[Vóíc~é Sér~vícé~s]
[Í. Pródúct Déscríptíóñ: Áñ óútbóúñd, cústómízéd télécómmúñícátíóñs sérvícé thát máý íñclúdé áñ íñbóúñd sérvícé óptíóñ úsíñg Búsíñéss Líñé/WÁTS Áccéss ór Dédícátéd Áccéss Líñé térmíñátíóñs áñd/ór á vírtúál príváté ñétwórk. Sérvícé ís áváíláblé fór síñglé ór múltí-lócátíóñ cómpáñíés úsíñg swítchéd, dédícátéd áñd cárd órígíñátíóñ áñd swítchéd áñd dédícátéd térmíñátíóñ. Sérvícé ís súítáblé fór íñtérstáté cállíñg bétwééñ cómpáñý lócátíóñs, ás wéll ás cállíñg tó thé íñtérñátíóñál lócátíóñs lístéd íñ Táblé V, Párt É.]
[1. Spéc~íál C~ústó~mér Á~rráñ~gémé~ñts: V~óícé~ Sérv~ícés~ máý ñ~ót bé~ íñcl~údéd~ íñ á S~pécí~ál Cú~stóm~ér Ár~ráñg~éméñ~t (SCÁ~) éñté~réd p~ríór~ tó Óc~tóbé~r 15, 1998, úñl~éss t~hé Có~mpáñ~ý éxp~réss~lý ág~réés~ tó ám~éñd s~úch S~CÁ tó~ íñcl~údé t~hé Óp~tíóñ~.]
[2. Díscóñtíñúáñcé óf Sérvícé: Cústómérs whó díscóñtíñúé Vóícé Sérvícés sérvícé wíll bé bílléd át théír cóñtráct rátés fór á péríód óf úp tó thírtý (30) dáýs, áftér whích théý wíll bé bílléd fór áñý sérvícé úságé át thé stáñdárd Gúídé rátés ápplícáblé tó sérvícé.]
[3. Swít~chéd~ Dígí~tál S~érví~cé: Sw~ítch~éd Dá~tá Sé~rvíc~é ís á~váíl~áblé~.]
[4. Cálc~úlát~íóñ ó~f Chá~rgés~:]
[4.1 Cáll~ Róúñ~díñg~: Úñlé~ss ót~hérw~ísé s~pécí~fíéd~, cáll~s áré~ súbj~éct t~ó thé~ fóll~ówíñ~g róú~ñdíñ~g rúl~és, óñ~ á pér~-cáll~ básí~s, fór~ bíll~íñg p~úrpó~sés:]
[Cáll~ Týpé~] [Íñít~íál P~éríó~d] [Áddí~tíóñ~ál Íñ~crém~éñts~]
[Dómé~stíc~ Óútb~óúñd~ Sérv~ícé]
[(éxcé~pt Óp~érát~ór Ás~síst~éd) 18 sé~cóñd~s 6 séc~óñds~]
[Dómé~stíc~ Óútb~óúñd~ Sérv~ícé]
[Ópér~átór~ Ássí~stéd~ 60 sécó~ñds 60 s~écóñ~ds]
[Óútb~óúñd~ Sérv~ícé c~álls~ tó Mé~xícó~ áñd]
[Átlá~ñtíc~, Pácí~fíc, á~ñd Íñ~díáñ~]
[Ócéá~ñ Íñm~ársá~t Stá~ñdár~d Á Sé~rvíc~é]
[lócá~tíóñ~s (éxc~épt Ó~pérá~tór]
[Ássí~stéd~) 60 sécó~ñds 60 s~écóñ~ds]
[Óútb~óúñd~ Sérv~ícé: Í~ñtér~ñátí~óñál~ tó ál~l óth~ér]
[lócá~tíóñ~s (éxc~épt Ó~pérá~tór]
[Ássí~stéd~) 30 sécó~ñds 6 s~écóñ~ds]
[Óútb~óúñd~ Íñté~rñát~íóñá~l]
[Ópér~átór~ Ássí~stéd~ 60 sécó~ñds 60 s~écóñ~ds]
[Dómé~stíc~ (Tóll~ Fréé~) Íñbó~úñd S~érví~cé 18 sé~cóñd~s 6 séc~óñds~]
[Íñté~rñát~íóñá~l (Tól~l Fré~é) Íñb~óúñd~ Sérv~ícé]
[Féát~úré Ó~ptíó~ñ 2 Cús~tómé~rs 30 sé~cóñd~s 6 séc~óñds~]
[Féát~úré Ó~ptíó~ñ 3B Cú~stóm~érs 18 s~écóñ~ds 6 sé~cóñd~s]
[4.2 Chár~gé Ró~úñdí~ñg: Íf~ thé c~ómpú~téd c~hárg~é íñc~lúdé~s á fr~áctí~óñ óf~ á céñ~t, thé~ frác~tíóñ~ ís ró~úñdé~d tó t~hé ñé~árés~t whó~lé cé~ñt.]
