[Whát~ ít ís~]
[Púts~ íñcó~míñg~ cáll~s íñt~ó á cl~óúd-b~áséd~ vírt~úál q~úéúé~ wíth~ íññó~vátí~vé cá~llbá~ck cá~pábí~lítí~és th~át hé~lp tr~áñsf~órm c~áll c~éñté~r súc~céss~.]
![[Sqré~|4119f4ád b~béc 492c~ 921é f671581416ác~]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/bltddddffa38cd2b93f/66f43b279201f25496db8254/sqre_4119f4ad-bbec-492c-921e-f671581416ac_bc_row16_d.jpg?format=auto)
[Écós~ýsté~m íñt~égrá~tíóñ~: Vóíc~é Cál~l Bác~k Cló~úd hé~lps ý~óú cr~éáté~ á ñát~úrál~ flów~ fróm~ ýóúr~ íñté~ráct~ívé v~óícé~ résp~óñsé~ (ÍVR) s~ólút~íóñ t~ó ýóú~r cál~lbác~k áñd~ qúéú~é máñ~ágém~éñt é~xpér~íéñc~é.]
[Próf~éssí~óñál~ éxpé~ríéñ~cé: Wé~ próv~ídé p~rófé~ssíó~ñál Í~VR vó~ícé p~rómp~ts fó~r cál~lbác~k ríg~ht óú~t óf t~hé bó~x, só ý~óúr c~állb~áck ó~ffér~ cáñ s~óúñd~ légí~tímá~té.]
[Fléx~íbíl~ítý: V~óícé~ Cáll~ Báck~ Clóú~d lét~s ýóú~ óffé~r thé~ cáll~báck~ óptí~óñ dú~ríñg~ thé Í~VR st~ágé á~ftér~ ýóúr~ ÍVR á~úthé~ñtíc~átíó~ñ, ség~méñt~átíó~ñ áñd~ sélf~-sérv~ícé ó~ptíó~ñs.]
[Íñfó~rm cá~llér~s óf c~állb~áck ó~ptíó~ñ éár~lý: Ýó~ú cáñ~ prés~éñt t~hé cá~llbá~ck óp~tíóñ~ éárl~ý tó h~élp é~límí~ñáté~ thé f~rúst~rátí~óñ óf~ béíñ~g pút~ íñ á h~óld q~úéúé~ béfó~ré kñ~ówíñ~g thé~ré’s á~ cáll~báck~ óptí~óñ.]
[Éñd-óf-dáý áñd áftér-hóúrs strátégíés: Óúr cústómér cállbáck áñd qúéúé máñágéméñt sólútíóñ álsó gívés ýóú thé fléxíbílítý tó éxécúté dífféréñt cállbáck strátégíés fór éñd óf dáý áñd áftér hóúrs, só ýóú cáñ prévéñt cáll búíld-úp át thé éñd óf ñórmál búsíñéss hóúrs.]
[Créá~té ýó~úr ów~ñ cál~lbác~k óff~ér: Cú~stóm~ízé ý~óúr é~stím~átéd~ cáll~báck~ tímé~ (ÉCBT~) óffé~r tó b~é ás c~ómpé~llíñ~g ás ý~óú lí~ké. Th~át íñ~clúd~és pr~óvíd~íñg s~ómé g~óód ñ~éws b~éfór~é áññ~óúñc~íñg t~hé ÉC~BT.]
[Bést-práctícé cápábílítíés: Íñclúdés smárt rúlés fór cústómízíñg 35 dífféréñt cállbáck séttíñgs, pácíñg sýñchróñízátíóñ, SMS státús ñótífícátíóñs tó úpdáté cállérs, cállbáck cóñfírmátíóñs, rémíñdérs, cústómér-fírst díálíñg, ágéñt-fírst díálíñg, póst-cállbáck súrvéýs áñd móré.]
[Cóñsístéñt cústómér éxpéríéñcé: Vóícé Cáll Báck Clóúd cáñ íñtégráté wíth áll óf ýóúr cómmúñícátíóñ cháññéls ácróss áll ýóúr búsíñéss úñíts, régárdléss óf sízé ór íñfrástrúctúré, tó hélp créáté cóñsístéñt cústómér éxpéríéñcés tó míñímízé cústómérs ábáñdóñíñg ýóú.]
[Émbé~ddéd~ clíc~k-tó-c~áll s~chéd~úlér~: Cúst~ómér~s bró~wsíñ~g ýóú~r sít~é ór c~hátt~íñg w~íth á~ñ ágé~ñt cá~ñ réc~éívé~ á cál~lbác~k úsí~ñg th~é clí~ck-tó~-cáll~ sché~dúlé~r, éñá~blíñ~g á “lé~t ús c~áll ý~óú” éx~pérí~éñcé~.]
[Dígí~tál á~ñd vó~ícé ó~ptíó~ñs: Cá~llér~s cáñ~ réqú~ést á~ cáll~báck~ fróm~ á díg~ítál~ ór vó~ícé c~háññ~él, wh~ích c~áñ hé~lp mí~ñímí~zé hó~ld tí~més. T~hésé~ réqú~ésts~ rétá~íñ cá~ll có~ñtéx~t áñd~ áddí~tíóñ~ál íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út th~é cál~l ácr~óss á~ll ch~áññé~ls.]
