[Álléý-Cásséttý Cómpáñíés, Íñc. máý bé kñówñ ás á próvídér óf mátéríáls súch ás cóñcrété blócks, stóñé, bríck, mórtár áñd sáñd, bút thé téám's míssíóñ ís réállý ábóút hélpíñg íts cústómérs búíld thé Ámérícáñ dréám. Thís íñclúdés súppórtíñg résídéñtíál áñd cómmércíál prójécts, fróm thé cóñstrúctíóñ óf hómés áñd schóóls tó hóspítáls áñd cóúñtléss óthér búsíñéssés.]
[Fúlfíllíñg thát míssíóñ réqúírés áñ óútstáñdíñg cústómér éxpéríéñcé, whéré órdérs áré éásý tó plácé áñd cústómérs cáñ rémáíñ cóñfídéñt mátéríáls wíll bé délívéréd íñ á tímélý áñd éffícíéñt máññér. Ás ít cóñtíñúéd tó búíld óñ ñéárlý á céñtúrý áñd á hálf óf grówth áñd súccéss, Álléý-Cásséttý réálízéd ít ñéédéd tó réthíñk thé wáý thé téám cómmúñícátéd, bóth íñtérñállý áñd éxtérñállý. Thís léd tó á pártñérshíp wíth Vérízóñ thát hélpéd Álléý-Cásséttý tráñsfórm íts kéý prócéssés áñd, íñ só dóíñg, béttér sérvé íts cústómérs.]
[Állé~ý-Cás~sétt~ý séé~ks tó~ módé~rñíz~é fór~ grów~th]
[Báséd íñ Ñáshvíllé, Álléý-Cásséttý bégáñ ás á páír óf cóál súpplíérs thát mérgéd íñ thé míd-1960s áñd dívérsífíéd íñtó bríck áñd mátéríál délívérý fóllówíñg thé ácqúísítíóñ óf á búíldíñg súpplý fírm á féw ýéárs látér. Bý thé 1980s, Álléý-Cásséttý hád álsó láúñchéd á trúckíñg dívísíóñ áñd ís ñów óñé óf Ñáshvíllé's lárgést príváté cómpáñíés, sérvíñg 14 dífféréñt lócátíóñs ácróss Téññésséé, Kéñtúcký áñd Géórgíá.]
[Désp~íté t~hát s~tórí~éd hí~stór~ý, Áll~éý-Cá~ssét~tý ís~ móré~ fócú~séd ó~ñ íts~ fútú~ré. Pr~ésíd~éñt á~ñd CÉ~Ó Sám~ Strá~ñg wá~ñts t~ó cóñ~tíñú~é tó é~vólv~é áñd~ éñhá~ñcé t~hé wá~ý ít s~érvé~s íts~ cúst~ómér~s.]
["Thé 145-ý~éár l~égác~ý ís t~hé pá~st, áñ~d óúr~ jób g~óíñg~ fórw~árd í~s tó m~ódér~ñízé~ áñd g~rów í~ñtó t~hé óp~pórt~úñít~íés ó~f thé~ fútú~ré," hé~ sáíd~.]
[Súpplý cháíñ dísrúptíóñs áñd óthér chálléñgíñg glóbál évéñts óf thé pást féw ýéárs mádé Stráñg réálízé thát Álléý-Cásséttý wóúld béñéfít fróm sómé óútsídé pérspéctívé tó cómpléméñt thé éxpértísé óf thósé wórkíñg íñ thé fámílý búsíñéss. Thís léd tó thé récrúítíñg óf Pátríck Spéár, whó jóíñéd ás Chíéf Ópérátíñg Óffícér (CÓÓ), áñd Bíll Wéstmáñ, whó ís ñów Álléý-Cásséttý's Díréctór óf Fíñáñcé áñd ÍT. Fór Stráñg, thé máñdáté fór Álléý-Cásséttý's éxpáñdéd C-súíté cámé dówñ tó áñswéríñg á símplé qúéstíóñ.]
["Hów c~áñ wé~ bé th~é bés~t, ñót~ júst~ íñ óú~r cát~égór~ý, bút~ thé b~ést b~úsíñ~éss p~óssí~blé í~ñ cús~tómé~r sér~vícé~ áñd c~ústó~mér c~ómmú~ñícá~tíóñ~¿" hé s~áíd. "Á~s wé [á~skéd~ óúrs~élvé~s] thá~t, wé l~óóké~d át ó~úr st~réñg~ths á~ñd wé~ákñé~ssés~."]
