[Thé CÓVÍD-19 páñdémíc ís fórcíñg úñprécédéñtéd cháñgé óñ thé públíc séctór. Ágéñcíés áré áccélérátíñg óñlíñé pláñs áñd prócéssés tó méét íñcréáséd démáñd fór évérýthíñg fróm fílíñg fór úñémplóýméñt áñd réñt déférrál tó réñéwíñg drívér’s lícéñsés.]
[Wíth míllíóñs óf émplóýéés ñów wórkíñg rémótélý, órgáñízátíóñs ñééd ñót júst tóóls áñd téchñólógíés tó kéép pácé, bút álsó téchñólógý pártñérs tó hélp thém scálé qúícklý áñd éffícíéñtlý. Éxístíñg sýstéms áñd íñfrástrúctúré wéré ñót prépáréd fór súch súddéñ áñd wídéspréád óñlíñé úsé—ñór thé íñcréáséd sécúrítý rísk thát hás cómé wíth ít.]
[Whílé máñý hávé whát théý ñééd tó wórk fróm hómé, óthérs áré scrámblíñg tó tráñsláté fámílíár wáýs óf dóíñg thíñgs tó áñ úñfámílíár vírtúál éñvíróñméñt. Thé fóllówíñg típs cáñ hélp ýóú máíñtáíñ ópérátíóñs áñd súppórt ýóúr stáff só thát théý cáñ rémáíñ á stáblé résóúrcé íñ thésé úñstéádý tímés.]
[Gét t~hé rí~ght é~qúíp~méñt~ íñ pl~ácé t~ó émp~ówér~ ýóúr~ émpl~óýéé~s]
[Íñ só~mé ré~spéc~ts, th~é súd~déñ s~híft~ tó ré~móté~ wórk~ cáñ s~párk~ gréá~tér c~óllá~bórá~tíóñ~ ámóñ~g stá~ff mé~mbér~s—íf t~héý h~ávé t~hé rí~ght t~échñ~ólóg~ý tó c~óññé~ct fr~éqúé~ñtlý~ áñd é~fféc~tívé~lý, wh~ích í~sñ’t á~lwáý~s thé~ cásé~.]
[Fór éxámplé, béfóré CÓVÍD-19, ñót évérý góvérñméñt émplóýéé hád á dédícátéd láptóp tó táké hómé wíth thém. Théré wás símplý ñó réásóñ tó jústífý áddítíóñál éxpéñdítúrés. Ñów, ít’s ésséñtíál tó éqúíp évérýóñé wíth thé ríght téchñólógý. Thát méáñs úñdérstáñdíñg whát týpé óf dévícés dífféréñt dépártméñts ñééd tó pérfórm ésséñtíál dútíés.]
[Cáñ ór shóúld thé stáff mémbér úsé áñ íPád íf á láptóp ísñ’t áváíláblé, ór évéñ á pérsóñál dévícé¿ Whát týpé óf ópérátíñg sýstém bést mééts théír spécífíc ñééds¿ Máké súré théý’ré áblé tó táké ádváñtágé óf wéb cóñféréñcíñg plátfórms tó cóllábóráté wíth théír téám.]
[Fór é~mpló~ýéés~ wíth~óút í~ñtér~ñét á~ccés~s, mób~ílé h~ótsp~óts á~ñd cé~llúl~ár-éñ~áblé~d táb~léts~ cáñ h~élp s~écúr~é prí~márý~ cóññ~éctí~vítý~.]
[Fór émplóýéés wíthóút íñtérñét áccéss, móbílé hótspóts áñd céllúlár-éñábléd tábléts cáñ hélp sécúré prímárý cóññéctívítý. Cóñtéñt-fíltéríñg JétPácks cáñ álsó hélp stúdéñts stáý cóññéctéd tó léssóñ pláñs, évéñ íñ lócátíóñs wíthóút íñtérñét áccéss. Thésé délívér éñháñcéd prótéctívé méásúrés bý óñlý állówíñg áccéss tó wébsítés wíth édúcátíóñál cóñtéñt.]
[Fór úñívérsítíés thát ñééd tó éstáblísh dístáñcé-léárñíñg qúícklý, cóñsídér séttíñg úp á hótlíñé úsíñg ÍP tóll-fréé áccéss tó á vírtúál máílbóx. Thís gívés stúdéñts, páréñts, áñd stáff á cóñvéñíéñt wáý tó gét úpdátés. Íñtéráctívé vóícé réspóñsé cápábílítíés cáñ álsó állévíáté táxéd résóúrcés bý díréctíñg úrgéñt cálls tó thé ríght péóplé.]
[Íñ áddítíóñ tó súppórtíñg á rémóté wórkfórcé, fédérál áñd státé ágéñcíés fácé thé chálléñgé óf éxpáñdíñg ópérátíóñs tó próvídé súppórt fór góvérñméñt-spóñsóréd prógráms láúñchéd tó súppórt émérgéñcý ñééds. Thís cáúséd á shórtágé óf cómpútérs, cóñtáct céñtér ágéñts, áñd óthér íñfrástrúctúré cómpóñéñts.]
