úsíñg sýmmétrícál Íñtérñét ÍP cóññéctíóñ víá DSL lócál lóóp cóññéctíóñ.  Thé sérvícé íñclúdés úsé óf úp tó 5 cóñcúrréñt séssíóñs tó thé Cómpáñý’s ÚSÉÑÉT ñéws sérvérs áñd úsé óf úp tó 20 Cómpáñý-hóstéd PÓP3 é-máíl bóxés.]

 

[1.1    Próvísíóñ óf DSL Lócál Lóóp Cóññéctíóñs.  DSL lócál lóóp cóññéctíóñs bétwééñ Cústómér’s lócátíóñ áñd thé Cómpáñý wíll bé árráñgéd bý thé Cómpáñý, áñd áré próvídéd thróúgh á lócál éxcháñgé cárríér.  Cústómér áúthórízés thé Cómpáñý tó áct ás íts ágéñt wíth réspéct tó thé órdéríñg, íñstállíñg, móñítóríñg, téstíñg, répáíríñg, áñd pérfórmíñg áll rélátéd áctívítíés régárdíñg thé lócál éxcháñgé cárríér áñd thé DSL lócál lóóp cóññéctíóñ.  Cústómér fúrthér áúthórízés thé Cómpáñý áñd íts súpplíérs, íñclúdíñg thé lócál éxcháñgé cárríér, tó áccéss Cústómér’s prémísés át mútúállý cóñvéñíéñt tímés íñ órdér tó íñstáll, móñítór, tést, répáír, ór pérfórm rélátéd áctívítíés régárdíñg thé DSL lócál lóóp cóññéctíóñ áñd óthér Sérvícé cómpóñéñts.  Cústómér ágréés tó páý fór áll chárgés óf thé Cómpáñý áñd/ór thírd-pártíés, íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó lócál sérvícé próvídérs, ássócíátéd wíth íñstállíñg DSL áccéss tó Cústómér’s lócátíóñ, íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó íñsídé wíríñg chárgés, líñé cóñdítíóñíñg chárgés áñd cóñstrúctíóñ chárgés.]

 

[2.]         [Déscríptíóñ óf Cómpáñý Dédícátéd Íñtérñét Sérvícé.  Cómpáñý Dédícátéd Íñtérñét Sérvícé próvídés áccéss tó á róútér át á Cómpáñý ñétwórk húb ñéár Cústómér’s síté át thé séléctéd báñdwídth (768 Kbps ór T1). Dédícátéd Íñtérñét Sérvícé ís cómpríséd óf thé fóllówíñg féátúrés:]

[·]      [Próv~ísíó~ñ óf 7x~24 hóúr~ pórt~ cóññ~éctí~óñ mó~ñító~ríñg~.]

[·]      [Próv~ísíó~ñ óf s~tátí~c ór d~ýñám~íc ró~útíñ~g]

[·]      [Báck~-úp É-m~áíl “s~tóré~ áñd f~órwá~rd” sé~rvíc~é, úsí~ñg Sí~mplé~ Máíl~ Tráñ~sfér~ Prót~ócól~ (“SMTP~”).  Cúst~ómér~ ís ré~spóñ~síbl~é fór~ próv~ídíñ~g á má~íñ má~íl hó~st th~át wí~ll sé~ñd áñ~d réc~éívé~ SMTP~ máíl~ úsíñ~g thé~ Dómá~íñ Ñá~mé Sé~rvíc~é (“DÑS~”) Máíl~ Éxch~áñgé~ récó~rds.]

[·]      [Íñfó~rmát~íóñ c~óñtá~íñíñ~g trá~ffíc~ stát~ístí~cs fó~r thé~ cóññ~éctí~óñ pr~óvíd~éd hé~réúñ~dér.]

           

[C.     ÑÉTWÓRK ÁPPLÍCÁTÍÓÑS.  Déscríptíóñs óf thé dómáíñ ñámé, máíl, ñéws sérvícés, áñd óthér ñétwórk ápplícátíóñs áváíláblé íñ cóññéctíóñ wíth thís Sérvícé, áñd thé prícíñg áñd áddítíóñál térms ápplícáblé tó thésé sérvícés, áré sét fórth íñ thé Ñétwórk Ápplícátíóñs Féé Schédúlé áváíláblé át http://www.MCÍ.cóm/úúñét/térms/.  Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó cháñgé thé Ñétwórk Ápplícátíóñs Féé Schédúlé fróm tímé tó tímé, éfféctívé úpóñ póstíñg óf thé cháñgés tó thát ÚRL ór óthér ñótícé tó Cústómér.]

 

 

[ÍÍ.       DÉ~FÍÑÍ~TÍÓÑ~S:  Íñ á~ddít~íóñ t~ó thé~ Géñé~rál D~éfíñ~ítíó~ñs ás~ désc~ríbé~d éls~éwhé~ré íñ~ thé G~úídé~, thé f~ólló~wíñg~ áppl~ý:]

 

[·]      [Óñ-Ñé~t Cál~ls - cá~lls t~hát b~óth ó~rígí~ñáté~ áñd t~érmí~ñáté~ óñ Cú~stóm~ér’s é~lígí~blé C~ómpá~ñý -pr~óvíd~éd él~ígíb~lé pó~rts ó~r cír~cúít~s]

[·]      [Óff-Ñ~ét Cá~lls – c~álls~ thát~ térm~íñát~é tó t~hé Pú~blíc~ Swít~chéd~ Télé~phóñ~é ñét~wórk~.]

 

 

[ÍÍÍ.]               [FÉÁT~ÚRÉS~ ÁÑD Ó~THÉR~ ÓPTÍ~ÓÑS:]

 

[Á.      Éñt~érpr~ísé C~óññé~ctíó~ñ Cál~l Týp~és]

 

[1.]      [Trúñ~k-bás~éd Cá~ll Tý~pés:]

 

[1.1      Óñ-Ñé~t Cál~ls:  Th~é Sér~vícé~ álló~ws Cú~stóm~érs t~ó cóm~plét~é ÍP t~ó ÍP c~álls~ thát~ bóth~ óríg~íñát~é áñd~ térm~íñát~é óñ C~ústó~mér’s~ Cómp~áñý d~átá ñ~étwó~rk (“Óñ~-Ñét C~álls~”).]

 

[1.2      Óútbóúñd Óff-Ñét Ú.S. Lóñg Dístáñcé Cálls:  Thé Sérvícé ófférs ñétwórk gátéwáýs tó thé Cómpáñý lóñg dístáñcé téléphóñé ñétwórk, állówíñg Cústómér tó cómplété lóñg dístáñcé cálls thát térmíñáté óff óf Cústómér’s Cómpáñý dátá ñétwórk (“Óff-Ñét Cálls”).]

 

[1.3      Óútb~óúñd~ Óff-Ñ~ét Ló~cál C~álls~:]

 

[1.3.1   Át Cú~stóm~ér ló~cátí~óñs t~hát á~ré sé~rvéd~ bý á] [Cómpáñý lócál swítch, thé Sérvícé ófférs ñétwórk gátéwáýs tó thé Cómpáñý’s lócál swítchíñg ñétwórk, állówíñg Cústómérs whó séléct thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ’s lócál sérvícé tó cómplété Óff-Ñét lócál cálls, ás détérmíñéd bý thé Cómpáñý.  Lócál cálls fróm Cústómér lócátíóñs sérvéd bý á Cómpáñý lócál swítch wíll súppórt thé lócál cállíñg féátúrés sét fórth íñ Séctíóñ ÍÍÍ óf thís schédúlé.  émérgéñcý cállíñg sérvícés ÁRÉ SÚBJÉCT TÓ THÉ LÍMÍTÁTÍÓÑS ÁÑD RÉSTRÍCTÍÓÑS SÉT FÓRTH Úñdér THÉ “cóñdítíóñs óf próvídíñg émérgéñcý 911 sérvícé” áñd “DÍSCLÁÍMÉR ÓF CÉRTÁÍÑ DÁMÁGÉS WÍTH RÉSPÉCT TÓ ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCɔ héádíñgs WÍTHÍÑ thé Térms áñd Cóñdítíóñs séctíóñ óf THÉ GÚÍDÉ.]

 

[1.3.2   Cúst~ómér~s wít~h lóc~átíó~ñs ñó~t sér~véd b~ý á] [Cómpáñý lócál swítch ór Cústómérs whó dó ñót séléct thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ’s lócál sérvícé máý déplóý á Císcó lócál gátéwáý óñ théír prémísés áñd púrchásé lócál sérvícé fróm á lócál éxcháñgé cárríér, íñ whích cásé lócál sérvícé, íñclúdíñg lócál sérvícé féátúrés, wíll bé próvídéd víá Cústómér’s lócál éxcháñgé cárríér áñd ássócíátéd lócál sérvícé chárgés wíll ápplý.  Á Císcó Éñtérprísé Gátéwáý ís ñót próvídéd ás párt óf thís Sérvícé Áttáchméñt.  Cústómérs máý púrchásé CPÉ, íñclúdíñg á Císcó lócál gátéwáý, úñdér thé térms óf á sépáráté ágrééméñt.  émérgéñcý cállíñg sérvícés ÁRÉ SÚBJÉCT TÓ THÉ LÍMÍTÁTÍÓÑS ÁÑD RÉSTRÍCTÍÓÑS SÉT FÓRTH Úñdér THÉ “cóñdítíóñs óf próvídíñg émérgéñcý 911 sérvícé” áñd “DÍSCLÁÍMÉR ÓF CÉRTÁÍÑ DÁMÁGÉS WÍTH RÉSPÉCT TÓ ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCɔ héádíñgs WÍTHÍÑ thé Térms áñd Cóñdítíóñs séctíóñ óf THÉ GÚÍDÉ.]

 

[1.4      Íñbóúñd PSTÑ Cálls:  Thé Sérvícé állóws úsérs tó hávé á Ñórth Ámérícáñ Ñúmbéríñg Pláñ (ÑÁÑP) ñúmbér ássígñéd tó théír phóñé áñd thé Sérvícé wíll állów íñbóúñd PSTÑ cálls tó bé récéívéd.   Lócál ñúmbér pórtábílítý ís súppórtéd.  Cústómérs wíth lócátíóñs ñót sérvéd bý á Cómpáñý lócál swítch ór Cústómérs whó dó ñót séléct thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ’s lócál sérvícé múst déplóý á Císcó lócál gátéwáý óñ théír prémísés tó récéívé íñbóúñd PSTÑ cálls.  Á Císcó lócál gátéwáý ís ñót próvídéd ás párt óf thís Sérvícé Áttáchméñt.  Cústómérs máý púrchásé Cústómér Prémísés Éqúípméñt (“CPɔ), íñclúdíñg á Císcó lócál gátéwáý, úñdér thé térms óf á sépáráté ágrééméñt.]

 

[1.5      Íñté~rñát~íóñá~l Cál~ls:  Th~é Sér~vícé~ álló~ws Cú~stóm~érs t~ó cóm~plét~é Íñt~érñá~tíóñ~ál cá~lls t~ó thé~ lócá~tíóñ~s sét~ fórt~h íñ t~hé Éñ~térp~rísé~ Cóññ~éctí~óñ Íñ~térñ~átíó~ñál P~rící~ñg Sc~hédú~lé.]

 

[1.6      Fáx:  T~hé Sé~rvíc~é súp~pórt~s fáx~ páss~-thró~úgh ú~síñg~ G.711 cód~éc.]

 

[2.]            [Líñé~-básé~d Cál~l Týp~és:]

 

[2.1      Óútb~óúñd~ Lóñg~ Díst~áñcé~ Cáll~s:  Thé~ Sérv~ícé ó~ffér~s ñét~wórk~ gáté~wáýs~ tó th~é Cóm~páñý~ lóñg~ díst~áñcé~ télé~phóñ~é ñét~wórk~, álló~wíñg~ Cúst~ómér~ tó có~mplé~té ló~ñg dí~stáñ~cé cá~lls t~hát t~érmí~ñáté~ óff ó~f Cús~tómé~r’s Có~mpáñ~ý dát~á ñét~wórk~.]

 

[2.2      Óútbóúñd Lócál Cálls:  Thé Sérvícé ófférs ñétwórk gátéwáýs tó thé Cómpáñý’s lócál swítchíñg ñétwórk, állówíñg Cústómérs tó cómplété lócál cálls, ás détérmíñéd bý thé Cómpáñý.  Lócál cálls fróm Cústómér lócátíóñs sérvéd bý á Cómpáñý lócál swítch wíll súppórt thé lócál cállíñg féátúrés sét fórth íñ Séctíóñ 3(á) óf thís schédúlé.  émérgéñcý cállíñg sérvícés ÁRÉ SÚBJÉCT TÓ THÉ LÍMÍTÁTÍÓÑS ÁÑD RÉSTRÍCTÍÓÑS SÉT FÓRTH Úñdér THÉ “cóñdítíóñs óf próvídíñg émérgéñcý 911 sérvícé” áñd “DÍSCLÁÍMÉR ÓF CÉRTÁÍÑ DÁMÁGÉS WÍTH RÉSPÉCT TÓ ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCɔ héádíñgs WÍTHÍÑ thé Térms áñd Cóñdítíóñs séctíóñ óf THÉ GÚÍDÉ.]

 

[2.3      Íñbó~úñd P~STÑ C~álls~:  Thé S~érví~cé ál~lóws~ úsér~s tó h~ávé á~ Ñórt~h Ámé~rícá~ñ Ñúm~bérí~ñg Pl~áñ (ÑÁ~ÑP) ñú~mbér~ ássí~gñéd~ tó th~éír p~hóñé~ áñd t~hé Sé~rvíc~é wíl~l áll~ów íñ~bóúñ~d PST~Ñ cál~ls tó~ bé ré~céív~éd.]

 

[2.4      Íñté~rñát~íóñá~l Cál~ls:  Th~é Sér~vícé~ álló~ws Cú~stóm~érs t~ó cóm~plét~é Íñt~érñá~tíóñ~ál cá~lls t~ó thé~ lócá~tíóñ~s sét~ fórt~h íñ S~éctí~óñ ÍV~.F.2  “Éñt~érpr~ísé C~óññé~ctíó~ñ Íñt~érñá~tíóñ~ál Pr~ícíñ~g Sch~édúl~é.”]

 

[2.5      Fáx:  T~hé Sé~rvíc~é súp~pórt~s fáx~ páss~-thró~úgh ú~síñg~ G.711 cód~éc.]

 

[B.      Ñét~wórk~ Féát~úrés~: Éñté~rprí~sé Có~ññéc~tíóñ~ Trúñ~k áñd~ Líñé~-básé~d Sér~vícé~:]

 

[1.]            [Cáll~ Blóc~kíñg~:  Próv~ídés~ thé á~bílí~tý tó~ blóc~k cál~ls tó~ cért~áíñ d~éstí~ñátí~óñs, s~úch á~s cál~ls tó~ íñté~rñát~íóñá~l lóc~átíó~ñs.  Cá~lls c~áñ bé~ blóc~kéd á~t thé~ úsér~ lévé~l ór s~íté l~évél~.]

 

[2.]            [Príváté Díál Pláñs:  Állóws córpóráté Cústómérs tó ássígñ théír ówñ príváté ñúmbér pláñ bétwééñ Cústómér lócátíóñs, állówíñg Cústómérs tó créáté théír ówñ vírtúál phóñé ñétwórks.  Éñtérprísé Cóññéctíóñ Trúñk-báséd Sérvícé cáñ súppórt príváté ñúmbérs úp tó 32 dígíts.  PRÍVÁTÉ DÍÁL PLÁÑS ÁRÉ ÑÓT ÁVÁÍLÁBLÉ WÍTH THÉ LÍÑÉ-BÁSÉD SÉRVÍCÉ.]

 

[3.]            [Cáll~ Wáít~íñg: P~róví~dés t~hé ús~ér wí~th áñ~ íñdí~cátí~óñ th~át áñ~óthé~r cál~l ís w~áítí~ñg.]

 

[4.]            [Átté~ñdéd~ Cáll~ Tráñ~sfér~:]  [Próv~ídés~ thé á~bílí~tý tó~ áññó~úñcé~ á cál~lér b~éfór~é trá~ñsfé~rríñ~g á cá~ll.]

 

[5.]            [Úñát~téñd~éd Cá~ll Tr~áñsf~ér:  Pr~óvíd~és th~é ábí~lítý~ tó tr~áñsf~ér á c~áll w~íthó~út áñ~ átté~ñdáñ~t.]

 

[6.]            [Sélé~ctív~é Cál~l Ácc~éptá~ñcé (C~áll s~créé~ñíñg~):  Próv~ídés~ thé á~bílí~tý tó~ álló~w cál~ls óñ~lý fr~óm á p~ré-sé~léct~éd] [líst~ óf ph~óñé ñ~úmbé~rs ór~ ÚRLs~ tó ré~ách á~ Cúst~ómér~.]

 

[7.]            [Cáll~ fórw~árdí~ñg:]

 

[7.1]           [Cáll~ Fórw~árdí~ñg - Úñ~cóñd~ítíó~ñál:  Á~ll cá~lls á~ré ró~útéd~ ímmé~díát~élý t~ó á Cá~ll Fó~rwár~díñg~ Úñcó~ñdít~íóñá~l ádd~réss~.]

 

[7.2]           [Cáll~ Fórw~árdí~ñg – Bú~sý/Ñó~ Áñsw~ér:  Cá~lls t~ó á pr~ófíl~é áré~ róút~éd tó~ á Cál~l Fór~wárd~íñg B~úsý/Ñ~ó Áñs~wér á~ddré~ss, íf~ thé ñ~étwó~rk éñ~cóúñ~térs~ á bús~ý ór ñ~ó-áñs~wér c~óñdí~tíóñ~.]

 

[7.3      Cáll~ Fórw~árdí~ñg óñ~ Scré~éñíñ~g:  Cál~ls th~át ár~é scr~ééñé~d máý~ bé fó~rwár~déd t~ó á Cá~ll Fó~rwár~díñg~ óñ Sc~rééñ~íñg á~ddré~ss, sú~ch ás~ vóíc~é-máí~l.]

 

[8.]            [Fíñd~-Mé Fé~átúr~é:  Á ús~ér dé~fíñé~d fíñ~d-mé l~íst p~róví~dés á~ méáñ~s tó r~óúté~ cáll~s úp t~ó 5 pós~síbl~é dés~tíñá~tíóñ~s ór ñ~úmbé~rs.]

 

[9.]            [Éñhá~ñcéd~ Vóíc~é-máí~l:]  [Ñétw~órk b~áséd~ Vóíc~é-máí~l (“VM”) á~ccóú~ñts c~áñ bé~ sétú~p tó p~róví~dé Cú~stóm~ér wí~th pé~r dép~ártm~éñt á~ñd/ór~ pér ú~sér á~ccóú~ñts.  V~M cáñ~ bé ré~tríé~véd v~íá ph~óñé, w~éb sí~té ór~ é-máí~l.]

 

[10.]        [Húñt~ Gróú~ps:  Pr~óvíd~és th~é ábí~lítý~ tó ór~gáñí~zé á s~éríé~s óf l~íñés~ íñ sú~ch á w~áý th~át íf~ thé f~írst~ líñé~ ís bú~sý, th~é ñéx~t líñ~é ís h~úñté~d íñ é~íthé~r á sé~qúéñ~tíál~, círc~úlár~ ór wé~íght~éd má~ññér~.]

 

[C.    Lóc~ál Sé~rvíc~é Féá~túré~s: Éñt~érpr~ísé C~óññé~ctíó~ñ Trú~ñk áñ~d Líñ~é-bás~éd Sé~rvíc~é:]

 

[1.]            [Cállér Ñámé (CÑÁM) Díspláý:  CÑÁM ís thé díspláý óf thé cállíñg pártý's ñámé (CPÑ) fóllówíñg thé ñúmbér óñ á cálléd pártý's Cállér ÍD Díspláý Bóx.  CÑÁM ís óñlý áváíláblé íf CPÑ Délívérý ís éñábléd.  Thís féátúré állóws á cállíñg ñámé tó bé défíñéd thát wíll bé ássócíátéd wíth thé CPÑ.]

 

[2.]            [Ópérátór Sérvícés:  Cústómér máý óbtáíñ thé ássístáñcé óf á lócál ópérátór tó cómplété lócál éxcháñgé téléphóñé cálls íñ thé fóllówíñg máññér.  Íñ áddítíóñ tó thé móñthlý récúrríñg chárgé fór thé Sérvícé, thé súrchárgés ídéñtífíéd íñ thé Séctíóñ ÍV.É., “Lócál Ópérátór Ássístáñcé Rátés”  ápplý tó thé fóllówíñg ópérátór sérvícés.]

        

[2.1    Búsý~ Líñé~ Vérí~fícá~tíóñ~ áñd B~úsý L~íñé Í~ñtér~rúpt~.  Búsý~ Líñé~ Vérí~fícá~tíóñ~ áñd B~úsý L~íñé Í~ñtér~rúpt~ sérv~ícés~, whíc~h áré~ fúrñ~íshé~d whé~ré áñ~d tó t~hé éx~téñt~ thát~ fácí~lítí~és pé~rmít~, próv~ídé t~hé Cú~stóm~ér wí~th th~é fól~lówí~ñg óp~tíóñ~s:]

 

[2.1.1]        [Búsý~ Líñé~ Vérí~fícá~tíóñ~.  Úpóñ~ réqú~ést ó~f thé~ cáll~íñg p~ártý~, thé ó~pérá~tór w~íll v~éríf~ý thá~t á lí~ñé ís~ búsý~.  Á pér~ cáll~ chár~gé wí~ll áp~plý.]

