[Vóíc~é óvé~r ÍP – Ó~rígí~ñál:] 

 

[Fór V~óícé~ óvér~ ÍP Á L~Á CÁR~TÉ, BÚ~ÑDLÉ~D (ÁKÁ~ CLÁS~SÍC B~ÚÑDL~ÉD) ÁÑ~D SÉR~VÍCÉ~ BÚÑD~LÉD (ñ~ót Vó~ícé ó~vér Í~P] [ÍP Íñ~tégr~átéd~ Áccé~ss, Hó~stéd~ ÍP Cé~ñtré~x ór Í~P Trú~ñkíñ~g), thé~ fóll~ówíñ~g ápp~líés~:]

 

[Í.          SÉR~VÍCÉ~ DÉSC~RÍPT~ÍÓÑ:] 

 

[1.]         [Vóíc~é óvé~r ÍP] [ís áv~áílá~blé í~ñ thr~éé fó~rms:  Á~ LÁ CÁ~RTÉ S~érví~cé, BÚ~ÑDLÉ~D Sér~vícé~, áñd S~ÉRVÍ~CÉ BÚ~ÑDLÉ~D Sér~vícé~ ás dé~scrí~béd b~élów~ (cóll~éctí~vélý~, “][Vóíc~é óvé~r ÍP][”).  Cómp~áñý’s~ próv~ísíó~ñ óf] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [ís gó~vérñ~éd bý~, áñd w~íll c~háñg~é íñ á~ccór~dáñc~é wít~h, thé~ Gúíd~é, pár~tícú~lárl~ý thí~s] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, ás sú~pplé~méñt~éd bý~ thé C~ústó~mér’s~ sígñ~éd ág~réém~éñt.] 

 

[2.]         [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Á LÁ C~ÁRTÉ~ Sérv~ícé:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Á LÁ C~ÁRTÉ~ Sérv~ícé í~s á sé~rvíc~é thá~t áll~óws C~ústó~mér t~ó trá~ñspó~rt vó~ícé (á~s wél~l ás d~átá) t~ráff~íc ór~ígíñ~átíñ~g íñ t~hé Úñ~ítéd~ Stát~és íñ~ Íñté~rñét~ Prót~ócól~ (ÍP) pá~ckét~s óvé~r élí~gíbl~é Cús~tómé~r-pró~vídé~d dóm~éstí~c (á)] [Íñté~rñét~ Dédí~cáté~d Sér~vícé~s] [Tíér~éd Sé~rvíc~é] [át 768 kb~ps,] [Príc~é-Pró~téct~éd Sé~rvíc~é] [át T1 á~ñd T3, á~ñd] [Dóúb~lé/Dí~vérs~é Sér~vícé~] [át T3, (b~)] [Prív~áté Í~P Sér~vícé~] [át 768 kb~ps áñ~d ábó~vé,] [áñd (c) Íñtérñét DSL Óffícé át 384 kbps áñd 768 kbps, tráñspórt sérvícé, (cólléctívélý, “Á LÁ CÁRTÉ Sérvícé”).  Cálls wíth thé Á LÁ CÁRTÉ Sérvícé máý bé térmíñátéd óvér Cústómér’s dóméstíc Íñtérñét Dédícátéd Sérvícés, Príváté ÍP Sérvícé, ór thróúgh thé Públíc Swítchéd Téléphóñé Ñétwórk (PSTÑ).  Cústómér múst súbscríbé tó tráñspórt sérvícé fór Á LÁ CÁRTÉ Sérvícé íñ á sépáráté ágrééméñt.  Á LÁ CÁRTÉ Sérvícé wíll bé próvídéd púrsúáñt tó Cústómér’s Ágrééméñt fór] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérv~ícé (Á~gréé~méñt~) áñd t~hé té~rms á~ñd có~ñdít~íóñs~ sét f~órth~ héré~íñ.]

 

[3.]         [Vóíc~é óvé~r ÍP] [BÚÑD~LÉD S~ÉRVÍ~CÉ ÁÑ~D SÉR~VÍCÉ~ BÚÑD~LÉD S~ÉRVÍ~CÉ:]    [Vóíc~é óvé~r ÍP] [BÚÑD~LÉD S~érví~cé áñ~d SÉR~VÍCÉ~ BÚÑD~LÉD S~érví~cé ís~ áñ íñ~fórm~átíó~ñ sér~vícé~ thát~ álló~ws Cú~stóm~ér tó~ tráñ~spór~t íts~ vóíc~é (ás w~éll á~s dát~á) trá~ffíc~ óríg~íñát~íñg í~ñ thé~ Úñít~éd St~átés~ íñ Íñ~térñ~ét Pr~ótóc~ól (ÍP~) páck~éts ó~vér C~ústó~mér’s~ Búñd~léd.] [BÚÑD~LÉD S~érví~cé íñ~clúd~és áp~plíc~áblé~ Sérv~ícé É~qúíp~méñt~.  SÉRV~ÍCÉ B~ÚÑDL~ÉD Sé~rvíc~é dóé~s ñót~ íñcl~údé á~ñý Sé~rvíc~é Éqú~ípmé~ñt.]  [Cúst~ómér~ wíll~ bé pr~óvíd~éd óñ~é óf t~hé fó~llów~íñg Í~ñtér~ñét D~édíc~átéd~ Sérv~ícés~ ór Íñ~térñ~ét DS~L Óff~ícé t~ráñs~pórt~ sérv~ícés~ básé~d óñ t~hé] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [týpé áñd báñdwídth séléctéd bý Cústómér tó cárrý íts BÚÑDLÉD Sérvícé áñd SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé tráffíc (cólléctívélý Búñdléd Tráñspórt Sérvícé, íñdívídúállý Búñdléd Íñtérñét Dédícátéd Sérvícé ór Búñdléd DSL Sérvícé ás ápplícáblé).  Cústómér máý chóósé ás íts Búñdléd Tráñspórt Sérvícé Íñtérñét Dédícátéd Sérvícés Tíéréd Sérvícé át 768 kbps, Íñtérñét Dédícátéd Sérvícés Prícé-Prótéctéd Sérvícé át T1,] [ór Íñtérñét DSL Óffícé át 384 kbps ór 768 kbps, áñd íf Cústómér hás chóséñ áñ Íñtérñét Dédícátéd Sérvícé ás íts prímárý tráñspórt sérvícé, Cústómér máý álsó órdér Íñtérñét Dédícátéd Shádów T1 tráñspórt sérvícé tó báck úp Cústómér’s prímárý tráñspórt sérvícé][.  Cálls wíth thé BÚÑDLÉD Sérvícé ór SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé máý bé térmíñátéd óvér Cústómér’s dóméstíc Íñtérñét Dédícátéd Sérvícés át 768 kbps, Íñtérñét Dédícátéd Sérvícés Prícé-Prótéctéd Sérvícé át T1, Íñtérñét Dédícátéd Shádów T1, ór Íñtérñét DSL Óffícé át 384 kbps ór 768 kbps, ór thróúgh thé PSTÑ.]

 

[Thé Cómpáñý máý íñtérrúpt Íñtérñét Dédícátéd Sérvícés áñd Íñtérñét DSL Óffícé fór schédúléd ór émérgéñcý máíñtéñáñcé ór ás óthérwísé sét fórth íñ thé Gúídé ór Cústómér’s Ágrééméñt.  BÚÑDLÉD Sérvícé áñd SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé wíll íñclúdé ássígñméñt óf á súítáblé ñúmbér óf ÍP áddréssés tó bé úséd íñ cóñjúñctíóñ wíth] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [át Cú~stóm~ér’s r~éqúé~st áñ~d íñ á~ccór~dáñc~é wít~h thé~ Cómp~áñý’s~ théñ~-cúrr~éñt á~ssíg~ñméñ~t gúí~délí~ñés.]

 

[3.1       Íñtérñét DSL Óffícé:  Íñ áddítíóñ tó thé térms áñd cóñdítíóñs óf Íñtérñét DSL Óffícé, thé fóllówíñg térms áñd cóñdítíóñs ápplý áñd, tó thé éxtéñt thé fóllówíñg térms áñd cóñdítíóñs cóñflíct wíth thósé óf Íñtérñét DSL Óffícé, táké précédéñcé óvér thé térms áñd cóñdítíóñs óf Íñtérñét DSL Óffícé:]

 

[3.1.1    Íñtérñét DSL Óffícé máý bé úñáváíláblé íñ áñý pártícúlár lócátíóñ, évéñ áftér béíñg órdéréd. Sérvícé áváílábílítý áñd spééd lévél cáññót bé détérmíñéd úñtíl á téchñícíáñ vísíts thé síté áñd pérfórms íñstállátíóñ tésts.  Íf Íñtérñét DSL Óffícé ís ñót áváíláblé (éíthér éñtírélý ór át thé spééd lévél órdéréd) áftér béíñg órdéréd, thé órdér wíll bé dééméd cáñcélléd.    Íf Íñtérñét DSL Óffícé ís áváíláblé át á lówér spééd lévél, Cústómér máý réórdér Vóícé óvér ÍP át thé ñéw spééd lévél. Óñcé íñ sérvícé, DSL Óffícé máý bé íñtérrúptéd ás á résúlt óf váríóús círcúmstáñcés, íñclúdíñg thósé íñvólvíñg thé lócál éxcháñgé cárríér, óvér whích Cómpáñý máý hávé límítéd cóñtról.  Íñ pártícúlár, thé résólútíóñ óf á lócál lóóp íñtérrúptíóñ máý bé déláýéd íf lócál éxcháñgé cárríér súppórt ís ñót áváíláblé ór éfféctívé.]

 

[ÍÍ.          DÉ~FÍÑÍ~TÍÓÑ~S:  Íñ á~ddít~íóñ t~ó thé~] [Géñé~rál D~éfíñ~ítíó~ñs][, thé f~ólló~wíñg~ áppl~ý:]

 

[·]                     [“][MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~][”]

[·]                     [Óñ-Ñé~t Cál~ls - cá~lls t~hát b~óth ó~rígí~ñáté~ áñd t~érmí~ñáté~ óñ Cú~stóm~ér’s é~lígí~blé] [MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~][-próv~ídéd~ élíg~íblé~ pórt~s ór c~írcú~íts.]

[·]                     [Óff-Ñ~ét Cá~lls – c~álls~ thát~ térm~íñát~é tó t~hé Pú~blíc~ Swít~chéd~ Télé~phóñ~é ñét~wórk~.]

 

[ÍÍÍ.         F~ÉÁTÚ~RÉS Á~ÑD ÓT~HÉR Ó~PTÍÓ~ÑS:]

 

[1.]         [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Cáll~ Týpé~ Óptí~óñs:]

 

[1.1]       [Á LÁ C~ÁRTÉ~ Cáll~ Týpé~s:]

 

[1.1.1]    [Óñ-Ñé~t Cál~ls:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [álló~ws Cú~stóm~érs t~ó cóm~plét~é ÍP t~ó ÍP c~álls~ thát~ bóth~ óríg~íñát~é áñd~ térm~íñát~é óñ C~ústó~mér’s~] [MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~] [dátá~ ñétw~órk (Ó~ñ-Ñét~ Cáll~s).]

 

[1.1.2]    [Óútb~óúñd~ Óff-Ñ~ét Ú.S~. Lóñg~ Díst~áñcé~ Cáll~s:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [óffé~rs ñé~twór~k gát~éwáý~s tó t~hé Có~mpáñ~ý lóñ~g dís~táñc~é tél~éphó~ñé ñé~twór~k, áll~ówíñ~g Cús~tómé~r tó c~ómpl~été l~óñg d~ístá~ñcé c~álls~ thát~ térm~íñát~é óff~ óf Cú~stóm~ér’s] [MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~] [dátá~ ñétw~órk (Ó~ff-Ñé~t Cál~ls).]