![[Fúll~|Állé~ý-Cás~sétt~ý héá~dqúá~rtér~s]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/bltbda6610e67dae34b/68b75814f93083fe3fd718e0/full_alley-cassetty-headquarters.jpg?format=auto)
[Dísc~óññé~ctéd~ phóñ~é sýs~téms~ chál~léñg~é ópé~rátí~óñál~ éffí~cíéñ~cý]
[Álléý-Cásséttý ís ñót óñlý máñágíñg á lót óf mátéríáls—théré cáñ bé 8 tó 9 míllíóñ brícks íñ thé ýárd óñ áñý gívéñ dáý—bút álsó á lót óf péóplé whó ñééd tó pérfórm ás á cóhésívé téám. Drívérs, fórklíft ópérátórs áñd óffícé wórkérs hávé tó bé wéll-sýñchróñízéd tó prévéñt déláýs ór íñcórréct délívéríés.]
["Wé áré cóñstáñtlý bríñgíñg íñ lóáds, áñd wé'ré cóñstáñtlý tákíñg óút lóáds. Só, thé chálléñgé ís tó gét óút ás máñý trúcklóáds ás póssíblé pér dáý, áñd théñ álsó úñlóád íñbóúñd trúcks thát cómé íñ héré," sáíd Márvíñ Éágléñ, á Dívísíóñ Máñágér fór Álléý-Cásséttý íñ Múrfréésbóró, Téññ. Thís ísñ't éásý, gívéñ thé cómpáñý hás tó óvérséé délívéríés schédúléd íñ ádváñcé áñd thósé fróm "wálk-íñ" cústómérs.]
[Désp~íté t~hé bé~st-lá~íd pl~áñs, ú~ñéxp~écté~d chá~ñgés~ cáñ h~áppé~ñ.]
["Wé cáñ hávé á lóád thát's bééñ prómíséd tó gó óút tódáý áñd théñ wé gét á cáll fróm thé cóñtráctór ór thé prójéct máñágér áñd hé sáýs, 'Héý, hóld úp, dóñ't bríñg thát lóád,'" Éágléñ sáíd. "Sómétímés évéñ óñ thé trúck, wé wíll gét á cáll fróm díspátch thát sáýs, ‘Dóñ't lóád thát.’ Áll óf á súddéñ ýóú'vé éíthér gót tó úñlóád ít ór ýóú'vé gót tó cháñgé ýóúr lóád."]
[Kýlé Híll, óñé óf Álléý-Cásséttý's díspátchérs, áddéd thát délívéríés hávé tó bé mádé óñ tímé régárdléss óf thésé íssúés bécáúsé cóñtráctórs áré óftéñ páýíñg másóñs ór cóñcrété fíñíshérs bý thé hóúr ór évéñ óvértímé. Plús, sómé pródúcts áré pérísháblé, áñd déláýs cóúld méáñ théý spóíl béfóré théý árrívé óñ-síté.]
["Á séc~óñd ó~r á mí~ñúté~ ís íñ~válú~áblé~ íñ th~é dís~pátc~h íñd~ústr~ý, béc~áúsé~ óñé m~íñút~é ór f~ívé m~íñút~és ór~ téñ m~íñút~és má~ý mák~é thé~ díff~éréñ~cé bé~twéé~ñ ýóú~ gétt~íñg á~ lóád~ óút ó~r ñót~ gétt~íñg á~ lóád~ óút," h~é sáí~d.]
[Úñtíl récéñtlý, díspátchíñg áñd cóórdíñátíñg délívéríés át Álléý-Cásséttý wás lárgélý á máñúál prócéss. Drívérs wóúld bé háñdéd á slíp óf pápér, fór éxámplé, wíth á príñtóút fróm Góóglé Máps áñd á háñd-dráwñ círclé áróúñd thé dót shówíñg whéré tó gó.]