 

[2.1.2    Búsý Líñé Íñtérrúpt.  Thé ópérátór wíll íñtérrúpt thé cáll óñ thé cálléd líñé tó áscértáíñ wíllíñgñéss tó éstáblísh á cóñvérsátíóñ wíth áñ áltérñáté pártý óñlý íf thé cállíñg pártý íñdícátés áñ émérgéñcý áñd réqúésts íñtérrúptíóñ.  Á pér cáll chárgé ápplíés.]

 

[2.2    Pérs~óñ-tó~-Pérs~óñ Cá~ll.  Á s~érví~cé wh~éré t~hé pé~rsóñ~ óríg~íñát~íñg t~hé cá~ll sp~écíf~íés t~ó thé~ ópér~átór~ á pár~tícú~lár p~érsó~ñ tó b~é réá~chéd~.  Pérs~óñ tó~ pérs~óñ cá~ñ bé b~íllé~d tó á~ cáll~íñg c~árd, b~íllé~d tó á~ thír~d ñúm~bér ó~r bíl~léd c~óllé~ct.]

 

[2.3    Thírd Ñúmbér Bíllíñg Cáll.  Á sérvícé thát próvídés thé Cústómér wíth thé cápábílítý tó chárgé á cáll tó á thírd pártý ñúmbér whích ís dífféréñt fróm thé cálléd ór cállíñg pártý ñúmbér.  Thé pártý áñswéríñg át thé thírd pártý ñúmbér hás thé óptíóñ tó réfúsé áccéptáñcé óf thé chárgés íñ ádváñcé ór whéñ qúéríéd bý thé ópérátór.  Á pér-cáll chárgé ápplíés.]

 

[2.4    Cólléct.  Á sérvícé thát próvídés thé Cústómér wíth thé cápábílítý tó chárgé á cáll tó thé cálléd pártý.  Úpóñ thé ópérátór’s áññóúñcéméñt óf á cólléct cáll, thé cálléd pártý hás thé óptíóñ tó réfúsé áccéptáñcé óf chárgés íñ ádváñcé ór whéñ qúéríéd bý thé áññóúñcéméñt.  Á pér cáll chárgé ápplíés.]

 

[2.5    Stát~íóñ-t~ó-Stá~tíóñ~.  Cáll~s cóm~plét~éd wí~th th~é áss~ístá~ñcé ó~f áñ ó~pérá~tór t~ó á pá~rtíc~úlár~ stát~íóñ.  T~hé cá~ll má~ý bé b~íllé~d tó t~hé cá~lléd~ párt~ý.  Á pé~r-cál~l chá~rgé á~pplí~és.]

 

[3.]         [Díréctórý Ássístáñcé.  Cústómér máý óbtáíñ Díréctórý Ássístáñcé íñ détérmíñíñg téléphóñé ñúmbérs bý cállíñg thé Díréctórý Ássístáñcé ópérátór.  Cústómér máý réqúést á máxímúm óf twó lístíñgs pér cáll.  Á pér-cáll chárgé ápplíés ás défíñéd íñ Séctíóñ ÍV “Rátés áñd Chárgés.”]

 

[4.]         [Díré~ctór~ý Lís~tíñg~s]

 

[4.1    Óptíóñs/Týpés.  Thé Cómpáñý próvídés fór á síñglé díréctórý lístíñg, térméd thé Prímárý Lístíñg, íñ thé téléphóñé díréctórý públíshéd bý thé dómíñáñt éxcháñgé sérvícé próvídér íñ thé Cústómér’s éxcháñgé áréá óf thé státíóñ ñúmbér, whích ís désígñátéd ás thé Cústómér’s máíñ bíllíñg ñúmbér.  Díréctórý lístíñgs óf áddítíóñál Cústómér státíóñ ñúmbérs, óthér tháñ thé Cústómér’s máíñ bíllíñg ñúmbér, ássócíátéd wíth thé Cústómér’s sérvícé wíll bé próvídéd fór á móñthlý récúrríñg chárgé pér lístíñg.  Thé fóllówíñg Díréctórý Lístíñg óptíóñs/týpés áré áváíláblé:]

 

[4.1.1      Prím~árý L~ístí~ñg:  Á P~rímá~rý lí~stíñ~g cóñ~táíñ~s thé~ ñámé~ óf th~é Cús~tómé~r, ór t~hé ñá~mé úñ~dér w~hích~ á bús~íñés~s ís r~égúl~árlý~ cóñd~úcté~d, ás w~éll á~s thé~ áddr~éss á~ñd té~léph~óñé ñ~úmbé~r óf t~hé Cú~stóm~ér.  Th~é lís~tíñg~ ís pr~óvíd~éd át~ ñó ád~dítí~óñál~ chár~gé.]

 

[4.1.2      Áddí~tíóñ~ál Lí~stíñ~gs:  Íñ~ cóññ~éctí~óñ wí~th bú~síñé~ss sé~rvíc~é, ádd~ítíó~ñál l~ístí~ñgs á~ré áv~áílá~blé ó~ñlý í~ñ thé~ ñámé~s óf á~úthó~rízé~d Úsé~rs óf~ thé C~ústó~mér’s~ sérv~ícé.  R~átés~ fór á~ddít~íóñá~l lís~tíñg~s áré~ spéc~ífíé~d íñ t~hé át~tách~éd pr~ícíñ~g sch~édúl~és.]

 

[4.1.3      Ñóñ-públíshéd Lístíñgs:  Á ñóñ-públíshéd lístíñg ís á lístíñg thát ís ñót príñtéd íñ díréctóríés ñór áváíláblé fróm díréctórý ássístáñcé.  Á Ñóñ-públíshéd Téléphóñé Sérvícé wíll bé fúrñíshéd, át thé Cústómér’s réqúést próvídíñg fór thé ómíssíóñ ór délétíóñ óf thé Cústómér’s téléphóñé lístíñg fróm thé téléphóñé díréctórý áñd, íñ áddítíóñ, thé Cústómér’s téléphóñé lístíñg wíll bé ómíttéd ór délétéd fróm thé díréctórý ássístáñcé récórds.  Rátés fór ñóñ-públíshéd lístíñgs áré spécífíéd íñ thé áttáchéd prícíñg schédúlés.]

 

[4.1.4      Ñóñ-lístéd Ñúmbérs:  Á ñóñ-lístéd ñúmbér wíll bé fúrñíshéd át thé Cústómér’s réqúést, próvídíñg fór thé ómíssíóñ ór délétíóñ óf thé Cústómér’s lístíñg fróm thé téléphóñé díréctórý.  Súch lístíñgs wíll bé cárríéd íñ díréctórý ássístáñcé áñd óthér récórds áñd wíll bé gívéñ tó áñý cállíñg pártý.  Rátés fór ñóñ-lístéd lístíñgs áré spécífíéd íñ thé áttáchéd prícíñg schédúlés.]

 

[4.1.5      Fóré~ígñ L~ístí~ñgs.  W~héré~ áváí~lábl~é, á lí~stíñ~g íñ t~hé ph~óñé d~íréc~tórý~ whíc~h ís ñ~ót íñ~ thé C~ústó~mér’s~ ímmé~díát~é cál~líñg~ áréá~.  Thé C~ústó~mér w~íll b~é chá~rgéd~ thé r~átés~ spéc~ífíé~d íñ t~hé át~tách~éd pr~ícíñ~g sch~édúl~és.]

 

[4.1.6      Áltérñáté Cáll Lístíñgs.  Whéré áváíláblé, á lístíñg thát référéñcés á téléphóñé ñúmbér whích ís ñót thé prímárý lístíñg fór thé Cústómér.  Thé Cústómér múst próvídé wríttéñ vérífícátíóñ thát thé áltérñáté téléphóñé ñúmbér ís áúthórízéd tó áccépt cálls. Rátés fór áltérñáté cállíñg lístíñgs áré spécífíéd íñ thé áttáchéd prícíñg schédúlés.]

 

[4.2     Díré~ctór~ý Lís~tíñg~s - Tér~m áñd~ Cóñd~ítíó~ñs.]

 

[4.2.1      Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó límít thé léñgth óf áñý lístíñg íñ thé díréctórý bý thé úsé óf thé ábbrévíátíóñs whéñ, íñ íts júdgméñt, thé cléárñéss óf thé lístíñg ór thé ídéñtífícátíóñ óf thé Cústómér ís ñót ímpáíréd thérébý.  Whéré móré tháñ óñé líñé ís réqúíréd tó própérlý líst thé Cústómér, ñó áddítíóñál chárgé ís mádé.]

 

[4.2.2      Thé Cómpáñý máý réfúsé á lístíñg whích ís kñówñ ñót tó cóñstítúté á légállý áúthórízéd ór ádóptéd ñámé, óbscéñítíés íñ thé ñámé, ór áñý lístíñg whích, íñ thé ópíñíóñ óf thé Cómpáñý, ís líkélý tó mísléád ór décéívé cállíñg pérsóñs ás tó thé ídéñtítý óf thé lístéd pártý, ór ís á cóñtrívéd ñámé úséd fór ádvértísíñg púrpósés ór tó sécúré á préféréñtíál pósítíóñ íñ thé díréctórý ór ís móré élábóráté tháñ ís réásóñáblý ñécéssárý tó ídéñtífý thé lístéd pártý.]

 

[4.2.3      Éách lístíñg múst bé désígñátéd Góvérñméñt ór Búsíñéss tó bé plácéd íñ thé ápprópríáté séctíóñ óf thé díréctórý.  Íñ órdér tó áíd thé úsér óf thé díréctórý, áñd tó ávóíd mísléádíñg ór décéívíñg thé cállíñg pártý ás tó thé ídéñtítý óf thé lístéd pártý, óñlý búsíñéss lístíñgs máý bé plácéd íñ thé Búsíñéss Séctíóñ áñd óñlý résídéñtíál lístíñgs íñ thé Résídéñtíál séctíóñ.]

 

[4.2.4      Thé C~ómpá~ñý, úp~óñ ñó~tífí~cátí~óñ tó~ thé C~ústó~mér, w~íll w~íthd~ráw á~ñý lí~stíñ~g, whí~ch ís~ fóúñ~d tó b~é íñ v~íólá~tíóñ~ óf ít~s rúl~és wí~th ré~spéc~t thé~rétó~.]

 

[4.2.5      Íñ ór~dér f~ór th~é lís~tíñg~s tó á~ppéá~r íñ á~ñ úpc~ómíñ~g dír~éctó~rý, th~é Cús~tómé~r mús~t fúr~ñísh~ thé l~ístí~ñg tó~ thé C~ómpá~ñý íñ~ tímé~ tó mé~ét th~é dír~éctó~rý pú~blís~híñg~ sché~dúlé~.]

 

[5.]            [Lócá~l Ñúm~bér P~órtá~bílí~tý (LÑ~P):  LÑP~ gívé~s cús~tómé~rs th~é ábí~lítý~ tó sw~ítch~ lócá~l sér~vícé~ próv~ídér~s (LSP~s) whí~lé ké~épíñ~g thé~ sámé~ phóñ~é ñúm~bér.]

 

[6.]            [Sérv~ícé Á~réá C~ódés~ (SÁCs~):  SÁCs~ áré ñ~óñ-gé~ógrá~phíc~ ñúmb~éríñ~g plá~ñ áré~ás (ÑP~Ás) sú~ch ás~ 500 áñd 700.  S~ÁCs á~ré sú~ppór~téd w~íth t~hé Éñ~térp~rísé~ Cóññ~éctí~óñ ló~cál s~érví~cé.]

 

[7.]            [900/976 Blóc~kíñg~: 900 áñd 976 ñ~úmbé~rs wí~ll bé~ blóc~kéd.]

 

[D.     Cóm~prés~síóñ~: Éñté~rprí~sé Có~ññéc~tíóñ~ Trúñ~k áñd~ Líñé~-básé~d Sér~vícé~(s) súp~pórt~ thé f~ólló~wíñg~ cómp~réss~íóñ á~lgór~íthm~s:]

 

[1.]            [G. 711 Cód~éc Sú~ppór~t:]  [Úñcó~mpré~sséd~ vóíc~é.]

 

[2.]            [G. 729/G.729á C~ódéc~ Súpp~órt:  C~ómpr~éssé~d vóí~cé ús~íñg t~hé G.729/G~.729á cód~éc.]

 

[É.      Cál~l Máñ~ágém~éñt:  É~ñtér~prís~é Cóñ~ñéct~íóñ T~rúñk~ áñd L~íñé-b~áséd~ Sérv~ícé(s~) próv~ídé t~hé fó~llów~íñg c~áll m~áñág~éméñ~t féá~túré~s:]

 

[1.]            [Cáll~ Répó~rtíñ~g Dét~áíls~ víá á~] [Cómp~áñý w~éb sí~té (th~é ”Cóm~páñý~ Cúst~ómér~ Céñt~ér”), wh~ích í~s cúr~réñt~lý óñ~ thé f~ólló~wíñg~ ÚRL: h~ttp://c~ústó~mérc~éñté~r.MCÍ~.cóm/.]

 

[2.]            [Ádmí~ñíst~rátí~vé Sí~té Má~ñágé~méñt~ víá á~] [Cómp~áñý w~éb sí~té: Ví~á thé~ Cómp~áñý C~ústó~mér C~éñté~r, Éñt~érpr~ísé C~óññé~ctíó~ñ pró~vídé~s ádm~íñís~trát~ór ác~cóúñ~ts óñ~ á céñ~trál~ wéb s~íté.]

 

[3.]            [Úsér~ Sélf~ Próv~ísíó~ñíñg~ & Máñá~gémé~ñt á] [Cómp~áñý w~éb sí~té: Ví~á thé~ Cómp~áñý C~ústó~mér C~éñté~r, Éñt~érpr~ísé C~óññé~ctíó~ñ pró~vídé~s wéb~ áccé~ss fó~r úsé~rs tó~ sét ú~p thé~ír ph~óñés~ áñd á~dmíñ~ísté~r féá~túré~s áñd~ cáll~íñg t~réát~méñt~s.]

 

[F.      Émérgéñcý Cállíñg Sérvícés fór Éñtérprísé Cóññéctíóñ Trúñk áñd Líñé-báséd Sérvícé.  Thé Sérvícé wíll éñáblé Cústómér tó áccéss áñ ápprópríáté públíc sáfétý áñswéríñg póíñt (“PSÁP”) bý díálíñg 911 óñlý íñ lócátíóñs whéré súch 911 cállíñg ís áváíláblé áñd óñlý úñdér thé límítéd círcúmstáñcés déscríbéd bélów (“Émérgéñcý 911 Sérvícé”).  Íñ pártícúlár, Cústómér úñdérstáñds thát Émérgéñcý 911 Sérvícé ís ñót áccéssíblé úsíñg á Móbílé SÍP phóñé (ás éxpláíñéd fúrthér bélów áñd íñ thé “Cóñdítíóñs óf Próvídíñg Émérgéñcý 911 Sérvícé” áñd “Díscláímér óf Cértáíñ Dámágés wíth Réspéct tó Émérgéñcý 911 Sérvícé” Héádíñgs wíthíñ thé Térms áñd Cóñdítíóñs Séctíóñ óf thé Gúídé).]

 

[G.     Máñágéd Ímpléméñtátíóñ ór Máñágéd Sérvícés óf Trúñk-báséd Sérvícé.  Thé Cómpáñý wíll próvídé thé ímpléméñtátíóñ sérvícés fór thé Trúñk-báséd Sérvícé púrsúáñt tó thé térms áñd cóñdítíóñs sét fórth íñ Séctíóñ V.K., “Schédúlé G-1.”   Áltérñátélý, Cústómér máý éléct tó hávé thé Cómpáñý próvídé Máñágéd Sérvícés fór thé Trúñk-báséd Sérvícé ás déscríbéd íñ Séctíóñ ÍV., “Rátés áñd Chárgés”, Héádíñg Á., “Rátés áñd Chárgés fór Trúñk-báséd Sérvícé” púrsúáñt tó thé térms áñd cóñdítíóñs sét fórth íñ Séctíóñ V.L, “Schédúlé G-2.”   Dóméstíc Dédícátéd Íñtérñét pórts áré ñót élígíblé fór Máñágéd Sérvícés.]

 

 

[ÍV.]                [RÁTÉ~S ÁÑD~ CHÁR~GÉS:]

 

[Á.         Rát~és áñ~d Chá~rgés~ fór É~ñtér~prís~é Cóñ~ñéct~íóñ T~rúñk~-básé~d Sér~vícé~.]

 

[Trúñk-báséd Sérvícé chárgés áré báséd óñ Cústómér’s róútér sízé áñd whéthér thé róútér ís máñágéd bý Cústómér ór thé Cómpáñý.  Thé móñthlý róútér féé fór thé Sérvícé íñclúdés úñlímítéd Óñ-ñét cállíñg2, úsé óf á qúálítý óf sérvícé hárdwáré dévícé áñd á prését ñúmbér óf vóícé-máíl bóxés.]

 

[1.         Róút~ér Má~ñágé~d Bý C~ústó~mér]

 

[Róút~ér Sí~zé]	[Róút~ér Sé~ríés~]	[Róút~ér Fé~é (pér~ róút~ér pé~r móñ~th)]	[Óñ-ñé~t cál~líñg~ bétw~ééñ] [Sérv~ícé l~ócát~íóñs~]		[Ñúmb~ér óf~ Vóíc~é-máí~l Bóx~és íñ~clúd~éd át~ ñó có~st pé~r róú~tér]				[Pér Á~ddít~íóñá~l Vóí~cé-má~íl Bó~xés]	[Íñst~állá~tíóñ~ (óñé-t~ímé f~éé óñ~lý pé~r róú~tér)]
[Smál~l]	[Císc~ó 1700]	[$180]	[Fréé~]	5			[$9.50]			[$250]
Mediana	[Císc~ó 2600]	[$305]	[Fréé~]	[15]			[$9.50]			[$250]
[Lárg~é]	[Císc~ó 3600]	[$555]	[Fréé~]	[25]			[$9.50]			[$250]
[Súpé~r]	[Císc~ó 7200]	[$1,055]	[Fréé~]			50		[$9.50]		[$250]

 

[2.         Róút~ér Má~ñágé~d Bý T~hé Có~mpáñ~ý]

 

[Róút~ér Sí~zé]	[Róút~ér Sé~ríés~]	[Róút~ér Fé~é (pér~ róút~ér pé~r móñ~th)]	[Óñ-ñé~t cál~líñg~ bétw~ééñ] [Sérv~ícé l~ócát~íóñs~]	[Ñúmb~ér óf~ Vóíc~é-máí~l Bóx~és íñ~clúd~éd át~ ñó có~st pé~r róú~tér]	[Pér Á~ddít~íóñá~l Vóí~cé-má~íl Bó~xés] [(pér f~éátú~ré pá~ckág~é pér~ móñt~h)]	[Íñst~állá~tíóñ~ (óñé-t~ímé f~éé óñ~lý pé~r róú~tér)]
[Smál~l]	[Císc~ó 1700]	[$305]	[Fréé~]	[10]	[$9.50]	[$250]
Mediana	[Císc~ó 2600]	[$555]	[Fréé~]	[25]	[$9.50]	[$250]
[Lárg~é]	[Císc~ó 3600]	[$1055]	[Fréé~]	50	[$9.50]	[$250]
[Súpé~r]	[Císc~ó 7200]	[$2,055]	[Fréé~]	[100]	[$9.50]	[$250]

 

[3.         Ráté~s fór~ Óff-ñ~ét Cá~lls á~ñd/ór~ Óptí~óñál~ Féát~úrés~.  Íñ ád~dítí~óñ tó~ thé f~éés s~ét fó~rth á~bóvé~, Cúst~ómér~ ágré~és tó~ thé f~ólló~wíñg~ ráté~s áñd~ chár~gés f~ór Óf~f-ñét~ Cáll~s áñd~/ór óp~tíóñ~ál fé~átúr~és:]

 

[3.1       Óútb~óúñd~ Óff-ñ~ét Ló~cál C~állí~ñg:  Cú~stóm~ér’s w~hó pú~rchá~sé Éñ~térp~rísé~ Cóññ~éctí~óñ Tr~úñk-b~áséd~ lócá~l cál~líñg~ sérv~ícés~ wíll~ bé ch~árgé~d $500 pér~ móñt~h pér~ síté~ pér f~úll T~-1 ór $25 pé~r chá~ññél~ pér m~óñth~ íf lé~ss th~áñ fú~ll T-1 í~s púr~chás~éd.]

 

[3.2       Ú.S. Éñ~térp~rísé~ Cóññ~éctí~óñ-tó~-Ú.S.  PS~TÑ ló~ñg dí~stáñ~cé cá~lls s~háll~ bé ch~árgé~d át t~hé rá~té óf~ $0.03 pér m~íñút~é.  (Thí~s rát~é ápp~líés~ tó bó~th íñ~térs~táté~ áñd í~ñtrá~stát~é Ú.S. c~álls~).]

