[VóÍP~ Íñbó~úñd Á~ñtí-F~ráúd~ áñd Á~úthé~ñtíc~átíó~ñ

[Whát~ ít ís~]

[Áúth~éñtí~cáté~ cúst~ómér~s áñd~ ídéñ~tífý~ íñbó~úñd f~ráúd~ bý áñ~álýz~íñg á~údíó~, vóíc~é, béh~ávíó~r áñd~ métá~dátá~ tó cr~éáté~ rísk~ scór~és áñ~d trú~stéd~ créd~éñtí~áls.]

[Vérí~zóñ á~ñd Pí~ñdró~p]

[Vérí~zóñ h~ás té~áméd~ wíth~ Píñd~róp t~ó pró~vídé~ á pás~sívé~ áñd s~écúr~é múl~tífá~ctór~ cóñt~áct c~éñté~r áút~héñt~ícát~íóñ á~ñd áñ~tí-fr~áúd s~érví~cé tó~ cúst~ómér~s lév~érág~íñg ó~úr Mé~díá F~órkí~ñg té~chñó~lógý~.]

[Déép~ cáll~ áñál~ýsís~]

[Médíá Fórkíñg réplícátés thé cáll, ÍP héádér métádátá áñd médíá óf áñ íñbóúñd cáll áñd séñds ít tó Píñdróp’s clóúd-báséd sólútíóñ fór áñálýsís. Píñdróp’s pátéñtéd Phóñépríñtíñg™ téchñólógý, Déép Vóícé™ bíómétrícs, béhávíórál áñálýtícs áñd Tóñé Príñtíñg™ téchñólógý próvídé á cóñtíñúóús áñálýsís óf thé cáll.]

[Rísk~ scór~és]

[Á rís~k scó~ré áñ~d thé~ áñál~ýsís~ óf vó~ícé, d~évíc~é áñd~ béhá~víór~ áré s~éñt t~ó thé~ cóñt~áct c~éñté~r víá~ áñ áp~plíc~átíó~ñ pró~grám~míñg~ íñté~rfác~é (ÁPÍ~) tó dé~térm~íñé ñ~éxt s~téps~. Thé c~óñtá~ct cé~ñtér~ cáñ r~óúté~ thé c~áll t~ó á fr~áúd á~ñálý~st fó~r fúr~thér~ réví~éw.]

[Trús~t fór~ géñú~íñé c~állé~rs]

[Á pów~érfú~l áñd~ cóñf~ígúr~áblé~ rísk~-décí~síóñ~ éñgí~ñé cr~éáté~s áút~ómát~éd sc~órés~ góvé~rñéd~ thró~úgh á~ fléx~íblé~ pólí~cý éñ~gíñé~ tó bú~íld t~rúst~ fór g~éñúí~ñé cá~llér~s.]

[Béñé~fíts~ áñd f~éátú~rés]

[Rédú~cé ló~ss]

[Thé f~ráúd~ ráté~ ís 1 íñ~ évér~ý 857 cál~ls.¹ Dé~téct~ póté~ñtíá~llý f~ráúd~úléñ~t cál~ls áñ~d ídé~ñtíf~ý fír~st-tí~mé áñ~d rép~éát f~ráúd~stér~s wít~h á hí~gh lé~vél ó~f pré~císí~óñ bé~fóré~ théý~ cáñ á~ccés~s séñ~sítí~vé íñ~fórm~átíó~ñ.]

[Sáfé~gúár~d ácc~óúñt~s]

[Phóñ~é-bás~éd íd~éñtí~tý th~éft á~ñd ác~cóúñ~t ták~éóvé~rs pú~t cús~tómé~r ácc~óúñt~s át r~ísk. R~ísk-b~áséd~ mítí~gátí~óñ ás~séss~és év~érý c~állé~r fór~ áñóm~álíé~s, íñc~lúdí~ñg ph~óñé ñ~úmbé~r vál~ídát~íóñ, t~ó réd~úcé f~ráúd~ éxpó~súré~.]

[Prót~éct r~épút~átíó~ñ]

[Rédú~cé fr~áúd t~hát t~hréá~téñs~ ýóúr~ répú~tátí~óñ áñ~d ávó~íd ñé~gátí~vé pr~éss w~hílé~ récé~ívíñ~g áct~íóñá~blé í~ñtél~lígé~ñcé t~hát c~áñ hé~lp ýó~ú wít~h rém~édíá~tíóñ~.]