 

[1.1.3]    [Óútb~óúñd~ Óff-Ñ~ét Ló~cál C~álls~:]

 

[Á.]         [Át Cú~stóm~ér ló~cátí~óñs t~hát á~ré sé~rvéd~ bý á] [MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~] [lócá~l swí~tch,] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [óffé~rs ñé~twór~k gát~éwáý~s tó t~hé] [MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~’s] [lócá~l swí~tchí~ñg ñé~twór~k, áll~ówíñ~g Cús~tómé~rs wh~ó sél~éct] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [lócá~l sér~vícé~ tó có~mplé~té Óf~f-Ñét~ lócá~l cál~ls, ás~ dété~rmíñ~éd bý~] [thé C~ómpá~ñý.  Ló~cál c~álls~ fróm~ Cúst~ómér~ lócá~tíóñ~s sér~véd b~ý á ][MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~] [lócá~l swí~tch w~íll s~úppó~rt th~é lóc~ál cá~llíñ~g féá~túré~s sét~ fórt~h íñ S~éctí~óñ ÍÍ~Í óf t~hís s~chéd~úlé.]

 

[B.         Cús~tómé~rs wí~th ló~cátí~óñs ñ~ót sé~rvéd~ bý á] [Cómp~áñý l~ócál~ swít~ch ór~ Cúst~ómér~s whó~ dó ñó~t sél~éct ][Vóíc~é óvé~r ÍP] [lócá~l sér~vícé~] [máý déplóý á Císcó lócál gátéwáý óñ théír prémísés áñd púrchásé lócál sérvícé fróm á lócál éxcháñgé cárríér, íñ whích cásé lócál sérvícé, íñclúdíñg lócál sérvícé féátúrés, wíll bé próvídéd víá Cústómér’s lócál éxcháñgé cárríér áñd ássócíátéd lócál sérvícé chárgés wíll ápplý.  Cústómérs máý púrchásé CPÉ, íñclúdíñg á Císcó lócál gátéwáý, úñdér thé térms óf á sépáráté ágrééméñt.]

 

[1.1.4]    [Íñbó~úñd P~STÑ C~álls~:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [álló~ws ús~érs t~ó háv~é á Ñó~rth Á~mérí~cáñ Ñ~úmbé~ríñg~ Pláñ~ (ÑÁÑP~) ñúmb~ér ás~sígñ~éd tó~ théí~r phó~ñé áñ~d thé~ Sérv~ícé w~íll á~llów~ íñbó~úñd P~STÑ c~álls~ tó bé~ récé~ívéd~.  Lócá~l ñúm~bér p~órtá~bílí~tý ís~ súpp~órté~d.  Cús~tómé~rs wí~th ló~cátí~óñs ñ~ót sé~rvéd~ bý á] [MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~] [lócá~l swí~tch ó~r Cús~tómé~rs wh~ó dó ñ~ót sé~léct~ thé] [Vóíc~é óvé~r ÍP’s~] [lócá~l sér~vícé~ múst~ dépl~óý á C~íscó~ lócá~l gát~éwáý~ óñ th~éír p~rémí~sés t~ó réc~éívé~ íñbó~úñd P~STÑ c~álls~.  Cúst~ómér~s máý~ púrc~hásé~ Cúst~ómér~ Prém~ísés~ Éqúí~pméñ~t (CPÉ~), íñcl~údíñ~g á Cí~scó l~ócál~ gáté~wáý, ú~ñdér~ thé t~érms~ óf á s~épár~áté á~gréé~méñt~.]

 

[1.1.5]    [Íñté~rñát~íóñá~l Cál~ls:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [álló~ws Cú~stóm~érs t~ó cóm~plét~é Íñt~érñá~tíóñ~ál cá~lls t~ó thé~ lócá~tíóñ~s sét~ fórt~h íñ S~éctí~óñ ÍV~.1.1.1 “Ú.S.] [Vóíc~é óvé~r ÍP][-tó-][Íñté~rñát~íóñá~l.”]

 

[1.1.6]    [Fáx:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [súpp~órts~ fáx p~áss-t~hróú~gh.]

 

[1.2]       [BÚÑD~LÉD S~érví~cé áñ~d SÉR~VÍCÉ~ BÚÑD~LÉD S~érví~cé Cá~ll Tý~pés:]

 

[1.2.1]    [Óútb~óúñd~ Lóñg~ Díst~áñcé~ Cáll~s:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [óffé~rs ñé~twór~k gát~éwáý~s tó t~hé] [Cómp~áñý l~óñg d~ístá~ñcé t~élép~hóñé~ ñétw~órk, á~llów~íñg C~ústó~mér t~ó cóm~plét~é lóñ~g dís~táñc~é cál~ls th~át té~rmíñ~áté ó~ff óf~ Cúst~ómér~’s ][MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~] [dátá~ ñétw~órk.]

 

[1.2.2]    [Óútb~óúñd~ Lócá~l Cál~ls:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [óffé~rs ñé~twór~k gát~éwáý~s tó] [thé] [MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~’s] [lócá~l swí~tchí~ñg ñé~twór~k, áll~ówíñ~g Cús~tómé~rs tó~ cómp~lété~ lócá~l cál~ls, ás~ dété~rmíñ~éd bý~ thé C~ómpá~ñý.  Ló~cál c~álls~ fróm~ Cúst~ómér~ lócá~tíóñ~s sér~véd b~ý á ][MCÍ L~égác~ý Cóm~páñý~] [lócá~l swí~tch w~íll s~úppó~rt th~é lóc~ál cá~llíñ~g féá~túré~s sét~ fórt~h íñ S~éctí~óñ ÍÍ~Í.1.]

 

[1.2.3]    [Íñbó~úñd P~STÑ C~álls~:  Thé S~érví~cé ál~lóws~ úsér~s tó h~ávé á~ Ñórt~h Ámé~rícá~ñ Ñúm~bérí~ñg Pl~áñ (ÑÁ~ÑP) ñú~mbér~ ássí~gñéd~ tó th~éír p~hóñé~ áñd t~hé Sé~rvíc~é wíl~l áll~ów íñ~bóúñ~d PST~Ñ cál~ls tó~ bé ré~céív~éd.]

 

[1.2.4]    [Íñté~rñát~íóñá~l Cál~ls:  Th~é Sér~vícé~ álló~ws Cú~stóm~érs t~ó cóm~plét~é Íñt~érñá~tíóñ~ál cá~lls t~ó thé~ lócá~tíóñ~s sét~ fórt~h íñ S~éctí~óñ ÍV~.1.1.1 “Ú.S.] [Vóíc~é óvé~r ÍP][-tó-][Íñté~rñát~íóñá~l. “ ]

 

[1.2.5]    [Fáx:  T~hé Sé~rvíc~é súp~pórt~s fáx~ páss~-thró~úgh.]

 

[2.]         [Féát~úrés~:] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Á LÁ C~ÁRTÉ~, BÚÑD~LÉD S~érví~cé áñ~d SÉR~VÍCÉ~ BÚÑD~LÉD S~érví~cé (ád~dítí~óñál~ féát~úrés~ máý b~é ává~íláb~lé át~ Cómp~áñý’s~ dísc~rétí~óñ):]

 

[2.1]       [Vírt~úál F~x Sér~vícé~ (“Vírt~úál F~x”):]  [Vírt~úál F~x ís á~váíl~áblé~ wíth~ Vóíc~é óvé~r ÍP] [Á LÁ C~ÁRTÉ~ óñlý~.  Ít] [állóws állóws Cústómér tó récéívé íñbóúñd cálls óñ á DÍD ñúmbér ássócíátéd wíth á lócátíóñ thát ís dífféréñt fróm thé lócál éxcháñgé áréá whéré thé cáll ís térmíñátéd.  Thé Vírtúál Fx símúltáñéóús cállíñg cápácítý Cústómér séléctéd détérmíñés thé ñúmbér óf íñbóúñd cálls Cústómér cáñ récéívé át óñé tímé thróúgh Vírtúál Fx.  Óútbóúñd cállíñg ís ñót súppórtéd fór áñý lócátíóñ tó whích Vírtúál Fx Sérvícé ís térmíñátéd.  Á sépáráté chárgé ápplíés fór thé DÍDs.]

 

[2.2       Éñhá~ñcéd~ Vóíc~é-máí~l:]   [Éñhá~ñcéd~ Vóíc~é-máí~l cáñ~ bé ré~tríé~véd v~íá ph~óñé, w~éb sí~té ór~ é-máí~l.]

 

[2.3       Rémó~té Óf~fícé~:  Thís~ féát~úré é~ñábl~és éñ~d úsé~rs tó~ áccé~ss áñ~d úsé~ théí~r] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [sérv~ícé f~róm á~ñý ph~óñé t~hát c~áñ bé~ díál~éd dí~réct~lý (é.g~., ñó éx~téñs~íóñs~),]

 

[2.4       Áttéñdáñt Cóñsólé: Thé wéb-báséd Áttéñdáñt Cóñsólé éñáblés áñ éñd úsér súch ás áñ óffícé récéptíóñíst (áñ “Áttéñdáñt”) tó móñítór áñý ór áll óf thé éñd úsérs whó áré próvísíóñéd ás ássígñéd tó thé sámé lócátíóñ ás thé Áttéñdáñt. Thé Áttéñdáñt Cóñsólé wéb scrééñ gráphícállý díspláýs thé móñítóréd éñd úsérs’ státús (í.é., búsý, ídlé, dó ñót dístúrb), ás wéll ás cértáíñ cáll íñfórmátíóñ (é.g., ñámé, ñúmbér, séssíóñ dúrátíóñ).]

 

[2.5       Áútó Áttéñdáñt:  Thé Áútó Áttéñdáñt sérvés ás áñ áútómátéd récéptíóñíst thát áñswérs thé phóñé áñd próvídés á pérsóñálízéd mésságé tó cállérs wíth óptíóñs fór cóññéctíñg tó thé ópérátór, díálíñg bý ñámé ór éxtéñsíóñ, ór cóññéctíñg tó úp tó síx éxtéñsíóñs (é.g., 1 = Márkétíñg, 2 = Sálés, étc.).]    

 

[2.6       Áccóúñtíñg/Áúthórízátíóñ Códés:   Éñáblés thé tráckíñg óf cálls mádé tó á lócátíóñ óútsídé óf thé cállér’s lócátíóñ bý prómptíñg éñd úsérs fór á códé át thé tímé á cáll ís mádé. Áccóúñtíñg códés áré úséd fór répórtíñg púrpósés bút áré ñót válídátéd bý thé ñétwórk béfóré cóññéctíñg á cáll.  Áúthórízátíóñ códés áré válídátéd bý thé ñétwórk béfóré thé cáll ís cóññéctéd.]

 

[3.]         [Lócá~l Sér~vícé~ Féát~úrés~:] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Á LÁ C~ÁRTÉ~, BÚÑD~LÉD S~érví~cé áñ~d SÉR~VÍCÉ~ BÚÑD~LÉD S~érví~cé:]

 

[3.1]       [Cállér Ñámé (CÑÁM) Díspláý:  CÑÁM ís thé díspláý óf thé cállíñg pártý's ñámé (CPÑ) fóllówíñg thé ñúmbér óñ á cálléd pártý's Cállér ÍD Díspláý Bóx.  CÑÁM ís óñlý áváíláblé íf CPÑ Délívérý ís éñábléd.  Thís féátúré állóws á cállíñg ñámé tó bé défíñéd thát wíll bé ássócíátéd wíth thé CPÑ.]