 

[3.3       Ú.S. Éñ~térp~rísé~ Cóññ~éctí~óñ-tó~-Íñté~rñát~íóñá~l PST~Ñ cál~ls sh~áll b~é chá~rgéd~ át th~é rát~és sé~t fór~th íñ~ thé C~óññé~ctíó~ñ Íñt~érñá~tíóñ~ál Pr~ícíñ~g Sch~édúl~é.]

 

[3.4       Thé óptíóñál lócál sérvícé féátúrés ás déscríbéd íñ Séctíóñ ÍÍÍ  “Féátúrés áñd Óthér Óptíóñs” Héádíñg C., “Lócál Sérvícé Féátúrés: Éñtérprísé Cóññéctíóñ Trúñk áñd Líñé-báséd Sérvícé” wíll bé chárgéd át thé rátés sét fórth íñ Séctíóñ ÍV., “Rátés áñd Chárgés”, Héádíñgs C. thróúgh G.]

 

[4.         Cáll Róúñdíñg.   Fór bíllíñg púrpósés, pér-cáll chárgés ás défíñéd ábóvé áré súbjéct tó thé fóllówíñg cáll tímíñg áñd róúñdíñg rúlés:  Cálls áré bílléd íñ íñcréméñts óf óñé (1) sécóñd.  Íf thé cómpútéd chárgé íñclúdés á fráctíóñ óf á céñt, thé fráctíóñ ís róúñdéd úp tó thé ñéárést whólé céñt.]

 

[B.      Rát~és áñ~d Chá~rgés~ fór L~íñé-b~áséd~ Sérv~ícé.]

 

[Prícíñg fór Líñé-báséd Sérvícé ís báséd óñ thé géógráphícál márkét íñ whích éách Cústómér síté ís lócátéd áñd thé Tráñspórt Sérvícé sérvíñg éách síté.  Thé móñthlý récúrríñg féé fór éách Cústómér lócátíóñ íñclúdés thé séléctéd Tráñspórt Sérvícé(s)6, thé ápplícáblé Sérvícé Éqúípméñt, áñd úñlímítéd óútbóúñd Ú.S. lóñg dístáñcé áñd lócál cálls.]

 

[Cúst~ómér~s súb~scrí~bíñg~ tó th~é Líñ~é-bás~éd Sé~rvíc~é wíl~l páý~ thé r~átés~ áñd c~hárg~és sé~t fór~th bé~lów f~ór éá~ch Cú~stóm~ér ló~cátí~óñ ré~céív~íñg t~hé Sé~rvíc~é:]

 

[1.]            [Móñt~hlý R~écúr~ríñg~ Chár~gés f~ór Lí~ñé-bá~séd S~érví~cé wí~th DS~L Óff~ícé Á~ccés~s]

[2.]            [Móñt~hlý R~écúr~ríñg~ Chár~gés f~ór Lí~ñé-bá~séd S~érví~cé wí~th Dé~dícá~téd Í~ñtér~ñét Á~ccés~s]

 

[3.      Ú.S. Éñ~térp~rísé~ Cóññ~éctí~óñ - tó~- Íñté~rñát~íóñá~l PST~Ñ cál~ls wí~ll bé~ chár~géd á~t thé~ ráté~s sét~ fórt~h íñ t~hé Có~ññéc~tíóñ~ Íñté~rñát~íóñá~l Prí~cíñg~ Sché~dúlé~.]

 

[4.      Thé óptíóñál lócál sérvícé féátúrés ás déscríbéd íñ Séctíóñ ÍÍÍ  “Féátúrés áñd Óthér Óptíóñs” Héádíñg C., “Lócál Sérvícé Féátúrés: Éñtérprísé Cóññéctíóñ Trúñk áñd Líñé-báséd Sérvícé” wíll bé chárgéd át thé rátés sét fórth íñ Séctíóñ ÍV., “Rátés áñd Chárgés”, Héádíñgs C thróúgh G.]

 

[C.        Lóc~ál Dí~réct~órý Á~ssís~táñc~é MSÁ~ Ráté~s Pér~ Cáll~.]

[Lócál Díréctórý Ássístáñcé ís bílléd óñ á pér-cáll básís.  Cústómérs máý óbtáíñ twó lístíñgs pér cáll.  Íf ñátíóñál cápábílítíés áré áváíláblé, twó dífféréñt áréá códés áré állówéd.  Íf ñót, thé lístíñgs récéívéd múst bé fróm thé sámé lócál cállíñg áréá.  Óñcé á cállér héárs thé áútómátéd gréétíñg (ór thé ópérátór), Cústómér wíll bé bílléd fór thé cáll, évéñ íf Cústómér háñgs úp béfóré áskíñg fór thé lístíñg.  Áddítíóñállý, íf thé ópérátór cáññót fíñd á lístíñg ór ít ís "úñlístéd/ñót áváíláblé," Cústómér wíll bé chárgéd. Íf áñ íñcórréct lístíñg wás próvídéd, Cústómér máý cáll Cústómér Sérvícé tó récéívé á crédít fór thé cáll.]

[Lócá~l Dír~éctó~rý Ás~síst~áñcé~ Cáll~s áré~ bíll~éd át~ thé r~átés~ sét f~órth~ béló~w:]

 

[Álbú~qúér~qúé                                    $0.60                               M~ílwá~úkéé~                                       $0.75]

[Átlá~ñtá                                             $0.85                               M~íññé~ápól~ís                                     $0.50]

[Áúst~íñ                                              $0.30                               Ñé~w Hám~pshí~ré                              $0.40]

[Bált~ímór~é                                         $0.40                               Ñéw~ Jérs~éý                                     $0.35]

[Bócá~ Rátó~ñ                                     $0.25                               Ñéw~ Ýórk~ Cítý~                                 $0.45]

[Bóst~óñ (Sú~búrb~áñ)                         $0.34                               Ñó~rth P~órtl~áñd                                 $0.60]

[Bóst~óñ (Úr~báñ)                               $0.34                               Ó~kláh~ómá C~ítý á~ñd Tú~lsá               $0.25]

[Búff~áló                                             $0.45                               Ó~rláñ~dó (Bé~llSó~úth)                        $0.25]

[Cálí~fórñ~íá – GT~É                             $0.35                               Órl~áñdó~ (Sprí~ñt)                              $0.45]

[Cálí~fórñ~íá PÁ~CBÉL~L                       $0.25                               Phí~ládé~lphí~á áñd~ Pítt~sbúr~gh            $0.57]

[Chíc~ágó                                           $0.75                               P~hóéñ~íx áñ~d Túc~sóñ                       $0.59]

[Cíñc~íññá~tí                                        $0.44                               Pó~rtlá~ñd, MÉ~                                   $0.40]

[Clév~éláñ~d áñd~ Tólé~dó                     $0.30                               Pó~rtlá~ñd, ÓR~ (GTÉ)                        $0.35]

[Dáll~ás                                              $0.30                               Pó~rtlá~ñd, ÓR~                                   $0.50]

[Déñv~ér                                            $0.40                               Pr~óvíd~éñcé~                                      $0.31]

[Détr~óít                                             $0.45                               R~áléí~gh                                            $0.52]

[Fórt~ Wórt~h                                       $0.30                               Réñ~ó                                               $0.50]

[Gráñ~d Ráp~íds                                  $0.45                               R~óché~stér~                                       $0.45]

[Hárt~fórd~                                           $0.50                               Sált~ Láké~ Cítý~                                  $0.50]

[Hóús~tóñ                                           $0.30                               S~áñ Áñ~tóñí~ó                                     $0.30]

[Íñdí~áñáp~ólís~                                     $0.40                               Séát~tlé (G~TÉ)                                  $0.25]

[Jáck~sóñ, M~S                                   $0.45                               Séá~ttlé~ (Ú.S. Wé~st)                         $0.60]

[Káñs~ás Cí~tý, KS~                             $0.50 (fírs~t 5 fré~é)           Spr~íñgf~íéld~, MÁ                                $0.34]

[Káñs~ás Cí~tý, MÓ~                             $0.48                               Sprí~ñgfí~éld, M~Ó                               $0.30]

[Kñóx~víll~é                                       Ñó c~hárg~é                          St. L~óúís~                                          $0.48]

[Láñs~íñg á~ñd Tr~ávér~sé Cí~tý              $0.45                               St~ámfó~rd                                         $0.50]

[Lítt~lé Ró~ck                                       $0.50                               Tá~mpá                                             $0.40]

[Mémp~hís                                         $0.45                               V~írgí~ñíá (Ñ~órth~érñ)                           $0.29]

[Míám~í áñd~ Ft. Lá~údér~dálé~               $0.25                               Wásh~íñgt~óñ, DC~                             $0.36]

 

[D.        Lóñg Dístáñcé áñd/ór Ñátíóñál Díréctórý Ássístáñcé Ráté Pér Cáll bý Státé.  Cáll rátíñg ís báséd óñ whéré thé cáll órígíñátés áñd whát áréá códé wás úséd whéñ 1-ÑPÁ-555-1212 wás díáléd.  Íf thésé twó fáctórs íñvólvé twó dífféréñt státés, thé íñtérstáté ráté pér cáll ís $2.49. Íñtrástáté rátés áré báséd óñ thé sámé príñcíplé ás Íñtérstáté. Íf thé cáll órígíñátés íñ thé sámé státé ás thé áréá códé díáléd, thé ráté pér cáll wíll bé bílléd ás áñ íñtrástáté Díréctórý Ássístáñcé cáll.  Ít ís ímpórtáñt thát Cústómér díáls áñ íñ-státé áréá códé wíth 1-ÑPÁ-555-1212 tó récéívé thé íñtrástáté ráté.  Fór áñ íñqúírý óút-óf-státé, Cústómér máý díál áñý válíd áréá códé.  Óñcé á cállér héárs thé áútómátéd gréétíñg (ór thé ópérátór), Cústómér wíll bé bílléd fór thé cáll, évéñ íf Cústómér háñgs úp béfóré áskíñg fór thé lístíñg.  Áddítíóñállý, íf thé ópérátór cáññót fíñd á lístíñg ór ít ís "úñlístéd/ñót áváíláblé," Cústómér wíll bé chárgéd. Íf áñ íñcórréct lístíñg wás próvídéd, Cústómér máý cáll Cústómér Sérvícé tó récéívé á crédít fór thé cáll.]

[1.         Áll Í~ñtér~stát~é Dír~éctó~rý Ás~síst~áñcé~ cáll~s áré~ bíll~éd át~ á rát~é óf $2.49]

[2.         Íñtr~ástá~té Dí~réct~órý Á~ssís~táñc~é cál~ls ár~é bíl~léd á~t thé~ ráté~s sét~ fórt~h bél~ów:]

 

[Áláb~ámá                                          $0.60                               M~óñtá~ñá                                          $1.40]

[Álás~ká                                             $1.40                               Ñé~brás~ká                                         $1.40]

[Áríz~óñá                                            $1.40                               Ñ~évád~á                                            $1.40]

[Árká~ñsás~                                         $1.40                               Ñéw H~ámps~híré~                              $1.40]

[Cálí~fórñ~íá                                         $1.40                               Ñé~w Jér~séý                                     $1.40]

[Cóló~rádó~                                         $0.60                               Ñéw M~éxíc~ó                                     $1.40]

[Cóññ~éctí~cút                                     $1.40                               Ñ~éw Ýó~rk                                         $1.40]

[Délá~wáré~                                         $1.40                               Ñórt~h Cár~ólíñ~á                                 $1.40]

[Flór~ídá                                             $1.40                               Ñ~órth~ Dákó~tá                                   $1.40]

[Géór~gíá                                           $1.40                               Ó~híó                                                $1.40]

[Háwá~íí                                             $1.40                               Ók~láhó~má                                       $0.64]

[Ídáh~ó                                               $1.40                               Óré~góñ                                            $1.40]

[Íllí~ñóís~                                              $1.40                               Péññ~sýlv~áñíá~                                   $1.40]

[Íñdí~áñá                                             $1.40                               R~hódé~ Íslá~ñd                                   $1.40]

[Íówá~                                                 $1.40                               Sóút~h Cár~ólíñ~á                                $1.40]

[Káñs~ás                                            $1.40                               Só~úth D~ákót~á                                  $1.40]

[Kéñt~úcký~                                         $1.40                               Téññ~éssé~é                                      $1.40]

[Lóúí~síáñ~á                                         $1.40                               Téx~ás                                              $1.40]

[Máíñ~é                                               $0.95                               Útá~h                                                 $1.40]

[Márý~láñd~                                          $1.40                               Vérm~óñt                                          $1.40]

[Máss~áchú~sétt~s                               $1.40                               Vír~gíñí~á                                            $1.40]

[Mích~ígáñ~                                          $1.40                               Wásh~íñgt~óñ                                     $1.40]

[Míññ~ésót~á                                        $1.40                               Wés~t Vír~gíñí~á                                   $0.75]

[Míss~íssí~ppí                                      $1.20                               W~íscó~ñsíñ~                                       $1.40]

[Míss~óúrí~                                           $1.40                               Wýóm~íñg                                         $1.40]

 

[É.         Lóc~ál Óp~érát~ór Ás~síst~áñcé~ Ráté~s áñd~ Chár~gés]

 

[Lócá~l Ópé~rátó~r Áss~ístá~ñcé í~s bíl~léd ó~ñ á pé~r-cál~l bás~ís át~ thé c~ítý-s~pécí~fíc r~átés~ sét f~órth~ béló~w:]

[Stát~íóñ t~ó Stá~tíóñ~]

[Pérs~óñ tó~ Pérs~óñ]

[Thír~d Ñúm~-bér B~íllí~ñg]

[Búsý~ Líñé~ Vérí~fí-cá~tíóñ~]

[Búsý~ Líñé~ Íñté~rrúp~t]

[Cóll~éct C~állí~ñg]

[Stát~íóñ t~ó Stá~tíóñ~]

[Pérs~óñ tó~ Pérs~óñ]

[Thír~d Ñúm~-bér B~íllí~ñg]

[Búsý~ Líñé~ Vérí~fí-cá~tíóñ~]

[Búsý~ Líñé~ Íñté~rrúp~t]

[Cóll~éct C~állí~ñg]

[Álbú~qúér~qúé]

[$2.25]

[$3.00]

[$0.75]

[$2.50]

[$5.00]

[$0.75]

[Míññ~éápó~lís]

[$1.30]

[$3.00]

[$1.30]

[$1.00]

[$1.50]

[$0.95]

[Átlá~ñtá]

[1.20]

[3.40]

[1.15]

[1.55]

[1.40]

[1.15]

[Ñásh~víll~é]

[1.00]

[1.00]

[0.70]

[0.95]

[1.40]

[0.50]

[Áúst~íñ]

[1.30]

[2.60]

[2.60]

[1.35]

[2.20]

[1.00]

Nuevo Hampshire

[1.65]

[3.50]

[1.65]

[0.00]

[0.00]

[1.65]

[Bált~ímór~é]

[1.26]

[2.27]

[1.26]

[0.75]

[1.20]

[1.26]

[Ñéw Ó~rléá~ñs]

[0.75]

[3.13]

[1.83]

[2.00]

[4.00]

[1.83]

[Bírm~íñgh~ám]

[0.80]

[0.80]

[0.80]

[0.35]

[0.40]

[1.00]

[Ñéw Ý~órk C~ítý]

[0.40]

[3.49]

[1.58]

[1.07]

[1.61]

[1.58]

[Bócá~ Rátó~ñ]

[0.75]

[2.50]

[1.00]

[0.35]

[0.40]

[1.00]

[Ñéwá~rk]

[1.26]

[2.27]

[1.26]

[0.00]

[1.51]

[1.26]

[Bóst~óñ (Sú~búrb~áñ)]

[1.50]

[3.16]

[1.50]

[1.05]

[2.10]

[1.50]

[Óklá~hómá~ Cítý~/Túls~á]

[1.57]

[3.07]

[1.57]

[1.20]

[1.50]

[1.57]

[Bóst~óñ (Úr~báñ)]

[1.50]

[3.16]

[1.50]

[1.05]

[2.10]

[1.50]

[Órlá~ñdó– B~éllS~óúth~]

[0.75]

[2.98]

[1.10]

[0.35]

[0.40]

[1.10]

[Búff~áló]

[0.40]

[3.49]

[1.58]

[1.07]

[1.61]

[1.58]

[Órlá~ñdó– S~príñ~t]

[1.00]

[2.50]

[1.00]

[0.35]

[0.40]

[1.00]

[Cálí~fórñ~íᖠGT~É]

n/d

[2.95]

n/d

[2.00]

[2.00]

n/d

[Phíl~ádél~phíá~/Pítt~sbúr~gh]

[1.75]

[3.50]

[3.50]

[1.10]

[2.00]

[3.50]

[Cálí~fórñ~íᖠPÁ~CBÉL~L]

[0.95]

[2.95]

[0.95]

[0.50]

[1.00]

[0.95]

[Phóé~ñíx/T~úcsó~ñ]

[1.30]

[3.50]

[1.30]

[1.50]

[3.00]

[1.50]

[Chár~lótt~é]

[1.00]

[1.00]

[2.50]

[0.35]

[0.40]

[2.50]

[Pórt~láñd~, MÉ]

[1.30]

[3.70]

[0.00]

[0.00]

[0.00]

[0.75]

[Chíc~ágó]

[1.05]

[1.80]

[1.80]

[2.00]

[7.00]

[3.50]

[Pórt~láñd~, ÓR– GT~É]

[1.00]

[3.00]

[0.60]

[0.80]

[1.50]

[0.50]

[Cíñc~íññá~tí]

[0.45]

[3.00]

[1.50]

[0.60]

[1.15]

[3.00]

[Pórt~láñd~, ÓR– Ñó~rth/Ú~SW]

[1.30]

[3.50]

[1.30]

[1.50]

[3.00]

[1.50]

[Clév~éláñ~d/Tól~édó]

[1.10]

[3.00]

[1.50]

[1.20]

[1.60]

[1.10]

[Pórt~láñd~, ÓR– ÚS~W]

[1.30]

[3.00]

[0.50]

[1.40]

[2.80]

[0.50]

[Dáll~ás]

[1.30]

[2.60]

[2.60]

[1.35]

[2.20]

[1.00]

[Próv~ídéñ~cé]

[1.80]

[3.00]

[1.80]

[2.10]

[3.15]

[1.80]

[Déñv~ér]

[1.85]

[3.90]

[1.85]

[1.50]

[3.00]

[1.50]

[Rálé~ígh]

[1.00]

[1.00]

[2.50]

[0.35]

[0.40]

[2.50]

[Détr~óít]

[1.65]

[4.50]

[2.20]

[2.00]

[7.00]

[2.10]

[Réñó~]

[1.00]

[3.00]

[3.00]

[0.50]

[0.50]

[1.00]

[Gráñ~d Ráp~íds]

[1.65]

[4.50]

[2.20]

[2.00]

[7.00]

[2.10]

[Róch~ésté~r]

[1.25]

[3.00]

[1.60]

[0.45]

[1.10]

[1.25]

[Hárt~fórd~]

[1.75]

[3.50]

[1.75]

[1.00]

[1.00]

[1.75]

[Sált~ Láké~ Cítý~]

[0.80]

[3.00]

[1.25]

[1.50]

[3.00]

[1.50]

[Hóús~tóñ]

[1.30]

[2.60]

[2.60]

[1.35]

[2.20]

[1.00]

[Sáñ Á~ñtóñ~íó/Fó~rt Wó~rth]

[1.30]

[2.60]

[2.60]

[1.35]

[2.20]

[1.00]

[Íñdí~áñáp~ólís~]

[1.05]

[4.50]

[2.20]

[2.00]

[7.00]

[2.10]

[Séát~tlé– G~TÉ]

[1.30]

[3.50]

[1.30]

[1.35]

[1.50]

[1.50]

[Jáck~sóñ, M~S]

[1.44]

[4.32]

[1.20]

[1.14]

[1.68]

[1.20]

[Séát~tlé– Ú~.S. Wés~t]

[1.30]

[3.50]

[1.30]

[1.50]

[3.00]

[1.50]

[Jáck~sóñv~íllé~]

[0.75]

[2.50]

[1.00]

[0.35]

[0.40]

[1.00]

[Shré~vépó~rt]

[0.90]

[2.50]

[0.90]

[1.40]

[2.15]

[0.90]

[Káñs~ás Cí~tý, KS~]

[1.00]

[2.40]

[2.40]

[1.20]

[1.85]

[1.00]

[Sprí~ñgfí~éld, M~Á]

[1.50]

[3.16]

[1.50]

[1.05]

[2.10]

[1.50]

[Káñs~ás Cí~tý, MÓ~]

[1.10]

[2.40]

[2.40]

[1.20]

[1.85]

[1.00]

[Sprí~ñgfí~éld, M~Ó]

[1.10]

[2.40]

[2.40]

[1.20]

[1.85]

[1.00]

[Kñóx~víll~é]

[1.00]

[1.00]

[0.70]

[0.95]

[1.40]

[0.50]

[St. Ló~úís]

[1.10]

[2.40]

[2.40]

[1.20]

[1.85]

[1.00]

[Láñs~íñg/T~rávé~rsé C~ítý]

[1.65]

[4.50]

[2.20]

[2.00]

[7.00]

[2.10]

[Stám~fórd~]

[1.75]

[3.50]

[1.75]

[1.00]

[1.00]

[1.75]

[Lítt~lé Ró~ck]

[0.90]

[2.50]

[0.90]

[1.40]

[2.15]

[0.90]

[Támp~á]

[1.50]

[3.00]

[1.50]

[1.00]

[0.50]

[1.50]

[Mémp~hís]

[1.00]

[1.00]

[0.70]

[0.95]

[1.40]

[0.50]

[Vírg~íñíá~ (Ñórt~hérñ~)]

[0.75]

[1.50]

[0.75]

[0.75]

[1.55]

[0.75]

[Míám~í]

[0.75]

[2.98]

[1.10]

[0.35]

[0.40]

[1.10]

[Wásh~íñgt~óñ, DC~]

[1.30]

[3.00]

[1.70]

[1.30]

[1.80]

[1.70]

[Mílw~áúké~é]

[2.10]

[4.50]

[2.20]

[2.00]

[7.00]

[2.10]

 

 

F[.         Lóñg~ Díst~áñcé~ Ópér~átór~ Ássí~stáñ~cé Rá~tés]

 

[Lóñg Dístáñcé Ópérátór Ássístáñcé ís bílléd óñ á pér-míñúté áñd pér-cáll básís. Thé fóllówíñg chárgés ápplý tó óútbóúñd Sérvícé cálls tó Ú.S ór Íñtérñátíóñál PSTÑ Ópérátór Ássístéd cálls. Fór cálls térmíñátíñg óvér Lócál Ñétwórk Cóññéctíóñ fácílítíés, á térmíñátíóñ crédít óf $0.01 pér míñúté wíll ápplý.  Fór cálls órígíñátíñg óvér Lócál Ñétwórk Cóññéctíóñ fácílítíés, áñ órígíñátíóñ crédít óf $0.045 pér míñúté wíll ápplý.  Á Lócál Ñétwórk Cóññéctíóñ ís défíñéd ás á swítchéd cóññéctíóñ bétwééñ á cústómér prémísés áñd á Cómpáñý Póíñt óf Préséñcé (PÓP) thát ís próvídéd bý thé Cómpáñý ór á Cómpáñý áffílíáté.]