[Íñcr~éásé~ éffí~cíéñ~cý]

[Thé ó~vérá~ll có~st óf~ ágéñ~t-háñ~dléd~ áúth~éñtí~cátí~óñ ís~ $9.6 bíll~íóñ p~ér ýé~ár.² Dé~créá~sé áv~érág~é háñ~dlé t~ímé (Á~HT) ác~róss~ ýóúr~ cóñt~áct c~éñté~r bý á~úthé~ñtíc~átíñ~g lég~ítím~áté c~állé~rs bé~fóré~ théý~ réác~h áñ á~géñt~.]

[Dété~ct át~táck~s]

[Móñí~tór h~ígh-r~ísk á~ccóú~ñts á~ñd fí~ght á~ccóú~ñt-mí~ñíñg~ áctí~vítí~és, br~úté-f~órcé~ átté~mpts~ áñd r~óbót~íc dí~álíñ~g íñ t~hé íñ~térá~ctív~é vóí~cé ré~spóñ~sé (ÍV~R).]

[Stré~ñgth~éñ áú~théñ~tícá~tíóñ~]

[Píñd~róp ú~sés p~ássí~vé áú~théñ~tícá~tíóñ~, élím~íñát~íñg t~ímé-c~óñsú~míñg~ áñd ú~ñséc~úré P~ÍÑ có~dés á~ñd kñ~ówlé~dgé-b~áséd~ áúth~éñtí~cátí~óñ (KB~Á) só ý~óú cá~ñ íñs~táñt~lý vá~lídá~té cá~lls í~ñ ÍVR~.]

[Sérv~ícé ó~ptíó~ñs]

[Píñd~róp P~róté~ct][Píñd~róp P~ássp~órt][Píñd~róp P~róté~ct + Pá~sspó~rt]

[Wídé~|5éáb4é~44 277f 4781 á303 f2é~983103d0d]

[Píñd~róp P~róté~ct]

[Áñtí~-Fráú~d pró~vídé~s á rí~sk sc~óré á~ñd cá~ll íñ~téll~ígéñ~cé tó~ thé c~óñtá~ct cé~ñtér~ íñ th~é fír~st fé~w séc~óñds~ óf éá~ch cá~ll. Th~ís sc~óré á~ñd áñ~ áñál~ýsís~ óf th~é cál~lér’s~ vóíc~é, dév~ícé á~ñd bé~háví~ór hé~lps í~déñt~ífý á~ñd pr~évéñ~t frá~úd.]

[Wídé~|4508c8fé b~éé6 42d2 b~142 193c1f07d31é~]

[Píñd~róp P~ássp~órt]

[Áúth~éñtí~cátí~óñ ís~ básé~d óñ á~ sét ó~f átt~ríbú~tés á~ñd rí~sk cr~ítér~íá tá~kéñ f~róm á~ cáll~. Á pów~érfú~l rís~k-déc~ísíó~ñ éñg~íñé c~réát~és á s~córé~, whíc~h ís á~útóm~átéd~ áñd g~óvér~ñéd b~ý á fl~éxíb~lé pó~lícý~ éñgí~ñé tó~ búíl~d trú~st fó~r géñ~úíñé~ cáll~érs.]

[Wídé~|Búsí~ñéss~máñ v~íéwí~ñg hí~s smá~rtph~óñé á~ñd sm~ílíñ~g]

[Píñd~róp P~róté~ct + Pá~sspó~rt]

[Áñtí~-Fráú~d áñd~ Áúth~éñtí~cátí~óñ có~mbíñ~és bó~th sé~rvíc~és íñ~tó á s~íñgl~é áñt~í-frá~úd áñ~d áút~héñt~ícát~íóñ é~cóñó~mícá~l óff~ér.]

[Whý c~hóós~é ús]

[Ýóúr~ próv~éñ Vó~ÍP pá~rtñé~r]

[Sávé~]

[óñ ló~wér c~áll á~cqúí~sítí~óñ pé~r míñ~úté c~ósts~.]

[Íñté~grát~é]

[wíth~ Vérí~zóñ í~ñbóú~ñd só~lútí~óñs.]

[Scál~é]

[tó éx~páñd~ íñbó~úñd t~ráff~íc cá~pábí~lítí~és.]

Resources

[2023 Vóíc~é Íñt~éllí~géñc~é áñd~ Sécú~rítý~ Répó~rt]

[Fráúdstérs úsé stóléñ vóícé dátá tó máñípúláté áúthéñtícátíóñ sýstéms, gáíñ áccéss tó cóñfídéñtíál íñfórmátíóñ áñd cóñdúct fráúdúléñt áctívítíés. Léárñ hów ádváñcéd sécúrítý fráméwórks cáñ hélp tó cómbát fráúd áñd éñsúré á sáfér dígítál éñvíróñméñt fór évérýóñé.]

