[Whát~ ít ís~]
[Vóíc~é ÁPÍ~ sólú~tíóñ~s áré~ áváí~lábl~é fór~ ÍP Có~ñtác~t Céñ~tér c~ústó~mérs~ áñd í~ñclú~dé Cá~llíñ~g ÁPÍ~, Ñétw~órk M~áñág~éméñ~t ÁPÍ~ áñd T~ráff~íc Ré~pórt~íñg Á~PÍ.]
![[Sqré~|847báf1b~ 354d 4931 b0á3 52085b~5cé70á]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/blt96cd10366dc41c2a/66f6219d9707d34979c8860b/sqre_847baf1b-354d-4931-b0a3-52085b5ce70a_bc_row18_d.jpg?format=auto)
[Búíl~díñg~ blóc~ks]
[Thé Vóícé ápplícátíóñ prógrámmíñg íñtérfácés (ÁPÍs) áré sólútíóñs thát próvídé thé búíldíñg blócks tó créáté íñbóúñd áñd óútbóúñd cállíñg sólútíóñs spécífíc tó ýóúr búsíñéss, hélp méét ýóúr répórtíñg ñééds áñd állów ýóú tó róúté vóícé tráffíc íñ ñéár réál tímé.]
- [Cáll~íñg Á~PÍ]
- [Tráf~fíc R~épór~tíñg~ ÁPÍ]
- [Ñétw~órk M~áñág~éméñ~t ÁPÍ~]
[Cúst~ómíz~éd ÁP~Í sól~útíó~ñs]
[Thé Vóícé ÁPÍs áré sóftwáré íñtérmédíáríés ýóú cáñ úsé tó búíld cústómízéd sólútíóñs thát prógrámmátícállý máñágé phóñé cálls, prómpt áñd róúté tóll-fréé cállérs, íñítíáté óútbóúñd cállíñg, qúérý áñd táké áctíóñ óñ cáll tráffíc páttérñs, stréámlíñé cóñtáct céñtér ópérátíóñs, áñd móré.]
[Thés~é ÁPÍ~s áré~ áváí~lábl~é fór~ ÍP Có~ñtác~t Céñ~tér c~ústó~mérs~ tó pr~óvíd~é thé~m wít~h ádd~ítíó~ñál f~léxí~bílí~tý tó~ cúst~ómíz~é thé~ír có~mmúñ~ícát~íóñ p~látf~órms~. (Vóíc~é ÁPÍ~s áré~ ñót á~váíl~áblé~ sépá~ráté~lý.)]
Benefits
[Fléx~íblé~ róút~íñg]
[Dýñá~mícá~llý r~óúté~ cáll~s, bás~éd óñ~ ýóúr~ cóñt~áct c~éñté~r ñéé~ds. Th~ís íñ~clúd~és pé~rcéñ~t áll~ócát~íóñ, t~érmí~ñátí~óñ ch~áñgé~s áñd~ róút~íñg t~ó ált~érñá~té pl~áñs.]
[Bríñ~g ýóú~r ápp~lícá~tíóñ~s tó l~ífé w~íth V~óícé~ ÁPÍs~.]
[Cáll~íñg Á~PÍ]
[Éñhá~ñcé t~hé cá~llíñ~g éxp~éríé~ñcé b~ý cré~átíñ~g áñd~ cúst~ómíz~íñg v~óícé~ áppl~ícát~íóñs~ básé~d óñ t~hé ñé~éds ó~f bót~h ýóú~r bús~íñés~s áñd~ ýóúr~ cúst~ómér~s whé~ñ ýóú~ láýé~r ýóú~r ÍP C~óñtá~ct Cé~ñtér~ wíth~ Cáll~íñg Á~PÍ.]
[Dýñá~míc c~óñtr~ól]
[Róút~é cál~ls bá~séd ó~ñ fác~tórs~ súch~ ás th~é tím~é óf d~áý, cá~llér~’s rég~íóñ á~ñd ár~éá có~dé, áv~áílá~blé á~géñt~s, áñd~ cúst~ómíz~éd íñ~térá~ctív~é vóí~cé ré~spóñ~sé (ÍV~R) tré~és tó~ hélp~ ímpr~óvé r~ésóú~rcé ú~tílí~zátí~óñ.]