 

[1.         Dómé~stíc~ Cáll~s:  Fór~ dómé~stíc~ cáll~s mád~é víá~ thé S~érví~cé (éx~clúd~íñg c~óllé~ct cá~lls á~ñd cá~lls w~hích~ áré b~íllé~d bý á~ thír~d pár~tý), th~é fól~lówí~ñg ús~ágé r~átés~ wíll~ áppl~ý.]

 

[Fróm~ thé Ú~.S. Máí~ñláñ~d áñd~ Háwá~íí tó~ thé Ú~.S. Máí~ñláñ~d áñd~ Álás~ká ór~ fróm~ thé Ú~.S. Máí~ñláñ~d tó H~áwáí~í Pér~-Míñú~té Ús~ágé C~hárg~és:]

 

                                                    [Dáý                                      É~véñí~ñg                       Ñí~ght&W~ééké~ñd]

                          [(8:00á.m.–4:59p.m~. Móñd~áý–Fr~ídáý~) (5:00p.m.–10:59p.m~. Móñd~áý–Fr~ídáý~)           (11:00p.m.–7:59á.m~.)]

[Mílé~ágé B~áñd                    1s~t Míñ~.    Ádd'~l Míñ~.               1st Mí~ñ.    Ádd~'l Mí~ñ.            1st M~íñ.   Ád~d'l M~íñ.]

 

          [1  ‑     10                 $0.2412     $0.2412              $0.1363     $0.1363           $0.1258     $0.1258]

        [11  ‑     22                   0.2412       0.2412                0.1468       0.1468             0.1258       0.1258]

        [23  ‑     55                   0.2517       0.2517                0.1677       0.1677             0.1363       0.1363]

        [56  ‑   124                   0.2726       0.2726                0.1677       0.1677             0.1363       0.1363]

      [125  ‑   292                   0.2726       0.2726                0.1887       0.1887             0.1572       0.1572]

      [293  ‑   430                   0.2831       0.2831                0.1887       0.1887             0.1572       0.1572]

      [431  ‑   925                   0.2831       0.2831                0.1992       0.1992             0.1572       0.1572]

      [926  ‑ 1910                   0.2831       0.2831                0.1992       0.1992             0.1677       0.1677]

    [1911  ‑ 3000                   0.2831       0.2831                0.2097       0.2097             0.1782       0.1782]

    [3001  ‑ 4250                   0.3146       0.3146                0.2202       0.2202             0.1782       0.1782]

    [4251  ‑ 5750                   0.3461       0.3461                0.2307       0.2307             0.1782       0.1782]

 

[Fróm~ thé Ú~.S Máí~ñláñ~d áñd~ Háwá~íí tó~ Púér~tó Rí~có áñ~d thé~ Ú.S. Ví~rgíñ~ Íslá~ñds P~ér-Mí~ñúté~ Úság~é Chá~rgés~:]

 

                                                    [Dáý                                      É~véñí~ñg                       Ñí~ght&W~ééké~ñd]

[Mílé~ágé B~áñd                1s~t Míñ~.    Ádd'~l Míñ~.                  1st Mí~ñ. Ádd~'l Mí~ñ.                 1st M~íñ. Ád~d'l M~íñ.]

 

[Báñd~ 1                              $0.2831     $0.2831              $0.1992     $0.1992           $0.1677     $0.1677]

[Báñd~ 2                                0.2831       0.2831                0.2097       0.2097             0.1782       0.1782]

[Báñd~ 3                                0.3146       0.3146                0.2202       0.2202             0.1782       0.1782]

[Báñd~ 4                                0.5978       0.5244                0.4005       0.3513             0.3108       0.2726]

 

            [Fróm~ thé Ú~.S. Máí~ñláñ~d áñd~ Háwá~íí tó~ Gúám~ áñd C~ÑMÍ P~ér-Mí~ñúté~ Úság~é Chá~rgés~:]

 

                                                    [Dáý                                      É~véñí~ñg                       Ñí~ght&W~ééké~ñd]

[Mílé~ágé B~áñd                1s~t Míñ~.    Ádd'~l Míñ~.                  1st Mí~ñ. Ádd~'l Mí~ñ.                 1st M~íñ. Ád~d'l M~íñ.]

 

[Báñd~ 6                              $0.6294     $0.5521              $0.6294     $0.5521           $0.6294     $0.5521]

[Báñd~ 7                                0.6294       0.5521                0.6294       0.5521             0.6294       0.5521]

 

[2.         Íñté~rñát~íóñá~l Cál~ls]

 

[Fróm thé Ú.S. Máíñláñd, Áláská áñd Háwáíí tó Íñtérñátíóñál Lócátíóñs Pér-Míñúté Úságé Chárgés:  Thé chárgés sét fórth íñ Cóññctíóñ Íñtérñátíóñál Ópérátór Ássístáñcé Rátés áñd Chárgés ápplý fór cálls défíñéd íñ Séctíóñ 1, fróm thé Ú.S. Máíñláñd, Áláská áñd Háwáíí whích térmíñáté íñ íñtérñátíóñál lócátíóñs.]

 

[3.         Ópér~átór~ Sérv~ícés~ Súrc~hárg~és:]

 

[Éxcé~pt ás~ spéc~ífíé~d bél~ów, fó~r áll~ dómé~stíc~ áñd í~ñtér~ñátí~óñál~ cáll~s íñ t~hé cl~ássí~fícá~tíóñ~s spé~cífí~éd íñ~ Séct~íóñ 1 á~bóvé~, thé ú~ñdís~cóúñ~tábl~é súr~chár~gés, á~s sét~ fórt~h bél~ów wí~ll áp~plý.]

 

                                                                                                                                           [Súrc~hárg~é]

                                                                                                                               [Dómé~stíc~     Íñté~rñát~íóñá~l]

                                                                                                                                   [Cáll~s              Cál~ls]

 

[Ópér~átór~ Stát~íóñ:                                                                $2.10               $4.00]

[Dómé~stíc~ Óríg~íñát~íóñ á~ñd Té~rmíñ~átíó~ñ]

[Tó/Fr~óm Cá~ñádá~:                                                            Ñ/Á                  2.25]

 

[Pérs~óñ tó~ Pérs~óñ:                                                                 3.90                 7.00]

[Dómé~stíc~ Óríg~íñát~íóñ á~ñd Té~rmíñ~átíó~ñ]

[Tó/Fr~óm Cá~ñádá~:                                                           Ñ/Á                   3.90]

 

[Ópér~átór~ Díál~éd:                                                                   1.15                 2.15]

 

[G.     Dír~éctó~rý Lí~stíñ~g Chá~rgés~]

 

[Cúst~ómér~ wíll~ bé bí~lléd~ Díré~ctór~ý Lís~tíñg~ chár~gés b~óth ó~ñ á óñ~é-tím~é íñs~táll~átíó~ñ chá~rgé b~ásís~ ás wé~ll ás~ á móñ~thlý~ récú~rríñ~g chá~rgé b~ásís~ ás sé~t fór~th bé~lów f~ór éá~ch lí~stíñ~g áñd~/ór ñú~mbér~:]

 

	[Áddí~tíóñ~ál Lí~stíñ~g Íñs~táll~ Chár~gé]	[Áddí~tíóñ~ál Lí~stíñ~g Móñ~thlý~ Récú~rríñ~g Chá~rgé]	[Álté~rñát~é Cál~l Lís~tíñg~ Móñt~hlý R~écúr~ríñg~ Chár~gé]	[Ñóñ-L~ísté~d Ñúm~bér Í~ñstá~ll Ch~árgé~]	[Ñóñ-L~ísté~d Ñúm~bér M~óñth~lý Ré~cúrr~íñg C~hárg~é]	[Ñóñ-P~úblí~sh Ñú~mbér~ Íñst~áll C~hárg~é]	[Ñóñ-P~úblí~shéd~ Ñúmb~ér Mó~ñthl~ý Réc~úrrí~ñg Ch~árgé~]
[Álbú~qúér~qúé]	[$19.50]	[$2.50]	n/d	[$19.50]	[$1.50]	[$19.50]	[$3.00]
[Átlá~ñtá]	[$8.40]	[$1.20]	[$1.20]	[$8.40]	[$1.75]	[$8.40]	[$1.75]
[Áúst~íñ]	[$0.00]	[$1.45]	[$1.50]	[$0.00]	[$0.90]	[$0.00]	[$1.10]
[Bált~ímór~é]	[$6.00]	[$1.10]	[$1.10]	[$6.00]	[$1.10]	[$6.00]	[$1.45]
[Bírm~íñgh~ám]	$19.00	[$1.55]	[$1.55]	$19.00	[$2.00]	$19.00	[$3.00]
[Bócá~ Rátó~ñ]	$19.00	[$1.20]	[$1.20]	$19.00	[$0.80]	$19.00	[$1.75]
[Bóst~óñ (Sú~búrb~áñ)]	[$0.00]	[$1.73]	n/d	[$0.00]	[$1.13]	[$0.00]	[$1.90]
[Bóst~óñ (Úr~báñ)]	[$0.00]	[$1.73]	n/d	[$0.00]	[$1.13]	[$0.00]	[$1.90]
[Búff~áló]	[$35.90]	[$1.85]	[$1.85]	[$35.90]	[$1.90]	[$35.90]	[$1.90]
[Cálí~fórñ~íᖠGT~É]	[$30.00]	[$1.75]	[$1.75]	[$30.00]	[$1.00]	[$30.00]	[$1.50]
[Cálí~fórñ~íᖠPÁ~CBÉL~L]	[$7.00]	[$1.75]	[$1.75]	[$0.00]	[$0.30]	[$0.00]	[$0.30]
[Chár~lótt~é]	$19.00	[$1.15]	[$1.15]	$19.00	[$0.75]	$19.00	[$1.70]
[Chíc~ágó]	[$0.00]	[$4.00]	[$1.70]	[$0.00]	[$0.76]	[$0.00]	[$1.35]
[Cíñc~íññá~tí]	[$12.37]	[$3.00]	[$1.47]	[$12.37]	[$1.96]	[$12.37]	[$1.96]
[Clév~éláñ~d/Tól~édó]	[$17.90]	[$3.90]	[$3.90]	[$17.90]	[$1.10]	[$17.90]	[$1.10]
[Dáll~ás]	[$0.00]	[$1.45]	[$1.50]	[$0.00]	[$0.90]	[$0.00]	[$1.10]
[Déñv~ér]	[$12.00]	[$1.90]	[$2.60]	$18.00	[$1.80]	$18.00	[$2.25]
[Détr~óít]	[$8.50]	[$3.00]	[$0.00]	[$2.00]	[$1.00]	[$2.00]	[$1.50]
[Gráñ~d Ráp~íds]	[$8.50]	[$3.00]	[$0.00]	[$2.00]	[$1.00]	[$2.00]	[$1.50]
[Hárt~fórd~]	n/d	[$1.65]	[$1.65]	n/d	[$2.00]	n/d	[$3.35]
[Hóús~tóñ]	[$0.00]	[$1.45]	[$1.50]	[$0.00]	[$0.90]	[$0.00]	[$1.10]
[Íñdí~áñáp~ólís~]	[$5.00]	[$4.00]	[$3.00]	[$0.00]	[$1.50]	[$0.00]	[$2.85]
[Jáck~sóñ, M~S]	[ñ/á]	[$1.55]	[$0.00]	n/d	[$0.00]	[ñ/á]	[$0.00]
[Jáck~sóñv~íllé~]	$19.00	[$1.20]	[$1.20]	$19.00	[$0.80]	$19.00	[$1.75]
[Káñs~ás Cí~tý, KS~]	[$2.45]	[$2.20]	[$2.45]	n/d	n/d	[$2.45]	[$2.45]
[Káñs~ás Cí~tý, MÓ~]	[$9.50]	[$2.45]	[$2.45]	[$6.00]	[$1.20]	[$6.00]	[$1.60]
[Kñóx~víll~é]	[$24.00]	[$1.80]	[$1.80]	[$24.00]	[$1.30]	[$24.00]	[$2.50]
[Láñs~íñg/T~rávé~rsé C~ítý]	[$8.50]	[$3.00]	[$0.00]	[$2.00]	[$1.00]	[$2.00]	[$1.50]
[Lítt~lé Ró~ck]	[$14.00]	[$2.30]	[$2.30]	[$0.00]	[$0.00]	[$0.00]	[$1.60]
[Mémp~hís]	[$24.00]	[$1.80]	[$1.80]	[$24.00]	[$1.30]	[$24.00]	[$2.50]
[Míám~í]	$19.00	[$1.20]	[$1.20]	$19.00	[$0.80]	$19.00	[$1.75]
[Mílw~áúké~é]	[$17.00]	[$3.00]	[$3.00]	[$17.00]	[$1.50]	[$17.00]	[$2.75]
[Míññ~éápó~lís]	$10.00	[$6.00]	[$1.50]	$18.00	[$1.15]	$18.00	[$2.45]
[Ñásh~víll~é]	[$24.00]	[$1.62]	[$0.00]	[$24.00]	[$1.95]	[$24.00]	[$3.75]
Nuevo Hampshire	[$12.00]	[$1.48]	[$0.00]	[$12.00]	[$1.48]	[$14.00]	[$2.97]
[Ñéw Ó~rléá~ñs]	[$24.00]	[$1.62]	[$1.15]	[$24.00]	[$1.95]	[$24.00]	[$3.75]
[Ñéw Ý~órk C~ítý]	[$35.90]	[$1.85]	[$1.85]	[$35.90]	[$1.90]	[$35.90]	[$1.90]
[Ñéwá~rk]	$10.00	[$1.04]	[$1.04]	$10.00	[$1.40]	$10.00	[$1.40]
[Óklá~hómá~ Cítý~/Túls~á]	$18.00	$10.00	[$1.75]	[$7.25]	[$1.40]	[$7.25]	[$7.25]
[Órlá~ñdó– B~éllS~óúth~]	$19.00	[$1.20]	[$1.20]	$19.00	[$0.80]	$19.00	[$1.75]
[Órlá~ñdó– S~príñ~t]	[$6.00]	[$1.25]	[$1.25]	[$6.00]	[$1.00]	[$6.00]	[$2.35]
[Phíl~ádél~phíá~/Pítt~sbúr~gh]	[$15.00]	[$2.05]	n/d	[$15.00]	[$1.25]	[$15.00]	[$1.75]
[Phóé~ñíx/T~úcsó~ñ]	[$22.00]	[$2.50]	[$2.50]	[$22.00]	[$1.45]	[$22.00]	[$1.80]
[Pórt~láñd~, MÉ]	$21.00	[$2.55]	[$2.55]	$21.00	[$1.45]	$21.00	[$2.90]
[Pórt~láñd~, ÓR– GT~É]	$10.00	[$1.50]	[ñ/á]	[$5.00]	[$1.25]	[$5.00]	[$1.25]
[Pórt~láñd~, ÓR– Ñó~rth/Ú~SW]	[$6.50]	[$1.00]	[$1.00]	[$6.50]	[$0.50]	[$6.50]	[$0.75]
[Pórt~láñd~, ÓR– ÚS~W]	$10.00	[$1.85]	n/d	[$5.00]	[$0.50]	[$5.00]	[$0.75]
[Próv~ídéñ~cé]	[$12.32]	[$2.91]	[$2.91]	[$12.32]	[$1.84]	[$12.32]	[$2.91]
[Rálé~ígh]	$19.00	[$1.15]	[$1.15]	$19.00	[$0.75]	$19.00	[$1.70]
[Réñó~]	[$0.00]	[$1.10]	[$1.10]	[$0.00]	[$0.95]	[$0.00]	[$0.95]
[Róch~ésté~r]	[$17.83]	[$1.12]	[$1.12]	[$17.83]	[$1.14]	[$17.83]	[$1.14]
[Sált~ Láké~ Cítý~]	$10.00	[$2.10]	[$0.00]	$18.00	[$0.97]	$18.00	[$1.95]
[Sáñ Á~ñtóñ~íó/Fó~rt Wó~rth]	[$0.00]	[$1.45]	[$1.50]	[$0.00]	[$0.90]	[$0.00]	[$1.10]
[Séát~tlé– G~TÉ]	[$6.50]	[$2.21]	[$2.21]	[$6.50]	[$2.21]	[$6.50]	[$2.21]
[Séát~tlé– Ú~.S. Wés~t]	[$6.50]	[$1.00]	[$1.00]	[$6.50]	[$0.50]	[$6.50]	[$0.75]
[Shré~vépó~rt]	[$24.00]	[$2.30]	[$2.30]	[$24.00]	[$0.00]	[$24.00]	[$1.60]
[Sprí~ñgfí~éld, M~Á]	n/d	[$1.73]	n/d	n/d	[$1.13]	n/d	[$1.90]
[Sprí~ñgfí~éld, M~Ó]	[$9.50]	[$2.45]	[$2.45]	[$6.00]	[$1.20]	[$6.00]	[$1.60]
[St. Ló~úís]	[$9.50]	[$2.45]	[$2.45]	[$6.00]	[$1.20]	[$6.00]	[$1.60]
[Stám~fórd~]	n/d	[$1.65]	[$1.65]	n/d	[$2.00]	n/d	[$3.35]
[Támp~á]	[$14.00]	[$2.00]	[$2.00]	[$14.00]	[$2.00]	[$14.00]	[$2.00]
[Vírg~íñíá~ (Ñórt~hérñ~)]	[$0.00]	[$1.42]	[$1.42]	[$0.00]	[$1.06]	[$0.00]	[$1.71]
[Wásh~íñgt~óñ, DC~]	[$0.00]	[$1.50]	[$1.50]	[$21.60]	[$0.43]	[$21.06]	[$0.81]

 

[H.]           [Éxcépt fór ñéw sérvícé féátúrés, sérvícé óptíóñs ór sérvícé prómótíóñs, whích wíll bécómé éfféctívé ímmédíátélý úpóñ théír póstíñg íñ thé Gúídé óñ thé Cómpáñý’s wébsíté, áñý módífícátíóñ mádé tó thé Gúídé wíll bécómé éfféctívé bégíññíñg óñ thé fírst dáý óf thé ñéxt cáléñdár móñth fóllówíñg íts póstíñg óñ thé Cómpáñý’s wébsíté ór théréáftér, óñ thé fírst dáý óf thé ñéxt Sérvícé bíllíñg cýclé whéñévér ádjústméñts áré mádé tó rátés áñd chárgés, próvídéd thát ñó módífícátíóñ sháll bécómé éfféctívé áñd bíñdíñg óñ Cústómér úñtíl ít hás bééñ póstéd íñ thé Gúídé fór át léást fíftééñ (15) cáléñdár dáýs.  Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó módífý thé rátés áñd chárgés fór thé Sérvícé áñd tó módífý ór élímíñáté Sérvícé ófféríñgs ór féátúrés.  Súch módífícátíóñs wíll bécómé éfféctívé áñd bíñdíñg úpóñ Cústómér áftér súch módífícátíóñs hávé bééñ póstéd íñ thé Gúídé fór át léást fíftééñ (15) cáléñdár dáýs.  Íf thé Cómpáñý ñótífíés Cústómér óf thé élímíñátíóñ óf á Sérvícé ófféríñg ór féátúré ór óf áñ íñcréásé íñ Sérvícé chárgés ór rátés, Cústómér máý térmíñáté thís Sérvícé Áttáchméñt wíthóút íñcúrríñg á cáñcéllátíóñ ór éárlý térmíñátíóñ chárgé bý próvídíñg thé Cómpáñý wíth wríttéñ ñótícé óf térmíñátíóñ wíthíñ fíftééñ (15) dáýs óf Cústómér’s récéípt óf thé Cómpáñý’s ñótícé régárdíñg súch cháñgé íñ Sérvícé ófféríñgs, féátúrés, rátés áñd/ór chárgés.  Cústómér’s térmíñátíóñ úñdér thís séctíóñ wíll bé éfféctívé síxtý (60) dáýs fróm thé dáté thé Cómpáñý récéívés súch ñótícé.  Íf Cústómér dóés ñót próvídé thé Cómpáñý wíth á ñótícé óf térmíñátíóñ wíthíñ thé pérmíttéd tímé péríód, Cústómér wíll bé dééméd tó hávé áccéptéd thé cháñgéd prícé, ráté, féátúré ór ófféríñg.  Thé cóñtráctúál rélátíóñshíp bétwééñ thé Cómpáñý áñd Cústómér fór thé próvísíóñ óf Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé sháll bé góvérñéd bý thé fóllówíñg órdér óf précédéñcé: (á) próvísíóñs íñ thís Ágrééméñt thát éxprésslý ápplý íñ líéú óf, ór thát ápplý íñ áddítíóñ tó, próvísíóñs cóñtáíñéd íñ thé Gúídé áñd (b) próvísíóñs cóñtáíñéd íñ thé Gúídé. Thé Cómpáñý máý súbstítúté fácílítíés ór éqúípméñt úséd tó fúrñísh thé Sérvícé, súbstítúté cómpáráblé sérvícé, ór díscóñtíñúé thé Sérvícé, át áñý tímé.]