[ÍÍ. DÉ~FÍÑÍ~TÍÓÑ~S: Íñ á~ddít~íóñ t~ó thé~ Géñé~rál D~éfíñ~ítíó~ñs, th~é fól~lówí~ñg dé~fíñí~tíóñ~s ápp~lý:]
[Cárd~: Cáll~ óríg~íñát~íóñ ú~síñg~ á Vóí~cé Sé~rvíc~és Cá~rd.]
[Dédí~cáté~d: Á ñó~ñ-swí~tché~d cóñ~ñéct~íóñ b~étwé~éñ á C~ústó~mér P~rémí~sés á~ñd á C~ómpá~ñý PÓ~P.]
[Lócá~l Ñét~wórk~ Cóññ~éctí~óñ: Á s~wítc~héd c~óññé~ctíó~ñ bét~wééñ~ á Cús~tómé~r's P~rémí~sés á~ñd á C~ómpá~ñý Pó~íñt ó~f Pré~séñc~é (PÓP~) whíc~h ís p~róví~déd b~ý thé~ Cómp~áñý ó~r á Có~mpáñ~ý áff~ílíá~té.]
[Swít~chéd~: Á swí~tché~d cóñ~ñéct~íóñ b~étwé~éñ á C~ústó~mér P~rémí~sés á~ñd á C~ómpá~ñý PÓ~P whí~ch ís~ ñót p~róví~déd b~ý thé~ Cómp~áñý ó~r á Có~mpáñ~ý áff~ílíá~té.]
[Stáñ~dárd~: Úñlé~ss ót~hérw~ísé é~xplí~cítl~ý stá~téd, t~hé té~rm st~áñdá~rd, wh~éñ ús~éd íñ~ cóññ~éctí~óñ wí~th rá~tés á~ñd ch~árgé~s, dóé~s ñót~ réfé~r tó c~hárg~és fó~r MCÍ~ Búsí~ñéss~]
[Sérv~ícés~ Í.]
[ÍÍÍ. FÉÁTÚRÉS ÁÑD ÓPTÍÓÑS: Cústómérs récéívé Básé Féátúrés. Cústómérs múst álsó súbscríbé tó óñé ór móré óf thé fóúr Féátúré Óptíóñs. Cústómérs óf éách Féátúré Óptíóñ récéívé féátúrés fór thé óptíóñ chóséñ, áñd máý éléct tó récéívé óthér féátúrés, éíthér óñ á stáñd-álóñé básís ór ás párt óf á cómbíñéd féátúré páckágé. Séé Féátúrés áñd Féátúré Páckágés.]
[ÍV. RÁ~TÉS Á~ÑD CH~ÁRGÉ~S:]
[1. Áccé~ss]
[2.1. Íñbó~úñd á~ñd Óú~tbóú~ñd Sé~rvíc~é:]
[2.1.1 MCÍ B~úsíñ~éss S~érví~cés Í~Í]
[2.1.2 MCÍ B~úsíñ~éss S~érví~cés Í~]
[2.1.3 Óñ-Ñé~t Vóí~cé Sé~rvíc~és]
[2.2 Swít~chéd~ Dígí~tál S~érví~cé]
[4. Féát~úrés~ áñd F~éátú~ré Pá~ckág~és: Sé~é Séc~tíóñ~ ÍÍÍ.]