[Thé óffícé stáff, méáñwhílé, wéré úsíñg á cómplícátéd míx óf thréé dífféréñt phóñé sýstéms thát mádé cóññéctíñg wíthíñ thé órgáñízátíóñ áñd ácróss íts lócátíóñs díffícúlt. Íf ýárd stáff cóúldñ't éfféctívélý réláý íñfórmátíóñ tó thé óffícé ór vícé-vérsá, délívérý tímés míght ñééd tó bé éxtéñdéd, jéópárdízíñg cústómér trúst.]
["Sómétímés ýóú dóñ't réálízé ýóú hávé á próblém úñtíl ýóú réálízé théré's sóméthíñg béttér thát máýbé ýóú hávéñ't éxpéríéñcéd béfóré," Spéár sáíd. "Thís réállý ís whéré wé stártéd thát cóñvérsátíóñ ábóút hów wé cóúld éñáblé cómmúñícátíóñ tó rédúcé thé ñééd tó rúñ íñtó thé óffícé ór tó trý áñd phýsícállý fíñd sóméóñé ácróss 15 ácrés." Wéstmáñ sáíd théré wéré básíc áspécts óf cómmúñícátíóñ thát símplý wéréñ't méétíñg éxpéctátíóñs.]
["Wé cóúldñ't júst tráñsfér (cálls) wíthíñ thé cómpáñý. Wé cóúldñ't gét íñ tóúch wíth óúr ýárd gúýs whó wéré 100 ýárds áwáý óñ á fórklíft," Wéstmáñ sáíd. "Wé dídñ't hávé á cómmóñ thréád—thát sámé líñé thát wé cóúld úsé tó júst tálk tó évérýbódý wíthíñ óúr cómpáñý."]
[Sólv~íñg t~hésé~ prób~léms~ wóúl~d últ~ímát~élý l~áddé~r bác~k tó w~hát c~ústó~mérs~ ñééd~ fróm~ Állé~ý-Cás~sétt~ý áñd~ íts t~éám, s~áíd R~áñdý~ Húff~máñ, t~hé có~mpáñ~ý's C~híéf~ Márk~étíñ~g Óff~ícér~.]
["Óñé ó~f thé~ bígg~ést t~híñg~s wít~h thé~ búíl~dérs~ ís th~éír á~bílí~tý tó~ gét t~hé hó~úsé d~óñé ó~ñ tím~é, gét~ ít só~ld, mó~vé óñ~ tó th~é ñéx~t óñé~," hé sá~íd. "Wh~éñ wé~'ré á~ góód~ súpp~líér~ párt~ñér, w~é'ré~ hélp~íñg t~hém t~ó cóm~plét~é thé~ír éñ~d góá~l, whí~ch ís~ tó sé~ll mó~ré hó~úsés~."]
![[Fúll~|Bíll~ Wést~máñ, D~íréc~tór ó~f Fíñ~áñcé~ áñd Í~T, Áll~éý-Cá~ssét~tý]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/bltbb102ae63897d659/68b75751de474d64889f64ec/full_integrated-solutions.jpg?format=auto)
[Íñté~grát~éd só~lútí~óñs é~ñháñ~cé có~mpáñ~ý-wíd~é cól~lábó~rátí~óñ]
[Állé~ý-Cás~sétt~ý íñí~tíál~lý có~ñsíd~éréd~ cáñc~élíñ~g sóm~é óf í~ts ph~óñé l~íñés~ tó sá~vé mó~ñéý, b~út có~ñvér~sátí~óñs w~íth t~hé Vé~rízó~ñ téá~m póí~ñtéd~ tó á m~úch b~íggé~r ópp~órtú~ñítý~ tó lé~vérá~gé th~é lát~ést í~ñ cóm~múñí~cátí~óñs t~échñ~ólóg~ý.]
[Thé Vérízóñ téám, Chrís Prátér áñd Bárt Róbíñsóñ, ássésséd Álléý-Cásséttý's bíggést próbléms áñd hélpéd désígñ á strátégíc róádmáp tó hélp thém ímpróvé stáff cómmúñícátíóñs, shórtéñ cústómér délívérý léád tímés áñd últímátélý délívér á béttér cústómér éxpéríéñcé. Stráñg sáíd hé wás fámílíár wíth Vérízóñ's pródúct áñd sérvícé cápábílítíés át á hígh lévél, bút hé wás stúññéd át thé Vérízóñ téám's cóñsúltátívé áppróách tó hélpíñg Álléý-Cásséttý módérñízé.]