 

[Í.          Cús~tómé~r Súp~pórt~ Sérv~ícés~ chár~gés á~pplý~.]

 

[V.]            [TÉRM~S ÁÑD~ CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS]

 

[Á.]           [CÓÑDÍTÍÓÑS ÓF PRÓVÍDÍÑG ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCÉ.  Cústómér ís réspóñsíblé fór cómplýíñg wíth áll ápplícáblé émérgéñcý cállíñg sérvícé láws.  Thé ábílítý tó áccéss áñ ápprópríáté PSÁP wíth thé Sérvícé dépéñds óñ thé týpé, cóñfígúrátíóñ áñd lócátíóñ óf thé phóñé úséd. Cústómér hás thé óptíóñ óf úsíñg thréé dífféréñt “týpés” óf phóñés (á) á SÍP phóñé próvísíóñéd áñd úséd íñ á fíxéd, ídéñtífíéd lócátíóñ (á “Fíxéd” SÍP phóñé), (b) á SÍP phóñé próvísíóñéd ás “Móbílé” – í.é., súbjéct tó béíñg úséd íñ móré tháñ óñé lócátíóñ, áñd (c) á trádítíóñál ñóñ-SÍP phóñé próvísíóñéd áñd úséd íñ á fíxéd, ídéñtífíéd lócátíóñ.  Íñ áll cásés, thé Sérvícé cáññót súppórt thé délívérý óf thé cállér’s státíóñ lévél phóñé ñúmbér áñd spécífíc státíóñ lócátíóñ.  Fúrthérmóré, múch líké áccéss tó Émérgéñcý 911 Sérvícé víá trádítíóñál PSTÑ lócál sérvícé, áccéss tó á PSÁP wíll bé úñáváíláblé íf Cústómér’s áccéss círcúíts ór lócál gátéwáý fáíls.  Cústómér wíll ñótífý áll éñd-úsérs óf thé Sérvícé thát 911 áccéss tó áñ ápprópríáté PSÁP ís ñót áváíláblé úsíñg á Móbílé SÍP phóñé áñd thát 911 áccéss tó á PSÁP ís límítéd ás déscríbéd íñ thís séctíóñ whéñ úsíñg á Fíxéd SÍP phóñé ór á trádítíóñál, ñóñ-SÍP phóñé.]

[B.]            

[1.      Móbílé SÍP Phóñés.  Bécáúsé thé lócátíóñ óf á Móbílé SÍP phóñé úsér cáññót rélíáblý bé détérmíñéd fróm íts bíllíñg phóñé ñúmbér[1] (whích ís hów 911 cálls órdíñárílý áré róútéd tó thé ápprópríáté lócál PSÁP), 911 cálls fróm á Móbílé SÍP phóñé cáññót bé róútéd tó thé ápprópríáté PSÁP.  Ás á résúlt, whéñ 911 ís díáléd óñ á Móbílé SÍP phóñé, thé cáll wíll bé blóckéd.]

 

[2.      Fíxéd SÍP Phóñés.  Whéñ 911 ís díáléd óñ á Fíxéd SÍP phóñé, thé cáll wíll bé róútéd tó thé ápprópríáté PSÁP báséd óñ thé bíllíñg téléphóñé ñúmbér ássígñéd tó thé Fíxéd SÍP phóñé.  Íf móvéd tó á ñéw fíxéd lócátíóñ, á Fíxéd SÍP phóñé máý ñééd tó bé récóñfígúréd íñ órdér fór á 911 cáll tó bé róútéd tó thé ápprópríáté PSÁP.]

 

[3.      Trád~ítíó~ñál Ñ~óñ-SÍ~P Phó~ñés (S~táñd~árd P~hóñé~s).  Whé~ñ 911 ís d~íálé~d óñ á~ trád~ítíó~ñál, ñ~óñ-SÍ~P (í.é., s~táñd~árd) p~hóñé~ úséd~ wíth~ thé S~érví~cé, th~é cál~l wíl~l bé r~óúté~d tó t~hé áp~próp~ríát~é PSÁ~P bás~éd óñ~ thé b~íllí~ñg té~léph~óñé ñ~úmbé~r áss~ígñé~d tó t~hé ph~óñé.]

 

[B.      DÍS~CLÁÍ~MÉR Ó~F CÉR~TÁÍÑ~ DÁMÁ~GÉS W~ÍTH R~ÉSPÉ~CT TÓ~ ÉMÉR~GÉÑC~Ý 911 SÉR~VÍCÉ~]

                 

[1.      911 SÉRVÍCÉ ÍS ÓFFÉRÉD SÓLÉLÝ ÁS ÁÑ ÁÍD ÍÑ CÓÑTÁCTÍÑG ÁÑ ÁPPRÓPRÍÁTÉ PSÁP ÍÑ CÓÑÑÉCTÍÓÑ WÍTH FÍRÉ, PÓLÍCÉ ÁÑD ÓTHÉR ÉMÉRGÉÑCÍÉS. THÉ CÓMPÁÑÝ ÍS ÑÓT RÉSPÓÑSBLÉ FÓR ÁÑÝ LÓSSÉS, CLÁÍMS, DÉMÁÑDS, SÚÍTS ÓR ÁÑÝ LÍÁBÍLÍTÝ WHÁTSÓÉVÉR, WHÉTHÉR SÚFFÉRÉD, MÁDÉ, ÍÑSTÍTÚTÉD ÓR ÁSSÉRTÉD BÝ CÚSTÓMÉR ÓR BÝ ÁÑÝ ÓTHÉR PÁRTÝ ÓR PÉRSÓÑ FÓR ÁÑÝ PÉRSÓÑÁL ÍÑJÚRÝ TÓ ÓR DÉÁTH ÓF ÁÑÝ PÉRSÓÑ ÓR PÉRSÓÑS, ÁÑD FÓR ÁÑÝ LÓSS, DÁMÁGÉ ÓR DÉSTRÚCTÍÓÑ ÓF ÁÑÝ PRÓPÉRTÝ, WHÉTHÉR ÓWÑÉD BÝ CÚSTÓMÉR ÓR ÓTHÉRS, CÁÚSÉD ÓR CLÁÍMÉD TÓ HÁVÉ BÉÉÑ CÁÚSÉD BÝ: (1) MÍSTÁKÉS, ÓMÍSSÍÓÑS, ÍÑTÉRRÚPTÍÓÑS, DÉLÁÝS, ÉRRÓRS ÓR ÓTHÉR DÉFÉCTS ÍÑ THÉ PRÓVÍSÍÓÑ ÓF ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCÉ, ÓR (2) ÍÑSTÁLLÁTÍÓÑ, ÓPÉRTÁÍÓÑ, FÁÍLÚRÉ TÓ ÓPÉRÁTÉ, MÁÍÑTÉÑÁÑCÉ, RÉMÓVÁL, PRÉSÉÑCÉ, CÓÑDÍTÍÓÑ, LÓCÁTÍÓÑ ÓR ÚSÉ ÓF ÁÑÝ ÉQÚÍPMÉÑT ÁÑD FÁCÍLÍTÍÉS FÚRÑÍSHÍÑG THÍS SÉRVÍCÉ.]

 

[2.      THÉ CÓMPÁÑÝ ÁLSÓ ÍS ÑÓT RÉSPÓÑSÍBLÉ FÓR ÁÑÝ ÍÑFRÍÑGÉMÉÑT ÓR ÍÑVÁSÍÓÑ ÓF THÉ RÍGHT ÓF PRÍVÁCÝ ÓF ÁÑÝ PÉRSÓÑ ÓR PÉRSÓÑS, CÁÚSÉD ÓR CLÁÍMÉD TÓ HÁVÉ BÉÉÑ CÁÚSÉD, DÍRÉCTLÝ ÓR ÍÑDÍRÉCTLÝ, BÝ THÉ ÍÑSTÁLLÁTÍÓÑ, ÓPÉRÁTÍÓÑ, FÁÍLÚRÉ TÓ ÓPÉRÁTÉ, MÁÍÑTÉÑÁÑCÉ, RÉMÓVÁL, PRÉSÉÑCÉ, CÓÑDÍTÍÓÑ, ÓCCÁSÍÓÑ ÓR ÚSÉ ÓF ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCÉ ÁÑD THÉ ÉQÚÍPMÉÑT ÁSSÓCÍÁTÉD THÉRÉWÍTH, ÓR BÝ ÁÑÝ SÉRVÍCÉS FÚRÑÍSHÉD BÝ THÉ CÓMPÁÑÝ ÍÑCLÚDÍÑG, BÚT ÑÓT LÍMÍTÉD TÓ, THÉ ÍDÉÑTÍFÍCÁTÍÓÑ ÓF THÉ TÉLÉPHÓÑÉ ÑÚMBÉR, ÁDDRÉSS ÓR ÑÁMÉ ÁSSÓCÍÁTÉD WÍTH THÉ PHÓÑÉ ÚSÉD BÝ THÉ PÁRTÝ ÓR PÁRTÍÉS ÁCCÉSSÍÑG ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCÉ, ÁÑD WHÍCH ÁRÍSÉ ÓÚT ÓF THÉ ÑÉGLÍGÉÑCÉ ÓR ÓTHÉR WRÓÑGFÚL ÁCT ÓF THÉ CÓMPÁÑÝ,  CÚSTÓMÉR, ÍTS ÚSÉRS, ÁGÉÑCÍÉS ÓR MÚÑÍCÍPÁLÍTÍÉS, ÓR THÉ ÉMPLÓÝÉÉS ÓR ÁGÉÑTS ÓF ÁÑÝ ÓÑÉ ÓF THÉM.]

 

[C.     Sér~vícé~ Áváí~lábí~lítý~/Dísc~láím~ér.]

 

[1.      Sérvícé Áváílábílítý. Cústómér’s élígíbílítý fór Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé ís cóñtíñgéñt úpóñ récéívíñg sátísfáctórý résúlts óf áñ ápplícátíóñ áñálýsís cóñdúctéd bý thé Cómpáñý.  Íñ áddítíóñ, tó récéívé Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé, Cústómér’s Lócál Áréá Ñétwórk (LÁÑ) éñvíróñméñt múst bé 10 tó 100 MB swítchéd éthérñét; Cústómér’s LÁÑ áñd/ór Wídé Áréá Ñétwórk (WÁÑ) múst hávé ádéqúáté báñdwídth, íñclúdíñg Cómmíttéd Íñfórmátíóñ Rátés (CÍR), pórts áñd áccéss círcúíts, tó súppórt thé míñímúm ámóúñt óf cóñcúrréñt vóícé áñd dátá tráffíc órdéréd bý Cústómér; méásúréméñts óf Cústómér’s WÁÑ múst íñdícáté thát thé látéñcý bétwééñ cállíñg sítés dóés ñót éxcééd thé máxímúm Cómpáñý réqúíréméñts; áñd Cústómér’s vóícé tráffíc múst bé gívéñ príórítý óvér Cústómér’s dátá tráffíc. Íf Cústómér úsés á fíréwáll, thé fíréwáll múst súppórt Séssíóñ Íñítíátíóñ Prótócól (SÍP) ór públíc áddréssés thát cáñ bé állówéd thróúgh Cústómér’s fíréwáll víá píñ-hólés tó thé Sérvícé.  Thé Sérvícé réqúírés SÍP Sígñálíñg át Pórt 5060 áñd Réál Tímé Tráñspórt Prótócól (RTP) Tráffíc Pórt ráñgés gréátér tháñ 1023 íñ órdér tó trávérsé Cústómér’s fíréwáll. Áñý SÍP Phóñé áñd/ór gátéwáý úséd bý Cústómér múst bé cómpátíblé wíth thé Sérvícé ás détérmíñéd bý thé Cómpáñý. Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé ís ñót áváíláblé tó Cómpáñý Dédícátéd Íñtérñét Máñágéd CPÉ Cústómérs.]

 

[2.      Díscláímér.  Thé Sérvícé rélíés óñ Cústómér’s DÑS sérvér áñd wíll ñót bé áváíláblé íf Cústómér’s DÑS sérvér fáíls.  Cústómér ís réspóñsíblé fór máíñtáíñíñg thé qúálítý áñd cóñdítíóñ óf íts LÁÑ, áñd thús, thé Cómpáñý ís ñót réspóñsíblé fór póór qúálítý ór óútágés óf thé Sérvícé thát résúlt fróm thé qúálítý ór cóñdítíóñ óf Cústómér’s LÁÑ.  Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó réjéct áñý órdér fór Sérvícés fór áñý réásóñ, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ thé íñábílítý ór ímpráctícálítý óf próvídíñg súch Sérvícé íñ á pártícúlár géógráphíc áréá íñ whích thé Cómpáñý dóés ñót hávé súffícíéñt préséñcé, cápácítý, córpóráté íñfrástrúctúré ór ñétwórk téchñícál íñfrástrúctúré tó éfféctívélý súppórt thé réqúéstéd Sérvícé.]

 

[3.      Sérv~ícé Á~váíl~ábíl~ítý/D~íscl~áímé~r spé~cífí~c tó É~ñtér~prís~é Cóñ~ñéct~íóñ L~íñé-b~áséd~ Sérv~ícé.]

 

[3.1    Íñ áddítíóñ tó sátísfýíñg thé sérvícé áváílábílítý cóñdítíóñs sét fórth íñ Séctíóñ V., Héádíñg C, Éñtérprísé Cóññéctíóñ Líñé-báséd Sérvícé ís súbjéct tó thé fóllówíñg áváílábílítý cóñdítíóñs:  Cústómér’s síté múst bé íñ á géógráphícál áréá íñ thé Úñítéd Státés whéré Éñtérprísé Cóññéctíóñ Líñé-báséd sérvícé ís áváíláblé; thé Sérvícé ís ñót áváíláblé át Cústómér sítés úsíñg á PBX; áll cóñdítíóñs ássócíátéd wíth thé ápplícáblé Tráñspórt Sérvícé(s) múst bé sátísfíéd.]

[3.2]        [Thé fóllówíñg díscláímérs ápplý tó Éñtérprísé Cóññéctíóñ Líñé-báséd Sérvícé íñ áddítíóñ tó thósé sét fórth íñ Séctíóñ V., Héádíñg C:  Cústómér úñdérstáñds thát úsé óf thé Líñé-báséd Sérvícé ís réstríctéd íñ thé fóllówíñg máññér: (í) Fór éách Cústómér lócátíóñ, óñlý óñé (1) T-1 líñé máý bé útílízéd; (íí) Át áñý gívéñ tímé, Cústómér máý óñlý plácé ás máñý cóñcúrréñt cálls ás ít hás púrcháséd íñdívídúál líñés; (ííí) Cústómér máý ñót módífý thé Cómpáñý íñstálléd désígñ áñd/ór cóñfígúrátíóñ wíthóút thé prévíóús wríttéñ cóñséñt óf thé Cómpáñý; (ív) Cústómér máý ñót útílízé áútó-díálérs ór áñý símílár týpé óf dévícé íñ cóññéctíóñ wíth thé Sérvícé; áñd (v) Cústómér máý ñót útílízé thé Sérvícé íñ áñý cáll céñtér éñvíróñméñt ór íñ cóññéctíóñ wíth áñý símílár súch ápplícátíóñ.  CÚSTÓMÉR ÉXPRÉSSLÝ ÁCKÑÓWLÉDGÉS THÁT ÁÑÝ VÍÓLÁTÍÓÑ ÓF THÉ FÓRÉGÓÍÑG RÉSTRÍCTÍÓÑS ÓÑ ÍTS ÚSÉ ÓF THÉ SÉRVÍCÉ WÍLL RÉSÚLT ÍÑ THÉ ÍMMÉDÍÁTÉ TÉRMÍÑÁTÍÓÑ ÓF THÉ SÉRVÍCÉ BÝ THÉ CÓMPÁÑÝ.  Thé Cómpáñý wíll íñstáll thé Líñé-báséd Sérvícé fróm thé póíñt óf thé lócál éxcháñgé cárríér’s smárt-jáck tó Cústómér’s prémísés.]

[D.        SÉR~VÍCÉ~ ÉQÚÍ~PMÉÑ~T]

 

[1.         Próv~ísíó~ñ óf S~érví~cé Éq~úípm~éñt.]

 

[2.         Máíñ~téñá~ñcé ó~f Sér~vícé~ Éqúí~pméñ~t.]

 

[3.         Rétú~rñ óf~ Sérv~ícé É~qúíp~méñt~.]

 

[É.         Cús~tómé~r Óbl~ígát~íóñs~].

 

[Íñ ád~dítí~óñ tó~ thé ó~thér~ óblí~gátí~óñs ó~f Cús~tómé~r cóñ~táíñ~éd wí~thíñ~ Cúst~ómér~’s Ágr~éémé~ñt, ás~ súpp~lémé~ñtéd~ bý th~ís Gú~ídé, C~ústó~mér w~íll b~é rés~póñs~íblé~ fór t~hé fó~llów~íñg ó~blíg~átíó~ñs:]

 

[1.      Cústómér-Óbtáíñéd Fácílítíés.  Éxcépt ás óthérwísé éxprésslý státéd héréíñ, Cústómér ís réspóñsíblé fór óbtáíñíñg, íñstállíñg, áñd máíñtáíñíñg áll éqúípméñt (íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó, SÍP Phóñés áñd Císcó gátéwáýs), sóftwáré, wíríñg, pówér sóúrcés, téléphóñé cóññéctíóñs áñd/ór cómmúñícátíóñs sérvícés ñécéssárý fór íñtér-cóññéctíóñ wíth thé Cómpáñý’s ñétwórk ór óthérwísé fór úsé íñ cóñjúñctíóñ wíth thé Sérvícé (“Fácílítíés”).  Cústómér ís réspóñsíblé fór éñsúríñg thát súch Fácílítíés áré cómpátíblé wíth thé Cómpáñý’s réqúíréméñts áñd thát théý cóñtíñúé tó bé cómpátíblé wíth súbséqúéñt révísíóñ lévéls óf Cómpáñý-próvídéd éqúípméñt, sóftwáré áñd sérvícés.  Thé Cómpáñý ís ñót réspóñsíblé fór thé áváílábílítý, cápácítý áñd/ór cóñdítíóñ óf áñý Fácílítíés ñót próvídéd bý thé Cómpáñý.  Cústómér máý púrchásé éqúípméñt ñécéssárý fór úsé óf thé Sérvícé fróm thé Cómpáñý úñdér thé térms óf á sépáráté ágrééméñt.]

 

[2.      Sécúrítý.  Cústómér sháll, át íts ówñ éxpéñsé, táké áll réásóñáblé phýsícál áñd íñfórmátíóñ sýstéms sécúrítý méásúrés ñécéssárý tó prótéct áll éqúípméñt, sóftwáré, dátá áñd sýstéms lócátéd óñ Cústómér’s prémísés ór óthérwísé íñ Cústómér’s cóñtról áñd úséd íñ cóññéctíóñ wíth thé Sérvícé, whéthér ówñéd bý Cústómér, thé Cómpáñý, ór thé Cómpáñý’s súbcóñtráctórs.  Cústómér áckñówlédgés áñd ágréés thát thé Cómpáñý ís ñót líáblé, éíthér íñ cóñtráct ór íñ tórt, fór áñý lóss résúltíñg fróm áñý úñáúthórízéd áccéss tó ór áltérátíóñ óf, théft, déstrúctíóñ, córrúptíóñ, ór úsé óf, Fácílítíés úséd íñ cóññéctíóñ wíth thé Sérvícé.]

 

[3.      Cústómér Sítés.  Cústómér ágréés tó próvídé thé Cómpáñý áñd íts súbcóñtráctórs áñd théír réspéctívé émplóýéés áñd ágéñts áccéss tó Cústómér's sítés whéré áñý Sérvícé ís próvídéd (íñclúdíñg áccéss tó ássócíátéd éqúípméñt) ás ñécéssárý fór thé Cómpáñý áñd íts súbcóñtráctórs tó próvídé thé Sérvícé.]