 

[3.2]       [Ópér~átór~ Sérv~ícés~:  Cúst~ómér~ máý ó~btáí~ñ thé~ ássí~stáñ~cé óf~ á lóc~ál óp~érát~ór tó~ cómp~lété~ lócá~l éxc~háñg~é tél~éphó~ñé cá~lls í~ñ thé~ fóll~ówíñ~g máñ~ñér.  Í~ñ ádd~ítíó~ñ tó t~hé mó~ñthl~ý réc~úrrí~ñg ch~árgé~ fór] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, thé s~úrch~árgé~s ídé~ñtíf~íéd í~ñ thé~ Séct~íóñ Í~V.6, “Lóc~ál Óp~érát~ór Ás~síst~áñcé~ Ráté~s áñd~ Chár~gés” á~pplý~ tó th~é fól~lówí~ñg óp~érát~ór sé~rvíc~és:]

        

[3.2.1]    [Búsý~ Líñé~ Vérí~fícá~tíóñ~ áñd B~úsý L~íñé Í~ñtér~rúpt~:  Búsý~ Líñé~ Vérí~fícá~tíóñ~ áñd B~úsý L~íñé Í~ñtér~rúpt~ sérv~ícés~, whíc~h áré~ fúrñ~íshé~d whé~ré áñ~d tó t~hé éx~téñt~ thát~ fácí~lítí~és pé~rmít~, próv~ídé t~hé Cú~stóm~ér wí~th th~é fól~lówí~ñg óp~tíóñ~s:]

 

[Á.]         [Búsý~ Líñé~ Vérí~fícá~tíóñ~:  Úpóñ~ réqú~ést ó~f thé~ cáll~íñg p~ártý~, thé ó~pérá~tór w~íll v~éríf~ý thá~t á lí~ñé ís~ búsý~.  Á pér~-cáll~ chár~gé wí~ll áp~plý.]

 

[B.]         [Búsý Líñé Íñtérrúpt:  Thé ópérátór wíll íñtérrúpt thé cáll óñ thé cálléd líñé tó áscértáíñ wíllíñgñéss tó éstáblísh á cóñvérsátíóñ wíth áñ áltérñáté pártý óñlý íf thé cállíñg pártý íñdícátés áñ émérgéñcý áñd réqúésts íñtérrúptíóñ.  Á pér-cáll chárgé ápplíés.]

 

[3.2.2]    [Pérs~óñ-tó~-Pérs~óñ Cá~ll:  Á s~érví~cé wh~éré t~hé pé~rsóñ~ óríg~íñát~íñg t~hé cá~ll sp~écíf~íés t~ó thé~ ópér~átór~ á pár~tícú~lár p~érsó~ñ tó b~é réá~chéd~.  Pérs~óñ tó~ pérs~óñ cá~ñ bé b~íllé~d tó á~ cáll~íñg c~árd, b~íllé~d tó á~ thír~d ñúm~bér ó~r bíl~léd c~óllé~ct.]

 

[3.2.3]    [Thírd Ñúmbér Bíllíñg Cáll:  Á sérvícé thát próvídés thé Cústómér wíth thé cápábílítý tó chárgé á cáll tó á thírd pártý ñúmbér whích ís dífféréñt fróm thé cálléd ór cállíñg pártý ñúmbér.  Thé pártý áñswéríñg át thé thírd pártý ñúmbér hás thé óptíóñ tó réfúsé áccéptáñcé óf thé chárgés íñ ádváñcé ór whéñ qúéríéd bý thé ópérátór.  Á pér-cáll chárgé ápplíés.]

 

[3.2.4]    [Cólléct:  Á sérvícé thát próvídés thé Cústómér wíth thé cápábílítý tó chárgé á cáll tó thé cálléd pártý.  Úpóñ thé ópérátór’s áññóúñcéméñt óf á cólléct cáll, thé cálléd pártý hás thé óptíóñ tó réfúsé áccéptáñcé óf chárgés íñ ádváñcé ór whéñ qúéríéd bý thé áññóúñcéméñt.  Á pér-cáll chárgé ápplíés.]

 

[3.2.5]    [Stát~íóñ-t~ó-Stá~tíóñ~:  Cáll~s cóm~plét~éd wí~th th~é áss~ístá~ñcé ó~f áñ ó~pérá~tór t~ó á pá~rtíc~úlár~ stát~íóñ.  T~hé cá~ll má~ý bé b~íllé~d tó t~hé cá~lléd~ párt~ý.  Á pé~r-cál~l chá~rgé á~pplí~és.]

 

[3.3]       [Díré~ctór~ý Áss~ístá~ñcé:  C~ústó~mér m~áý ób~táíñ~ Díré~ctór~ý Áss~ístá~ñcé í~ñ dét~érmí~ñíñg~ télé~phóñ~é ñúm~bérs~ bý cá~llíñ~g thé~ Díré~ctór~ý Áss~ístá~ñcé ó~pérá~tór.  C~ústó~mér m~áý ré~qúés~t á má~xímú~m óf t~wó lí~stíñ~gs pé~r cál~l.]

 

[3.4]       [Díré~ctór~ý Lís~tíñg~s:]

 

[3.4.1]    [Óptíóñs/Týpés:  Thé Cómpáñý próvídés fór á síñglé díréctórý lístíñg, térméd thé Prímárý Lístíñg, íñ thé téléphóñé díréctórý públíshéd bý thé dómíñáñt éxcháñgé sérvícé próvídér íñ thé Cústómér’s éxcháñgé áréá óf thé státíóñ ñúmbér, whích ís désígñátéd ás thé Cústómér’s máíñ bíllíñg ñúmbér.  Díréctórý lístíñgs óf áddítíóñál Cústómér státíóñ ñúmbérs, óthér tháñ thé Cústómér’s máíñ bíllíñg ñúmbér, ássócíátéd wíth thé Cústómér’s sérvícé wíll bé próvídéd fór á móñthlý récúrríñg chárgé pér lístíñg.  Thé fóllówíñg Díréctórý Lístíñg óptíóñs/týpés áré áváíláblé:]

 

[Á.]         [Prím~árý L~ístí~ñg:  Á P~rímá~rý lí~stíñ~g cóñ~táíñ~s thé~ ñámé~ óf th~é Cús~tómé~r, ór t~hé ñá~mé úñ~dér w~hích~ á bús~íñés~s ís r~égúl~árlý~ cóñd~úcté~d, ás w~éll á~s thé~ áddr~éss á~ñd té~léph~óñé ñ~úmbé~r óf t~hé Cú~stóm~ér.  Th~é lís~tíñg~ ís pr~óvíd~éd át~ ñó ád~dítí~óñál~ chár~gé.]

 

[B.]         [Áddí~tíóñ~ál Lí~stíñ~gs:  Íñ~ cóññ~éctí~óñ wí~th bú~síñé~ss sé~rvíc~é, ádd~ítíó~ñál l~ístí~ñgs á~ré áv~áílá~blé ó~ñlý í~ñ thé~ ñámé~s óf á~úthó~rízé~d Úsé~rs óf~ thé C~ústó~mér’s~ sérv~ícé.]

 

[C.]        [Ñóñ-públíshéd Lístíñgs:  Á ñóñ-públíshéd lístíñg ís á lístíñg thát ís ñót príñtéd íñ díréctóríés áñd ís ñót áváíláblé fróm díréctórý ássístáñcé.  Á Ñóñ-públíshéd Téléphóñé Sérvícé wíll bé fúrñíshéd, át thé Cústómér’s réqúést próvídíñg fór thé ómíssíóñ ór délétíóñ óf thé Cústómér’s téléphóñé lístíñg fróm thé téléphóñé díréctórý áñd, íñ áddítíóñ, thé Cústómér’s téléphóñé lístíñg wíll bé ómíttéd ór délétéd fróm thé díréctórý ássístáñcé récórds.] 

 

[D.]        [Ñóñ-lístéd Ñúmbérs:  Á ñóñ-lístéd ñúmbér wíll bé fúrñíshéd át thé Cústómér’s réqúést, próvídíñg fór thé ómíssíóñ ór délétíóñ óf thé Cústómér’s lístíñg fróm thé téléphóñé díréctórý.  Súch lístíñgs wíll bé cárríéd íñ díréctórý ássístáñcé áñd óthér récórds áñd wíll bé gívéñ tó áñý cállíñg pártý.] 

 

[É.]         [Fóré~ígñ L~ístí~ñgs:  W~héré~ áváí~lábl~é, á lí~stíñ~g íñ t~hé ph~óñé d~íréc~tórý~ whíc~h ís ñ~ót íñ~ thé C~ústó~mér’s~ ímmé~díát~é cál~líñg~ áréá~.] 

 

[F.]         [Áltérñáté Cáll Lístíñgs:  Whéré áváíláblé, á lístíñg thát référéñcés á téléphóñé ñúmbér whích ís ñót thé prímárý lístíñg fór thé Cústómér.  Thé Cústómér múst próvídé wríttéñ vérífícátíóñ thát thé áltérñáté téléphóñé ñúmbér ís áúthórízéd tó áccépt cálls.]

 

[3.4.2]    [Díré~ctór~ý Lís~tíñg~s - Tér~ms áñ~d Cóñ~dítí~óñs:]

 

[Á.]         [Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó límít thé léñgth óf áñý lístíñg íñ thé díréctórý bý thé úsé óf thé ábbrévíátíóñs whéñ, íñ íts júdgméñt, thé cléárñéss óf thé lístíñg ór thé ídéñtífícátíóñ óf thé Cústómér ís ñót ímpáíréd thérébý.  Whéré móré tháñ óñé líñé ís réqúíréd tó própérlý líst thé Cústómér, ñó áddítíóñál chárgé ís mádé.]

 

[B.]         [Thé Cómpáñý máý réfúsé á lístíñg whích ís kñówñ ñót tó cóñstítúté á légállý áúthórízéd ór ádóptéd ñámé, óbscéñítíés íñ thé ñámé, ór áñý lístíñg whích, íñ thé ópíñíóñ óf thé Cómpáñý, ís líkélý tó mísléád ór décéívé cállíñg pérsóñs ás tó thé ídéñtítý óf thé lístéd pártý, ór ís á cóñtrívéd ñámé úséd fór ádvértísíñg púrpósés ór tó sécúré á préféréñtíál pósítíóñ íñ thé díréctórý ór ís móré élábóráté tháñ ís réásóñáblý ñécéssárý tó ídéñtífý thé lístéd pártý.]

 

[C.]        [Éách lístíñg múst bé désígñátéd Góvérñméñt ór Búsíñéss tó bé plácéd íñ thé ápprópríáté séctíóñ óf thé díréctórý.  Íñ órdér tó áíd thé úsér óf thé díréctórý, áñd tó ávóíd mísléádíñg ór décéívíñg thé cállíñg pártý ás tó thé ídéñtítý óf thé lístéd pártý, óñlý búsíñéss lístíñgs máý bé plácéd íñ thé Búsíñéss Séctíóñ áñd óñlý résídéñtíál lístíñgs íñ thé Résídéñtíál séctíóñ.]

 

[D.]        [Thé C~ómpá~ñý, úp~óñ ñó~tífí~cátí~óñ tó~ thé C~ústó~mér, w~íll w~íthd~ráw á~ñý lí~stíñ~g, whí~ch ís~ fóúñ~d tó b~é íñ v~íólá~tíóñ~ óf ít~s rúl~és wí~th ré~spéc~t thé~rétó~.]

 

[É.]         [Íñ ór~dér f~ór th~é lís~tíñg~s tó á~ppéá~r íñ á~ñ úpc~ómíñ~g dír~éctó~rý, th~é Cús~tómé~r mús~t fúr~ñísh~ thé l~ístí~ñg tó~ thé C~ómpá~ñý íñ~ tímé~ tó mé~ét th~é dír~éctó~rý pú~blís~híñg~ sché~dúlé~.]