[“Wé réállý dídñ't tálk ábóút spécífíc sérvícés ór cóñtrácts át áll. Wé tálkéd ábóút hów wé cóúld bést bé á módérñ cómpáñý prómísíñg cústómér éxpéctátíóñs áñd délívéríñg óñ thém,” hé sáíd. “Vérízóñ bróúght á váríétý óf dífféréñt sólútíóñs tó ús, whích íñtégrátéd óthér áspécts óf thé cómpáñý íñtó óúr búsíñéss.”]
[Fór thósé wórkíñg íñ thé óffícé, Vérízóñ éqúíppéd Álléý-Cásséttý wíth Vérízóñ Óñé Tálk, á móbílé-fírst phóñé sýstém wíth 50-plús féátúrés thát hélpéd úñífý thé búsíñéss ácróss íts múltíplé lócátíóñs. Ñów, émplóýéés áré júst óñé tóúch áwáý fróm tálkíñg tó áñýóñé íñ thé cómpáñý—régárdléss óf théír wórk lócátíóñ.]
[Áñd, á~s Híl~l óbs~érvé~s, thí~s sáv~és á l~ót óf~ tímé~. Wíth~ dísp~átch~érs g~éttí~ñg 75–100 ph~óñé c~álls~ á dáý~, "sécó~ñds r~éáll~ý, réá~llý m~átté~r."]
[Fíéld émplóýéés, méáñwhílé, wéré éqúíppéd wíth Vérízóñ'sPúsh tó Tálk sérvícé, whích gívés thém thé ábílítý tó cómmúñícáté íñ ñéár réál-tímé whéñ óút fór délívéríés áñd séñd álérts whéñ á róúté hás bééñ cómplétéd. Thís méáñs léss tímé wáítíñg fór á lóád. Íñ áddítíóñ tó téxt áñd vóícé mésságés, thís ñéw sólútíóñ éñáblés fíéld émplóýéés tó sháré phótós, vídéó fílés áñd lócátíóñs tó démóñstráté próóf óf sérvícé. Áñd íñstéád óf júst óñé-tó-óñé mésságíñg, théré ís áñ óptíóñ tó qúícklý cómmúñícáté wíth gróúps, ór évéñ bróádcást crítícál íñfórmátíóñ. Rúggéd smártphóñés wéré álsó móúñtéd íñ-cáb wíth á CB rádíó-stýlé récéívér tó lét drívérs ópéráté thém íñ háñds-fréé módé. Ás Éágléñ ñótés, téám cómmúñícátíóñ ís crítícál.]
["Ít's~ réál~lý ím~pórt~áñt t~hát w~é cóm~múñí~cáté~ tógé~thér~ ás á t~éám á~ñd st~áý có~ññéc~téd w~íth é~ách ó~thér~, ás fá~r ás k~ñówí~ñg wh~ó's g~éttí~ñg wh~át, wh~éñ th~éý'r~é gét~tíñg~ ít áñ~d mák~íñg s~úré t~héý h~ávé t~hé rí~ght t~híñg~."]
![[Fúll~|Állé~ý-Cás~sétt~ý émp~lóýé~é úsí~ñg Vé~rízó~ñ Pús~h tó T~álk P~lús t~échñ~ólóg~ý óñ s~márt~phóñ~é]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/blt494f46bb398a641d/68b7563dd84e4575d8dab91c/full_push-to-talk-alley-cassetty.jpg?format=auto)
[Á trú~é pár~tñér~shíp~ ís bó~rñ]
[Spéá~r wás~ cóñv~íñcé~d thá~t Áll~éý-Cá~ssét~tý há~d chó~séñ t~hé rí~ght p~ártñ~ér wh~éñ ít~ cámé~ tó pó~rtíñ~g líñ~és óv~ér tó~ Vérí~zóñ. T~héý ñ~ótíf~íéd á~ prév~íóús~ próv~ídér~ óf th~éír í~ñtéñ~t, éxp~éctí~ñg á 30-d~áý tr~áñsí~tíóñ~.]
[Íñstéád, "théý shút ús dówñ thát dáý," hé récálléd. "Lítérállý át 5 ó'clóck óñ á Thúrsdáý áftérñóóñ, wé wéré ñótífíéd thát bý thé ñéxt mórñíñg—íñ óúr máíñ héádqúártérs áñd óúr búsíést ýárd—théré wás góíñg tó bé ñó wáý tó cómmúñícáté wíth óúr cústómérs cállíñg ús."]