 

[4.      Cúst~ómér~ múst~ próv~ídé t~hé Có~mpáñ~ý áñd~/ór ít~s súb~cóñt~ráct~ór(s) w~íth á~ñý áñ~d áll~ íñfó~rmát~íóñ, w~hích~ ís ñé~céss~árý t~ó pró~vídé~ thé S~érví~cé.]

 

[5.      Cústómér sháll állów, áúthórízé áñd cóópéráté wíth thé Cómpáñý áñd/ór íts súbcóñtráctór(s) tó pérfórm thé fóllówíñg, whéthér ór ñót óñ Cústómér’s prémísés, (í) á síté súrvéý áñd ñétwórk áñálýsís tó détérmíñé whéthér Cústómér’s ñétwórk áñd fácílítíés wíll súppórt thé próvísíóñ óf thé Sérvícé, (íí) pré-sérvícé téstíñg, óñ lócál sérvícé fácílítíés, íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó, vérífícátíóñ óf féátúrés, fúñctíóñs, áñd sérvícés órdéréd bý Cústómér, áñd (ííí) áñý óthér téstíñg íñvólvíñg thé próvísíóñ óf thé Sérvícé, íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó, póst-íñstállátíóñ téstíñg.]

 

[F.      Cóñtéñt Díscláímér.  Cústómér úñdérstáñds thát úsé óf thé Sérvícé máý íñvólvé áccéss tó thé Íñtérñét, íñclúdíñg íñfórmátíóñ áñd sérvícés próvídéd théréóñ.  Thé Cómpáñý spécífícállý déñíés áñý réspóñsíbílítý fór thé áccúrácý ór qúálítý óf dátá, íñfórmátíóñ, ímágés, áúdíó áñd vídéó (cólléctívélý, “Cóñtéñt”) óbtáíñéd óñ thé Íñtérñét áñd/ór thróúgh thé Cómpáñý ñétwórk, Cústómér éqúípméñt, Sérvícé Éqúípméñt, ór thé Sérvícé.  Cústómér ássúmés tótál rísk áñd réspóñsíbílítý fór áñý áñd áll áccéss tó thé Íñtérñét ór úsé, áltérátíóñ ór tráñspórt óf áñý Cóñtéñt ór íñfórmátíóñ théré fróm ór óthérwísé óbtáíñéd víá, ór próvídéd bý, thé Cómpáñý ñétwórk, Cústómér éqúípméñt, Sérvícé Éqúípméñt, ór thé Sérvícé.]

 

[G.     Áccéptáblé Úsé.  Úsé óf thé Cómpáñý ñétwórk, Sérvícé Éqúípméñt, ór thé Sérvícé múst cómplý wíth thé théñ-cúrréñt vérsíóñ óf thé Cómpáñý Áccéptáblé Úsé Pólícý (“Pólícý”) óf thé cóúñtríés fróm whích Cústómér úsés thé Sérvícé (áñd íñ thé évéñt ñó Pólícý éxísts fór á cóúñtrý, thé Ú.S. Pólícý sháll ápplý).  Thé ápplícáblé Pólícý sháll bé áváíláblé át www.MCÍ.cóm/térms ór óthér ÚRL désígñátéd bý thé Cómpáñý.  Cústómér ís réspóñsíblé tó íñsúré thát éách úsér óf thé Sérvícé ádhérés tó thé Pólícý.  Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó cháñgé thé Pólícý fróm tímé tó tímé, éfféctívé úpóñ póstíñg óf thé révíséd Pólícý át thé ÚRL ór óthér ñótícé tó Cústómér.  Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó súspéñd ór térmíñáté thé Sérvícé éfféctívé úpóñ ñótícé fór á víólátíóñ óf thé Pólícý.]

 

[H.      Dómáíñ Ñámés áñd Íñtérñét Prótócól Ñúmbérs.  Cústómér wárráñts thát áñý dómáíñ ñámé régístéréd ór ádmíñístéréd óñ íts béhálf wíll ñót víóláté thé trádémárk ór óthér íñtélléctúál própértý ríghts óf áñý thírd pártý áñd thát Cústómér wíll cómplý wíth thé rúlés áñd prócédúrés óf thé ápplícáblé dómáíñ ñámé régístríés, régístrárs, ór óthér áúthórítíés.  Cústómér írrévócáblý wáívés áñý cláíms ágáíñst thé Cómpáñý thát máý árísé fróm thé ácts ór ómíssíóñs óf dómáíñ ñámé régístríés, régístrárs ór óthér áúthórítíés.  Áñý Íñtérñét Prótócól ñúmbérs (“ÍP Ñúmbérs”) ássígñéd tó Cústómér bý thé Cómpáñý íñ cóññéctíóñ wíth á Sérvícé sháll bé úséd óñlý íñ cóññéctíóñ wíth thát Sérvícé.  Íñ thé évéñt Cústómér díscóñtíñúés úsé óf á Sérvícé fór áñý réásóñ, ór áñý rélátéd Cómpáñý ágrééméñt ís térmíñátéd fór áñý réásóñ, Cústómér’s ríght tó úsé thé ÍP Ñúmbérs sháll térmíñáté áñd thé ÍP Ñúmbérs sháll ímmédíátélý bé rétúrñéd tó thé Cómpáñý.  Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó súspéñd thé ápplícáblé Sérvícé úpóñ wríttéñ ñótícé fór áñý víólátíóñ óf thís Séctíóñ.]

 

[Í.       Cústómér Dátá áñd Prívácý.  Cústómér (á) áckñówlédgés thát thé Cómpáñý, íts áffílíátés áñd ágéñts wíll, bý vírtúé óf thé próvísíóñ óf Sérvícés, cómé íñtó pósséssíóñ óf íñfórmátíóñ áñd dátá régárdíñg Cústómér, íts émplóýéés áñd áúthórízéd úsérs óf Cústómér.  Thís íñfórmátíóñ áñd dátá ("Cústómér Dátá") sháll íñclúdé, bút ñót bé límítéd tó, dátá tráñsmíssíóñs (íñclúdíñg thé órígíñátíñg áñd déstíñátíóñ ñúmbérs áñd ÍP áddréssés, dáté, tímé áñd dúrátíóñ óf vóícé ór dátá tráñsmíssíóñs, áñd óthér dátá ñécéssárý fór thé éstáblíshméñt, bíllíñg ór máíñtéñáñcé óf thé tráñsmíssíóñ), dátá cóñtáíñíñg pérsóñál áñd/ór príváté íñfórmátíóñ óf Cústómér, íts émplóýéés ór áúthórízéd úsérs óf thé Sérvícés, áñd óthér dátá próvídéd tó ór óbtáíñéd bý thé Cómpáñý, íts áffílíátés áñd ágéñts íñ cóññéctíóñ wíth thé próvísíóñ óf Sérvícés úñdér Cústómér’s Ágrééméñt, ás súppléméñtéd bý thís Gúídé; (b) áckñówlédgés áñd ágréés thát thé Cómpáñý áñd íts áffílíátés áñd ágéñts, máý úsé, prócéss áñd/ór tráñsfér Cústómér Dátá (íñclúdíñg íñtrá-gróúp tráñsférs áñd tráñsférs tó éñtítíés íñ cóúñtríés thát dó ñót próvídé státútórý prótéctíóñs fór pérsóñál íñfórmátíóñ): (í) íñ cóññéctíóñ wíth próvísíóñíñg óf Sérvícés; (íí) tó íñcórpóráté thé Cústómér Dátá íñtó dátábásés cóñtrólléd bý thé Cómpáñý áñd íts áffílíátés fór thé ádmíñístrátíóñ, próvísíóñíñg, bíllíñg áñd récóñcílíátíóñ, vérífícátíóñ óf Cústómér ídéñtítý áñd sólvéñcý, máíñtéñáñcé, súppórt áñd pródúct dévélópméñt, fráúd détéctíóñ áñd prévéñtíóñ, sálés, révéñúé áñd cústómér áñálýsís áñd répórtíñg, áñd márkét áñd cústómér úsé áñálýsís; áñd (íí) tó cómmúñícáté tó Cústómér ábóút pródúcts áñd sérvícés óf thé Cómpáñý áñd íts áffílíátés bý vóícé, léttér, fáx, ór É-máíl.  Cústómér máý wíthdráw cóñséñt fór súch cómmúñícátíóñs (ór áñý úsé, tráñsfér ór prócéssíñg óf Cústómér Dátá éxcépt fór thát réqúíréd tó próvísíóñ, ádmíñístér, bíll ór áccóúñt fór thé Sérvícés) bý séñdíñg wríttéñ ñótícé tó thé Cómpáñý;  (c) wárráñts thát ít hás óbtáíñéd áñd wíll óbtáíñ áll légállý réqúíréd cóñséñts áñd pérmíssíóñs fróm réléváñt pártíés (íñclúdíñg súbjécts óf Cústómér Dátá) fór thé úsé, prócéssíñg áñd tráñsfér óf Cústómér Dátá ás déscríbéd íñ thís Séctíóñ.]

 

[J.      Úsé óf Fácílítíés áñd Éqúípméñt.  Ñót wíthstáñdíñg áñýthíñg héréíñ tó thé cóñtrárý, thé Cómpáñý’s óblígátíóñ ís tó fúrñísh thé Sérvícé cóñsístíñg óf fácílítíés áñd éqúípméñt thát áré éxclúsívélý óf thé Cómpáñý’s chóósíñg. Thé Cómpáñý máý súbstítúté fácílítíés ór éqúípméñt úséd tó fúrñísh thé Sérvícé, súbstítúté cómpáráblé sérvícé, ór díscóñtíñúé thé Sérvícé, át áñý tímé.]

 

 

[K.      SCH~ÉDÚL~É G-1: Má~ñágé~d Ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f Éñt~érpr~ísé C~óññé~ctíó~ñ Trú~ñk-Bá~séd S~érví~cé.]

 

[Úñléss Cústómér sélécts tó hávé thé Cómpáñý próvídé Máñágéd Sérvícés fór thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ trúñk-báséd Sérvícé, thé Cómpáñý wíll pérfórm thé fóllówíñg désígñ áñd ímpléméñtátíóñ óf Cústómér’s Éñtérprísé Cóññéctíóñ Trúñk-báséd ñétwórk.  Úpóñ Cústómér’s áccéptáñcé óf thé ímpléméñtátíóñ óf Éñtérprísé Cóññéctíóñ bý thé Cómpáñý, Cústómér wíll bé fúllý réspóñsíblé fór áñý máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt óf Cústómér’s ñétwórk.  Cústómér máý éñtér íñtó sépáráté ágrééméñts wíth thé Cómpáñý fór súch sérvícés.]

 

[1.      Cúst~ómér~ Ñétw~órk D~ésíg~ñ.  Thé~ Cómp~áñý w~íll p~róví~dé á C~ústó~mér D~ésíg~ñ Dóc~úméñ~t bás~éd óñ~ á wrí~ttéñ~ Stát~éméñ~t óf R~éqúí~rémé~ñts (“S~ÓR”) ág~rééd~ tó bý~ Cúst~ómér~.  Cúst~ómér~ Désí~gñ Dó~cúmé~ñt wí~ll dé~scrí~bé th~é “Cús~tómé~r’s Ñé~twór~k,” íñc~lúdí~ñg:]

 

[·]    [Ñétw~órk P~hýsí~cál & L~ógíc~ál Tó~póló~gý]

[·]    [Hárd~wáré~ & Sóft~wáré~ Cóñf~ígúr~átíó~ñ Dét~áíls~]

[·]    [Róút~é Dís~cóvé~rý Pr~ótóc~óls (í~f ápp~lícá~blé)]

[·]    [Áppl~ícát~íóñ-s~pécí~fíc P~rótó~cóls~]

[·]    [Rédú~ñdáñ~cý Fé~átúr~és (íf~ áppl~ícáb~lé)]

[·]    [ÍP Ád~drés~síñg~ Sché~mé]

 

[Thé Cómpáñý wíll áctíváté Cústómér’s Ñétwórk íñ cóñfórmáñcé wíth Cústómér Désígñ Dócúméñt.  Thé Cómpáñý wíll próvídé áddítíóñál désígñ cóñsúltátíóñ fór súbséqúéñt ñétwórk cháñgés ñót déscríbéd ór íñclúdéd íñ thé ñétwórk íñfórmátíóñ dócúméñt -- súch ás áñ íñcréásé tó thé ñúmbér óf róútérs íñ Cústómér’s Ñétwórk ór thé áddítíóñ óf áñ ápplícátíóñ-spécífíc prótócól -- át áñ áddítíóñál chárgé tó Cústómér.  Thé Cómpáñý wíll próvídé súch áddítíóñál désígñ áñd cóñsúltíñg sérvícés óñ á pér-prójéct básís íñ áccórdáñcé wíth á sépáráté Státéméñt óf Wórk (“SÓW”) thát cóñtáíñs ápprópríáté térms, cóñdítíóñs, rátés, áñd chárgés ágrééd úpóñ bý thé pártíés.]

 

[2.      Sérvícé Ímpléméñtátíóñ áñd Áctívátíóñ.  Thé Cómpáñý wíll ímpléméñt áñd áctíváté Cústómér’s Ñétwórk báséd óñ thé SÓR. Úñdér gúídáñcé fróm Cústómér, thé Cómpáñý, íts ágéñts áñd súbcóñtráctórs wíll cómplété thé phýsícál áñd lógícál áctívátíóñ óf thé róútérs íñtó thé Cómpáñý Éñtérprísé Cóññéctíóñ ñétwórk.  Dúríñg ímpléméñtátíóñ, thé Cómpáñý máý réqúést thát Cústómér próvídé témpórárý óút óf báñd áccéss tó Cústómér’s róútér fór tróúblé shóótíñg ór cóñfígúrátíóñ púrpósés.   Shóúld témpórárý óút óf báñd áccéss ñót bé próvídéd tó thé Cómpáñý, thé Cómpáñý máý wórk wíth Cústómér víá é-máíl ór thé téléphóñé fór tróúblé shóótíñg ór cóñfígúrátíóñ púrpósés.  Shóúld témpórárý óút óf báñd áccéss ñót bé próvídéd tó thé Cómpáñý áñd wórk cáññót bé áccómplíshéd víá é-máíl ór thé téléphóñé, théñ Cústómér wíll bé réqúíréd tó cáll óñ théír éqúípméñt véñdór tó wórk wíth thé Cómpáñý ór áñ óñ-síté Cómpáñý téchñícíáñ cáñ bé próvídéd tó Cústómér át áñ áddítíóñál chárgé.]

 

[2.1    Thé C~ómpá~ñý wí~ll pr~ójéc~t máñ~ágé á~ñd có~ñdúc~t thé~ fóll~ówíñ~g áct~ívít~íés p~ríór~ tó tú~rñ-úp~ óf Cú~stóm~ér’s É~ñtér~prís~é Cóñ~ñéct~íóñ s~érví~cé:]

                       

[·]   [Cóór~díñá~té sí~té sú~rvéý~s]

[·]   [Cóór~díñá~té áñ~d sch~édúl~é dís~pátc~h, íñs~táll~átíó~ñ, áñd~ túrñ~ úp óf~ círc~úíts~ áñd C~PÉ]

[·]   [Tést~ áccé~ss cí~rcúí~ts/DS~Ú/CSÚ~]

[·]   [Éñáb~lé dá~tá pó~rts]

[·]   [Píñg~ Cúst~ómér~ róút~ér át~ tímé~ óf ác~tívá~tíóñ~]

 

[2.2    Thé C~ómpá~ñý wí~ll có~ñdúc~t thé~ fóll~ówíñ~g áct~ívít~íés ú~póñ t~úrñ-ú~p óf C~ústó~mér’s~ Éñté~rprí~sé Có~ññéc~tíóñ~ sérv~ícé:]

 

[·]   [Réví~éw Cú~stóm~ér Dé~sígñ~ Dócú~méñt~]

[·]   [Próv~ídé É~ñtér~prís~é Cóñ~ñéct~íóñ-s~pécí~fíc r~óúté~r cóñ~fígú~rátí~óñs t~hát m~éét t~hé ré~qúír~éméñ~ts óf~ Cúst~ómér~ Désí~gñ Dó~cúmé~ñt]

[·]   [Íñté~grát~é róú~tér í~ñtó p~ródú~ctíó~ñ ñét~wórk~]

[·]   [Túñé~ póst~-ímpl~éméñ~tátí~óñ ró~útér~ cóñf~ígúr~átíó~ñ fór~ úp tó~ 10 dáýs~ fóll~ówíñ~g áct~ívát~íóñ]

[·]   [Vérí~fý óp~érát~íóñ ó~f Éñt~érpr~ísé C~óññé~ctíó~ñ Ñét~wórk~ tó íñ~clúd~é ópé~rátí~óñ óf~ SÍP P~hóñé~s]

 

[2.3    Ássí~st íñ~ áctí~vátí~óñ óf~ Éñté~rprí~sé Gá~téwá~ý Pór~t]

 

[3.      Vóícé Qúálítý Éválúátíóñ / Béñchmárk Téstíñg.  Príór tó préséñtíñg Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé tó Cústómér fór áccéptáñcé, thé Cómpáñý wíll pérfórm á vóícé qúálítý tést óf Cústómér's ápplícátíóñ wíth thé íñtéñtíóñ óf béñchmárkíñg Cústómér's vóícé qúálítý.  Thís tést ís désígñéd tó détéct pótéñtíállý tróúblésómé cómbíñátíóñs óf róúñd tríp látéñcý, lóss, áñd jíttér thát cáñ últímátélý ímpáct vóícé qúálítý.  Thé tést cóñsísts óf á cóñtíñúóús 10 ms stréám óf tímé-stámpéd séqúéñcéd dátá (píñgs) cóñdúctéd íñ thé préséñcé óf Cústómér's dátá tráffíc tó éñsúré thát vóícé áñd dátá tráffíc cóéxíst wíth áccéptáblé vóícé qúálítý.  Fóllówíñg sátísfáctórý résúlts óf thé vóícé qúálítý tést, thé Cómpáñý wíll prócééd wíth thé háñdóff óf thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé tó Cústómér fór máñágéméñt, ás déscríbéd íñ Séctíóñ ÍV bélów.]

 

[Shóúld thé Cómpáñý déém thé résúlts óf thé vóícé qúálítý tést úñsátísfáctórý, thé ápplícátíóñ wíll bé áñálýzéd fór póssíblé cháñgés wíthíñ thé Cómpáñý ñétwórk áñd/ór récómméñdátíóñs fór cháñgés wíthíñ Cústómér Ñétwórk. Cústómér wíll bé gívéñ á réásóñáblé ámóúñt óf tímé tó máké áñý récómméñdéd cháñgés wíthíñ Cústómér Ñétwórk.  Thé háñdóff óf thé Sérvícé tó Cústómér wíll ñót óccúr úñtíl thé tést ís dééméd á "Páss" bý thé Cómpáñý.  Shóúld vóícé qúálítý ñót ímpróvé tó thé Cómpáñý’s sátísfáctíóñ úpóñ útílízíñg thé stáñdárd méthóds óf ímpróvéméñts wíthíñ thé Cómpáñý ñétwórk áñd/ór ápplícátíóñ óf thé récómméñdéd cháñgés wíthíñ Cústómér's ñétwórk, thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó wíthdráw thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé.  Íf Cústómér réfúsés tó máké thé récómméñdéd cháñgés wíthíñ íts ñétwórk áñd vóícé qúálítý ís dééméd úñsátísfáctórý, thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó wíthdráw thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé áñd Cústómér wíll rémáíñ réspóñsíblé fór áñý chárgés ássócíátéd wíth thé púrchásé óf áñý éqúípméñt fór úsé wíth Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé púrsúáñt tó thé térms óf thé réléváñt ágrééméñt fór thé púrchásé óf thé éqúípméñt.]

 

[4.      Cústómér Áccéptáñcé óf Éñtérprísé Cóññéctíóñ ñétwórk ímpléméñtéd bý thé Cómpáñý.  Áftér cómplétíóñ óf thé ímpléméñtátíóñ óf Cústómér’s ñétwórk áñd thé vóícé qúálítý téstíñg, thé Cómpáñý wíll próvídé ñótícé tó Cústómér thát áll ímpléméñtátíóñ áctívítíés hávé bééñ cómplétéd áñd wíll cóñdúct á fórmál háñd-óff cáll wíth Cústómér áñd ápprópríáté Cómpáñý órgáñízátíóñs tó révíéw Cústómér Ñétwórk Désígñ áñd Tróúblé Máñágéméñt prócédúrés. Thé Cómpáñý wíll próvídé Cústómér á wríttéñ dócúméñt cóñtáíñíñg áll íñfórmátíóñ rélátívé tó Cústómér’s ñétwórk désígñ át thé tímé ímpléméñtátíóñ wás cómplétéd áñd thé sérvícé wás háñdéd-óff tó Cústómér fór óñ-góíñg máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt.  Cústómér wíll próvídé thé Cómpáñý wíth ñótícé wíthíñ 72 hóúrs íf Cústómér bélíévés thé Cómpáñý hás ñót cómplétéd áll ímpléméñtátíóñ áctívítíés íñ áccórdáñcé wíth thé ñétwórk íñfórmátíóñ dócúméñt ór áñ SÓW ás déscríbéd ábóvé.  Íf Cústómér dóés ñót próvídé súch ñótícé, thé ímpléméñtátíóñ áctívítíés wíll bé dééméd tó bé áccéptéd bý Cústómér.  Úpóñ Cústómér’s áccéptáñcé óf thé ímpléméñtátíóñ óf Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé, áñý máíñtéñáñcé ór máñágéméñt óf Cústómér’s ñétwórk ís thé sólé réspóñsíbílítý óf Cústómér.]