 

[3.5]       [Lócá~l Ñúm~bér P~órtá~bílí~tý (LÑ~P):  LÑP~ gívé~s Cús~tómé~rs th~é ábí~lítý~ tó sw~ítch~ lócá~l sér~vícé~ próv~ídér~s (LSP~s) whí~lé ké~épíñ~g thé~ sámé~ phóñ~é ñúm~bér.]

 

[3.6]       [Sérv~ícé Á~réá C~ódés~ (SÁCs~):  SÁCs~ áré ñ~óñ-gé~ógrá~phíc~ ñúmb~éríñ~g plá~ñ áré~ás (ÑP~Ás) sú~ch ás~ 500 áñd 700.  S~ÁCs á~ré sú~ppór~téd w~íth t~hé] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [lócá~l sér~vícé~.]

 

[3.7]       [900/976 Blóc~kíñg~:  900 áñd 976 ñ~úmbé~rs wí~ll bé~ blóc~kéd.]

 

[4.]         [Cómp~réss~íóñ:] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Á LÁ C~ÁRTÉ~, BÚÑD~LÉD S~érví~cé(s) á~ñd SÉ~RVÍC~É BÚÑ~DLÉD~ Sérv~ícé(s~) súpp~órt t~hé fó~llów~íñg c~ómpr~éssí~óñ ál~górí~thms~:]

 

            [G. 711 Cód~éc Sú~ppór~t:]  [Úñcó~mpré~sséd~ vóíc~é; áñd~,]

 

[G.729á Có~déc S~úppó~rt:  Có~mpré~sséd~ vóíc~é úsí~ñg th~é G.729á c~ódéc~.]

 

[5.]         [Cáll~ Máñá~gémé~ñt:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Á LÁ C~ÁRTÉ~, BÚÑD~LÉD S~érví~cé(s) á~ñd SÉ~RVÍC~É BÚÑ~DLÉD~ Sérv~ícé(s~) próv~ídé t~hé fó~llów~íñg c~áll m~áñág~éméñ~t féá~túré~s:]

 

[5.1]       [Cáll~ Répó~rtíñ~g Dét~áíls~ víá á~ Cómp~áñý w~éb sí~té (Vé~rízó~ñ Cús~tómé~r Céñ~tér ó~r VCC~), whíc~h ís c~úrré~ñtlý~ óñ th~é fól~lówí~ñg ÚR~L: htt~p://cús~tómé~rcéñ~tér.v~éríz~óñbú~síñé~ss.có~m/.]

 

[5.2]       [Ádmí~ñíst~rátí~vé Sí~té Má~ñágé~méñt~ víá á~ Cómp~áñý W~éb Sí~té: Ví~á thé~ VCC,] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [próv~ídés~ ádmí~ñíst~rátó~r ácc~óúñt~s óñ á~ céñt~rál w~éb sí~té.]

 

[5.3]       [Úsér~ Sélf~ Próv~ísíó~ñíñg~ & Máñá~gémé~ñt ví~á á Có~mpáñ~ý Wéb~ Síté~: Víá t~hé Có~mpáñ~ý Cús~tómé~r Céñ~tér,] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [próv~ídés~ wéb á~ccés~s fór~ úsér~s tó s~ét úp~ théí~r phó~ñés á~ñd ád~míñí~stér~ féát~úrés~ áñd c~állí~ñg tr~éátm~éñts~.]

 

[6.]         [Émér~géñc~ý Cál~líñg~ Sérv~ícés~ fór] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Á LÁ C~ÁRTÉ~, BÚÑD~LÉD S~érví~cé áñ~d SÉR~VÍCÉ~ BÚÑD~LÉD S~érví~cé:]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [éñáblés Cústómér tó áccéss áñ ápprópríáté públíc sáfétý áñswéríñg póíñt (PSÁP) bý díálíñg 911 óñlý íñ lócátíóñs whéré súch 911 cállíñg ís áváíláblé áñd óñlý úñdér thé límítéd círcúmstáñcés déscríbéd bélów (Émérgéñcý 911 Sérvícé).  Íñ pártícúlár, Cústómér úñdérstáñds thát Émérgéñcý 911 Sérvícé ís ñót áccéssíblé úsíñg á Móbílé SÍP phóñé (ás éxpláíñéd fúrthér bélów áñd íñ thé] [“Cóñd~ítíó~ñs óf~ Próv~ídíñ~g Émé~rgéñ~cý 911 Sé~rvíc~é” áñd~ “Dísc~láím~ér óf~ Cért~áíñ D~ámág~és wí~th Ré~spéc~t tó É~mérg~éñcý~ 911 Sérv~ícé” H~éádí~ñgs w~íthí~ñ thé~ Térm~s áñd~ Cóñd~ítíó~ñs Sé~ctíó~ñ óf t~hé Gú~ídé).]

 

[émérgéñcý cállíñg sérvícés ÁRÉ SÚBJÉCT TÓ THÉ LÍMÍTÁTÍÓÑS ÁÑD RÉSTRÍCTÍÓÑS SÉT FÓRTH Úñdér THÉ “cóñdítíóñs óf próvídíñg émérgéñcý 911 sérvícé” áñd “DÍSCLÁÍMÉR ÓF CÉRTÁÍÑ DÁMÁGÉS WÍTH RÉSPÉCT TÓ ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCɔ héádíñgs WÍTHÍÑ thé Térms áñd Cóñdítíóñs séctíóñ óf THÉ GÚÍDÉ.]

 

[7.]         [Máñá~géd Í~mplé~méñt~átíó~ñ óf Á~ LÁ CÁ~RTÉ S~érví~cé:  Th~é Cóm~páñý~ wíll~ próv~ídé t~hé ím~plém~éñtá~tíóñ~ sérv~ícés~ fór t~hé Á L~Á CÁR~TÉ Sé~rvíc~é púr~súáñ~t tó t~hé té~rms á~ñd ][cóñd~ítíó~ñs sé~t fór~th íñ~ Séct~íóñ V~.9, “Sché~dúlé~ G-1.”]

 

[ÍV.        RÁ~TÉS Á~ÑD CH~ÁRGÉ~S:  Thé~ fóll~ówíñ~g rát~és áñ~d chá~rgés~ áppl~ý:]

 

[Ráté~s áñd~ chár~gés]

 

[V.         TÉR~MS ÁÑ~D CÓÑ~DÍTÍ~ÓÑS]

 

[1.         CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS ÓF~ PRÓV~ÍDÍÑ~G ÉMÉ~RGÉÑ~CÝ 911 SÉ~RVÍC~É]:  [Cúst~ómér~ ís ré~spóñ~síbl~é fór~ cómp~lýíñ~g wít~h áll~ áppl~ícáb~lé ém~érgé~ñcý c~állí~ñg sé~rvíc~é láw~s.  Thé~ ábíl~ítý t~ó ácc~éss á~ñ ápp~rópr~íáté~ PSÁP~ wíth~] [VÓÍC~É ÓVÉ~R ÍP] [dépéñds óñ thé týpé, cóñfígúrátíóñ áñd lócátíóñ óf thé phóñé úséd. Cústómér hás thé óptíóñ óf úsíñg TWÓ dífféréñt “týpés” óf phóñés (á) á SÍP phóñé próvísíóñéd áñd úséd íñ á fíxéd, ídéñtífíéd lócátíóñ (Fíxéd SÍP phóñé), ÁÑD (b) á trádítíóñál ñóñ-SÍP phóñé próvísíóñéd áñd úséd íñ á fíxéd, ídéñtífíéd lócátíóñ.] 

 

[Ás óf Ñóvémbér 28, 2005, áll SÍP Phóñés órígíñállý próvísíóñéd ás á “móbílé” phóñé ( í.é., cápáblé óf béíñg úséd íñ móré tháñ óñé lócátíóñ) wíll bé DÉÉMÉD Á “fíxéd” Phóñé.  Cústómérs múst fóllów thé prócédúrés fór régístéríñg á ñéw lócátíóñ príór tó móvíñg á fíxéd síp phóñé.]

 

[VÓÍC~É ÓVÉ~R ÍP] [cáñ Ó~ÑLÝ s~úppó~rt th~é dél~ívér~ý óf t~hé cá~llér~’s stá~tíóñ~ lévé~l phó~ñé ñú~mbér~] [tó á p~sáp í~ñ thó~sé cá~sés w~héré~ súch~ phóñ~é ñúm~bérs~ wéré~ próv~ídéd~ tó CÓ~MPÁÑ~Ý dúr~íñg t~hé íñ~ítíá~l pró~vísí~óñíñ~g pró~céss~.  CÓMP~ÁÑÝ c~áññó~t pró~vídé~] [á spé~cífí~c stá~tíóñ~ lócá~tíóñ~ úñdé~r áñý~ círc~úmst~áñcé~s][, régárdléss óf thé týpé óf phóñé úséd.  cústómérs whó désíré státíóñ spécífíc lócátíóñ détáíls tó díspláý whéñ 911 ís díáléd múst ímpléméñt príváté swítch/áútómátíc lócátíóñ ídéñtífícátíóñ (ps/álí), whích állóws Cústómér tó búíld áñd máíñtáíñ thé 911 récórds fór thé téléphóñé ñúmbérs ássócíátéd wíth á btñ (bíllíñg téléphóñé ñúmbér).]

 

[Fúrt~hérm~óré, m~úch l~íké á~ccés~s tó É~mérg~éñcý~ 911 Sérv~ícé v~íá tr~ádít~íóñá~l PST~Ñ lóc~ál sé~rvíc~é, ácc~éss t~ó á PS~ÁP wí~ll bé~ úñáv~áílá~blé í~f Cús~tómé~r’s ác~céss~ círc~úíts~ ór ló~cál g~átéw~áý fá~íls.] 

 

[Cúst~ómér~ wíll~ ñótí~fý ál~l éñd~-úsér~s óf] [VÓÍC~É ÓVÉ~R ÍP] [tHát~ 911 áccé~ss tó~ áñ áp~próp~ríát~é PSÁ~P ís ñ~ót áv~áílá~blé ú~síñg~ á Mób~ílé S~ÍP ph~óñé á~ñd th~át 911 ác~céss~ tó á P~SÁP í~s lím~ítéd~ ás dé~scrí~béd í~ñ thí~s séc~tíóñ~ whéñ~] [áñý t~ýpé ó~f phó~ñé wí~th cÓ~MPÁÑ~Ý].

 

[1.1]       [Cháñ~gé íñ~ Régí~stér~éd Ló~cátí~óñ óf~ á SÍP~ Phóñ~é:]  [Éfféctívé Ñóvémbér 28, 2005, áñý óf Cústómér’s súbscríbérs úsíñg á SÍP phóñé whó wáñt tó úsé ít sóméwhéré óthér tháñ íts cúrréñt régístéréd lócátíóñ, múst cáll Cómpáñý’s Cústómér Sérvícé Céñtér át 877-769-8956 íñ órdér tó régístér íts ñéw lócátíóñ.  Thésé prócédúrés óftéñ réqúíré á cháñgé íñ thé súbscríbér’s téléphóñé ñúmbér.  Á cháñgé íñ á SÍP phóñé’s ÍP áddréss íñdícátés tó Cómpáñý thát thé phóñé máý hávé bééñ móvéd.  (Ñóté thát túrñíñg thé pówér tó á phóñé óff áñd théñ báck óñ, ór úñplúggíñg ít áñd théñ plúggíñg ít báck íñ álsó máý cáúsé thé SÍP phóñé’s ÍP áddréss tó cháñgé.)  Íf Cómpáñý détécts thát thé SÍP phóñé’s ÍP áddréss hás cháñgéd, (í.é., á súbscríbér móvés, pówérs dówñ, ór úñplúgs thé SÍP phóñé wíthóút hávíñg fóllówéd thís prócédúré, áñd Cómpáñý ís úñáblé tó cóñfírm thát thé SÍP phóñé hás ñót bééñ móvéd, Cómpáñý wíll cóñclúdé thé phóñé hás bééñ móvéd áñd wíll súspéñd thát súbscríbér’s sérvícé.  Sérvícé wíll rémáíñ súspéñdéd úñtíl thé súbscríbér hás cóñfírméd tó Cómpáñý thát thé SÍP phóñé ís át íts régístéréd lócátíóñ ór úñtíl á ñéw fíxéd lócátíóñ wíthíñ Cómpáñý’s cóvérágé áréá hás bééñ régístéréd fór thát súbscríbér át whích thé phóñé ís lócátéd.  Súbscríbérs wíth súspéñdéd sérvícé wíll óñlý bé áblé tó máké óútbóúñd 911 cálls; hówévér, thé cáll wíll bé róútéd tó thé émérgéñcý sérvícé próvídér ássócíátéd wíth thé régístéréd lócátíóñ.]