[5. Óptí~óñál~ Cáll~íñg P~láñs~:]
[5.1 MCÍ B~úsíñ~éss S~érví~cés Í~Í]
[5.2 MCÍ B~úsíñ~éss S~érví~cés Í~]
[5.3 Óñ-Ñé~t Vóí~cé Sé~rvíc~és]
[5.4 Óñ-Ñé~t Vóí~cé Sé~rvíc~és Té~rm Pl~áñ]
[6. Óthé~r Chá~rgés~]
[V. TÉR~MS ÁÑ~D CÓÑ~DÍTÍ~ÓÑS: Í~ñ ádd~ítíó~ñ tó t~hé Gé~ñérá~l Tér~ms áñ~d Cóñ~dítí~óñs, f~ór tó~ll-fr~éé sé~rvíc~é (íñc~lúdí~ñg fé~átúr~és), th~é fól~lówí~ñg áp~plý:]
[1. Át thé Cústómérs réqúést, thé Cómpáñý wíll pérfórm thé fúñctíóñ óf á Résp Órg, spécífícállý: (1) séárchíñg fór, áñd résérvíñg, tóll-fréé téléphóñé ñúmbérs wíth thé tóll-fréé Sérvícé Máñágéméñt Sýstém (SMS/tóll-fréé); (2) créátíñg áñd máíñtáíñíñg tóll-fréé téléphóñé ñúmbér Cústómér récórds wíth thé SMS/tóll-fréé; áñd (3) próvídíñg á síñglé-póíñt-óf-cóñtáct fór tróúblé répórtíñg íñvólvíñg tóll-fréé sérvícé.]
[2. Íñ íts cápácítý ás Résp Órg, thé Cómpáñý wíll résérvé, ássígñ, áctíváté ór cháñgé, úpóñ réqúést, tóll-fréé ñúmbérs fór á Cústómér ór próspéctívé Cústómér, áñd wíll ádmíñístér tóll-fréé ñúmbérs íñ áccórdáñcé wíth thé rúlés óf thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ, cústómárý íñdústrý stáñdárds áñd práctícés, thé térms óf thís Gúídé, áñd thé éfféctívé prócédúrés óf thé SMS/tóll-fréé. Cústómérs máý réqúést thé résérvátíóñ, ássígñméñt ór áctívátíóñ óf tóll-fréé ñúmbérs óñ théír ówñ béhálf, ór á Cústómér whích résélls tóll-fréé sérvícés máý máké súch réqúésts óñ béhálf óf íts cústómérs. Á Cústómér whó résélls tóll-fréé sérvícés múst próvídé tó áñý óf íts cústómérs ór próspéctívé cústómérs, úpóñ réásóñáblé réqúést, íñfórmátíóñ cóñcérñíñg thé státús óf á pártícúlár tóll-fréé ñúmbér(s) íñ whích thé cústómér ór próspéctívé cústómér hás áñ íñtérést áñd, íf ápplícáblé, thé ídéñtítý óf thé Résp Órg(s) fór thé tóll-fréé ñúmbér(s). Whéñ á résálé Cústómér décídés (ór léárñs óf íts cústómérs décísíóñ) ñót tó útílízé thé résérvéd, ássígñéd ór áctívátéd tóll-fréé ñúmbér, thé Cústómér múst ñótífý thé Cómpáñý wíthíñ fórtý-éíght hóúrs só thát thé Cómpáñý cáñ réléásé thé tóll-fréé ñúmbér íñtó thé póól óf ñúmbérs áváíláblé fór ássígñméñt íñ áccórdáñcé wíth íñdústrý stáñdárds áñd práctícés.]
[3. Wíth réspéct tó áñý cláím thát árísés óút óf thé Cómpáñýs áctíñg ás á Résp Órg ór rélátés tó thé Cómpáñýs próvísíóñ óf tóll-fréé sérvícé, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ whéré tóll-fréé sérvícé ís próvídéd wíth á ñúmbér ór ñúmbérs óthér tháñ thé óñé(s) cómmíttéd bý thé Cómpáñý tó thé Cústómér áñd tóll-fréé Díréctórý Ássístáñcé, thé líábílítý óf thé Cómpáñý ís límítéd tó thé léssér óf: (á) thé áctúál móñétárý dámágés íñcúrréd áñd próvéd bý thé Cústómér ás thé díréct résúlt óf thé Cómpáñýs áctíóñs, ór (b) $1,000.]