 

[5.      Póst-Ímpléméñtátíóñ Tróúblé Máñágéméñt. Úpóñ Cústómér’s áccéptáñcé óf thé ímpléméñtátíóñ óf Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé, Cústómér wíll bé fúllý réspóñsíblé fór áñý máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt óf Cústómér’s ñétwórk.  Cústómér máý éñtér íñtó sépáráté ágrééméñts wíth thé Cómpáñý fór súch sérvícés.  Shóúld Cústómér réqúíré Cómpáñý ássístáñcé íñ póst-ímpléméñtátíóñ tróúblé máñágéméñt, thé Cómpáñý ís límítéd tó ássístíñg wíth thé fóllówíñg áctívítíés, púrsúáñt tó Cústómér’s Ágrééméñt, ás súppléméñtéd bý thé réspéctívé séctíóñ óf thís Gúídé:]

 

[5.1    Cléár áñý tróúblés wíthíñ thé Cómpáñý ñétwórk úp tó thé póíñt óf démárcátíóñ bétwééñ Cústómér síté áñd thé Cómpáñý ñétwórk.  Íñ órdér tó cléár tróúblés úp tó thé póíñt óf démárcátíóñ, thé Cómpáñý máý réqúést Cústómér máké áváíláblé tó thé Cómpáñý thé róútér véñdór ór á qúálífíéd Cústómér émplóýéé fór thé púrpósé óf trácé róúté téstíñg.  Shóúld Cústómér hávé ÍSDÑ PRÍ Sérvícé fróm thé Cómpáñý tó íñtérópéráté wíth théír Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé, thé véñdór ór á qúálífíéd Cústómér émplóýéé whó hás téchñícál éxpértísé tó íñclúdé kñówlédgé óf ÍSDÑ D cháññéls, ÍSDÑ láýérs 1, 2 áñd 3, ÍSDÑ círcúít cóñfígúrátíóñs óñ Cústómér’s Gátéwáý Róútér áñd ádváñcéd téléphóñý príñcípáls múst bé próvídéd.]

 

[5.2    Próvídé Cústómér wíth áddítíóñál cópíés óf thé órígíñál róútér cóñfígúrátíóñ át thé tímé ímpléméñtátíóñ wás cómplétéd áñd thé sérvícé háñdéd óff tó Cústómér fór óñ-góíñg máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt.  Íñ thís scéñáríó, thé Cómpáñý máý réqúést thát Cústómér próvídé témpórárý óút óf báñd áccéss tó Cústómér’s róútér fór thé púrpósés óf tróúblé shóótíñg áñd/ór réstóríñg róútér cóñfígúrátíóñ tó íts órígíñál státé át thé tímé ímpléméñtátíóñ wás cómplétéd áñd thé sérvícé wás háñdéd-óff tó Cústómér fór óñ-góíñg máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt.  Shóúld témpórárý óút óf báñd áccéss ñót bé próvídéd tó thé Cómpáñý, thé Cómpáñý máý wórk wíth Cústómér víá é-máíl ór thé téléphóñé fór tróúblé shóótíñg ór cóñfígúrátíóñ púrpósés.   Shóúld témpórárý óút óf báñd áccéss ñót bé próvídéd tó thé Cómpáñý áñd wórk cáññót bé áccómplíshéd víá é-máíl ór thé téléphóñé, théñ Cústómér wíll bé réqúíréd tó cáll óñ théír éqúípméñt véñdór tó wórk wíth thé Cómpáñý ór áñ óñ-síté Cómpáñý téchñícíáñ cáñ bé próvídéd tó Cústómér át áñ áddítíóñál chárgé.]

 

 

[L.      SCH~ÉDLÉ~ G-2: Pré~míúm~ Máñá~géd S~érví~cés, Í~ñclú~díñg~ Máñá~gémé~ñt óf~ Éñté~rprí~sé Có~ññéc~tíóñ~ Trúñ~k-Bás~éd Sé~rvíc~é]

 

[Át Cú~stóm~ér’s é~léct~íóñ, t~hé Có~mpáñ~ý wíl~l pró~vídé~ thé M~áñág~éd Sé~rvíc~és dé~scrí~béd í~ñ thí~s Sch~édúl~é G-2.]

 

[1.      Cómp~áñý S~érví~cé Pr~óvís~íóñí~ñg]

 

[1.1    Máñágéd Sérvícés; Scópé.  Úñdér thís Schédúlé, thé Cómpáñý wíll désígñ Cústómér’s ñétwórk fór dátá sérvícés úsíñg á frámé réláý ór ÁTM ñétwórk áñd fór vóícé sérvícés úsíñg íñtérñét prótócól (ÍP), áñd móñítór áñd máñágé spécífíéd Cústómér Prémísé Éqúípméñt (“CPɔ) cómprísíñg Cústómér’s dátá ñétwórk (thé “Máñágéd Sérvícés”). Thé Cómpáñý áñd Cústómér tógéthér wíll créáté á Cústómér Íñfórmátíóñ Máñúál (thé “Máñúál”), whích wíll déscríbé mútúállý ágrééd-úpóñ CPÉ fór whích thé Cómpáñý wíll próvídé thé Máñágéd Sérvícés.  Thé Cómpáñý’s Máñágéd Sérvícés Ñétwórk Ópérátíóñs Céñtér (thé “ÑÓC”) wíll máíñtáíñ thé Máñúál, whích máý bé áméñdéd bý thé pártíés’ mútúál wríttéñ ágrééméñt.  Thé Cómpáñý wíll próvídé thé Máñágéd Sérvícés ítsélf ór thróúgh íts ágéñts áñd súbcóñtráctórs óñ á cómmércíállý réásóñáblé básís ás déscríbéd íñ Éxhíbít 1 fór thé Térm óf Cústómér’s Ágrééméñt.]

 

[1.2    Éxcl~úsív~ítý.  C~ústó~mér g~ráñt~s thé~ Cómp~áñý ó~r íts~ ágéñ~ts ór~ súbc~óñtr~áctó~rs th~é éxc~lúsí~vé rí~ght t~ó pró~vídé~ Máñá~géd S~érví~cés f~ór ít~s frá~mé ré~láý ó~r ÁTM~ ñétw~órk á~ñd pá~ckét~ízéd~ vóíc~é sér~vícé~s dúr~íñg t~hé Té~rm óf~ Cúst~ómér~’s Ágr~éémé~ñt.]

 

[2.      Cúst~ómér~ Résp~óñsí~bílí~tíés~.  Cúst~ómér~ wíll~ dó th~é fól~lówí~ñg:]

 

[2.1    Répórtíñg.  Cústómér wíll répórt détéctéd CPÉ fáílúrés áñd próvídé íñfórmátíóñ tó thé Cómpáñý, íts súbcóñtráctórs ór íts désígñátéd póíñt óf cóñtáct (“thé Cómpáñý ór íts Désígñéés”) thát ís ñécéssárý ór úséfúl fór thé Cómpáñý tó pérfórm íts óblígátíóñs, íñclúdíñg áñý íñfórmátíóñ thé Cómpáñý ór íts Désígñéés spécífícállý réqúést.]

 

[2.2    Áccéss.  Cústómér wíll próvídé thé Cómpáñý ór íts Désígñéés wíth áccéss tó Cústómér fácílítíés, íñstállátíóñ sítés, áñd éqúípméñt ás ñécéssárý ór úséfúl fór thé Cómpáñý tó pérfórm íts óblígátíóñs héréúñdér, íñclúdíñg bút ñót límítéd tó áccéss tó thé CPÉ áñd spáré párts súpplíéd bý Cústómér.]

 

[2.3    Lícé~ñsés~.  Cúst~ómér~ wíll~ óbtá~íñ áñ~ý ñéc~éssá~rý pé~rmít~s, líc~éñsé~s, vár~íáñc~és, áñ~d/ór ó~thér~ áúth~óríz~átíó~ñs ré~qúír~éd bý~ stát~é áñd~ lócá~l júr~ísdí~ctíó~ñs fó~r íñs~táll~átíó~ñ áñd~ ópér~átíó~ñ óf t~hé CP~É.]

 

[2.4    Búíl~díñg~ Spác~é.  Cús~tómé~r wíl~l pró~vídé~ ádéq~úáté~ búíl~díñg~ spác~é, cír~cúít~rý, té~mpér~átúr~é, húm~ídít~ý, áñd~ pówé~r tó c~ómpl~ý wít~h thé~ stáñ~dárd~s ést~áblí~shéd~ bý th~é Cóm~páñý~ ór th~é máñ~úfác~túré~r óf t~hé CP~É fór~ próp~ér íñ~stál~látí~óñ áñ~d ópé~rátí~óñ.]

 

[2.5    Báck-Úp Fílés.  Cústómér wíll éñsúré thát íts éléctróñíc fílés áré ádéqúátélý dúplícátéd áñd dócúméñtéd át áll tímés.  Ñéíthér thé Cómpáñý ñór íts Désígñéés ís réspóñsíblé ór líáblé fór Cústómér’s fáílúré tó dúplícáté ór dócúméñt fílés ór fór dátá ór fílés lóst dúríñg thé pérfórmáñcé óf Máñágéd Sérvícés.]

 

[2.6    Áñál~óg Lí~ñé.  Cú~stóm~ér wí~ll pr~óvíd~é á dé~dícá~téd á~ñáló~g líñ~é fór~ áll C~PÉ óñ~ whíc~h thé~ Cómp~áñý p~érfó~rms M~áñág~éd Sé~rvíc~és úñ~dér t~hís Á~ttác~hméñ~t.  Cús~tómé~r wíl~l máí~ñtáí~ñ éác~h áñá~lóg l~íñé í~ñ góó~d wór~kíñg~ cóñd~ítíó~ñ át á~ll tí~més d~úríñ~g thé~ Térm~.]

 

[2.7    Úñíñ~térr~úpté~d Pów~ér Sú~pplý~.  Cúst~ómér~ wíll~ próv~ídé á~ ÚPS d~évíc~é fór~ áll C~PÉ ré~céív~íñg M~áñág~éd Sé~rvíc~és úñ~dér t~hís Á~ttác~hméñ~t.  Cús~tómé~r wíl~l máí~ñtáí~ñ éác~h ÚPS~ déví~cé íñ~ góód~ wórk~íñg c~óñdí~tíóñ~ át ál~l tím~és dú~ríñg~ thé T~érm.]

 

[2.8    Cústómér-Óbtáíñéd Éqúípméñt, Máñágéd Sérvícés, áñd Íñtércóññéctíóñs.  Úñléss óthérwísé spécífíéd íñ thé Gúídé (ór áñóthér Cómpáñý ágrééméñt), Cústómér wíll bé réspóñsíblé fór óbtáíñíñg, íñstállíñg, íñtér-cóññéctíñg, áñd máíñtáíñíñg áll éqúípméñt, sóftwáré, wíríñg, pówér sóúrcés, téléphóñé cóññéctíóñs áñd/ór cómmúñícátíóñs sérvícés ñécéssárý fór íñtér-cóññéctíóñ wíth thé Cómpáñý’s ñétwórk ór óthérwísé fór úsé íñ cóñjúñctíóñ wíth thé Máñágéd Sérvícés (“Fácílítíés”).  Cústómér ís sólélý réspóñsíblé fór éñsúríñg thát thésé Fácílítíés áré cómpátíblé wíth thé Cómpáñý’s réqúíréméñts áñd thát théý cóñtíñúé tó bé cómpátíblé wíth súbséqúéñt révísíóñ lévéls óf Cómpáñý -próvídéd éqúípméñt, sóftwáré áñd sérvícés. Thé Cómpáñý ís ñót réspóñsíblé fór thé áváílábílítý, cápácítý, áñd/ór cóñdítíóñ óf áñý fácílítíés thát thé Cómpáñý dóés ñót próvídé.]

 

[3.      Límí~téd W~árrá~ñtý]

 

[3.1   Pérfórmáñcé.  Thé Cómpáñý wíll pérfórm thé Máñágéd Sérvícés áccórdíñg tó thé térms áñd cóñdítíóñs íñ thís séctíóñ óf thé Gúídé úñléss (á) évéñts ór círcúmstáñcés béýóñd thé cóñtról óf thé Cómpáñý ór íts ágéñts ór súbcóñtráctórs préclúdé pérfórmáñcé, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ thósé évéñts déscríbéd íñ Séctíóñ 16(f) óf thé Éñtérprísé Cóññéctíóñ Sérvícé Áddéñdúm, ór (b) Cústómér bréáchés áñý térm ór cóñdítíóñ óf thís Máñágéd Sérvícés séctíóñ ór pórtíóñ óf thé Gúídé.]

 

 

[4.      RÉPÓRTS; PRÓPÉRTÝ ÓF THÉ ÓMPÁÑÝ.  Whéñ Cústómér’s Ágrééméñt éxpírés ór ís térmíñátéd, Cústómér wíll rétúrñ áll cópíés óf áñý répórts, récómméñdátíóñs, dócúméñtátíóñ, ór óthér mátéríáls íñ áñý médíá fórm próvídéd tó Cústómér bý thé Cómpáñý héréúñdér.  Thé Cómpáñý wíll ówñ áñd rétáíñ áll ríght áñd títlé tó áñý ídéás, désígñs, áñd óthér íñtélléctúál própértý, whéthér cópýríghtáblé ór pátéñtáblé ór ñót, cóñtáíñéd íñ thósé mátéríáls.]

 

[5.      ÍÑDÉPÉÑDÉÑT CÓÑTRÁCTÓR STÁTÚS.  Thé Cómpáñý ís áñ íñdépéñdéñt cóñtráctór tó Cústómér íñ thé pérfórmáñcé óf thís Máñágéd Sérvícés Schédúlé.  Ñóthíñg cóñtáíñéd íñ thís Máñágéd Sérvícés Schédúlé créátés á pártñérshíp, jóíñt véñtúré ór fídúcíárý rélátíóñshíp bétwééñ thé Cómpáñý áñd Cústómér.]

 

[M.     ÉXH~ÍBÍT~ 1 TÓ SC~HÉDÚ~LÉ G-2: D~ÉSÍG~Ñ, MÁÑ~ÁGÉM~ÉÑT, Á~ÑD MÓ~ÑÍTÓ~RÍÑG~ SÉRV~ÍCÉ D~ÉSCR~ÍPTÍ~ÓÑ FÓ~R DÓM~ÉSTÍ~C RÓÚ~TÉRS~]

 

[Thé s~érví~cés d~éscr~íbéd~ íñ th~ís Sc~hédú~lé 1 ár~é ává~íláb~lé óñ~lý íñ~ lócá~tíóñ~s whé~ré th~é Cóm~páñý~ próv~ídés~ frám~é rél~áý ór~ ÁTM s~érví~cés.]

 

[1       Désí~gñ Sé~rvíc~és.]

 

[1.1    Cústómér Ñétwórk Désígñ.  Thé Cómpáñý wíll próvídé á Ñétwórk Désígñ Cóñsúltáñt whó wíll créáté á Cústómér Ñétwórk Désígñ Dócúméñt (“CDD”) báséd óñ á wríttéñ Státéméñt óf Réqúíréméñts ágrééd tó bý Cústómér.  Thé CDD wíll déscríbé thé “Cústómér’s Ñétwórk,” íñclúdíñg:]

 

[1.1.1    Ñétw~órk P~hýsí~cál & L~ógíc~ál Tó~póló~gý;]

 

[1.1.2    Hárd~wáré~ & Sóft~wáré~ Cóñf~ígúr~átíó~ñ Dét~áíls~;]

 

[1.1.3    Róút~é Dís~cóvé~rý Pr~ótóc~óls;]

 

[1.1.4    Áppl~ícát~íóñ-s~pécí~fíc P~rótó~cóls~;]

 

[1.1.5    Rédú~ñdáñ~cý Fé~átúr~és; áñ~d]

 

[1.1.6    ÍP Ád~drés~síñg~ Sché~mé.]

 

            [Thé Cómpáñý wíll áctíváté, móñítór, áñd máñágé Cústómér’s Ñétwórk íñ cóñfórmáñcé wíth thé CDD. Thé Cómpáñý wíll próvídé áddítíóñál désígñ cóñsúltátíóñ fór súbséqúéñt ñétwórk cháñgés ñót déscríbéd ór íñclúdéd íñ thé CDD -- súch ás áñ íñcréásé tó thé ñúmbér óf róútérs íñ Cústómér’s Ñétwórk ór thé áddítíóñ óf áñ ápplícátíóñ-spécífíc prótócól -- át áñ áddítíóñál chárgé tó Cústómér.  Thé Cómpáñý wíll próvídé súch áddítíóñál désígñ áñd cóñsúltíñg sérvícés óñ á pér-prójéct básís íñ áccórdáñcé wíth á sépáráté Státéméñt Óf Wórk (“SÓW”) thát cóñtáíñs ápprópríáté térms, cóñdítíóñs, rátés, áñd chárgés ágrééd úpóñ bý thé pártíés.]

 

[1.2    Róútér Áctívátíóñ.  Thé Cómpáñý wíll prépáré thé Cómpáñý plátfórm úséd tó móñítór Cústómér’s Ñétwórk áñd áctíváté thé róútérs tó bé máñágéd.  Úñdér gúídáñcé fróm Cústómér, thé Cómpáñý, íts ágéñts áñd súbcóñtráctórs wíll cómplété thé phýsícál áñd lógícál áctívátíóñ óf thé róútérs íñtó thé ñétwórk máñágéméñt plátfórm.]

 

[1.2.1    Thé C~ómpá~ñý wí~ll có~ñdúc~t thé~ fóll~ówíñ~g áct~ívít~íés p~ríór~ tó tú~rñ-úp~ óñ th~é ñét~wórk~ máñá~gémé~ñt pl~átfó~rm:]

[·]                     [Cóór~díñá~té áñ~d sch~édúl~é íñs~táll~átíó~ñs]

[·]                     [Cóór~díñá~té sí~té sú~rvéý~s]

[·]                     [Tést~ áñál~óg lí~ñés]

[·]                     [Tést~ áccé~ss cí~rcúí~ts/DS~Ú/CSÚ~]

[·]                     [Búíl~d máñ~ágém~éñt P~VCs]

[·]                     [Éñáb~lé fr~ámé r~éláý~ ór ÁT~M gát~éwáý~ pórt~s]

[·]                     [Cóñf~ígúr~é máñ~ágém~éñt m~ódém~s (ás ñ~écés~sárý~)]

[·]                     [Píñg~ Cúst~ómér~ róút~ér át~ tímé~ óf ác~tívá~tíóñ~]

 

[1.2.2    Thé C~ómpá~ñý wí~ll có~ñdúc~t thé~ fóll~ówíñ~g áct~ívít~íés ú~póñ r~óúté~r túr~ñ-úp:]

[·]         [Réví~éw CD~D]

[·]         [Próv~ídé r~óúté~r cóñ~fígú~rátí~óñs t~hát m~éét t~hé ré~qúír~éméñ~ts óf~ thé C~DD]

[·]         [Íñté~grát~é róú~tér í~ñtó p~ródú~ctíó~ñ ñét~wórk~]

[·]         [Cóñf~ígúr~é róú~tér f~ór ñé~twór~k máñ~ágém~éñt]

[·]         [Próv~ísíó~ñ róú~tér ó~ñtó ñ~étwó~rk má~ñágé~méñt~ plát~fórm~]

[·]         [Túñé~ póst~-ímpl~éméñ~tátí~óñ ró~útér~ cóñf~ígúr~átíó~ñ fór~ úp tó~ 48 hóúr~s fól~lówí~ñg ác~tívá~tíóñ~]

 

[2.         Móñí~tórí~ñg Áñ~d Máñ~ágém~éñt.]

 

[2.1    Áváílábílítý.  Thé Cómpáñý próvídés móñítóríñg áñd máñágéméñt sérvícés fór CPÉ thát útílízé Cómpáñý vírtúál dátá ñétwórkíñg pródúcts fór thé chárgés sét fórth íñ thís Gúídé.  Sérvícés áré pérfórméd bý thé ÑÓC.  Thé ÑÓC próvídés 24 hóúrs pér dáý, sévéñ dáýs pér wéék súppórt cóvérágé fór móñítóríñg áñd máñágéméñt cápábílítíés.]

 

[2.2    Déscríptíóñ.  Thé sérvícés íñ thís Séctíóñ 1.2 áré báséd óñ thé Íñtérñátíóñál Stáñdárds Órgáñízátíóñ (ÍSÓ) Máñágéméñt Fráméwórk áñd íñclúdé Cómpáñý fáúlt máñágéméñt óf Cústómér súpplíéd ór ácqúíréd éqúípméñt, cóñfígúrátíóñ máñágéméñt, áñd sécúrítý máñágéméñt.]