[Cóll~écté~d íñf~órmá~tíóñ~: Cáll~ cóñt~éxt í~ñfór~mátí~óñ íñ~clúd~és íñ~fórm~átíó~ñ cól~léct~éd fr~óm ÍV~R íñt~érác~tíóñ~s prí~ór tó~ thé c~állb~áck ó~ffér~, á chá~t sés~síóñ~, ór á w~ébpá~gé tr~áíl á~ñd íñ~pút t~ó áss~íst t~hé ág~éñt d~úríñ~g thé~ rétú~rñ cá~ll.]
Benefits
[Rédú~céd h~óld]
[Émpó~wér ý~óúr c~ústó~mérs~ tó ch~óósé~ whét~hér t~ó rém~áíñ ó~ñ hól~d tó í~mpró~vé cú~stóm~ér sá~tísf~áctí~óñ, íñ~créá~sé br~áñd l~óýál~tý áñ~d ópt~ímíz~é cóñ~táct~ céñt~ér pé~rfór~máñc~é.]
[Cúst~ómér~ chóí~cé]
[Lét c~ústó~mérs~ sché~dúlé~ á cál~lbác~k át á~ móré~ cóñv~éñíé~ñt tí~mé ór~ whéñ~ thé ñ~éxt á~géñt~ bécó~més á~váíl~áblé~.]
[Ágéñ~t éff~ícíé~ñcý]
[Úsé c~ústó~mér-f~írst~ cáll~báck~s tó d~íál t~hé cá~llér~ fírs~t tó m~ítíg~áté á~géñt~ ídlé~ tímé~.]
[Féwé~r rép~éáts~]
[Míñí~mízé~ éxcé~ssív~é rép~éát c~álls~ thát~ cáñ ñ~égát~ívél~ý ímp~áct t~hé ác~cúrá~cý óf~ wórk~fórc~é máñ~ágém~éñt f~óréc~ástí~ñg.]
Features
[Ádjú~stáb~lé cá~llbá~ck pá~cíñg~]
[Háví~ñg óñ~lý óñ~é pác~íñg s~éttí~ñg cá~ñ pút~ ópér~átíó~ñál é~ffíc~íéñc~ý át r~ísk. Í~ñsté~ád óf~ óñlý~ rélý~íñg ó~ñ fír~st-íñ~, fírs~t-óút~ (FÍFÓ~) pácí~ñg, ýó~ú cáñ~ slów~ dówñ~ ór sp~ééd ú~p pác~íñg b~áséd~ óñ ch~áñgí~ñg ñé~éds.]
[Cúst~ómér~-fírs~t áñd~ ágéñ~t-fír~st dí~álíñ~g]
[Thé f~léxí~bílí~tý tó~ dépl~óý éí~thér~ cúst~ómér~-fírs~t ór á~géñt~-fírs~t díá~líñg~ fór d~íffé~réñt~ líñé~s óf b~úsíñ~éss ó~r ágé~ñt pó~óls c~áñ hé~lp íñ~créá~sé ág~éñt s~átís~fáct~íóñ á~ñd pr~ódúc~tíví~tý.]
[Préd~íctí~vé ál~górí~thms~]
[Gét t~hé fl~éxíb~ílít~ý tó m~ódíf~ý hów~ cáll~báck~ wórk~s dúr~íñg r~égúl~ár bú~síñé~ss hó~úrs, r~íght~ béfó~ré cl~ósíñ~g áñd~ áfté~r cló~síñg~. Thé s~ólút~íóñ á~lsó ú~sés p~rédí~ctív~é álg~órít~hms t~ó hél~p ýóú~ décí~dé wh~éthé~r ór ñ~ót tó~ cáll~ báck~ ñéár~ ór áf~tér c~lósí~ñg.]
[Cáll~báck~ dóúb~lé ch~éck]
[Máíñ~táíñ~ qúéú~é íñt~égrí~tý bý~ chéc~kíñg~ íñbó~úñd p~hóñé~ ñúmb~érs á~gáíñ~st th~ósé á~lréá~dý íñ~ thé c~állb~áck q~úéúé~, áñd g~éñtl~ý rém~íñdí~ñg áñ~d pré~véñt~íñg c~állé~rs fr~óm dó~úblí~ñg úp~ óñ sc~hédú~léd c~állb~ácks~.]
FAQs
[Hígh cáll vólúmés cáñ créáté stréss fór ágéñts áñd frústrátíóñ fór cústómérs. Cállbáck téchñólógý líké Vérízóñ Vóícé Cáll Báck Clóúd cómbíñés qúéúé máñágéméñt, róbúst cállbáck cápábílítíés áñd prédíctívé álgóríthms tó rédúcé thé léñgth óf hóld qúéúés dúríñg péák tímés bý gívíñg thé cústómér thé óptíóñ tó récéívé á cállbáck wíthóút lósíñg théír plácé íñ thé qúéúé ór tó bé cálléd báck át á móré cóñvéñíéñt tímé. Ít cáñ álsó hélp wórkfórcé máñágérs móré éffícíéñtlý fórécást stáffíñg ñééds áñd béttér máñágé thé rísk óf óvérstáffíñg ór úñdérstáffíñg.]