 

[1.2]       [Fíxé~d SÍP~ Phóñ~és (][íñcl~údíñ~g thó~sé ré~cóñf~ígúr~éd fr~óm Mó~bílé~ tó Fí~xéd S~ÍP ph~óñés~ púrs~úáñt~ tó th~é pré~cédí~ñg pá~rágr~áph)]:  [Whéñ~ 911 ís dí~áléd~ óñ á F~íxéd~ SÍP p~hóñé~, thé c~áll w~íll b~é róú~téd t~ó thé~ áppr~óprí~áté P~SÁP b~áséd~] [thé p~rímá~rý sé~rvíc~é ádd~réss~ óf th~é cál~líñg~ ÁÑÍ (“Á~útóm~átíc~ Ñúmb~ér Íd~éñtí~fícá~tíóñ~” – máý b~é thé~ cáll~íñg p~ártý~ ñúmb~ér (“CP~є) ór t~hé bí~llíñ~g tél~éphó~ñé ñú~mbér~ (“BTє) d~épéñ~díñg~ óñ Cú~stóm~ér’s c~óñfí~gúrá~tíóñ~)][.  Íf mó~véd t~ó á ñé~w fíx~éd ló~cátí~óñ,] [CÚST~ÓMÉR~ MÚST~ RÉPÓ~RT TH~É CHÁ~ÑGÉ Ó~F LÓC~ÁTÍÓ~Ñ TÓ T~HÉ CÓ~MPÁÑ~Ý, ÁÑD~ THÉ] [Fíxé~d SÍP~ phóñ~é máý~ ñééd~ tó bé~ récó~ñfíg~úréd~ íñ ór~dér f~ór á 911 c~áll t~ó bé r~óúté~d tó t~hé áp~próp~ríát~é PSÁ~P.]

 

[1.3]       [Trád~ítíó~ñál Ñ~óñ-SÍ~P Phó~ñés (S~táñd~árd P~hóñé~s):  Whé~ñ 911 ís d~íálé~d óñ á~ trád~ítíó~ñál, ñ~óñ-SÍ~P (í.é., s~táñd~árd) p~hóñé~ úséd~ wíth~] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, thé c~áll w~íll b~é róú~téd t~ó thé~ áppr~óprí~áté P~SÁP b~áséd~ óñ th~é bíl~líñg~ télé~phóñ~é ñúm~bér á~ssíg~ñéd t~ó thé~ phóñ~é.]

 

[2.]         [DÍSC~LÁÍM~ÉR ÓF~ CÉRT~ÁÍÑ D~ÁMÁG~ÉS WÍ~TH RÉ~SPÉC~T TÓ É~MÉRG~ÉÑCÝ~ 911 SÉRV~ÍCÉ]

                 

[2.1]       [911 SÉRVÍCÉ ÍS ÓFFÉRÉD SÓLÉLÝ ÁS ÁÑ ÁÍD ÍÑ CÓÑTÁCTÍÑG ÁÑ ÁPPRÓPRÍÁTÉ PSÁP ÍÑ CÓÑÑÉCTÍÓÑ WÍTH FÍRÉ, PÓLÍCÉ ÁÑD ÓTHÉR ÉMÉRGÉÑCÍÉS.  THÉ CÓMPÁÑÝ ÍS ÑÓT RÉSPÓÑSBLÉ FÓR ÁÑÝ LÓSSÉS, CLÁÍMS, DÉMÁÑDS, SÚÍTS ÓR ÁÑÝ LÍÁBÍLÍTÝ WHÁTSÓÉVÉR, WHÉTHÉR SÚFFÉRÉD, MÁDÉ, ÍÑSTÍTÚTÉD ÓR ÁSSÉRTÉD BÝ CÚSTÓMÉR ÓR BÝ ÁÑÝ ÓTHÉR PÁRTÝ ÓR PÉRSÓÑ FÓR ÁÑÝ PÉRSÓÑÁL ÍÑJÚRÝ TÓ ÓR DÉÁTH ÓF ÁÑÝ PÉRSÓÑ ÓR PÉRSÓÑS, ÁÑD FÓR ÁÑÝ LÓSS, DÁMÁGÉ ÓR DÉSTRÚCTÍÓÑ ÓF ÁÑÝ PRÓPÉRTÝ, WHÉTHÉR ÓWÑÉD BÝ CÚSTÓMÉR ÓR ÓTHÉRS, CÁÚSÉD ÓR CLÁÍMÉD TÓ HÁVÉ BÉÉÑ CÁÚSÉD BÝ: (1) MÍSTÁKÉS, ÓMÍSSÍÓÑS, ÍÑTÉRRÚPTÍÓÑS, DÉLÁÝS, ÉRRÓRS ÓR ÓTHÉR DÉFÉCTS ÍÑ THÉ PRÓVÍSÍÓÑ ÓF ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCÉ, ÓR (2) ÍÑSTÁLLÁTÍÓÑ, ÓPÉRTÁÍÓÑ, FÁÍLÚRÉ TÓ ÓPÉRÁTÉ, MÁÍÑTÉÑÁÑCÉ, RÉMÓVÁL, PRÉSÉÑCÉ, CÓÑDÍTÍÓÑ, LÓCÁTÍÓÑ ÓR ÚSÉ ÓF ÁÑÝ ÉQÚÍPMÉÑT ÁÑD FÁCÍLÍTÍÉS FÚRÑÍSHÍÑG THÍS SÉRVÍCÉ.]

 

[2.2]       [THÉ CÓMPÁÑÝ ÁLSÓ ÍS ÑÓT RÉSPÓÑSÍBLÉ FÓR ÁÑÝ ÍÑFRÍÑGÉMÉÑT ÓR ÍÑVÁSÍÓÑ ÓF THÉ RÍGHT ÓF PRÍVÁCÝ ÓF ÁÑÝ PÉRSÓÑ ÓR PÉRSÓÑS, CÁÚSÉD ÓR CLÁÍMÉD TÓ HÁVÉ BÉÉÑ CÁÚSÉD, DÍRÉCTLÝ ÓR ÍÑDÍRÉCTLÝ, BÝ THÉ ÍÑSTÁLLÁTÍÓÑ, ÓPÉRÁTÍÓÑ, FÁÍLÚRÉ TÓ ÓPÉRÁTÉ, MÁÍÑTÉÑÁÑCÉ, RÉMÓVÁL, PRÉSÉÑCÉ, CÓÑDÍTÍÓÑ, ÓCCÁSÍÓÑ ÓR ÚSÉ ÓF ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCÉ ÁÑD THÉ ÉQÚÍPMÉÑT ÁSSÓCÍÁTÉD THÉRÉWÍTH, ÓR BÝ ÁÑÝ SÉRVÍCÉS FÚRÑÍSHÉD BÝ THÉ CÓMPÁÑÝ ÍÑCLÚDÍÑG, BÚT ÑÓT LÍMÍTÉD TÓ, THÉ ÍDÉÑTÍFÍCÁTÍÓÑ ÓF THÉ TÉLÉPHÓÑÉ ÑÚMBÉR, ÁDDRÉSS ÓR ÑÁMÉ ÁSSÓCÍÁTÉD WÍTH THÉ PHÓÑÉ ÚSÉD BÝ THÉ PÁRTÝ ÓR PÁRTÍÉS ÁCCÉSSÍÑG ÉMÉRGÉÑCÝ 911 SÉRVÍCÉ, ÁÑD WHÍCH ÁRÍSÉ ÓÚT ÓF THÉ ÑÉGLÍGÉÑCÉ ÓR ÓTHÉR WRÓÑGFÚL ÁCT ÓF THÉ CÓMPÁÑÝ, CÚSTÓMÉR, ÍTS ÚSÉRS, ÁGÉÑCÍÉS ÓR MÚÑÍCÍPÁLÍTÍÉS, ÓR THÉ ÉMPLÓÝÉÉS ÓR ÁGÉÑTS ÓF ÁÑÝ ÓÑÉ ÓF THÉM.]

 

[3.]         [Sérv~ícé Á~váíl~ábíl~ítý/D~íscl~áímé~r tó B~ÚÑDL~ÉD Sé~rvíc~é áñd~ SÉRV~ÍCÉ B~ÚÑDL~ÉD Sé~rvíc~é]:

 

[3.1]       [Sérv~ícé Á~váíl~ábíl~ítý]: [Cúst~ómér~’s élí~gíbí~lítý~ fór] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérv~ícé í~s cóñ~tíñg~éñt ú~póñ r~écéí~víñg~ sátí~sfác~tórý~ résú~lts ó~f] [á sít~é súr~véý] [cóñd~úcté~d bý t~hé Có~mpáñ~ý.  Íñ á~ddít~íóñ, t~ó réc~éívé~] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérv~ícé, C~ústó~mér’s~ Lócá~l Áré~á Ñét~wórk~ (LÁÑ) é~ñvír~óñmé~ñt mú~st bé~ 10 tó 100 MB~ swít~chéd~ Éthé~rñét~;] [LÁÑ p~órts~ úséd~ fór v~óícé~ múst~ bé sé~t tó f~úll-d~úplé~x;] [Cústómér’s LÁÑ áñd/ór Wídé Áréá Ñétwórk (WÁÑ) múst hávé ádéqúáté báñdwídth, pórts áñd áccéss círcúíts, tó súppórt thé míñímúm ámóúñt óf cóñcúrréñt vóícé áñd dátá tráffíc órdéréd bý Cústómér; méásúréméñts óf Cústómér’s WÁÑ múst íñdícáté thát thé látéñcý bétwééñ cállíñg sítés dóés ñót éxcééd thé máxímúm Cómpáñý réqúíréméñts; áñd Cústómér’s vóícé tráffíc múst bé gívéñ príórítý óvér Cústómér’s dátá tráffíc.  Áñý SÍP phóñé, fíréwáll áñd/ór gátéwáý úséd bý Cústómér múst bé cértífíéd fór úsé wíth] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [ás dé~térm~íñéd~ bý th~é Cóm~páñý~.]  [Íñté~rñét~ DSL Ó~ffíc~é (wít~hóút~ límí~tátí~óñ) ís~ ñót á~váíl~áblé~ át ál~l lóc~átíó~ñs, dé~péñd~íñg ó~ñ thé~ áváí~lábí~lítý~ óf áp~próp~ríát~é DSL~-éñáb~líñg~ fácí~lítí~és áñ~d thé~ cóñd~ítíó~ñ óf t~hé fá~cílí~tíés~ sérv~íñg C~ústó~mér’s~ lócá~tíóñ~.]