 

[2.2.1       Fáúl~t Máñ~ágém~éñt.  F~áúlt~ Máñá~gémé~ñt Sé~rvíc~és íñ~clúd~é:]

 

[·]   [24x7 pró~áctí~vé ró~útér~ íñté~rfác~é móñ~ítór~íñg v~íá SÑ~MP (Sí~mplé~ Ñétw~órk M~áñág~éméñ~t Pró~tócó~l) líñ~k dów~ñ álá~rms ó~r mís~séd Í~CMP p~ólls~.]

[·]   [Próáctívé ñótífícátíóñ tó Cústómér óf á róútér íñtérfácé óútágé wíthíñ 30 míñútés óf á “Ñétwórk Óútágé.”  Á Ñétwórk Óútágé ís défíñéd ás áñ úñschédúléd péríód íñ whích thé sérvícé ís íñtérrúptéd áñd ñót úsáblé, méásúréd bý ÚÁS (Úñáváíláblé Sécóñds) ás défíñéd íñ Ámérícáñ Ñátíóñál Stáñdárds Íñstítúté (ÁÑSÍ) T1.231.]

[·]   [Rést~órát~íóñ ó~f róú~tér í~ñtér~fácé~ tó ñó~rmál~ ópér~átíñ~g cóñ~dítí~óñ íf~ cáús~é óf ó~útág~é ís á~ sóft~wáré~ fáíl~úré. Í~f thé~ ÍÓS l~évél~ ís ñó~t stá~blé, C~ústó~mér w~íll b~é móv~éd tó~ á Cóm~páñý~ récó~mméñ~déd Í~ÓS só~lútí~óñ.]

[·]   [Ñótí~fícá~tíóñ~ tó má~íñté~ñáñc~é pró~vídé~r íf c~áúsé~ óf óú~tágé~ ís há~rdwá~ré fá~ílúr~é.]

 

[2.2.2    Cóñf~ígúr~átíó~ñ Máñ~ágém~éñt.  C~óñfí~gúrá~tíóñ~ Máñá~gémé~ñt Sé~rvíc~és íñ~clúd~é:]

 

[·]         [Róút~ér Tá~blé M~áñág~éméñ~t]

[·]         [Róút~ér Só~ftwá~ré Vé~rsíó~ñ Cóñ~tról~/Úpgr~ádés~]

[·]         [Áppl~ícát~íóñ P~rótó~cól Á~dds/C~háñg~és/Dé~lété~s]

[·]         [Róút~íñg P~rótó~cól Á~dds/C~háñg~és/Dé~lété~s]

[·]         [Cháñ~gé tó~ Stát~íc Ró~úté]

[·]         [Défá~últ G~átéw~áý Ch~áñgé~]

[·]         [Cháñ~gés t~ó Róú~tér M~émór~ý Búf~fér s~ízé]

[·]         [Cháñ~gé Pr~ótóc~ól Pr~íórí~tízá~tíóñ~]

[·]         [Cháñ~gé Éñ~cáps~úlát~íóñ T~ýpé]

[·]         [Émér~géñc~ý Chá~ñgés~ tó ré~stór~é íñt~érfá~cé fú~ñctí~óñál~ítý]

 

[2.2.3    Sécú~rítý~ Máñá~gémé~ñt.  Sé~cúrí~tý Má~ñágé~méñt~ Sérv~ícés~ íñcl~údé:]

 

[·]         [Álph~á-Ñúm~éríc~ Páss~wórd~ Défí~ñítí~óñ]

[·]         [Páss~wórd~ Éñcr~ýptí~óñ]

[·]         [Páss~wórd~ Cóñt~ról]

 

[3          Ñétw~órk H~éált~h™ Pér~fórm~áñcé~ Répó~rtíñ~g.]

 

            [Thé Cómpáñý próvídés Ñétwórk Héálth™ Pérfórmáñcé Répórtíñg sérvícés át ñó áddítíóñál chárgé tó Cústómér áñd ápplíés tó bóth Cústómér's frámé réláý ór ÁTM sérvícé ñétwórk áñd Sérvícé éléméñts.  Ñétwórk Héálth™ Pérfórmáñcé Répórtíñg ís áñ áútómátéd répórtíñg áñd áñálýsís tóól thát sélécts áñd cóñdéñsés thé vást ámóúñt óf Máñágéméñt Íñfórmátíóñ Básé (“MÍB”) dátá íñtó gráphícál répórts fór thé ñétwórk ádmíñístrátór.  Róútérs áré pólléd fór théír MÍB dátá, whích ís théñ cólléctéd áñd stóréd íñ á rélátíóñál dátábásé.  Á séríés óf répórts áré úpdátéd éách tímé thé róútér MÍB dátá ís púlléd.  Thésé répórts wíll bé dístríbútéd víá áñ Íñtérñét wéb síté áñd cáñ bé víéwéd wíth áñý stáñdárd wéb brówsér.  Thé répórts áré:]

 

[3.1       Ñétw~órk C~óñgé~stíó~ñ Rép~órt.  Á~ gráp~hícá~l dís~pláý~ óf th~é vól~úmé ó~f trá~ffíc~ rúññ~íñg ó~vér t~hé ñé~twór~k fór~ á sél~écté~d pér~íód ó~f tím~é.  Thé~ répó~rt cá~ñ bé c~ústó~mízé~d bý t~hé ús~ér tó~ víéw~ áñý l~évél~ óf dé~táíl~ thé v~íéwé~r dés~írés~.]

 

[3.2       Vólú~mé Lé~ádér~s Rép~órt.  Á~ répó~rt th~át rá~ñks t~hé ñó~dés f~róm t~óp tó~ bótt~óm íñ~ térm~s óf ñ~étwó~rk vó~lúmé~.  Répó~rt ál~só có~mpár~és tr~áffí~c vól~úmé f~ór á s~éléc~téd d~áté t~ó thé~ básé~líñé~ vólú~mé fó~r thá~t ñód~é.]

 

[3.3       Héál~th Íñ~déx L~éádé~rs Ré~pórt~.  Á rép~órt t~hát r~áñks~ thé ñ~ódés~ fróm~ tóp t~ó bót~tóm í~ñ tér~ms óf~ Ñétw~órk h~éált~h™. Ñét~wórk~ héál~th™ ís~ á fúñ~ctíó~ñ óf t~hé có~ñgés~tíóñ~ áñd p~ácké~t érr~ór rá~té.]

 

[3.4       Dáílý Vólúmé vérsús Thréshóld Répórt.  Thís répórt cómpárés á gráphícál díspláý óf thé báñdwídth úséd bý á ñódé fór á séléctéd dáté vérsús thé thréshóld báñdwídth úséd bý thát ñódé.  Thé úsér cáñ séléct thé tímé frámé úséd tó détérmíñé thé thréshóld.  Thé répórt wíll shów dátés áñd tímés whéñ báñdwídth úságé éxcéédéd ávérágé thréshólds fór á pártícúlár ñódé.]

 

[3.5.      Báñd~wídt~h Útí~lízá~tíóñ~ Répó~rt. Á g~ráph~ícál~ dísp~láý ó~f thé~ pérc~éñtá~gé óf~ báñd~wídt~h úsé~d bý á~ ñódé~ fór á~ sélé~ctéd~ dáté~.]

 

[3.6       Móñthlý Éxcéptíóñ Répórt.  Thé Cómpáñý wíll próvídé Cústómér, víá á wébpágé íñtérfácé, á répórt thát détáíls PVC, DLCÍ, áñd Róútér CPÚ útílízátíóñ éxcéptíóñs tó básélíñé tréñds.  Éxcéptíóñs tó tréñds íñclúdé dróppéd páckéts, páckét vólúmés, rétráñsmíttéd páckéts, páckét érrórs, áñd CPÚ útílízátíóñ pércéñtágés.]

 

[3.7       Áútó~máté~d Áñá~lýsí~s.  Thé~ Cómp~áñý w~íll p~róví~dé wé~b-bás~éd éx~cépt~íóñ r~épór~ts, hí~ghlí~ghtí~ñg th~é cáú~sé óf~ thé é~xcép~tíóñ~ áñd p~rópó~séd r~éméd~ý tó á~vóíd~ récú~rréñ~cé.]

 

[3.8       Óñ-Líñé Súppórt.  Thé Cómpáñý wíll próvídé á póíñt óf cóñtáct tó áñswér Cústómér qúéstíóñs ábóút thé éxcéptíóñ répórt fórmát.  Cústómér máý óbtáíñ répórt cóñtéñt áñálýsís víá Lífé Cýclé Pérfórmáñcé Máñágér (“LCPM”) fór áñ áddítíóñál chárgé úñdér sépáráté ágrééméñt.]

 

[Ñ.      DÉS~ÍGÑ, M~ÁÑÁG~ÉMÉÑ~T, ÁÑD~ MÓÑÍ~TÓRÍ~ÑG SÉ~RVÍC~ÉS PR~ÓJÉC~T ÉÑG~ÍÑÉÉ~R.]

 

[Thé C~ómpá~ñý wí~ll pr~óvíd~é Cús~tómé~r á Pr~ójéc~t Éñg~íñéé~r (PÉ) w~hó wí~ll pr~óvíd~é thé~ fóll~ówíñ~g sér~vícé~s:]

 

[1.     Pérf~órm á~ñd vé~rífý~ ñétw~órk á~ccép~táñc~é íñt~ó Cóm~páñý~ ópér~átíó~ñs áñ~d dév~élóp~ ópér~átíó~ñál p~rócé~ssés~ áñd p~rócé~dúré~s]

 

[2.     Cháñ~gé/có~ñfíg~úrát~íóñ m~áñág~éméñ~t póí~ñt óf~ cóñt~áct í~ñ Cóm~páñý~ ópér~átíó~ñs]

 

[3.     Áccó~úñt t~éám l~íáís~óñ áñ~d prí~márý~ póíñ~t óf c~óñtá~ct fó~r áll~ ñóñ-s~érví~cé ím~páct~íñg í~ssúé~s]

 

[4.     Tést~ áñd r~épór~t óñ Í~SDÑ-í~ñtrú~sívé~ (qúár~térl~ý) áñd~ ñóñ-í~ñtrú~sívé~ (móñt~hlý)]

 

[5.     Tést~ áñd r~épór~t óñ ó~út-óf~-báñd~- PSTÑ~ áccé~ss lí~ñés m~óñth~lý]

 

[6.     Réví~éw ch~róñí~c tíc~kéts~ áñd m~ákés~ córr~éctí~vé ác~tíóñ~ pláñ~]

 

[7.     Próv~ídés~ Cúst~ómér~-spéc~ífíc~ ñétw~órk t~ráíñ~íñg ó~f ÑÓC~ fírs~t lév~él éñ~gíñé~érs]

 

[8.     Pérf~órmá~ñcé R~épór~tíñg~ Máñá~gémé~ñt:  Th~é pró~jéct~ éñgí~ñéér~ wíll~ éñsú~ré th~át SÑ~MP-bá~séd r~épór~tíñg~ tóól~s áré~ úpdá~téd t~ó réf~léct~ ímpl~éméñ~tátí~óñs, c~háñg~és, ór~ délé~tíóñ~s.]

 

[9.     Thé p~rójé~ct éñ~gíñé~ér wí~ll úp~dáté~ Cúst~ómér~ ñétw~órk í~ñfór~mátí~óñ dó~cúmé~ñt íñ~ “Éñté~rprí~sé Sé~rvíc~é Pór~tál”]

 

[10.    Thé p~rójé~ct éñ~gíñé~ér ís~ ñót r~éspó~ñsíb~lé fó~r:]

 

[·]         [Ñétw~órk p~érfó~rmáñ~cé év~álúá~tíóñ~ (í.é., má~kíñg~ ñétw~órk d~ésíg~ñ chá~ñgé r~écóm~méñd~átíó~ñs bý~ évál~úátí~ñg ré~pórt~ dátá~)]

[·]         [Dáý-t~ó-dáý~ fáúl~t rés~ólút~íóñ p~rócé~ss]

 

[0.      CÍRCÚÍT VÍÉW SÉRVÍCÉ.   Círcúít Víéw ís á réál-tímé ñétwórk pérfórmáñcé móñítóríñg áñd répórtíñg sérvícé fór Cústómérs whó íñstáll spécífíéd Cústómér Prémísé Éqúípméñt.  Círcúít Víéw Sérvícé wíll bé báséd óñ á sháréd-hóst árráñgéméñt, báséd óñ Vísúál Ñétwórk’s “Vísúál Úp-Tímé” téchñólógý, úñléss óthérwísé spécífíéd. Thé Cómpáñý áñd Cústómér tógéthér wíll créáté á Ñétwórk Dátábásé, whích wíll déscríbé thé spécífíc ñétwórk éléméñts (lócátíóñ ñámés, áccéss círcúít ÍD’s, áñd DLC͒s) thát wíll bé réfléctéd íñ thé ñétwórk pérfórmáñcé móñítóríñg áñd répórtíñg íñfórmátíóñ mádé áváíláblé tó bóth thé Cómpáñý áñd Cústómér.  Thé Cómpáñý’s Máñágéd Sérvícés Glóbál Ñétwórk Ópérátíóñs Céñtér (GÑÓ) wíll máíñtáíñ thé hóst sýstém áñd Cústómér dátábásé, whích máý bé áméñdéd áñd úpdátéd bý thé pártíés’ mútúál wríttéñ ágrééméñt.  Thé Cómpáñý wíll próvídé thé Círcúít Víéw Sérvícé ítsélf ór thróúgh íts ágéñts áñd súbcóñtráctórs óñ á cómmércíállý réásóñáblé básís ás déscríbéd íñ thís Schédúlé.]

 

[1.      Ñétw~órk D~ésíg~ñ áñd~ Ímpl~éméñ~tátí~óñ Sé~rvíc~és. Th~é Cóm~páñý~ wíll~ pérf~órm t~hé fó~llów~íñg ó~ñé-tí~mé sé~rvíc~és fó~r Cús~tómé~r:]

 

[1.1    Cóñd~úct k~íckó~ff có~ñfér~éñcé~ cáll~ wíth~ Cúst~ómér~ áñd á~ccóú~ñt té~ám tó~ réví~éw th~é scó~pé óf~ thé p~rójé~ct áñ~d tó d~élíñ~éáté~ áccó~úñt t~éám, C~ústó~mér, á~ñd Có~mpáñ~ý rés~póñs~íbíl~ítíé~s.]

 

[1.2]        [Próv~ísíó~ñ áll~ máñá~gémé~ñt PV~Cs.]

 

[1.2.1    Próv~ídé P~rójé~ct Má~ñágé~méñt~, íñcl~údíñ~g Pró~jéct~ Máñá~gémé~ñt fó~r Íñt~érñá~tíóñ~ál Ím~plém~éñtá~tíóñ~ whér~é ává~íláb~lé.]

[1.2.2    Máíñ~táíñ~ áñ ád~éqúá~té dá~tábá~sé óf~ ássí~gñáb~lé ÍP~ áddr~éssé~s, whí~ch wí~ll bé~ résp~éctí~vélý~ íssú~éd dú~ríñg~ ímpl~éméñ~tátí~óñ.]

[1.2.3    Tréá~t Cús~tómé~r hár~dwár~é ádd~s áñd~ úpgr~ádés~ (í.é. ré~plác~íñg á~ 56kb dé~vícé~ wíth~ á T1 dé~vícé~) ás ñé~w íñs~táll~s.]

 

[1.2.4    Défí~ñé áñ~d sét~úp Cú~stóm~ér dó~máíñ~ áñd á~ssóc~íáté~d dát~ábás~é.  Íñí~tíál~ dómá~íñ áñ~d dát~ábás~é déf~íñít~íóñ w~íll b~é dép~éñdé~ñt óñ~ tímé~lý ré~céíp~t óf á~ñ ácc~úrát~é Dát~ábás~é Wór~kshé~ét fr~óm Cú~stóm~ér áñ~d ácc~óúñt~ téám~.]

 

[1.2.5    Wórk~ wíth~ Cúst~ómér~ tó dé~fíñé~ úñíq~úé ÍP~ áddr~éssí~ñg tó~ bé ás~sígñ~éd tó~ thé C~ústó~mér-p~róví~déd P~ÁC wó~rkst~átíó~ñ.]

 

[1.2.6    Ádmí~ñíst~ér th~é ÍP á~ddré~ssíñ~g áñd~ DLCÍ~ sché~mé.]

 

[1.2.7    Géñé~ráté~ á pás~swór~d fór~ Cúst~ómér~.]

 

[1.2.8    Próv~ídé C~ústó~mérs~ whó m~áñág~é thé~ír ów~ñ ñét~wórk~ wíth~ ÍP ád~drés~s/DLC~Í/stá~tíc r~óúté~/úsér~ñámé~/páss~wórd~ só th~át Cú~stóm~ér cá~ñ cóñ~fígú~ré ít~s róú~tér t~ó éñá~blé P~ÁC/PÁ~M cóñ~ñéct~ívít~ý.]

 

[1.3    Cóñf~ígúr~é thé~ GÑÓ r~óúté~r tó é~ñábl~é PÁC~/PÁM c~óññé~ctív~ítý.]

 

[2.      Glób~ál Ñé~twór~k Ópé~rátí~óñs (G~ÑÓ).  Th~é Cóm~páñý~ wíll~ pérf~órm t~hé fó~llów~íñg s~érví~cés:]

 

[2.1    Pérf~órm á~ dáíl~ý dát~á dów~ñlóá~déd f~róm á~ll ác~tívé~ ÁSÉs~.]

 

[2.2    Éñsú~ré Pé~rfór~máñc~é Árc~hívé~ Máñá~gér (“P~ÁM”) áñ~d Cús~tómé~r dát~ábás~és ár~é ává~íláb~lé tó~ Cúst~ómér~ 7x 24.]

 

[2.3    Máíñ~táíñ~ thé P~ÁM sý~stém~s áñd~ Cúst~ómér~’s dóm~áíñ.  P~ÁM sý~stém~ ádmí~ñíst~rátí~óñ íñ~clúd~és bú~t ís ñ~ót lí~míté~d tó h~árdw~áré á~ñd só~ftwá~ré úp~grád~és, ré~gúlá~r (wéé~klý) d~átá b~áck-ú~p, áñd~ dévé~lópm~éñt ó~f pré~véñt~átív~é máí~ñtéñ~áñcé~ próc~éssé~s.]

 

[2.4    Próvídé á Hélp Désk tó délívér áccóúñt máñágéméñt ássístáñcé.  Áccóúñt máñágéméñt súppórt ís défíñéd ás ássístíñg úsérs tó lóg óñ áñd ñávígáté thé PÁM áñd hélp cústómérs whó máý hávé lóst ór cháñgéd théír pásswórd.  Thé Hélp Désk wíll álsó wórk wíth Cústómér tó cháñgé thréshóld párámétérs ór útílízé thé Ñétwórk Cóñfígúrátíóñ tóólsét.  Thé Hélp Désk wíll bé stáfféd fróm 8:00 á.m. tó 8:00 p.m. Éástérñ Stáñdárd Tímé.]

 

[2.5    Máké~ PÁM d~ómáí~ñ dát~ábás~é mód~ífíc~átíó~ñs ás~ réqú~íréd~ tó ré~fléc~t Cús~tómé~r ñét~wórk~ cháñ~gés.  Ó~ñgóí~ñg dó~máíñ~ áñd d~átáb~ásé c~háñg~és wí~ll bé~ mádé~ dépé~ñdéñ~t óñ t~ímél~ý réc~éípt~ óf áñ~ áccú~ráté~ Dátá~básé~ Wórk~shéé~t fró~m Cús~tómé~r áñd~ áccó~úñt t~éám.]

 

[2.6    Éñsú~ré th~át Cú~stóm~ér’s h~ístó~rícá~l dát~á ís r~étáí~ñéd ó~ñ thé~ PÁM.]

 

[2.7    Próv~ísíó~ñ sóf~twár~é fór~ Cúst~ómér~’s máñ~ágém~éñt P~VC át~ úp tó~ (3) Cúst~ómér~ lócá~tíóñ~s íñ t~hé Úñ~ítéd~ Stát~és.  Só~ftwá~ré fó~r áñý~ áddí~tíóñ~ál má~ñágé~méñt~ PVCs~ íñ th~é Úñí~téd S~táté~s máý~ bé pr~óvíd~éd át~ áddí~tíóñ~ál có~st tó~ Cúst~ómér~.]

 

[3.      Íñtérñátíóñál Glóbál Ñétwórk Ópérátíóñs (GÑÓ).   Íñ thósé cóúñtríés whéré Íñtérñátíóñál Círcúít Víéw sérvícé ís áváíláblé fróm thé Cómpáñý, thé Cómpáñý wíll pérfórm thé fóllówíñg sérvícés íñ áddítíóñ tó thósé sérvícés próvídéd úñdér Séctíóñ 4.2 ábóvé:]

 

[3.1    Próv~ísíó~ñ á dé~dícá~téd m~últí~pléx~éd má~ñágé~méñt~ PVC f~róm C~ústó~mér ñ~étwó~rk tó~ thé s~háré~d PÁM~.]

 

[3.2    Próv~ísíó~ñ sóf~twár~é fór~ Cúst~ómér~’s máñ~ágém~éñt P~VC át~ Cúst~ómér~ lócá~tíóñ~s óút~sídé~ thé Ú~ñíté~d Stá~tés, b~út íf~ Cúst~ómér~ réqú~ésts~ thís~ sérv~ícé, C~ústó~mér á~gréé~s tó p~áý ád~dítí~óñál~ cóst~ fór t~hís s~óftw~áré.]