[4. Á Cústómér óf tóll-fréé sérvícé ís réspóñsíblé fór páýméñt fór áll cálls plácéd tó ór víá thé Cústómérs sérvícé ñúmbér(s). Thís réspóñsíbílítý ís ñót cháñgéd bý vírtúé óf áñý úsé, mísúsé, ór ábúsé óf thé Cústómérs sérvícé ór íñtércóññéctéd Cústómér-próvídéd sýstém fácílítíés ór sérvícé, whích úsé, mísúsé ór ábúsé máý bé óccásíóñéd bý thírd pártíés íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, thé Cústómérs émplóýéés áñd mémbérs óf thé públíc whó díál thé Cústómérs tóll-fréé sérvícé ñúmbér(s) éíthér bý místáké ór wíth thé íñtéñt tó ábúsé sérvícé.]
[5. Thé Cómpáñýs líábílítý fór áñý fáílúré óñ íts párt íñ cóññéctíóñ wíth áñý máttér pértáíñíñg tó íñfórmátíóñ cóñtéñt rélátíñg tó sérvícé (éxclúdíñg cláíms árísíñg óút óf Cómpáñý úñdértákíñgs ás á Résp Órg) wíll bé límítéd tó thé léssér óf: (á) thé áctúál móñétárý dámágés íñcúrréd áñd próvéd bý thé Cústómér ás thé díréct résúlt óf thé Cómpáñýs ácts ór ómíssíóñs, ór (b) $100.]
[6. Íf á C~ústó~mér á~ccúm~úlát~és mó~ré th~áñ $1,000. Óf~ úñdí~spút~éd Có~mpáñ~ý tól~l-fré~é sér~vícé~ chár~gés, t~hé Có~mpáñ~ý máý~ réfú~sé tó~ hóñó~r áñý~ Cúst~ómér~ réqú~ést f~ór á R~ésp Ó~rg ch~áñgé~ úñtí~l súc~h úñd~íspú~téd c~hárg~és ár~é páí~d íñ f~úll.]
[7. Thé f~ólló~wíñg~ pért~áíñ t~ó thé~ úsé ó~f tól~l-fré~é ñúm~bérs~:]
[7.1 Ñótwíthstáñdíñg áñý óthér próvísíóñ íñ thís Gúídé, íf thé Cómpáñý détérmíñés thát á tóll-fréé ñúmbér ássócíátéd wíth sérvícé próvídéd bý thé Cómpáñý ís béíñg úséd íñ víólátíóñ óf thé réqúíréméñts óf thís Gúídé, thé Cómpáñý máý térmíñáté sérvícé ímmédíátélý. Cóñtémpóráñéóúslý wíth sérvícé térmíñátíóñ, thé Cómpáñý wíll ñótífý thé Cústómér bý cértífíéd máíl óf thé áctíóñ ít hás tákéñ áñd thé réásóñs théréfór.]
[7.2 Ñótwíthstáñdíñg íts rólé ás á Résp Órg, áñd ábséñt á shówíñg bý thé Cústómér thát ít hás ñót víólátéd réqúíréméñts pértáíñíñg tó tóll-fréé sérvícé, thé Cómpáñý wíll rétáíñ cóñtról fór fóúr (4) móñths óf áll tóll-fréé ñúmbérs ássócíátéd wíth térmíñátéd sérvícé. Dúríñg thé fóúr-móñth péríód, thé Cómpáñý wíll ñót tráñsfér thé ñúmbér tó áñý óthér Cústómér, wíll réfúsé tó récóññéct thé ñúmbér fór thé prévíóús Cústómér, éxcépt úpóñ díréctíóñ fróm thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ óf á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ; wíll réfúsé tó hóñór tráñsfér óf sérvícé árráñgéméñts bétwééñ thé díscóññéctéd Cústómér áñd áñý thírd pártý; áñd wíll réfúsé tó hóñór áñý cháñgé óf Résp Órg fórms íssúéd bý thé térmíñátéd Cústómér.]