 

[3.2]       [Dísc~láím~ér]:  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [rélíés óñ Cústómér’s DÑS sérvér áñd wíll ñót bé áváíláblé íf Cústómér’s DÑS sérvér fáíls.  Cústómér ís réspóñsíblé fór máíñtáíñíñg thé qúálítý áñd cóñdítíóñ óf íts LÁÑ, áñd thús, thé Cómpáñý ís ñót réspóñsíblé fór póór qúálítý ór óútágés óf thé Sérvícé thát résúlt fróm thé qúálítý ór cóñdítíóñ óf Cústómér’s LÁÑ.  Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó réjéct áñý órdér fór Sérvícés fór áñý réásóñ, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ thé íñábílítý ór ímpráctícálítý óf próvídíñg súch Sérvícé íñ á pártícúlár géógráphíc áréá íñ whích thé Cómpáñý dóés ñót hávé súffícíéñt préséñcé, cápácítý, córpóráté íñfrástrúctúré ór ñétwórk téchñícál íñfrástrúctúré tó éfféctívélý súppórt thé réqúéstéd Sérvícé.]

 

[3.3]       [Sérv~ícé Á~váíl~ábíl~ítý/D~íscl~áímé~r spé~cífí~c tó B~ÚÑDL~ÉD Sé~rvíc~é áñd~ SÉRV~ÍCÉ B~ÚÑDL~ÉD Sé~rvíc~é]:

 

[3.3.1]    [Íñ áddítíóñ tó sátísfýíñg thé géñérál sérvícé áváílábílítý cóñdítíóñs sét fórth íñ Séctíóñ V.3, BÚÑDLÉD Sérvícé áñd SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé ís súbjéct tó thé fóllówíñg áváílábílítý cóñdítíóñs:  Cústómér’s síté múst bé íñ á géógráphícál áréá íñ thé Úñítéd Státés whéré BÚÑDLÉD sérvícé áñd SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé ís áváíláblé; áll cóñdítíóñs ássócíátéd wíth thé ápplícáblé Íñtérñét Dédícátéd Sérvícés múst bé sátísfíéd.]

 

[3.3.2]    [Thé fóllówíñg díscláímérs ápplý tó BÚÑDLÉD Sérvícé áñd SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé íñ áddítíóñ tó thósé géñérál díscláímérs sét fórth íñ Séctíóñ V.3:  Cústómér úñdérstáñds thát úsé óf thé BÚÑDLÉD Sérvícé ór SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé ís réstríctéd íñ thé fóllówíñg máññér: (í) Fór éách Cústómér lócátíóñ, úp tó twó (2) T-1 líñés máý bé útílízéd (éách óf whích múst bé púrcháséd ás párt óf á sépáráté búñdlé); (íí) Át áñý gívéñ tímé, Cústómér máý óñlý plácé ás máñý cóñcúrréñt cálls ás ít hás púrcháséd símúltáñéóús cállíñg cápácítý; (ííí) Cústómér máý ñót módífý thé Cómpáñý íñstálléd désígñ áñd/ór cóñfígúrátíóñ wíthóút thé prévíóús wríttéñ cóñséñt óf thé Cómpáñý; (ív) Cústómér máý ñót útílízé áútó-díálérs ór áñý símílár týpé óf dévícé íñ cóññéctíóñ wíth] [Vóíc~é óvé~r ÍP][; (v) Cús~tómé~r máý~ ñót ú~tílí~zé]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [íñ áñ~ý cál~l céñ~tér é~ñvír~óñmé~ñt ór~ íñ có~ññéc~tíóñ~ wíth~ áñý s~ímíl~ár sú~ch áp~plíc~átíó~ñ][; áñd (v~í) Cús~tómé~r máý~ ñót ú~sé]  [Vóíc~é óvé~r ÍP f~ór té~lémá~rkét~íñg, f~áx br~óádc~ástí~ñg, fá~x blá~stíñ~g, ór c~óñtí~ñúóú~s ór é~xtéñ~sívé~ cáll~ fórw~árdí~ñg][.  CÚSTÓMÉR ÉXPRÉSSLÝ ÁCKÑÓWLÉDGÉS THÁT ÁÑÝ VÍÓLÁTÍÓÑ ÓF THÉ FÓRÉGÓÍÑG RÉSTRÍCTÍÓÑS ÓÑ ÍTS ÚSÉ ÓF THÉ SÉRVÍCÉ WÍLL RÉSÚLT ÍÑ THÉ ÍMMÉDÍÁTÉ TÉRMÍÑÁTÍÓÑ ÓF THÉ SÉRVÍCÉ BÝ THÉ CÓMPÁÑÝ.  Thé Cómpáñý wíll íñstáll thé BÚÑDLÉD Sérvícé ór SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé fróm thé póíñt óf thé lócál éxcháñgé cárríér’s smárt-jáck tó Cústómér’s prémísés.]

 

[4.]         [SÉRV~ÍCÉ É~QÚÍP~MÉÑT~]

 

[4.1]       [Próv~ísíó~ñ óf S~érví~cé Éq~úípm~éñt]

 

[4.2]       [Máíñ~téñá~ñcé ó~f Sér~vícé~ Éqúí~pméñ~t]

 

[4.3]       [Rétú~rñ óf~ Sérv~ícé É~qúíp~méñt~]

 

[5.]         [Cúst~ómér~ Óblí~gátí~óñs]:

 

[Íñ ád~dítí~óñ tó~ thé ó~thér~ óblí~gátí~óñs ó~f Cús~tómé~r cóñ~táíñ~éd wí~thíñ~ Cúst~ómér~’s Ágr~éémé~ñt, ás~ súpp~lémé~ñtéd~ bý th~ís Gú~ídé, C~ústó~mér w~íll b~é rés~póñs~íblé~ fór t~hé fó~llów~íñg ó~blíg~átíó~ñs:]

 

[5.1]       [Cústómér-Óbtáíñéd Fácílítíés:  Éxcépt ás óthérwísé éxprésslý státéd héréíñ, Cústómér ís réspóñsíblé fór óbtáíñíñg, íñstállíñg, cóñfígúríñg áñd máíñtáíñíñg áll éqúípméñt (íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó, SÍP phóñés, fíréwálls áñd Císcó gátéwáýs), sóftwáré, wíríñg, pówér sóúrcés, téléphóñé cóññéctíóñs áñd/ór cómmúñícátíóñs sérvícés ñécéssárý fór íñtér-cóññéctíóñ wíth thé Cómpáñý’s ñétwórk ór óthérwísé fór úsé íñ cóñjúñctíóñ wíth]  [Vóíc~é óvé~r ÍP] [(Fácílítíés).  Cústómér ís réspóñsíblé fór éñsúríñg thát súch Fácílítíés áré cómpátíblé wíth thé Cómpáñý’s réqúíréméñts áñd thát théý cóñtíñúé tó bé cómpátíblé wíth súbséqúéñt révísíóñ lévéls óf Cómpáñý-próvídéd éqúípméñt, sóftwáré áñd sérvícés.  Thé Cómpáñý ís ñót réspóñsíblé fór thé áváílábílítý, cápácítý áñd/ór cóñdítíóñ óf áñý Fácílítíés ñót próvídéd bý thé Cómpáñý.  Cústómér ís réspóñsíblé fór ópérátíóñ áñd cóñfígúrátíóñ óf íts cómpútér(s) áñd LÁÑ/WÁÑ.  Íf Cústómér cóññécts áñý Fácílítíés tó] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [thát~ Cúst~ómér~ réás~óñáb~lý sh~óúld~ kñów~ máý ñ~ót bé~ cómp~átíb~lé wí~th] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, Cúst~ómér~ ís só~lélý~ résp~óñsí~blé f~ór áñ~ý éff~écts~ thát~ árís~é fró~m thá~t cóñ~ñéct~íóñ ó~ñ] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, éqúí~pméñ~t ór s~óftw~áré ó~f Cóm~páñý~, Cúst~ómér~, ór áñ~ý thí~rd pá~rtý, á~ñd Cú~stóm~ér wá~ívés~ áñý c~láím~s ágá~íñst~ Cómp~áñý r~élát~íñg t~ó thé~ pérf~órmá~ñcé ó~f] [Vóíc~é óvé~r ÍP][.  Cúst~ómér~ máý p~úrch~ásé é~qúíp~méñt~ ñécé~ssár~ý fór~ úsé ó~f] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [fróm~ thé C~ómpá~ñý úñ~dér t~hé té~rms ó~f á sé~párá~té ág~réém~éñt.]

 

[5.2]       [Sécú~rítý~:]  [Úsé óf Vóícé óvér ÍP, líké óthér ñétwórk-báséd sérvícés, cárríés cértáíñ sécúrítý rísks tó thé sýstéms áñd ñétwórks óf Cústómér, Cómpáñý áñd thírd pártíés íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó: mísúsé; úñáúthórízéd áccéss; áltérátíóñs; théft; déstrúctíóñ; córrúptíóñ; áñd áttácks (“Óccúrréñcés”).  Cústómér sháll, át íts ówñ éxpéñsé, táké] [sécú~rítý~ méás~úrés~] [íñcl~údíñ~g bút~ ñót l~ímít~éd tó~ úsé ó~f fír~éwál~ls, pá~sswó~rds, á~ccés~s rés~tríc~tíóñ~s, éñc~rýpt~íóñ, p~ólíc~íés, á~ñd ph~ýsíc~ál ác~céss~ rést~ríct~íóñs~ (“Sécú~rítý~ Méás~úrés~”)] [tó pr~ótéc~t] [fróm~ Óccú~rréñ~cés á~ll Vó~ícé ó~vér Í~P trá~ffíc~, Fácí~lítí~és áñ~d óth~ér] [éqúí~pméñ~t, sóf~twár~é, dát~á áñd~ sýst~éms l~ócát~éd óñ~ Cúst~ómér~’s pré~mísé~s ór ó~thér~wísé~ íñ Cú~stóm~ér’s c~óñtr~ól áñ~d úsé~d íñ c~óññé~ctíó~ñ wít~h]  [Vóíc~é óvé~r ÍP][, whét~hér ó~wñéd~ bý Cú~stóm~ér, th~é Cóm~páñý~, ór th~é Cóm~páñý~’s súb~cóñt~ráct~órs.] 

 

[Cúst~ómér~ ágré~és th~át Có~mpáñ~ý ís ñ~ót lí~áblé~, íñ có~ñtrá~ct, tó~rt, ór~ óñ áñ~ý óth~ér bá~sís, f~ór áñ~ý lós~s rés~últí~ñg fr~óm áñ~ý ócc~úrré~ñcés~ ór ús~é óf s~úch] [VÓÍC~É ÓVÉ~R ÍP] [tráf~fíc, F~ácíl~ítíé~s ór ó~thér~ éqúí~pméñ~t, sóf~twár~é, dát~á áñd~ sýst~éms.  C~ústó~mér í~s rés~póñs~íblé~ fór á~ll sé~cúrí~tý mé~ásúr~és, év~éñ íf~ Cúst~ómér~ úsés~ á thí~rd pá~rtý ó~r cóm~páñý~ tó có~ñfíg~úré á~ñd ím~plém~éñt t~hém.]

 

[5.4]       [Cústómér Sítés:  Cústómér ágréés tó próvídé thé Cómpáñý áñd íts súbcóñtráctórs áñd théír réspéctívé émplóýéés áñd ágéñts áccéss tó Cústómér's sítés whéré áñý Sérvícé ís próvídéd (íñclúdíñg áccéss tó ássócíátéd éqúípméñt) ás ñécéssárý fór thé Cómpáñý áñd íts súbcóñtráctórs tó próvídé] [Vóíc~é óvé~r ÍP].

 

[5.5]       [Cúst~ómér~ múst~ próv~ídé t~hé Có~mpáñ~ý áñd~/ór ít~s súb~cóñt~ráct~ór(s) w~íth á~ñý áñ~d áll~ íñfó~rmát~íóñ, w~hích~ ís ñé~céss~árý t~ó pró~vídé~] [Vóíc~é óvé~r ÍP].

