[Whát~ ít ís~]
[Wébé~x Cóñ~táct~ Céñt~ér ís~ á ñéx~t-géñ~, éñté~rprí~sé-gr~ádé, c~lóúd~-básé~d cóñ~táct~ céñt~ér só~lútí~óñ wí~th óm~ñích~áññé~l cóñ~táct~ óptí~óñs.]
![[Sqré~|Búsí~ñéss~ máñ t~álkí~ñg óñ~ héád~sét í~ñ fró~ñt óf~ cómp~útér~]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt582bdafc81fd48ab/blt8ed95702c4b9ad26/66a00cb99e19b9245470f43a/sqre_call-center-employee-headset_726cee5d-5934-42f1-8053-dab5e1622912.jpg?format=auto)
[Tráñ~sfór~m thé~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cé]
[Wébéx Cóñtáct Céñtér ís á sóftwáré-ás-á-sérvícé (SááS) clóúd cóñtáct céñtér sólútíóñ thát tráñsfórms á cústómér’s cóñtáct céñtér éxpéríéñcé wíth cróss-cháññél súppórt áñd róbúst sélf-sérvícé, áll séámlésslý délívéréd óvér Vérízóñ’s rélíáblé ñétwórk.]
[Clóú~d ágí~lítý~ áñd s~cálá~bílí~tý]
[Ás á c~lóúd~-básé~d sól~útíó~ñ, Wéb~éx Có~ñtác~t Céñ~tér b~ríñg~s thé~ íññó~vátí~óñ, sc~áláb~ílít~ý áñd~ ágíl~ítý ó~f thé~ clóú~d tó ý~óúr b~úsíñ~éss w~íthó~út sá~críf~ícíñ~g séc~úrít~ý, éñá~blíñ~g ráp~íd tí~mé tó~ márk~ét wh~ílé m~íñím~ízíñ~g úpf~róñt~ cápí~tál í~ñvés~tméñ~ts.]
[CRM í~ñtég~rátí~óñs]
[Éásí~lý íñ~tégr~áté c~óñtá~ct-cé~ñtér~ ópér~átíó~ñs íñ~tó sé~vérá~l íñd~ústr~ý-léá~díñg~ cúst~ómér~ rélá~tíóñ~shíp~ máñá~gémé~ñt (CR~M) sýs~téms~, íñcl~údíñ~g Sál~ésfó~rcé, Z~éñdé~sk, Mí~crós~óft D~ýñám~ícs á~ñd ót~hérs~.]
[Éxpá~ñdéd~ sólú~tíóñ~]
[Wébé~x Cóñ~táct~ Céñt~ér éá~sílý~ íñté~grát~és wí~th th~é Wéb~éx sú~íté ó~f pró~dúct~s—Wéb~éx Cá~llíñ~g, Més~ságí~ñg áñ~d Méé~tíñg~s—whí~ch cá~ñ bé m~áñág~éd ás~ á úñí~fíéd~ ádmí~ñíst~rátí~vé éx~pérí~éñcé~ víá W~ébéx~ Cóñt~ról H~úb.]
[Síñg~lé sí~gñ-óñ~]
[Úsér~s cáñ~ símp~lífý~ lógí~ñ áñd~ páss~wórd~ máñá~gémé~ñt wí~th á s~íñgl~é síg~ñ-óñ t~ó ácc~éss á~ll áp~plíc~átíó~ñs áñ~d sér~vícé~s.]
[Ímpr~óvéd~ trác~kíñg~ áñd c~óñtr~ól]
[Gét g~réát~ér có~ñtró~l óvé~r évé~rý cú~stóm~ér íñ~térá~ctíó~ñ fró~m á cé~ñtrá~lízé~d póí~ñt. Tr~áck w~hích~ ágéñ~ts, té~áms, s~ítés~ áñd p~ártñ~érs á~ré áv~áílá~blé á~t áñý~ gívé~ñ tím~é áñd~ séñd~ éách~ íñté~ráct~íóñ t~ó ágé~ñts w~íth t~hé bé~st sk~ílls~ fór r~ésól~víñg~ áñ ís~súé.]
[Séám~léss~ cóll~ábór~átíó~ñ tó é~mpów~ér ág~éñts~]
[Éñáb~lé ág~éñts~ tó éñ~gágé~ péér~s íñs~ídé á~ñd óú~tsíd~é ýóú~r cóñ~táct~ céñt~ér tó~ hélp~ ímpr~óvé ý~óúr c~ústó~mérs~’ éxpé~ríéñ~cés á~ñd óp~tímí~zé óú~tcóm~és fr~óm év~érý í~ñtér~áctí~óñ.]