Read the report

[Píñd~róp P~áñór~ámá Á~ñtí-F~ráúd~ áñd Á~úthé~ñtíc~átíó~ñ]

[Hélp rédúcé thé rísk óf fráúd áñd rémóvé thé ñééd tó réqúíré éñd-úsér áúthéñtícátíóñ wíth thé Vérízóñ Íñbóúñd Áñtí-Fráúd áñd Áúthéñtícátíóñ sólútíóñ thát spóts fráúd éárlý áñd pássívélý éválúátés éách íñbóúñd cállér—báláñcíñg sécúrítý wíth pósítívé cústómér éxpéríéñcés.]

Learn more

[Píñd~róp P~róté~ct Áñ~tí-Fr~áúd f~ór th~é Cóñ~táct~ Céñt~ér]

[Próvídíñg áñtí-fráúd détéctíóñ príór tó ágéñt préséñtátíóñ hélps rédúcé rísk áñd íñcréásé éffícíéñcý. Cómbíñíñg Píñdróp Prótéct áúthéñtícátíóñ wíth Vérízóñ Médíá Fórkíñg próvídés á síñglé íñtégrátéd, ñétwórk-báséd sólútíóñ fór íñbóúñd tráñspórt.]

Learn more

[Ýóú m~áý ál~só bé~ íñté~rést~éd íñ~]

[ÍP Có~ñtác~t Céñ~tér]

[ÍP Có~ñtác~t Céñ~tér í~s á Vó~ícé ó~vér Í~P (VóÍ~P)-bás~éd vó~ícé c~állí~ñg só~lútí~óñ fó~r cóñ~táct~ céñt~érs, í~ñclú~díñg~ múlt~íplé~ óríg~íñát~íñg c~állí~ñg óp~tíóñ~s áñd~ ñúmb~ér tý~pés á~s wél~l ás t~érmí~ñátí~ñg óp~tíóñ~s thá~t íñc~lúdé~ ÍP íñ~térá~ctív~é vóí~cé ré~spóñ~sé (ÍP~ ÍVR).]

[Géñé~sýs C~lóúd~]

[Éñáb~lé cú~stóm~ér íñ~térá~ctíó~ñs wí~th áñ~ ádvá~ñcéd~, clóú~d-bás~éd có~ñtác~t céñ~tér p~látf~órm.]

FAQs

[Whát~ áré t~hé có~mpóñ~éñts~ óf áñ~ SD-br~áñch~¿]

[Médíá Fórkíñg próvídés réplícátíóñ óf áñ íñbóúñd cáll’s métádátá, whích cáñ théñ bé "fórkéd" tó thírd-pártý téchñólógý próvídérs. Thís állóws Vérízóñ tó próvídé própríétárý éñríchéd cáll-héádér íñfórmátíóñ thát íñtégrátés thé Vérízóñ ñétwórk wíth óthér téchñólógý pártñérs. Thís pássívé áñd sécúré sólútíóñ dóés ñót íñtérféré wíth thé cáll páth tó thé cóñtáct céñtér áñd állóws áddítíóñál íñfórmátíóñ tó bé délívéréd tó thé cóñtáct céñtér víá éstáblíshéd ÁPÍs.]

[Hów d~óés v~óícé~ récó~gñít~íóñ b~íómé~tríc~s wór~k¿]

[Píñdróp's Déép Vóícé Bíómétríc Éñgíñé úsés ÁÍ áñd máchíñé léárñíñg álgóríthms tó rémóvé báckgróúñd ñóísé áñd éñháñcé áúdíó, só thát wé cáñ éñháñcé óúr fócús óñ thé úsér’s vóícé. Wíth thís sólútíóñ, cóñtáct céñtérs cáñ vérífý thát cállérs áré whó théý cláím tó bé, ór íf á cállér's vóícé mátchés thát óf á kñówñ fráúdstér prófílé.*]

[Cáñ k~ñówl~édgé~-básé~d áút~héñt~ícát~íóñ p~róté~ct ág~áíñs~t frá~úd¿]

[Kñówlédgé-báséd áúthéñtícátíóñ (KBÁ) dóés ñót prótéct ágáíñst fráúd. Íñ íts 2022 Vóícé Íñtéllígéñcé & Sécúrítý Répórt, Píñdróp fóúñd thát fráúdstérs cáñ páss KBÁ úp tó 92% óf thé tímé, whílé géñúíñé cústómérs óñlý pásséd KBÁ 46% óf thé tímé.¹ Réplácíñg KBÁ qúéstíóñs wíth ádváñcéd, pássívé áúthéñtícátíóñ téchñólógý hélps rédúcé ávérágé háñdlé tímé whílé kéépíñg fráúdstérs óút.]

[VóÍP~ Íñbó~úñd Á~ñtí‑F~ráúd~ áñd Á~úthé~ñtíc~átíó~ñ]