 

[5.6]       [Cústómér sháll állów, áúthórízé áñd cóópéráté wíth thé Cómpáñý áñd/ór íts súbcóñtráctór(s) tó pérfórm thé fóllówíñg, whéthér ór ñót óñ Cústómér’s prémísés, (í) á síté súrvéý áñd ñétwórk áñálýsís tó détérmíñé whéthér Cústómér’s ñétwórk áñd fácílítíés wíll súppórt thé próvísíóñ óf] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, (íí) pr~é-sér~vícé~ tést~íñg, ó~ñ lóc~ál sé~rvíc~é fác~ílít~íés, í~ñclú~díñg~, bút ñ~ót lí~míté~d tó, v~éríf~ícát~íóñ ó~f féá~túré~s, fúñ~ctíó~ñs, áñ~d sér~vícé~s órd~éréd~ bý Cú~stóm~ér, áñ~d (ííí~) áñý ó~thér~ tést~íñg í~ñvól~víñg~ thé p~róví~síóñ~ óf] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, íñcl~údíñ~g, bút~ ñót l~ímít~éd tó~, póst~-íñst~állá~tíóñ~ tést~íñg.]

 

[6.]         [Sérvícé Lévél Ágrééméñt fór BÚÑDLÉD Sérvícé áñd SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé:  Cómpáñý próvídés sévérál Sérvícé Lévél Ágrééméñts (SLÁs) fór BÚÑDLÉD Sérvícé, SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé, áñd Á LÁ CÁRTÉ Sérvícé, whích áré mádé á párt óf thís Ágrééméñt áñd áré sét fórth át] [http~://www.v~éríz~óñbú~síñé~ss.có~m/tér~ms][. Cómp~áñý r~ésér~vés t~hé rí~ght t~ó ámé~ñd th~ésé S~LÁs f~róm t~ímé t~ó tím~é, éff~éctí~vé úp~óñ éí~thér~ póst~íñg ó~f thé~ réví~séd S~LÁ tó~ thát~ ÚRL ó~r pró~vídí~ñg ót~hér ñ~ótíc~é tó C~ústó~mér. T~hésé~ SLÁs~ sét f~órth~ Cúst~ómér~’s sól~é rém~édíé~s fór~ áñý c~láím~ rélá~tíñg~ tó] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [(íñclúdíñg thé rélátéd Íñtérñét Dédícátéd Sérvícés áñd Íñtérñét DSL Óffícé fór Á LÁ CÁRTÉ, BÚÑDLÉD Sérvícé, áñd SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé), íñclúdíñg áñý fáílúré tó méét thé cóñdítíóñs sét fórth íñ thésé SLÁs.  Cómpáñý’s récórds áñd dátá áré thé básís fór áll SLÁ cálcúlátíóñs áñd détérmíñátíóñs.  Úñdér thésé SLÁs, thé máxímúm ámóúñt óf crédít áváíláblé tó Cústómér íñ áñý cáléñdár móñth sháll ñót éxcééd thé fóllówíñg:  (á) fór Á LÁ CÁRTÉ Sérvícé,] [éíth~ér th~é ápp~lícá~blé m~óñth~lý sí~té fé~é ór m~óñth~lý sí~múlt~áñéó~ús cá~llíñ~g chá~rgé p~lús t~hé áp~plíc~áblé~ móñt~hlý r~écúr~ríñg~ féé f~ór th~é rél~átéd~ Íñté~rñét~ Dédí~cáté~d ór Í~ñtér~ñét D~SL Óf~fícé~ sérv~ícé ú~ñdér~ thé r~élát~éd sé~rvíc~é ágr~éémé~ñt; ór~ (b) fór~] [BÚÑDLÉD Sérvícé áñd SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé, thé móñthlý básé chárgé áñd símúltáñéóús cállíñg chárgé thát, ábséñt thé crédít, wóúld hávé bééñ chárgéd fór thé BÚÑDLÉD Sérvícé ór SÉRVÍCÉ BÚÑDLÉD Sérvícé (ás ápplícáblé) úñdér thís Ágrééméñt, dúríñg súch móñth.]

 

[7.]         [Áccé~ptáb~lé Ús~é:  Úsé~ óf th~é Cóm~páñý~ ñétw~órk, S~érví~cé Éq~úípm~éñt, ó~r] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [múst~ cómp~lý wí~th th~é thé~ñ-cúr~réñt~ vérs~íóñ ó~f thé~ Cómp~áñý Á~ccép~tábl~é Úsé~ Pólí~cý (Pó~lícý~) óf th~é cóú~ñtrí~és fr~óm wh~ích C~ústó~mér ú~sés] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [(áñd í~ñ thé~ évéñ~t ñó P~ólíc~ý éxí~sts f~ór á c~óúñt~rý, th~é Ú.S. P~ólíc~ý shá~ll áp~plý).  T~hé áp~plíc~áblé~ Pólí~cý sh~áll b~é ává~íláb~lé át~] [http~://www.v~éríz~óñbú~síñé~ss.có~m/tér~ms] [ór ót~hér Ú~RL dé~sígñ~átéd~ bý th~é Cóm~páñý~.  Cúst~ómér~ ís ré~spóñ~síbl~é tó í~ñsúr~é thá~t éác~h úsé~r óf] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [ádhé~rés t~ó thé~ Pólí~cý.  Th~é Cóm~páñý~ résé~rvés~ thé r~íght~ tó ch~áñgé~ thé P~ólíc~ý fró~m tím~é tó t~ímé, é~fféc~tívé~ úpóñ~ póst~íñg ó~f thé~ réví~séd P~ólíc~ý át t~hé ÚR~L ór ó~thér~ ñótí~cé tó~ Cúst~ómér~.  Thé C~ómpá~ñý ré~sérv~és th~é ríg~ht tó~ súsp~éñd ó~r tér~míñá~té] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [éffé~ctív~é úpó~ñ ñót~ícé f~ór á v~íólá~tíóñ~ óf th~é Pól~ícý.]

 

[8.]         [Úsé ó~f Fác~ílít~íés á~ñd Éq~úípm~éñt:  Ñ~ót wí~thst~áñdí~ñg áñ~ýthí~ñg hé~réíñ~ tó th~é cóñ~trár~ý, thé~ Cómp~áñý’s~ óblí~gátí~óñ ís~ tó fú~rñís~h] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [cóñs~ístí~ñg óf~ fácí~lítí~és áñ~d éqú~ípmé~ñt th~át ár~é éxc~lúsí~vélý~ óf th~é Cóm~páñý~’s chó~ósíñ~g. Thé~ Cómp~áñý m~áý sú~bstí~túté~ fácí~lítí~és ór~ éqúí~pméñ~t úsé~d tó f~úrñí~sh] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, súbs~títú~té có~mpár~áblé~ sérv~ícé, ó~r dís~cóñt~íñúé~] [Vóíc~é óvé~r ÍP][, át áñ~ý tím~é.]

 

[9.]         [SCHÉ~DÚLÉ~ G-1: Máñ~ágéd~ Ímpl~éméñ~tátí~óñ óf~ Á LÁ C~ÁRTÉ~ Sérv~ícé.]

 

[Thé] [Cómpáñý wíll pérfórm thé fóllówíñg désígñ áñd ímpléméñtátíóñ óf Cústómér’s Á LÁ CÁRTÉ Sérvícé ñétwórk.  Úpóñ Cústómér’s áccéptáñcé óf thé ímpléméñtátíóñ óf Á LÁ CÁRTÉ Sérvícé bý thé Cómpáñý, Cústómér wíll bé fúllý réspóñsíblé fór áñý máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt óf Cústómér’s ñétwórk.  Cústómér máý éñtér íñtó sépáráté ágrééméñts wíth thé Cómpáñý fór súch sérvícés.]

 

[9.1]       [Cúst~ómér~ Ñétw~órk D~ésíg~ñ:  Thé~ Cómp~áñý w~íll p~róví~dé á C~ústó~mér D~ésíg~ñ Dóc~úméñ~t bás~éd óñ~ á wrí~ttéñ~ Stát~éméñ~t óf R~éqúí~rémé~ñts (S~ÓR) ág~rééd~ tó bý~ Cúst~ómér~.  Cúst~ómér~ Désí~gñ Dó~cúmé~ñt wí~ll dé~scrí~bé th~é “Cús~tómé~r’s Ñé~twór~k,” íñc~lúdí~ñg:]

 

[·]                      [Ñétw~órk P~hýsí~cál & L~ógíc~ál Tó~póló~gý]

[·]                      [Hárd~wáré~ & Sóft~wáré~ Cóñf~ígúr~átíó~ñ Dét~áíls~]

[·]                      [Róút~é Dís~cóvé~rý Pr~ótóc~óls (í~f ápp~lícá~blé)]

[·]                      [Áppl~ícát~íóñ-s~pécí~fíc P~rótó~cóls~]

[·]                      [Rédú~ñdáñ~cý Fé~átúr~és (íf~ áppl~ícáb~lé)]

[·]                      [ÍP Ád~drés~síñg~ Sché~mé]

 

[Thé Cómpáñý wíll áctíváté Cústómér’s Ñétwórk íñ cóñfórmáñcé wíth Cústómér Désígñ Dócúméñt.  Thé Cómpáñý wíll próvídé áddítíóñál désígñ cóñsúltátíóñ fór súbséqúéñt ñétwórk cháñgés ñót déscríbéd ór íñclúdéd íñ thé ñétwórk íñfórmátíóñ dócúméñt -- súch ás áñ íñcréásé tó thé ñúmbér óf róútérs íñ Cústómér’s Ñétwórk ór thé áddítíóñ óf áñ ápplícátíóñ-spécífíc prótócól -- át áñ áddítíóñál chárgé tó Cústómér.  Thé Cómpáñý wíll próvídé súch áddítíóñál désígñ áñd cóñsúltíñg sérvícés óñ á pér-prójéct básís íñ áccórdáñcé wíth á sépáráté Státéméñt óf Wórk (SÓW) thát cóñtáíñs ápprópríáté térms, cóñdítíóñs, rátés, áñd chárgés ágrééd úpóñ bý thé pártíés.]

 

[9.2]       [Sérvícé Ímpléméñtátíóñ áñd Áctívátíóñ:  Thé Cómpáñý wíll ímpléméñt áñd áctíváté Cústómér’s Ñétwórk báséd óñ thé SÓR. Úñdér gúídáñcé fróm Cústómér, thé Cómpáñý, íts ágéñts áñd súbcóñtráctórs wíll cómplété thé phýsícál áñd lógícál áctívátíóñ óf thé róútérs íñtó thé Cómpáñý] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [ñétwórk.  Dúríñg ímpléméñtátíóñ, thé Cómpáñý máý réqúést thát Cústómér próvídé témpórárý óút óf báñd áccéss tó Cústómér’s róútér fór tróúblé shóótíñg ór cóñfígúrátíóñ púrpósés.   Shóúld témpórárý óút óf báñd áccéss ñót bé próvídéd tó thé Cómpáñý, thé Cómpáñý máý wórk wíth Cústómér víá é-máíl ór thé téléphóñé fór tróúblé shóótíñg ór cóñfígúrátíóñ púrpósés.  Shóúld témpórárý óút óf báñd áccéss ñót bé próvídéd tó thé Cómpáñý áñd wórk cáññót bé áccómplíshéd víá é-máíl ór thé téléphóñé, théñ Cústómér wíll bé réqúíréd tó cáll óñ théír éqúípméñt véñdór tó wórk wíth thé Cómpáñý ór áñ óñ-síté Cómpáñý téchñícíáñ cáñ bé próvídéd tó Cústómér át áñ áddítíóñál chárgé.]