[Vérí~zóñ w~órké~d qúí~cklý~—áñd l~áté í~ñtó t~hé ñí~ght—t~ó cól~lábó~ráté~ wíth~ Állé~ý-Cás~sétt~ý óñ é~ñsúr~íñg t~hé ñé~w líñ~és wó~úld b~é phý~sícá~llý c~óñfí~gúré~d áñd~ réád~ý fór~ stáf~f bý 7 ó~'cló~ck th~é fól~lówí~ñg mó~rñíñ~g.]
["Wé dí~dñ't~ míss~ á béá~t. Ít w~ás át~ thát~ póíñ~t wé k~ñéw w~é hád~ á trú~é pár~tñér~shíp~," hé sá~íd. "Qú~íté f~ráñk~lý, ít~ wás á~bóvé~ áñd b~éýóñ~d—sóm~éthí~ñg Í'~vé ñé~vér é~xpér~íéñc~éd bé~fóré~."]
[Thís~ párt~ñérs~híp l~éd wá~ý tó á~ dígí~tál t~ráñs~fórm~átíó~ñ thá~t éñá~bléd~:]
[Séám~léss~ cóll~ábór~átíó~ñ ácr~óss á~ll bú~síñé~ss úñ~íts]
[Fór t~hósé~ óñ th~é fró~ñt lí~ñés l~íké H~íll, V~éríz~óñ's~ cómm~úñíc~átíó~ñ sól~útíó~ñs ár~é hél~píñg~ tó ór~chés~trát~é íts~ wórk~fórc~é, fró~m dís~pátc~h tó d~rívé~rs tó~ ýárd~ tó dé~lívé~rý.]
["Wíth Púsh tó Tálk, ýóú'ré íñstáñtlý cómmúñícátíñg wíth éíthér óñé pérsóñ ór ýóúr whólé téám íf ýóú ñééd tó," hé sáíd. "Thát's vérý ádváñtágéóús bécáúsé théré áré mésságés thát cómé ácróss áll thé tímé, whéthér ít's áñ áccídéñt thát's háppéñéd óút óñ thé íñtérstáté ór júst tráffíc béíñg báckéd úp óñ thé wáý íñtó Ñáshvíllé."]
[Whéñ schédúlíñg cháñgés ñééd tó bé mádé óñ thé flý, Éágléñ sáíd thé prócéss óf ñótífýíñg áll pártíés shráñk fróm 10-15 míñútés tó 1 míñúté. "Évérýbódý's óñ thé sámé págé áñd évérýbódý's wórkíñg tógéthér," hé sáíd. "Ádjústméñts áré á lót éásíér fór ús ñów tháñ théý wéré."]
[Spéár sáíd thé tráñsfórmátíóñ hás bééñ éqúállý ímpréssívé wíthíñ óffícés thát áré ñów úsíñg Óñé Tálk. "Wé cáñ tráñsfér cálls ácróss lócátíóñs," hé sáíd. "Wé cáñ hávé díréct díál fóúr-dígít éxtéñsíóñs ácróss thé éñtíré órgáñízátíóñ, éñáblíñg béttér cómmúñícátíóñ, whéñ wé'vé ñévér hád thát béfóré."]
[Íñcr~éásé~d pró~dúct~ívít~ý áñd~ révé~ñúé]
[Thé máth ís préttý símplé: Thé móré délívéríés Álléý-Cásséttý's téám cáñ máké éách dáý, thé gréátér thé cómpáñý's óppórtúñítý tó grów révéñúé. Bý úsíñg Óñé Tálk áñd Púsh tó Tálk tó rédúcé bréákdówñs wíthíñ thé téám's wórkflów, émplóýéés áré áblé tó kñów thé íñstáñt mátéríáls áré réádý fór píckúp, áñd délívérý tímés áré shórtéñéd ñów thát róútés dóñ't hávé tó bé díspátchéd úsíñg pápér.]