[Múlt~ífác~tór á~úthé~ñtíc~átíó~ñ (MFÁ~)]
[Ádd á~ñ éxt~rá lá~ýér ó~f séc~úrít~ý fór~ ýóúr~ cúst~ómér~s áñd~ ýóúr~ búsí~ñéss~ bý pr~óvíd~íñg c~állé~rs wí~th á ó~ñé-tí~mé pá~sscó~dé tó~ lóg í~ñtó t~héír~ áccó~úñts~.]
[Óútb~óúñd~ cáll~ cámp~áígñ~s]
[Désí~gñ áñ~d éxé~cúté~ óútb~óúñd~ cáll~ cámp~áígñ~s tó h~élp é~xpáñ~d ýóú~r bús~íñés~s.]
[Tráf~fíc R~épór~tíñg~ ÁPÍ]
[Dýñá~mícá~llý q~úérý~ cáll~-détá~íl ré~córd~s tó á~ñálý~zé pá~ttér~ñs áñ~d trá~ck tr~áffí~c– wít~hóút~ lógg~íñg í~ñtó t~hé Vé~rízó~ñ Éñt~érpr~ísé p~órtá~l. Mák~é déc~ísíó~ñs pr~óáct~ívél~ý wít~h trí~ggér~éd ñó~tífí~cátí~óñs.]
[Áñál~ýzé ñ~éár r~éál-t~ímé d~átá.]
[Créá~té á d~áshb~óárd~ thát~ sórt~s ñéá~r réá~l-tím~é íñf~órmá~tíóñ~ áñd d~íspl~áýs c~ústó~mízé~d tré~ñds f~ílté~réd b~ý pré~císé~ géóg~ráph~íés t~ó hél~p ýóú~ máké~ décí~síóñ~s ábó~út óp~tímí~zíñg~ ýóúr~ cáll~ céñt~ér óp~érát~íóñs~.]
[Sét á~lért~s.]
[Hélp~ kéép~ ópér~átíó~ñs fú~ñctí~óñíñ~g pró~pérl~ý bý p~rógr~ámmí~ñg th~résh~óld á~lért~s thá~t áút~ómát~ícál~lý ñó~tífý~ búsí~ñéss~ décí~síóñ~ máké~rs wh~éñ ré~d flá~gs óc~cúr s~ó thé~ý cáñ~ próá~ctív~élý t~áké á~ctíó~ñ.]
[Símp~lífý~ répó~rt ác~céss~.]
[Répl~ácé t~hé ñé~éd tó~ lóg í~ñtó t~hé pó~rtál~ tó ác~céss~ répó~rts b~ý mák~íñg í~t pós~síbl~é tó d~ýñám~ícál~lý qú~érý c~áll-d~étáí~l réc~órds~ áñd é~véñ ó~btáí~ñ súm~márí~zéd r~ésúl~ts ás~ dété~rmíñ~éd bý~ ýóúr~ áppl~ícát~íóñ.]
[Ñétw~órk M~áñág~éméñ~t ÁPÍ~]
[Máñá~gé ýó~úr ÍP~ cóñt~áct c~éñté~r bý é~xámí~ñíñg~ ýóúr~ íñvé~ñtór~íés á~ñd má~kíñg~ róút~íñg c~háñg~és ál~l dét~érmí~ñéd b~ý ýóú~r ápp~lícá~tíóñ~. Thér~é’s ñó~ ñééd~ tó ló~g íñ á~ñd má~ñúál~lý ké~ý íñ á~djús~tméñ~ts.]
[Módí~fý ró~úté p~láñs~.]
[Máké~ pérc~éñt á~llóc~átíó~ñ chá~ñgés~ ór ch~áñgé~ thé t~érmí~ñátí~óñ íñ~ á plá~ñ tó r~édír~éct t~ráff~íc tó~ á díf~féré~ñt ló~cátí~óñ bá~séd ó~ñ ýóú~r cóñ~táct~ céñt~ér’s b~úsíñ~éss ñ~ééds~.]
[Ímpl~éméñ~t ñúm~bérs~ tó ró~útíñ~g plá~ñs.]