Benefits
[Dígí~tál-f~írst~ éxpé~ríéñ~cés]
[Súpp~órt d~ívér~sé cú~stóm~ér ch~áññé~ls (cá~lls, t~éxt, c~hát, é~máíl~, áñd s~ócíá~l méd~íá) wh~ílé á~lsó p~róví~díñg~ cúst~ómér~s wít~h ópt~íóñs~ fór f~ást á~ñd éá~sý sé~lf-sé~rvíc~é, 24/7.]
[Ágéñ~t sát~ísfá~ctíó~ñ]
[Áñ ÁÍ~-pówé~réd, é~xpér~íéñc~é-fóc~úséd~ désk~tóp, í~ñclú~díñg~ cúst~ómér~ jóúr~ñéý í~ñfór~mátí~óñ áñ~d áñá~lýtí~cs, sú~ppór~ts fí~rst-c~áll r~ésól~útíó~ñ, gré~átér~ óvér~áll á~géñt~ sátí~sfác~tíóñ~ áñd í~mpró~véd r~étéñ~tíóñ~.]
[Fléx~íblé~ plát~fórm~]
[Scál~é áñd~ ádd f~éátú~rés é~ffíc~íéñt~lý. Ús~ér tó~óls, s~úch á~s á dr~ág-áñ~d-dró~p fló~w cóñ~tról~ búíl~dér, é~mpów~ér gr~éáté~r flé~xíbí~lítý~ áñd m~áñág~éméñ~t wít~hóút~ búrd~éñíñ~g ÍT r~ésóú~rcés~.]
[CRM í~ñtég~rátí~óñ]
[Íñté~grát~é ýóú~r cló~úd-bá~séd c~óñtá~ct cé~ñtér~ sólú~tíóñ~ wíth~ léád~íñg C~RM áp~plíc~átíó~ñs sú~ch ás~ Sálé~sfór~cé tó~ hélp~ rédú~cé có~ñtác~t swí~tchí~ñg.]
Features
[Róút~íñg á~ñd qú~éúé m~áñág~éméñ~t]
[Íñté~llíg~éñtl~ý dís~tríb~úté c~álls~ ácró~ss té~áms á~ñd ág~éñts~, íñcl~údíñ~g rém~óté á~géñt~s át m~últí~plé s~ítés~.]
[Flów~ búíl~dér]
[Búíl~d cús~tómé~r cóñ~táct~ flów~s úsí~ñg á s~ímpl~é drá~g-áñd~-dróp~ íñté~rfác~é.]
[Rémó~té ág~éñt s~úppó~rt]
[Máíñ~táíñ~ cóñs~ísté~ñcý á~crós~s téá~ms wí~th áú~tómá~tíc c~áll d~ístr~íbút~íóñ (Á~CD) fé~átúr~és th~át wó~rk th~é sám~é fór~ áll á~géñt~s, lóc~ál ór~ rémó~té, ré~gárd~léss~ óf th~éír p~hóñé~ éñdp~óíñt~s.]
[Cáll~báck~ óptí~óñs]
[Éñáb~lé ýó~úr cú~stóm~érs t~ó kéé~p thé~ír pó~sítí~óñs í~ñ thé~ qúéú~é áñd~ récé~ívé á~ cáll~báck~ whéñ~ thé á~géñt~ ís áv~áílá~blé.]
Resources
[Cóñt~áct c~éñté~r íñf~rást~rúct~úré í~ñ thé~ clóú~d]
[Thé á~bílí~tý tó~ qúíc~klý r~ésól~vé cú~stóm~érs'~ íssú~és ís~ crít~ícál~ tó má~íñtá~íñíñ~g thé~ír ló~ýált~ý—áñd~ thé c~lóúd~ cáñ h~élp.]
[Íñsp~íréd~ bý cú~stóm~érs á~ñd bú~ílt f~ór bú~síñé~ss]
[Wíth~ Wébé~x Cóñ~táct~ Céñt~ér fr~óm Vé~rízó~ñ, ýóú~ cáñ d~élíg~ht ýó~úr cú~stóm~érs, í~ñspí~ré ýó~úr té~ám áñ~d óff~ér pé~rsóñ~álíz~átíó~ñ óñ é~vérý~ cháñ~ñél, ñ~éárl~ý áñý~whér~é, áñý~tímé~.]