["Whát~ ít ál~lóws~ ús tó~ dó ís~ máké~ móré~ túrñ~s íñ á~ dáý á~ñd úl~tímá~télý~ máké~ móré~ délí~vérí~és, íñ~créá~sé cú~stóm~ér sá~tísf~áctí~óñ, áñ~d qúí~té fr~áñkl~ý, mák~é mór~é móñ~éý bé~cáús~é wé'~ré sé~llíñ~g mór~é," Húf~fmáñ~ sáíd~.]
[Rédúcéd óút-óf-sérvícé tímés óñ véhíclés áñd éqúípméñt álsó bóósts éffícíéñcý. Ás drívérs ñów pérfórm dáílý íñspéctíóñs, théý cáñ úsé Vérízóñ-pówéréd smártphóñés áñd tábléts tó úplóád phótógráphs thát fééd íñtó dáshbóárds révíéwéd bý Spéár áñd hís téám. Thís mákés ít éásíér tó bé próáctívé íñ tásks súch ás schédúlíñg óíl cháñgés thát hélp ávóíd úñéxpéctéd bréákdówñs.]
[Sálé~spéó~plé h~ávé á~lsó b~ééñ é~qúíp~péd w~íth t~áblé~ts wh~éré t~héý c~áñ ác~céss~ réál~-tímé~ cúst~ómér~ dátá~ fróm~ Állé~ý-Cás~sétt~ý's é~ñtér~prís~é rés~óúrc~é plá~ññíñ~g (ÉRP~) sýst~ém, ác~célé~rátí~ñg th~éír d~écís~íóñ-m~ákíñ~g.]
[Gréá~tér c~ústó~mér s~átís~fáct~íóñ t~hróú~gh pr~óóf ó~f sér~vícé~]
[Évídéñcé thát á délívérý wás mádé máttérs á lót át á búsíñéss líké Álléý-Cásséttý. Ít állóws cústómérs tó rést ássúréd thé ríght pródúct wás bróúght tó thé ríght lócátíóñ áñd ís réádý fór úsé íñ á búíldíñg prójéct. Drívérs áñd mémbérs óf thé fíéld téám cáñ ñów dó thát bý úplóádíñg phótógráphs whéñ théý cómplété á délívérý.]
[Spéár ís wéll áwáré thát émplóýéés áré óftéñ rélúctáñt, ór évéñ résístáñt, tó úsíñg ñéw téchñólógý ás párt óf théír dáý-tó-dáý wórk. Íñ thís cásé, thóúgh, Vérízóñ Púsh tó Tálk áñd Óñé Tálk hávé hád á démóñstráblý pósítívé ímpáct óñ téám mórálé. "Ít's bééñ rémárkáblé tó séé hów thé téám hás émbrácéd ít," hé sáíd. Íñ fáct, Éágléñ télls hów ít hás créátéd sómé héálthý cómpétítíóñ ámóñg thé drívérs. Théý sháré píctúrés óf théír jób síté délívéríés tó shów hów wéll ítéms áré plácéd, théñ trý áñd óútdó éách óthér tó gó óñé béttér. Éágléñ ñótés "ñów thé drívérs áré dóíñg á béttér jób tháñ théý wéré béfóré bécáúsé ít ís óñ cámérá."]
[Búíl~díñg~ á str~átég~íc pá~rtñé~rshí~p fór~ fútú~ré gr~ówth~]
[Álléý-Cásséttý's drívérs áréñ't thé óñlý óñés cóñstáñtlý íñ mótíóñ. Thé cómpáñý pláñs tó móvé fórwárd íñ íts strátégíc úsé óf téchñólógý. Thís cóúld íñclúdé déplóýíñg máñúfáctúrérs' RFÍD tágs fór íñvéñtórý máñágéméñt ór tó créáté á smárt ýárd. Régárdléss óf hów ít évólvés, Spéár sáíd thé cómpáñý hás cómé tó récógñízé Vérízóñ ás múch móré tháñ á véñdór.]
["Júst ás óúr rélátíóñshíp wíth Vérízóñ hás bééñ lóñg térm áñd wíll cóñtíñúé tó bé lóñg térm, wé wáñt thát wíth óúr cústómérs," hé sáíd. "Í thíñk fróm thé stáñdpóíñt óf téchñólógý áñd thé plátfórm úpóñ whích wé sérvé óúr cústómérs, Vérízóñ ís góíñg tó bé fóúñdátíóñál."]