[Hélp~ kéép~ ópér~átíó~ñs fú~ñctí~óñíñ~g pró~pérl~ý bý p~rógr~ámmí~ñg ÁP~Ís tó~ áútó~mátí~cáll~ý rér~óúté~ cáll~s íñ r~éspó~ñsé t~ó cóñ~táct~ céñt~ér fl~úctú~átíó~ñs sú~ch ás~ hígh~ cáll~ vólú~mé ór~ wéát~hér-r~élát~éd év~éñts~.]
[Órdé~r hís~tórý~]
[Éách~ ÁPÍ c~réát~és á t~ráck~áblé~ órdé~r íñ Ñ~étwó~rk Má~ñágé~r só ý~óú cá~ñ hís~tórí~cáll~ý víé~w thé~ cháñ~gés m~ádé t~ó ýóú~r cóñ~táct~ céñt~ér.]
FAQs
[Vóícé ÁPÍs áré á sét óf ápplícátíóñ prógrámmíñg íñtérfácés thát hélp búsíñéssés búíld hígh-qúálítý áñd scáláblé cústóm vóícé ápplícátíóñs fór íñbóúñd áñd óútbóúñd cállíñg whílé hélpíñg tó máñágé súppórt áñd díágñóstícs. Bý áddíñg cústóm vóícé tó théír cómmúñícátíóñs plátfórm, búsíñéssés cáñ créáté úñíqúé áñd bráñdéd cómmúñícátíóñs thát fít spécífíc búsíñéss ñééds, éñgágé cústómérs móré éfféctívélý áñd éñrích thé cústómér éxpéríéñcé.]
[Vóícé ÁPÍs hélp ímpróvé cústómér éxpéríéñcé whílé éñáblíñg búsíñéssés tó dévóté móré tímé áñd íñvéstméñt tó théír búsíñéss góáls. Cústóm vóícé cáñ pérsóñálízé phóñé cálls, próvídé á móré íñtéráctívé áñd úsér-fríéñdlý éxpéríéñcé, scálé tó háñdlé gréátér cáll vólúmé áñd ádápt tó évólvíñg cómmúñícátíóñ strátégíés. Tógéthér wíth répórtíñg ÁPÍs, búsíñéssés gét ñéár réál-tímé vísíbílítý áñd íñsíghts íñtó pérfórmáñcé bý tráckíñg cáll métrícs thát hélp thém cóñtíñúé tó óptímízé théír vóícé cómmúñícátíóñs.]
[Vérízóñ ÍP Cóñtáct Céñtér cústómérs cáñ úsé Vóícé ÁPÍs tó cómmúñícáté móré éfféctívélý wíth cústómérs, íñclúdíñg pláýíñg prómpts, róútíñg íñbóúñd cálls, plácíñg óútbóúñd cálls fór cállíñg cámpáígñs áñd éñáblíñg múltífáctór áúthéñtícátíóñ. Íñ áddítíóñ, búsíñéssés cáñ áñálýzé ñéár réál-tímé tráffíc dátá thát hélps íñfórm décísíóñ-mákíñg ábóút hów tó óptímízé cáll ópérátíóñs, gét álérts whéñ réd flágs óccúr, dýñámícállý qúérý cáll-détáíl récórds áñd módífý cáll róútíñg pláñs qúícklý áñd éásílý.]
[Ýóú cáñ búíld á dáshbóárd útílízíñg súmmárý qúéríés, áñd úsé thís tráñspáréñt dátá tó máké strátégíc décísíóñs ráñgíñg fróm ádjústíñg ágéñt schédúlés báséd óñ démáñd tó láúñchíñg márkétíñg cámpáígñs. Fór éxámplé, ýóú cáñ ópéñ á dáshbóárd tó púll ñéár réál-tímé cáll tréñds áñd sórt thém bý dáý áñd géógráphý tó víéw whích márkétíñg cámpáígñs áré íñflúéñcíñg cáll vólúmé. Áréás óf hígh cállíñg vólúmé míght prómpt thé décísíóñ tó spréád thé cámpáígñ tó móré lócátíóñs. Ór, dátá shówíñg thát cústómérs áré óñ hóld lóñgér óñ sómé dáýs tháñ óthérs míght résúlt íñ réállócátíóñ óf ágéñt schédúlés.]