[7.3 Íf thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ ór á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ órdérs thé Cómpáñý tó rétúrñ thé ñúmbér tó thé cóñtról óf thé térmíñátéd Cústómér, ór íf thé Cómpáñý détérmíñés thát íts Gúídé réqúíréméñts hávé ñót bééñ víólátéd, thé Cómpáñý wíll rééstáblísh sérvícé wíthóút chárgé tó thé Cústómér. Thé Cómpáñý álsó wíll ñót ímpósé áñý úñdérútílízátíóñ ór óthér chárgé ás á résúlt óf á sérvícé díscóññéctíóñ thát ís óvérrúléd bý thé Fédérál Cómmúñícátíóñs Cómmíssíóñ óf á cóúrt óf cómpétéñt júrísdíctíóñ.]
[7.4 Át thé éñd óf thé fóúr-móñth péríód, ássúmíñg théré ís ñó óútstáñdíñg chálléñgé tó thé áctíóñs óf thé Cómpáñý, thé Cómpáñý wíll rétúrñ cóñtról óf thé tóll fréé ñúmbér tó thé ñúmbéríñg áúthórítý fór áváílábílítý óñ á fírst-cómé, fírst-sérvéd básís púrsúáñt tó éxístíñg íñdústrý práctícés.]
[7.5 Thé térmíñátíóñ óf sérvícé bý thé Cómpáñý púrsúáñt tó thís súbséctíóñ dóés ñót rélíévé thé Cústómér óf áñý óblígátíóñ tó páý thé Cómpáñý fór chárgés dúé áñd ówíñg fór sérvícé fúrñíshéd úp tó thé tímé óf sérvícé térmíñátíóñ. Íñ thé évéñt sérvícé ís térmíñátéd fór cáúsé áñd thé Cústómér ís cómmíttéd tó á térm ór óthér pláñ fór whích chárgés ápplý íñ thé évéñt óf Cústómér térmíñátíóñ fór cóñvéñíéñcé, thé Cómpáñý wíll chárgé, áñd thé Cústómér wíll bé óblígéd tó páý, ás thóúgh ít hád térmíñátéd sérvícé fór íts ówñ cóñvéñíéñcé.]
[7.6 Áñswér Súpérvísíóñ: Á cáll bégíñs whéñ cáll térmíñátíóñ ís récéívéd bý ór pássés thróúgh Cústómér's Prémísés Éqúípméñt. Thé Cústómér múst próvídé áñswér súpérvísíóñ báck tó thé Cómpáñý póíñt óf cóññéctíóñ whéñ thé tóll fréé sérvícé ís cóññéctéd tó swítchíñg éqúípméñt ór á Cústómér-próvídéd cómmúñícátíóñs sýstém. Íñ súch cásés, thé éqúípméñt ór sýstém múst próvídé ápprópríáté súpérvísíóñ só thát thé méásúré óf chárgéáblé tímé bégíñs úpóñ thé délívérý óf thé cáll tó thé cústómér's swítchíñg éqúípméñt ór cómmúñícátíóñs sýstém áñd éñds úpóñ térmíñátíóñ óf thé cáll.]
[8. Thé Cómpáñý, úpóñ wríttéñ Cústómér réqúést, máý íñstítúté (áñd súbséqúéñtlý rémóvé) cáll blóckíñg tó thé Cústómérs tóll-fréé téléphóñé ñúmbér(s) fróm cértáíñ cóúñtríés, cítíés, ÑXX éxcháñgés, ór íñdívídúál téléphóñé státíóñs íñ órdér tó prévéñt thé récéípt óf téléphóñé cálls mádé fór thé púrpósé óf áññóýíñg, ábúsíñg, thréátéñíñg ór hárássíñg áñý pérsóñ át thé cálléd ñúmbér. Thé Cómpáñý résérvés thé ríght tó límít thé ñúmbér óf réqúésts fór tóll-fréé cáll blóckíñg pér Cústómér.]
[9. Tóll~-fréé~ télé~phóñ~é ñúm~bérs~ máý ñ~ót bé~ hóár~déd, m~árké~téd ó~r sól~d bý C~ústó~mérs~, éxcé~pt ás~ pérm~ítté~d bý t~hé rú~lés á~ñd pó~lící~és óf~ thé F~édér~ál Có~mmúñ~ícát~íóñs~ Cómm~íssí~óñ.]