[Clóú~d cóñ~táct~ céñt~érs: É~mpów~ér ýó~úr ém~plóý~éés.]
[Clóú~d cóñ~táct~ céñt~ér té~chñó~lógý~ óffé~rs á s~ét óf~ clóú~d-bás~éd ré~sóúr~cés t~hát é~mpów~érs s~táff~ tó tú~rñ th~éír h~ómé ó~ffíc~és íñ~tó á v~írtú~ál cá~ll cé~ñtér~.]
[Máké~ évér~ý cús~tómé~r íñt~érác~tíóñ~ á dél~íght~.]
[Wébé~x Cóñ~táct~ Céñt~ér dí~gítá~l-fír~st tó~óls c~óññé~ct cú~stóm~érs t~ó thé~ rígh~t ágé~ñts, t~ráñs~fórm~íñg t~hé cú~stóm~ér éx~pérí~éñcé~.]
FAQs
[Á clóúd cóñtáct céñtér ís désígñéd áñd búílt ás á SááS clóúd sólútíóñ, bríñgíñg thé íññóvátíóñ, fléxíbílítý, scálábílítý áñd ágílítý óf thé clóúd tó ýóúr búsíñéss wíthóút sácrífícíñg sécúrítý. Ás á clóúd-báséd sólútíóñ, Wébéx Cóñtáct Céñtér éñáblés spééd tó márkét áñd ñéw bót-drívéñ révéñúé óppórtúñítíés whílé míñímízíñg úpfróñt cápítál íñvéstméñts.]
[Wíth Wébéx Cóñtáct Céñtér, ýóúr cústómérs cáñ réách ýóúr búsíñéss úsíñg théír préférréd cháññél óf cómmúñícátíóñ. Fór ýóúr ágéñts, áñ ÁÍ-pówéréd désktóp próvídés fúll vísíbílítý íñtó thé cústómér jóúrñéý áñd á cómplété cústómér hístórý—íñclúdíñg prévíóús féédbáck—tó hélp pérsóñálízé cústómér cóñvérsátíóñs.]
[Wébé~x Cóñ~táct~ Céñt~ér ís~ áñ íd~éál c~hóíc~é fór~:]
- [Éñté~rprí~sés l~óókí~ñg tó~ lévé~l úp t~héír~ cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cés]
- [Órgá~ñízá~tíóñ~s lóó~kíñg~ fór á~ úñíf~íéd s~écúr~é plá~tfór~m wít~h thé~ íñté~grát~éd cá~llíñ~g áñd~ cóll~ábór~átíó~ñ thá~t Wéb~éx pr~óvíd~és]
- [Cómp~áñíé~s lóó~kíñg~ tó mó~vé th~éír ó~ñ-pré~mísé~s cóñ~táct~ céñt~ér cá~pábí~lítí~és tó~ thé c~lóúd~]
- [Órgá~ñízá~tíóñ~s lóó~kíñg~ tó pr~óvíd~é ÁÍ á~ñd óm~ñích~áññé~l éxp~éríé~ñcés~ fór c~ústó~mérs~]
[Óñcé ýóú’vé décídéd thát móvíñg tó á clóúd cóñtáct céñtér ís thé ríght strátégíc móvé fór ýóúr búsíñéss, ýóú’ll ñééd á mígrátíóñ pláñ áñd á pártñér thát cáñ hélp ýóú désígñ áñd déplóý ýóúr sólútíóñ, príórítízíñg thé cústómér éxpéríéñcé át évérý stép. Vérízóñ hás móré tháñ 30 ýéárs óf cóñtáct céñtér éxpéríéñcé. Wé’ré álsó á Císcó Góld Cértífíéd pártñér áñd Císcó Áúthórízéd Téchñólógý Próvídér fór Úñífíéd Cóñtáct Céñtérs. Lét ús hélp ýóú désígñ á cústómízéd, ñéxt-géñérátíóñ clóúd cóñtáct céñtér sólútíóñ wíth Wébéx Cóñtáct Céñtér. Désígñéd áñd búílt ás á SááS sólútíóñ, Wébéx Cóñtáct Céñtér cáñ bríñg thé sécúrítý, íññóvátíóñ áñd ágílítý óf thé clóúd tó ýóúr búsíñéss wíthóút sácrífícíñg scálábílítý.]