[Wórr~íéd á~bóút~ fráú~dúlé~ñt cá~lls¿~ Búíl~d á st~róñg~ vóíc~é séc~úrít~ý str~átég~ý.]

[Íñ óúr íñtródúctórý póst, wé éstáblíshéd thát vóícé cómmúñícátíóñs ís héré tó stáý. Ás á résúlt, éñtérprísés ñééd á vóícé sécúrítý strátégý tó éfféctívélý dévélóp thé cápábílítíés tó máñágé thé báláñcé bétwééñ thé réqúíréméñt tó sécúré thé éñtérprísé áñd ímpróvé cústómér éxpéríéñcé.]

[Máñý óf óúr éñtérprísé cústómérs áré éxécútíñg dígítál tráñsfórmátíóñs tó évólvé théír cústómér éxpéríéñcé íñclúdíñg ímmédíáté cústómér sélf-sérvícé.  Cóñvérsátíóñál íñtéráctívé vóícé réspóñsé (ÍVR) áñd vóícé-éñábléd dígítál ávátárs óffér gréát óppórtúñítíés tó grów tóp líñé révéñúé, whílé íñcréásíñg cústómér sátísfáctíóñ.] 

[Déspíté éárlíér íñdústrý prédíctíóñs thát vóícé cómmúñícátíóñs wóúld wáñé wíth thé émérgéñcé óf ñéw dígítál cháññéls, íñclúdíñg émáíl, téxt mésságíñg, lívé chát, bóts, sócíál médíá plátfórms, móbílé ápps, íñtéllígéñt vírtúál ássístáñts, kíósks, étc., thé réálítý ís thát vóícé cómmúñícátíóñs cóñtíñúé tó grów.] 

[Ádváñcés íñ ártífícíál íñtéllígéñcé, máchíñé léárñíñg, ádváñcéd áñálýtícs cómbíñéd wíth thé ádváñcéméñts íñ vóícé téchñólógíés (súch ás ñátúrál láñgúágé prócéssíñg áñd ñátúrál láñgúágé úñdérstáñdíñg) hávé mádé cóñvérsátíóñs móré réléváñt tháñ évér. Bút wíth grówth áñd réñéwéd réléváñcé cómés thé ñééd tó pláñ áñd sécúré thé vóícé sýstéms óf thé fútúré.]

[Tó máíñtáíñ sécúrítý áñd éñháñcé bóth cústómér áñd émplóýéé éxpéríéñcé, éñtérprísés hávé á véstéd íñtérést íñ prévéñtíñg áll týpés óf úñwáñtéd cálls thát résúlt fróm á wídé váríétý óf fráúdúléñt áctívítíés thát íñclúdé évérýthíñg fróm éñtérprísé Téléphóñý Déñíál óf Sérvícé (TDÓS) áttácks, cáll púmpíñg, ÍVR dátámíñíñg, brúté fórcé áttácks, tóll fráúd, ÍVR cámpíñg, íllégál róbócálls, Cállér ÍD spóófíñg, áñd sócíál éñgíñééríñg. – Súch cálls ñééd tó bé prévéñtéd át héádqúártérs, bráñchés, móbílé éñvíróñméñts áñd thé cóñtáct céñtérs théý ópéráté. Spám róbócálls áré júst óñé éxámplé óf fráúd thát wás répórtéd tó bé áppróáchíñg 50 pércéñt óf áll cálls láté íñ 2018.
]

[Fráú~dsté~rs ár~é mód~érñ d~áý pí~ráté~s, wél~l-fíñ~áñcé~d, órg~áñíz~éd áñ~d gló~bál. T~héý á~ré óñ~é óf t~hé mó~st íñ~ñóvá~tívé~ úsér~s óf á~rtíf~ícíá~l íñt~éllí~géñc~é áñd~ mách~íñé l~éárñ~íñg í~ñ thé~ désí~gñ óf~ ñéw f~ráúd~ áttá~ck vé~ctór~s áñd~ éxéc~útíó~ñ.] 

[Órgáñízátíóñs ñééd tó búíld á stróñg vóícé sécúrítý strátégý wíthíñ théír dígítál tráñsfórmátíóñ íñítíátívés. Léávíñg á vóícé sécúrítý strátégý ás áñ áftérthóúght cáñ súbjéct áñ éñtérprísé tó thréáts, áttácks áñd fráúd. Súch áttácks íñcréásé búsíñéss rísks áñd cáñ úñdérmíñé á cómpáñý’s répútátíóñ áñd résúlt íñ révéñúé lóss.] 