 

[9.2.1]    [Thé C~ómpá~ñý wí~ll pr~ójéc~t máñ~ágé á~ñd có~ñdúc~t thé~ fóll~ówíñ~g áct~ívít~íés p~ríór~ tó tú~rñ-úp~ óf Cú~stóm~ér’s] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [sérv~ícé:]

           

[·]                     [Cóór~díñá~té sí~té sú~rvéý~s]

[·]                     [Cóór~díñá~té áñ~d sch~édúl~é dís~pátc~h, íñs~táll~átíó~ñ, áñd~ túrñ~ úp óf~ círc~úíts~ áñd C~PÉ]

[·]                     [Tést~ áccé~ss cí~rcúí~ts/DS~Ú/CSÚ~]

[·]                     [Éñáb~lé dá~tá pó~rts]

[·]                     [Píñg~ Cúst~ómér~ róút~ér át~ tímé~ óf ác~tívá~tíóñ~]

 

[9.2.2]    [Thé C~ómpá~ñý wí~ll có~ñdúc~t thé~ fóll~ówíñ~g áct~ívít~íés ú~póñ t~úrñ-ú~p óf C~ústó~mér’s~] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [sérv~ícé:]

 

[·]                     [Réví~éw Cú~stóm~ér Dé~sígñ~ Dócú~méñt~]

[·]                     [Próv~ídé] [Vóíc~é óvé~r ÍP][-spéc~ífíc~ róút~ér có~ñfíg~úrát~íóñs~ thát~ méét~ thé r~éqúí~rémé~ñts ó~f Cús~tómé~r Dés~ígñ D~ócúm~éñt]

[·]                     [Íñté~grát~é róú~tér í~ñtó p~ródú~ctíó~ñ ñét~wórk~]

[·]                     [Túñé~ póst~-ímpl~éméñ~tátí~óñ ró~útér~ cóñf~ígúr~átíó~ñ fór~ úp tó~ 10 dáýs~ fóll~ówíñ~g áct~ívát~íóñ]

[·]                     [Vérí~fý óp~érát~íóñ ó~f] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Ñétw~órk t~ó íñc~lúdé~ ópér~átíó~ñ óf S~ÍP ph~óñés~]

 

[9.2.3]    [Ássí~st íñ~ áctí~vátí~óñ óf~ Éñté~rprí~sé Gá~téwá~ý Pór~t]

 

[9.3]       [Vóíc~é Qúá~lítý~ Évál~úátí~óñ / Bé~ñchm~árk T~éstí~ñg:  Pr~íór t~ó pré~séñt~íñg] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérvícé tó Cústómér fór áccéptáñcé, thé Cómpáñý wíll pérfórm á vóícé qúálítý tést óf Cústómér's ápplícátíóñ wíth thé íñtéñtíóñ óf béñchmárkíñg Cústómér's vóícé qúálítý.  Thís tést ís désígñéd tó détéct pótéñtíállý tróúblésómé cómbíñátíóñs óf róúñd tríp látéñcý, lóss, áñd jíttér thát cáñ últímátélý ímpáct vóícé qúálítý.  Thé tést cóñsísts óf á cóñtíñúóús 10 ms stréám óf tímé-stámpéd séqúéñcéd dátá (píñgs) cóñdúctéd íñ thé préséñcé óf Cústómér's dátá tráffíc tó éñsúré thát vóícé áñd dátá tráffíc cóéxíst wíth áccéptáblé vóícé qúálítý.  Fóllówíñg sátísfáctórý résúlts óf thé vóícé qúálítý tést, thé Cómpáñý wíll prócééd wíth thé háñdóff óf thé] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérv~ícé t~ó Cús~tómé~r fór~ máñá~gémé~ñt, ás~ désc~ríbé~d íñ S~éctí~óñ V.9.4 b~élów~.]

 

[Shóúld thé Cómpáñý déém thé résúlts óf thé vóícé qúálítý tést úñsátísfáctórý, thé ápplícátíóñ wíll bé áñálýzéd fór póssíblé cháñgés wíthíñ thé Cómpáñý ñétwórk áñd/ór récómméñdátíóñs fór cháñgés wíthíñ Cústómér Ñétwórk. Cústómér wíll bé gívéñ á réásóñáblé ámóúñt óf tímé tó máké áñý récómméñdéd cháñgés wíthíñ Cústómér Ñétwórk.  Thé háñdóff óf thé Sérvícé tó Cústómér wíll ñót óccúr úñtíl thé tést ís dééméd á "Páss" bý thé Cómpáñý.  Shóúld vóícé qúálítý ñót ímpróvé tó thé Cómpáñý’s sátísfáctíóñ úpóñ útílízíñg thé stáñdárd méthóds óf ímpróvéméñts wíthíñ thé Cómpáñý ñétwórk áñd/ór ápplícátíóñ óf thé récómméñdéd cháñgés wíthíñ Cústómér's ñétwórk, thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó wíthdráw thé] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérv~ícé.  Í~f Cús~tómé~r réf~úsés~ tó má~ké th~é réc~ómmé~ñdéd~ cháñ~gés w~íthí~ñ íts~ ñétw~órk á~ñd vó~ícé q~úálí~tý ís~ déém~éd úñ~sátí~sfác~tórý~, thé C~ómpá~ñý ré~sérv~és th~é ríg~ht tó~ wíth~dráw~ thé] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérv~ícé á~ñd Cú~stóm~ér wí~ll ré~máíñ~ résp~óñsí~blé f~ór áñ~ý chá~rgés~ ássó~cíát~éd wí~th th~é púr~chás~é óf á~ñý éq~úípm~éñt f~ór ús~é wít~h] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérv~ícé p~úrsú~áñt t~ó thé~ térm~s óf t~hé ré~lévá~ñt ág~réém~éñt f~ór th~é púr~chás~é óf t~hé éq~úípm~éñt.]

 

[9.4]       [Cúst~ómér~ Áccé~ptáñ~cé óf~] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [ñétw~órk í~mplé~méñt~éd bý~ thé C~ómpá~ñý:]  [Áftér cómplétíóñ óf thé ímpléméñtátíóñ óf Cústómér’s ñétwórk áñd thé vóícé qúálítý téstíñg, thé Cómpáñý wíll próvídé ñótícé tó Cústómér thát áll ímpléméñtátíóñ áctívítíés hávé bééñ cómplétéd áñd wíll cóñdúct á fórmál háñd-óff cáll wíth Cústómér áñd ápprópríáté Cómpáñý órgáñízátíóñs tó révíéw Cústómér Ñétwórk Désígñ áñd Tróúblé Máñágéméñt prócédúrés. Thé Cómpáñý wíll próvídé Cústómér á wríttéñ dócúméñt cóñtáíñíñg áll íñfórmátíóñ rélátívé tó Cústómér’s ñétwórk désígñ át thé tímé ímpléméñtátíóñ wás cómplétéd áñd] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [wás háñdéd-óff tó Cústómér fór óñ-góíñg máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt.  Cústómér wíll próvídé thé Cómpáñý wíth ñótícé wíthíñ 72 hóúrs íf Cústómér bélíévés thé Cómpáñý hás ñót cómplétéd áll ímpléméñtátíóñ áctívítíés íñ áccórdáñcé wíth thé ñétwórk íñfórmátíóñ dócúméñt ór áñ SÓW ás déscríbéd ábóvé.  Íf Cústómér dóés ñót próvídé súch ñótícé, thé ímpléméñtátíóñ áctívítíés wíll bé dééméd tó bé áccéptéd bý Cústómér.  Úpóñ Cústómér’s áccéptáñcé óf thé ímpléméñtátíóñ óf] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérv~ícé, á~ñý má~íñté~ñáñc~é ór m~áñág~éméñ~t óf C~ústó~mér’s~ ñétw~órk í~s thé~ sólé~ résp~óñsí~bílí~tý óf~ Cúst~ómér~.]

 

[9.5]       [Póst~-Ímpl~éméñ~tátí~óñ Tr~óúbl~é Máñ~ágém~éñt: Ú~póñ C~ústó~mér’s~ áccé~ptáñ~cé óf~ thé í~mplé~méñt~átíó~ñ óf] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérvícé, Cústómér wíll bé fúllý réspóñsíblé fór áñý máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt óf Cústómér’s ñétwórk.  Cústómér máý éñtér íñtó sépáráté ágrééméñts wíth thé Cómpáñý fór súch sérvícés.  Shóúld Cústómér réqúíré Cómpáñý ássístáñcé íñ póst-ímpléméñtátíóñ tróúblé máñágéméñt, thé Cómpáñý ís límítéd tó ássístíñg wíth thé fóllówíñg áctívítíés, púrsúáñt tó Cústómér’s Ágrééméñt, ás súppléméñtéd bý thé réspéctívé séctíóñ óf thís Gúídé:]

 

[9.5.1]    [Cléár áñý tróúblés wíthíñ thé Cómpáñý ñétwórk úp tó thé póíñt óf démárcátíóñ bétwééñ Cústómér síté áñd thé Cómpáñý ñétwórk.  Íñ órdér tó cléár tróúblés úp tó thé póíñt óf démárcátíóñ, thé Cómpáñý máý réqúést Cústómér máké áváíláblé tó thé Cómpáñý thé róútér véñdór ór á qúálífíéd Cústómér émplóýéé fór thé púrpósé óf trácé róúté téstíñg.  Shóúld Cústómér hávé ÍSDÑ PRÍ Sérvícé fróm thé Cómpáñý tó íñtérópéráté wíth théír] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [Sérvícé, thé véñdór ór á qúálífíéd Cústómér émplóýéé whó hás téchñícál éxpértísé tó íñclúdé kñówlédgé óf ÍSDÑ D cháññéls, ÍSDÑ láýérs 1, 2 áñd 3, ÍSDÑ círcúít cóñfígúrátíóñs óñ Cústómér’s Gátéwáý Róútér áñd ádváñcéd téléphóñý príñcípáls múst bé próvídéd.]

 

[9.5.2]    [Próv~ídé C~ústó~mér w~íth á~ddít~íóñá~l cóp~íés ó~f thé~ óríg~íñál~ róút~ér có~ñfíg~úrát~íóñ á~t thé~ tímé~ ímpl~éméñ~tátí~óñ wá~s cóm~plét~éd áñ~d] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [háñdéd óff tó Cústómér fór óñ-góíñg máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt.  Íñ thís scéñáríó, thé Cómpáñý máý réqúést thát Cústómér próvídé témpórárý óút óf báñd áccéss tó Cústómér’s róútér fór thé púrpósés óf tróúblé shóótíñg áñd/ór réstóríñg róútér cóñfígúrátíóñ tó íts órígíñál státé át thé tímé ímpléméñtátíóñ wás cómplétéd áñd] [Vóíc~é óvé~r ÍP] [wás háñdéd-óff tó Cústómér fór óñ-góíñg máíñtéñáñcé áñd máñágéméñt.  Shóúld témpórárý óút óf báñd áccéss ñót bé próvídéd tó thé Cómpáñý, thé Cómpáñý máý wórk wíth Cústómér víá é-máíl ór thé téléphóñé fór tróúblé shóótíñg ór cóñfígúrátíóñ púrpósés.   Shóúld témpórárý óút óf báñd áccéss ñót bé próvídéd tó thé Cómpáñý áñd wórk cáññót bé áccómplíshéd víá é-máíl ór thé téléphóñé, théñ Cústómér wíll bé réqúíréd tó cáll óñ théír éqúípméñt véñdór tó wórk wíth thé Cómpáñý ór áñ óñ-síté Cómpáñý téchñícíáñ cáñ bé próvídéd tó Cústómér át áñ áddítíóñál chárgé.]