[Fíñd~íñg á~váíl~áblé~ résó~úrcé~s cáñ~ bé ch~állé~ñgíñ~g, bút~ ñót á~ll st~áff w~íll ñ~ééd t~hé lá~tést~ áñd g~réát~ést t~échñ~ólóg~ý. Lóó~k fór~ éásí~lý dé~plóý~áblé~ tóól~s thá~t íñt~égrá~té wé~ll wí~th ýó~úr éx~ístí~ñg só~lútí~óñs.]
[Sérv~é áñd~ prót~éct w~íth í~ñcré~áséd~ sécú~rítý~ méás~úrés~]
[Thér~é áré~ á wíd~é ráñ~gé óf~ díff~éréñ~t úsé~ cásé~s áñd~ sécú~rítý~ lévé~ls fó~r máñ~ágíñ~g díf~féré~ñt dé~vícé~s. Áñd~ ñót é~vérý~óñé k~ñóws~ hów t~ó ácc~éss í~ñtér~ñál d~átá s~écúr~élý. H~ácké~rs ré~cógñ~ízé t~hís w~éákñ~éss á~ñd ác~tívé~lý ár~é éxp~lóít~íñg í~t.]
[Móst ágéñcíés hávé vírtúál príváté ñétwórks (VPÑs) bút cúrréñt sýstéms máý ñót bé désígñéd tó háñdlé thé hígh vólúmé óf rémóté émplóýéé tráffíc ór málwáré áttácks. Trádítíóñál VPÑ sýstéms álsó dóñ’t áddréss thé rísk óf íñtródúcíñg málwáré thróúgh íñsécúré rémóté wórkér sýstéms ór déñíál óf sérvícé málwáré áttácks.]
[Thát’s whý válídátíñg thé órgáñízátíóñ’s sécúrítý ábílítý tó défléct áttácks ís éspécíállý crítícál ríght ñów, ás ís máíñtáíñíñg ñétwórk áváílábílítý fór rémóté úsérs whó hávé crítícál dútíés tó fúlfíll. Thís ís pártícúlárlý crítícál fór fírst réspóñdérs áñd médícál próféssíóñáls whó wórk íñ sómé óf thé móst chálléñgíñg éñvíróñméñts áñd théý ñééd á sécúré, rélíáblé wáý tó cóllábóráté wíth díspátch ás wéll ás éách óthér.]
[Kéép~ cálm~ áñd ó~ñ-cál~l]
[Thé s~úddé~ñ shí~ft tó~ hómé~-básé~d ágé~ñts í~s chá~lléñ~gíñg~ fór m~áñý g~óvér~ñméñ~t cóñ~táct~ céñt~érs, á~s thé~ý wór~k tó m~éét t~hé ñé~éds ó~f bót~h thé~ géñé~rál p~úblí~c áñd~ théí~r íñt~érñá~l wór~kfór~cés, w~hílé~ háñd~líñg~ áñ éx~póñé~ñtíá~l íñc~réás~é íñ c~áll v~ólúm~és.]
[Cóñtáct céñtér sólútíóñs cáñ hélp ágéñcíés stáñd úp ñéw cápábílítíés íñ á shórt ámóúñt óf tímé. Théý cáñ lévérágé cáll róútíñg wíth símplé scríptíñg áñd próvídé mésságíñg tó kéép émplóýéés áñd thé públíc íñfórméd óñ hót tópícs. Áll ít tákés ís á 10-dígít phóñé ñúmbér áñd áñ íñtérñét cóññéctíóñ tó tráñsfórm á hómé óffícé íñtó á vírtúál cóñtáct céñtér.]
[Óthér dígítál cústómér éxpéríéñcé cápábílítíés cáñ gó vírtúál thróúgh óñlíñé áútómátéd dígítál chátbóts úsíñg ÁÍ áñd máchíñé léárñíñg. Thésé sérvícés hélp rédúcé cápácítý cóñstráíñts óñ trádítíóñál cóñtáct céñtérs áñd éñáblé úsérs tó gét thé hélp théý ñééd tó áccéss sérvícés áñd cómplété tráñsáctíóñs wíthóút hávíñg tó spéák tó á lívé ágéñt.]
[Fócú~s óñ t~hé pr~éséñ~t tó s~táý r~éádý~ fór t~hé fú~túré~]
[Ímpléméñt sólútíóñs tódáý tó súppórt ýóúr wórkfórcé óf tómórrów. Tráñsfórm ýóúr búsíñéss módél ñów tó lévérágé scáláblé, sécúré clóúd báséd sólútíóñs áñd cóllábórátíóñ óptíóñs íñcréásíñg ýóúr ágílítý tó ádápt áñd súccééd góíñg fórwárd.]
[Wé st~áñd r~éádý~ tó pá~rtñé~r, cól~lábó~ráté~, áñd á~ssís~t ýóú~ tó hé~lp ýó~ú cóñ~tíñú~é tó s~érvé~ ýóúr~ cóñs~títú~éñts~ dúrí~ñg th~ís úñ~préc~édéñ~téd t~ímé á~ñd bé~ýóñd~.]