[Ít’s ímpórtáñt tó plácé á hígh príórítý óñ íñclúdíñg á vóícé sécúrítý strátégý wíth bóth pláññíñg áñd désígñ stáñdárds. Áñd, ýóúr vóícé sécúrítý strátégý ñééds tó bé báláñcéd wíth ýóúr cústómér éxpéríéñcé réqúíréméñts.  Thís áppróách súrróúñds cústómérs wíth téchñólógý áñd práctícés désígñéd tó máíñtáíñ trúst.]  

[Thé ó~bjéc~tívé~s óf á~ dévé~lópí~ñg á v~óícé~ sécú~rítý~ strá~tégý~ áré:]

• [Prót~éct c~líéñ~t ór c~ústó~mér í~déñt~ítíé~s, dát~á, áñd~ sérv~ícés~]
  
• [Spéé~d áút~héñt~ícát~íóñ f~ór cl~íéñt~s, cús~tómé~rs, bú~síñé~ss pá~rtñé~rs áñ~d émp~lóýé~és wh~ílé r~áísí~ñg sé~cúrí~tý pó~stúr~é]
•  [Mítí~gáté~ rísk~s, thr~éáts~ áñd á~ttác~ks]  
• [Cómp~lý wí~th ré~gúlá~tíóñ~s] 
• [Gáíñ~ éffí~cíéñ~cíés~ bý és~tábl~íshí~ñg á s~íñgl~é vóí~cé sé~cúrí~tý gó~vérñ~áñcé~ áñd f~rámé~wórk~ wíth~ áll l~íñés~ óf bú~síñé~ss íñ~vólv~éd áñ~d íñv~ésté~d] 
• [Hárm~óñíz~é vóí~cé áú~théñ~tícá~tíóñ~ stáñ~dárd~s wít~h óth~ér có~rpór~áté s~écúr~ítý s~táñd~árds~ ácró~ss ál~l chá~ññél~s (díg~ítál~ áñd v~óícé~)]

[Thé b~éñéf~íts ó~f ést~áblí~shíñ~g áñd~ dévé~lópí~ñg vó~ícé s~écúr~ítý s~trát~égý á~ré má~ñý, bú~t wé h~ávé h~íghl~íght~éd th~é crí~tícá~l óñé~s fór~ ýóú b~élów~:]

• [Hélp~s búí~ld á s~úpér~íór c~ústó~mér é~xpér~íéñc~é áñd~ émpl~óýéé~ wórk~ éñví~róñm~éñt]
  
• [Próv~ídés~ á úñí~fíéd~ áñd c~ómmó~ñ séc~úrít~ý frá~méwó~rk wí~th ál~ígñm~éñt t~ó bús~íñés~s óbj~éctí~vés f~ór th~é éñt~érpr~ísé, í~ts st~ákéh~óldé~rs áñ~d cús~tómé~rs]
• [Éstá~blís~hés á~ frám~éwór~k áñd~ góvé~rñáñ~cé mó~dél t~hát c~áñ év~ólvé~ óvér~ tímé~  whíl~é sím~plíf~ýíñg~ thé p~rócé~ssés~]
• [Hélp~s máí~ñtáí~ñ rég~úlát~órý c~ómpl~íáñc~é] 
• [Ímpr~óvés~ fráú~d dét~éctí~óñ áñ~d pré~véñt~íóñ]
• [Cáré~s fór~ cóñt~éxtú~ál pr~ívác~ý, str~éñgt~héñí~ñg tr~úst] 
• [Óffé~rs th~é ábí~lítý~ tó qú~áñtí~fý áñ~d qúá~lífý~ kéý m~étrí~cs ré~láté~d tó s~écúr~ítý á~ñd áú~théñ~tícá~tíóñ~]
• [Éstá~blís~hés á~ cómp~étít~ívé d~íffé~réñt~íátó~r fór~ órgá~ñízá~tíóñ~s séé~kíñg~ tó pr~óvíd~é mór~é pér~sóñá~lízé~d sél~f-sér~vícé~ thró~úgh t~héír~ vóíc~é éñá~bléd~ cháñ~ñéls~]

[Fór éñtérprísés dóíñg búsíñéss glóbállý, théré áré áddítíóñál cóñsídérátíóñs whéñ dévélópíñg ýóúr vóícé sécúrítý strátégý.  Thésé íñclúdé réqúíréméñts drívéñ bý régíóñál sóvéréígñtý, régíóñál régúlátórý cómplíáñcé, áñd  lócál prívácý pólícíés.]

[Clíc~k hér~é fór~ móré~ íñfó~rmát~íóñ ó~ñ hów~ wé cá~ñ hél~p ýóú~ búíl~d á vó~ícé s~écúr~ítý s~trát~égý t~hát w~íll h~élp p~róté~ct ýó~úr cú~stóm~érs á~ñd ýó~úr bú~síñé~ss.
]